ยกเลิก Get: วิธีที่ถูกต้องและง่ายดาย

วิธียกเลิก Get อย่างถูกต้องและรักษาสิทธิของคุณในประเทศไทย

Get คืออะไรและเหตุใดคุณอาจต้องการยกเลิก

Get เป็นแพลตฟอร์มสั่งอาหารและบริการจัดส่งออนไลน์ที่ให้บริการในประเทศไทยผ่านแอปพลิเคชันและเว็บไซต์ คุณสามารถสั่งอาหารจากร้านอาหารหลากหลาย ติดตามการจัดส่งแบบเรียลไทม์ และจ่ายเงินผ่านวิธีการต่างๆ ที่บริการรองรับ

ทำไมผู้ใช้จึงเลือกยกเลิก Get

คุณอาจตัดสินใจยกเลิก Get ด้วยเหตุผลหลายประการ เช่น ค่าใช้บริการที่สูงขึ้น ความไม่พอใจต่อคุณภาพการบริการ หรือการชำระเงินซ้ำโดยไม่ตั้งใจ บางท่านต้องการหยุดสมัครสมาชิก Premium ที่เรียกเก็บเงินอัตโนมัติรายเดือน ส่วนอื่นๆ เพียงไม่ต้องการใช้บริการอีกต่อไป สิ่งสำคัญที่ต้องรู้คือ คุณมีสิทธิการยกเลิกในกรณีใดก็ตาม และการทำให้ถูกต้องจะป้องกันการเรียกเก็บเงินไม่พึงประสงค์ในอนาคต

Get อยู่ในตลาดไทยอย่างไร

Get เป็นส่วนหนึ่งของแพลตฟอร์มเศรษฐกิจดิจิทัล (Platform Economy) ที่เชื่อมโยงผู้บริโภคกับร้านค้าและผู้บริการ บริการนี้อำนวยความสะดวกให้คุณสั่งเมนูอาหารและสินค้าต่างๆ ผ่านมือถือหรือคอมพิวเตอร์โดยไม่ต้องออกจากบ้าน ทดแทนเสียเวลาและความเหนื่อยล้ายด้วยการจัดส่งด่วน

สิทธิของคุณและกรอบกฎหมายการยกเลิก

ในประเทศไทย คุณได้รับการคุ้มครองโดยพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522 ซึ่งให้สิทธิแก่ผู้บริโภคในการยกเลิกสัญญาและบริการที่เขาไม่พอใจ

สิทธิทางกฎหมายของคุณตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค

พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522 กำหนดให้ผู้บริโภคมีสิทธิในการ ตัดสินใจสิ้นสุดสัญญาหรือการสมัครสมาชิกได้ตลอดเวลา รวมถึงสิทธิในการไม่รับเงินเรียกเก็บเพิ่มเติมหลังจากการยกเลิก หากคุณส่งคำขอยกเลิกอย่างชัดเจน Get จะต้องยุติการเรียกเก็บเงินจากคุณ และต้องไม่มีค่าปรับหรือค่าใช้สอยเพิ่มเติม องค์การบริหารส่วนตำบล (สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค) เป็นหน่วยงานที่รับผิดชอบในการบังคับใช้กฎหมายนี้

ตำแหน่งทางกฎหมายของคุณ

หลักการสำคัญคือ คุณเป็นผู้ซื้อสินค้าหรือบริการ ดังนั้น Get จึงต้องเคารพการตัดสินใจของคุณ หากบริการไม่ให้ความพอใจ หรือคุณเพียงแค่เปลี่ยนใจ คุณมีอำนาจในการออกจากสัญญา บริษัทไม่มีสิทธิในการถือหรือบังคับให้คุณยังคงสมัครสมาชิกต่อไป ดังนั้น การเตรียมหลักฐานการยกเลิกจึงสำคัญเพื่อปกป้องตัวคุณเองจากการเรียกเก็บเงินล่วงหน้า

วิธีการต่างๆในการยกเลิก Get

คุณสามารถเลือกยกเลิก Get ได้หลายช่องทาง ขึ้นอยู่กับวิธีที่คุณสมัครสมาชิกและระดับของการป้องกันที่คุณต้องการ

การยกเลิกผ่าน app store (iOS)

หากคุณสมัครสมาชิก Get ผ่าน App Store บนไอโฟนหรือไอแพด ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อให้ Apple หยุดการเรียกเก็บเงิน

1. เปิดแอป App Store บนไอโฟนหรือไอแพดของคุณ
2. แตะไอคอนโปรไฟล์ที่มุมขวาบน (อักษร หรือรูปภาพโปรไฟล์)
3. เลือก "การสมัครสมาชิก" (Subscriptions) จากเมนู
   • หากไม่เห็นตัวเลือกนี้ ให้เลื่อนลงเพื่อหาส่วน "ลิงก์ที่มีประโยชน์"
4. ค้นหา "Get" ในรายการการสมัครสมาชิกที่ใช้งานอยู่
   • ตรวจสอบวันที่เรียกเก็บเงินถัดไปเพื่อทราบเวลาที่ยกเลิก
5. แตะการสมัครสมาชิก Get และเลือก "ยกเลิกการสมัครสมาชิก" (Cancel Subscription)
6. ยืนยันการยกเลิกโดยแตะปุ่มสิ้นสุดหรือยืนยัน
   • Apple อาจเสนอให้คุณรักษาการสมัครสมาชิก ให้เลือก "ยกเลิก" และทำตามให้จบ

เคล็ดลับสำคัญ: หลังจากยกเลิกบน App Store ให้ตรวจสอบอีกครั้งว่าการสมัครสมาชิกได้ถูกยกเลิกแล้ว โดยกลับไปที่ "การสมัครสมาชิก" และหลีกเลี่ยงไม่เห็น Get ในรายการ คุณสามารถใช้บริการจนถึงสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บปัจจุบัน

การยกเลิกผ่าน google play (Android)

หากคุณสมัครสมาชิก Get บนโทรศัพท์ Android ผ่าน Google Play Store ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เปิดแอป Google Play Store บนโทรศัพท์ Android ของคุณ
2. แตะไอคอนโปรไฟล์ของคุณที่มุมขวาบน
3. เลือก "การสมัครสมาชิก" (Payments and subscriptions) > "การสมัครสมาชิก"
4. ค้นหาและแตะ "Get" ในรายการการสมัครสมาชิกปัจจุบัน
5. เลือก "ยกเลิกการสมัครสมาชิก" (Cancel subscription)
   • Google Play อาจขอให้คุณบอกเหตุผล เลือกตัวเลือกที่เหมาะสมที่สุด
6. ยืนยันการยกเลิกโดยแตะปุ่ม "ยกเลิก" หรือ "สิ้นสุด"
   • บ้างครั้ง Google Play อาจเสนออัตราลดหรือส่วนลด ให้เลื่อนลงและเลือก "ยกเลิก" เพื่อทำให้เสร็จ

ข้อมูลสำคัญ: Google Play จะส่งอีเมลยืนยันให้คุณภายในไม่กี่นาที หลังจากนั้น Get จะหยุดเรียกเก็บเงิน คุณอาจใช้บริการได้จนถึงสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บปัจจุบัน

การยกเลิกโดยตรงกับ Get ผ่านจดหมายลงทะเบียน

วิธีที่แข็งแกร่งที่สุดในการยกเลิกคือการส่งจดหมายลงทะเบียนตอบรับถึง Get โดยตรง วิธีนี้สร้างหลักฐานกฎหมายที่ชัดเจนว่าคุณส่งคำขอยกเลิกและ Get ได้รับมัน

1. เตรียมจดหมายที่ระบุวันที่ และชื่อของคุณอย่างชัดเจน
2. ใส่ข้อความ "ข้าพเจ้าขอยกเลิกสมัครสมาชิก Get ทั้งหมด และขอให้หยุดการเรียกเก็บเงินของบัญชี [ระบุอีเมลหรือหมายเลขบัญชีของคุณ] โดยทันที"
3. ระบุข้อมูลติดต่อของคุณ (ชื่อ ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ อีเมล)
4. ส่งจดหมายไปยังที่อยู่ของ Get ผ่านไปรษณีย์ไทย โดยใช้บริการลงทะเบียน
   • ขอใบตอบรับขนส่ง (tracking number) เพื่อเป็นหลักฐานการส่ง
5. เก็บสำเนาจดหมาร์คอยและใบตอบรับขนส่ง
6. รอการยืนยันจาก Get ภายใน 3-5 วันทำการ
   • หากไม่ได้รับการยืนยัน ติดต่อ Get ผ่านอีเมลพร้อมหลักฐานการส่ง

เหตุใดวิธีนี้จึงมีประสิทธิภาพ: จดหมายลงทะเบียนมีเลขที่ติดตามและใบรับรองจากไปรษณีย์ไทย หากเกิดข้อพิพาทเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินในภายหลัง คุณสามารถแสดงหลักฐานนี้ต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค หรือศาลเพื่อพิสูจน์ว่าคุณส่งคำขอยกเลิกแล้ว

ตรวจสอบสิ่งสำคัญก่อนเริ่มการยกเลิก

ก่อนกดปุ่มยกเลิก ให้ตรวจสอบรายละเอียดเหล่านี้เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาหลังจากนั้น

ข้อมูลที่ต้องรวบรวม

ลงเข้าบัญชี Get ของคุณแล้วตรวจสอบสถานะการสมัครสมาชิกปัจจุบัน ตรวจสอบวันที่เรียกเก็บเงินถัดไป เพื่อคุณทราบว่าเมื่อยกเลิก คุณจะสามารถใช้บริการได้จนวันใด นอกจากนี้ ให้ตรวจสอบว่าคุณสมัครสมาชิก Get ผ่านช่องทางใด (App Store, Google Play, หรือเว็บไซต์โดยตรง) เพราะแต่ละช่องทางมีขั้นตอนการยกเลิกที่ต่างกัน

การบันทึกหลักฐานสำหรับการคุ้มครองตัวเอง

บันทึกและเก็บสำเนาของใบเสร็จรับเงิน บิล สลิปการชำระเงิน และภาพหน้าจอของการตั้งค่าบัญชี รวมถึงวันที่เรียกเก็บเงิน หลักฐานเหล่านี้จะมีค่ามากหากคุณต้องขอคืนเงินหรือโต้แย้งการเรียกเก็บเงินที่ผิดพลาด การบันทึกวันที่ยกเลิกอย่างชัดเจนจะช่วยให้คุณติดตามได้

ตารางราคาและแผนการสมัครสมาชิก Get

ก่อนยกเลิก ให้เข้าใจราคาของแต่ละแผนการสมัครสมาชิกที่ Get มีให้ เพื่อยืนยันว่าคุณจ่ายเงินที่ถูกต้องหรือไม่

สำคัญ: ราคาและชื่อแผนอาจเปลี่ยนแปลงตามเวลา ให้ตรวจสอบแอปหรือเว็บไซต์ Get เพื่อยืนยันราคาปัจจุบันของแผนที่คุณสมัครสมาชิก

เศษหลังการยกเลิก: สิ่งที่คาดหวัง

หลังจากคุณส่งคำขอยกเลิก สิ่งสำคัญคือทำความเข้าใจว่าจะเกิดอะไรขึ้นต่อไป

ระยะเวลาหลังการยกเลิก

เมื่อคุณยกเลิก Get ผ่าน App Store หรือ Google Play คุณสามารถใช้บริการจนถึงสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บปัจจุบัน ตัวอย่างเช่น หากคุณสมัครสมาชิก 1 ตุลาคม และเรียกเก็บเงิน 1 ของแต่ละเดือน คุณยกเลิก 15 ตุลาคม คุณจะสามารถใช้บริการได้จนถึง 31 ตุลาคม (วันสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บ) หลังจากนั้น บัญชีของคุณจะลดระดับเป็น Free Plan โดยอัตโนมัติ

การออกจากบัญชีหลังยกเลิก

หลังจากรอบการเรียกเก็บสิ้นสุด Get จะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณอีก แต่บัญชีของคุณจะยังอยู่ในระบบ หากคุณต้องการลบบัญชีอย่างสมบูรณ์ ติดต่อ Get ผ่านหน้าจอติดต่อ หรือส่งจดหมายลงทะเบียนขอการลบบัญชี การลบบัญชีจะลบข้อมูลส่วนตัวและประวัติการสั่งซื้อของคุณออกจากระบบ Get

การขอคืนเงินหลังการยกเลิก

คุณอาจมีสิทธิในการขอคืนเงินในบางสถานการณ์

เมื่อใดคุณสามารถขอคืนเงิน

หากคุณยกเลิก Get ก่อนสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บ คุณมีสิทธิขอเงินคืนสำหรับส่วนที่ไม่ได้ใช้งาน ตัวอย่างเช่น หากคุณสมัครสมาชิก Get Plus ราคา 59 บาทต่อเดือน และยกเลิก 10 วันหลังจากการเรียกเก็บเงิน คุณอาจขอคืนสำหรับ 20 วันที่เหลือ นอกจากนี้ หากคุณโดนเรียกเก็บเงินแล้วไม่ได้ยกเลิก คุณสามารถขอคืนเงินภายใน 30 วันหลังจากการเรียกเก็บ

วิธีการขอคืนเงิน

ติดต่อ Get ผ่านอีเมลหรือหน้าจอติดต่อในแอป พร้อมสำเนาใบเสร็จ วันที่เรียกเก็บ และวันที่ยกเลิก ระบุสาเหตุของการขอคืนเงิน ให้ชัดเจน Get จะตรวจสอบและตัดสินใจภายใน 7-10 วันทำการ หากไม่ได้รับการตอบสนอง ให้ส่งจดหมายลงทะเบียนไปยัง Get หรือติดต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค หากคุณบิล Get ผ่าน App Store หรือ Google Play คุณสามารถขอคืนเงินผ่านแพลตฟอร์มนั้นโดยตรง

สิ่งที่ต้องหลีกเลี่ยง: ข้อผิดพลาดทั่วไป

มีหลายคนคิดว่าการลบแอปจะยกเลิกการสมัครสมาชิกโดยอัตโนมัติ แต่นั่นไม่เป็นความจริง อย่าตกเป็นฉนวนของข้อผิดพลาดทั่วไปเหล่านี้

ข้อผิดพลาดชื่อ 1: ลบแอปโดยคิดว่าการสมัครสมาชิกจะยกเลิก

ข้อผิดพลาดที่พบได้บ่อยที่สุดคือการลบแอป Get จากโทรศัพท์และสมมติว่าการสมัครสมาชิกจะหยุด ไม่เป็นเช่นนั้น การสมัครสมาชิกจะยังคงใช้งานอยู่ และ Get จะยังคงเรียกเก็บเงินจากบัญชี Apple ID หรือบัญชี Google Play ของคุณต่อไป ต้องยกเลิกการสมัครสมาชิกผ่านการตั้งค่าแอป Store โดยตรง

ข้อผิดพลาดชื่อ 2: ไม่เก็บหลักฐานการยกเลิก

หากคุณยกเลิกผ่านแอป แต่ไม่บันทึกภาพหน้าจอหรือเก็บสำเนาการยืนยัน คุณอาจไม่มีหลักฐานหากเกิดข้อพิพาท ให้ถ่ายภาพหน้าจอของหน้ายืนยันการยกเลิก เก็บอีเมลยืนยันจาก Apple/Google เสมอ

ข้อผิดพลาดชื่อ 3: สั่งผ่านช่องทางเดียว แต่พยายามยกเลิกผ่านช่องทางอื่น

หากคุณสมัครสมาชิก Get ผ่าน App Store สำหรับ iOS คุณต้องยกเลิกผ่าน App Store ด้วย ไม่ใช่ผ่าน Google Play หรือเว็บไซต์ Get หากพยายามยกเลิกผ่านช่องทางที่ไม่ถูกต้อง การยกเลิกอาจไม่บังคับใช้ และ Get จะยังคงเรียกเก็บเงิน

ข้อผิดพลาดชื่อ 4: ไม่ตรวจสอบการยกเลิกหลังจากส่งคำขอ

อย่าสมมติว่าการยกเลิกจะเกิดขึ้นโดยอัตโนมัติ ให้กลับไปตรวจสอบว่าการสมัครสมาชิกได้ถูกลบออกจากรายการของคุณแล้วหรือไม่ ทำสิ่งนี้ 2-3 วันหลังจากส่งคำขอ หากยังเห็น Get อยู่ในรายการ ให้พยายามยกเลิกอีกครั้ง

การเปรียบเทียบ Get กับบริการจัดส่งอื่นๆ

ก่อนยกเลิก Get ให้พิจารณาว่าบริการอื่นๆ มีแผนที่ดีกว่าหรือไม่

หากคุณต้องการเปลี่ยนจาก Get ไป Foodpanda หรือ Grab Food อาจประหยัดได้ 10-20 บาทต่อเดือน ดังนั้นการยกเลิก Get และเปลี่ยนบริการอาจเป็นตัวเลือกที่ดี

รีวิวจากผู้ใช้และสาเหตุการยกเลิก

ผู้ใช้จำนวนมากมีเหตุผลหลากหลายในการยกเลิก Get

รีวิวเชิงบวก

ผู้ใช้บางคนชื่นชอบ Get เพราะความเร็วของการจัดส่ง ความสะดวกของแอป และโปรโมชันที่บ่อยครั้ง พวกเขาให้คะแนน 4-5 ดาว และแนะนำบริการสำหรับคำสั่งซื้อในเมือง ส่วนลดสมาชิก Get Plus และ Get Premium ก็ช่วยประหยัดสำหรับผู้ที่สั่งบ่อยๆ

รีวิวเชิงลบและเหตุผลการยกเลิก

ผู้ใช้อื่นๆ เลิกใช้ Get เนื่องจากค่าสมาชิกสูง ค่าจัดส่งเพิ่มเติม และประสบการณ์ลูกค้าที่ไม่ดี การจัดส่งช้า ร้านค้าไม่มี และการยกเลิกการสมัครสมาชิกได้ยาก บางคนบ่นว่า Get เรียกเก็บเงินแม้ว่าพวกเขาคิดว่าพวกเขาได้ยกเลิกไปแล้ว ดังนั้น Tocancel เข้ามาช่วยตรวจสอบและยืนยันการยกเลิกของคุณ

บัญชีรายการตรวจสอบการยกเลิก Get

ก่อนการยกเลิก ให้ทำตามบัญชีรายการนี้เพื่อให้แน่ใจว่าคุณไม่พลาดอะไร

• ตรวจสอบสถานะการสมัครสมาชิก: เข้าสู่ระบบบัญชี Get และยืนยันว่าคุณสมัครสมาชิกจริงและการเรียกเก็บเงินใช้งานอยู่
• บันทึกวันที่เรียกเก็บเงิน: เขียนวันที่เรียกเก็บเงินหรือวันที่สิ้นสุดรอบปัจจุบันลงในกระดาษหรือโทรศัพท์
• เลือกช่องทางการยกเลิก: ตัดสินใจว่าจะยกเลิกผ่าน App Store, Google Play หรือจดหมายลงทะเบียน
• บันทึกภาพหน้าจอ: ถ่ายภาพหน้าจอของหน้าการสมัครสมาชิก, หน้ายืนยันการยกเลิก และสิ่งอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
• เก็บอีเมลยืนยัน: ไม่ลบอีเมลยืนยันการยกเลิกจาก Apple, Google หรือ Get
• ตรวจสอบหลังการยกเลิก: รอ 2-3 วัน แล้วตรวจสอบว่าการสมัครสมาชิกจะลบออกจากรายการของคุณแล้ว
• ติดตามการเรียกเก็บเงิน: ชื่นชม บิลของคุณในสัปดาห์ต่อไปเพื่อให้แน่ใจว่า Get ไม่เรียกเก็บเงินอีก
• เก็บหลักฐานการยกเลิก: เก็บสำเนาทั้งหมด (ภาพหน้าจอ อีเมล ใบเสร็จ) ไว้อย่างน้อย 1 ปี

แอดเรสติดต่อ Get เพื่อการยกเลิก

หากคุณต้องการติดต่อ Get โดยตรงเพื่อยกเลิก ต่อไปนี้คือช่องทางติดต่อ

แอดเรสอีเมล

ส่งคำขอยกเลิกไปที่ [email protected] หรือ [email protected] ให้ระบุหมายเลขบัญชี อีเมล เบอร์โทรศัพท์ และวันที่ต้องการยกเลิก

จดหมายลงทะเบียน (วิธีที่แข็งแกร่งที่สุด)

ส่งจดหมายลงทะเบียนตอบรับไปยัง: Get Thailand Co., Ltd. ที่อยู่ : 65/1 Soi Soonvijai, New Petchburi Road, Bangkapi Subdistrict, Huai Khwang District, Bangkok 10310 ให้ระบุ "ข้อมูลเสริม: ขอยกเลิกสมัครสมาชิก Get" บนซองจดหมาย

ช่องทางติดต่อผ่านแอป

ใช้ฟังก์ชัน "ช่วยเหลือ" หรือ "ติดต่อเรา" ในแอป Get เพื่อส่งคำขอยกเลิก อย่างไรก็ตาม วิธีนี้ไม่มีหลักฐานที่เด็ดขาดเท่าจดหมายลงทะเบียน

สรุป: มีการป้องกันตัวเองและสิทธิของคุณ

การยกเลิก Get นั้นเป็นสิทธิของคุณตามกฎหมาย พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522 รับประกันว่าคุณสามารถสิ้นสุดการสมัครสมาชิกได้ตลอดเวลา โดยไม่มีค่าปรับหรือค่าใช้สอยเพิ่มเติม วิธีที่ดีที่สุดคือส่งจดหมายลงทะเบียนเพราะมันสร้างหลักฐานกฎหมายที่ชัดเจน หากคุณเลือกยกเลิกผ่าน App Store หรือ Google Play ให้ถ่ายภาพหน้าจอและเก็บอีเมลยืนยัน

อย่าปล่อยให้ Get เรียกเก็บเงินต่อไปหากคุณไม่ต้องการ Tocancel มีคำแนะนำเป็นขั้นตอนที่ช่วยให้คุณยกเลิกได้อย่างถูกต้องและมั่นใจ หากเกิดปัญหา Tocancel ยังอธิบายสิทธิของคุณและวิธีติดต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค บริการของ Tocancel ได้ช่วยผู้บริโภคนับพันคนยกเลิกการสมัครสมาชิกที่ไม่ต้องการ และกู้คืนเงินที่พึงควร Tocancel ตั้งใจให้คุณรู้สิทธิและใช้อำนาจของคุณในการตัดสินใจ ยกเลิก Get วันนี้และเลิกจ่ายเงินสำหรับบริการที่คุณไม่ใช้