Palautuskäytäntö
Mitä tocancel veloittaa, mikä on lopullista kun toimenpide alkaa, ja kolme tapausta, joissa rahaa palautetaan.
1. Määritelmät
- Palvelun tarjoaja
- Tocancel Limited (C 116018), , tocancel-palvelun ylläpitäjä ja maksun vastaanottaja.
- Asiakas
- Tilinomistaja, joka hyväksyi tilauksen https://www.tocancel.com-sivustolla.
- Kokeiluversio
- 48 tunnin mittainen tutustumisen tarjoama aika, jonka hinta on 0,90 € verollisesti ensimmäisessä tilauksessa.
- Palvelu
- Kuukausittainen tilaus, joka seuraa kokeiluversiota ilman sitoutumisaikaa: Kuukausittainen 49,00 € verollisesti, Ammattilainen 99,00 € verollisesti.
- Toimenpide
- Kaikki tocancel-palvelussa Asiakkaan hyväksi suoritetut toiminnot: laskujen havaitseminen, maksujen vertailu, vaatimuksen tekeminen, sopimuksen peruuttaminen tai todisteen myöntäminen.
- Aloitettu kausi
- Kuukauden kausi, joka on alkanut riippumatta siitä, onko Asiakas käyttänyt sitä.
2. Soveltamisala
Tämä käytäntö ilmoittaa, milloin https://www.tocancel.com-sivustolla maksettu summa voidaan palauttaa rajat ylittävää sähköistä kauppaa koskevan lainsäädännön mukaisesti. Se täydentää tocancel-palvelun myynti- ja käyttöehtojen, ei korvaa ne. Palvelun tarjoaja on Tocancel Limited (C 116018), , johon voi ottaa yhteyttä laskutusasioista [email protected].
3. Mitä veloitetaan ja milloin
| Vaihe | Summa veroilla | Laukaisija |
|---|---|---|
| 48 tunnin kokeilu | 0,90 € | Tilauksen vahvistaminen |
| Kuukausisuunnitelma | 49,00 €/kuukausi | Kokeilun lopussa, sitten samana päivänä kuukausittain |
| Ammattimainen suunnitelma | 99,00 €/kuukausi | Kokeilun lopussa, sitten samana päivänä kuukausittain |
| Maksu jos kokeilujakso peruutetaan ajoissa | 0,90 € | Ei lisäksi erääntyvää summaa |
| Maksu jos kokeilujakso jatkuu kuukausisuunnitelmaan | 49,90 € | Kokeilu plus yksi kuukausi |
| Maksu jos kokeilujakso jatkuu ammattimaisen suunnitelman kanssa | 99,90 € | Kokeilu plus yksi kuukausi |
Suunnitelmalla ei ole vähimmäiskautta. Se uusiutuu, kunnes asiakas lopettaa sen lausekkeen 7 mukaisesti.
4. Milloin toiminto katsotaan suoritetuksi
Toiminto suoritetaan ja on siis täysin maksettava siitä hetkestä lähtien, joka on lueteltu sitä vastaan. Pääsy palveluihin on kokeilujakson täysi suoritus.
- Havaitseminen: kun tili aktivoidaan ja toistuvan veloituksen luettelo näytetään.
- Optimointi: kun vertailu ja säästösumma toimitetaan tilille.
- Vaatimus: kun vaatimustiedosto vahvistetaan ja lähetetään kauppiaalle.
- Peruutus: kun kirje luodaan tai lähetetään, sen mukaan kumpi tapahtuu ensin.
- Todiste: kun todistus ja sen aikaleima myönnetään.
5. Lopulliset ja palautettavat summat
| Kohta | Tila |
|---|---|
| Kokeiluversio 48 tuntia (0,90 €) | Lopullinen, ei palautettava |
| Aloitettu kausi kummassakaan palvelussa | Lopullinen, ei palautettava |
| Suoritettu tai käynnistetty toimenpide: tekoälyn kirjoitus, sähköinen lähetys | Lopullinen, ei palautettava |
| Pankin palvelumaksut, tapahtumamaksut, valuutan muunnoskulut | Lopullinen, ei palautettava |
| Kaksoisveloitus, luvaton tapahtuma, kelvollinen häiriö | Osittain palautettava kohdan 8 mukaisesti |
6. Peruuttamisoikeuden luopuminen
Tilauksen vahvistamalla Asiakas pyytää Palvelujen aloittamista välittömästi ja luopuu kuluttajasuojalain (EU) artiklan L.221-25 nojalla peruuttamisoikeudestaan nimenomaisen ilmoituksen kautta. Luopuminen avaa asiakastilin ja postin lähetystyökalun välittömästi sen sijaan, että ne odottaisivat odotusaikaa.
Kun tili on aktivoitu tai kun tiedosto on hyväksytty lähettäväksi, summaa ei palauteta peruuttamisen perusteella.
7. Palvelun peruuttaminen
- Peruutus tehdään henkilökohtaisesta tilistä milloin tahansa.
- Se tulee voimaan laskutuskauden lopussa.
- Aloitettu kausi jää täysin maksettavaksi.
- Aloitetusta kaudesta tai jo suoritetusta palvelusta ei palauteta mitään.
8. Kolme poikkeusta
Osittainen palautus voidaan myöntää palvelun tarjoajan yksinomaisessa harkinnassa ja vain silloin, kun jokin seuraavista on todistettu.
- Teknisen maksuvirheestä johtuva kaksinkertainen laskutus, joka on dokumentoitu pankkiaineistolla.
- Petostarkoituksella suoritettu tapahtuma ilman kortinhaltijan lupaa.
- Vakava vika, joka esti kaiken käytön yli 72 peräkkäistä tuntia ja johtuu yksinomaan tocancel-palvelusta, ei isäntäpalvelimen, maksunpalvelun tarjoajan tai käyttäjän syystä.
Lähetä pyyntö osoitteeseen [email protected] liitteinä tuella olevat asiakirjat. Epätäydellinen tai tuettu vaatimus hylätään.
9. Hyväksytyn palautuksen maksaminen
Kun palautus on hyväksytty kirjallisesti, maksu suoritetaan asiakaspalvelun hyväksynnän jälkeen 14 arkipäivän kuluessa alkuperäisessä maksutavassa eikä muussa.
10. Takaisinvedot
Pankin riitatapauksen nostaminen perusteetta on sopimusrikkomus. Palvelun tarjoaja voi tällöin vastustaa käänteistä pankin kautta, siirtää pankin palvelumaksut asiakkaalle ja sulkea tilin pysyvästi.
11. Laskutuspalvelu
- Osasto: Laskutuuspalvelu, Tocancel.com.
- Sähköposti: [email protected].
- Työvyöhyke: GMT+1 (Malta).
- Vastaus: korkeintaan 5–10 arkipäivää.