Suas perguntas, nossas respostas
Tudo o que você quer saber antes de testar tocancel. Outra pergunta? Contate-nos
Como tocancel detecta minhas assinaturas?
Você conecta suas contas bancárias (somente leitura, por meio de um agregador certificado) ou importa um extrato. tocancel identifica pagamentos recorrentes e reconhece mais de 100.000 serviços.
Quanto custa tocancel?
48 horas de teste em R$ 5,57 para testar todos os recursos e depois R$ 303,31 por mês sem compromisso. Você cancela quando quiser da sua conta.
tocancel realmente envia cartas registradas?
Sim. Redigimos a sua carta de acordo com os termos do serviço a cancelar e enviamo-la por via eletrónica como carta registada com valor legal (eIDAS, através de um prestador qualificado de serviços de confiança). O dossiê de prova é conservado no seu espaço pessoal.
O que acontece se um serviço continuar a me cobrar após a rescisão?
O dossiê de prova (carimbo temporal, impressão digital registada numa blockchain pública, certificado de prova) constitui prova. Acompanhamo-lo na contestação do débito junto do seu banco (procedimento de chargeback) com o dossiê já constituído.
Meus dados bancários estão seguros?
tocancel nunca armazena seus dados bancários. A conexão é feita através de um agregador aprovado pelo ACPR (Banque de France) em modo somente leitura. Você pode revogar o acesso a qualquer momento.
Posso cancelar sem passar pelo aplicativo do serviço?
Sim. Este é o objetivo do tocancel: geramos uma carta registrada legalmente válida, que contorna os processos deliberadamente complexos de “cancelamento” de certos editores.
Quais países estão cobertos?
tocancel começa na França (fr-fr). Outros países europeus chegarão em breve.
Posso recuperar uma assinatura após o cancelamento?
Sim, através de tocancel ou diretamente no site do serviço. Sem penalidades ou períodos de espera em tocancel.