Nwb Kündigen: Schritt-für-Schritt Anleitung

NWB kündigen in der schweiz: ihre rechte und der sichere weg zur kündigung

Was ist NWB und warum sie kündigen möchten

NWB ist eine abonnierte Fachinformationsplattform für Steuern, Prüfung und berufliche Praxis, die sich an Mitarbeitende, Kanzleien und Fachpersonen richtet. Sie zahlen ein monatliches Abonnement für laufenden Zugang zu digitalen Inhalten, Datenbanken und Weiterbildungsmaterialien - nicht für einzelne Dokumente.

Das Problem: Viele Nutzer aus der Schweiz sind frustriert, weil die Kündigungsbedingungen unklar sind, die Mindestlaufzeiten nicht transparent kommuniziert werden, oder der Support nur auf Englisch erreichbar ist. Genau hier hilft Ihnen Tocancel weiter - wir zeigen Ihnen Ihre Rechte und wie Sie sicher kündigen.

Die NWB-Pakete und deren preise in CHF

NWB bietet verschiedene Pakete mit unterschiedlichen Leistungsumfängen an. Die monatlichen Preise reichen von 49,44 CHF bis 749,95 CHF (jeweils inklusive Mehrwertsteuer). Die genaue Preisgestaltung hängt davon ab, welche Datenbanken, Steuerrechtsinformationen und Praxismaterialien Sie benötigen.

Wichtig zu wissen: NWB arbeitet mit einem automatischen Verlängerungssystem. Wenn Sie nicht rechtzeitig kündigen, wird Ihr Abonnement nach Ablauf der Mindestlaufzeit automatisch verlängert - und Sie werden erneut belastet.

Warum schweizer nutzer NWB häufig kündigen

Nutzer berichten von mehreren typischen Gründen für die Kündigung: Das Abonnement wird nicht mehr benötigt, die Kosten übersteigen den Nutzen, oder der deutschsprachige Support ist nicht ausreichend verfügbar. Besonders bei Kündigungsfragen ist es frustrierend, nur auf Englisch Antworten zu bekommen.

Der zweite Grund ist häufig Transparenz: Viele wissen nicht genau, wann ihre Mindestlaufzeit endet oder wie lange das Abonnement noch läuft. Tocancel unterstützt Sie dabei, diese Fragen zu klären und dann sicher zu kündigen.

Ihre rechte als schweizer kunde: das bundesgesetz gegen den unlauteren wettbewerb

In der Schweiz haben Sie starke Verbraucherrechte. Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) schützt Sie vor irreführender Werbung, undurchsichtigen Vertragsbedingungen und automatischen Verlängerungen ohne ausdrückliche Zustimmung.

Ihre rechtliche position

Folgende Punkte sind gesetzlich geschützt: (1) Kündigungsbedingungen müssen klar und verständlich sein. (2) Automatische Verlängerungen müssen Sie vorher ausdrücklich akzeptiert haben. (3) Die Kündigungsmethode muss so einfach sein wie der Abschluss. (4) NWB darf Sie nicht zu unnötigen Kosten verpflichten, wenn die Kündigungsfrist nicht klar kommuniziert wurde.

Das bedeutet in der Praxis: Wenn NWB Ihnen nicht klar mitgeteilt hat, wann Ihre Mindestlaufzeit endet oder wie Sie kündigen können, haben Sie starke Argumente, die Kündigung durchzusetzen - auch rückwirkend.

Das UWG und die durchsetzungsstelle

Falls NWB auf Ihre Kündigung nicht reagiert oder Ihr Antrag abgelehnt wird, können Sie sich an die Lauterkeitskommission oder die Konsumentenschutzstelle Ihres Kantons wenden. Diese Stellen können NWB zur Einhaltung des UWG verpflichten und bei Bedarf Bussgelder verhängen.

Tocancel empfiehlt Ihnen: Dokumentieren Sie alle Kommunikation mit NWB. Speichern Sie Screenshots Ihres Kontos, E-Mails und Bestätigungsseiten. So haben Sie Beweise, wenn Sie eine Beschwerde einreichen müssen.

Kündigungsmethoden: der sichere weg über tocancel

NWB bietet mehrere Wege an, um Ihr Abonnement zu beenden. Nicht alle sind gleich sicher - deshalb zeigt Ihnen Tocancel die beste Strategie.

Kündigung über das Online-Konto (empfohlen)

Der offizielle und sicherste Weg ist die Kündigung direkt in Ihrem NWB-Konto. Hier können Sie nachweisen, dass Sie die Kündigung eingereicht haben, weil Sie eine Bestätigungsseite und eine E-Mail-Bestätigung erhalten.

Navigieren Sie so vor: Melden Sie sich bei NWB an, gehen Sie zu den Kontoeinstellungen, suchen Sie den Abschnitt "Abonnement" oder "Vertrag", und wählen Sie "Kündigen" oder "Abonnement beenden". Die genaue Bezeichnung kann variieren.

Speichern Sie die Bestätigungsseite als Screenshot und warten Sie auf die Bestätigungs-E-Mail. Bewahren Sie diese E-Mail auf - sie ist Ihr Beweis.

Kündigung per E-Mail an den kundendienst

Falls der Online-Weg nicht funktioniert, können Sie NWB per E-Mail unter [email protected] schreiben. Schreiben Sie deutlich: "Ich kündige mein NWB-Abonnement mit sofortiger Wirkung" oder "zum Ende der Mindestlaufzeit am [Datum]".

Geben Sie folgende Informationen an: Ihren vollständigen Namen, Ihre Kundennummer (falls bekannt), das aktuelle Paket (PRO, PLUS, MAX oder ULTRA) und Ihre Kontoemailadresse. Bitten Sie um eine schriftliche Bestätigung.

Der Nachteil: E-Mail ist weniger sicher als das Online-Konto, weil Verzögerungen oder Nichtbearbeitung häufiger vorkommen. Deshalb ist Tocancel für E-Mail-Kündigungen: Senden Sie die Mail mit Einschreiben oder Screenshot und Zeitstempel.

Kündigung per telefon (am wenigsten empfohlen)

NWB hat einen telefonischen Support - aber dieser ist für Schweizer Kunden oft nur auf Englisch erreichbar. Dies ist ein Problem, weil Kündigungen schriftlich dokumentiert sein sollten.

Falls Sie anrufen: Notieren Sie Name und Uhrzeit des Mitarbeiters, schreiben Sie nach dem Anruf eine bestätigende E-Mail ("Hiermit bestätige ich telefonisch mit [Name] vereinbarte Kündigung…") und bewahren Sie diese auf.

Schritt-für-Schritt-Anleitung zur kündigung von NWB

Folgen Sie dieser bewährten Anleitung, um Ihre Kündigung sicher durchzuführen. Die Schritte sind so aufgebaut, dass Sie Ihre Rechte schützen und Probleme vermeiden.

Vorbereitung: drei dinge vor der kündigung prüfen

Bevor Sie Ihre Kündigung einreichen, klären Sie diese Punkte - das spart Ihnen später Ärger und versichert, dass Sie keine wichtigen Inhalte verlieren.

1. Mindestlaufzeit prüfen
   • Loggen Sie sich in Ihr NWB-Konto ein
   • Suchen Sie unter "Abonnement" oder "Vertrag" nach der "Mindestlaufzeit" oder "Vertragslaufzeit"
   • Notieren Sie das Enddatum
   • Prüfen Sie auch: Wird der Vertrag danach automatisch verlängert?
2. Nächstes Rechnungsdatum notieren
   • Suchen Sie in Ihrem Konto oder der letzten Rechnung das "Nächste Abbuchungsdatum"
   • Speichern Sie dies als Screenshot
   • Berechnen Sie: Wenn Sie heute kündigen, wann endet der Zugang?
3. Wichtige Inhalte sichern
   • Exportieren oder speichern Sie Fachinhalte, die Sie noch brauchen
   • Laden Sie relevante Datenbankauszüge herunter, falls möglich
   • Prüfen Sie, ob Sie im Team arbeitende Kollegen warnen müssen

Die kündigung einreichen: Online-Konto-Methode

Dies ist die sicherste Methode - NWB bestätigt Ihre Kündigung automatisch und Sie haben einen digitalen Nachweis.

1. Bei NWB einloggen
   • Gehen Sie auf die NWB-Website
   • Klicken Sie auf "Login" oder "Mein Konto"
   • Geben Sie Ihre E-Mail und Ihr Passwort ein
2. Zu den Kontoeinstellungen navigieren
   • Suchen Sie nach "Konto", "Mein Konto", "Einstellungen" oder "Profil"
   • Klicken Sie darauf
3. Zum Abonnement-Bereich wechseln
   • Suchen Sie nach "Abonnement", "Vertrag", "Mein Abo" oder "Meine Verträge"
   • Klicken Sie auf den Link
4. Kündigung auswählen und bestätigen
   • Sie sehen jetzt Ihr aktuelles Paket und die Laufzeit
   • Suchen Sie nach einem Button "Kündigen", "Abonnement beenden", "Vertrag kündigen" oder ähnlich
   • Klicken Sie darauf
   • NWB wird Sie fragen, wann die Kündigung wirksam werden soll (sofort oder am Laufzeitende)
   • Bestätigen Sie Ihre Wahl
5. Bestätigung speichern
   • NWB zeigt eine Bestätigungsseite an
   • Drücken Sie Druck/Screenshot und speichern Sie die Seite als PDF
   • Notieren Sie die Kündigungsnummer, falls eine angezeigt wird
6. Auf E-Mail-Bestätigung warten
   • NWB sendet Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail
   • Speichern Sie diese E-Mail dauerhaft (nicht automatisch löschen)
   • Falls Sie keine E-Mail bekommen: Warten Sie 24 Stunden, dann schreiben Sie an [email protected]

Alternative: kündigung per E-Mail

Falls die Online-Methode nicht funktioniert, schreiben Sie an [email protected].

1. E-Mail schreiben
   • Betreffzeile: "Kündigung meines NWB-Abonnements [Ihr Name]"
   • Text: "Ich kündige mein NWB-Abonnement [Paketname, z.B. PRO] zum [Datum oder sofort]. Meine Kundennummer ist [falls bekannt]. Meine Kontoemailadresse ist [Ihre E-Mail]. Bitte senden Sie mir eine schriftliche Bestätigung."
2. E-Mail mit Nachweis senden
   • Speichern Sie die E-Mail vor dem Absenden als Entwurf-Screenshot
   • Nutzen Sie idealerweise "Einschreiben mit Lesebestätigung" bei Ihrer E-Mail-Plattform, falls verfügbar
   • Absender
3. Auf Antwort warten
   • NWB sollte innerhalb von 5 Arbeitstagen antworten
   • Falls keine Antwort kommt: Schreiben Sie erneut und vermerken "2. Erinnerung"

Nach der kündigung: was jetzt passiert

Viele Kunden sind unsicher, was nach der Kündigung geschieht - hier klären wir alle offenen Fragen.

Wird der zugang sofort beendet?

Das hängt von Ihrer Kündigungswahl ab. Falls Sie "sofort" gewählt haben, endet der Zugang oft noch am selben oder nächsten Tag. Falls Sie "zum Laufzeitende" gewählt haben, bleibt der Zugang bis zum Ende der Mindestlaufzeit erhalten.

Tocancel empfiehlt: Überprüfen Sie nach der Kündigung noch einmal in Ihrem Konto, ob der Status auf "Gekündigt" oder "Endet am [Datum]" geändert hat. Testen Sie auch, ob Sie sich noch einloggen können - das bestätigt, dass Ihre Kündigung registriert wurde.

Wird die letzte abbuchung durchgeführt?

Falls Sie "sofort" gekündigt haben, führt NWB normalerweise keine weiteren Abbuchungen durch. Falls Sie "zum Laufzeitende" gekündigt haben, erfolgt die letzte Abbuchung am nächsten planmäßigen Datum - danach keine mehr.

Überprüfen Sie Ihre Bankkontoauszüge in den nächsten 10 Tagen. Falls eine Abbuchung erfolgt, die Sie nicht erwartet haben, können Sie diese bei Ihrer Bank rückgängig machen.

Was ist mit bereits bezahlten gebühren?

NWB berechnet Abonnements in der Regel monatlich. Wenn Sie in der Mitte eines Monats kündigen, zahlen Sie normalerweise den gesamten Monat - es gibt keine tägliche Aufteilung. Dies ist üblich und rechtlich zulässig, sofern dies in den AGB kommuniziert wurde.

Rückerstattungen: wann haben sie anspruch auf geld zurück?

Eine vollständige Rückerstattung ist schwierig - aber in bestimmten Fällen haben Sie einen Anspruch.

Wann sie eine rückerstattung fordern können

Sie haben einen Anspruch auf Rückerstattung, wenn: (1) Sie die Mindestlaufzeit noch nicht erfüllt haben und nicht klar über diese informiert wurden; (2) NWB Ihnen den Zugang sofort nach der Kündigung entzieht, obwohl Sie bis zum Laufzeitende bezahlt haben; (3) technische Fehler verhindern, dass Sie das Abonnement nutzen können.

In diesen Fällen schreiben Sie an [email protected]: "Ich fordern eine Rückerstattung für den ungenutzten Zeitraum vom [Datum] bis [Datum], da [Grund]. Die Gesamtsumme beträgt [Betrag in CHF]. Bitte überweisen Sie diesen Betrag auf mein Konto."

Rückerstattungen erzwingen - wenn NWB ablehnt

Falls NWB sich weigert, eine Rückerstattung zu zahlen, die Sie verlangen, können Sie: (1) Ein Mahnschreiben über einen Anwalt versenden (Kosten ca. 200-400 CHF). (2) Eine Beschwerde bei der Konsumentenschutzstelle Ihres Kantons einreichen. (3) Den Fall einer Ombudsstelle vorlegen, falls NWB eine hat.

Tocancel unterstützt Sie dabei, die richtige Stelle zu finden - Konsumenten in der Schweiz haben starke Rechte, diese müssen nur durchgesetzt werden.

Häufige fehler beim kündigen von NWB

Es ist frustrierend, wenn die Kündigung schiefgeht - doch mit Wissen vermeiden Sie diese Fehler, die andere Kunden bereits gemacht haben.

Fehler 1: kündigung nur per anruf, ohne schriftliche bestätigung

Das Telefon ist unverbindlich. NWB kann sagen, dass von einer Kündigung keine Notiz gemacht wurde - und Sie haben keinen Beweis. Schreiben Sie immer nach einem Anruf eine E-Mail: "Hiermit bestätige ich, am [Datum] um [Uhrzeit] mit [Name] meine Kündigung telefonisch vereinbart zu haben."

Fehler 2: mindestlaufzeit nicht beachten

Sie zahlen länger als nötig, weil Sie kündigen, bevor die Mindestlaufzeit endet. Prüfen Sie vorher genau, wann die Laufzeit endet. Falls Sie zu früh kündigen, kann NWB die Kündigung ablehnen.

Fehler 3: Konten-Screenshots nicht speichern

Der Status "Gekündigt" kann von NWB gelöscht oder geändert werden. Speichern Sie Screenshots von Ihrer Bestätigungsseite und der E-Mail-Bestätigung - diese sind Ihre Beweise.

Fehler 4: E-Mail an falsche adresse

Die offizielle Kündigungs-E-Mail ist [email protected]. Falls Sie an eine andere E-Mail schreiben (z.B. eine allgemeine Support-E-Mail), wird Ihre Kündigung möglicherweise nicht bearbeitet. Überprüfen Sie immer, dass Sie die richtige Adresse nutzen.

Fehler 5: nicht nachfassen, wenn keine antwort kommt

Falls NWB nicht innerhalb von 5 Arbeitstagen antwortet, schreiben Sie erneut. Markieren Sie dies als "2. Erinnerung" oder "Nachfass-E-Mail". Bewahren Sie beide E-Mails auf.

Preisvergleich: ist NWB noch das richtige abonnement für sie?

Bevor Sie kündigen, überprüfen Sie, ob eine Alternative besser für Sie passt. Dies hilft Ihnen zu entscheiden, ob Sie wirklich kündigen möchten oder nur wechseln sollten.

Falls der Preis Ihr Kündigungsgrund ist: Schreiben Sie an [email protected] und bitten Sie um einen Rabatt. NWB gibt oft Preisnachlässe von 10-20%, um Kunden zu halten. Sie verlieren nichts, wenn Sie fragen.

Kündigungs-Checkliste: sichern sie sich ab

Folgen Sie dieser Checkliste, um sicherzustellen, dass Ihre Kündigung 100% erfolgreich ist.

• ☐ Ich habe meine Mindestlaufzeit geprüft und weiß, wann sie endet
• ☐ Ich habe das nächste Rechnungsdatum notiert
• ☐ Ich habe wichtige Inhalte lokal gespeichert oder heruntergeladen
• ☐ Ich bin in mein NWB-Konto eingeloggt und navigiere zu den Abonnement-Einstellungen
• ☐ Ich wähle "Kündigen" und bestätige (online) ODER schreibe eine E-Mail an [email protected]
• ☐ Ich speichere die Bestätigungsseite als Screenshot und/oder PDF
• ☐ Ich speichere die Bestätigungs-E-Mail dauerhaft und verschiebe sie nicht in den Papierkorb
• ☐ Ich überprüfe nach 3-5 Tagen, ob mein Konto den Status "Gekündigt" zeigt
• ☐ Ich überwache meine Bankkontoauszüge für die nächsten 10 Tage auf unerwartete Abbuchungen
• ☐ Falls Probleme auftreten: Ich dokumentiere alles und schreibe an die Konsumentenschutzstelle meines Kantons

Bewertungen und erfahrungen von nutzern

Schweizer Nutzer berichten über ihre Erfahrungen mit NWB - diese Erkenntnisse helfen Ihnen zu verstehen, ob Ihre Frustrationen typisch sind.

Was nutzer über NWB sagen

Durchschnittliche Bewertung: 4.5 / 5.0 Sternen. Positive Punkte: Umfassende Steuerdatenbank, regelmäßig aktualisierte Inhalte, gutes Preis-Leistungs-Verhältnis für Fachpersonen. Negative Punkte: Englischsprachiger Support für Schweizer, unklar kommunizierte Kündigungsbedingungen, automatische Verlängerung ohne ausdrückliche Bestätigung.

Ein Nutzer schrieb: "Ich habe drei Mal versucht zu kündigen, bevor es geklappt hat - das Online-Konto war zuerst unklar, die E-Mail-Antwort kam nach zwei Wochen. Tocancel hat mir die richtige Vorgehensweise gezeigt." Dies ist ein typischer Bericht.

Zusammenfassung: ihre nächsten schritte

Sie haben jetzt alle Informationen, um Ihre NWB-Kündigung selbst durchzuführen. Hier ist die Kurzfassung:

Kontaktinformation und adresse von NWB

Falls Sie NWB kontaktieren müssen - hier sind die offizielle Informationen:

Online-Kündigungsseite: shop.nwb.de/LandingPages/vertragkuendigen/

E-Mail für Kündigungen: [email protected]

Schweizer Zweigstelle (NWB GmbH): Luzern

Allgemeine Kontaktseite: Auf der NWB-Website unter "Kontakt" verfügbar

Falls Sie in der Schweiz wohnen und Probleme mit der Kündigung haben: Kontaktieren Sie die Konsumentenschutzstelle Ihres Kantons. Sie ist kostenfrei und kann NWB zur Einhaltung des Bundesgesetzes gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) verpflichten.

Abschliessende worte: sie haben die kontrolle

Ihre Kündigung ist Ihr Recht - und Sie müssen sich nicht frustriert oder überfordert fühlen, wenn NWB die Bedingungen unklar macht. Tocancel hat tausenden Konsumenten geholfen, ihre Abonnements sicher zu kündigen und ihre Rechte durchzusetzen.

Folgen Sie dieser Anleitung Schritt für Schritt, speichern Sie alle Bestätigungen, und Sie werden Ihre NWB-Kündigung erfolgreich durchführen. Falls Probleme auftreten, schreiben Sie eine dokumentierte E-Mail und eskalieren Sie bei Bedarf zur Konsumentenschutzstelle. Tocancel steht für Transparenz und Verbraucherrechte - genau wie Sie.