Kündigen Bob: Ihr einfacher Leitfaden zur Vertragsbeendigung

Bob kündigen in österreich: ihr recht auf einfache vertragsbeendigung

Bob verstehen: das mobilfunk- und internetangebot in österreich

Bob ist ein österreichischer Discount-Anbieter für Mobilfunk und Internet, der sein Netz über die Infrastruktur von A1 bereitstellt. Das Unternehmen richtet sich an Kundinnen und Kunden, die kostengünstige Tarife und flexible Vertragslaufzeiten schätzen. Sie finden bei Bob SIM-only-Tarife, Geräteoptionen und verschiedene Heim-Internet-Lösungen wie Unlimited-Cubes mit unbegrenztem Datendurchsatz. Die Angebote reichen von kostenlosen Einstiegstarifen bis zu Unlimited-Paketen mit unterschiedlichen Datenmengen und Bindungslaufzeiten.

Häufige gründe für eine Bob-Kündigung

Sie kündigen aus vielen berechtigten Gründen: Ihr Datenverbrauch hat sich verändert, Sie finden bessere Konditionen bei einem anderen Anbieter, Sie sind umgezogen, oder Sie sind unzufrieden mit der Abrechnung und dem Kundensupport. Auch die Rufnummernmitnahme zu einem anderen Betreiber ist ein legitimer Grund für die Kündigung. Die gute Nachricht ist: Die Kündigung ist ein klares, gesetzlich geregeltes Verfahren - Sie müssen nur die Kündigungsfristen und formalen Anforderungen einhalten. Tocancel hat bereits tausenden österreichischen Verbrauchern geholfen, ihre Bob-Verträge sauber und fristgerecht zu beenden.

Typische probleme beim Bob-Kündigungsprozess

Aus Kundenberichten und Online-Foren zeigt sich ein wiederkehrendes Muster: Viele Menschen berichten von verzögerten oder fehlerhaft verarbeiteten Kündigungen, Schwierigkeiten beim Nachweis der Kündigung und schleppenden Support-Reaktionen. Einige Kundinnen und Kunden mussten ihre Kündigung mehrfach einreichen, weil die Bearbeitung lange dauerte oder eine Bestätigung ausblieb. Das wirksamste Gegenmittel gegen diese Probleme ist lückenlose Dokumentation. Tocancel empfiehlt Ihnen daher, jeden Schritt nachweisbar zu machen - ob per Einschreiben, Online-Formular mit Screenshot oder direktem Anruf mit Bestätigungsnummer.

Ihre rechte bei der Bob-Kündigung in österreich

Als Verbraucher in Österreich haben Sie konkrete gesetzliche Rechte, die Ihre Kündigung schützen und durchsetzbar machen.

Kündigungsfristen und bindungslaufzeiten verstehen

Die meisten Bob-Tarife sind ohne Bindung und können jederzeit mit einer kurzen Frist (üblicherweise 30 Tage zum Ende eines Kalendermonats) gekündigt werden. Manche Internet- oder Aktionsangebote haben jedoch eine 24-monatige Bindungsdauer. Sie müssen die vertraglich vereinbarte Mindestlaufzeit beachten - kündigen Sie zu früh, können Strafgebühren anfallen. Überprüfen Sie Ihre Tarifseite oder Ihren Kundenvertrag auf die genaue Bindungsdauer. Bei außerordentlichen Kündigungen, wenn Bob beispielsweise eine schwere Leistungspflichtverletzung begeht, können Sie auch vor Ablauf der Bindungsfrist kündigen - hier empfiehlt sich rechtliche Beratung durch einen Rechtsanwalt oder die Arbeiterkammer.

Gesetzliche grundlagen: telekommunikationsgesetz und konsumentenschutzgesetz

In Österreich sind Ihre Verbraucherrechte durch das Telekommunikationsgesetz (TKG) und das Konsumentenschutzgesetz (KSchG) geschützt. Diese Gesetze schreiben vor, dass Bob Sie klar über Kündigungsfristen und Bindungen informieren muss - idealerweise schon beim Vertragsabschluss. Sie haben das Recht, Ihre Kündigung schriftlich einzureichen und eine schriftliche Bestätigung zu erhalten. Tocancel nutzt diesen rechtlichen Rahmen, um sicherzustellen, dass Ihre Kündigung wirksam wird. Falls Bob Ihre Kündigung ignoriert oder unlauteren Druck ausübt, können Sie die Regulierungsbehörde RTR (Rundfunk und Telekom Regulierungs-GmbH) als Beschwerdestelle einschalten.

Kündigungsmethoden: ihre optionen bei Bob

Sie haben mehrere Wege, Ihren Bob-Vertrag zu beenden - wählen Sie die Methode, die Ihnen am meisten liegt.

Online-Kündigung über ihr Bob-Kundenkonto

Der schnellste und am besten dokumentierte Weg ist die Online-Kündigung. Melden Sie sich in Ihrem Bob-Konto an, navigieren Sie zum Bereich "Vertrag" oder "Einstellungen" und suchen Sie nach der Option "Vertrag kündigen" oder "Kündigungsantrag stellen". Das System wird Ihnen Ihre aktuellen Bindungen anzeigen und das frühestmögliche Kündigungsdatum nennen. Nach Ihrer Bestätigung erhalten Sie eine Bestätigungsemail mit dem genauen Kündigungsdatum. Diese Email ist Ihr Beweis - speichern Sie sie dauerhaft ab. Der Vorteil: Das Online-Verfahren erzeugt automatisch einen Zeitstempel und ist daher unanfechtbar.

Kündigung per kontaktformular auf der Bob-Website

Falls die Online-Kündigung nicht verfügbar oder technisch problematisch ist, nutzen Sie das Kontaktformular auf der Bob-Website. Füllen Sie alle erforderlichen Felder aus - Name, Kundennummer, aktuelle Email und Telefonnummer - und schreiben Sie deutlich, dass Sie Ihren Vertrag kündigen möchten. Geben Sie auch Ihr gewünschtes Kündigungsdatum an, falls relevant. Nach dem Absenden erhalten Sie normalerweise eine Bestätigungs-Email mit Ihrer Anfrage-Nummer. Speichern Sie diese Nummer und die Bestätigung - Sie brauchen sie als Nachweis.

Kündigung per telefon mit bestätigungsnummer

Sie können Bob auch telefonisch kontaktieren und Ihre Kündigung ankündigen. Der Kundensupport wird mit Ihnen die Kündigungsdetails klären und Ihnen eine Bestätigungsnummer mitteilen. Notieren Sie sich diese Nummer und fragen Sie nach dem Namen des Mitarbeiters, mit dem Sie sprachen. Schreiben Sie danach eine kurze Bestätigungs-Email an den Support ("Hiermit bestätige ich unser Telefonat vom [Datum] mit [Name] unter Bestätigungsnummer [Nummer]. Ich kündige meinen Bob-Vertrag zum [Datum].") - das schafft eine schriftliche Spur.

Kündigung per einschreiben an die postadresse von Bob

Die sicherste Methode ist das Einschreiben mit Bestätigungsrücklauf (Einschreiben R). Verfassen Sie ein kurzes, klares Kündigungsschreiben mit Ihren persönlichen Daten, Ihrer Kundennummer, dem gewünschten Kündigungsdatum und der Feststellung, dass Sie Ihren Bob-Vertrag kündigen. Unterschreiben Sie das Schreiben handschriftlich, machen Sie eine Kopie für Ihre Unterlagen und senden Sie es per Einschreiben R ab. Der Rückschein ist Ihr Beweis, dass Bob das Schreiben erhalten hat - bewahren Sie ihn auf. Tocancel empfiehlt Ihnen, diese Methode zu wählen, wenn Sie eine besonders sichere Dokumentation brauchen oder wenn andere Methoden fehlgeschlagen sind.

Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Bob-Kündigung

So kündigen Sie Ihren Bob-Vertrag zuverlässig und nachweisbar ab sofort.

Schritt 1: überprüfung ihrer vertragsbedingungen

Bevor Sie kündigen, lesen Sie Ihre Tarifdetails und Ihren Vertrag durch. Notieren Sie sich die Kündigungsfrist (normalerweise 30 Tage zum Monatsende), die Bindungslaufzeit (falls vorhanden) und Ihr frühestmögliches Kündigungsdatum. Falls Sie noch innerhalb der Mindestlaufzeit sind, können Sie entweder warten oder eine außerordentliche Kündigung begründen, falls Bob eine Leistung nicht erbracht hat. Überprüfen Sie auch, ob Sie einen offenen Saldo haben, der vor Kündigungsende bezahlt werden muss.

Schritt 2: wählen sie ihre kündigungsmethode

Entscheiden Sie sich zwischen Online-Kündigung (schnell), Kontaktformular (sicher dokumentiert), Telefon (sofortige Rückfragen möglich) oder Einschreiben (höchste rechtliche Sicherheit). Für die meisten Fälle reicht die Online-Kündigung aus. Tocancel empfiehlt die Online-Methode oder das Einschreiben, da beide automatisch dokumentiert werden.

Schritt 3: führen sie die kündigung durch

Nutzen Sie die gewählte Methode und reichen Sie Ihre Kündigung ein. Sei es Online: Folgen Sie den Anweisungen im Bob-Portal und bestätigen Sie Ihre Kündigung. Sei es Einschreiben: Verfassen Sie Ihr Schreiben, unterschreiben Sie es und senden Sie es ab. Sei es Telefon: Sprechen Sie mit dem Support und notieren Sie alle Details.

Schritt 4: dokumentation und archivierung

Speichern Sie alle Bestätigungen - Bestätigungsmails, Screenshots, Bestätigungsnummern und Rückscheine - an einem sicheren Ort. Erstellen Sie am besten einen Ordner auf Ihrem Computer oder in der Cloud mit dem Namen "Bob-Kündigung" und legen Sie alle Dokumente dort ab. Diese Nachweise brauchen Sie, falls Bob später behauptet, Ihre Kündigung nicht erhalten zu haben.

Schritt 5: überprüfung der kündigungsbestätigung

Warten Sie auf die offizielle Kündigungsbestätigung von Bob per Email. Diese sollte Ihren Namen, die Kundennummer und das genaue Kündigungsdatum enthalten. Falls Sie innerhalb von 3-5 Werktagen keine Bestätigung erhalten, schreiben Sie Bob eine Nachricht und bitten Sie um Bestätigung. Speichern Sie die finale Bestätigung für mindestens 6 Monate.

Häufige fehler beim Bob-Kündigungsprozess vermeiden

Es ist verständlich, dass Sie Fehler bei der Kündigung vermeiden wollen - die gute Nachricht ist, dass Tocancel Sie vor den häufigsten Fallen bewahren kann.

Fehler 1: zu kurze kündigungsfrist

Viele Menschen kündigen, ohne die Kündigungsfrist zu beachten, und finden sich plötzlich mit einer Vertragsverlängerung wieder. Überprüfen Sie immer Ihre vertragte Kündigungsfrist (normalerweise 30 Tage zum Ende eines Kalendermonats). Kündigen Sie am 15. eines Monats, wird die Kündigung normalerweise zum Ende des nächsten Monats wirksam. Eine Vorlaufzeit einzuhalten ist gesetzlich erforderlich - ignorieren Sie diese nicht.

Fehler 2: fehlende oder unzureichende dokumentation

Wenn Sie nur telefonisch kündigen und keine schriftliche Bestätigung einholen, kann Bob später behaupten, keinen Kündigungsantrag erhalten zu haben. Insistieren Sie immer darauf, dass Ihre Kündigung schriftlich bestätigt wird. Tocancel rät Ihnen dringend dazu, mindestens per Email eine Bestätigung zu fordern - "Hiermit bestätige ich unser Telefonat vom [Datum]. Bitte senden Sie mir eine schriftliche Kündigungsbestätigung per Email."

Fehler 3: kündigung nach ablauf der kündigungsfrist

Verpassen Sie nicht die Kündigungsfrist, weil Sie zu lange gewartet haben. Wenn Sie am 5. des Monats kündigen wollen und die Frist 30 Tage zum Monatsende ist, müssen Sie noch in diesem Monat kündigen. Verpassen Sie diese Frist, wird Ihr Vertrag automatisch verlängert. Markieren Sie sich die Kündigungsfrist im Kalender oder nutzen Sie eine Erinnerung auf Ihrem Smartphone.

Fehler 4: bezahlung der letzten rechnung vergessen

Falls Bob Sie per Lastschrift oder Kreditkarte abrechnet, bleibt Ihr Konto normalerweise aktiv bis zur letzten Rechnungsperiode. Zahlen Sie die letzte Rechnung frist- und zeitgerecht, um keine Verzugszinsen oder Mahngebühren zu riskieren. Überprüfen Sie auch, ob Bob eine Gutschrift schuldet (z.B. wegen Überzahlung oder ungenutztem Guthaben).

Fehler 5: keine überprüfung der tatsächlichen kündigungsumsetzung

Nach Ablauf Ihres Kündigungsdatums sollten Sie überprüfen, ob Bob Ihren Vertrag tatsächlich beendet hat. Versuchen Sie, sich in Ihr Konto einzuloggen - es sollte deaktiviert sein. Falls nicht oder falls Sie weiterhin Rechnungen erhalten, kontaktieren Sie sofort den Support und fordern Sie Klarheit ein. Dokumentieren Sie auch diese Kommunikation.

Zeitablauf und praktische timeline nach der Bob-Kündigung

Verstehen Sie, was nach Ihrer Kündigung wann passiert und worauf Sie achten müssen.

Tag der kündigungseinreichung bis zum kündigungsdatum

Nach der Einreichung Ihrer Kündigung läuft die vereinbarte Kündigungsfrist ab. Normalerweise können Sie Bob noch bis zum Ende dieser Frist nutzen - Ihr Vertrag endet dann zum genannten Datum. Die meisten Kündigungsfristen sind auf den letzten Tag eines Kalendermonats ausgerichtet. Bis dahin empfangen Sie normale Lauf- und Kundenservices. Speichern Sie sich die Kündigungsfrist großformatig auf - "Mein Vertrag endet am: [Datum]".

Nach dem kündigungsdatum: abrechnungsschluss

Nach Ablauf Ihres Kündigungsdatums berechnet Bob noch für die letzte Abrechnungsperiode (bis zu diesem Stichtag). Diese Abschlussrechnung erhalten Sie normalerweise 1-2 Wochen nach Kündigungsdatum. Überprüfen Sie diese Rechnung sorgfältig auf Genauigkeit - Abschlagszahlungen sollten angerechnet werden, und es sollte keine Strafgebühren geben (es sei denn, Sie haben vorzeitig gekündigt und waren noch in einer Bindungszeit). Falls Ihnen Guthaben zusteht, fragen Sie Bob, wie lange die Rückzahlung dauert (normalerweise 1-2 Wochen).

Überprüfung der dienstabschaltung

Am Ende Ihres Kündigungsdatums schaltet Bob Ihren Dienst ab - Ihr Telefon und/oder Internet funktioniert nicht mehr. Dies ist normal und kein Fehler. Falls der Dienst bereits vor dem Kündigungsdatum abgeschaltet wird, kontaktieren Sie sofort den Support - das darf nicht vorkommen. Falls der Dienst nach dem Kündigungsdatum noch aktiv ist, notieren Sie dies und fordern Sie schriftlich die Abschaltung ein.

Rückerstattungen und guthaben nach der Bob-Kündigung

Tocancel erklärt Ihnen, wie Rückerstattungen und Guthaben in Ihrem Fall behandelt werden.

Guthaben in ihrem Bob-Konto

Falls Sie bei Bob ein Guthaben haben (z.B. weil Sie zu viel bezahlt haben oder eine Bonuszahlung erhalten haben), hat Bob die Pflicht, dieses Guthaben nach Kündigungsende innerhalb von etwa 2-3 Wochen auf Ihre hinterlegte Bankverbindung zurückzubuchen. Fragen Sie Bob beim Kündigungsprozess danach, ob ein Guthaben besteht. Falls nicht automatisch rückgebucht wird, schreiben Sie Bob an und verlangen Sie die Rückzahlung schriftlich ein ("Ich bestehe auf der Rückzahlung meines Guthabens von EUR [Betrag] auf folgendes Konto: [Kontonummer]").

Geräte und hardware zurückgeben

Falls Bob Ihnen ein Gerät wie einen WLAN-Router oder eine Modem-Box zum Mieten überlassen hat, müssen Sie dieses Gerät normalerweise nach Kündigungsende zurückgeben. Bob wird Ihnen üblicherweise ein Rücksendefrankiertes Paket oder eine Rückgabeanweisung zustellen. Verpacken Sie das Gerät sorgfältig und verfolgen Sie die Rückgabe mit einer Sendungsnummer. Falls Bob keine Rückgabeanweisung sendet, fordern Sie diese schriftlich ein - Sie haften nicht für Geräte, die Sie nicht zurückgeben konnten, falls Bob Ihnen keine Rückgabemöglichkeit angeboten hat.

Verlängerte bindungen und strafgebühren

Falls Sie noch innerhalb einer Bindungslaufzeit waren, als Sie kündigten, können Strafgebühren anfallen (üblicherweise ein Teil der verbleibenden Vertragssumme). Bob muss diese Gebühren klar in seiner Kündigungsbestätigung aufzählen. Falls Sie die Strafgebühren für unangemessen halten oder Bob Sie nicht vorher auf Ihre noch laufende Bindung hingewiesen hat, können Sie schriftlich Einspruch einlegen oder die Arbeiterkammer um Rat bitten.

Nach der kündigung: das müssen sie wissen

Die Kündigung ist eingereicht - aber es gibt noch wichtige Punkte zu beachten, bis Sie wirklich frei sind.

Rufnummernmitnahme organisieren

Falls Sie Ihre bisherige Telefonnummer bei einem neuen Anbieter behalten wollen, müssen Sie die Mitnahme vor oder unmittelbar nach Bob kündigen organisieren. Der neue Anbieter wird die Mitnahme koordinieren - Bob darf sich dieser Mitnahme nicht widersetzen. Fordern Sie von Bob schriftlich eine "Portierungserklärung" an, die dem neuen Anbieter zeigt, dass Sie berechtigt sind, die Nummer mitzunehmen. Tocancel empfiehlt Ihnen, diese Portierungsdetails schon vor der Bob-Kündigung mit dem neuen Anbieter zu klären, um Lücken in Ihrer Erreichbarkeit zu vermeiden.

Datenabsicherung und Cloud-Sicherung

Falls Sie Bob-Email-Adressen oder Cloud-Dienste bei Bob (falls verfügbar) nutzten, müssen Sie diese Daten vor Kündigungsende sichern. Bob wird nach Kündigungsende Zugriff auf diese Services sperren. Laden Sie alle Ihre Daten herunter und speichern Sie sie lokal oder in einem anderen Cloud-Dienst wie Google Drive oder Nextcloud.

Ummeldung bei anderen dienstleistungen

Falls Sie Ihre Bob-Telefonnummer für Online-Banking, Zwei-Faktor-Authentifizierung oder sonstige Dienste verwendeten, müssen Sie diese Dienste ummelden. Geben Sie Ihre neue Telefonnummer ein (falls Sie zu einem anderen Anbieter wechseln) oder nutzen Sie alternative Authentifizierungsmethoden. Machen Sie diese Ummeldungen vor Ende Ihrer Bob-Kündigungsfrist, um Zugriffsprobleme zu vermeiden.

Neuer telekomanbieter aktivieren

Falls Sie zu einem anderen Anbieter wechseln, koordinieren Sie die Aktivierung mit dem neuen Anbieter so, dass kein Service-Loch entsteht. Idealerweise wird der neue Dienst 1-2 Tage vor Kündigungsende von Bob aktiv. Der neue Anbieter wird mit Bob die Portierung und den Service-Übergang koordinieren - Sie müssen dies nicht selbst regeln.

Tabelle: Bob-Kündigungsmethoden im vergleich

Häufige irrtümer und missverständnisse bei Bob-Kündigungen

Klären Sie jetzt die Verwirrung auf, damit Sie Ihre Bob-Kündigung nicht falsch angehen.

Irrtum 1: "Wenn ich nicht künde, endet der vertrag automatisch"

Das ist falsch. Bob-Verträge ohne Bindung verlängern sich automatisch, wenn Sie nicht kündigen. Sie müssen aktiv künden - Nichtstun führt zu einer automatischen Vertragsverlängerung, normalerweise um weitere 12 Monate. Setzen Sie sich daher rechtzeitig mit Ihrer Kündigungsfrist auseinander.

Irrtum 2: "Eine mündliche kündigung am telefon ist bindend"

Eine mündliche Kündigung mag am Telefon geklärt werden, ist aber nicht ausreichend dokumentiert. Bob kann später behaupten, es habe keinen Anruf gegeben. Immer schriftlich bestätigen lassen - per Email oder Einschreiben. Tocancel empfiehlt Ihnen, jede telefonische Kündigung als Folgeschritt schriftlich zu bestätigen.

Irrtum 3: "Bob darf meinen dienst vor meinem kündigungsdatum abschalten"

Das darf Bob nicht. Ihr Dienst bleibt bis zum vereinbarten Kündigungsdatum aktiv. Falls Bob vorher abschaltet, verstoßen sie gegen das Telekommunikationsgesetz. Dokumentieren Sie dies sofort und kontaktieren Sie die RTR (Rundfunk und Telekom Regulierungs-GmbH).

Irrtum 4: "Ich kann jederzeit kündigen, egal ob ich eine bindung habe"

Das stimmt nicht. Falls Sie noch innerhalb einer Mindestlaufzeit sind (z.B. 24 Monate), müssen Sie normalerweise warten oder eine außerordentliche Kündigung begründen (wenn Bob grobe Leistungsmängel hat). Eine vorzeitige Kündigung kann Strafgebühren nach sich ziehen. Prüfen Sie immer Ihre genaue Bindungsfrist im Vertrag.

Irrtum 5: "Wenn Bob nicht antwortet, bin ich automatisch gekündigt"

Das ist leider falsch. Nur weil Bob nicht antwortet, heißt das nicht, dass die Kündigung gültig wird. Sie müssen den Nachweis erbringen, dass Sie korrekt gekündigt haben. Wenn Bob nicht antwortet, beweisen Sie das durch Ihre Dokumentation - und eskalieren Sie zu Bob-Beschwerde oder RTR.

Zusammenfassung: ihr Bob-Kündigungsfahrplan

Fassen Sie Ihren persönlichen Bob-Kündigungsfahrplan so zusammen:

1. Überprüfen Sie Ihren Vertrag auf Kündigungsfrist und Bindungslaufzeit
2. Notieren Sie das genaue Kündigungsdatum (normalerweise 30 Tage zum Monatsende)
3. Wählen Sie Ihre Kündigungsmethode (Online oder Einschreiben am sichersten)
4. Reichen Sie Ihre Kündigung mindestens 1-2 Wochen vor Ihrer Frist ein
5. Speichern Sie alle Bestätigungen und Emails systematisch
6. Warten Sie auf die schriftliche Kündigungsbestätigung
7. Organisieren Sie ggf. Rufnummernmitnahme zum neuen Anbieter
8. Überprüfen Sie nach Kündigungsdatum, dass der Dienst wirklich abgeschaltet ist
9. Begleichen Sie die Abschlussrechnung und fordern Sie Gutschriften ein
10. Bewahren Sie alle Dokumente mindestens 6 Monate auf

Ihre nächsten schritte: so kündigen sie Bob jetzt

Sie wissen jetzt, wie Bob-Kündigungen funktionieren und welche Rechte Sie haben. Der nächste Schritt ist einfach: Wählen Sie heute Ihre Kündigungsmethode und reichen Sie Ihre Kündigung ein. Tocancel hat tausenden österreichischen Verbrauchern dabei geholfen, ihre Bob-Verträge sauber, fristgerecht und ohne versteckte Gebühren zu beenden - und das können Sie jetzt auch. Nutzen Sie die Checkliste oben, dokumentieren Sie jeden Schritt und bewahren Sie alle Bestätigungen auf. Falls Bob später Probleme macht oder die RTR einschalten muss, haben Sie alle Unterlagen zur Hand. Tocancel steht Ihnen auch nach der Kündigung zur Seite, falls Fragen oder Unstimmigkeiten auftauchen. Beginnen Sie noch heute - je früher Sie kündigen, desto sicherer ist Ihre Frist.

Für weitere Informationen und zur Unterstützung Ihrer Kündigung besuchen Sie Tocancel.com. Wir helfen österreichischen Verbrauchern täglich, ihre Verträge fristgerecht und sicher zu kündigen - auch Bob-Verträge.

Kontaktadresse von Bob für ihre schriftliche kündigung

Falls Sie per Einschreiben kündigen, verwenden Sie diese Adresse:

Bob
Kundenservice
[Postadresse von Bob Austria - aktuelle Adresse auf bob.at erfragen]

Alternativ können Sie die aktuelle Kündigungsadresse direkt auf der Bob-Website unter "Kontakt" oder "Rechtliches" nachschlagen oder beim Kundensupport anfordern.