Kündigen Yanduu: Die richtige Vorgehensweise

Yanduu kündigen: ihre rechte und der sichere weg aus dem vertrag

Was Yanduu ist und warum die kündigung kompliziert wird

Yanduu ist ein Anbieter für Marketingdienstleistungen, Webhosting und Suchmaschinenoptimierung, der längerfristige Verträge mit Schweizer Kundinnen und Kunden abschliesst. Der Service kombiniert Website-Hosting, SEO-Massnahmen und individuelle Softwareprogrammierung in Paketform - es geht also nicht um eine einfache monatliche App, sondern um ein umfassendes Dienstleistungsmodell.

Das zentrale Problem liegt in der Vertragsstruktur: Yanduu arbeitet mit einer Laufzeit von 36 Monaten und einer automatischen Verlängerung um weitere 12 Monate, wenn Sie nicht rechtzeitig kündigen. Das bedeutet, dass Sie ohne aufmerksame Planung in eine Abo-Falle tappen können, die Sie Jahre kostet. Deshalb ist es entscheidend, die genauen Kündigungsfristen und -methoden zu kennen, bevor Sie handeln.

Die leistungen und kosten bei Yanduu verstehen

Bei Yanduu zahlen Sie nicht für einen simplen Zugang, sondern für ein Paket aus konkreten Leistungen. Die bekannten Tarife beginnen mit CHF 750.00 pro Monat in den ersten 6 Monaten, steigen dann auf CHF 1'200.00 pro Monat an. Hinzu kommt eine einmalige Startgebühr von CHF 2'000.00, die Sie bei Vertragsabschluss fällig wird.

Für viele kleine Unternehmen lohnt sich dieser Aufwand nur, wenn Yanduu messbare Ergebnisse liefert - etwa funktionierende Hostingdienste, verbesserte Rankings oder aktive Kampagnenbetreuung. Wenn Sie unzufrieden sind und kündigen möchten, sollten Sie vorab dokumentieren, welche Arbeiten tatsächlich erbracht wurden. Diese Unterlagen helfen später bei Rechnungsstreitigkeiten oder Rückforderungen. Halten Sie Ihre letzte Rechnung und alle Leistungsnachweise bereit - diese Dokumente sind Ihr stärkster Hebel bei einem Konflikt.

Yanduu in der schweiz: adresse, support und besonderheiten

Yanduu nennt eine Schweizer Adresse in Cham (Gewerbestrasse 5, 6330 Cham, Switzerland), stand Januar 2026 allerdings in Liquidation. Der zentrale Kontakt läuft über Deutschland: Telefonnummer +49 2327 / 41731040 und E-Mail [email protected]. Diese Konstellation verunsichert viele Schweizer Kundinnen und Kunden, weil unklar ist, welche Stelle für Ihre Kündigung zuständig ist.

Der Support ist nur Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr erreichbar - ausserhalb dieser Zeiten und am Wochenende erhalten Sie keine Hilfe. Aus lokalen Erfahrungsberichten geht hervor, dass der Kundensupport teilweise schwer zu erreichen ist. Das macht es umso wichtiger, dass Sie Ihre Kündigung schriftlich und nachverfolgbar einreichen. Vergessen Sie spontane Anrufe oder informelle Anfragen - Yanduu arbeitet mit förmlichen Kündigungsschreiben, und genau da müssen Sie ansetzen.

Ihre rechte als kundin oder kunde in der schweiz

Als Schweizer Verbraucher oder Verbraucherin haben Sie konkrete gesetzliche Schutzrechte, auch wenn Sie mit einem deutschen Unternehmen einen Vertrag abgeschlossen haben.

Der schutz durch das bundesgesetz gegen den unlauteren wettbewerb (UWG)

Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) schützt Sie vor irreführenden oder täuschenden Geschäftspraktiken. Wenn Yanduu seine Kündigungsfristen oder automatischen Verlängerungen in den AGB nicht deutlich genug dargelegt hat, oder wenn der Support vorsätzlich verhindert, dass Sie rechtzeitig kündigen können, kann das UWG greifen. Das bedeutet: Sie müssen informiert werden, und die Kündigungsbedingungen müssen transparent sein.

Zusätzlich schützt das Gesetz gegen unlauteren Wettbewerb (UWG) vor versteckten Gebühren oder automatischen Abrechnungen, die Sie nicht bewusst akzeptiert haben. Wenn Sie das Gefühl haben, dass Yanduu Sie betrogen hat oder die Bedingungen zu versteckt waren, können Sie bei der Eidgenössischen Lotterie- und Glücksspielbehörde (ELGB) oder einem Verbraucherschutzverband Beschwerde einreichen.

Ihre rechtliche position bei der kündigung

Sie haben das Recht, einen Vertrag zu beenden - es gibt keine Klausel, die Sie auf Lebenszeit bindet. Allerdings muss Ihre Kündigung die im Vertrag festgelegten Fristen einhalten, und Sie müssen die vorgeschriebene Form (schriftlich per Post) nutzen. Wenn Yanduu nach Ihrer Kündigung weiterhin verrechnet, können Sie vom Betrag Abschlag nehmen oder die Zahlung verweigern und gleichzeitig die Rückforderung einreichen. Tocancel hilft Ihnen dabei, diese Rechte durchzusetzen.

Kündigungsmethoden: wie sie bei Yanduu kündigen müssen

Die Kündigungsmethode ist der entscheidende Punkt - und hier macht Yanduu es Ihnen nicht einfach.

Schriftliche kündigung per post: die einzige wirksame methode

Laut den bekannten Angaben müssen Sie Ihre Kündigung schriftlich per Post einreichen. Eine E-Mail, ein Telefonanruf oder ein Formular im Kundencenter sind nach diesen Bedingungen unwirksam. Das klingt übertrieben, ist aber leider Realität bei Yanduu - und deshalb müssen Sie sich daran halten.

Das bedeutet konkret: Sie schreiben ein förmliches Kündigungsschreiben, versenden es per Einschreiben mit Rückschein und bewahren den Beleg auf. Nur so haben Sie später den Nachweis, dass Sie rechtzeitig gekündigt haben. E-Mail oder Telefon mögen bequem sein, aber sie schützen Sie nicht vor einer Weiterfakturierung.

Warum elektronische kanäle nicht reichen

Yanduu akzeptiert nach seinen AGB keine digitalen Kündigungen. Das ist zwar kundenunfreundlich, aber solange es in den AGB festgehalten ist und Sie diese akzeptiert haben, ist es rechtlich bindend. Wenn Sie per E-Mail kündigen, risikieren Sie, dass Yanduu Ihre Kündigung ignoriert und Sie weiterhin monatlich CHF 1'200.00 berechnet werden - bis Sie die AGB-Klausel vor Gericht anfechten können.

Die einzige Ausnahme: Wenn Yanduu den schriftlichen Weg unmöglich macht oder Sie über Monate hinweg keine Post-Adresse erreichen, können Sie vor Gericht argumentieren, dass die AGB-Klausel unangemessen ist. Bis dahin müssen Sie aber beweisen, dass Sie es versucht haben. Deshalb: Per Post kündigen, Rückschein bewahren, fertig.

Schritt-für-Schritt-Anleitung zum kündigen von Yanduu

So gehen Sie sicher vor, um Yanduu rechtssicher zu kündigen und weitere Rechnungen zu vermeiden.

Vorbereitung: diese unterlagen sichern sie sofort

Bevor Sie ein Kündigungsschreiben formulieren, müssen Sie die richtigen Dokumente zusammentragen. Diese Unterlagen sind später Ihr Schutzschild bei Rechnungsstreitigkeiten.

1. Vertrag und Auftragsbestätigung mit Ihrer Unterschrift zusammentragen
   • Speichern Sie Kopien digital (PDF)
   • Notieren Sie das exakte Startdatum
2. Letzte Rechnungen mit Betrag in CHF sammeln
   • Mindestens die letzte Abrechnung und zwei weitere Monate zurück
   • Speichern Sie auch diese als PDF
3. Bildschirmfoto des Kundencenter-Dashboards anfertigen
   • Wenn möglich, dokumentieren Sie Ihren aktuellen Leistungsumfang und Preis
   • Screenshot mit Zeitstempel abspeichern
4. Hostingdaten und Zugangsdaten sichern
   • Falls Yanduu Ihr Hosting hostet, exportieren Sie alle Website-Dateien lokal
   • Speichern Sie Ihre Domain, FTP-Zugänge und sonstige Informationen
5. Vertragsdatum und Kündigungsfrist notieren
   • Startdatum + 36 Monate = Frühestes Kündigungsdatum
   • Rechnen Sie mindestens 10 Arbeitstage Puffer ein
   • Markieren Sie den letzten Tag zum Absenden im Kalender
6. E-Mail-Adresse und Post-Adresse des Kündigungsempfängers klären
   • Rufen Sie Yanduu an und fragen Sie direkt: «Wohin muss ich das schriftliche Kündigungsschreiben senden?»
   • Lassen Sie sich die genaue Adresse nennen und notieren Sie den Namen des Ansprechpartners

Das kündigungsschreiben formulieren und versenden

Jetzt schreiben Sie ein klares, förmliches Kündigungsschreiben. Das muss nicht lange sein, aber es muss alle wichtigen Informationen enthalten.

1. Kündigungsschreiben in Deutsch verfassen
   • Verwenden Sie «Einschreiben mit Rückschein» bei der Post
   • Das kostet etwa CHF 10-15 und ist Ihr rechtlicher Nachweis
2. Folgende Angaben ins Schreiben:
   • Datum und Ihre vollständige Adresse
   • Name und genaue Post-Adresse von Yanduu
   • Betreffzeile: «Kündigung des Dienstleistungsvertrags»
   • Ihre Kundennummer (falls bekannt)
   • Ihr Name und Geburtsdatum
   • Das genaue Startdatum des Vertrags
   • Aussage: «Ich kündige meinen Vertrag mit sofortiger Wirkung zum [Datum eintragen, mindestens 36 Monate ab Startdatum] oder zum nächstmöglichen Datum»
   • Bitte um Kündigungsbestätigung per E-Mail
3. Doppelte Kopie ausdrucken
   • Eine für Yanduu, eine für Ihre Unterlagen
   • Beide kopieren, bevor Sie sie versenden
4. Per Einschreiben mit Rückschein bei der Post aufgeben
   • Nicht bloss in den Briefkasten werfen - gehen Sie zur Post
   • Der Postbeamte unterschreibt die Empfangsbestätigung
   • Sie erhalten einen Beleg mit Verfolgungsnummer
5. Rückschein-Beleg digital speichern
   • Foto des Belegs machen und mit dem Schreiben zusammen archivieren
6. Frist prüfen und im Kalender notieren
   • Berechnen Sie: Sendedatum + 1-2 Werktage Laufzeit = wahrscheinliches Ankunftsdatum
   • Notieren Sie, wann Yanduu antworten sollte (meistens 5-10 Arbeitstage)

Nach dem versand: bestätigung und rechnungskontrolle

Nach dem Versand des Kündigungsschreibens kommt die Wartephase. Hier müssen Sie aktiv bleiben.

1. Etwa 10-15 Arbeitstage nach Versand bei Yanduu nachfragen
   • E-Mail an [email protected]: «Ich habe am [Datum] mein Kündigungsschreiben per Einschreiben versendet (Verfolgungsnummer: [eintragen]). Bitte bestätigen Sie den Erhalt und die Bearbeitung.»
   • CC: eine zweite E-Mail-Adresse, falls Sie eine weitere haben
2. Bestätigungsmail speichern
   • Sobald Yanduu antwortet, speichern Sie die E-Mail als PDF
   • Das ist Ihr Beweis, dass Yanduu die Kündigung akzeptiert hat
3. Rechnungen überwachen
   • Kontrollieren Sie Ihr Bankkonto und Ihre E-Mails weiterhin
   • Sollte Yanduu nach der Kündigungsfrist noch Beträge abbuchen, widersprechen Sie sofort
4. Letzten Kontakt mit Hosting und Daten dokumentieren
   • Falls Yanduu Ihr Hosting hostet, laden Sie kurz vor Kündigungsdatum alle Inhalte herunter
   • Besorgnis: «Kann Yanduu meine Website nach Kündigung löschen?» Antwort: Ja, deshalb rechtzeitig sichern

Rückerstattungen und offene rechnungen klären

Ein häufiger Konflikt entsteht, wenn Yanduu nach Ihrer Kündigung noch Rechnungen stellt oder Sie umgekehrt eine Rückerstattung erwarten.

Wann sie geld zurück bekommen können

Wenn Sie die Kündigung rechtzeitig eingereicht haben und Yanduu danach trotzdem weitere Beträge berechnet, können Sie diese Forderung anfechten. Sie zahlen dann nur bis zum Tag Ihrer Kündigungsfrist - nicht länger. Laut den Schweizer Verbraucherschutzgesetzen müssen Dienstleister die erbrachten Leistungen berechnen, nicht die volle Laufzeit, wenn der Vertrag endet.

Sollte Yanduu Ihre erste Rechnung mit CHF 2'000.00 Startgebühr plus Monatsgebühren gestellt haben und Sie haben die Website nie richtig genutzt, können Sie versuchen, die Startgebühr zu verhandeln. Das ist zwar schwer, aber einen Versuch wert. Dokumentieren Sie, dass Yanduu innerhalb der ersten 6 Monate keine wesentlichen Leistungen erbracht hat. Dann können Sie eine Teilrückerstattung fordern - etwa 50 % der Startgebühr.

So fordern sie eine rückzahlung ein

Wenn Yanduu Ihnen nach der Kündigung noch Geld schuldet oder Sie unzufrieden mit der Leistung sind, folgen Sie diesem Ablauf:

1. Schriftliche Rückforderung einreichen
   • Per E-Mail an [email protected] und per Post (Einschreiben) an die Kündigungsadresse
   • Betrag, Zeitraum und Grund der Rückforderung klar angeben
2. Frist setzen
   • «Ich fordere Sie auf, CHF [Betrag] bis zum [Datum + 14 Tage] auf mein Konto [IBAN] zu überweisen.»
3. Absage abwarten oder Zahlung erhalten
   • Wenn Yanduu ablehnt oder nicht antwortet, können Sie Beschwerde bei einem Verbraucherschutzverband einreichen
4. Verbraucherschutzverband oder Schlichtung nutzen
   • Die Stiftung Konsumentenschutz (www.konsumentenschutz.ch) kann eingreifen
   • Sie helfen kostenlos oder gegen kleine Gebühr bei Rückforderungen

Preisübersicht: das kostet Yanduu monatlich

Verstehen Sie die Kostenstruktur, um zu wissen, wie viel Sie einsparen, wenn Sie kündigen.

Diese Preise zeigen, warum rechtzeitiges Kündigen kritisch ist. Eine versäumte Kündigungsfrist kostet Sie zusätzlich CHF 14'400.00 für 12 Monate Verlängerung. Tocancel unterstützt Sie dabei, diese hohen Kosten zu vermeiden.

Häufige fehler beim kündigen von Yanduu

Viele Kundinnen und Kunden machen bei der Kündigung Fehler, die ihnen teuer zu stehen kommen. Hier sind die häufigsten Fallen - und wie Sie sie vermeiden.

Fehler 1: per E-Mail oder telefon kündigen

Das ist der grösste Fehler. Sie rufen an oder schreiben eine E-Mail mit dem Wort «Kündigung» - und denken, das war's. Weeks später erhalten Sie die nächste Rechnung. Das Problem: Yanduu akzeptiert diese Formen nicht, und Sie haben keinen Beweis, dass Sie gekündigt haben. Nur ein schriftliches Einschreiben gilt als wirksam.

Fehler 2: die kündigungsfrist missachten

Sie müssen mindestens 36 Monate nach Vertragsstart warten, bevor Sie kündigen können (es sei denn, Sie haben ein Kündigungsrecht wegen Mangelhaftigkeit). Wenn Ihr Vertrag am 1. März 2023 begonnen hat, können Sie frühestens am 1. März 2026 kündigen. Ein Tag zu früh, und die Kündigung ist ungültig. Notieren Sie das Datum genau und rechnen Sie 2-3 Wochen Puffer ein.

Fehler 3: keine kopien behalten

Sie schreiben das Kündigungsschreiben und vergessen, eine Kopie zu speichern. Dann sagt Yanduu später: «Wir haben nie etwas erhalten». Ohne Kopie und ohne Einschreins-Rückschein können Sie das nicht widerlegen. Immer fotokopieren und Rückschein-Beleg abholen.

Fehler 4: die 10-Arbeitstage-Frist ignorieren

Kündigungsschreiben brauchen 1-2 Tage zum Ankommen. Die Post-Adresse ist nicht immer korrekt. Geben Sie Ihr Schreiben mindestens 10 Arbeitstage vor der Kündigungsfrist auf - besser noch 15 Tage. So ist sicher, dass es rechtzeitig ankommt.

Fehler 5: keine leistungsdokumentation sammeln

Sie künden und später streitet sich Yanduu mit Ihnen über offene Rechnungen. Wenn Sie nicht dokumentiert haben, welche Leistungen erbracht oder nicht erbracht wurden, können Sie schwach argumentieren. Sammeln Sie Screenshots, Rechnungen und E-Mails - diese sind Ihre Beweise.

Fehler 6: hostingdaten nicht vor kündigungsdatum sichern

Viele Kundinnen und Kunden vergessen, dass Yanduu nach Kündigung ihre Website-Dateien löschen kann (je nach Vertrag). Sichern Sie alle Hosting-Daten, Datenbanken und Inhalte lokal, bevor der Kündigungstag kommt. Nach Kündigung ist der Zugriff weg - und Ihre Website auch.

Das sollten sie nach der kündigung tun

Es kann schmerzhaft sein zu merken, dass ein Service nicht das gehalten hat, was Sie erwartet haben. Aber nach der Kündigung gibt es konkrete Schritte, die Sie sichern.

Kontrolle der banktransaktionen

Überwachen Sie Ihr Bankkonto für die nächsten 60 Tage nach Kündigungsdatum. Sollte Yanduu trotz Kündigung noch einen Betrag abbuchen, handeln Sie sofort:

1. Screenshot der Abbuchung machen
2. Bei Ihrer Bank eine Rückbuchung einleiten (Abbuchungswiederspruch)
3. Yanduu parallel anschreiben und die Kündigung und Ihr Einschreiben-Beleg zitieren
4. Wenn Yanduu nicht reagiert, Beschwerde bei der Stiftung Konsumentenschutz einreichen

Datensicherung und übergabe

Falls Yanduu Ihre Website hostet, müssen Sie einen neuen Host finden. Idealerweise haben Sie Ihre Daten ja vorher schon heruntergeladen. Jetzt laden Sie sie bei einem neuen Provider hoch (z. B. Bluehost, Hostinger, Strato). Das kostet oft weniger als CHF 1'200.00 pro Monat und gibt Ihnen mehr Kontrolle.

Bestätigungsdokumente speichern

Bewahren Sie alle Dokumente auf: Kündigungsschreiben, Einschreiben-Beleg, Bestätigungsmail von Yanduu, Screenshots Ihres Kontos, letzte Rechnungen. Zusammen mit Tocancel können Sie diese später nutzen, um Rückforderungen zu stützen oder Ihre Kündigung zu verteidigen, falls Yanduu Sie verklagt.

Checkliste: sicher kündigen bei Yanduu

Folgen Sie dieser Checkliste Schritt für Schritt, um sicherzugehen, dass Ihre Kündigung wirksam ist.

Kontaktadresse von Yanduu für kündigung

Hier sind die aktuellen Adressen und Kontaktdaten für Ihre Kündigung.

Post-Adresse für schriftliche kündigung (per einschreiben)

Yanduu GmbH
Monheim am Rhein oder Bochum
Deutschland
(Genaue Adresse: Bei Yanduu anfragen oder auf der Website www.yanduu.de unter «Kontakt» nachschauen)

Oder die ehemalige Schweizer Adresse (Stand Januar 2026 in Liquidation):
Gewerbestrasse 5
6330 Cham
Switzerland

E-Mail und telefon

E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 2327 / 41731040
Erreichbar: Montag-Freitag, 08:00-18:00 Uhr

Nutzen Sie E-Mail und Telefon nur zur Rückfrage nach der Post-Adresse oder zur Nachfrage nach dem Empfang Ihres Kündigungsschreibens. Die Kündigung selbst muss per Post erfolgen.

Zusammenfassung: ihre nächsten schritte

Yanduu zu kündigen ist möglich, aber es erfordert Planung und Sorgfalt. Die Laufzeit von 36 Monaten mit automatischer Verlängerung ist eine echte Falle, und der erzwungene Postweg ist kundenunfreundlich. Aber wenn Sie die Schritte befolgen, können Sie das tun:

Heute noch: Vertragsstart-Datum notieren, letzte Rechnungen speichern, Kündigungsfrist berechnen (36 Monate).

In den nächsten Tagen: Hosting-Daten sichern, Kündigungsschreiben schreiben, per Einschreiben mit Rückschein versenden.

Nach Versand: Bankkonto überwachen, Bestätigung von Yanduu fordern, dokumentieren.

Bei Problemen: Rückbuchung beantragen, Beschwerde bei der Stiftung Konsumentenschutz einreichen, Tocancel kontaktieren.

Tocancel hat tausenden von Kundinnen und Kunden geholfen, ihre Verträge zu kündigen und Rückzahlungen zu erreichen - auch bei schwierigen Fällen wie Yanduu. Wenn Sie unsicher sind oder Yanduu nicht kooperiert, besuchen Sie Tocancel.com, um weitere Unterstützung zu erhalten. Sie müssen diese hohen Gebühren nicht einfach akzeptieren. Mit den richtigen Informationen und Beharrlichkeit kündigen Sie sicher ab.