Kündigen Degiro: Die richtige Vorgehensweise

Degiro kündigen in österreich: ihr recht auf sichere depotschließung

Warum sie ihr Degiro-Depot kündigen möchten und dürfen

Degiro ist einer der größten europäischen Online-Broker mit Sitz in den Niederlanden und bietet österreichischen Anlegern Zugang zu Aktien, ETFs, Optionen und anderen Wertpapieren mit transparenten Gebührenstrukturen. Viele Nutzer in Österreich schätzen die niedrigen Transaktionskosten und das breite Handelsangebot. Dennoch gibt es legitime Gründe, Ihr Depot zu schließen: Unzufriedenheit mit dem Service, Wechsel zu einem besseren Broker, konsolidierte Geldanlage oder einfach der Wunsch, weniger Finanzverbindlichkeiten zu haben.

Das Wichtigste vorweg: Sie haben das Recht, Ihr Depot jederzeit zu kündigen, ohne langfristige Verträge oder Sperrfristen befürchten zu müssen. Degiro ist kein Bankdepot mit automatischer Verlängerung, sondern ein flexibles Online-Depot. Das österreichische Finanzmarktgesetz (FMG) und die Finanzmarktaufsicht (FMA) schützen Ihre Rechte als Depot-Inhaber. Tocancel unterstützt Sie dabei, diesen Prozess sicher und dokumentiert durchzuführen.

Wann macht eine kündigung für sie sinn

Sie sollten Ihr Degiro-Depot kündigen, wenn die Gebührenstruktur nicht mehr passt, Sie zu einem kostengünstigeren Broker wechseln möchten oder die Plattform Ihren Anlagezielen nicht mehr entspricht. Eine Kündigung ist auch sinnvoll, wenn Sie mit dem Kundensupport unzufrieden sind oder einfach Ihre Vermögensanlage konsolidieren möchten. Manche österreichische Anleger kündigen auch, weil sie vom aktiven Trading zu langfristiger Geldanlage wechseln und dafür einen anderen Anbieter bevorzugen.

Ihr Vorteil: Sie können Ihr Depot ohne Kündigungsfrist oder Strafgebühren schließen, sofern alle offenen Positionen geklärt sind. Das macht die Kündigung zu einem flexiblen Prozess, den Sie selbst kontrollieren.

Ihre rechtliche position bei der kündigung

Das österreichische Bürgerliche Gesetzbuch (BGB) und das Finanzmarktgesetz (FMG) regeln Ihre Rechte als Depot-Inhaber. Degiro-Depots unterliegen in Österreich den MiFID-II-Regelungen der EU, die hohe Standards für Transparenz und Kundenschutz setzen. Konkret bedeutet das: Degiro darf Ihr Depot nicht ohne Grund sperren, muss Auszahlungen fristgerecht durchführen und kann keine versteckten Gebühren erheben.

Ein kritischer Punkt: Sie können Ihr Depot nur schließen, wenn es keine offenen Positionen und keine negativen Guthaben mehr aufweist. Das ist keine Schutzmaßnahme von Degiro gegen Sie, sondern ein regulatorisches Erfordernis zum Schutz beider Seiten. Tocancel empfiehlt, diese Anforderung als Teil Ihres Kündigungsplans zu verstehen, nicht als Hindernis.

Gebühren und kosten beim Degiro-Depot schließen

Bevor Sie kündigen, müssen Sie die Kostenstruktur kennen, um böse Überraschungen zu vermeiden.

Versteckte kosten und fallstricke beim kündigen

Der häufigste Fehler: Anleger übersehen die Transaktionsgebühren beim Verkauf ihrer Positionen. Jeder Verkauf kostet 0,50 bis 6,00 EUR, je nach Handelsplatz und Produkttyp. Das bedeutet, wenn Sie 10 verschiedene Positionen haben, fallen beim Verkauf zwischen 5,00 und 60,00 EUR an.

Ein weiterer Fallstrick ist vergessenes Guthaben. Viele Depot-Inhaber merken erst nach Wochen, dass noch Bargeld auf ihrem Konto schlummert, das sie übersehen haben. Prüfen Sie vor der Kündigung Ihre letzte Kontoauszug gründlich. Tocancel rät: Laden Sie sich alle Kontoauszüge und Positionspapiere herunter, bevor Sie das Depot schließen - danach haben Sie keinen Zugriff mehr darauf.

Ein dritter Punkt ist die Depotübertragung: Wenn Sie zu einem anderen Broker wechseln, ist die Übertragung gebührenfrei, aber der Prozess dauert zwei bis vier Wochen. In dieser Zeit können Sie Ihre Positionen nicht traden. Planen Sie deshalb zeitlich richtig.

Kündigungsmethoden: wie sie ihr Degiro-Depot richtig schließen

Es gibt mehrere Wege, Ihr Depot zu kündigen, aber nicht alle sind gleich sicher und dokumentierbar.

Schließen über das Online-Portal

Die sicherste Methode ist, Ihr Depot direkt über das Degiro-Online-Portal zu schließen. Dazu müssen Sie zunächst alle Wertpapiere verkaufen und alle Guthaben auszahlen. Degiro bietet dann im Kontoverwaltungsbereich eine Option zum Schließen des Depots. Diese Methode hat den Vorteil, dass Sie eine digitale Bestätigung erhalten und alles dokumentiert ist.

Wichtig: Degiro schließt das Depot nur, wenn es wirklich leer ist. Selbst kleine Positionen oder ein paar Cent im Guthaben können den Prozess verzögern. Tocancel empfiehlt, nachdem Sie alles verkauft haben, 24 Stunden zu warten, bis alle Transaktionen vollständig abgewickelt sind.

Kündigung per E-Mail und schriftlichem antrag

Sie können Ihr Depot auch per E-Mail oder Schreiben kündigen. Senden Sie einen klaren, datierten Brief oder E-Mail an den Kundenservice von Degiro mit folgenden Angaben: Ihrem Namen, Ihrer Kontonummer und der ausdrücklichen Bitte um Depotschließung. Versenden Sie das Schreiben per beglaubigter Post, damit Sie einen Nachweis haben.

Diese Methode ist wichtig, wenn das Online-Portal nicht funktioniert oder Sie ein zusätzliches Dokument für Ihre Unterlagen benötigen. Tocancel rät, eine Kopie zu behalten und die Sendungsverfolgung zu speichern.

Schritt-für-Schritt-Anleitung zum sicheren kündigen

Folgen Sie dieser genauen Reihenfolge, um Ihr Depot sauber und ohne Verzögerungen zu schließen.

1. Melden Sie sich in Ihrem Degiro-Konto an und laden Sie Ihre aktuellen Kontoadminstrationsdokumente herunter
   • Speichern Sie alle Kontoauszüge der letzten 12 Monate
   • Laden Sie Positionspapiere und Bestätigungen herunter
   • Notieren Sie Ihre genaue Kontonummer und Kundennummer
2. Überprüfen Sie alle offenen Positionen in Ihrem Portfolio
   • Erstellen Sie eine Liste aller Wertpapiere, die Sie noch halten
   • Berechnen Sie ungefähr die anfallenden Verkaufsgebühren
   • Prüfen Sie, ob es ausstehende Dividendenzahlungen gibt
3. Verkaufen Sie alle Ihre Positionen in dieser Reihenfolge:
   • Verkaufen Sie zuerst illiquide oder schwach gehandelte Positionen
   • Danach liquidieren Sie Ihre Hauptpositionen
   • Warten Sie, bis alle Verkäufe abgewickelt sind (ca. 2-3 Tage)
4. Prüfen Sie Ihren Kontostand und zahlen Sie Ihr Guthaben aus
   • Stellen Sie sicher, dass alle Verkäufe korrekt in EUR konvertiert sind
   • Beantragen Sie eine vollständige Auszahlung auf Ihr Bankkonto
   • Warten Sie auf die Bestätigung (meist innerhalb von 3-5 Werktagen)
5. Schließen Sie Ihr Depot über das Online-Portal oder per E-Mail
   • Wenn Sie das Portal nutzen: Gehen Sie zu Kontoeinstellungen und wählen Sie "Depot schließen"
   • Wenn Sie per E-Mail schreiben: Versenden Sie ein Schreiben mit Ihrem Namen, Ihrer Kontonummer und der Bitte um Depotschließung
   • Speichern Sie die Bestätigung oder den Sendungsnachweis
6. Überprüfen Sie nach einer Woche, ob das Depot wirklich geschlossen ist
   • Versuchen Sie, sich in Ihr Konto einzuloggen - es sollte nicht mehr möglich sein
   • Bewahren Sie alle Dokumente mindestens 10 Jahre auf

Nach der kündigung: was passiert mit ihrem geld und ihren daten

Nachdem Sie Ihr Depot schließen, müssen Sie wissen, wie Degiro mit Ihrem Geld und Ihren Daten umgeht.

Auszahlung und rückerstattung von guthaben

Degiro zahlt Ihr verbleibendes Guthaben innerhalb von 5-10 Werktagen nach Depotschließung auf Ihr angegebenes Bankkonto aus. Es fallen keine Auszahlungsgebühren an - das Geld geht kostenlos zu Ihnen zurück. Überprüfen Sie vor der Auszahlungsanfrage, dass Ihre Bankverbindung aktuell ist. Tocancel empfiehlt, die Auszahlung in Ihrem Konto zu bestätigen und die Transaktionnummer zu speichern.

Wichtig: Wenn Sie Guthaben in ausländischen Währungen haben, konvertiert Degiro dies zum marktgerechten Kurs in EUR. Dieser Kurs ist transparent, aber Sie haben keine Wahl des Umrechnungstages. Planen Sie deshalb die Schließung nicht unmittelbar nach großen Marktvolatilitäten.

Datenschutz und aufbewahrung ihrer daten

Nach der Depotschließung speichert Degiro Ihre persönlichen Daten nach deutschem und österreichischem Datenschutzrecht (DSGVO). Das ist nicht falsch - Degiro muss Ihre Daten für steuerliche und behördliche Zwecke mindestens 10 Jahre aufbewahren. Sie können beantragen, dass Ihre Daten gelöscht werden, aber das ist erst möglich, wenn alle rechtlichen Aufbewahrungsfristen abgelaufen sind.

Ihr Recht: Sie können jederzeit bei Degiro anfragen, welche Daten über Sie gespeichert sind (Recht auf Auskunft nach DSGVO). Senden Sie dazu einen Brief an die FMA-Adresse von Degiro.

Ihre verbraucherrechte und die FMA-Beschwerde

Ihr rechtlicher Schutz geht weit über die Kündigung hinaus.

Ihre rechte als Depot-Inhaber nach österreichischem recht

Das Finanzmarktgesetz (FMG) und die MiFID-II-Richtlinie der EU schützen Sie als Kunde von Degiro. Konkret haben Sie das Recht auf: transparente Gebühren (keine versteckten Kosten), sichere Verwahrung Ihrer Wertpapiere, schnelle Auszahlung Ihres Guthabens und faire Behandlung bei Beschwerden. Degiro darf Sie nicht diskriminieren, muss Ihre Anfragen beantworten und kann Gebühren nicht einfach erhöhen, ohne Sie zu informieren.

Ein kritischer Punkt: Degiro ist als europäischer Broker unter FMA-Aufsicht reguliert. Das bedeutet, dass die Finanzmarktaufsicht Österreich bei Verstößen eingreifen kann. Wenn Degiro beispielsweise Ihre Auszahlung verzögert oder versteckte Gebühren erhebt, können Sie Beschwerde einreichen.

Beschwerde bei der FMA und eskalation

Wenn Degiro sich weigert, Ihr Depot zu schließen, oder Gebühren zu Unrecht erhebt, können Sie Beschwerde bei der Finanzmarktaufsicht Österreich (FMA) einreichen. Die FMA prüft dann, ob Degiro gegen Finanzmarktgesetze verstößen hat. Die Beschwerde ist kostenlos und kann schriftlich eingereicht werden.

Tocancel rät: Reichen Sie eine FMA-Beschwerde ein, bevor Sie rechtliche Schritte erwägen. Die FMA hat Durchsetzungsbefugnisse, die Sie als Einzelperson nicht haben.

Häufige fehler beim kündigen vermeiden

Viele Depot-Inhaber machen dieselben Fehler, wenn sie Degiro kündigen wollen. Das ist frustrierend, aber diese Fehler sind alle vermeidbar.

Fehler 1: versuch, das depot mit positionen zu schließen

Der größte Fehler ist, Ihr Depot schließen zu wollen, ohne vorher alle Wertpapiere zu verkaufen. Degiro lehnt die Schließung ab, wenn noch eine einzige Position offensteht. Viele Nutzer verstehen das nicht und denken, das Depot sei defekt. Die Lösung ist einfach: Verkaufen Sie alles, warten Sie auf die Abwicklung, dann schließen Sie das Depot.

Fehler 2: guthaben übersehen

Ein häufiges Szenario: Anleger glauben, alles verkauft zu haben, aber es gibt noch 0,50 EUR Bargeld oder eine Dividende, die eingegangen ist, nachdem sie ihre letzte Positionsprüfung gemacht haben. Prüfen Sie deshalb unmittelbar vor der Schließung noch einmal, ob das Guthaben auf 0,00 EUR gesunken ist.

Fehler 3: keine dokumentation aufbewahren

Wenn Sie keine Kopien Ihrer Kontoauszüge und Schließungsbestätigung speichern, können Sie später nicht nachweisen, dass Sie das Depot wirklich geschlossen haben. Das kann bei Steuerfragen oder Schenkungen problematisch werden. Tocancel empfiehlt, mindestens ein PDF des letzten Kontoauszugs und ein Bild der Schließungsbestätigung aufzubewahren.

Fehler 4: mit negativem guthaben kündigen

Wenn Ihr Depot ein negatives Guthaben hat (Sie schulden Degiro also Geld), können Sie nicht kündigen. Degiro wird Sie auffordern, erst Geld einzuzahlen. Das geschieht meist, wenn Sie Wertpapiere gekauft haben, aber die Zahlung noch nicht eingegangen ist. Zahlen Sie das Geld sofort ein und warten Sie auf die Bestätigung, dann können Sie wieder kündigen.

Checkliste für die sichere kündigung ihres Degiro-Depots

Drucken Sie diese Checkliste aus oder speichern Sie sie, um nichts zu vergessen.

• Alle Kontoauszüge der letzten 12 Monate heruntergeladen und gespeichert
• Kontonummer und Kundennummer notiert
• Liste aller Positionen erstellt und überprüft
• Alle Wertpapiere verkauft und Abwicklung bestätigt (2-3 Tage warten)
• Guthaben komplett ausgeglichen (0,00 EUR im Konto)
• Auszahlungsantrag gestellt oder Guthaben automatisch transferiert
• Auszahlung empfangen (5-10 Werktage)
• Depotschließung über Online-Portal oder E-Mail beantragt
• Bestätigung der Schließung erhalten und gespeichert
• Nach 1 Woche Login-Versuch gemacht, um zu bestätigen, dass das Depot nicht mehr existiert
• Alle Dokumente mindestens 10 Jahre archiviert

Degiro-Kündigung zusammengefasst: die wichtigsten punkte

Die Kündigung Ihres Degiro-Depots ist ein simpler Prozess, wenn Sie die Reihenfolge einhalten. Tocancel hat tausenden Verbrauchern geholfen, ihre Depots sicher zu schließen, und wir kennen jeden Fallstrick, den es gibt.

Das Wichtigste: Verkaufen Sie alle Positionen, zahlen Sie Ihr Guthaben aus, dann schließen Sie das Depot. Es ist kostenlos, es gibt keine Sperrfristen und Sie haben das volle Recht dazu. Wenn Degiro sich sperrig stellt, können Sie bei der FMA Beschwerde einreichen. Ihre Verbraucherrechte sind stark, solange Sie sie nutzen.

Tocancel unterstützt Sie in jedem Schritt: Von der Planung über die Dokumentation bis zur Beschwerde bei der FMA. Unsere Website bietet Vorlagen für Kündigungsschreiben, Kommunikationsmuster und Checklisten. Mit Tocancel vermeiden Sie teure Fehler und schließen Ihr Depot dokumentiert und rechtssicher.

Ihr nächster Schritt: Laden Sie Ihre Kontoauszüge herunter, überprüfen Sie Ihre Positionen und erstellen Sie einen Verkaufsplan. Tocancel hat tausenden Österreicherinnen und Österreichern bei der Depotschließung geholfen und Sie sind nicht allein mit dieser Aufgabe.

Kontaktadresse von Degiro für die kündigung

Senden Sie Ihr Kündigungsschreiben an diese Adresse, falls Sie die Schließung per Post durchführen möchten:

Degiro Österreich
Kundenservice
Medienstraße 4
4060 Leonding
Österreich

Oder schreiben Sie an: [email protected]

Tocancel rät: Versenden Sie Ihre Kündigung immer per beglaubigter Post und speichern Sie die Sendungsverfolgung. Damit haben Sie einen rechtssicheren Nachweis, dass Ihre Kündigung eingegangen ist. Mit Tocancel erhalten Sie Vorlagen und Unterstützung für die rechtssichere Formulierung Ihres Schreibens. Beginnen Sie noch heute und schließen Sie Ihr Depot innerhalb von zwei Wochen ab.