환불 정책
tocancel이 청구하는 것, 작업이 시작되면 최종이 되는 것, 돈이 돌아오는 3가지 경우.
1. 정의된 용어
- 제공자
- Tocancel Limited (C 116018), , tocancel 운영자이며 결제를 받는 당사자.
- 고객
- https://www.tocancel.com에서 주문을 검증한 계정 소유자.
- 평가판
- 첫 구독에서 청구되는 48 시간의 소개 제안 ₩1,521.
- 요금제
- 평가판 다음의 월간 구독이며, 약정 기간 없음: 월간 ₩82,810 (세금 포함), 전문가 ₩167,310 (세금 포함).
- 작업
- tocancel이 고객을 위해 수행하는 행동: 구독 탐지, 요금 최적화, 청구 제출, 계약 취소 또는 증명 발급.
- 시작된 기간
- 고객이 사용 여부와 관계없이 시작된 월간 기간.
2. 범위
이 정책은 https://www.tocancel.com에 지불된 금액을 반환할 수 있는 시기를 명시하며, 국경 간 전자 상거래를 관리하는 규칙에 따릅니다. tocancel의 판매 및 사용 약관을 보완하며 교체하지 않습니다. 제공자는 Tocancel Limited (C 116018), 이며, 청구 문제에 대해 [email protected]에서 연락 가능합니다.
3. 청구 내용 및 시기
| 단계 | 세금 포함 금액 | 발생 |
|---|---|---|
| 48 시간 평가판 | ₩1,521 | 주문 검증 |
| 월간 요금제 | ₩82,810 월간 | 평가판 종료 후, 그 이후 매월 동일 날짜 |
| 전문가 요금제 | ₩167,310 월간 | 평가판 종료 후, 그 이후 매월 동일 날짜 |
| 평가판이 제시간에 취소되는 경우의 하한선 | ₩1,521 | 추가 금액 없음 |
| 평가판이 월간 요금제에서 기한까지 실행되는 경우의 하한선 | ₩84,331 | 평가판 + 1개월 |
| 평가판이 전문가 요금제에서 기한까지 실행되는 경우의 하한선 | ₩168,831 | 평가판 + 1개월 |
요금제에는 최소 기간이 없습니다. 고객이 조항 7에 따라 중지할 때까지 갱신됩니다.
4. 작업이 수행된 것으로 처리되는 시기
작업은 수행되므로, 이에 대해 목록에 있는 순간부터 전액 납부합니다. 서비스에 대한 액세스는 평가판의 완전한 수행입니다.
- 탐지: 계정이 활성화되고 반복 요금 목록이 표시될 때.
- 최적화: 비교 및 절감액이 계정으로 배송될 때.
- 청구: 청구 파일이 검증되고 상인에게 전송될 때.
- 취소: 편지가 생성되거나 전송될 때 (먼저 발생하는 것).
- 증명: 인증서 및 타임스탬프가 발급될 때.
5. 최종 금액 및 환불 가능 금액
| 항목 | 상태 |
|---|---|
| 48 시간 평가판 (₩1,521) | 최종, 환불 불가 |
| 어느 요금제의 시작된 기간 | 최종, 환불 불가 |
| 수행되거나 착수된 작업: AI 작성, 전자 발송 | 최종, 환불 불가 |
| 은행 수수료, 거래 수수료, 환율 변환 비용 | 최종, 환불 불가 |
| 이중 청구, 무단 거래, 적격 장애 | 부분 환불 가능, 조항 8에 따름 |
6. 철회 권리 포기
주문을 검증함으로써 고객은 서비스가 즉시 시작되기를 요청하며, 소비자 법전(EU) Article L.221-25에 따라 명시적으로 철회 권리를 포기합니다. 포기는 고객 계정 및 우편 송신 도구가 대기 기간 후가 아닌 즉시 열리게 하는 것입니다.
계정이 활성화되거나 파일이 발송을 위해 검증되면, 철회를 기반으로 어떠한 금액도 반환되지 않습니다.
7. 요금제 취소
- 취소는 고객이 개인 계정에서 언제든지 수행합니다.
- 현재 진행 중인 청구 기간의 마감 시점에 효력이 발생합니다.
- 시작된 기간은 전액 납부합니다.
- 시작된 기간 또는 이미 수행된 작업에 대한 환불은 없습니다.
8. 3가지 예외
부분 환불은 제공자의 재량에 따라서만 부여되며, 다음 중 하나가 입증된 경우에만:
- 은행 명세서에서 입증되는 기술 결제 오류로 인한 이중 청구.
- 카드 소유자의 승인 없이 수행된 사기 거래.
- 72시간 이상 모든 사용을 차단하고 tocancel 단독, 호스트, 결제 제공자 또는 사용자가 아닌 심각한 오작동.
[email protected]에 요청을 보내 지원 문서를 첨부하세요. 불완전하거나 지원 없는 청구는 거부됩니다.
9. 승인된 환불 지급
환불이 서면으로 동의되면, 고객 서비스 검증 후 14 업무일 내에 원래 주문에 사용된 결제 수단으로, 다른 수단이 아닌 곳으로 지급됩니다.
10. 차지백
정당한 사유 없이 은행 분쟁을 제기하는 것은 계약 위반입니다. 제공자는 카드 발급자와 함께 반전에 이의를 제기하거나, 분쟁이 생성한 은행 수수료를 전가하거나, 계정을 영구히 종료할 수 있습니다.
11. 청구 연락처
- 부서: 청구 서비스, Tocancel.com.
- 이메일: [email protected].
- 근무 시간대: GMT+1 (몰타).
- 회신: 최대 5~10 업무일.