Ihre Fragen, unsere Antworten
Alles, was Sie wissen möchten, bevor Sie tocancel testen. Noch eine Frage? Kontaktieren Sie uns
Wie erkennt tocancel meine Abonnements?
Sie verbinden Ihre Bankkonten (schreibgeschützt, über einen zertifizierten Aggregator) oder importieren einen Kontoauszug. tocancel identifiziert wiederkehrende Zahlungen und erkennt über 100.000 Dienste.
Wie viel kostet tocancel?
48 Teststunden bei € 0,90, um alle Funktionen zu testen, dann € 49,00 pro Monat ohne Verpflichtung. Sie können jederzeit von Ihrem Konto kündigen.
Versendet tocancel wirklich eingeschriebene Briefe?
Ja. Wir verfassen Ihren Brief gemäß den AGB des zu kündigenden Dienstes und versenden ihn elektronisch als Einschreiben mit Rechtswirkung (eIDAS, über einen qualifizierten Vertrauensdiensteanbieter). Die Beweisakte wird in Ihrem persönlichen Bereich aufbewahrt.
Was passiert, wenn mir ein Dienst nach der Kündigung weiterhin Gebühren in Rechnung stellt?
Die Beweisakte (Zeitstempel, in einer öffentlichen Blockchain erfasster Fingerabdruck, Nachweiszertifikat) dient als Beweismittel. Wir begleiten Sie dabei, die Lastschrift bei Ihrer Bank anzufechten (Chargeback-Verfahren), mit dem bereits zusammengestellten Dossier.
Sind meine Bankdaten sicher?
tocancel speichert niemals Ihre Bankdaten. Die Verbindung erfolgt über einen von der ACPR (Banque de France) zugelassenen Aggregator im schreibgeschützten Modus. Sie können den Zugriff jederzeit widerrufen.
Kann ich kündigen, ohne den Serviceantrag durchzugehen?
Ja. Das ist der Sinn von tocancel: Wir generieren einen rechtsgültigen Einschreibebrief, der die bewusst aufwändigen „Stornierungs“-Prozesse bestimmter Verlage umgeht.
Welche Länder sind abgedeckt?
tocancel startet in Frankreich (fr-fr). Weitere europäische Länder folgen bald.
Kann ich ein Abonnement nach der Kündigung wiederherstellen?
Ja, über tocancel oder direkt auf der Service-Website. Keine Strafen oder Wartezeiten bei tocancel.