Kündigen About You: Schritt-für-Schritt Anleitung

About You kündigen in der schweiz: so beenden sie ihre mitgliedschaft richtig

About You verstehen: Shopping-Plattform statt klassisches abo

About You ist in der Schweiz primär ein Online-Modeshop für Kleidung, Schuhe und Accessoires - kein Streamingdienst oder klassisches Abonnement. Deshalb unterscheidet sich die Kündigung hier deutlich von anderen Diensten, die Sie möglicherweise gewöhnt sind.

Warum viele nutzer verwirrt sind

Der häufigste Irrtum: Viele Schweizer Kundinnen und Kunden fürchten sich vor versteckten Kosten durch einen einfachen Shop-Account. Das ist falsch. Kosten entstehen bei About You normalerweise nur durch zwei Wege: Einzelkäufe von Produkten oder eine optionale bezahlte Mitgliedschaft wie About You Plus.

Ein reines Kundenkonto anzulegen kostet nichts. Sie zahlen also nur, wenn Sie bewusst etwas kaufen oder eine Premium-Mitgliedschaft abschliessen. Wenn Sie sich unsicher sind, ob Sie zahlende Mitglied sind, loggen Sie sich jetzt in Ihr Konto ein und prüfen Sie die Einstellungen - dort sehen Sie sofort, welche Mitgliedschaft (falls überhaupt) aktiv ist.

About You plus: das abonnement, das sie kündigen müssen

About You Plus ist die einzige kostenpflichtige Mitgliedschaft, die automatisch verlängert wird. Die Kosten liegen bei CHF 10 pro Monat (manchmal auch EUR 9.90). Die Vertragslaufzeit beträgt mindestens einen Monat, danach verlängert sich das Abo automatisch monatlich, bis Sie es kündigen.

Neu hinzugekommene Mitglieder erhalten derzeit keine kostenlose Testphase laut den verfügbaren Bedingungen, wobei About You gelegentlich Promotionen für Neukunden durchführt. Das ist wichtig zu wissen, damit Sie nicht ungewollt zahlen.

Ihre rechte bei der kündigung von About You

Was das schweizer konsumentenrecht für sie leistet

Alle Online-Käufe und Abonnements in der Schweiz unterliegen dem Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) sowie dem Obligationenrecht (OR). Diese Gesetze schützen Sie vor versteckten Gebühren, unklaren Kündigungsbedingungen und unfairem Geschäftsgebaren.

Ihre wichtigsten Rechte:

• Rechte auf klare, verständliche Kündigungswege - versteckte Hindernisse sind verboten
• Recht auf Widerspruch innerhalb von 14 Tagen nach Kaufabschluss (auch für Abos)
• Recht auf Erstattung, wenn About You unlautere Geschäftspraktiken einsetzt
• Recht auf schriftliche Bestätigung Ihrer Kündigung

Wenn About You sich bei der Kündigung querstellt, unangemessene Gebühren verlangt oder den Prozess bewusst erschwert, können Sie bei der Lauterkeitskommission oder der zuständigen Handelskammer Ihrer Region Beschwerde einreichen. Tocancel empfiehlt Ihnen, Ihre Kundenrechte zu kennen und selbstbewusst einzufordern.

Die rechtliche position bei automatischer verlängerung

About You Plus verlängert sich automatisch jeden Monat. Das ist erlaubt - aber nur unter strengen Bedingungen: About You muss Ihnen vor dem Abschluss klar und deutlich mitteilen, dass die Verlängerung automatisch läuft, Sie müssen explizit zustimmen, und die Kündigungsmöglichkeit muss genauso leicht zugänglich sein wie der Abschluss.

Ihr Recht: Sie können jederzeit ohne Grund, Begründung oder Strafgebühren kündigen - sofort nach Vertragsabschluss. Die Kündigung muss wirksam werden, sobald About You sie erhält. Tocancel setzt sich dafür ein, dass Unternehmen dieses Recht klar kommunizieren.

So kündigen sie About You in der schweiz: schritt für schritt

Vorbereitung: beweise sichern, bevor sie handeln

Bevor Sie etwas tun, sammeln Sie alle wichtigen Informationen. Das schützt Sie vor späteren Abrechnungsstreitigkeiten und hilft beim Kundensupport.

1. Loggen Sie sich in Ihr About You-Konto ein und navigieren Sie zu den Kontoeeinstellungen
   • Suchen Sie nach „Mein Konto", „Einstellungen" oder „Profil"
   • Notieren Sie den exakten Namen und den Status Ihrer Mitgliedschaft
2. Machen Sie einen Screenshot der Kontoseite mit sichtbarem Mitgliedschaftsstatus
   • Erfassen Sie das Aktivierungsdatum und die nächste Abrechnung
   • Speichern Sie das Bild auf Ihrem Computer oder in einer Cloud
3. Notieren Sie das genaue Abrechnungsdatum der nächsten Belastung
   • Vermerken Sie auch Ihre hinterlegte Zahlungsart (Kreditkarte, PayPal, etc.)
   • Prüfen Sie offene Bestellungen, Retouren oder Rückerstattungen
4. Speichern Sie eine Kopie der Geschäftsbedingungen und dieser Beweise offline
   • Nutzen Sie „Seite speichern unter" im Browser oder ein PDF-Tool
   • So haben Sie Beweis, falls About You später die Bedingungen ändert

Kündigung direkt über ihr kundenkonto

Der direkteste und schnellste Weg zur Kündigung verläuft über das About You-Kundenkonto. Hier haben Sie die meiste Kontrolle und bekommen sofort eine Bestätigung.

1. Öffnen Sie aboutyou.ch und melden Sie sich an
   • Nutzen Sie die E-Mail und das Passwort Ihres Kontos
   • Falls Sie eingeloggt bleiben, müssen Sie möglicherweise das Browsercache leeren
2. Navigieren Sie zu Ihren Kontoeinstellungen
   • Klicken Sie auf Ihr Profilbild oder Ihr Benutzernamen (oben rechts)
   • Wählen Sie „Mein Konto" oder „Kontoeinstellungen"
3. Suchen Sie nach „Mitgliedschaft", „Abonnement" oder „About You Plus"
   • Dort sollten Sie den Status und das Kündigungsdatum sehen
   • Wenn Sie nichts finden, scrollen Sie nach unten oder nutzen die Suchfunktion
4. Klicken Sie auf „Kündigen", „Abbrechen" oder den entsprechenden Button
   • About You fragt Sie möglicherweise, warum Sie kündigen möchten (optional ausfüllen)
   • Ignorieren Sie Angebote, um Ihren Account zu behalten - Sie möchten kündigen
5. Bestätigen Sie Ihre Kündigung auf der Bestätigungsseite
   • Lesen Sie die Meldung gründlich durch
   • Das System sollte Ihnen das Kündigungsdatum und den Enddatum anzeigen
6. Speichern Sie die Bestätigungsseite als Screenshot oder PDF
   • Drucken Sie die Seite auch aus, falls möglich
   • Archivieren Sie alle Belege zusammen mit den vorherigen Screenshots

Wenn die Schaltfläche „Kündigen" nicht auftaucht oder sich nicht klicken lässt, ist möglicherweise Ihre Mitgliedschaft bereits abgelaufen oder war nie aktiviert. In diesem Fall brauchen Sie nicht zu kündigen - Sie zahlen nicht.

Kündigung per E-Mail oder telefon, falls die Web-Methode fehlt

Wenn das Kundenkonto keinen Kündigungsbutton zeigt oder Sie technische Probleme haben, können Sie About You direkt kontaktieren. Tocancel empfiehlt, dies schriftlich zu tun, damit Sie einen Beweis haben.

1. Schreiben Sie eine klare Kündigungsemail
   • Adresse: [email protected]
   • Betreff: „Kündigung meiner About You Plus Mitgliedschaft"
2. Nennen Sie alle notwendigen Informationen in der E-Mail
   • Ihre vollständige E-Mail-Adresse und Kundennummer (falls vorhanden)
   • Der genaue Name der Mitgliedschaft (z.B. „About You Plus")
   • Ihr gewünschtes Kündigungsdatum (idealerweise „zum nächstmöglichen Termin")
   • Kurze Bitte um schriftliche Bestätigung
3. Versenden Sie die E-Mail und speichern Sie eine Kopie
   • Warten Sie auf eine Antwortbestätigung von About You
   • Die Antwort sollte innerhalb von 2-3 Werktagen eintreffen
4. Rufen Sie den Telefonsupport an, falls nötig
   • Telefonnummer: 0800 89 44 55 (gebührenfrei aus der Schweiz)
   • Bitten Sie explizit um eine E-Mail-Bestätigung nach dem Telefonat
   • Notieren Sie Uhrzeit, Name des Agenten und Referenznummer
5. Nutzen Sie auch den Chat auf aboutyou.ch/help (24/7)
   • Der Chatbot kann langsam sein - fordern Sie einen Menschen an, falls nötig
   • Speichern Sie das Chat-Protokoll als Screenshot

Nach der kündigung: was sie überprüfen und erwarten sollten

Timeline und zugriffsrechte nach kündigung

Nach Ihrer Kündigung läuft Ihre Mitgliedschaft bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums weiter - normalerweise bis zum letzten Tag des laufenden Monats. Sie behalten Zugriff auf alle Mitgliedschaftsvorteile bis zu diesem Datum.

Am letzten Tag des Monats:

• Ihre Mitgliedschaft endet automatisch
• Sie erhalten keinen Zugang mehr zu About You Plus Features
• Offene Bestellungen werden normal bearbeitet (Mitgliedschaft beeinflusst das nicht)
• Bestehende Gutscheine bleiben gültig, solange sie nicht Mitgliedschaftsgebunden sind

Tocancel rät Ihnen: Speichern Sie alle Belege von Bestellungen und Rabatten, die Sie als Mitglied erhalten haben. So haben Sie Beweise, falls eine Rückerstattung nötig wird.

Zahlungskontrolle und erste massnahmen bei weiteren belastungen

Es kann vorkommen, dass About You noch eine Woche nach der Kündigungsbestätigung eine letzte Rechnung versendet. Das ist normal, wenn die Zahlung vor Ihrer Kündigung verbucht wurde. Prüfen Sie jedoch aktiv:

1. Überprüfen Sie Ihre Kontoauszüge zwei Wochen nach der Kündigung
   • Nutzen Sie Ihr Online-Banking oder Ihre Kreditkartenapp
   • Suchen Sie nach Buchungen mit „About You", „ABOUTYOU", oder ähnlich
2. Falls eine Belastung erscheint, kontaktieren Sie sofort About You
   • E-Mail an [email protected] mit Screenshots
   • Verweisen Sie auf Ihre Kündigungsbestätigung und das genaue Datum
3. Wenn About You nicht antwortet oder nicht rückgängig macht, fordern Sie eine Rückerstattung an
   • Schreiben Sie eine formale Anfrage mit allen Belegen
   • Geben Sie About You 14 Tage Zeit zur Antwort
4. Bei Weigerung kontaktieren Sie Ihre Bank oder Kreditkartenfirma
   • Reichen Sie einen Rückbuchungsantrag (Chargeback) ein
   • Ihre Bank wird About You zur Erklärung auffordern

Häufige fallen bei About You kündigen und wie sie sie vermeiden

Die schlimmsten fehler beim kündigen

Viele Nutzer ärgern sich nach der Kündigung, weil sie Details übersehen haben oder zu vertrauensvoll vorgegangen sind. Das ist frustrierend - aber vermeidbar.

• Account löschen statt Mitgliedschaft kündigen: Wenn Sie nur Ihr ganzes Konto löschen möchten, ist das eine andere Aktion. About You kann dies später nicht rückgängig machen. Kündigen Sie zuerst die Mitgliedschaft, dann löschen Sie das Konto, wenn Sie möchten.
• Sich auf Chat-Zusagen verlassen: Der About You-Chatbot ist hilfreich, aber rechtlich nicht bindend. Holen Sie immer eine schriftliche E-Mail-Bestätigung ein, bevor Sie die Kündigung als erledigt betrachten.
• Das Kündigungsdatum übersehen: About You teilt Ihnen mit, wann die Mitgliedschaft endet. Notieren Sie dieses Datum - Sie müssen nicht am nächsten Tag kontrollieren, aber am Enddatum sollte die Belastung ausbleiben.
• Zahlungsmethode nicht aktualisieren: Wenn Sie Ihre Kreditkarte oder Ihr PayPal-Konto nicht mehr nutzen möchten, entfernen Sie diese aus Ihrem About You-Profil. So vermeiden Sie versehentliche Abbuchungen.
• Stumm werden nach der Kündigung: Ignorieren Sie nicht die Kündigungsbestätigung oder die letzte Rechnung. Prüfen Sie aktiv, ob alles wie vereinbart abgelaufen ist.

Die gute Nachricht: Wenn Sie diese Punkte beachten, lassen sich fast alle Probleme vermeiden oder schnell lösen.

Rückerstattungen und streitigkeiten bei About You

Wann sie geld zurückfordern können

You have several grounds for requesting a refund from About You:

1. Versehentliche Abbuchung nach Kündigungsdatum
   • Sie müssen nachweisen, dass Ihre Kündigung wirksam war (Screenshot oder E-Mail)
   • About You muss diese rückgängig machen innerhalb von 14 Tagen
2. Unlautere Kündigungspraktiken (versteckte Gebühren, falsche Information)
   • Fordern Sie Rückerstattung aller unfair abgebuchten Beträge
   • Dies fällt unter das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG)
3. Widerspruchsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss
   • Sie können About You Plus ohne Grund und ohne Strafgebühren rückgängig machen
   • Eine Rückerstattung muss innerhalb von 14 Tagen erfolgen

So beantragen Sie eine Rückerstattung:

1. Schreiben Sie eine Beschwerde-E-Mail an [email protected]
   • Betreff: „Rückerstattungsantrag - [Ihr Name] - [Betrag]"
   • Nennen Sie das genaue Datum, den Betrag und den Grund
2. Hängen Sie alle Belege an (Screenshots, Kündigungsbestätigung, Kontoauszug)
   • Nutzen Sie PDF-Format für Bilder (komprimiert und rechtssicher)
   • Nummerieren Sie Ihre Anhänge und verweisen Sie darauf im Text
3. Warten Sie 14 Tage auf Antwort
   • Tocancel empfiehlt, eine Kopie für Ihre Unterlagen zu speichern
   • Falls keine Antwort kommt, folgt Schritt 4
4. Eskalieren Sie bei Ablehnung oder Stille
   • Kontaktieren Sie die Handelsaufsicht oder Schlichtungsstelle Ihrer Region
   • In vielen Kantonen gibt es Konsumentenschutzbüros, die gratis helfen

Checkliste: About You kündigen in der schweiz

Gesamtüberblick: wichtigste fakten zu About You

Kontakt und weitere hilfe

About You kontaktdaten für die schweiz

Sollten Sie beim Kündigen auf Widerstand stossen oder About You nicht antwortet, haben Sie mehrere Kontaktoptionen:

• Telefon: 0800 89 44 55 (Schweiz, gebührenfrei, Mo-Fr 09:00-18:00 Uhr)
• E-Mail: [email protected]
• Chat: Hilfebereich auf aboutyou.ch (24/7 verfügbar)
• Websiteadresse: https://www.aboutyou.ch

Konsumentenschutz und beschwerdestellen

Wenn About You Ihrer Kündigung nicht nachkommt oder unlautere Praktiken einsetzt, können Sie sich an folgende Stellen wenden:

• Konsumentenschutz Kanton: Ihre kantonale Handelsaufsicht oder das Amt für Wirtschaft
• Schlichtungsstelle Handel: Unabhängige Ombudsstellen für Verbraucherkonflikte
• Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO): Bundeslevel bei grösseren Verstössen gegen UWG

Tocancel berät Sie gerne bei allen Fragen rund um Ihre Kündigungsrechte und steht für weitere Informationen zur Verfügung.

Zusammenfassung und nächste schritte

About You ist kein verborgener Abo-Dienst - es ist ein Mode-Shop mit optionaler Mitgliedschaft. Die Kündigung von About You Plus verläuft einfach und schnell, wenn Sie die Schritte kennen und sich vorher absichern. Tocancel zeigt Ihnen, dass diese Prozesse transparent sein dürfen und müssen.

Ihr Weg zur erfolgreichen Kündigung:

1. Machen Sie einen Screenshot Ihres aktuellen Status
2. Notieren Sie das nächste Abrechnungsdatum
3. Kündigen Sie direkt im Kundenkonto oder per E-Mail
4. Speichern Sie die Bestätigung
5. Prüfen Sie Ihre Kontoauszüge eine Woche nach Kündigungsdatum

Tocancel hat bereits tausenden von Schweizer Konsumentinnen und Konsumenten bei der Kündigung schwieriger Dienste geholfen - und auch About You stellt keine Hürde dar, wenn Sie informiert vorgehen. Besuchen Sie Tocancel.com für weitere Kündigungsanleitungen und bleiben Sie selbstbestimmt über Ihre Abonnements.