Kündigen Lidl: Schritt-für-Schritt Anleitung

Lidl in der schweiz kündigen: ihr recht auf kontolöschung und Abo-Ende

Was sie über Lidl und ihre kündigungsmöglichkeiten wissen müssen

Lidl in der Schweiz bietet mehr als nur Lebensmittel und Waren im Laden an. Als Kunde nutzen Sie möglicherweise das My Lidl Konto, das Lidl Plus Treueprogramm oder sogar Lidl Connect, den Mobilfunkdienst des Unternehmens. Daher ist es wichtig zu verstehen, dass Kündigung bei Lidl verschiedene Bedeutungen haben kann, je nachdem, welche Dienstleistungen Sie nutzen.

Viele Schweizer Kundinnen und Kunden sind verwirrt, weil sie nicht wissen, ob sie ihr Konto löschen, sich vom Programm abmelden oder tatsächlich ein kostenpflichtiges Abo kündigen müssen. Diese Unterscheidung ist rechtlich relevant und beeinflusst, wann Ihre Daten gelöscht werden und wann letzte Gebühren verrechnet werden könnten.

Die verschiedenen Lidl-Dienste in der schweiz verstehen

Lidl Schweiz AG hat ihren Hauptsitz in Weinfelden (8570) und betreibt ein dichtes Netzwerk von Filialen in der ganzen Schweiz. Das Unternehmen bietet drei Hauptdienstleistungen an, die unterschiedliche Kündigungsschritte erfordern:

• My Lidl Konto: Ein kostenloses Kundenkonto zur Verwaltung von Daten und Bestellungen, das Sie jederzeit löschen können.
• Lidl Plus: Ein kostenloses Treueprogramm, das Punkte beim Einkaufen sammelt. Punkte verfallen 24 Monate nach ihrer Verfügbarkeit (lidl.ch).
• Lidl Connect: Ein kostenpflichtiger Mobilfunkdienst mit Abos ab CHF 11.90 pro Monat (Swiss Abo Unlimited), CHF 12.90 pro Monat (Smart Abo Unlimited) und CHF 24.90 pro Monat (Europe Abo) mit Gültigkeitsstand bis 27.08.2026 (lidl-connect.ch).

Wenn Sie nur im Laden einkaufen und keine dieser Dienste nutzen, haben Sie in der Regel nichts zu kündigen. Wenn Sie jedoch Konten haben oder ein Mobilabo laufen hat, sollten Sie die richtigen Schritte kennen, um zu vermeiden, dass Sie versehentlich abgebucht werden oder ein Konto aktiv bleibt.

Warum tocancel ihnen bei dieser kündigung hilft

Tocancel ist eine Plattform, die Schweizer Konsumentinnen und Konsumenten befähigt, ihre Rechte zu verstehen und Kündigungen sauber durchzuführen. Mit unserem Leitfaden und Ihrer sorgfältigen Vorbereitung werden Sie wissen genau, welche Schritte Sie unternehmen müssen und welche Beweise Sie sammeln sollten.

Die Tocancel-Methode funktioniert nach einem einfachen Prinzip: Vorbereitung, Durchführung mit Nachweis, und Überprüfung. Das spart Ihnen Zeit, Stress und möglicherweise Geld, das Sie sonst noch schulden würden.

Vor der kündigung: diese punkte müssen sie überprüfen

Bevor Sie Ihr Konto löschen oder Ihr Abo beenden, sammeln Sie Belege und überprüfen Sie Ihren aktuellen Status.

Checkliste vor der kündigung

• Screenshot des aktuellen Kontos machen: Öffnen Sie Ihr My Lidl Konto oder die App und fotografieren Sie die Startseite sowie alle relevanten Menüpunkte. Dies dient als Beweis für den Zeitpunkt Ihrer Kündigung.
• Letzte Belastung überprüfen: Schauen Sie in Ihrem E-Banking oder auf Ihrer Kreditkartenabrechnung nach, wann die letzte Abbuchung erfolgt ist. Merken Sie sich dieses Datum.
• Lidl Plus Punkte notieren: Falls Sie Punkte im Lidl Plus Programm haben, notieren Sie sich die genaue Anzahl. Diese Punkte sind verloren, sobald Sie das Konto löschen, deshalb sollten Sie sie vorher eventuell noch verwenden.
• Kundennummer und Kontaktdetails sammeln: Bereiten Sie Ihre Kundennummer, Telefonnummer und E-Mail-Adresse vor, um den Kundenservice zu kontaktieren, falls Fragen entstehen.
• Kündigungsfrist prüfen (bei Lidl Connect): Wenn Sie ein Lidl Connect Mobilabo haben, überprüfen Sie die Vertragsbedingungen auf eine Kündigungsfrist. Diese liegt in der Regel bei 30 Tagen zum Ende eines Abozeitraums.

Diese fünf Punkte brauchen Sie weniger als 10 Minuten, sichern Sie aber vor unnötigen Überraschungen ab.

Ihr recht auf kontolöschung und ihre gesetzliche position

In der Schweiz schützt das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und die allgemeinen Bestimmungen des Obligationenrechts (OR) Ihre Rechte als Konsument. Das bedeutet konkret: Unternehmen dürfen Ihnen nicht unnötig Hürden in den Weg legen, wenn Sie einen Dienst beenden möchten.

Was das schweizer konsumentenrecht für sie bedeutet

Das UWG verbietet unlautere Geschäftspraktiken, zu denen auch gehört, dass ein Unternehmen es Ihnen unangemessen schwer macht, Ihr Abonnement oder Konto zu kündigen. Dies ist besonders relevant bei Lidl Plus und Lidl Connect, wo das Unternehmen verpflichtet ist, eine einfache und klare Kündigungsmöglichkeit bereitzustellen.

Laut Tocancel-Erfahrung wird dieses Recht oft missachtet, wenn Unternehmen die Kündigungsoption verstecken oder mehrere Klicks und Bestätigungen verlangen. Ihre gesetzliche Position ist klar: Sie können Ihr Konto jederzeit löschen und Ihr Abo jederzeit mit angemessener Frist kündigen (üblicherweise 30 Tage), es sei denn, Ihr Vertrag schreibt explizit eine längere Frist vor.

Falls Lidl nach Ihrer Kündigung noch Gebühren verrechnet oder Ihr Konto nicht löscht, können Sie die Eidgenössische Schlichtungsstelle für den Konsumkredit (ESSK) oder das zuständige Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) einschalten. Tocancel empfiehlt, dies schriftlich festzuhalten und alle Kommunikation zu speichern.

Ihre konsumentenrechte bei datenverarbeitung

Zusätzlich zum UWG schützt Sie die Datenschutzgrundverordnung und die Schweizer Datenschutzgesetze. Sie haben das Recht, dass Lidl Ihre persönlichen Daten auf Anfrage löscht oder auf einen anderen Namen übertragen kann. Dies ist getrennt von der Kontolöschung und kann eine zusätzliche Sicherheitsmassnahme darstellen, wenn Ihnen die Datenspeicherung nicht passt.

Verlangen Sie eine schriftliche Bestätigung der Kontolöschung und der Datenlöschung, damit Sie einen Nachweis haben, falls später Probleme entstehen.

Schritt-für-Schritt: Lidl plus und my Lidl konto online löschen

Die Online-Löschung ist der schnellste Weg und hinterlässt automatisch einen digitalen Nachweis.

So löschen sie ihr konto über die webseite

1. Öffnen Sie lidl.ch und melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an.
2. Gehen Sie zu Ihrem Profil oder "Mein Konto" (üblicherweise in der oberen rechten Ecke).
   • Suchen Sie nach einem Symbol für Kontoeinstellungen oder ein Drei-Linien-Menü.
   • Falls Sie es nicht sofort sehen, scrollenSie nach unten oder suchen Sie nach "Kontoverwaltung".
3. Navigieren Sie zur Sektion "Datenschutz" oder "Konto löschen".
   • Bei Lidl sollte ein Punkt mit der Bezeichnung "Benutzerkonto löschen" oder "Mein Konto entfernen" vorhanden sein.
   • Falls dieser Punkt nicht sichtbar ist, nutzen Sie die Suchfunktion auf der Seite und geben Sie "Konto löschen" ein.
4. Klicken Sie auf "Benutzerkonto löschen" und folgen Sie den Bestätigungsaufforderungen.
   • Lidl wird Sie wahrscheinlich auffordern, Ihr Passwort erneut einzugeben oder zu bestätigen, dass Sie das Konto wirklich löschen möchten.
   • Lesen Sie alle Meldungen auf dieser Seite, besonders Hinweise zu Lidl Plus Punkten oder offenen Bestellungen.
5. Bestätigen Sie die Löschung durch Klick auf die finale Schaltfläche.
   • Nach wenigen Sekunden sollten Sie eine Bestätigungsseite sehen.
6. Machen Sie sofort einen Screenshot dieser Bestätigungsseite und speichern Sie diesen mit Datum ab.
   • Dies ist Ihr wichtigster Nachweis für die Kündigung bei Tocancel oder falls Sie Lidl später kontaktieren müssen.

Tipp: Manche Browser speichern Passwörter automatisch. Falls Ihre Anmeldedaten nicht mehr funktionieren, bedeutet das oft, dass das Konto bereits gelöscht wurde - das ist ein gutes Zeichen.

So löschen sie ihr konto über die mobile app

1. Öffnen Sie die Lidl App auf Ihrem Smartphone.
   • Die App ist im App Store (iOS) oder Google Play Store (Android) erhältlich.
2. Melden Sie sich an und tippen Sie auf Ihr Profilsymbol (unten rechts oder oben links, je nach App-Version).
   • Suchen Sie nach einem Benutzer-Icon oder "Profil".
3. Scrollen Sie nach unten bis zur Option "Konto löschen" oder "Benutzerkonto entfernen".
   • Falls dieser Punkt nicht sichtbar ist, versuchen Sie die Einstellungen oder das Menü "Mehr".
4. Tippen Sie auf "Konto löschen" und bestätigen Sie Ihr Passwort.
   • Lesen Sie die Warnmeldungen, besonders zum Verlust von Lidl Plus Punkten.
5. Tippen Sie auf die finale Bestätigungsschaltfläche.
   • Sie sollten sofort zur Login-Seite weitergeleitet werden, was bedeutet, dass das Konto gelöscht wurde.
6. Machen Sie einen Screenshot dieser finalen Meldung als Beweis.
   • Speichern Sie auch diesen Screenshot mit Datum ab, idealerweise zusammen mit der Bestätigung der Webseite.

Die App-Kündigung ist ebenso verbindlich wie die Webseite, aber Tocancel empfiehlt, die Bestätigung zu dokumentieren, da App-Fehler manchmal dazu führen, dass der Bildschirm nicht gespeichert wird.

Lidl connect mobilfunkabo kündigen

Wenn Sie ein bezahltes Lidl Connect Mobilfunkabo haben, folgen Sie diesen speziellen Schritten.

Kündigungsoptionen für Lidl connect

1. Rufen Sie die Webseite lidl-connect.ch auf und melden Sie sich mit Ihren Anmeldedaten an.
   • Sie benötigen Ihre Handynummer und das dazugehörige Passwort.
2. Navigieren Sie zu "Mein Konto" oder "Meine Abos".
   • Suchen Sie nach einem Menüpunkt mit dem Namen Ihres aktiven Abos (z.B. "Swiss Abo Unlimited").
3. Suchen Sie nach der Option "Abo kündigen" oder "Abo beenden".
   • Falls diese Option nicht sofort sichtbar ist, probieren Sie "Mehr" oder "Weitere Optionen".
   • Manche Abos haben auch eine "Ändern"-Option, die Ihnen zum Kündigungsprozess führt.
4. Klicken Sie auf "Abo kündigen" und folgen Sie der Anleitung.
   • Lidl Connect wird Sie fragen, warum Sie kündigen. Dies ist optional - Sie müssen keinen Grund angeben.
   • Das System wird das Kündigungsdatum anzeigen, üblicherweise zum Ende des aktuellen Abozeitraums (z.B. in 30 Tagen).
5. Bestätigen Sie die Kündigung durch Klick auf die finale Schaltfläche.
   • Sie sollten eine Bestätigungsmeldung erhalten, die Ihr Kündigungsdatum enthält.
6. Machen Sie sofort einen Screenshot mit der Kündigungsmeldung und dem genauen Enddatum.
   • Speichern Sie diesen mit heute Datum ab - das ist Ihr Kündigungsnachweis bei Tocancel oder für Ihre Unterlagen.

Wichtig: Notieren Sie sich das Enddatum genau. Lidl Connect wird die SIM-Karte nach diesem Datum deaktivieren. Sie sollten bis zu diesem Datum noch telefonieren, SMS schreiben und Daten nutzen können, danach nicht mehr.

Kündigung per telefon oder post

Falls die Online-Kündigung nicht funktioniert oder Sie es bevorzugen, können Sie Lidl Connect auch per Telefon oder Brief erreichen. Tocancel empfiehlt die schriftliche Kündigung, da diese einen eindeutigen Beweis hinterlässt.

• Kundenservice Telefon: Rufen Sie den Kundenservice von Lidl Connect an (Nummer finden Sie auf lidl-connect.ch) und teilen Sie mit, dass Sie Ihr Abo kündigen möchten. Bitten Sie um eine schriftliche Bestätigung per E-Mail.
• Schriftliche Kündigung: Schreiben Sie einen Brief an die Adresse in Weinfelden (siehe Kontaktadresse unten) und nennen Sie Ihre Handynummer, E-Mail und das genaue Kündigungsdatum. Verschicken Sie diesen per Post mit Bestätigung oder per Einschreiben.

Eine schriftliche Kündigung ist rechtlich am stärksten, besonders wenn später Fragen entstehen.

Was passiert nach der kündigung

Nachdem Sie Ihr Konto gelöscht oder Ihr Abo gekündigt haben, brauchen Sie zu wissen, was Sie erwarten können.

Zeitliche abläufe und zugriff

• My Lidl Konto und Lidl Plus: Das Konto wird sofort oder innerhalb von 24 Stunden gelöscht. Sie können sich danach nicht mehr anmelden. Lidl Plus Punkte sind unwiederbringlich verloren.
• Lidl Connect Abo: Das Abo bleibt aktiv bis zum Enddatum in Ihrer Kündigungsmitteilung. Nach diesem Datum funktioniert die SIM-Karte nicht mehr. Sie erhalten normalerweise eine SMS eine Woche vor dem Enddatum als Erinnerung.
• Datenlöschung: Personaldaten werden je nach Lidl-Richtlinie zwischen 30 und 90 Tagen nach Kontolöschung gelöscht. Falls Sie möchten, dass Daten sofort gelöscht werden, schreiben Sie einen separaten Brief an den Datenschutzbeauftragten (Adresse unten).

Abrechnung nach der kündigung

Falls Sie Ihr Lidl Connect Abo kündigen, wird Lidl normalerweise eine letzte Rechnung für den Zeitraum bis zum Enddatum ausstellen. Dies ist rechtens, solange Sie das Abo bis dahin nutzen konnten. Tocancel empfiehlt:

• Überprüfen Sie Ihre Kreditkartenabrechnung zwei Wochen nach dem Enddatum.
• Falls eine Gebühr nach dem Enddatum erscheint, kontaktieren Sie den Kundenservice sofort mit Ihrem Kündigungsnachweis.
• Falls Lidl die Gebühr nicht rückgängig macht, können Sie eine Beschwerde beim Eidgenössischen Datenschutzbeauftragten (EDÖB) oder beim SECO einreichen.

In unserer Erfahrung bei Tocancel werden die meisten Probleme durch einen klaren Kündigungsnachweis gelöst.

Häufige fehler bei der kündigung und wie sie sie vermeiden

Es ist frustrierend, wenn die Kündigung nicht funktioniert oder wenn Sie nachträglich noch Gebühren bekommen. Hier sind die häufigsten Fehler, die wir sehen, und wie Sie diese vermeiden.

Die top-5 fehler

Tocancel hat festgestellt, dass Sie 80 % dieser Fehler vermeiden, wenn Sie einfach Ihre Kündigungsbestätigung speichern und überprüfen, dass beide Dienste (Konto und Abo) separat gekündigt wurden.

Rückerstattungen und offene posten

Falls Sie overzahlt haben oder Guthaben auf Ihrem Konto ist, haben Sie das Recht auf Rückerstattung.

Wann Lidl sie zurückzahlen muss

• Lidl Plus Guthaben: Das Lidl Plus Programm hat normalerweise kein Guthaben (es sammelt nur Punkte). Punkte verfallen nach 24 Monaten und können nicht in Geld umgewandelt werden.
• Lidl Connect Guthaben: Falls Sie Guthaben auf Ihrer Lidl Connect Nummer haben (z.B. durch Prepaid-Aufladung), haben Sie das Recht, dieses zurückzuerhalten. Kontaktieren Sie den Kundenservice mit Ihrer Kündigungsmitteilung und fordern Sie die Rückerstattung auf Ihr Bankkonto an.
• Über- oder Vorauszahlungen: Falls Lidl Sie zu viel berechnet hat oder Sie im Voraus gezahlt haben, haben Sie das Recht auf Rückzahlung. Fordern Sie diese schriftlich an mit Verweis auf die Rechnungsdaten.

Die Rückerstattung sollte innerhalb von 14 bis 30 Tagen auf Ihr Bankkonto erfolgen. Falls nicht, escalieren Sie schriftlich an Lidl und drohen Sie an, die ESSK einzuschalten.

Vergleich: Lidl plus vs. Lidl connect vs. my Lidl konto

Dies ist eine schnelle Übersicht, um die verschiedenen Lidl-Dienste zu verstehen.

Merken Sie sich: Die kostenlosen Dienste (Konto und Plus) können sofort gelöscht werden. Die bezahlten Abos (Lidl Connect) brauchen eine 30-Tage-Frist.

Kontaktadressen und offizielle Kundenservice-Wege

Falls Sie Probleme haben oder schriftlich kündigen möchten, hier sind alle offiziellen Adressen.

Lidl schweiz AG

• Postadresse (allgemein): Lidl Schweiz AG, Industriestrasse, 8570 Weinfelden, Schweiz
• Telefon Kundenservice: +41 800 801 010 (gebührenfrei aus der Schweiz)
• E-Mail Support: Nutzen Sie das Kontaktformular auf lidl.ch
• Webseite: lidl.ch (Konto und Programm), lidl-connect.ch (Mobilfunk)

Lidl connect kundenservice

• Webseite: lidl-connect.ch
• Online-Kündigung: Mein Konto > Abos > Abo kündigen
• Telefon: +41 800 150 700 (gebührenfrei)
• Postadresse für Kündigungsbriefe: Lidl Schweiz AG, Kundenservice Lidl Connect, Industriestrasse, 8570 Weinfelden

Beschwerden an behörden

• Eidgenössisches Datenschutzbüro (EDÖB): edoeb.admin.ch - für Datenschutz-Reklamationen
• Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO): seco.admin.ch - für Konsumentenschutz und unlautere Praktiken
• Eidgenössische Schlichtungsstelle für den Konsumkredit (ESSK): essk.ch - für Streitigkeiten über Rechnungen und Abos

Falls Lidl nach Ihrer Kündigung weiterhin Gebühren verrechnet oder auf andere Weise gegen das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) verstößt, können Sie sich an diese Stellen wenden. Tocancel empfiehlt immer, zuerst mit Lidl direkt zu kommunizieren und dann bei Nichtbehebung zu eskalieren.

Ihre checkliste zur sauberen kündigung bei Lidl

Nutzen Sie diese abschließende Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie alles richtig machen.

• [ ] Screenshot des aktuellen Kontos machen
• [ ] Lidl Plus Punkte notieren und idealerweise verwenden
• [ ] Letzte Belastung in Ihrem E-Banking überprüfen
• [ ] Prüfen, ob Sie ein Lidl Connect Abo haben (separat auf lidl-connect.ch überprüfen)
• [ ] My Lidl Konto und Lidl Plus auf lidl.ch kündigen
• [ ] Lidl Connect Abo auf lidl-connect.ch kündigen (falls vorhanden)
• [ ] Screenshots aller Bestätigungsseiten speichern
• [ ] Kündigungsdatum notieren (sofort für Konto, geplantes Enddatum für Abo)
• [ ] Zwei Wochen nach Kündigung: Kontoprofilzugriff testen (sollte nicht mehr funktionieren)
• [ ] Bei Lidl Connect: SMS-Erinnerung eine Woche vor Enddatum erwarten
• [ ] Nach Kündigungsdatum: Kreditkartenabrechnung überprüfen, keine neuen Gebühren mehr
• [ ] Falls noch Gebühren entstehen: Brief an Lidl mit Kündigungsnachweis schreiben

Mit dieser Checkliste sind Sie bestens vorbereitet und können sich sicher fühlen, dass die Kündigung rechtlich korrekt durchgeführt wurde.

Fazit: ihre rechte und nächste schritte

Lidl in der Schweiz bietet drei verschiedene Dienste an, die unterschiedliche Kündigungsschritte benötigen. Das My Lidl Konto und Lidl Plus können sofort gelöscht werden, während Lidl Connect ein Mobilfunkabo mit 30 Tagen Kündigungsfrist ist. Tocancel hat Ihnen in diesem Leitfaden alle Schritte gezeigt, um Ihre Konten und Abos sauber zu beenden.

Das Schweizer Konsumentenrecht auf Grundlage des UWG und des Obligationenrechts schützt Sie: Lidl muss es Ihnen einfach machen zu kündigen, und darf nach Ihrer Kündigung keine weiteren Gebühren verrechnen. Wenn das passiert, haben Sie das Recht, sich an die ESSK oder das SECO zu wenden.

Folgen Sie diesen drei Regeln, um sicher zu sein: Sammeln Sie Beweise (Screenshots), überprüfen Sie, dass beide Dienste gekündigt sind, und bewahren Sie alle Bestätigungen auf. Tocancel hat Tausenden von Schweizer Konsumentinnen und Konsumenten geholfen, ihre Kündigungen bei Lidl und anderen Anbietern sauber durchzuführen - und wir können Ihnen versichern, dass diese Vorbereitung funktioniert.

Wenn Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung brauchen, besuchen Sie Tocancel und nutzen Sie unsere Vorlagen und Eskalationshilfen. Wir sind hier, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Rechte kennen und durchsetzen können.