Peruuta Tidal: Askel askeleelta

Kuinka peruuttaa Tidal ja säilyttää oikeutesi kuluttajana suomessa

Miksi haluat peruuttaa Tidal ja mitä sinun tulee tietää

Tidal on tilausperusteinen musiikkipalvelu, joka tunnetaan erityisesti lossless-äänen ja Hi-Res-virtoituksen tarjoamisesta. Jos olet päättänyt peruuttaa palvelun, olet oikeilla jäljillä. Ennen kuin aloitat peruuttamisprosessin, sinun tulee ymmärtää oikeutesi kuluttajana Suomessa ja se, mitä voit odottaa seuraavaksi. Tocancel on tässä auttamassa sinua jokaisen askeleen kanssa, jotta peruuttaminen sujuu ongelmitta ja ilman ylimääräisiä maksuja.

Yleisimmät syyt peruuttaa Tidal

Monet käyttäjät peruuttavat Tidal-tilauksensa eri syistä. Ehkä kuuntelet enemmän podcasteja kuin musiikkia, tai ehkä kilpailevasta palvelusta löytyy parempi soittolistavalinta sinulle. Jotkut huomaavat, että lossless-äänenlaatu ei ole niille yhtä tärkeä kuin alun perin ajattelivat. Muut taas säästävät rahaa ja haluavat vähentää kuukausittaisia tilausmaksuja. Mikä tahansa syy sinulla onkin, sinulla on täysi oikeus peruuttaa tilaus ilman sakkoja tai pitkiä sopimussidonnaisuuksia.

Mitä Tidal tarjoaa käyttäjille

Tidal antaa sinulle pääsyn miljooniin kappaleisiin huippulaadulla. Palvelu sisältää kuratoituja soittolistoja, koko musiikkikirjaston sekä lisäominaisuuksia kuten Dolby Atmos -ääntä ja tekijöiden suoraa tukea. Voit käyttää Tidalia henkilökohtaisella tilauksella tai perhekunnassa, jossa jopa kuusi henkilöä voi säilyttää omat profiilansa ja suosikit. Palvelu toimii lähes kaikilla laitteilla, kuten älypuhelimilla, tietokoneilla, älykaiuttimilla ja muilla laitteilla.

Tidal-tilausten hinnoittelu suomessa 2024-2025

Ennen peruuttamista on hyvä ymmärtää, mitä olet maksanut kuukausittain ja mitä vaatimuksia sinulla voi olla jäljellä. Alla näet Tidal-hinnat verkkotilauksille Suomessa.

Hintojen vaihtelut ja sovelluskaupoissa ostaminen

Jos ostat Tidalia suoraan verkkosivuston kautta, maksat alemmalla hinnalla kuin sovelluksesta ostamalla. Tämä johtuu siitä, että Apple ja Google ottavat 15-30 prosentin provisioita sovelluskaupoissa. Sovelluskaupoista ostetut tilaukset voivat olla muutaman euron kalliimpia kuukaudessa. Kannattaa tarkistaa, mistä olet oman tilauksesi aloittanut, sillä se vaikuttaa peruuttamisprosessiin.

Kun Tidal lopetti vuositilaukset

Tidal lopetti vuositilausten tarjoamisen 10. huhtikuuta 2024. Jos sinulla on vanha vuositilaus, sinä olet onneksi tilanteessa jonka vuoksi maksat vähemmän kuin uudet käyttäjät. Kuitenkin uusissa tilauksissa voit valita vain kuukausittaiset maksut. Tämä tarkoittaa, että sinulla on enemmän joustavuutta peruuttaa tilaus milloin tahansa ilman pitkäaikaisia sitoumuksia.

Kuinka peruuttaa Tidal verkkosivuston kautta

Tialin peruuttaminen suoraan verkkosivustolla on nopein ja helpoin tapa hallita tilaustasi. Nämä ohjeet opastuvat sinua askel askeleelta.

1. Avaa selaimessasi osoite account.tidal.com ja kirjaudu sisään käyttäjätunnuksella ja salasanallasi.
   • Varmista, että olet kirjautuneena oikealla tilillä, erityisesti perhekunnissa, joissa usealla voi olla omat tilinsä.
   • Jos unohdit salasanasi, klikkaa "Unohditko salasanasi?" ja noudata sähköpostissa saatuja ohjeita.
2. Etsi tilin asetukset tai profiilin valikko oikeasta yläkulmasta.
   • Tämä näkyy usein käyttäjänimesi tai profiilikuvasi kohdalla.
3. Valitse "Tilaus" tai "Subscription" -kohta.
   • Tässä osiossa näkyvät kaikki aktiiviset tilauksesi ja niiden tila.
4. Klikkaa "Peruuta tilaus" tai "Cancel subscription" -painiketta aktiivisen tilauksesi kohdalla.
   • Tidal voi kysyä sinulta, miksi haluat peruuttaa. Voit vastata tai ohittaa tämän kohdan.
   • Palvelu voi myös tarjota sinulle alennusta. Sinulla on oikeus kieltäytyä siitä ja jatkaa peruuttamista.
5. Vahvista peruuttaminen seuraavalla näytöllä.
   • Lue peruuttamisen ehdot ja varmista, että ymmärrät, milloin tilaus lakkaa toimimasta.
   • Kirjoita sähköpostiosoitteesi vahvistukseksi, jos Tidal sitä pyytää.
6. Tarkista sähköpostissasi saapunut vahvistusviesti.
   • Tidal lähettää sinulle vahvistuksen, joka sisältää peruuttamisen tiedot ja päivämäärän.
   • Säilytä tämä viesti varmuuden vuoksi.

Peruuttaminen applen kautta

Jos osit Tidal-tilauksesi Applen App Storesta, sinun tulee peruuttaa tilaus Applessa, ei Tidal-verkkosivustolla. Mene iPhone- tai iPad-laitteellasi Asetuksiin, klikkaa omaa nimeäsi, valitse "Tilaukset" ja etsi Tidal-tilaus. Klikkaa sitten "Peruuta tilaus". Tämä on tärkeää, sillä ellei peruuta oikeasta paikasta, tilaus jatkaa uusimista.

Peruuttaminen googlen kautta

Jos osit tilauksesi Google Play -kaupasta, avaa Google Play -sovellus Android-laitteellasi, klikkaa profiiliikonia oikeassa yläkulmassa ja valitse "Maksut ja tilaukset". Etsi Tidal ja klikkaa sitä, sitten valitse "Peruuta tilaus". Vahvista peruuttaminen seuraavalla näytöllä.

Oikeutesi kuluttajana ja suomen kuluttajansuojalaki

Suomalaisen kuluttajansuojalain mukaan sinulla on erityisiä oikeuksia, kun ostot digitaalisia palveluita kuten musiikkintoistopalveluita. Tocancel auttaa sinua ymmärtämään nämä oikeudet ja valvomaan niitä.

Peruuttamisoikeus 14 päivän kuluessa

Kuluttajansuojalain mukaan sinulla on oikeus peruuttaa digitaalisten palvelujen tilaus 14 päivän kuluessa ostosta ilman sakkoja tai selityksiä. Tämä tarkoittaa sitä, että jos kirjauduit juuri äskettäin Tidal-tilaukseen, sinulla saattaa olla oikeus kuuden viikon palauttamisen yhteydessä. Tämä aika alkaa siitä päivästä, jolloin ostat tilauksen, eikä siitä, milloin aloitat käyttämisen. Jos Tidal on jo alkanut toimittaa palvelua ennen 14 päivän kulumisen päättymistä, sinulla on silti oikeus peruuttaa, mutta Tidal voi vaatia osittaista korvausta käyttämästäsi palvelusta.

Oikeudet pitkäaikaisissa tilauksissa

Monet tilauspalvelut jatkavat automaattisesti uusimista kuukausi kuukaudelta. Tialin kohdalla tämä tarkoittaa, että jos et peruuta sitä ennen uusimispäivää, sinua veloitetaan seuraavalta kuukaudelta. Kuluttajansuojalain mukaan Tidal on velvoitettu lähettämään sinulle muistutus vähintään 15 päivää ennen uusimispäivää. Tarkista sähköpostisi säännöllisesti näiden muistutuksien varalta.

Mitä tehdä, jos Tidal kieltäytyy peruuttamasta

Jos Tidal kieltäytyy peruuttamasta tilaustasi tai jatkaa laskutusta peruuttamisen jälkeen, voit tehdä valituksen Kuluttajariitalautakunnalle. Kuluttajariitalautakunta on riippumaton viranomainen, joka ratkaisee kuluttajariitoja maksutta. Voit jättää valituksen osoitteessa https://www.kuluttajariita.fi/. Tocancel suosittelee sinua dokumentoimaan kaikki kommunikaatio Tialin kanssa, sillä nämä tiedot auttavat sinua valituksessa.

Mitä tapahtuu peruuttamisen jälkeen

Peruuttamisen jälkeen sinulla on joitakin kysymyksiä. Tässä osassa vastaamme niihin.

Milloin tilaus todella lakkaa toimimasta

Kun peruutat Tidal-tilauksesi, se lakkaa toimimasta seuraavan laskutuspäivän alussa. Tämä tarkoittaa sitä, että sinulla on pääsy palveluun nykyisen maksunsi loppuun asti. Esimerkiksi jos maksoit tilauksen 15. päivä ja peruutat sen 20. päivä, sinulla on pääsy 15. päivään seuraavassa kuussa. Et saa osittaista palautusta käyttämättömälle ajalle, ja tämä on normaalia digitaalisten palvelujen kohdalla.

Mahdolliset hyvitykset ja palautukset

Jos olet peruuttanut tilauksesi kuluttajansuojalain mukaisen 14 päivän oikeuden avulla ja Tidal on jo alkanut palvelun toimittamisen, Tidal voi laskea palvelun arvoa kuluneesta ajasta. Tämä hyvitys lasketaan päivien mukaan, eikä sinulla ole oikeutta täyteen hyvitykseen. Jos olet maksanut tilauksen sovelluskaupoista tai luottokortilla, hyvitys prosessoidaan samasta maksutavasta 5-10 työpäivän kuluessa.

Tietojen poistaminen ja profiilin hallinta

Peruuttamisen jälkeen Tidal säilyttää profiilin ja soittolistojasi tietyllä ajalla siltä varalta, että palaat palveluun. Jos haluat poistaa profiilisi kokonaan, ota yhteyttä Tialin asiakaspalveluun. Voit myös hallinnoida yksityisyysasetuksiasi Tialin verkkosivuston asetuksissa, jotta rajaat tietojen jakamisen kolmansille osapuolille.

Yleisimmät virheet peruuttamisen yhteydessä

Peruuttaminen voi tuntua yksinkertaiselta, mutta monet kuluttajat tekevät virheitä, jotka johtavat jatkuviin maksuihin. Tässä ovat eniten tehdyt virheet, joita voit välttää.

Peruuttaminen väärästä paikasta

Jos osit Tialin App Storesta tai Google Play -kaupasta, sinun tulee peruuttaa se siellä, ei Tidal-verkkosivustolla. Monet käyttäjät peruuttavat Tial-tilinsä verkkosivustolla, mutta unohdat, että sovelluskaupoissa oleva tilaus jatkaa uusimista. Tarkista, mistä osit tilauksesi, ja peruuta siitä samasta paikasta.

Peruuttamisen vahvistus jätetään huomioimatta

Tocancel suosittelee sinua odottamaan Tialin vahvistussähköpostia ennen kuin oletat, että tilaus on peruutettu. Jotkut käyttäjät saavat virheilmoituksen tai selaimensa kaatuu peruuttamisen aikana, jolloin prosessi ei valmistunut. Tarkista sähköpostisi ja varaa muutama minuutti vahvistukselle.

Automaattisen uusimisen unohtaminen

Vaikka peruuttaisit tilauksesi, sovelluskaupoissa olevan laskutusprofiilin oletusasetukset voivat silti sallia automaattisen peruuttamisen poistamisen. Mene sovelluskaupassasi (Apple tai Google) ja varmista, että Tidal ei ole enää automaattisesti uusitava maksutapaa.

Checklist - varmista, että olet valmis peruuttamaan

Ennen kuin suoritat peruuttamisen, käy läpi tämä checklist varmistaaksesi, että olet valmis.

Vaihtoehtoisten musiikkintoistopalvelujen vertailu

Jos harkitset vaihtamista toiseen palveluun, tässä ovat jotkut suositut vaihtoehdot ja niiden ominaisuudet.

Yhteystiedot ja peruutusprosessin tarkistus

Jos sinulla on ongelmia Tial-tilauksesi peruuttamisen kanssa tai tarvitset apua, tässä ovat virallisten kontaktitietojen ja tietojen etsiminen.

Tialin virallinen osoite ja kontaktitiedot

Tialin pääkonttori sijaitsee New Yorkissa, sillä Suomella ei ole omaa toimistoa. Voit ottaa yhteyttä Tialin asiakaspalveluun seuraavien osoitteiston kautta:

Tidal Inc.
New York, USA
Verkkosivusto: tidal.com
Sähköposti: Löytyy "Ota yhteyttä" -sivulta tidal.com-osoitteesta
Asiakaspalvelu: Saatavilla Tial-sovelluksessa ja verkkosivustolla keskusteluominaisuuden kautta

Vaihtoehtoinen yritysyhteystieto

Tialin omistaja on Aspiro AB, jonka toimipiste on myös New Yorkissa. Jos sinulla on vakavia valituksia tai juridisia kysymyksiä, voit ottaa yhteyttä: Aspiro AB
New York, USA Kuitenkin useimmissa tapauksissa Tialin asiakaspalvelu ratkaisee ongelmasi nopeasti.

Kuluttajariitalautakunta - jos Tidal ei vastaa

Jos Tidal ei vastaa peruuttamispyyntöihin tai jatkaa laskutusta peruuttamisen jälkeen, voit jättää valituksen Kuluttajariitalautakunnalle osoitteessa https://www.kuluttajariita.fi/. Valitus on maksuton ja riippumaton.

Lopuksi - peruuttamisen avulla säästät rahaa ja valtaa takaisin

Tidal-tilauksesi peruuttaminen on yksinkertainen prosessi, jota voit hallita kokonaan itse. Tocancel on auttanut tuhansia kuluttajia peruuttamaan tilaukset nopeasti ja turvallisesti, ja voit tehdä saman. Muista, että sinulla on oikeudet kuluttajana Suomessa, ja Kuluttajariitalautakunta on puolellasi, jos jotain menee pieleen. Tocancel on täällä varmistamassa, että ymmärrät jokaisen askeleen prosessissa. Kun peruutat Tidal-tilauksesi, sinä vapauttavat rahasi muuhun käyttöön ja hallinnoida paremmin omaa digitaalista kulutusta. Tocancel suosittelee sinua tarkistamaan kaikki muut automaattisesti uusivat tilauksesi säännöllisesti, jotta varmistetaan, että et maksa palveluista, joita et käytä. Aloita peruuttaminen tänään ja nauti rahanmäärästä, jonka säästät kuukausittain.