Kündigen Shore: Schritt-für-Schritt Anleitung

Shore kündigen in der schweiz: ihre rechte und der sichere weg zur kündigung

Was ist Shore und warum viele benutzer kündigen wollen

Shore ist eine Cloud-Buchungs- und Verwaltungsplattform für kleine Unternehmen, Studios, Praxen und Freelancer in der Schweiz. Das System kombiniert Terminplanung, Kundenverwaltung, Marketing-Tools und optional ein Kassensystem in einem monatlichen Abonnement. Viele Nutzer merken erst bei der Kündigung, dass sie ein langfristiges Software-Abo mit automatischer Verlängerung abgeschlossen haben - nicht nur ein einfaches Einzelwerkzeug.

Der Grund für viele Kündigungen ist klar: Shore bindet Sie mit einer 12-Monats-Grundlaufzeit und automatischer Erneuerung um weitere 12 Monate, wenn Sie nicht spätestens einen Monat vor Ablauf kündigen. Hinzu kommt, dass der Zugang zu Ihren Kundendaten nach Vertragsende endet. Das alles macht es wichtig, die Kündigung rechtzeitig und schriftlich einzureichen. Tocancel hilft Ihnen, genau das korrekt zu tun.

Die Shore-Pakete und monatliche kosten in CHF

Shore bietet mehrere Abomodelle mit Preisen in Schweizer Franken. Das günstigste Paket startet bei 59,90 CHF pro Monat und wächst bis zum All-in-One-Modell mit 149,90 CHF monatlich. Jedes Paket verlängert sich automatisch, wenn Sie nicht aktiv kündigen. Deshalb sollten Sie die genaue Vertragsunterschrift und das Kündigungsdatum im Kalender notieren.

Die Bindung beginnt mit einer kostenlosen Testphase von 14 Tagen. Nach diesen 14 Tagen wird automatisch eine bezahlte Nutzung aktiviert - Sie zahlen dann monatlich, bis Sie kündigen. Das bedeutet: Jeder Tag, den Sie zu lange warten, kostet Sie Geld.

Shore in der schweiz: lokale unterstützung und potenzielle hürden

Shore bietet für Schweizer Kunden eine lokale Kontaktadresse mit der Telefonnummer +41 44 505 11 55 und Support von Montag bis Freitag zwischen 9 und 17 Uhr. Die Website shore.com/ch ist deutschsprachig gestaltet. Allerdings berichten mehrere Nutzer, dass der telefonische Support häufig nur auf Englisch antwortet - obwohl die Schweizer Seite auf Deutsch ist.

Deshalb empfehlen wir, schriftlich zu kündigen und eine Bestätigung zu sichern, statt sich auf ein Telefongespräch allein zu verlassen. Eine E-Mail hinterlässt einen Beweis, den Sie im Konfliktfall vorzeigen können. Das ist der sichere Weg und schützt Sie rechtlich.

Ihre rechte als shore-kunde in der schweiz

Als Schweizer Konsument genießen Sie einen starken rechtlichen Schutz, auch wenn Sie ein Abo online abschließen. Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und das Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) sind Ihre wichtigsten Hebel.

Ihre rechtsposition bei shore-kündigungen

Das UWG verpflichtet Unternehmen wie Shore, Vertragsbedingnisse klar und verständlich darzustellen. Automatische Vertragsverlängerungen sind unter Schweizer Recht zulässig, aber nur wenn Sie vorher ausdrücklich eingewilligt haben und die Bedingungen deutlich erkennbar waren. Das bedeutet in der Praxis: Shore muss Ihnen die 12-Monats-Bindung und die Kündigungsfrist von mindestens einem Monat klar mitgeteilt haben.

Falls Shore diese Informationen versteckt oder unklar formuliert hat, können Sie einwenden, dass Sie nicht korrekt informiert wurden. In solchen Fällen hat Tocancel bereits vielen Nutzern geholfen, ihre Kündigung erfolgreich durchzusetzen oder Rückerstattungen zu fordern.

Ihre aktuelle Rechtsposition: Sie haben das Recht, Shore per schriftliche Mitteilung zu kündigen, solange Sie die Frist einhalten. Shore muss die Kündigung anerkennen und bestätigen.

Was passiert mit ihren daten nach der kündigung

Laut Shore-Vertragsangaben endet Ihr Recht auf Kundendatenzugriff mit Vertragsablauf. Das ist ein wichtiger Punkt: Sie sollten Ihre Termine, Kundenadressen und Rechnungsunterlagen vor der Kündigung exportieren und lokal speichern. Andernfalls verlieren Sie diese Informationen möglicherweise.

Nach dem DSG müssen Unternehmen Ihre persönlichen Daten nach Ende des Vertrags angemessen lange aufbewahren - beispielsweise für Steuerzwecke. Allerdings haben Sie keinen Zugriff mehr darauf. Deshalb: Exportieren Sie alles vor dem Vertragsende und sichern Sie es.

Schritt-für-schritt-anleitung: Shore kündigen

Die Kündigung von Shore läuft in wenigen klaren Schritten ab, wenn Sie wissen, wie. Folgen Sie dieser Anleitung und Sie vermeiden die meisten Fehler, die andere Nutzer machen.

Vorbereitung: drei wichtige kontrollen, bevor sie kündigen

Bevor Sie die Kündigungsmail absenden, müssen Sie drei Dinge wissen: das genaue Vertragsende, die nächste Belastung und die primäre E-Mail-Adresse Ihres Hauptkontos. Diese Informationen sind entscheidend für die Bearbeitung.

1. Öffnen Sie Ihr Shore-Dashboard und notieren Sie Ihr aktuelles Paket und den monatlichen Preis (59,90 CHF, 79,90 CHF oder 149,90 CHF)
   • Kopieren Sie den Namen des Pakets genau
   • Merken Sie sich, seit wann Sie Kunde sind
2. Finden Sie die nächste Fälligkeit und das Vertragsende
   • Gehen Sie zu Abrechnung oder Rechnungen
   • Notieren Sie das genaue Datum, an dem Ihr Paket zum nächsten Mal verlängert wird
   • Tragen Sie diese Daten in Ihren Kalender ein
3. Exportieren Sie Ihre Kundendaten, während Sie noch Zugriff haben
   • Laden Sie eine Liste Ihrer Termine herunter
   • Speichern Sie Kundenkontakte lokal
   • Sichern Sie alle Rechnungen als PDF

Diese drei Kontrollen ersparen Ihnen später Ärger und Streit mit dem Kundenservice. Sie haben damit auch Belege, die Tocancel nutzen kann, falls Shore Ihre Kündigung nicht anerkennt.

Kündigungsmail richtig schreiben und versenden

Shore akzeptiert Kündigungen per E-Mail an [email protected]. Das ist der klarste und sicherste Weg. Ihre Kündigung muss folgende Elemente enthalten:

1. Verfassen Sie eine kurze, eindeutige Kündigungsmail
   • Betreffzeile: "Kündigung meines Shore-Abos - Kundenummer [Ihre Nummer]"
   • Beginnen Sie mit: "Ich kündige mein Shore-Abonnement zum frühestmöglichen Zeitpunkt gemäß den Vertragsbedingungen"
2. Geben Sie folgende Informationen an
   • Ihren vollständigen Namen
   • Die E-Mail-Adresse, mit der Sie registriert sind
   • Ihre Kundenummer (falls vorhanden)
   • Das aktuelle Paket (Booking, Booking+Marketing oder All-in-One)
   • Den gewünschten Kündigungsdatum (wenn nicht sofort)
3. Schließen Sie mit einer klaren Aussage
   • Beispiel: "Bitte bestätigen Sie diese Kündigung schriftlich per E-Mail"
   • Unterschreiben Sie mit Ihrem Namen
4. Versendens Sie die E-Mail
   • Senden Sie es an [email protected]
   • Speichern Sie eine Kopie lokal ab
   • Notieren Sie die Uhrzeit und das Datum, zu dem Sie versendet haben
5. Warten Sie auf eine schriftliche Bestätigung
   • Shore sollte innerhalb von 3-5 Arbeitstagen antworten
   • Speichern Sie die Bestätigungsmail mit dem Kündigungsdatum

Wichtig: Versenden Sie diese E-Mail mindestens einen Monat vor Ihrem Vertragsende. Nur so ist sicher, dass Ihre Kündigung wirksam wird. Sonst zahlen Sie automatisch für ein weiteres Jahr.

Kündigungsfrist und zeitliche abläufe

Shore arbeitet mit einer bindenden Kündigungsfrist von mindestens einem Monat vor Vertragsende. Das heißt: Wenn Ihr Vertrag am 15. Juli verlängert werden soll, müssen Sie spätestens am 15. Juni kündigen. Ein Tag zu spät = ein ganzes Jahr Extra-Gebühren.

Die kostenlose Testphase von 14 Tagen läuft automatisch ab. Nach diesen 14 Tagen beginnt die bezahlte Nutzung. Falls Sie während der Testphase kündigen möchten, tun Sie es sofort - die 14 Tage vergehen schnell.

Das passiert nach ihrer shore-kündigung

Nach der Kündigung ist nicht sofort alles vorbei. Folgen Sie dieser Übersicht, um sicherzustellen, dass nichts schiefgeht.

Bestätigung und abfallende gebühren vermeiden

Sobald Sie die Kündigungsbestätigung von Shore erhalten, speichern Sie sie dauerhaft ab. Kontrollieren Sie dann zwei bis drei Wochen später noch einmal Ihre Kreditkarte oder Ihr Bankkonto - Shore sollte nach dem Kündigungsdatum nicht mehr abbuchen. Falls doch, ist das eine unerlaubte Abbuchung und Sie können die Zahlung zurückfordern.

Sollte Shore nach Kündigungsdatum noch Gebühren abbuchen, können Sie Ihren Kartenaussteller oder Ihre Bank anweisen, diese Zahlung rückgängig zu machen (sogenannter Chargeback). Tocancel hilft hier mit einer Vorlage und unterstützt Sie bei der Kommunikation mit Ihrer Bank.

Zugriff auf ihre daten sichern

Nach Vertragsende verlieren Sie den Zugriff auf Ihre Kundendaten in Shore. Das ist nicht mehr zu ändern. Deshalb war der Export vor der Kündigung so wichtig. Falls Sie diesen Schritt vergessen haben, kontaktieren Sie Shore sofort nach Kündigungsbestätigung und fragen Sie, ob Sie noch 5-7 Tage zum Datentransfer haben.

Viele Unternehmen gewähren eine kurze Kulanzfrist. Shore tut es nicht immer, aber ein freundlicher Request per E-Mail schadet nicht.

Häufige fehler bei der shore-kündigung

Viele Nutzer scheitern, weil sie diese häufigen Stolpersteine nicht kennen. Wir zeigen Ihnen, wie Sie sie vermeiden.

Fehler 1: zu spät kündigen und ein ganzes jahr zahlen

Das passiert ständig: Ein Nutzer merkt erst zwei Wochen vor Vertragsende, dass er Shore nicht mehr braucht. Dann ist es zu spät. Die 30-Tage-Frist ist abgelaufen, der Vertrag verlängert sich automatisch und Sie zahlen 12 Monate extra. Das ist ärgerlich, aber vertraglich zulässig - wenn Shore die Frist klar mitgeteilt hat.

Abhilfe: Markieren Sie das Kündigungsdatum sofort nach dem Vertragsabschluss in Ihrem Kalender. Senden Sie die Kündigungsmail mindestens 5-7 Tage vor Fristablauf. So haben Sie einen Puffer, falls Post verloren geht.

Fehler 2: nur telefonisch kündigen ohne beweis

Ein Anruf beim Kundenservice mag einfach klingen, ist aber risikobehaftet. Manche Mitarbeiter verstehen Sie falsch, oder es gibt später keine Aufzeichnung. Das Schlimmste: Shore behauptet später, Sie hätten nicht gekündigt. Ohne E-Mail-Bestätigung haben Sie keinen Beweis.

Abhilfe: Kündigen Sie immer schriftlich per E-Mail an [email protected]. Das ist ein juristisch einwandfreier Beweis und schützt Sie vor Missverständnissen.

Fehler 3: kundendaten nicht rechtzeitig exportieren

Nach Vertragsende versperrt Shore Ihnen den Zugriff auf Ihre Kundenlisten, Termine und Rechnungen. Wenn Sie vorher nicht exportiert haben, sind diese Daten für Sie verloren. Das ist legal, aber ärgerlich.

Abhilfe: Exportieren Sie alle Daten BEVOR Sie kündigen. Speichern Sie sie lokal als CSV oder PDF. So haben Sie immer eine Kopie, unabhängig von Shore.

Fehler 4: E-Mail an die falsche adresse senden

Es gibt mehrere Kontaktadressen bei Shore: Support, Verkauf, Rechnungen. Wenn Sie die Kündigungsmail an die falsche Adresse senden, könnte sie übersehen werden. Deshalb: Immer an [email protected] oder die in Ihrer Kundenzone angegebene Kontaktadresse.

Abhilfe: Überprüfen Sie Ihre letzte Rechnung oder Ihre Kontoeinstellungen. Dort ist die richtige Kündigungsadresse angegeben. Wenn Sie unsicher sind, rufen Sie die Schweizer Hotline +41 44 505 11 55 an und fragen Sie die genaue E-Mail-Adresse für Kündigungen - auf Deutsch.

Rückerstattung und offene rechnungen bei Shore

Nach Schweizer Recht haben Sie in bestimmten Fällen Anspruch auf Rückerstattung von Shore. Das hängt davon ab, wann Sie kündigen und warum.

Gibt es rückerstattungen für nicht genutzte monate?

Shore arbeitet mit monatlichen Abonnements ohne automatische Rückerstattung für ungenutztes Geld. Das heißt: Wenn Sie am 15. Januar kündigen, aber der Monat bis 31. Januar gezahlt ist, erhalten Sie diese Tage nicht erstattet. Das ist vertraglich zulässig, solange Shore dies transparent gemacht hat.

Ausnahmen: Wenn Sie während der kostenlosen Testphase von 14 Tagen kündigen, vor Ablauf dieser Frist, sollten Sie keine Gebühr zahlen. Falls doch, kann das ein Fehler sein - kontaktieren Sie Shore sofort.

Ihre Chancen auf Rückerstattung bei Tocancel: Tocancel prüft, ob die Kündigung korrekt bearbeitet wurde und ob zusätzliche unerlaubte Gebühren anfallen. Falls ja, helfen wir Ihnen, diese zurückzufordern.

Was tun, wenn Shore weiterhin abbucht?

Sollte Shore nach dem Kündigungsdatum weiterhin Gebühren abbuchen, ist das unerlaubt. Sie können das rückgängig machen, indem Sie Ihre Bank oder Ihren Kartenaussteller kontaktieren und eine Rückbuchung veranlassen. Häufig läuft dies über einen formalen "Chargeback"-Prozess.

Tocancel unterstützt Sie mit Vorlagen und Schreiben, die Sie an Ihre Bank senden können. In den meisten Fällen erhalten Sie Ihr Geld innerhalb von 2-4 Wochen zurück.

Pricing-übersicht: shore-pakete in der schweiz

Hinweis: Alle Preise sind in CHF angegeben und gelten für Schweizer Kunden. Die Testphase wird automatisch kostenpflichtig nach 14 Tagen, wenn Sie nicht vorher kündigen. Die Kündigungsfrist von 1 Monat gilt für alle bezahlten Pakete.

Häufige fragen zum shore-abo und zur kündigung

Kann ich Shore monatlich kündigen?

Nein. Shore bindet Sie mit einer Mindestlaufzeit von 12 Monaten. Nach diesen 12 Monaten können Sie monatlich kündigen, aber die Kündigungsfrist beträgt immer noch 1 Monat. Das bedeutet: Selbst im 13. Monat müssen Sie einen Monat voraus kündigen, um die Verlängerung zu vermeiden.

Was passiert, wenn ich zu spät kündige?

Wenn Sie die Kündigungsfrist überschreiten, verlängert sich Ihr Vertrag automatisch um weitere 12 Monate. Shore bucht dann im Folgemonat wieder ab. Der einzige Ausweg: Sie müssen sofort wieder kündigen und die neue Frist im Auge behalten. Es gibt keine Ausnahmen - deshalb ist die Kalender-Markierung so wichtig.

Kann ich während der testphase kostenlos kündigen?

Ja. Die 14-Tage-Testphase ist kostenlos. Wenn Sie innerhalb dieser Frist kündigen, sollten Sie keine Gebühr zahlen. Shore sollte keinen Zugriff auf Ihre Zahlungsdaten nehmen. Wenn es das tut, ist das ein Fehler - kontaktieren Sie sofort Tocancel.

Wie lange dauert es, bis die kündigung wirksam wird?

Shore sollte Ihre Kündigungsmail innerhalb von 3-5 Arbeitstagen bestätigen. Die Kündigung wird wirksam am Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums, vorausgesetzt, Sie halten die Frist ein. Nach Vertragsende sollte keine weitere Abbuchung erfolgen.

Vergleich: Shore vs. alternativen im markt

Shore ist im mittleren Preissegment positioniert und bietet viel Funktionalität. Allerdings sind die Bindungsfrist und die eingeschränkte deutschsprachige Unterstützung Nachteile. Tocancel empfiehlt, vor Vertragsabschluss mit Konkurrenten zu vergleichen - vor allem wenn Sie Wert auf monatliche Kündigung und zuverlässigen Support legen.

Kontaktadresse von Shore schweiz

Falls Sie den Kundenservice von Shore kontaktieren müssen, finden Sie hier die offiziellen Kanäle:

E-Mail (Kündigung): [email protected]

Telefon (Schweiz): +41 44 505 11 55

Supportzeiten: Montag bis Freitag, 9:00-17:00 Uhr

Registrierung: Shore AG, Zurich, Switzerland | CHE-188.599.602

Webseite Schweiz: shore.com/ch

Hilfe-Center: help.shore.com/de

Wichtiger Hinweis zu Tocancel: Wenn Sie Schwierigkeiten bei der Kündigung haben oder Shore antwortet nicht rechtzeitig, können Sie Tocancel kontaktieren. Tocancel hat vielen tausend Verbrauchern geholfen, ihre Abos zu kündigen und ungerechtfertigte Gebühren zurückzufordern. Nutzen Sie Tocancel als Ihren Partner - wir setzen Ihre Rechte durch.

Zusammenfassung und nächste schritte

Shore ist ein leistungsstarkes Buchungssystem, aber mit langen Bindungsfristen und strikten Kündigungsbedingungen. Die gute Nachricht: Sie haben das Recht zu kündigen und können das mit wenigen Schritten tun.

So gehen Sie vor:

1. Notieren Sie Ihr Kündigungsdatum im Kalender - mindestens 1 Monat vor Vertragsende
2. Exportieren Sie alle Ihre Kundendaten JETZT - bevor Sie kündigen
3. Schreiben Sie eine kurze Kündigungsmail an [email protected] mit Ihren Daten
4. Speichern Sie die Bestätigungsmail und überprüfen Sie Ihre Kontoauszüge 2-3 Wochen später
5. Falls Shore nach Kündigungsdatum weiterhin abbucht, kontaktieren Sie Ihre Bank

Tocancel unterstützt Sie bei jedem dieser Schritte - mit Vorlagen, Rechtsberatung und direkter Intervention bei Shore, falls nötig. Tocancel hat bereits tausende von Verbrauchern geholfen, ihre Kündigungen durchzusetzen und ihr Geld zurückzubekommen. Sie sind nicht allein mit diesem Problem. Vertrauen Sie auf Tocancel, um sicherzustellen, dass Ihre Kündigung wirksam wird und Shore keine unerlaubten Gebühren mehr von Ihnen einzieht.