Kündigen Solidarmed: Schritt-für-Schritt Anleitung

Solidarmed kündigen: ihre rechte und der sichere weg zur kündigung

Was Solidarmed ist und warum die kündigung anders funktioniert

Solidarmed ist eine Schweizer Gesundheitsorganisation, bei der Sie nicht einfach einen digitalen Service abonnieren, sondern eine Mitgliedschaft mit konkreten Leistungen erwerben. Diese Unterscheidung ist entscheidend für Ihre Kündigung.

Die mitgliedschaft und ihre automatische verlängerung verstehen

Bei Solidarmed handelt es sich um eine automatisch verlängernde Mitgliedschaft, nicht um ein klassisches Abonnement wie ein Streaming-Dienst. Das bedeutet: Wenn Sie nicht kündigen, wird Ihr Mitgliedsbeitrag jedes Jahr automatisch erneut belastet. Die gute Nachricht ist, dass es keine Mindestbindung gibt und Sie jederzeit kündigen können - aber nur, wenn Sie dies vor der nächsten Jahresverrechnung tun. Daher müssen Sie das Belastungsdatum Ihrer Mitgliedschaft genau kennen, bevor Sie handeln.

Viele Mitglieder sind frustriert, weil auf der Website nicht sofort deutlich wird, ob sie eine Spende leisten, einer Vereinigung beitreten oder ein Abo abschließen. Diese Klarheit ist aber genau das, was Tocancel für Sie schafft: Wir erklären Ihnen, was Sie wirklich abgeschlossen haben und wie Sie es kündigen.

Welche leistungen sie mit ihrer mitgliedschaft erhalten

Für Ihren jährlichen Mitgliedsbeitrag erhalten Sie konkrete Vorteile: das Magazin Fokus viermal pro Jahr, Stimm- und Wahlrecht in der Mitgliederversammlung und Zugang zu exklusiven Veranstaltungen. Das erklärt auch, warum die Kündigung anders funktioniert als bei einem reinen Datenzugang - Sie treten aus einer Organisation aus, kündigen nicht einfach nur einen Service.

Solidarmed bietet keine kostenlose Testphase an. Das heißt, Sie zahlen vom ersten Monat an. Es gibt aber auch keine versteckte Sperrfrist, die Sie daran hindert zu gehen. Sie können jederzeit kündigen, solange Sie es vor der nächsten Verrechnung tun.

Ihre rechte bei der kündigung von Solidarmed

Ihre Rechte als Konsument sind in der Schweiz durch das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und das Obligationenrecht geschützt. Tocancel hilft Ihnen, diese Rechte zu verstehen und durchzusetzen.

Transparenz und kündigungsfähigkeit als grundrechte

Sie haben das Recht, klar zu erfahren, worauf Sie sich einlassen - dass eine automatische Verlängerung stattfindet, zu welchem Zeitpunkt, und wie Sie kündigen können. Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) verbietet irreführende oder verschleierte Bedingungen. Wenn Solidarmed diese Informationen nicht deutlich macht, handelt es sich um einen Verstoß gegen Ihre Konsumentenrechte.

Das bedeutet in der Praxis: Solidarmed muss Ihnen einen einfachen, dokumentierten Weg zur Kündigung anbieten. Wenn Sie keinen klaren Kündigungsbutton auf der Website finden oder Ihnen eine Bestätigung verweigert wird, können Sie sich an die Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) wenden, die das UWG durchsetzt. Aber zuerst müssen Sie selbst handeln und die richtige Methode finden.

Ihr recht auf schriftliche bestätigung

Fordern Sie immer eine schriftliche oder per Email dokumentierte Bestätigung Ihrer Kündigung ein. Das ist nicht optional - es ist Ihr Schutz. Wenn nach der Kündigung eine weitere Zahlung erfolgt, haben Sie damit den Beweis, dass Sie rechtzeitig gekündigt haben. Tocancel empfiehlt Ihnen dringend, Bildschirmfotos zu machen und jede Bestätigung zu speichern.

Ihre rechtliche Position ist stark: Wenn Sie nachweisen können, dass Sie vor der nächsten Verrechnung gekündigt haben, kann Solidarmed nicht rechtmäßig Geld von Ihnen einziehen. Falls das trotzdem passiert, können Sie die Rückerstattung fordern und notfalls die Beschwerdestelle SECO einschalten.

Solidarmed kündigen: die genauen schritte

Es gibt mehrere Wege, Ihre Mitgliedschaft zu beenden. Der offiziell empfohlene Weg läuft über Ihr Online-Konto, aber Tocancel zeigt Ihnen auch Alternativen für den Fall, dass das nicht funktioniert.

Vor der kündigung: diese drei dinge müssen sie prüfen

Bevor Sie einen Kündigungsantrag einreichen, investieren Sie fünf Minuten in die Vorbereitung. Das spart Ihnen später Ärger.

1. Das Belastungsdatum bestimmen: Sehen Sie in Ihren letzten Kontoauszügen oder E-Mail-Rechnungen nach, wann Solidarmed Sie belastet - beispielsweise am 15. März jeden Jahres. Ihre Kündigung muss vor diesem Datum eingehen.
2. Bildschirmfoto Ihres aktuellen Status machen: Loggen Sie sich in Ihr Konto ein und fotografieren Sie die Seite, die Ihren Mitgliedsstatus, den Beitrag und das nächste Belastungsdatum zeigt. Speichern Sie diesen Screenshot.
3. Ihren aktuellen Tarif notieren: Schreiben Sie auf: Ihr Name, die Mitgliedsnummer (falls vorhanden), den jährlichen Betrag in CHF und das Belastungsdatum. Das ist Ihre Checkliste für die Bestätigung.

Kündigung über die Solidarmed-Website und das konto

Der Standard-Weg zur Kündigung führt über Ihr Benutzerkonto auf solidarmed.ch. Folgen Sie diesen Schritten genau:

1. Melden Sie sich an: Gehen Sie auf solidarmed.ch, klicken Sie auf Login oder Mein Konto und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein.
   • Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, nutzen Sie die "Passwort vergessen"-Option, um es zurückzusetzen.
2. Öffnen Sie die Kontoeinstellungen: Suchen Sie nach einem Menüpunkt wie "Mein Konto", "Kontoeinstellungen", "Mitgliedschaft" oder "Abonnement". Diese befinden sich oft oben rechts oder in einer Seitenleiste.
3. Finden Sie die Kündigungsoption: Schauen Sie nach einem Button oder Link, der "Mitgliedschaft kündigen", "Abmelden" oder "Kündigungsanfrage stellen" heißt. Machen Sie ein Bildschirmfoto dieser Seite, bevor Sie weitergehen.
4. Bestätigen Sie die Kündigung: Klicken Sie auf die Kündigungsoption. Sie werden möglicherweise aufgefordert, einen Grund anzugeben oder zu bestätigen, dass Sie sicher sind. Lesen Sie die Bestätigungsmeldung genau.
5. Sichern Sie die Bestätigung: Nachdem Sie die Kündigung eingereicht haben, sollte eine Bestätigungsseite oder eine Bestätigungsnachricht erscheinen. Machen Sie sofort ein Bildschirmfoto und speichern Sie die Referenznummer oder das Datum, das auf der Seite angezeigt wird.
   • Falls keine unmittelbare Bestätigung erscheint, überprüfen Sie Ihr E-Mail-Postfach (auch den Spam-Ordner) auf eine Bestätigungsmail von Solidarmed.

Kündigung per email oder brief - wenn die website nicht funktioniert

Falls Sie keinen Kündigungsbutton auf der Website finden oder das Online-Formular nicht funktioniert, können Sie Solidarmed per Email oder schriftlich kontaktieren. Das ist völlig rechtmäßig und manchmal sogar besser dokumentiert.

1. Email-Kündigungsantrag schreiben: Verfassen Sie eine klare, kurze Email an [email protected]. Die Email sollte enthalten:
   • Betreff: "Kündigung meiner Solidarmed-Mitgliedschaft"
   • Ihren vollständigen Namen und Ihre E-Mail-Adresse
   • Ihre Mitgliedsnummer (falls Sie diese haben)
   • Das gewünschte Kündigungsdatum (idealerweise unmittelbar vor Ihrer nächsten Belastung)
   • Eine kurze Formulierung wie: "Ich möchte meine Mitgliedschaft bei Solidarmed zum [Datum] kündigen. Bitte bestätigen Sie den Eingang dieser Kündigungsmitteilung."
2. Email mit Lesebestätigung senden: Aktivieren Sie in Ihrem Email-Programm die Lesebestätigung oder Bestätigungsanforderung, um zu sehen, ob Solidarmed Ihre Email erhalten hat.
3. Auf Bestätigung warten: Solidarmed sollte innerhalb von 5 bis 10 Arbeitstagen per Email antworten und Ihre Kündigung bestätigen. Speichern Sie diese Bestätigung sorgfältig.
4. Telefonisch nachfassen: Falls Sie keine Antwort erhalten, rufen Sie Solidarmed unter +41 41 310 66 60 an (Montag bis Freitag, 08:00 bis 17:00 Uhr). Notieren Sie die Zeit des Anrufs, mit wem Sie sprachen und was Ihnen gesagt wurde.

Tocancel empfiehlt diese Methode besonders, wenn Sie auf Nummer sicher gehen wollen. Die Email hinterlässt eine klare schriftliche Spur.

Nach der kündigung: was sie jetzt tun sollten

Die Kündigung ist eingereicht, aber Ihre Aufgabe ist noch nicht beendet. Diese Schritte schützen Sie vor unangenehmen Überraschungen.

Überwachen sie ihr konto und ihre rechnungen

Nach der Kündigung sollte Solidarmed Sie nicht mehr belasten. Überprüfen Sie Ihren nächsten Kontoauszug sorgfältig. Die Belastung hätte auf einem bestimmten Datum erfolgen sollen - wenn Sie kündigen, bevor dieses Datum kommt, sollte kein Geld fällig sein.

Falls trotzdem eine Belastung erfolgt, haben Sie zwei Optionen: Fordern Sie eine Rückerstattung von Solidarmed an, oder überweisen Sie den Betrag von Ihrer Bank zurück (Rückruf oder Stornierung der Zahlung). Solange Sie die Email oder den Nachweis Ihrer rechtzeitigen Kündigung haben, ist das Ihr Recht.

Bewahren sie alle belege auf

Speichern Sie folgende Dokumente mindestens ein Jahr lang:

• Alle Bildschirmfotos Ihres Kündigungsvorgangs
• Die Bestätigungs-Email von Solidarmed
• Kopien Ihrer Kontoauszüge, die zeigen, wann Sie belastet wurden und wann nicht mehr
• Notizen von Telefonanrufen (Datum, Uhrzeit, Name des Gesprächspartners)

Tocancel weiß, dass diese Sorgfalt lästig wirkt - aber gerade bei Problemen mit wiederholten Belastungen sind diese Unterlagen Ihr wichtigster Anwalt.

Rückerstattungen und unberechtigte belastungen

Wenn Solidarmed Sie trotz Kündigung noch einmal belastet, haben Sie ein starkes Rückerstattungsrecht.

Wie sie eine rückerstattung fordern

Kontaktieren Sie Solidarmed sofort per Email mit dem Betreff "Rückerstattung nach Kündigung". Legen Sie dar:

• Das Datum, an dem Sie gekündigt haben (mit Nachweis)
• Das Datum und den Betrag der unerwünschten Belastung
• Eine klare Forderung: "Ich fordere die Rückerstattung von [Betrag] CHF auf mein Konto [IBAN/Kontonummer] innerhalb von 14 Tagen."

Solidarmed sollte Sie innerhalb von 14 Tagen erstatten. Falls nicht, können Sie sich an die Ombudsstelle der Finanzmarktaufsicht (FINMA) wenden, wenn Solidarmed eine Bank ist, oder an die kantonalen Verbraucherschutzstellen.

Im schlimmsten Fall können Sie Ihre Bank anweisen, die Zahlung zurückzubuchen, wenn Sie beweisen können, dass Sie kündigen wollten. Das ist Ihr letztes Mittel - Tocancel hilft Ihnen mit dieser Information, Ihre Rechte geltend zu machen.

Häufige fehler, die sie vermeiden sollten

Viele Mitglieder ärgern sich nicht über die Kündigung selbst, sondern weil sie diese häufigen Fehler begangen haben. Das ist frustrierend - aber es ist vermeidbar.

Nur mündliche kündigungen anmelden

Wenn Sie Solidarmed nur telefonisch anrufen und kündigen, haben Sie später keinen Beweis dafür. Der Mitarbeiter notiert vielleicht Ihren Wunsch, sendet aber keine Bestätigung. Wochen später kommt eine Belastung - und Sie haben nichts in der Hand.

Lösung: Immer schriftlich kündigen (Email oder Online-Formular), und immer eine Bestätigung verlangen und speichern.

Das kündigungsdatum mit dem kündigungseingangsdatum verwechseln

Sie müssen kündigen, bevor Solidarmed belastet. Wenn Ihre nächste Belastung am 15. März erfolgt, muss Ihre Kündigung spätestens am 14. März bei Solidarmed eingehen - nicht am 16. März, wenn Sie feststellen, dass Sie belastet wurden.

Lösung: Schreiben Sie sich das Belastungsdatum auf, berechnen Sie sieben Tage rückwärts als "Sicherheitspuffer" und kündigen Sie bis dahin.

Keine bildschirmfotos machen

Wenn die Kündigungsseite eine Bestätigungsnummer anzeigt, aber Sie machen keinen Screenshot, verlieren Sie diesen Nachweis, sobald Sie die Seite schließen.

Lösung: Bei jedem Schritt Bildschirmfoto machen - beim Einloggen, beim Finden der Kündigoption, beim Bestätigungsschirm.

Solidarmed tarife und gebühren

Um zu entscheiden, ob eine Kündigung für Sie sinnvoll ist, müssen Sie die Kosten kennen.

Wichtig: Wenn Sie nur eine Spende geleistet haben, ist das kein Abo und Sie schulden Solidarmed nichts mehr. Aber wenn Sie tatsächlich eine Mitgliedschaft abgeschlossen haben, fallen die jährlichen Beiträge an, es sei denn, Sie kündigen rechtzeitig.

Häufig auftretende probleme und ihre lösungen

Diese Probleme berichten Schweizer Mitglieder am häufigsten - Tocancel zeigt Ihnen, wie Sie damit umgehen.

Kündigungsbutton ist nicht sichtbar oder funktioniert nicht

Manche Mitglieder loggen sich ein und finden keinen Button zum Kündigen. Das kann verschiedene Gründe haben: Das Portal lädt nicht richtig, der Button ist in einer anderen Sprache versteckt, oder Ihr Browser hat ein Problem.

Lösung: Versuchen Sie es mit einem anderen Browser (Firefox statt Chrome, beispielsweise), clearen Sie Ihre Cookies, oder loggen Sie sich ab und neu ein. Falls das nicht hilft, nutzen Sie sofort die Email-Methode - schreiben Sie an [email protected] und fordern Sie klare Kündigungsanweisungen an.

Bestätigung kommt nicht oder ist unverständlich

Sie kündigen, erhalten eine Bestätigung, aber können nicht klare Informationen verstehen - oder die Email ist auf Englisch, obwohl Sie auf Deutsch kommuniziert haben. Das ist ein häufiges Problem bei Solidarmed.

Lösung: Antworten Sie auf die Bestätigung und fordern Sie klare Bestätigung auf Deutsch an: "Ich bestätige, dass ich meine Mitgliedschaft zum [Datum] kündige und keine weiteren Belastungen erfolgen werden." Lassen Sie sich das unterschreiben.

Belastung erfolgt trotz kündigung

Sie haben gekündigt, haben eine Bestätigung, aber am üblichen Belastungsdatum taucht trotzdem eine Zahlung auf.

Lösung: Kontaktieren Sie Solidarmed sofort mit allen Belegen und fordern Sie eine Rückerstattung an. Überweisen Sie die Zahlung auch von Ihrer Bank zurück (Rückruf der Zahlungsanweisung). Das ist nicht zu hart - Sie haben ein klares Kündigungsrecht, das verletzt wurde.

Wann sie wirklich kündigen sollten

Nicht jeder sollte Solidarmed verlassen. Aber diese Gründe sprechen dafür:

• Sie nutzen die Mitgliedschaftsleistungen nicht (Magazin, Veranstaltungen)
• Das Magazin Fokus kommt nicht mehr bei Ihnen an
• Sie verfolgen die Arbeit von Solidarmed nicht mehr und möchten nicht zahlen
• Sie haben finanzielle Schwierigkeiten und müssen sparen
• Sie wurden unbeabsichtigt abgebucht und möchten nicht mehr

Falls Sie die Unterstützung von Solidarmed aber wertschätzen, können Sie auch eine kleinere Einzelspende tätigen, statt die Mitgliedschaft zu halten. Das ist flexibler und Sie zahlen nur, wenn Sie es wünschen.

Kontaktdaten und offizielle wege zu Solidarmed

Um sicherzustellen, dass Ihre Kündigung bei der richtigen Stelle ankommt, hier die genauen Kontaktinformationen:

Email ist der sicherste Weg. Tocancel empfiehlt Ihnen, immer per Email zu kündigen und eine Kopie zu speichern.

Ihre nächsten schritte mit tocancel

Sie wissen jetzt genau, wie Sie Solidarmed kündigen und welche Rechte Sie haben. Hier ist Ihr Aktionsplan:

1. Finden Sie heraus, wann Solidarmed Sie das nächste Mal belastet (schauen Sie in alte Kontoauszüge).
2. Machen Sie sofort ein Bildschirmfoto Ihres aktuellen Kontostatus.
3. Wählen Sie eine Kündigungsmethode - Website oder Email - und folgen Sie den Schritten oben exakt.
4. Speichern Sie alle Bestätigungen und Screenshots.
5. Überprüfen Sie Ihren nächsten Kontoauszug und stellen Sie sicher, dass keine Belastung mehr erfolgt.

Falls Probleme auftreten und Solidarmed nicht reagiert oder Sie eine unerwartete Belastung bekommen, können Sie sich an die Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) wenden, die das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) durchsetzt. Tocancel hat tausenden Konsumenten geholfen, ihre Verträge sauber zu beenden und ihre Rechte zu schützen - wir stehen auch bei Ihrer Solidarmed-Kündigung an Ihrer Seite, um sicherzustellen, dass alles legal und dokumentiert läuft.