Gls Bank kündigen: Schritt-für-Schritt-Anleitung

GLS Bank kündigen: ihr recht auf kontoauflösung in österreich

Was sie über die GLS Bank in österreich wissen sollten

Die GLS Bank ist ein Kreditinstitut mit sozial-ökologischem Fokus, das Privat- und Geschäftskunden in Österreich bedient. Sie finanziert nachhaltige Projekte und legt Wert auf transparente, werteorientierte Bankgeschäfte. In Österreich erhalten Sie das gleiche Leistungsspektrum wie in Deutschland: Girokonten für verschiedene Altersgruppen, Kartenlösungen und Anlageprodukte wie das Online-Invest-Angebot.

Die Bank fungiert sowohl als Kontoführer als auch als Anlageanbieter. Ihre Gebührenmodelle sind öffentlich einsehbar und an Ihre Lebensphase gebunden. Die österreichische Niederlassung sitzt in Ansfelden, Traunuferstraße 105a, AT-4052 Ansfelden. Tocancel zeigt Ihnen, wie Sie Ihr Konto sicher und rechtskonform auflösen.

Die kontomodelle der GLS Bank verstehen

Die GLS Bank bietet mehrere Kontomodelle an, die nach Altersgruppe und Leistungsumfang gestaffelt sind. Jedes Modell verfügt über einen monatlichen Basisbeitrag und zusätzliche Gebührenkomponenten. Diese Struktur ist für Ihre Kündigungsplanung entscheidend, da Sie verstehen müssen, welche Kosten bis zur endgültigen Kontoschließung noch anfallen.

Überprüfen Sie Ihren aktuellen Kontotyp im Preis- und Leistungsverzeichnis oder kontaktieren Sie den Kundenservice. So berechnen Sie die letzten anfallenden Gebühren vor der Auflösung exakt.

Ihre finanzielle situation vor der kündigung klären

Vor der Kündigung sollten Sie alle ausstehenden Transaktionen abschließen. Überprüfen Sie, ob noch Daueraufträge oder regelmäßige Zahlungen vom Konto laufen. Stellen Sie sicher, dass Sie alle notwendigen Dokumente erhalten haben und dass keine offenen Bankgeschäfte mehr ausstehen. Tocancel empfiehlt, diese Punkte mindestens zwei Wochen vor der angestrebten Kündigungsfrist zu klären.

Warum sie die GLS Bank kündigen möchten und ihre rechte

Es gibt viele berechtigte Gründe, ein Bankkonto zu beenden - von besseren Konditionen bei einem anderen Institut bis zur Vereinfachung Ihrer Finanzorganisation.

Legitime kündigungsgründe

Sie sollten die Kündigung ernsthaft in Betracht ziehen, wenn die monatlichen Gebühren Ihren Bedarf nicht mehr decken, wenn Sie ein kostengünstigeres Konto bei einer anderen Bank gefunden haben, oder wenn Sie Ihre Bankbeziehungen straffen möchten. Viele Kundinnen und Kunden kündigen auch wegen mangelhaftem Kundenservice, wegen eines Umzugs ins Ausland oder weil sich ihre finanzielle Situation grundlegend geändert hat.

Wichtig: Vergleichen Sie Ihre aktuelle Kontostruktur gründlich mit dem neuen Angebot. Stellen Sie sicher, dass Sie keine wesentlichen Funktionen verlieren, die Sie regelmäßig nutzen, etwa einen Dispositionskredit oder spezifische Kartenfunktionen.

Ihre gesetzlichen schutzrechte beim kontowechsel

In Österreich sind Sie durch das Bankwesengesetz (BWG) und die europäische Zahlungskontenrichtlinie (PSD2) geschützt. Diese Regelungen garantieren Ihnen, dass Ihr Konto fair und transparent behandelt wird. Die GLS Bank darf Ihr Konto nicht ohne Grund schließen - nur bei ernstlichen Verstößen wie Verdacht auf Geldwäsche, schwere Vertragsverletzungen oder dauerhafter Nichtnutzung kann die Bank initiativ werden.

Als Kontoinhaber haben Sie das unbeschränkte Recht, Ihr Konto jederzeit zu beenden. Die Bank muss diese Kündigung schriftlich bestätigen und Ihnen eine angemessene Frist gewähren - normalerweise 30 Tage, sofern die Allgemeinen Geschäftsbedingungen nichts anderes vorsehen. Tocancel rät Ihnen, alle Kündigungsschritte dokumentiert zu halten und Bestätigungen zu sammeln.

So kündigen sie ihre GLS Bank in österreich

Tocancel zeigt Ihnen die genauen Schritte zur sicheren Kontoauflösung, unabhängig davon, welche Methode Sie wählen.

Online-Kündigung über das kundenportal

Die einfachste Methode ist die Kündigung über das Online-Banking-Portal der GLS Bank. Diesen Weg empfehlen wir, weil Sie sofort eine digitale Bestätigung erhalten und alle Daten sicher übertragen werden.

1. Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten im GLS Online-Banking an (gls.de oder über die Mobile-App).
   • Verwenden Sie Ihre Kundenkennung und Ihr Passwort
   • Durchlaufen Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung, falls aktiviert
2. Navigieren Sie zum Bereich "Kontoführung" oder "Mein Konto".
   • Suchen Sie nach dem Menüpunkt "Konto schließen" oder "Kontoauflösung"
   • Falls nicht sichtbar, nutzen Sie die Suchfunktion oder die Hilfe-Sektion
3. Klicken Sie auf "Konto kündigen" und bestätigen Sie die Aktion.
   • Lesen Sie alle Informationen zur Kündigungsfrist sorgfältig durch
   • Überprüfen Sie, dass Sie das richtige Konto ausgewählt haben
4. Geben Sie einen Kündigungstermin ein oder akzeptieren Sie den Standard-Termin (normalerweise 30 Tage).
   • Notieren Sie diesen Termin für Ihre Unterlagen
   • Beachten Sie, dass das Konto nicht sofort, sondern zum Termin geschlossen wird
5. Laden Sie die Kündigungsbestätigung herunter und speichern Sie diese sicher ab.
   • Drucken Sie die Bestätigung zusätzlich aus, falls möglich
   • Bewahren Sie diese mindestens zwei Jahre auf
6. Überprüfen Sie Ihren E-Mail-Posteingang auf die offizielle Kündigungsbestätigung von der GLS Bank.
   • Diese sollte innerhalb von 24 Stunden ankommen
   • Speichern Sie die E-Mail in Ihren Archiven

Schriftliche kündigung per post oder einschreiben

Wenn Sie das Online-Portal nicht nutzen können oder möchten, schreiben Sie ein Kündigungsschreiben. Dies ist rechtlich genauso verbindlich wie die Online-Kündigung.

1. Formulieren Sie ein klares Kündigungsschreiben in deutscher Sprache.
   • Adressieren Sie das Schreiben an die GLS Bank Österreich
   • Nennen Sie Ihren vollständigen Namen, Ihre Adresse und Ihre Kontonummer
   • Schreiben Sie deutlich: "Ich kündige mein GLS Bankkonto mit sofortiger Wirkung" oder "zum nächstmöglichen Termin"
   • Datum und Unterschrift darf nicht fehlen
2. Versenden Sie das Schreiben per Einschreiben mit Rückschein an die Ansfelden-Niederlassung.
   • Adresse: GLS Bank, Traunuferstraße 105a, AT-4052 Ansfelden, Österreich
   • Das Einschreiben beweist die Zustellung und gibt Ihnen Rechtsschutz
   • Bewahren Sie den Rückschein aufbewahrt mindestens zwei Jahre auf
3. Notieren Sie sich das Absendedatum und die Einschreiben-Nummer.
   • So können Sie den Status jederzeit nachverfolgen
   • Dies ist Ihre Dokumentation für Reklamationen
4. Erwarten Sie eine schriftliche Kündigungsbestätigung innerhalb von fünf bis zehn Werktagen.
   • Falls diese nicht ankommt, kontaktieren Sie den Kundenservice
   • Tocancel empfiehlt, eine Kopie des Kündigungsschreibens separat zu speichern

Kündigung per telefon oder E-Mail

Kundenservice-Kanäle wie Telefon oder E-Mail sind weniger formal, aber dennoch wirksam. Sie erhalten jedoch keine unmittelbare Bestätigung.

1. Rufen Sie die Kundenhotline der GLS Bank an oder schreiben Sie eine E-Mail an den Support.
   • Telefon: Finden Sie die aktuelle Nummer auf gls.de oder in Ihren Kontoauszügen
   • E-Mail: Nutzen Sie das Kontaktformular auf der Website oder fragen Sie nach der direkten Support-Adresse
2. Teilen Sie Ihren vollständigen Namen, Ihre Adresse und Ihre Kontonummer mit.
   • Sagen Sie deutlich: "Ich möchte mein Konto kündigen"
   • Nennen Sie einen gewünschten Kündigungstermin oder erkundigen Sie sich nach der Frist
3. Bitten Sie um eine schriftliche Bestätigung per E-Mail oder Brief.
   • Dies ist wichtig für Ihre Dokumentation
   • Ohne Bestätigung können Missverständnisse entstehen
4. Speichern Sie E-Mails und notieren Sie Gesprächsdaten (Datum, Uhrzeit, Name des Mitarbeiters).
   • Dies hilft bei späteren Fragen oder Reklamationen

Nach der kontoauflösung: das müssen sie wissen

Die Kündigungsbestätigung ist erst der Anfang - danach gibt es noch mehrere wichtige Schritte, um einen reibungslosen Übergang zu sichern.

Finalisierende schritte nach der kündigung

Nach der Kündigung läuft Ihr Konto noch bis zum vereinbarten Termin weiter. In dieser Zeit sollten Sie alle verbleibenden Transaktionen abschließen und offene Fragen klären.

Übertragen Sie alle wichtigen Daueraufträge auf Ihr neues Konto bei einer anderen Bank. Informieren Sie Arbeitgeber, Versicherungen, Vermietern und andere regelmäßige Zahler über Ihre neue Kontonummer. Prüfen Sie, dass keine ausstehenden Lastschriften oder Überweisungen mehr vom alten Konto laufen. Tocancel empfiehlt, diese Anpassungen mindestens zwei Wochen vor dem Kündigungstermin durchzuführen.

Am Kündigungsstichtag wird die GLS Bank Ihr Konto formal schließen. Sie erhalten eine finale Kontoauswertung mit allen bis dahin angefallenen Gebühren und Zinsen. Überprüfen Sie diese Abrechnung genau auf Fehler.

Rückerstattungen und offene guthaben

Sollte auf Ihrem Konto noch Guthaben vorhanden sein, überweist die GLS Bank diesen Betrag automatisch auf das Konto, das Sie in Ihrem Kündigungsantrag angegeben haben. Dies erfolgt normalerweise innerhalb von fünf bis zehn Werktagen nach der Kontoschließung. Die Überweisung ist kostenfrei.

Sollten Sie einen Dispositionskredit in Anspruch genommen haben oder Schulden offenstehen, werden diese vor der Rückerstattung beglichen. Falls das Guthaben nicht ausreicht, kontaktiert Sie die Bank zur Begleichung der Restschuld. In diesem Fall haben Sie ein Zahlungsziel von normalerweise 30 Tagen.

Gebühren und abrechnung bei der kontoauflösung

Verstehen Sie, welche Kosten beim Ausscheiden aus der GLS Bank noch anfallen können.

Letzte gebühren bis zur kontoschließung

Sie zahlen GLS-Beitrag und Kontoführungsgebühren noch für den kompletten Monat, in dem das Konto geschlossen wird. Zusätzliche Gebühren können anfallen für: Bargeldauszahlungen kurz vor Kontoschließung, Gebühren für ausstehende Kartenzahlungen, Überweisungsgebühren für Transfers zu Ihrem neuen Institut. Tocancel rät, alle noch offenen Transaktionen früh durchzuführen, um Gebührenüberraschungen zu vermeiden.

Fordern Sie eine finale Abrechnung an, falls diese nicht automatisch übermittelt wird. Dies gibt Ihnen Gewissheit über alle noch offenen Posten.

Was tun bei ablehnung oder problemen mit der kündigung?

Manchmal treten Komplikationen auf - wir zeigen Ihnen, wie Sie diese beheben.

Wenn die GLS Bank die kündigung ablehnt oder ignoriert

Die GLS Bank darf Ihre Kündigung nicht ablehnen, wenn Sie diese korrekt eingereicht haben und keine ernsthaften Gründe vorliegen - etwa unausgeglichene Schulden oder Strafermittlungen. Falls die Bank Ihre Kündigung blockiert, fordern Sie schriftlich eine Begründung an. Tocancel empfiehlt, dies per Einschreiben zu tun, um die Anfrage zu dokumentieren.

Sollte die GLS Bank nicht reagieren oder Ihre Rechte verletzen, können Sie die Finanzmarktaufsicht (FMA) - die österreichische Regulierungsbehörde für Banken - anrufen. Die FMA ist unter der Website www.fma.gv.at erreichbar und bearbeitet Beschwerde-Emails unter [email protected]. Eine Beschwerde ist kostenlos und hilft anderen Kundinnen und Kunden ebenfalls.

Häufige probleme und lösungen

Wenn Sie nach der Kündigung immer noch Belastungen auf dem Konto sehen, überprüfen Sie, ob noch Daueraufträge oder Kartenzahlungen laufen. Kontaktieren Sie den Kundenservice und bitten Sie um Deaktivierung dieser Zahlungen. Falls ein Dauerauftrag nicht storniert wurde, obwohl Sie ihn gekündigt haben, kann die Bank dafür haftbar gemacht werden.

Sollte das versprochene Guthaben nicht auf Ihrem neuen Konto ankommen, warten Sie mindestens 10 Werktage und überprüfen Sie dann Ihr neues Institut. Kontaktieren Sie die GLS Bank sofort mit Ihrer Referenznummer. Tocancel rät, alle Korrespondenz zu speichern und Screenshots von Bankingseiten zu machen, falls später Beweise nötig sind.

Häufige fehler bei der kontoauflösung vermeiden

Es ist verständlich, dass dieser Prozess Stress auslöst - wir zeigen Ihnen, welche Fehler Sie vermeiden sollten, damit alles glatt läuft.

Fehler, die verzögerungen oder kosten verursachen

Der größte Fehler ist, das Konto zu kündigen, ohne vorher alle Daueraufträge zu ändern. Das führt zu Rückweisungen, Gebühren und Problemen mit Gläubigern. Kündigen Sie also erst, wenn alle regelmäßigen Zahlungen umgemeldet sind.

Ein zweiter häufiger Fehler ist, mündlich zu kündigen und keine schriftliche Bestätigung einzufordern. Damit haben Sie keinen Beweis, dass Sie gekündigt haben, und die Bank kann später behaupten, nie davon gehört zu haben. Nutzen Sie immer das Online-Portal, ein Einschreiben oder fordern Sie eine E-Mail-Bestätigung an.

Vermeiden Sie es auch, Geld auf dem Konto zu halten, das Sie nicht der Bank mitteilen, wo es hingehen soll. Nach der Kontoschließung kann es lange dauern, bis ein herrenloses Guthaben zu Ihnen zurückkommt. Geben Sie daher immer eine klare Weiterleitung an oder überweisen Sie verbleibendes Guthaben manuell weg.

Checkliste zur sicheren kontoauflösung

Arbeiten Sie diese Punkte systematisch ab, um nichts zu vergessen.

1. Überprüfen Sie Ihren aktuellen Kontotyp und die monatlichen Gebühren in Ihren Kontoauszügen oder dem Online-Banking.
2. Vergleichen Sie die GLS-Gebühren mit mindestens zwei anderen österreichischen Banken und prüfen Sie echte Einsparungen.
3. Richten Sie ein neues Konto bei Ihrer Wunschbank ein und erhalten Sie die neue Kontonummer.
4. Melden Sie die neue Kontonummer bei allen Dauerzahlern an (Arbeitgeber, Versicherungen, Miete, Abos).
5. Überprüfen Sie, dass alle Daueraufträge auf das neue Konto übertragen wurden.
6. Führen Sie alle noch ausstehenden Transaktionen durch, die Sie auf dem GLS-Konto benötigen.
7. Kündigen Sie Ihre GLS Bank online, per Einschreiben oder per Telefon (nutzen Sie immer eine nachweisbare Methode).
8. Speichern Sie die Kündigungsbestätigung und alle Bestätigungsmails sicher ab.
9. Warten Sie auf die finale Kontoabrechnung und überprüfen Sie diese auf Fehler.
10. Überprüfen Sie, dass das verbleibende Guthaben auf Ihr neues Konto eingegangen ist.
11. Bewahren Sie alle Dokumente mindestens zwei Jahre auf für mögliche Reklamationen.

Alternativen zur kompletten kontoschließung

Manchmal lohnt sich die Kündigung gar nicht - manchmal gibt es bessere Optionen.

Sollten sie kündigen oder das konto sperren lassen?

Wenn Sie unsicher sind, ob Sie die GLS Bank wirklich verlassen möchten, können Sie das Konto zunächst sperren lassen, statt es zu kündigen. Eine Sperrung ist reversibel - Sie können das Konto später wieder aktivieren. Eine Kündigung hingegen ist meist endgültig und erfordert Neuregistrierung, falls Sie zurückkehren.

Kontaktieren Sie den Kundenservice und fragen Sie nach einer temporären Sperrung. Diese funktioniert normalerweise kostenlos und ist innerhalb von Tagen umkehrbar. Nutzen Sie diese Option, um Zeit zu gewinnen und sicherzustellen, dass Ihr neues Konto wirklich besser ist.

Vergleich: GLS Bank vs. andere österreichische banken

Bevor Sie kündigen, überprüfen Sie, ob ein Wechsel finanzielle Einsparungen bringt.

Ein Wechsel zu BAWAG oder ING spart Ihnen monatlich zwischen 2,90 EUR und 8,80 EUR - das sind 35 bis 106 EUR pro Jahr. Dieser Vergleich zeigt, dass ein Wechsel sinnvoll sein kann, wenn Sie die Gebühren der GLS Bank als zu hoch empfinden.

Kontaktinformationen der GLS Bank österreich

Tocancel hat alle wichtigen Kontaktdaten zusammengestellt, damit Sie schnell die richtige Stelle erreichen.

Offizielle adresse und kontaktkanäle

Richten Sie Ihre Kündigungsschreiben und offizielle Anfragen an folgende Adresse:

GLS Bank Österreich
Traunuferstraße 105a
AT-4052 Ansfelden
Österreich

Telefon: +43 (0) 7229 / 22 777 (Kundenservice)

E-Mail: Kontaktformular auf gls.de oder [email protected]

Online-Banking: gls.de (Desktop und Mobile-App für iPhone und Android)

Tocancel empfiehlt, alle Kündigungen per Einschreiben oder über das Online-Portal einzureichen, da diese Methoden nachweisbar sind. Bei Fragen zur Kündigung können Sie auch die Finanzmarktaufsicht (FMA) kontaktieren: [email protected] oder www.fma.gv.at.

Fazit: ihre kündigung der GLS Bank in österreich

Die Kündigung Ihrer GLS Bank ist ein einfacher, rechtlich geschützter Prozess. Sie haben das unbeschränkte Recht, Ihr Konto zu beenden - die GLS Bank muss diese Kündigung akzeptieren und Ihnen eine angemessene Frist von normalerweise 30 Tagen geben. In Österreich schützen das Bankwesengesetz und die Zahlungskontenrichtlinie Ihre Interessen.

Die wichtigsten Schritte sind: (1) alle Daueraufträge vorher ändern, (2) das Konto per Online-Banking, Einschreiben oder mit schriftlicher Bestätigung kündigen, (3) die finale Abrechnung prüfen, und (4) alle Dokumente speichern. Nutzen Sie unsere Checkliste, um nichts zu vergessen. Tocancel hat bereits tausenden Verbrauchern geholfen, ihre Bankkonten sicher und rechtssicher zu kündigen - wir begleiten Sie bei jedem Schritt und zeigen Ihnen, wie Sie Ihre Rechte schützen.

Falls die GLS Bank Ihre Kündigung ablehnt oder nicht reagiert, können Sie die Finanzmarktaufsicht einschalten. Mit Tocancel haben Sie einen verlässlichen Partner an Ihrer Seite, der Ihre Interessen vertritt und sicherstellt, dass Ihre Kündigung korrekt durchgeführt wird.