롯데카드 해지: 단계별로 쉽게 진행하는 법

롯데카드 해지하는 법: 당신의 권리부터 실행까지 완벽 가이드

롯데카드를 해지해야 하는 이유와 당신의 권리

롯데카드는 신용카드, 체크카드, 다양한 부가 혜택 서비스를 제공하는 국내 주요 카드사입니다. 처음 가입할 때는 특정 할인이나 포인트 적립 때문에 신청했지만, 시간이 지나면서 실제 사용하지 않는 서비스의 요금이 계속 청구되면서 해지를 고려하게 되는 경우가 많습니다. 당신이 느끼는 불안감은 정당합니다. 왜냐하면 해지 절차가 명확하지 않거나, 해지 후에도 청구가 계속될까봐 걱정하는 것은 누구나 겪는 일이기 때문입니다.

대한민국 소비자보호법(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)에 따르면, 당신은 금융 상품을 포함한 모든 구독형 또는 정기 결제 서비스를 언제든 해지할 권리가 있습니다. 부당한 해지 거부나 불합리한 수수료 청구는 위법입니다. 금융감독원이 이를 감시하고 집행하므로, 롯데카드가 정당한 이유 없이 해지를 거부하거나 불법적으로 계속 요금을 청구한다면 당신은 즉시 민원을 제기할 수 있습니다.

Tocancel에서 돕는 수많은 소비자들은 해지 절차를 명확히 이해하고 증거를 남기는 것만으로도 모든 문제를 예방할 수 있다는 사실을 배우게 됩니다. 이 가이드는 당신이 바로 그 단계를 밟도록 도와드릴 것입니다.

롯데카드에서 매달 청구되는 비용의 종류

롯데카드의 정기 청구 항목은 크게 네 가지입니다. 첫째, 연회비(카드 유형에 따라 0원에서 수십만 원까지 다양함), 둘째, 부가서비스 월 요금(쇼핑케어, 여행보험, 제휴 멤버십 등), 셋째, 리볼빙 이용 시 이자 수수료, 넷째, 제휴 카드의 경우 특정 멤버십 회원비입니다. 당신이 인식하지 못하고 있는 서비스도 자동으로 청구되고 있을 수 있습니다.

중요한 점은 롯데카드가 무료 체험 기간을 제공하지 않으며, 모든 서비스는 가입한 시점부터 즉시 요금이 부과된다는 것입니다. 최소 약정 기간이 없다면, 당신은 언제든 해지할 수 있습니다. 이것이 당신의 법적 권리입니다.

한국 소비자보호법상 당신의 법적 위치

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률(약칭 '전자상거래법')에 따르면, 정기적으로 청구되는 금융 서비스는 언제든 해지할 수 있습니다. 부당한 위약금, 숨겨진 수수료, 해지 거부는 모두 위법입니다. 만약 롯데카드가 정당한 이유 없이 해지를 거부하거나 불명확한 수수료를 청구한다면, 금융감독원(1332)이나 한국소비자원(1372)에 민원을 제기할 수 있습니다.

당신의 권리를 행사하려면 증거가 필수입니다. Tocancel은 해지 신청 전후 모든 과정을 기록하고 캡처해 두도록 강력히 권장합니다. 이것이 분쟁 발생 시 당신의 가장 강력한 무기가 됩니다.

롯데카드 해지 전에 반드시 확인해야 할 5가지 체크리스트

안전한 해지를 위해서는 준비 단계가 중요합니다. 이 5가지를 미리 확인하면 해지 후 불필요한 분쟁을 완전히 예방할 수 있습니다.

1단계: 보유한 카드와 부가서비스 목록 정리하기

먼저 당신이 보유한 롯데카드의 정확한 이름과 종류를 확인하세요. 신용카드, 체크카드, 특정 제휴 카드(항공사, 백화점 등) 등에 따라 해지 절차가 약간 달라질 수 있습니다. 롯데카드 앱이나 웹사이트의 '마이페이지' 또는 '계약 정보' 메뉴에서 카드명과 함께 연결된 모든 부가서비스를 나열하세요.

예를 들어, 쇼핑케어, 여행보험, 해외여행 보장, 제휴 멤버십 등이 있는지 확인하고, 그것들의 월 요금이 얼마인지 메모해 두세요. 나중에 '해지했는데 계속 요금이 나온다'는 분쟁에서 이 정보가 결정적인 증거가 됩니다.

2단계: 최근 청구 내역과 다음 결제일 확인

명세서에서 지난 3개월간의 청구 금액과 다음 결제 예정일을 정확히 확인하세요. 해지 신청 시점에 따라 남은 기간의 요금이 환급될 수도 있고, 환급되지 않을 수도 있기 때문입니다. 예를 들어, 월 1일에 연회비가 청구되는데 15일에 해지를 신청했다면, 남은 기간(15일~30일)의 요금 환급 가능성을 미리 상담에서 물어봐야 합니다.

Tocancel에서 본 사례들에 따르면, 해지 시점의 청구액을 미리 파악하고 있으면 나중의 분쟁을 매우 빠르게 해결할 수 있습니다. 최소한 명세서 화면을 캡처해 저장해 두세요.

3단계: 적립된 포인트, 쿠폰, 혜택 점검

당신의 롯데카드 계정에 남아 있는 포인트, 쿠폰, 캐시백 등이 있는지 확인하세요. 많은 경우 카드를 해지하면 이런 혜택들이 즉시 소멸합니다. 사용할 수 있는 포인트가 있다면 해지 전에 미리 사용하는 것이 낫습니다. 제휴 카드라면 연결된 멤버십 혜택도 함께 소멸할 가능성이 높으므로, 필요한 혜택을 먼저 누린 후 해지하세요.

4단계: 자동이체, 자동결제 서비스 변경하기

롯데카드를 통해 월급을 받거나, 공과금 자동납부, 구독형 서비스 정기결제 등을 하고 있는지 확인하세요. 카드를 해지한 후에도 이런 자동결제 등록이 그대로 남아 있으면, 결제가 실패하거나 서비스가 갑자기 중단될 수 있습니다. 해지 신청 최소 일주일 전에 이런 서비스들을 모두 다른 카드나 계좌로 변경하세요.

특히 생활에 필수적인 서비스(전기, 가스, 통신비 등)의 자동결제는 반드시 먼저 변경하십시오. 이를 놓치면 요금 체납으로 인한 불이익을 받을 수 있습니다.

5단계: 해지 신청 전 증거 자료 확보

해지 신청 직전에 현재 카드 상태, 부가서비스 목록, 청구 예정 금액, 포인트 잔액 등을 모두 스크린샷으로 캡처하세요. 폴더를 만들어 이 파일들을 정리해 두십시오. 이것이 나중에 '해지했는데 청구가 계속된다'는 문제를 빠르게 해결하는 가장 강력한 증거입니다.

Tocancel 사용자들의 경험에 따르면, 이런 증거 자료가 있으면 분쟁 해결 시간이 절반으로 단축됩니다. 최소 1년은 이 파일들을 안전하게 보관하는 것을 권장합니다.

롯데카드를 해지하는 4가지 방법: 단계별 안내

롯데카드는 온라인, 전화, 이메일, 우편 등 4가지 방법으로 해지할 수 있습니다. 각 방법의 장단점을 이해하고 당신에게 맞는 채널을 선택하세요.

방법 1: 롯데카드 웹사이트에서 온라인 해지 (가장 권장)

온라인 해지는 24시간 가능하고, 즉시 기록이 남으므로 분쟁 예방에 가장 효과적입니다. 다음 단계를 따르세요.

1. 롯데카드 공식 웹사이트(lottecard.co.kr)에 로그인하세요.
   • 개인 아이디와 비밀번호를 입력하고 본인 확인을 완료합니다.
2. 마이페이지 또는 계정 설정 메뉴를 찾으세요.
   • 상단 네비게이션 바에 '고객센터', '카드 관리', '계정 설정' 등의 메뉴가 있습니다.
   • 화면 구성이 업데이트되었다면, '해지', '탈퇴', '계약 종료', '서비스 중단' 등의 키워드로 검색해 보세요.
3. 해지 신청 또는 카드 해지 버튼을 찾아 클릭하세요.
   • 여러 개의 카드를 보유한 경우, 해지할 카드를 명확히 선택합니다.
4. 해지 사유를 선택하세요(예: 사용하지 않음, 더 나은 조건의 카드로 변경, 불필요한 요금 때문에).
   • 추가 의견을 작성할 수 있지만, 이는 해지 승인 여부에 영향을 주지 않습니다.
5. 함께 해지할 부가서비스를 확인하는 화면이 나옵니다.
   • 당신이 미리 정리한 부가서비스 목록과 정확히 일치하는지 다시 한번 확인하세요.
   • 해지하지 않으려는 서비스가 있다면 이 단계에서 체크를 해제합니다.
6. 최종 확인 메시지를 읽고 '해지 신청 완료' 또는 '신청' 버튼을 클릭하세요.
7. 접수 완료 화면과 접수 번호(또는 신청 번호)가 나오면 반드시 스크린샷을 캡처해 저장하세요.
   • 이 번호를 메모해 둡니다(나중에 상담할 때 필요).
8. 롯데카드에서 보내는 확인 이메일을 기다렸다가, 그 메일도 저장해 두세요.

방법 2: 고객센터 전화로 해지 신청 (1588-8100)

전화는 즉시 상담사와 대화할 수 있고 실시간으로 질문할 수 있는 장점이 있습니다. 다만 기록이 명확하지 않을 수 있으므로, 전화 후 반드시 온라인이나 이메일로도 신청하세요.

1. 1588-8100(평일 오전 9시~오후 6시)으로 전화하세요.
   • 주말이나 휴일에는 응대 시간이 제한될 수 있습니다.
2. 자동 안내를 거친 후 상담사에 연결되면, 본인 확인을 거칩니다.
   • 주민등록번호 뒷자리, 생년월일, 카드 번호 일부, 등록 전화번호 등을 물어봅니다.
3. '롯데카드를 해지하고 싶습니다'라고 명확히 말하세요.
   • 상담사가 해지 사유를 물어볼 것입니다. 구체적으로 답변하세요(예: '연회비와 부가서비스 요금 때문입니다').
4. 함께 해지될 부가서비스 목록을 상담사가 읽어줄 것입니다.
   • 당신이 미리 확인한 목록과 일치하는지 확인하세요.
   • 해지하지 않으려는 서비스가 있다면, 그 즉시 말하세요.
5. 향후 절차와 완료 예상 시기(보통 3~5 영업일)를 물어보세요.
   • '해지 신청이 완료되었습니다'라는 확인을 명확히 받습니다.
6. 통화 후 반드시 온라인 1:1 문의나 이메일로도 해지 신청을 제출하세요.
   • 이메일 제목: '롯데카드 [카드명] 해지 신청'
   • 본문에 카드 번호, 해지 사유, 오늘 전화 상담을 받았다는 내용을 포함합니다.

방법 3: 이메일로 해지 신청

이메일은 기록이 명확하게 남으므로 분쟁 예방에 효과적입니다. 단, 롯데카드 이메일 주소를 먼저 확인해야 합니다.

1. 롯데카드 웹사이트 하단이나 고객센터 페이지에서 '고객 문의 이메일 주소'를 찾으세요.
   • 일반적으로 [email protected] 또는 유사한 주소입니다.
2. 다음 내용을 포함한 이메일을 작성하세요:
   • 제목: '롯데카드 [카드명] 해지 신청'
   • 본문에 다음 정보를 명시합니다:
     • 카드 번호(뒤의 4자리만 공개)
     • 가입자 이름
     • 주민등록번호 뒷자리
     • 해지 사유
     • '위의 카드를 즉시 해지 신청하며, 함께 연결된 모든 부가서비스도 해지를 요청합니다.'
3. 이메일을 발송한 후, 받은 항목에 저장해 두세요(나중에 증거 자료가 됩니다).
4. 3~5 영업일 내에 롯데카드에서 확인 이메일이 올 것입니다.
   • 그 이메일도 함께 저장해 두세요.

방법 4: 우편으로 해지 신청

우편은 가장 공식적인 방법이지만, 시간이 오래 걸립니다. 온라인이나 전화가 불편할 때만 사용하세요.

1. 다음 정보를 포함한 서신을 작성하세요:
   • 제목: '롯데카드 해지 신청서'
   • 카드명, 카드 번호, 가입자 이름, 주민등록번호, 연락처
   • '위의 카드를 해지 신청합니다. 모든 부가서비스도 함께 해지를 요청합니다.'
   • 날짜와 서명(또는 도장)
2. 신분증 사본을 함께 동봉하세요.
3. 다음 주소로 발송합니다:
   • 서울시 중구 소월로 3 롯데카드 고객지원팀 해지담당
4. 배송 추적을 위해 등기우편으로 발송하는 것을 권장합니다.
5. 우편물이 도착한 후 최소 1주일 뒤에 롯데카드에 전화해 접수 여부를 확인하세요.
   • 1588-8100 > 고객센터 > '해지 신청 확인'을 요청합니다.

롯데카드 해지 후 확인해야 할 사항과 기간

해지 신청 후에도 할 일이 남아 있습니다. 올바른 절차를 따르면 해지 후 불필요한 청구를 완전히 예방할 수 있습니다.

해지 완료까지의 기간 이해하기

롯데카드 해지는 신청 후 보통 3~5 영업일 내에 완료됩니다. 이 기간 동안 롯데카드는 당신의 해지 신청을 처리하고, 연결된 부가서비스들을 함께 해지합니다. 다만, 혼잡한 시기(월 말, 연말 등)에는 더 오래 걸릴 수 있습니다. 해지 신청 1주일 후에도 확인 메시지가 없다면, 고객센터(1588-8100)에 전화해 진행 상황을 물어보세요.

해지 완료 후 매달 청구 여부 확인

해지 완료 후 처음 청구 예정일에 정말로 요금이 청구되지 않았는지 반드시 확인하세요. 롯데카드 앱이나 웹사이트에 로그인해 명세서를 확인하거나, 연결된 통장의 거래 내역을 살펴보십시오. 만약 해지 후에도 청구가 계속된다면, 즉시 다음 단계를 밟으세요.

해지 후에도 청구가 계속되었을 때 대응 방법

롯데카드에서 해지 후에도 부당한 요금을 청구했다면, 이는 위법 행위입니다. 다음 순서대로 대응하세요.

1. 먼저 롯데카드 고객센터(1588-8100)에 전화해 상황을 설명하세요.
   • '해지했는데 요금이 계속 청구되고 있습니다'라고 명확히 말합니다.
   • 해지 신청 번호나 날짜를 알려줍니다.
   • 환급 요청을 명시합니다.
2. Tocancel에서 권장하는 방법은 이 통화 내용을 기록하고, 이메일로도 동일 내용을 발송하는 것입니다.
   • 이메일 제목: '부당한 요금 청구에 대한 환급 요청'
   • 해지 신청 번호, 청구 금액, 요청하는 환급액을 명시합니다.
3. 일주일 내에 롯데카드로부터 환급 처리 확인을 받으세요.
4. 만약 롯데카드가 응하지 않는다면, 금융감독원(1332)에 민원을 제기하세요.
   • 금융감독원은 대한민국의 공식 금융 감시 기관이며, 무료로 민원을 접수합니다.
   • 당신이 저장한 증거 자료(스크린샷, 이메일, 통화 기록 등)를 함께 제출하면 조사가 시작됩니다.

롯데카드 해지 시 환급과 위약금: 당신이 알아야 할 사항

롯데카드 해지 시 환급과 위약금 규정은 당신의 권리를 좌우하는 중요한 부분입니다. 명확하게 이해하고 주장하세요.

연회비 환급 정책

대부분의 경우, 해지 신청 시점에 따라 해당 월의 연회비가 환급됩니다. 예를 들어, 월 1일에 5만 원의 연회비가 청구되었는데 15일에 해지를 신청했다면, 남은 기간(15일~30일)의 약 50%에 해당하는 금액(약 2.5만 원)이 환급될 가능성이 있습니다. 정확한 환급액은 롯데카드의 환급 정책에 따라 다르므로, 해지 신청 시 반드시 상담사에게 물어보세요.

부가서비스 월 요금 환급

쇼핑케어, 여행보험, 제휴 멤버십 등의 부가서비스 월 요금도 마찬가지로 해지 신청 시점에 따라 환급될 수 있습니다. 일부 서비스는 월 단위로 요금이 부과되므로, 해지 시점에 따라 일할 계산되어 환급됩니다. 정확한 환급액은 해지 신청 후 7~10 영업일 내에 원래의 결제 수단(카드나 계좌)으로 자동 환급됩니다.

불공정한 위약금이나 해지 수수료는 없는가?

대한민국 소비자보호법에 따르면, 정당한 이유 없이 위약금을 청구하는 것은 위법입니다. 롯데카드는 공식적으로 해지 수수료를 명시하고 있지 않으며, 최소 약정 기간도 없습니다. 만약 롯데카드가 해지 시 불명확한 이유로 수수료를 청구한다면, 그것은 불법입니다. 즉시 금융감독원에 민원을 제기하세요.

환급 기간과 환급 확인 방법

환급은 보통 해지 신청 후 10~14 영업일 내에 처리됩니다. 환급된 금액을 확인하려면, 원래의 결제 수단(카드의 연결 계좌 또는 다른 카드)의 거래 내역을 확인하세요. 환급이 예상 기간을 초과했는데도 입금되지 않았다면, 롯데카드 고객센터(1588-8100)에 환급 상태를 문의하세요. 이때 당신이 저장한 해지 신청 번호를 준비해 두세요.

롯데카드 해지 시 흔한 실수와 함정을 피하는 방법

많은 소비자들이 해지 과정에서 같은 실수를 반복합니다. 당신이 그 함정에 빠지지 않도록 미리 알려드리겠습니다.

실수 1: 온라인 또는 앱에서 카드 를 삭제하는 것만으로 해지라고 생각하기

롯데카드 앱에서 카드를 삭제하거나 숨기는 것은 단순히 화면에서만 제거하는 것입니다. 이것은 해지가 아니며, 청구는 계속됩니다. 반드시 공식 해지 신청 절차(온라인 '카드 해지' 메뉴, 전화, 이메일, 우편)를 통해 신청해야만 합니다.

실수 2: 전화 상담만 받고 기록을 남기지 않기

전화 상담은 편리하지만, 나중에 '상담했다'는 증거가 불명확할 수 있습니다. Tocancel의 강력한 권장사항은 전화 상담 후 반드시 온라인 형식(1:1 문의, 이메일 등)으로도 해지를 신청하는 것입니다. 이렇게 하면 기록이 명확하게 남아 분쟁을 완전히 예방할 수 있습니다.

실수 3: 자동결제 변경 없이 카드를 해지하기

카드를 해지하기 전에 그 카드에 연결된 모든 자동결제(월급 직입, 공과금 자동납부, 구독형 서비스 등)를 다른 카드나 계좌로 변경해야 합니다. 이를 놓치면 결제가 실패하고, 서비스가 중단되거나 요금 체납 문제가 발생할 수 있습니다. 해지 신청 최소 1주일 전에 이 작업을 완료하세요.

실수 4: 해지 확인 없이 안심하기

해지를 신청했다고 해서 자동으로 완료되는 것은 아닙니다. 해지 신청 후 처음 청구 예정일에 반드시 카드사의 명세서나 통장 거래 내역을 확인하세요. 혹시 청구가 계속되었다면, 즉시 대응해야 합니다. Tocancel은 해지 신청 후 2주 뒤에 '청구 확인' 알람을 스스로 설정할 것을 권장합니다.

실수 5: 부가서비스와 카드 해지를 분리하지 않기

카드 해지와 부가서비스 해지는 다를 수 있습니다. 일부 부가서비스(예: 여행보험 단품 상품)는 카드와 별도로 해지해야 할 수도 있습니다. 해지 신청 전에 부가서비스 약관을 확인하고, 해지 신청 시에 어떤 서비스가 함께 해지되는지 명확히 물어보세요. 그 답변을 기록으로 남겨두세요.

롯데카드와 유사한 다른 카드사 비교

롯데카드 외 주요 카드사의 해지 절차와 정책을 비교하면, 당신의 선택을 더 명확하게 할 수 있습니다. 다음 표를 참고하세요.

보시다시피, 주요 카드사들의 해지 정책은 거의 동일합니다. 차이점은 처리 기간 정도이며, 롯데카드는 3~5 영업일로 상대적으로 빠른 편입니다. 당신이 선택한 카드사가 어디든, Tocancel이 제시한 안전한 해지 절차를 따르면 문제를 예방할 수 있습니다.

해지 후 새로운 카드로 전환할지 결정하기

롯데카드를 해지한 후, 새로운 카드가 필요한지 판단하는 것도 중요합니다. 불필요한 카드를 유지하면 또다시 요금 청구의 악순환에 빠질 수 있기 때문입니다.

새 카드로 전환하기 전에 스스로 묻기

당신은 정말로 새로운 카드가 필요한가요? 롯데카드를 해지하기로 결정한 주된 이유가 '사용하지 않는 카드와 불필요한 요금'이었다면, 새로운 카드도 신중하게 선택해야 합니다. 다음 질문들을 자문해 보세요: 이 카드가 정말로 나의 생활 패턴에 맞는가? 연회비가 정당한가? 부가서비스를 정말로 사용할 것인가? 해지가 간단한 카드인가?

많은 소비자들이 카드사의 마케팅에 끌려 불필요한 카드를 계속 보유하게 됩니다. Tocancel은 해지를 결정한 당신의 판단력을 신뢰하고, 새 카드 선택에도 같은 신중함을 적용할 것을 권장합니다.

카드가 정말 필요하다면 비교하기

만약 새 카드가 필요하다면, 최소한 3개의 카드사를 비교한 후 선택하세요. 연회비, 할인 혜택, 부가서비스 내용, 그리고 가장 중요하게는 해지 절차를 확인하세요. 해지가 간단하고 빠른 카드사를 선택하면, 향후에 필요할 때 문제 없이 해지할 수 있습니다.

롯데카드 해지: 최종 체크리스트

해지 과정의 모든 단계를 완료했는지 확인하기 위해 다음 체크리스트를 사용하세요.

위의 모든 항목을 체크하면, 당신의 롯데카드 해지는 안전하고 완벽하게 처리됩니다.

롯데카드 해지 연락처와 공식 주소

롯데카드와 공식적으로 소통하기 위해 다음 정보를 저장해 두세요. 특히 우편으로 해지를 신청할 때 정확한 주소가 필수입니다.

고객센터 연락처

• 전화: 1588-8100 (평일 오전 9시~오후 6시)
• 이메일: [email protected]
• 웹사이트: lottecard.co.kr

우편 발송 주소

• 서울시 중구 소월로 3 롯데카드 고객지원팀
• 서신 형식: '롯데카드 [카드명] 해지 신청서'
• 동봉 서류: 신분증 사본, 카드 사본 (선택)
• 배송 방법: 등기우편 권장

분쟁 발생 시 행정 소관 기관

롯데카드가 정당한 이유 없이 해지를 거부하거나, 해지 후에도 부당하게 청구한다면, 다음 기관에 민원을 제기할 수 있습니다.

• 금융감독원: 1332 (금융 상품 및 서비스 분쟁 담당)
• 한국소비자원: 1372 (소비자 피해 구제 상담)
• 한국금융민원중재원: 1899-5500 (금융 중재 신청)

이 기관들은 모두 무료로 상담하고 민원을 접수합니다. 당신이 저장한 증거 자료(스크린샷, 이메일, 통화 기록 등)를 함께 제출하면 조사가 신속하게 진행됩니다. Tocancel은 수천 명의 소비자들이 이런 공식적 절차를 통해 정당한 권리를 되찾은 사례를 보아왔습니다. 당신도 그들처럼 당당하게 행동할 수 있습니다.

Tocancel을 통한 추가 지원

롯데카드 해지 과정에서 더 이상의 도움이 필요하다면, Tocancel(tocancel.com)에 방문하세요. Tocancel은 카드 해지, 구독 서비스 취소, 기타 정기 결제 중단에 관한 명확한 가이드를 제공합니다. 롯데카드를 포함한 수십 개의 금융 상품에 대해 최신 해지 절차를 안내하며, 소비자 권리 정보를 한국어로 제공합니다. Tocancel은 이미 수천 명의 소비자들이 불필요한 청구를 멈추고 환급을 받는 것을 도왔습니다. 당신도 Tocancel의 상세한 단계별 가이드와 문제 해결 도구를 활용해 안전하고 빠르게 롯데카드를 해지할 수 있습니다.

당신의 금융 건강과 소비자 권리는 당신이 지켜야 할 가장 중요한 자산입니다. Tocancel과 함께 명확하고 안전한 해지 절차를 따르면, 불필요한 청구로부터 자유로워질 수 있습니다. 지금 바로 첫 번째 단계(카드명과 부가서비스 정리)를 시작하세요.