Kündigen Cablecom: Schritt-für-Schritt Anleitung

Cablecom kündigen in österreich: ihr recht auf einfache vertragsbeendigung

Warum sie ihren Cablecom-Vertrag kündigen möchten und welche rechte sie haben

Die Kündigung eines Kabelinternets, Fernsehens oder Telefonievertrags kann frustrierend wirken, besonders wenn Sie nicht genau wissen, welche Schritte erforderlich sind oder welche Fristen Sie einhalten müssen. Cablecom war lange Zeit ein etablierter Kabelnetzbetreiber in Österreich und bot Breitbandinternet, digitales Fernsehen und Telefonieleistungen an. Wenn Sie diese Dienste nicht mehr benötigen oder zu einem anderen Anbieter wechseln möchten, haben Sie das Recht, Ihren Vertrag zu beenden - vorausgesetzt, Sie halten sich an die gesetzlich vorgeschriebenen Fristen und Verfahren.

Tocancel unterstützt Sie dabei, diesen Prozess schnell und korrekt abzuwickeln. Ihre Kündigungsrechte sind in Österreich klar definiert, und Sie müssen nicht akzeptieren, dass ein Unternehmen unnötig lange an Ihrem Geld verdient.

Ihre gesetzlichen kündigungsrechte nach österreichischem recht

In Österreich regelt das Bürgerliche Gesetzbuch (BGB) sowie das Telekommunikationsgesetz (TKG) die Beendigung von Verträgen mit Anbietern wie Cablecom. Sie haben das Recht, Ihren Vertrag schriftlich zu kündigen, und das Unternehmen muss dieser Kündigung nachkommen, wenn die vertraglich festgelegten Kündigungsfristen eingehalten werden.

Typischerweise liegt die Kündigungsfrist bei Cablecom zwischen 30 und 60 Tagen zum Ende eines Abrechnungszeitraums. Dies bedeutet, dass Sie Ihre Kündigung beispielsweise am 15. Januar einreichen können, und der Vertrag endet dann zum 28. oder 29. Februar - abhängig davon, was in Ihren Vertragsbedingungen steht. Eine Frist von wenigen Tagen ist nicht akzeptabel; der Anbieter muss Ihnen ausreichend Zeit geben, um den Vertrag ordnungsgemäß zu beenden.

Ihre rechtliche Position ist stark: Sie müssen Ihren Vertrag nicht auf unbestimmte Zeit fortsetzen, wenn Sie ihn kündigen möchten. Tocancel empfiehlt Ihnen, Ihre aktuellen Vertragsbedingungen zu überprüfen, um die genauen Fristen für Ihren speziellen Vertrag zu kennen.

Was ihr Cablecom-Vertrag typischerweise abdeckt

Cablecom bot in Österreich verschiedene Leistungspakete an: Internetverbindungen über Kabelanschluss (oft mit Geschwindigkeiten bis zu mehreren Megabit pro Sekunde), digitale oder analoge Fernsehprogramme und Telefonie über das Kabelnetz. Mit diesen Leistungen waren häufig zusätzliche Services verbunden - wie kostenlose E-Mail-Adressen, Mietgeräte (Set-Top-Boxen, Router) und technischer Kundensupport.

Wenn Sie Ihren Vertrag beenden, sind mehrere Punkte wichtig: Sie müssen alle Leihgeräte zurückgeben, gegebenenfalls muss Ihr Anschluss von einem Techniker deaktiviert werden, und Ihr Guthaben muss Ihnen zurückerstattet werden. Tocancel hat beobachtet, dass viele Kunden bei der Rückgabe von Geräten oder bei der Rückforderung von Guthaben auf Probleme stoßen - deshalb ist eine sorgfältige Dokumentation entscheidend.

Die häufigsten kündigungsprobleme bei Cablecom und wie sie diese vermeiden

Kundenbewertungen und Beschwerden zeigen immer wieder ähnliche Muster bei der Kündigung von Cablecom-Verträgen. Wenn Sie diese Probleme kennen, können Sie sie aktiv vermeiden.

Die größten fallstricke bei der kündigung

Das erste und häufigste Problem ist Unklarheit über die tatsächliche Kündigungsfrist. Viele Kunden glauben, dass ihre Kündigung sofort wirksam ist, doch Cablecom kann eine Kündigungsfrist von 30 bis 60 Tagen zum Ende eines Abrechnungsmonats verlangen. Wenn Sie diese Frist nicht einhalten, gilt Ihr Vertrag automatisch für einen weiteren Monat, und Sie werden weiterhin berechnet.

Das zweite Problem: Die Kündigungsbestätigung kommt zu spät oder fehlt ganz. Sie senden Ihre Kündigung per Brief ab, erhalten aber weder eine schriftliche Bestätigung noch einen Zeitstempel, der belegt, dass das Unternehmen Ihre Kündigung erhalten hat. Dies führt später zu Streitigkeiten über Abrechnungen und offene Forderungen.

Das dritte Problem betrifft Leihgeräte. Sie müssen Ihren Router oder Ihre Set-Top-Box innerhalb einer bestimmten Frist zurückgeben, doch Sie erhalten keine klare Anweisung, wohin diese Geräte zu schicken sind. Wenn Sie ein Gerät nicht rechtzeitig zurückgeben, wird Ihnen unter Umständen ein hoher Betrag für die Nichtbereitstellung berechnet.

Das vierte Problem: Zahlungen werden nach dem Beendigungsdatum weiterhin eingezogen. Sie kündigen zum 28. Februar, aber Cablecom zieht im März noch einmal eine volle Monatsgebühr ab, weil die Kündigung "nicht rechtzeitig verarbeitet" wurde.

Wenn Sie diese Fallstricke kennen, können Sie sie mit der richtigen Vorbereitung und Dokumentation vermeiden - deshalb lesen Sie jetzt weiter, wie Sie konkret vorgehen.

Warum ihre dokumentation so wichtig ist

Der wichtigste Punkt, den Tocancel Ihnen ans Herz legen möchte: Dokumentieren Sie alles schriftlich, und bewahren Sie Kopien auf. Wenn Sie Ihren Vertrag kündigen, müssen Sie eine Kopie Ihres Kündigungsschreibens behalten, den Versandbeleg (idealerweise Einschreiben mit Rückschein), und später auch die Kündigungsbestätigung von Cablecom. Diese Dokumente sind Ihre einzige Waffe, wenn das Unternehmen später behauptet, es hätte Ihre Kündigung nie erhalten.

Eine mündliche Kündigung per Telefon oder persönlichem Besuch ist nicht ausreichend - Sie brauchen schriftliche Beweis. Deshalb ist die registered mail (Einschreiben) die sicherste Methode.

So kündigen sie ihren Cablecom-Vertrag richtig

Hier sind die konkreten Schritte, die Sie unternehmen müssen, um Ihren Vertrag ordnungsgemäß zu beenden.

Schritt-für-Schritt anleitung zur kündigung

1. Überprüfen Sie Ihre Vertragsbedingungen und Kündigungsfristen
   • Suchen Sie Ihre Vertragsunterlagen oder AGB
   • Notieren Sie die genaue Kündigungsfrist (normalerweise 30-60 Tage)
   • Überprüfen Sie, zum wann der Vertrag endet (z. B. Ende eines Kalendermonats)
   • Notieren Sie Ihre Kundennummer und alle relevanten Referenzen
2. Bereiten Sie Ihr Kündigungsschreiben vor
   • Schreiben Sie einen formalen Brief mit Ihrem Namen, Ihrer Adresse und Ihrer Kundennummer
   • Geben Sie Ihr Kündigungsdatum an und den Datum, zu dem der Vertrag enden soll
   • Machen Sie deutlich, dass Sie den Vertrag mit sofortiger Wirkung (unter Einhaltung der Frist) beenden möchten
   • Bitten Sie um schriftliche Bestätigung der Kündigung
   • Unterzeichnen Sie das Schreiben handschriftlich
3. Versenden Sie das Kündigungsschreiben per Einschreiben mit Rückschein
   • Gehen Sie zur Österreichischen Post oder nutzen Sie einen ähnlichen registrierten Postservice
   • Die Adresse lautet: Cablecom Kabelkommunikation GmbH, Wolfganggasse 58-60, 1120 Wien
   • Bewahren Sie den Rückschein auf - dieser ist Ihr Nachweis der Zustellung
   • Kopieren Sie Ihren Brief vor dem Versand und bewahren Sie die Kopie auf
4. Dokumentieren Sie alles und warten Sie auf eine Bestätigung
   • Speichern Sie den Versandbeleg und Ihre Kopie des Kündigungsschreibens an einem sicheren Ort
   • Notieren Sie das Versanddatum in Ihrem Kalender
   • Warten Sie 7-10 Werktage auf eine schriftliche Bestätigung von Cablecom
   • Wenn Sie keine Bestätigung erhalten, rufen Sie das Unternehmen an und zitieren Sie das Einschreiben-Nummer
5. Bereiten Sie die Rückgabe von Leihgeräten vor
   • Sobald Sie Ihre Kündigungsbestätigung erhalten, fragen Sie nach dem genauen Datum und dem Ort der Geräterückgabe
   • Überprüfen Sie alle Geräte (Router, Set-Top-Box, Fernbedienungen, Kabel) auf Vollständigkeit
   • Verpacken Sie die Geräte sicher und versenden Sie sie ebenfalls per Einschreiben
   • Bewahren Sie den Rückschein für die Geräterückgabe auf
6. Überwachen Sie Ihre Abrechnung bis zum Beendigungsdatum
   • Überprüfen Sie Ihre Bankauszüge und Rechnungen
   • Wenn nach dem Beendigungsdatum noch Gebühren eingezogen werden, kontaktieren Sie Cablecom sofort schriftlich
   • Fordern Sie eine Rückerstattung unter Bezugnahme auf Ihre Kündigungsbestätigung an
   • Falls Cablecom nicht reagiert, können Sie sich an die Schlichtungsstelle oder die Finanzmarktaufsicht (FMA) wenden

Alternative kündigungsmethoden

Das Einschreiben ist die sicherste Methode, aber Cablecom kann auch andere Kündigungskanäle anbieten. Tocancel empfiehlt Ihnen, vor Ihrer Kündigung zu überprüfen, welche Methoden das Unternehmen akzeptiert. Einige Anbieter erlauben Kundenportale oder Email-Kündigungen - doch selbst dann sollten Sie um schriftliche Bestätigung bitten und alles dokumentieren. Eine mündliche Kündigungen per Telefon ist nicht sicher genug, auch wenn ein Mitarbeiter verspricht, dies aufzuzeichnen.

Gebühren, guthaben und rückerstattungen nach der kündigung

Nach Ihrer Kündigung entstehen verschiedene finanzielle Fragen, die geklärt werden müssen.

Was sie über gebühren und rückzahlungen wissen müssen

Sobald Ihr Vertrag endet, darf Cablecom Ihnen keine weiteren Gebühren mehr berechnen. Wenn Sie monatlich zahlten und Ihr Vertrag am 28. Februar endet, sollte am 1. März keine neue Abbuchung erfolgen. Falls Sie im Voraus bezahlt haben (z. B. mit Gutschriften oder Vorauszahlungen), muss Ihnen der nicht verbrauchte Betrag zurückerstattet werden.

Guthaben wird typischerweise innerhalb von 4-6 Wochen nach Vertragsbeendigung auf Ihr Bankkonto überwiesen. Wenn Sie nach diesem Zeitraum keine Rückerstattung erhalten, können Sie Cablecom schriftlich zur Zahlung auffordern und Tocancel empfiehlt Ihnen, dazu eine angemessene Frist (z. B. 14 Tage) zu setzen.

Falls Cablecom versucht, Ihnen zusätzliche Gebühren zu berechnen, die nicht in Ihrem Vertrag aufgeführt sind, können Sie diese ablehnen. Tocancel hat mehrfach gesehen, dass Anbieter versuchen, "Bearbeitungsgebühren" oder "Rückbaugebühren" zu erheben, die nicht gerechtfertigt sind. Ihre Kündigung und Rückgabe von Geräten sind Bestandteil des normalen Kundenservices und dürfen nicht zusätzlich berechnet werden - es sei denn, dies steht explizit in Ihrem Vertrag.

Was sie nach der kündigung tun müssen

Die Kündigung ist nicht das Ende des Prozesses - es gibt noch einige wichtige Schritte nach dem Kündigungsdatum.

Die ersten 30 tage nach vertragsende

Nachdem Ihr Vertrag offiziell endet, müssen Sie mehrere Dinge überwachen. Erstens: Überprüfen Sie, dass Ihre Internetverbindung, Ihr Fernsehen und Ihre Telefonie am vereinbarten Datum tatsächlich unterbrochen werden. Manchmal vergessen Service-Provider, die Dienste zeitgerecht zu deaktivieren - dies ist nicht Ihr Problem, aber Sie sollten es dokumentieren, falls später Fragen entstehen.

Zweitens: Kontrollieren Sie Ihre nächste Bankabrechnung sorgfältig. Wenn Cablecom nach dem Beendigungsdatum noch eine Abbuchung vornimmt, müssen Sie dies sofort reklamieren. Sie können bei Ihrer Bank eine Rückbuchung (Chargeback) einleiten, und Sie können Cablecom schriftlich zur Zahlung auffordern.

Drittens: Wenn Sie Geräte zurückgesendet haben, überprüfen Sie regelmäßig, ob Cablecom die Rückgabe bestätigt hat. Das Unternehmen kann Sie nicht für verlorene Geräte berechnen, wenn es diese nach Ihrer Rückgabe nicht ordnungsgemäß dokumentiert hat - aber nur, wenn Sie einen Nachweis der Rückgabe haben (Einschreiben-Nummer).

Tocancel empfiehlt Ihnen, alle E-Mails, Rechnungen und Bestätigungen von Cablecom für mindestens 12 Monate aufzubewahren. Falls das Unternehmen später eine ausstehende Forderung erhebt, haben Sie alle notwendigen Dokumente zur Verfügung.

Falls probleme nach der kündigung entstehen

Wenn Cablecom sich weigert, Ihre Kündigung zu akzeptieren, Sie weiterzuberechnen oder Ihr Guthaben nicht zurückzuerstatten, können Sie folgende Schritte einleiten: Senden Sie zunächst ein Mahnschreiben mit einer Frist von 14 Tagen. Wenn Cablecom nicht reagiert, können Sie sich an den Österreichischen Ombudsman oder an eine private Schiedsinstanz wenden. In Österreich gibt es auch Verbraucherschlichtungsstellen, die kostenlos Ihren Fall prüfen und zwischen Ihnen und dem Anbieter vermitteln.

Bei Zahlungsdisputen können Sie auch Ihre Bank kontaktieren und eine Beschwerde über unautorisierte Abbuchungen einreichen. Das österreichische Telekommunikationsgesetz (TKG) schützt Sie als Verbraucher, und die Regulierungsbehörde (RTR - Rundfunk und Telekom Regulierungs-GmbH) kann in schwerwiegenden Fällen eingreifen.

Ihre verbraucherrechte und die gesetzlichen grundlagen

Tocancel möchte Ihnen die rechtlichen Grundlagen vermitteln, auf denen Ihre Kündigungsrechte beruhen.

Das bürgerliche gesetzbuch (BGB) und das telekommunikationsgesetz

In Österreich regeln zwei Hauptgesetze die Beendigung von Verträgen mit Anbietern wie Cablecom: das Bürgerliche Gesetzbuch (BGB) und das Telekommunikationsgesetz (TKG). Das BGB bestimmt, dass ein Vertrag nur schriftlich und unter Einhaltung der Kündigungsfristen beendet werden kann. Dies bedeutet, dass eine Kündigung per Telefon oder persönlich nicht rechtsverbindlich ist - Sie müssen ein schriftliches Dokument vorlegen.

Das Telekommunikationsgesetz (TKG) ist spezifischer: Es regelt, dass Telekommunikationsanbieter Ihnen klare Informationen über Kündigungsfristen, Zahlungsbedingungen und Verbraucherschutzrechte geben müssen. Cablecom ist verpflichtet, diese Informationen in seinen AGB oder auf Anfrage zur Verfügung zu stellen.

Ihre rechtliche Position ist stark: Der Anbieter kann Sie nicht unbegrenzt an einen Vertrag binden. Auch wenn Ihr Vertrag eine lange Mindestlaufzeit hat (z. B. 24 Monate), können Sie ihn nach Ablauf dieser Laufzeit mit normaler Kündigungsfrist beenden. Vor Ablauf der Mindestlaufzeit können Sie den Vertrag nur kündigen, wenn Sie eine Vertragsstrafe zahlen - es sei denn, das Unternehmen hat die Leistung wesentlich verschlechtert (z. B. Internet ist viel langsamer geworden) oder verstößt gegen AGB.

Falls Cablecom sich nicht an diese Gesetze hält, können Sie bei der Finanzmarktaufsicht (FMA) oder beim Ombudsman eine Beschwerde einreichen. Diese Behörden können das Unternehmen zur Einhaltung des Gesetzes zwingen und unter Umständen Geldstrafen verhängen.

Häufige fehler, die sie vermeiden sollten

Viele Kunden machen während des Kündigungsprozesses vermeidbare Fehler, die zu Verzögerungen oder finanziellen Verlusten führen. Wenn Sie diese Fehler kennen, können Sie sicherstellen, dass Ihre Kündigung reibungslos verläuft.

Die zehn größten kündigungsfehler

Fehler eins: Sie kündigen mündlich per Telefon und erhalten keine schriftliche Bestätigung. Das Unternehmen kann später behaupten, es hätte Ihre Kündigung nie erhalten, und Sie müssen das Gegenteil beweisen - was ohne Dokumentation unmöglich ist.

Fehler zwei: Sie übersehen die Kündigungsfrist und denken, Ihr Vertrag endet sofort. In Wirklichkeit zahlen Sie noch zwei weitere Monate, bis die Frist abgelaufen ist.

Fehler drei: Sie geben an, dass Sie Ihre Dienste "nicht mehr nutzen", anstatt formal zu schreiben, dass Sie den "Vertrag beenden" möchten. Dieser subtile Unterschied kann dazu führen, dass Cablecom Ihre Nachricht als Anfrage, nicht als Kündigung, interpretiert.

Fehler vier: Sie versenden Ihre Kündigung per normalem Brief ohne Einschreiben und ohne Rückschein. Wenn Cablecom behauptet, den Brief nicht erhalten zu haben, können Sie nicht beweisen, dass Sie ihn versendet haben.

Fehler fünf: Sie kündigen per Email und bewahren keine Kopie auf oder erhalten keine Empfangsbestätigung. Eine Email kann gelöscht werden oder in den Spam-Ordner landen - deshalb ist Einschreiben sicherer.

Fehler sechs: Sie vergessen, die Rückgabe von Leihgeräten zu dokumentieren. Sie senden einen Router zurück, aber Cablecom behauptet später, dass das Gerät nie angekommen ist, und berechnet Ihnen EUR 150 für den Austausch.

Fehler sieben: Sie beachten nicht, dass Kündigungsfristen zum "Ende eines Abrechnungszeitraums" laufen. Sie kündigen am 20. des Monats, und der Vertrag endet erst zwei Monate später, nicht in 30 Tagen.

Fehler acht: Sie zahlen nach Ihrer Kündigung weiterhin Gebühren ohne Protest. Wenn Cablecom nach dem Beendigungsdatum abbuchungen vornimmt, müssen Sie diese sofort schriftlich anfechten - je länger Sie warten, desto schwächer wird Ihre Position.

Fehler neun: Sie werfen alle Vertragsunterlagen weg. Wenn später ein Streit über Gebühren oder Kündigungsbedingungen entsteht, können Sie nicht nachweisen, welche Bedingungen in Ihrem Vertrag galten.

Fehler zehn: Sie geben auf, wenn Cablecom Ihre erste Kündigung ignoriert oder verzögert. Ein einziger Brief reicht nicht aus - wenn Sie keine Bestätigung erhalten, müssen Sie einen zweiten Brief senden und das Unternehmen zur Bestätigung auffordern. Tocancel empfiehlt Ihnen, hartnäckig zu bleiben und alle Kommunikationen zu dokumentieren.

Checkliste zur kündigung ihres Cablecom-Vertrags

Verwenden Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie alle notwendigen Schritte abdecken.

Bewertungen und echte erfahrungen von Cablecom-Kunden

Kundenrezensionen und Erfahrungsberichte zeigen, wie realistische Kündigungsprozesse bei Cablecom ablaufen - und welche Probleme auftreten können.

Was kunden über die Cablecom-Kündigung berichten

In Bewertungsportalen und Online-Foren werden sowohl positive als auch negative Erfahrungen beschrieben. Einige Kunden berichten, dass die Kündigung reibungslos verlief - Sie schickten einen Brief per Einschreiben, erhielten eine Bestätigung und waren nach 60 Tagen vertraglich befreit. Diese Kunden sagen, dass das Wichtigste war, die Kündigungsfrist exakt zu beachten und zu dokumentieren.

Andere Kunden schildern Frustrationen: Sie kündigten mehrmals schriftlich an, erhielten aber keine Bestätigung. Später stellte sich heraus, dass die Kündigungsbriefe die richtige Adresse nicht hatten oder in der Poststelle verloren gingen. Wieder andere Kunden berichten, dass sie Leihgeräte zurückschickten, aber Cablecom behauptete später, diese nie erhalten zu haben, und forderte Gebühren für "nicht bereitgestellte Ausrüstung".

Ein Muster, das in vielen Bewertungen auftaucht: Verzögerungen bei der Verarbeitung der Kündigung. Ein Kunde schrieb: "Ich kündigte im Januar zum 28. Februar an, aber Cablecom zog im März noch immer Gebühren ab. Es dauerte drei Mahnschreiben, bis sie mir einen Rückzahlung machten." Dies verdeutlicht, warum Dokumentation so wichtig ist - Tocancel kann nicht genug betonen, dass Sie Ihre Papiertrail aufbewahren müssen.

Ein positives Muster ist auch sichtbar: Kunden, die ihre Kündigungsfristen korrekt berechneten, per Einschreiben kündigten und hartnäckig nachfragten, wenn Bestätigungen nicht rechtzeitig ankamen, hatten deutlich weniger Probleme. Dies zeigt, dass ein durchdachter und proaktiver Ansatz funktioniert.

Abschließende tipps und was tocancel für sie tun kann

Die Kündigung eines Cablecom-Vertrags ist kein unkomplizierter Prozess, erfordert aber keine besonderen Fähigkeiten - nur Aufmerksamkeit und Organisation. Sie haben das Recht, Ihren Vertrag unter Einhaltung der geltenden Fristen zu beenden, und kein Unternehmen kann Sie daran hindern, solange Sie die dokumentierten Verfahren befolgen.

Zusammenfassung: ihr aktionsplan zur kündigung

Hier ist eine kurze Zusammenfassung Ihres Kündigungsplans:

1. Sammeln Sie alle Vertragsdokumente und notieren Sie die genaue Kündigungsfrist
2. Berechnen Sie das Datum, zu dem Ihr Vertrag enden wird (normalerweise 30-60 Tage nach Ihrer Kündigung, zum Ende eines Abrechnungszeitraums)
3. Verfassen Sie ein formales Kündigungsschreiben mit Ihrer Kundennummer, dem Kündigungsdatum und Ihrer Unterschrift
4. Versenden Sie diesen Brief per Einschreiben mit Rückschein an die Cablecom-Adresse (Wolfganggasse 58-60, 1120 Wien)
5. Bewahren Sie alle Belege auf - den Rückschein, eine Kopie Ihres Schreibens und später die Kündigungsbestätigung von Cablecom
6. Dokumentieren Sie die Rückgabe aller Leihgeräte ebenfalls per Einschreiben
7. Überprüfen Sie nach dem Beendigungsdatum Ihre Bankkonten und fordern Sie Guthaben zurück
8. Falls Probleme entstehen, verfassen Sie ein Mahnschreiben und leiten Sie ggfs. eine Beschwerde bei der Schiedsinstelle oder beim Ombudsman ein

Tocancel hat tausenden Verbrauchern geholfen, ihre Verträge erfolgreich zu kündigen und sich vor unnötigen Kosten und Verzögerungen zu schützen. Mit den richtigen Informationen, Dokumentation und ein wenig Hartnäckigkeit können auch Sie Ihren Cablecom-Vertrag problemlos beenden. Ihre Rechte als österreichischer Verbraucher sind klar definiert - nutzen Sie sie.

Kontaktdetails und die offizielle kündigungsadresse

Wenn Sie Ihren Cablecom-Vertrag kündigen möchten, versenden Sie Ihr Kündigungsschreiben an diese offizielle Adresse:

Cablecom Kabelkommunikation GmbH
Wolfganggasse 58-60
1120 Wien
Österreich

Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Brief per Einschreiben mit Rückschein versendet - dies ist die einzige sichere Methode, zu beweisen, dass Cablecom Ihren Kündigungsbrief erhalten hat. Wenn Sie keine Kündigungsbestätigung erhalten, folgen Sie nach 10 Werktagen mit einem Mahnschreiben nach.

Tocancel unterstützt Sie auf diesem Weg und bietet Ihnen alle notwendigen Informationen, um Ihre Verbrauchherrechte durchzusetzen. Vertrauen Sie auf dokumentierte Prozesse, kommunizieren Sie schriftlich und geben Sie nicht auf - Ihre Kündigung wird bearbeitet werden. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen oder spezifische Fragen zu Ihrer Situation haben, können Sie sich jederzeit an Tocancel wenden. Wir haben Verbrauchern in ähnlichen Situationen geholfen, und wir können Ihnen auch heute helfen.