Kündigen Riseguide: Schritt-für-Schritt Anleitung

RiseGuide kündigen in der schweiz - ihre rechte und der schnelle weg zur kündigung

Was RiseGuide ist und warum sie kündigen möchten

RiseGuide ist ein abonnementbasierter Online-Dienst für persönliche Entwicklung, Lernprogramme und Coaching mit Community-Funktionen. Das Unternehmen bewirbt personalisierte Inhalte, die Sie über eine App oder Webseite abrufen können. Viele Schweizerinnen und Schweizer merken erst bei der ersten Abbuchung, welche Verpflichtung sie eingegangen sind - besonders ärgerlich, wenn ein kostenloser Probezugang automatisch in ein zahlungspflichtiges Abo übergeht.

Sie zahlen bei RiseGuide nicht für ein einzelnes Produkt, sondern für laufenden Zugang zu Lerninhalten. Das Geschäftsmodell funktioniert über automatische Verlängerung: Wenn Sie nicht mindestens 24 Stunden vor dem nächsten Abbuchungstermin kündigen, wird Ihr Abo automatisch verlängert. Das ist eine klassische Abo-Falle, der Sie mit Wissen und rechtzeitigem Handeln entgehen können.

Welche pläne RiseGuide anbietet

RiseGuide stellt zwei Abo-Modelle zur Verfügung, beide in Schweizer Franken kalkuliert. Der Monatsplan kostet 34,99 CHF und gewährt monatliche Zugriff auf personalisierte Inhalte. Der Jahresplan kostet 79,99 CHF und ist günstiger, wenn Sie langfristig investieren möchten. Ein kostenloser Probezeitraum kann angeboten werden - dieser wird ohne Kündigung automatisch in ein bezahltes Abo umgewandelt.

RiseGuide in der schweiz - standort und support

RiseGuide gibt auf seiner Website keine offizielle Schweizer Adresse an. Das Unternehmen verfügt laut verfügbaren Daten über Adressen in Polen, Zypern, den USA und der Ukraine - nicht aber in der Schweiz. Der Support läuft ausschliesslich per E-Mail über [email protected]. Die geschätzte Antwortzeit liegt bei rund 30 Minuten, kann aber schwanken. Ein lokaler Telefonkanal existiert nicht.

Wichtig für Sie: Laut Nutzungsbedingungen unterstellt sich Ihr Vertrag mit RiseGuide dem Schweizer Recht. Das bedeutet, dass die Schweizer Konsumentenschutzgesetze auf Ihren Vertrag anwendbar sind - ein entscheidender Vorteil, falls Probleme bei der Kündigung auftreten.

Ihre rechte bei der kündigung von RiseGuide

In der Schweiz schützt Sie das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und das Bundesgesetz über den Datenschutz vor unfairen Geschäftspraktiken. Das UWG verbietet Unternehmen ausdrücklich, Verträge mit automatischer Verlängerung so zu gestalten, dass die Kündigung unreasonably schwierig wird.

Ihr recht auf einfache kündigung

Sie haben das Recht, Ihr RiseGuide-Abo ebenso einfach zu kündigen, wie Sie es abgeschlossen haben. Wenn Sie das Abo in der App gekauft haben, muss die Kündigung auch in der App möglich sein. Wenn Sie auf der Website bezahlt haben, muss ein Kündigungsweg auf der Website existieren. Das ist keine freundliche Empfehlung, sondern ein rechtlicher Standard unter Schweizer Konsumentenschutzrecht.

Falls RiseGuide Ihnen die Kündigung bewusst erschwert - etwa durch versteckte Optionen, zusätzliche Passwortabfragen oder fehlende Bestätigungen - verstösst das gegen die UWG und Sie können Beschwerde bei der zuständigen Behörde einreichen.

Ihr recht auf transparenz vor abbuchung

RiseGuide muss Sie deutlich informieren, bevor ein kostenloser Probezeitraum in ein zahlungspflichtiges Abo übergeht. Das bedeutet: klare Aussage zum Kündigungsdatum, zur Höhe der ersten Abbuchung und zum genauen Kündigungsverfahren. Fehlt diese Transparenz, handelt es sich um eine aggressive Geschäftspraktik.

Ihre rechtliche Position ist klar: Sie können von RiseGuide verlangen, dass die Kündigung reibungslos funktioniert und dass Sie vorab vollständig über Kosten und Verlängerungsbedingungen informiert wurden.

So kündigen sie RiseGuide schritt für schritt

Die Kündigung von RiseGuide funktioniert über Ihr Benutzerkonto - entweder in der App oder auf der Website, je nachdem, wo Sie das Abo abgeschlossen haben. Folgen Sie diesen Schritten, um Ihr Abo sicher zu beenden.

Kündigungsweg über die RiseGuide-App

1. Öffnen Sie die RiseGuide-App auf Ihrem Smartphone oder Tablet.
   • Melden Sie sich mit Ihren Anmeldedaten an.
   • Gehen Sie zu Ihrem Profil - das Symbiol befindet sich oben in der App.
2. Navigieren Sie zu den Einstellungen.
   • Suchen Sie nach "Abonnement" oder "Subscription".
   • Tippen Sie auf "Abonnement verwalten".
3. Deaktivieren Sie die automatische Verlängerung.
   • Schalten Sie den Schieberegler neben "Automatische Verlängerung" auf AUS.
   • Ein Bestätigungsfenster sollte erscheinen.
4. Notieren Sie sich die Bestätigung oder machen Sie einen Screenshot.
   • Die App sollte anzeigen, bis wann Sie Zugang hast.
   • Speichern Sie diesen Screenshot als Beweis für Ihre Kündigung.
5. Überprüfen Sie Ihre E-Mail auf eine Kündigungsbestätigung.
   • RiseGuide sollte eine Bestätigung an Ihre registrierte E-Mail-Adresse senden.
   • Falls nicht, kontaktieren Sie [email protected] mit einem Screenshot als Beweis.

Kündigungsweg über app store oder google play

Falls Sie das RiseGuide-Abo direkt über den Apple App Store oder Google Play abgeschlossen haben, muss die Kündigung über diese Plattformen laufen - nicht direkt über RiseGuide.

1. iPhone-Nutzer (Apple App Store):
   • Öffnen Sie die App Store-App.
   • Tippen Sie oben rechts auf Ihr Profil-Symbol.
   • Wählen Sie "Abos".
   • Suchen Sie RiseGuide in der Liste.
   • Tippen Sie auf "Abo kündigen" und folgen Sie den Anweisungen.
2. Android-Nutzer (Google Play):
   • Öffnen Sie Google Play.
   • Tippen Sie auf Ihr Profil-Symbol oben rechts.
   • Wählen Sie "Zahlungen und Abos" > "Abos".
   • Suchen Sie RiseGuide.
   • Tippen Sie auf "Abo kündigen" und bestätigen Sie.

Kündigungsweg über die website

Falls Sie RiseGuide direkt auf der Website riseguide.com abgeschlossen haben, funktioniert die Kündigung über Ihr Online-Konto.

1. Besuchen Sie riseguide.com und melden Sie sich an.
   • Verwenden Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse und Ihr Passwort.
2. Navigieren Sie zu "Mein Konto" oder "Kontoeinstellungen".
   • Suchen Sie nach einem Menüpunkt wie "Abonnement" oder "Zahlungen".
3. Wählen Sie "Abonnement verwalten".
   • Hier sehen Sie Ihren aktuellen Plan und das nächste Abbuchungsdatum.
4. Klicken Sie auf "Abonnement kündigen" oder "Verlängerung deaktivieren".
   • Bestätigen Sie Ihre Kündigung im nächsten Fenster.
5. Speichern Sie die Bestätigungsseite als PDF oder Screenshot.
   • Diese Datei dient als Beweis für Ihre Kündigung.
   • Prüfen Sie auch Ihre E-Mail auf eine offizielle Kündigungsbestätigung.

Was nach der kündigung passiert

Nach erfolgreicher Kündigung haben Sie zwei wichtige Dinge zu wissen. Zunächst: Ihre Kündigung stoppt die automatische Verlängerung - Sie verlieren aber nicht sofort Zugang. Sie können RiseGuide bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums nutzen. Falls Sie zum Beispiel am 15. eines Monats kündigen, haben Sie Zugang bis zur nächsten geplanten Abbuchung.

Bestätigung und dokumentation

Überprüfen Sie innerhalb von 24 Stunden, ob RiseGuide Ihnen eine schriftliche Kündigungsbestätigung per E-Mail geschickt hat. Sollte keine Bestätigung ankommen, kontaktieren Sie [email protected] direkt und teilen Sie mit, dass Sie das Abo gekündigt haben. Bewahren Sie alle Screenshots und E-Mails auf - diese sind Ihr Beweis, falls RiseGuide später noch eine Abbuchung vornimmt.

Rückerstattung und umgang mit fehlabbuchungen

In der Schweiz gibt es kein allgemeines Rückgaberecht für digitale Dienstleistungen wie RiseGuide - das ist bedauerlicherweise der Standard. Allerdings: Falls RiseGuide Sie nach Ihrer Kündigung noch berechnet, können Sie die Rückerstattung verlangen. Schreiben Sie dazu eine E-Mail an [email protected] mit Betreffzeile "Rückerstattung nach Kündigung" und belegen Sie Ihre Kündigung mit Screenshots.

Falls RiseGuide nicht reagiert oder die Rückerstattung verweigert, können Sie eine Beschwerde bei der Eidgenössischen Datenschutzbeauftragten (EDÖB) oder bei Ihrer kantonalen Konsumentenschutzstelle einreichen. Tocancel empfiehlt, die Beschwerde schriftlich einzureichen und eine Kopie zu behalten.

Häufige fehler beim kündigen von RiseGuide

Es ist frustrierend, eine Kündigung zu versuchen und dann festzustellen, dass man einen wichtigen Schritt übersehen hat. Hier sind die Fehler, die Sie vermeiden sollten.

Fehler 1: nur die app deinstallieren, ohne das abo zu kündigen

Viele Menschen löschen die RiseGuide-App und denken, das hätte das Abo beendet. Das ist falsch. RiseGuide lädt Sie weiterhin ab, weil das Abo im Backend Ihres Kontos aktiv bleibt. Die Deinstallation der App hat null Effekt auf die Abbuchung. Sie müssen explizit in Ihr Konto gehen und die automatische Verlängerung ausschalten.

Fehler 2: kein screenshot der bestätigung machen

Nach der Kündigung sollte eine Bestätigungsmeldung erscheinen. Viele ignorieren diese oder scrollen weg. Machen Sie unbedingt einen Screenshot oder speichern Sie die Seite als PDF. Falls RiseGuide später behauptet, Sie hätten nicht gekündigt, ist dieser Screenshot Ihr Beweis.

Fehler 3: die 24-Stunden-Frist übersehen

RiseGuide benötigt mindestens 24 Stunden zwischen Kündigung und nächstem Abbuchungstermin. Falls Ihre nächste Abbuchung in 12 Stunden ansteht, wird RiseGuide Sie möglicherweise noch einmal berechnen. Überprüfen Sie daher sofort, wann Ihre nächste Abbuchung fällig ist, und kündigen Sie mit ausreichend Vorlaufzeit.

Fehler 4: E-Mail an eine falsche adresse senden

RiseGuide hat eine offizielle Support-E-Mail: [email protected]. Senden Sie Ihre Kündigungsbestätigung oder Beschwerde an diese Adresse. Fehler-E-Mail-Adressen führen zu Verzögerungen oder Fehlern bei der Verarbeitung.

Pricing und vergleich mit alternativen

Bevor Sie kündigen, könnte ein Preisvergleich sinnvoll sein. Nachfolgend sehen Sie, was RiseGuide kostet und welche Schweizer Alternativen ähnliche Dienste anbieten.

Falls Sie nach RiseGuide nach einer Alternative suchen: Eventfrog ist kostenfrei und konzentriert sich auf Events und Community. KulturTicket ist ähnlich preiswert und fokussiert auf Kulturveranstaltungen. Die Wahl hängt davon ab, welche Art von Inhalten und Gemeinschaft Sie bevorzugen.

Checkliste: so kündigen sie RiseGuide sicher

Verwenden Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie keinen wichtigen Schritt vergessen.

• Nächstes Abbuchungsdatum notieren und 24 Stunden vor diesem Datum kündigen
• Screenshot vom aktuellen Aboplan und Preis speichern
• In die App oder Webseite einloggen und zur Abonnement-Verwaltung navigieren
• Automatische Verlängerung ausschalten oder Abo kündigen
• Screenshot der Kündigungsbestätigung machen oder PDF speichern
• E-Mail-Bestätigung von RiseGuide nach 24 Stunden überprüfen
• Kontoeinstellungen erneut kontrollieren: Ist die Verlängerung wirklich deaktiviert?
• Abbuchungen im nächsten Monat überwachen - falls RiseGuide noch berechnet, sofort Beschwerde einreichen

Häufig gestellte fragen zu RiseGuide und kündigungen

Kann ich RiseGuide telefonisch kündigen?

Nein. RiseGuide bietet keinen lokalen Telefonkanal an. Der Support läuft ausschliesslich per E-Mail über [email protected]. Sie müssen die Kündigung über Ihr Online-Konto oder über die App durchführen und können den Support nur per E-Mail kontaktieren, falls Probleme auftreten.

Bekomme ich mein geld zurück, wenn ich mitten im monat kündige?

Nein, nicht automatisch. In der Schweiz gibt es kein Rückgaberecht für digitale Dienstleistungen wie RiseGuide. Sie zahlen für den Zugriff bis zum nächsten Abbuchungstermin. Falls Sie ein berechtigtes Anliegen haben (zum Beispiel: RiseGuide funktioniert nicht oder hat Sie ohne Zustimmung berechnet), können Sie einen Rückerstattungsantrag stellen - aber das ist nicht garantiert.

Was passiert, wenn RiseGuide mich nach der kündigung noch berechnet?

Das darf nicht vorkommen, wenn Sie die Kündigung korrekt durchgeführt haben. Falls es trotzdem passiert: Kontaktieren Sie [email protected] mit Ihrer Kündigungsbestätigung und fordern Sie eine Rückerstattung. Wenn RiseGuide nicht reagiert, können Sie eine Beschwerde bei Ihrer kantonalen Konsumentenschutzstelle oder bei der EDÖB einreichen.

Kann ich bei RiseGuide eine kostenlose testphase nutzen?

RiseGuide kann einen kostenlosen Probezeitraum anbieten. Falls Sie einen nutzen: Notieren Sie unbedingt das Enddatum und kündigen Sie mindestens 24 Stunden vorher, um eine Abbuchung zu vermeiden. Viele Abo-Fallen entstehen genau hier - wenn Nutzer den Kündigung vergessen und dann plötzlich belastet werden.

Warum tocancel ihnen hilft, RiseGuide richtig zu kündigen

Tocancel ist eine Plattform, die Verbrauchern hilft, Abos sicher zu kündigen und ihre Rechte zu schützen. Wir verstehen die Frustration, wenn Kündigungen kompliziert gemacht werden oder wenn Unternehmen automatische Abbuchungen nutzen, um Kunden zu binden.

Tocancel bietet Ihnen klare, rechtssichere Schritte für jede Kündigung - von der Planung über die Durchführung bis zur Dokumentation. Mit Tocancel erhalten Sie auch Informationen zu Ihren Rechten unter Schweizer Konsumentenschutzgesetzen und wissen, an wen Sie sich wenden können, falls Probleme auftreten.

Falls Sie nach der Kündigung von RiseGuide Schwierigkeiten haben - etwa weil RiseGuide nicht reagiert oder weitere Abbuchungen durchführt - können Sie auf Tocancel auch Beschwerdevorlagen und Kontaktdaten für Behörden finden.

Zusammenfassung und nächste schritte

RiseGuide ist ein Abo-Dienst mit automatischer Verlängerung. Um unerwünschte Abbuchungen zu vermeiden, müssen Sie aktiv kündigen - mindestens 24 Stunden vor dem nächsten Abbuchungstermin. Die Kündigung funktioniert über Ihr Online-Konto (App oder Website) oder über den App Store/Google Play, je nachdem, wo Sie das Abo gekauft haben.

Ihre Rechte sind klar: Unter Schweizer Recht muss die Kündigung ebenso einfach sein wie der Kauf. Falls RiseGuide Ihnen die Kündigung bewusst erschwert oder Sie nach der Kündigung noch berechnet, können Sie eine Beschwerde bei der zuständigen Behörde einreichen.

Tocancel hat bereits tausenden von Konsumenten geholfen, ihre Abos zu kündigen und unerwünschte Abbuchungen zu stoppen. Mit dieser Anleitung und den Checklisten sind Sie nun bereit, Ihre RiseGuide-Kündigung selbstbewusst durchzuführen. Notieren Sie sich das Enddatum, machen Sie Screenshots zur Dokumentation und überprüfen Sie Ihre Kontoeinstellungen - dann ist Ihre Kündigung sicher.

Kontaktdaten und beschwerdestellen für RiseGuide

Falls Sie Probleme mit RiseGuide haben oder eine Beschwerde einreichen möchten, finden Sie hier die relevanten Kontaktadressen.

RiseGuide hat keine offizielle Postadresse in der Schweiz. Der Kontakt erfolgt ausschliesslich per E-Mail. Falls RiseGuide nicht antwortet, können Sie Tocancel nutzen, um Beschwerdevorlagen zu finden und Ihre nächsten Schritte zu planen. Mit Tocancel und dieser Anleitung haben Sie alle Informationen, um Ihre Kündigung richtig und sicher durchzuführen.