Termos de subscrição tocancel

1. Estatuto desta página e termos definidos

Última actualização: 24 de maio de 2026. Esta página reúne as regras que regem uma subscrição efectuada em https://www.tocancel.com. É um documento separado da Política de Reembolso, dos Termos de Venda e da Política de Privacidade, e uma ligação a ele fica no rodapé de cada página do sítio.

Operador

Tocancel Limited (C 116018), uma empresa constituída sob a lei de Malta, registo C114711, com sede registada em .

Cliente

A pessoa que subscreve em https://www.tocancel.com e cuja forma de pagamento é registada contra a conta.

Versão Experimental

O período de abertura de 48 horas a decorrer desde o registo, cobrado em R$ 5,57, durante o qual cada funcionalidade está aberta.

Plano

A subscrição recorrente que segue a Versão Experimental, quer Mensal em R$ 303,31 por mês quer Profissional em R$ 612,81 por mês.

Correio Registado

Uma carta digital registada enviada através de tocancel: certificada, com marca temporal e registada em blockchain.

Área do Cliente

A secção autenticada de tocancel.com onde subscrições, faturas, cancelamentos e provas são geridos.

2. O que a subscrição cobre

O Operador executa tocancel como um serviço de correio digital registado. Um Plano activo comporta envio ilimitado de Correio Registado de e para mais de 180 países, mais as operações construídas sobre ele.

1. Detecção das subscrições recorrentes cobradas ao Cliente.
2. Optimização desses encargos, com a alternativa e a poupança indicadas.
3. Reclamações de quantias que um comerciante deve ao Cliente.
4. Cancelamento de um contrato, por Correio Registado quando o comerciante exigir uma notificação escrita.
5. Prova: o certificado e a marca temporal de cada envio, armazenado na Área do Cliente.

3. Cobranças e agenda

4. Método de pagamento e impostos

Qualquer montante exibido inclui impostos aplicáveis. O IVA é aplicado à taxa do país onde o Cliente reside, sob as regras europeias sobre serviços fornecidos electronicamente.

Os encargos são levantados automaticamente do cartão (Visa, Mastercard ou American Express) ou de qualquer outro método de pagamento que foi registado no registo. Ao o registar, o Cliente autoriza tocancel em termos expressos a debitar esse método em cada data programada.

5. Alterações de preço

Os preços podem ser revistos. Uma revisão é notificada por escrito por email não menos de 30 dias antes de entrar em vigor, e o Cliente pode terminar a subscrição sem custo antes de o novo preço entrar em vigor.

6. Avisos que o Cliente recebe

1. No registo: um email de confirmação reafirmando a data do primeiro encargo em R$ 303,31.
2. Antes do término da Versão Experimental: um lembrete dando a data exacta desse primeiro encargo e o procedimento para cancelamento.
3. Após cada encargo mensal: uma confirmação contendo a factura e uma ligação ao serviço de atendimento ao cliente.

7. Cancelamento da subscrição

7.1 Rotas

O cancelamento é gratuito, aberto a qualquer momento e sem duração mínima. Três rotas estão disponíveis.

1. Na área do Cliente em https://www.tocancel.com: secção "A minha subscrição", depois o botão "Cancelar a minha subscrição". Esta rota é processada no momento.
2. Por email para [email protected], citando o endereço de email na conta.
3. Por correio registado de tocancel dirigido ao serviço de atendimento ao cliente de Tocancel Limited (C 116018). Um envio gratuito é fornecido na área do Cliente para este fim.

7.2 Efeito

O cancelamento tem efeito no recebimento e nenhum encargo é levantado após essa data. O Serviço permanece aberto até o período pago chegar ao fim. Nada é devolvido pro rata, excepto quando a Política de Reembolso o prevê.

7.3 Confirmação

Uma confirmação escrita é enviada por email no máximo dentro de 24 horas, indicando a data em que o cancelamento entrou em vigor e a data em que o acesso termina.

8. Direito de desistência, Clientes na União Europeia

Sob a Directiva Europeia 2011/83/UE, um Cliente residente na União Europeia tem 14 dias de calendário a contar de subscrever para desistir, sem ter de dar razão e sem penalidade a pagar.

O direito é exercido através do formulário de desistência mantido na Área do Cliente, ou por qualquer aviso escrito: email, correio, ou Correio Registado de tocancel.

Excepção. Sob o Artigo L.221-28 do Código do Consumidor Francês, e as disposições correspondentes de outros Estados-membros da UE, o direito cai fora quando o serviço foi realizado integralmente dentro desses 14 dias, o Cliente tendo consentido nisto explicitamente e tendo renunciado expressamente ao direito. Essa renúncia é solicitada expressamente em cada envio de Correio Registado feito durante a Versão Experimental.

9. Pagamentos falhados

Quando um encargo programado é recusado, a sequência seguinte é executada.

1. Uma segunda tentativa no mesmo método de pagamento dentro de 3 dias.
2. Um email pedindo ao Cliente para actualizar o método de pagamento.
3. Suspensão do acesso após 7 dias sem pagamento.
4. Término automático da subscrição após 14 dias sem pagamento, sem taxa e sem penalidade para o Cliente.

Nada fica devido para além do último mês realmente cobrado.

10. Serviço de atendimento ao cliente e resolução de litígios

• Tocancel Limited (C 116018), Serviço de Atendimento ao Cliente, .
• Email: [email protected].
• Tempo médio de resposta: 24 horas úteis.

Uma disputa não resolvida pode ser levada, gratuitamente, à plataforma de Resolução de Litígios Online da União Europeia em https://ec.europa.eu/consumers/odr

11. Aceitação e registo destes termos

Subscrever um tocancel é aceitação completa destes termos. Eles são reafirmados antes de cada pagamento e aceites marcando uma caixa explícita.

Uma cópia viaja com o email de confirmação de registo e fica disponível da área do Cliente em qualquer altura.

Tocancel Limited (C 116018), registo C114711, empresa constituída sob a lei de Malta. https://www.tocancel.com. [email protected].