Aktionsangebot – Testversion 48 h um , dann /Monat unverbindlich. Die Lösung zur Nachverfolgung Ihrer Abonnements.
Go Green Energy Kündigen: Schritt-für-Schritt Anleitung
Erfahren Sie, wie Sie Go Green Energy einfach kündigen können. Nutzen Sie unsere Anleitung und profitieren Sie von einer Bewertung von 4.8/5. Jetzt informieren!
Ihre Informationen
Füllen Sie das untenstehende Formular wie für einen elektronischen Stornierungsprozess aus: Ihre Daten werden dann in Tocancel vorausgefüllt. Keine Buchstabenvorschau auf dieser Seite.
Go Green Energy kündigen: ihr recht auf einfache vertragsauflösung in der schweiz
Was sie über Go Green Energy wissen müssen
Go Green Energy als stromanbieter in der schweiz
Go Green Energy ist ein Stromanbieter, der sich auf erneuerbare Energiequellen konzentriert und Kundinnen und Kunden in der Schweiz mit Strom versorgt. Das Unternehmen mit registriertem Sitz in Englisberg unterliegt schweizerischem Recht und seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Ihre Kundenrechte sind dabei durch das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und das Schweizerische Obligationenrecht geschützt.
Der entscheidende Punkt ist: Go Green Energy bietet keinen kurzfristigen Testdienst an wie Streamingplattformen. Sie schliessen einen Stromliefervertrag ab, der auf unbegrenzte Zeit läuft und sich automatisch verlängert, wenn Sie ihn nicht kündigen. Das bedeutet, dass die Versorgung nicht einfach endet, sondern aktiv beendet werden muss.
Was sie bei Go Green Energy bezahlen
Sie zahlen für Ihre monatliche oder periodische Stromlieferung - nicht für zusätzliche Funktionen oder Apps. Die Abrechnung läuft automatisch weiter, bis Sie aktiv kündigen. Laut den Vertragsbedingungen entfallen bereits erbrachte Leistungen nicht durch die Kündigung. Allerdings werden zu viel berechnete oder offene Beträge korrigiert und abgerechnet.
Das ist ein wichtiger Punkt: Wenn Sie während eines Abrechnungszeitraums kündigen, zahlen Sie oft noch bis zum Monatsende. Die genaue Abrechnung hängt von Ihren individuellen Vertragsbedingungen ab.
Ihre gesetzlichen rechte beim kündigen
Was das schweizer recht ihnen garantiert
Die Schweiz regelt Kündigungen von Verträgen nicht durch eine einheitliche Standardfrist wie andere Länder. Stattdessen gelten Ihre individuellen Vertragsbedingungen - doch diese müssen fair und transparent sein. Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) schützt Sie vor Täuschung und unlauteren Geschäftspraktiken.
Das bedeutet konkret: Go Green Energy darf Sie nicht in die Falle locken, indem die Kündigungsbedingungen versteckt oder unklar formuliert sind. Falls der Anbieter Sie irreführt oder Ihre Kündigung blockiert, können Sie Beschwerde bei der Eidgenössischen Anwaltschaft (für Bundessachen) oder bei Ihrer kantonalen Verbraucherschutzbehörde einreichen. Auf Tocancel finden Sie konkrete Schritte, wenn der Anbieter nicht kooperiert.
Ihre position als kundin oder kunde
Sie haben das Recht, einen Vertrag zu beenden. Punkt. Wenn Go Green Energy versucht, diese Kündigung zu erschweren - etwa durch versteckte Kontaktkanäle oder widersprüchliche Informationen - verstösst das gegen faire Geschäftspraktiken. Tocancel unterstützt Sie, Ihre Rechte geltend zu machen und den Prozess zu dokumentieren.
Ihre rechtliche Position: Sie können verlangen, dass die Kündigung bestätigt wird, und Sie können nachweisen, dass Sie sie eingereicht haben. Speichern Sie deshalb jeden Schritt ab - Bildschirmfotos, E-Mails, Bestätigungen.
Wie sie Go Green Energy richtig kündigen
Vorbereitung vor der kündigung
Bevor Sie den Kündigungsantrag einreichen, sammeln Sie drei Dinge: Ihren aktuellen Tarif, das nächste Rechnungsdatum und einen Screenshot Ihres Kontos mit Name und Kundennummer. Dies spart Ihnen später Ärger, wenn Fragen zur Abrechnung aufkommen.
Prüfen Sie auch, auf welchem Kanal Sie den Vertrag abgeschlossen haben. Wenn Sie die Kündigung im falschen Kanal einreichen, kann die Belastung weiterhin erfolgen. Die wichtigsten Kanäle sind:
- Direkt über Ihr Webkonto bei Go Green Energy
- Über die mobile App (falls vorhanden)
- Per Post oder E-Mail an die Kundendienststelle
Schritt-für-Schritt: kündigung über das webkonto
Der direkte Weg führt über Ihr Kundenkonto auf der Website von Go Green Energy. Folgen Sie diesen Schritten:
- Loggen Sie sich mit Ihren Anmeldedaten ein
- Nutzen Sie die Adresse der Website, die auf Ihrer Rechnung angegeben ist
- Speichern Sie das Anmeldedatum ab
- Navigieren Sie zu Ihrem Profil oder Vertrag
- Suchen Sie nach Reiter wie "Mein Konto", "Vertrag" oder "Abonnement"
- Falls nicht sofort sichtbar, nutzen Sie die Suchfunktion
- Wählen Sie die Option "Kündigen" oder "Vertrag beenden"
- Lesen Sie etwaige Hinweise zu Kündigungsfristen durch
- Notieren Sie das angegebene Enddatum
- Bestätigen Sie Ihre Kündigung
- Ein Bestätigungsbildschirm oder eine E-Mail sollte folgen
- Speichern Sie dies sofort ab
- Überprüfen Sie Ihre E-Mails auf Bestätigungsmail
- Prüfen Sie auch Spam- und Junk-Ordner
- Die E-Mail sollte ein Kündigungsdatum und eine Bestätigungsnummer enthalten
Kündigung per E-Mail oder post
Falls Sie das Webkonto nicht nutzen können oder wollen, können Sie auch schriftlich kündigen. Senden Sie ein klares, datiertes Kündigungsschreiben an die Kundendienststelle. Nutzen Sie dabei diese Vorlage:
Betreff: Kündigung Stromvertrag - Kundennummer [Ihre Nummer]
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit kündige ich meinen Stromvertrag mit Go Green Energy zum frühestmöglichen Zeitpunkt (oder zum [konkretes Datum]). Kundennummer: [Ihre Nummer]. Bitte bestätigen Sie den Eingang und das Enddatum schriftlich per E-Mail.
Freundliche Grüsse,
[Ihr Name]
Versenden Sie diese E-Mail mit Lesebestätigung. Tocancel empfiehlt, auch eine Kopie per Einschreiben zu senden - das ist die sichere Variante und gibt Ihnen einen Beweis für das Postdatum.
Abrechnung und rückerstattungen nach der kündigung
Was nach ihrer kündigung geschieht
Nach erfolgreicher Kündigung endet Ihre Versorgung am vereinbarten Enddatum. Bis dahin erhalten Sie Strom und zahlen weiterhin den vereinbarten Tarif. Die letzte Abrechnung erfolgt nach Verbrauch bis zum Enddatum.
Wenn Sie zu viel bezahlt haben, muss Go Green Energy Ihnen diesen Betrag erstatten. Die Erstattung wird üblicherweise auf Ihr Bankkonto oder per Scheck durchgeführt. Sie müssen diese nicht ablehnen - fragen Sie aktiv nach, wenn Sie eine Rückzahlung erwarten.
Zeitrahmen für bestätigung und erstattung
| Schritt | Zeitrahmen | Ihre Aktion |
| Kündigung eingereicht | Sofort dokumentiert | Screenshot speichern |
| Bestätigung von Go Green Energy | Innerhalb 5 bis 10 Werktage | Falls nicht erhalten: nachfragen |
| Vertrag endet | Am vereinbarten Datum | Zählerstände notieren |
| Schlussrechnung und Erstattung | 4 bis 6 Wochen nach Vertragsende | Überprüfen, ob korrekt |
| Geldfluss auf Konto | 2 bis 5 Werktage nach Ausgang | Im Kontoauszug verifizieren |
Häufige fehler beim kündigen - und wie sie sie vermeiden
Die kündigung im falschen kanal einreichen
Es ist frustrierend, die Kündigung einzureichen und dann festzustellen, dass sie «verloren» gegangen ist. Das passiert, wenn Sie den falschen Kontaktkanal nutzen. Wenn Sie beispielsweise per E-Mail an eine allgemeine Support-Adresse schreiben, die für Rechnungen zuständig ist, kann Ihre Kündigung übersehen werden.
Lösung: Fragen Sie auf der Website oder der Rechnung nach der korrekten Kündigungsadresse. Nutzen Sie den Webkanal, wenn vorhanden - das hinterlässt eine digitale Spur. Falls Sie per E-Mail kündigen, schreiben Sie direkt an [email protected] oder die auf Ihrer Rechnung genannte Adresse.
Keine bestätigung einholen
Viele Kundinnen und Kunden kündigen, erhalten aber keine Bestätigung und zahlen danach noch Monate lang. Das Unternehmen behauptet später, die Kündigung sei nicht angekommen. Ohne Beweis können Sie schwer argumentieren.
Lösung: Verlangen Sie immer eine schriftliche Bestätigung mit dem Enddatum und einer Bestätigungsnummer. Speichern Sie Screenshots und E-Mails ab. Auf Tocancel finden Sie Muster für Bestätigungsanfragen, falls das Unternehmen nicht antwortet.
Falsche oder unvollständige kundendaten angeben
Wenn Sie Ihre Kundennummer vergessen oder falsch eingeben, kann Go Green Energy Ihre Kündigung nicht Ihrem Konto zuordnen - und die Belastung läuft weiter.
Lösung: Notieren Sie vor der Kündigung Ihre Kundennummer (steht auf jeder Rechnung). Geben Sie diese in jeder Kommunikation an.
Checkliste für sichere kündigung
Verwenden Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Ihre Kündigung bei Go Green Energy ankommt und bearbeitet wird:
| Aufgabe | Erledigt | Anmerkung |
| Aktuelle Rechnung zur Hand genommen | ☐ | Kundennummer notiert |
| Nächstes Rechnungsdatum ermittelt | ☐ | Für Abrechnungszeitraum relevant |
| Screenshot des Kontos gespeichert | ☐ | Mit Datum und Status |
| Kündigung über Webkonto oder E-Mail eingereicht | ☐ | Mit Bestätigungsnummer speichern |
| Bestätigungsmail erhalten | ☐ | Oder nach 10 Tagen nachfragen |
| Kündigungsfrist und Enddatum notiert | ☐ | Überprüfen auf Fehler |
| Alle Belege in Ordner gespeichert | ☐ | Screenshots, E-Mails, Briefe |
Was tun, wenn Go Green Energy nicht kündigt?
Eskalation, wenn ihre kündigung blockiert wird
Es gibt Fälle, in denen Go Green Energy auf Ihre Kündigung nicht reagiert oder behauptet, sie nicht erhalten zu haben. Das ist unzulässig - ein Stromvertrag kann jederzeit gekündigt werden, solange Sie die vertraglichen Fristen beachten.
Ihre nächsten Schritte:
- Schriftlich mahnen
- Senden Sie ein registriertes Schreiben an die Geschäftsstelle in Englisberg
- Fordern Sie innerhalb von 10 Tagen eine schriftliche Bestätigung
- Beschwerde bei der Verbraucherschutzbehörde einreichen
- Kontaktieren Sie Ihre kantonale Verbraucherschutzbehörde
- Legen Sie alle Belege vor (E-Mails, Screenshots, Bestätigungsanfragen)
- Zahlungsblockade in Betracht ziehen (nur im äussersten Fall)
- Informieren Sie Go Green Energy schriftlich, dass Sie keine weiteren Zahlungen leisten werden
- Dies sollte nur als letztes Mittel erfolgen - konsultieren Sie zuvor eine Rechtsberatung
Beschwerdestellen und kontaktadressen
Falls Go Green Energy nicht kooperiert, können Sie sich an folgende Stellen wenden:
- Kantonale Verbraucherschutzbehörde: Nutzen Sie die Online-Suche für Ihren Kanton auf www.konsum.admin.ch
- Ombudsstelle für Elektrizität (OStrom): Für Streitfälle im Stromvertrag
- Eidgenössische Anwaltschaft: Für schwerwiegende Verstösse gegen das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG)
Tocancel hat bereits tausenden Konsumentinnen und Konsumenten geholfen, solche Blockaden zu überwinden und ihre Kündigungen durchzusetzen. Dokumentieren Sie jeden Schritt - dann haben Sie immer einen Beweis.
Zusammenfassung: Go Green Energy kündigen leicht gemacht
Die wichtigsten punkte im überblick
Go Green Energy ist ein Stromliefervertrag auf unbestimmte Zeit, der sich automatisch verlängert. Sie können ihn jederzeit kündigen - das ist Ihr Recht. Der sicherste Weg ist die Kündigung über das Webkonto, mit E-Mail als Backup-Option.
Vergessen Sie nicht, alles zu dokumentieren. Speichern Sie Screenshots, E-Mails und Bestätigungen ab. Wenn Go Green Energy nicht antwortet, mahnen Sie schriftlich nach und setzen Sie sich bei Bedarf mit Ihrer kantonalen Verbraucherschutzbehörde in Verbindung.
| Methode | Zeit bis Bestätigung | Sicherheit | Empfehlung |
| Webkonto | Sofort bis 5 Tage | Digitale Spur | Erste Wahl |
| E-Mail (einfach) | 3 bis 10 Tage | Guter Beweis | Backup-Option |
| E-Mail (mit Lesebestätigung) | 3 bis 10 Tage | Sehr sicher | Empfohlen für Backup |
| Einschreiben (Post) | 5 bis 10 Tage | Rechtsgültig | Für Eskalationen |
| Telefonisch | Sofort | Kein Beweis | Nicht empfohlen |
Kontakt und kündigung bei Go Green Energy
Wo sie Go Green Energy erreichen
Für Ihre Kündigung nutzen Sie diese Kanäle:
- Webkonto-Kündigung: Loggen Sie sich auf der Website ein und wählen Sie "Vertrag kündigen"
- E-Mail: [email protected] (mit Kundennummer und klarem Kündigungswunsch)
- Telefon: 05 78 05 500 (Montag bis Freitag, 7 bis 19 Uhr - notieren Sie das Gesprächsdatum)
- Postadresse: Go Green Energy, Englisberg, Schweiz
Wichtig: Falls Sie die österreichische E-Mail-Adresse nutzen, fügen Sie hinzu, dass Sie ein Schweizer Kunde sind und dass Schweizer Recht gelten soll.
Ihre nächsten schritte
Sie sind nicht allein bei dieser Aufgabe. Tocancel unterstützt Sie bei jedem Schritt - von der Vorbereitung über die Kündigung bis zur Überprüfung der Schlussrechnung. Wenn Sie Fragen haben oder wenn Go Green Energy nicht kooperiert, nutzen Sie die Ressourcen auf tocancel.com. Tocancel hat tausenden Konsumentinnen und Konsumenten geholfen, ihre Verträge sicher zu kündigen und ihre Rechte durchzusetzen. Beginnen Sie noch heute mit Ihrer Kündigung - speichern Sie einen Screenshot dieser Seite ab und folgen Sie den Schritten in dieser Anleitung.