Kündigen Degiro: Ohne Aufwand und Ärger

Degiro kündigen: so schliessen sie ihr wertschriftendepot richtig

Was ist Degiro und wie funktioniert der Online-Broker in der schweiz

Degiro ist ein Online-Broker, über den Sie Aktien, ETFs, Anleihen, Optionen und weitere Börsenprodukte handeln. Viele Schweizer Kundinnen und Kunden verwechseln das Angebot mit einem klassischen Abonnement, doch tatsächlich zahlen Sie hier für Transaktionen und Marktzugang, nicht für ein monatliches Paket. Das macht die Kündigung manchmal kompliziert, weil unklar ist, welche Gebühren noch anfallen können.

Die Verwaltung Ihres Depots läuft über die niederländische Niederlassung der flatexDEGIRO Bank SE. Für Sie als Kundin oder Kunde in der Schweiz ist wichtig zu wissen: Es gibt keine Mindestvertragsdauer und keine automatische Verlängerungsklausel. Das Konto können Sie grundsätzlich jederzeit schliessen, solange keine offenen Positionen oder Schulden vorhanden sind.

Degiro als option für schweizer anlegerinnen und anleger

Degiro präsentiert sich als günstiger und flexibler Broker im deutschsprachigen Raum. Die Plattform stellt Vertragsdokumente und Hilfe auf degiro.ch bereit. Der Support ist unter [email protected] und telefonisch unter +41 435 086 329 erreichbar, läuft aber zu Geschäftszeiten und teilweise auf Englisch.

Wer nach Alternativen sucht, findet ähnliche Angebote bei Interactive Brokers, Trading 212 oder Saxo Bank. Ein Wechsel kann sich lohnen, wenn Sie andere Märkte bevorzugen oder mehr Service brauchen.

Wie Degiro gebühren verrechnet

Bei Degiro zahlen Sie nicht für ein klassisches Monatsabo, sondern für die Nutzung des Depots und den Marktzugang. Laut aktueller Preisliste (Stand 1. Januar 2026) entstehen folgende Kosten:

• CHF 1.00 pro Transaktion an Schweizer Börsen
• CHF 5.00 monatlich für Börsenverbindungen
• CHF 2.50 Konnektivitätsgebühr jährlich (begrenzt auf 0.25 Prozent des Kontowerts pro Jahr und pro Börse)

Das Problem bei der Kündigung: Wenn Ihr Depot kaum noch genutzt wird, zahlen Sie unter Umständen noch Gebühren für Börsenzugänge, obwohl Sie nicht handeln. Deshalb ist eine saubere Kontoschliessung sinnvoller als ein inaktives Depot stehen zu lassen.

Ihre verbraucherrechte bei der kündigung von Degiro

Als Kundin oder Kunde in der Schweiz haben Sie Rechte, die der Broker respektieren muss. Ihre rechtliche Position wird durch das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und das Konsumkreditgesetz (KKG) geschützt.

Was das bundesgesetz gegen den unlauteren wettbewerb für sie bedeutet

Das UWG verbietet unfaire Geschäftspraktiken. Das heisst konkret: Degiro darf Ihnen das Konto nicht ohne klare Begründung verweigern, darf keine versteckten Kosten berechnen und muss die Kündigung zeitgerecht bearbeiten. Falls der Broker versucht, Sie mit unnötigen Gebühren zu belasten oder die Kündigung zu verzögern, verstösst er gegen diese Bestimmung.

Ihre rechtliche Position ist klar: Sie haben das Recht auf eine reibungslose Kontoschliessung, solange Ihre Positionen aufgelöst sind und Ihr Guthaben ausgeglichen ist.

Wer die einhaltung dieser regeln überwacht

Die Eidgenössische Finanzmarktaufsicht (FINMA) beaufsichtigt Degiro und die flatexDEGIRO Bank SE. Falls Degiro Ihre Rechte verletzt, können Sie sich dort beschweren. Tocancel hat schon vielen Kundinnen und Kunden geholfen, ihre Ansprüche gegenüber Finanzdienstleistern durchzusetzen, wenn direkter Kontakt nicht funktioniert.

Die wichtigsten schritte vor der kündigung

Bevor Sie das Kündigungsformular einreichen, müssen Sie drei zentrale Punkte prüfen, damit es später keine bösen Überraschungen gibt.

Offene positionen und guthaben bereinigen

Das ist der kritischste Punkt: Solange noch Wertschriften im Depot sind oder Sie Schulden haben, wird Degiro die Kontoschliessung blockieren. Gehen Sie deshalb vor der Kündigung systematisch vor:

1. Melden Sie sich in Ihrem Degiro-Konto an
2. Überprüfen Sie den Depotbestand auf offene Positionen
   • Verkaufen Sie alle noch gehaltenen Aktien, ETFs, Anleihen oder Optionen
   • Oder: Übertragen Sie diese zu einem anderen Broker (Depotübertrag)
3. Kontrollieren Sie Ihr Kontoguthaben
   • Falls ein positiver Saldo vorhanden ist, weisen Sie eine Auszahlung auf Ihr Bankkonto an
   • Falls ein negativer Saldo vorhanden ist (Sie schulden Degiro Geld), gleichen Sie diesen per Überweisung aus
4. Warten Sie auf die Bestätigung, dass beide Transaktionen verarbeitet sind (meist 1-3 Arbeitstage)

Wichtige unterlagen sichern

Speichern Sie alle relevanten Dokumente lokal ab, bevor Sie das Konto schliessen. Nach der Schliessung haben Sie oft keinen Zugriff mehr auf die Plattform. Tocancel empfiehlt folgende Unterlagen:

• Vollständige Transaktionshistorie (exportieren oder Screenshot)
• Kontoauszüge der letzten 12 Monate
• Steuerunterlagen und Jahresberichte (wichtig für die Steuererklärung)
• Ein Bildschirmfoto des aktuellen Depotbestands
• Kopie der Konto- und Depoteinstellungen
• Datum und Betrag der letzten Gebührenbelastung

Diese Dokumentation schützt Sie später, falls Fragen zu Transaktionen oder Gebühren entstehen.

Degiro kündigen: die genauen schritte

Es gibt mehrere Wege, um Ihr Degiro-Konto zu schliessen. Der einfachste führt über die Webplattform, aber auch schriftlich und per Telefon ist eine Kündigung möglich.

Kündigung über die webplattform

Dies ist der schnellste Weg und hinterlässt eine dokumentierte Spur.

1. Loggen Sie sich in Ihr Degiro-Konto ein
2. Navigieren Sie zu Einstellungen (Settings oder Préférences, je nach Spracheinstellung)
3. Suchen Sie nach der Option "Konto schliessen" oder "Close account"
4. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm
   • Degiro wird Sie auffordern, offene Positionen zu bestätigen (sollte keine geben)
   • Bestätigen Sie, dass Sie das Konto wirklich schliessen wollen
5. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail an Ihre registrierte Adresse
6. Speichern und drucken Sie diese Bestätigung

Kündigung per E-Mail

Falls die Webplattform nicht funktioniert oder Sie ein schriftliches Dokument bevorzugen, schreiben Sie direkt an Degiro.

1. Verfassen Sie eine E-Mail an [email protected]
2. Betreffzeile: "Kündigung meines Depotkontos" oder "Cancellation of my trading account"
3. Im Text müssen folgende Angaben stehen:
   • Ihre vollständige Name und Vorname
   • Ihre Kontonummer oder E-Mail-Adresse, mit der das Konto registriert ist
   • Datum der Kündigung
   • Klare Aussage: "Ich kündige mein Degiro-Konto mit sofortiger Wirkung"
   • Bestätigung, dass das Depot leer ist und kein Guthaben offensteht
4. Fordern Sie eine Kündigungsbestätigung an
5. Senden Sie die E-Mail mit Lesebestätigung oder Screenshot

Kündigung per telefon

Der telefonische Kontakt ist möglich, aber zeitaufwändig. Zu geschäftszeiten können Sie Degiro unter +41 435 086 329 erreichen. Wichtig: Tocancel rät Ihnen, diesen Weg nur zu wählen, wenn die schriftliche Kündigung nicht antwortet. Telefonische Zusagen sind später schwer zu beweisen.

1. Rufen Sie +41 435 086 329 während der Geschäftszeiten an
2. Halten Sie Ihre Kontonummer und einen Ausweis bereit
3. Teilen Sie dem Support mit, dass Sie Ihr Konto schliessen möchten
4. Bitten Sie ausdrücklich um eine E-Mail-Bestätigung nach dem Telefonat
5. Notieren Sie Datum, Uhrzeit und Namen des Support-Mitarbeiters

Was passiert nach der kündigung

Ihre Kündigung ist eingereicht, aber das ist nicht das Ende des Prozesses. Hier ist wichtig zu wissen, was Sie erwarten können.

Bearbeitungsdauer und abschluss

Nach der Kündigung hat Degiro normalerweise 3-5 Arbeitstage Zeit, um das Konto vollständig zu schliessen. Die Plattform bleibt in dieser Zeit noch zugänglich. Sie sollten eine Abschlussbestätigung per E-Mail erhalten, auf der steht, dass das Konto aufgelöst ist.

Falls Sie nach 7 Arbeitstagen keine Bestätigung haben, kontaktieren Sie Degiro erneut. Dies ist besonders wichtig, falls noch Gebühren anfallen könnten.

Letzte überprüfung nach der schliessung

Überprüfen Sie nach 2-3 Wochen, ob noch Transaktionen auf Ihrem Bankkonto stattfinden. Falls Degiro nach der Schliessung noch Gebühren verrechnet, ist das ein Verstoß gegen Ihre Verbraucherrechte. In diesem Fall dokumentieren Sie die Transaktionen und kontaktieren die FINMA.

Rückerstattungen und offene gebühren

Eine häufige Frage: Bekomme ich Geld zurück? Die Antwort hängt ab, wie das Konto zu Schlusskurs steht.

Wann Degiro geld zurückzahlen muss

Falls Sie bei Kontoschliessung noch ein positives Guthaben haben, muss Degiro Ihnen diesen Betrag innerhalb von 5 Arbeitstagen zurück überweisen. Die Adresse für die Rückzahlung müssen Sie vorher angeben.

Gibt es noch offene Transaktionsgebühren oder Börsenverbindungskosten, zieht Degiro diese von Ihrem Guthaben ab, bevor die Auszahlung erfolgt. Das ist rechtmässig.

Falls Degiro keinen rückbuchung macht

Sollte Degiro das Guthaben nicht zurück überweisen, obwohl das Konto geschlossen ist, handelt es sich um einen Zahlungsverzug. Tocancel empfiehlt folgende Schritte:

1. Schreiben Sie eine schriftliche Mahnung an [email protected] mit 14 Tagen Frist
2. Falls Degiro nicht reagiert, beschweren Sie sich bei der FINMA (Finma.admin.ch)
3. Dokumentieren Sie alle E-Mails und Transaktionen

Häufige fehler bei der kündigung von Degiro

Es ist frustrierend, wenn die Kündigung nicht funktioniert oder später Probleme entstehen. Deshalb zeigen wir Ihnen, welche Fehler Sie vermeiden sollten.

Fehler 1: das depot nicht vollständig leeren

Das ist der häufigste Fehler. Viele Kundinnen und Kunden versuchen, das Konto zu schliessen, während noch Positionen vorhanden sind. Degiro blockiert die Schliessung dann automatisch. Lösung: Verkaufen Sie alle Wertschriften vollständig oder übertragen Sie diese zu einem anderen Broker, bevor Sie kündigen.

Fehler 2: keine unterlagen sichern

Nach der Kontoschliessung können Sie nicht mehr auf Transaktionshistorie und Kontoauszüge zugreifen. Das ist besonders bei der Steuererklärung problematisch. Sichern Sie alles vor der Kündigung lokal.

Fehler 3: nur telefonisch kündigen

Ein Telefonat hinterlässt keine schriftliche Spur. Falls später Probleme entstehen, können Sie nicht beweisen, dass Sie gekündigt haben. Nutzen Sie immer die Webplattform oder die schriftliche Kündigung per E-Mail.

Fehler 4: nach der kündigung nicht überprüfen

Viele Kundinnen und Kunden überprüfen nicht, ob noch Gebühren nach der Schliessung anfallen. Falls Degiro nach dem Stichtag noch Geld zieht, ist das rechtswidrig. Kontrollieren Sie Ihr Bankkonto die nächsten 3 Wochen.

Wann sie Degiro kündigen sollten

Es gibt verschiedene Gründe, warum Kundinnen und Kunden das Depot schliessen. Tocancel hilft Ihnen, die richtige Entscheidung zu treffen.

Gründe für die kündigung

Degiro mit anderen brokern vergleichen

Falls Sie unschlüssig sind, ob Degiro die richtige Wahl ist, vergleichen Sie hier mit Alternativen.

Vergleich: Degiro vs. ähnliche broker in der schweiz

Eine checkliste für die reibungslose kündigung

Nutzen Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie keine Schritte vergessen.

Vor der kündigung

• ☐ Alle Wertschriften verkaufen oder übertragen
• ☐ Guthaben auf Bankkonto auszahlen
• ☐ Offene Schulden begleichen (falls vorhanden)
• ☐ Transaktionshistorie exportieren / Screenshot machen
• ☐ Kontoauszüge speichern
• ☐ Steuerunterlagen herunterladen
• ☐ Datum der letzten Gebührenbelastung notieren

Bei der kündigung

• ☐ Kündigung über Webplattform oder schriftlich per E-Mail einreichen
• ☐ Kündigungsbestätigung ausdrucken oder speichern
• ☐ Kündigungsdatum dokumentieren
• ☐ Bestätigung anfordern, dass das Konto geschlossen ist

Nach der kündigung

• ☐ Nach 3-5 Arbeitstagen auf Abschlussmail überprüfen
• ☐ Bankkonto die nächsten 3 Wochen überwachen
• ☐ Falls noch Gebühren anfallen, dokumentieren und der FINMA melden
• ☐ Rückerstattung erhalten und bestätigen

Ihre nächsten schritte - so geht es jetzt weiter

Sie kennen jetzt Ihre Rechte, wissen, wie Sie Degiro kündigen und welche Fehler Sie vermeiden sollten. Tocancel hat schon tausenden von Kundinnen und Kunden dabei geholfen, ihre Finanzkonten rechtssicher zu kündigen und dabei Geld zu sparen. Die Plattform Tocancel bietet Ihnen zudem eine sichere Dokumentation und Support, falls es später Fragen gibt.

Der nächste Schritt ist einfach: Bereiten Sie Ihr Depot vor (leeren, Unterlagen sichern) und reichen Sie dann die Kündigung über die Webplattform oder per E-Mail bei [email protected] ein. Falls Degiro später nicht reagiert oder noch Gebühren verrechnet, kontaktieren Sie die FINMA oder wenden Sie sich erneut an Tocancel.

Tocancel steht Ihnen auch für weitere Fragen zur Verfügung. Auf Tocancel.com finden Sie Mustertexte, Vorlagen und detaillierte Leitfäden für die Kündigung weiterer Finanzdienstleistungen und Abonnements.

Kontaktadresse für die kündigung von Degiro

Wenn Sie bereit sind zu kündigen, hier sind die offiziellen Kontaktdaten von Degiro in der Schweiz.

Per E-Mail

[email protected]

Betreffzeile: "Kündigung meines Depotkontos" oder "Cancellation of my trading account"

Per telefon

+41 435 086 329 (Geschäftszeiten)

Per webplattform

Melden Sie sich unter degiro.ch an, gehen Sie zu Einstellungen und wählen Sie "Konto schliessen".

Beschwerde bei der FINMA (falls nötig)

Eidgenössische Finanzmarktaufsicht (FINMA)
Laupenstrasse 27
3003 Bern
Tel: +41 31 327 91 00
www.finma.ch

Falls Degiro auf Ihre Kündigung nicht reagiert oder Ihre Verbraucherrechte verletzt, können Sie sich an die FINMA wenden. Tocancel unterstützt Sie auch dabei, Ihr Anliegen korrekt zu formulieren und einzureichen. Mit Tocancel an Ihrer Seite haben Sie die beste Chance auf eine schnelle und faire Lösung.