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Kündigen New Energie: Schritt-für-Schritt Anleitung
Erfahren Sie, wie Sie New Energie einfach kündigen können. Nutzen Sie unsere Schritt-für-Schritt-Anleitung. Tocancel Bewertung: 4.8/5. Jetzt informieren!
Ihre Informationen
Füllen Sie das untenstehende Formular wie für einen elektronischen Stornierungsprozess aus: Ihre Daten werden dann in Tocancel vorausgefüllt. Keine Buchstabenvorschau auf dieser Seite.
New Energie kündigen: ihr recht auf wechsel und die sichere kündigungsanleitung für die schweiz
Was sie über New Energie und ihren energievertrag wissen müssen
New Energie ist ein Stromlieferant mit Sitz in Deutschland, der auch Schweizer Kundinnen und Kunden mit Strom- und Gastarifen beliefert. Viele, die New Energie kündigen möchten, sind zunächst verunsichert, weil sie nicht genau wissen, was sie abgeschlossen haben. Das ist völlig verständlich: Bei einem Energievertrag geht es nicht um ein Unterhaltungsabo, sondern um die laufende Belieferung mit Strom oder Gas. Deshalb unterscheiden sich Kündigungsregeln und Abläufe deutlich von klassischen Abo-Diensten.
Wer ist New Energie und wo ist der sitz?
New Energie tritt als Energieversorger auf und verwaltet Stromtarife, Gasversorgung und Kundenbeziehungen. Die offizielle Kündigungsadresse liegt in Deutschland: Odenkirchener Straße 201, 41236 Mönchengladbach. Für Schweizer Kunden ist dies ein wichtiger Punkt - Sie kündigen an eine deutsche Adresse, nicht an eine lokale Schweizer Stelle. Lesen Sie die aktuellen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und Tarifbestimmungen auf der Website new-energie.de, um die genauen Bedingungen Ihres Vertrags zu verstehen.
Wofür zahlen sie bei New Energie wirklich?
Bei New Energie zahlen Sie nicht für eine Mitgliedschaft, sondern für die monatliche oder tägliche Belieferung mit Strom oder Gas. Entscheidend sind vier Faktoren: das Tarifmodell (fix oder variabel), die Laufzeit, die Höhe der monatlichen Abschläge und die automatische Verlängerung. Praktisch heisst das: Sie erhalten regelmässig eine Rechnung, und der Betrag wird von Ihrem Konto abgebucht - bis Sie wirksam kündigen. Ein häufiger Fehler ist, anzunehmen, dass eine Abmeldung im Online-Kundenkonto ausreicht. Das ist nicht der Fall: Sie müssen formal kündigen, damit der Vertrag endet.
Ihre rechte als energiekunde in der schweiz
In der Schweiz schützt das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) sowie die Gesetze zur Energieversorgung Ihre Rechte als Verbraucher. Das bedeutet konkret: New Energie darf Sie nicht in versteckte Verträge locken, muss die Kündigungsbedingungen klar nennen, und Sie haben das Recht, den Anbieter zu wechseln.
Ihr recht auf kündigung und anbieterwechsel
Sie haben das Recht, New Energie jederzeit unter Einhaltung der vertraglich festgelegten Kündigungsfrist zu kündigen. Die Kündigungsfrist muss in Ihrem Vertrag genannt sein - typisch sind 14 bis 30 Tage zum Ende eines Abrechnungszeitraums. Wichtig: Die Frist beginnt nicht am Tag der Einreichung, sondern am Tag des Zugangs bei New Energie. Deshalb sollten Sie per Einschreiben, E-Mail mit Lesebestätigung oder über ein schriftliches Formular kündigen - so haben Sie einen Nachweis.
New Energie darf Ihnen keinen Grund für Ihre Kündigung abverlangen. Falls der Anbieter die Kündigungsbestätigung verweigert oder verspätet antwortet, können Sie sich an die zuständige Aufsichtsbehörde wenden. In der Schweiz ist die Eidgenössische Elektrizitätskommission (ElCom) die Kontrollbehörde für Energiefragen. Tocancel empfiehlt, diese Option zu nutzen, falls New Energie Ihre Kündigung nicht anerkennt.
Ihr recht auf transparente gebühren und konditionen
New Energie muss alle Kosten, Abschläge und Bedingungen schriftlich mitteilen. Falls der Anbieter Ihnen diese Informationen nicht klar zur Verfügung stellt oder Sie später mit versteckten Gebühren überrascht, verstösst das gegen das UWG. Auch Preiserhöhungen müssen korrekt angezeigt werden. Sie haben das Recht, diese schriftlich zu dokumentieren und, falls nötig, mit der ElCom zu klären.
Wie sie New Energie schritt für schritt kündigen
Der Kündigungsprozess ist einfach, wenn Sie die richtige Reihenfolge befolgen. Tocancel zeigt Ihnen, wie Sie sicher und nachweisbar vorgehen.
Schritt 1: sammeln sie ihre vertragsdaten, bevor sie kündigen
Bevor Sie irgendetwas unternehmen, sichern Sie folgende Informationen:
- Ihre Kundennummer oder Vertragsnummer (zu finden auf der letzten Rechnung)
- Das Startdatum des Vertrags und die nächste Abrechnungsperiode
- Die letzte Monatsrechnung als PDF oder Papierform
- Den aktuellen Tarif und die monatliche Abschlagszahlung
- Das nächste automatische Belastungsdatum in Ihrem Kalender eintragen
Machen Sie Bildschirmfotos Ihres Kundenprofils und Ihrer letzten Rechnungen. Diese sind später unerlässlich, falls es zu Nachfragen oder Abrechnungsproblemen kommt. Sichere Daten bedeuten weniger Stress nach der Kündigung.
Schritt 2: frist prüfen und kündigungsdatum bestimmen
Lesen Sie Ihren Vertrag oder die letzte Rechnung und notieren Sie die Kündigungsfrist. Typischerweise können Sie zum Ende eines Abrechnungszeitraums (meist Monatsende) mit 14 bis 30 Tagen Vorwarnung kündigen. Rechnen Sie ab heute rückwärts: Wenn heute der 15. eines Monats ist und die Frist 30 Tage beträgt, muss Ihre Kündigung bis zum 15. des Vormonats eingegangen sein, damit sie zum Monatsende wirksam wird.
Schreiben Sie das Kündigungsdatum deutlich auf - nicht als „sofort kündigen", sondern als konkretes Datum wie „zum 31. Januar 2025". So gibt es keine Missverständnisse.
Schritt 3: kündigen sie online über die New Energie kündigungsseite
- Besuchen Sie https://www.new-energie.de/kuendigung-nachricht (externe Seite von New Energie)
- Geben Sie Ihre Kundennummer und Ihre E-Mail-Adresse ein
- Wählen Sie das gewünschte Kündigungsdatum (beachten Sie die Frist)
- Formulieren Sie kurz den Grund oder schreiben Sie einfach „Kündigung des Energieversorgungsvertrags"
- Prüfen Sie alle Angaben nochmals
- Machen Sie einen Bildschirmfoto der ausgefüllten Form vor dem Absenden
- Senden Sie ab und speichern Sie die Bestätigung
- Machen Sie nochmals ein Bildschirmfoto der Bestätigungsseite
Schritt 4: schriftliche kündigung per E-Mail als sicherung
Online-Formulare sind praktisch, aber eine E-Mail mit Lesebestätigung ist noch sicherer. So gehen Sie vor:
- Schreiben Sie eine kurze, klare E-Mail an [email protected]
- Betreffzeile: „Kündigung des Energieversorgungsvertrags - Kundennummer [Ihre Nummer]"
- Im Text: Ihr Name, Kundennummer, Vertragsbeginn, gewünschtes Kündigungsdatum
- Unterschrift (digital OK, z.B. Name in Grossbuchstaben)
- Senden Sie mit Lesebestätigung (im Mailprogramm ankreuzen)
- Speichern Sie die Versendbestätigung ab
Die Telefonnummer 02166 275 275 0 (Montag-Freitag 08:00-20:00 Uhr, Samstag 09:00-14:00 Uhr) können Sie anrufen, um die E-Mail mündlich zu bestätigen - notieren Sie den Namen des Mitarbeiters und die Uhrzeit.
Schritt 5: einschreiben als letzte sicherung
Falls Sie maximale Sicherheit wünschen, senden Sie zudem ein Einschreiben an die Kündigungsadresse:
New Energie
Odenkirchener Straße 201
41236 Mönchengladbach
Deutschland
Das Einschreiben kostet etwa 5-10 CHF und bietet rechtliche Gewissheit. Der Briefkasten und das Datum sind dokumentiert. Verwenden Sie den gleichen Text wie in der E-Mail.
Tarife und monatliche kosten bei New Energie
Die genauen Preise für Schweizer Kunden sind von Tocancel nicht aktuell vorrätig, da New Energie die Tarife je nach Region und Zeitraum variiert. Hier eine Übersicht der typischen Kostenstrukturen:
| Kostentyp | Höhe / Beschreibung | Wann fällig? |
|---|---|---|
| Monatlicher Stromabschlag | Je nach Tarif und Verbrauch, typisch 80-250 CHF | Automatische Abbuchung monatlich |
| Grundgebühr | Teil des Tarifs, meist in Abschlag enthalten | Monatlich |
| Abschlussakonto / Schlussrechnung | Differenz zwischen gezahlten Abschlägen und tatsächlichem Verbrauch | Nach Kündigung innerhalb von 6-8 Wochen |
| Kündigungsgebühr | Normalerweise 0 CHF (nicht üblich) | Bei vorzeitiger Beendigung, falls im Vertrag genannt |
| Verzugskosten bei nicht bezahlter Rechnung | Zinsen und administrative Gebühren (abhängig vom Vertrag) | Nach Mahnung |
| Wechsel zu anderem Anbieter | Üblicherweise kostenlos | Nach Kündigungsbestätigung |
Fordern Sie von New Energie immer eine genaue Aufschlüsselung Ihrer Kosten an, falls Sie unsicher sind. Tocancel rät: Vergleichen Sie die letzte Jahresabrechnung mit dem angegebenen Tarif - Diskrepanzen müssen New Energie erklären.
Was passiert nach der kündigung?
Die Kündigung ist eingereicht, aber damit ist nicht alles vorbei. Hier ist, was Sie jetzt tun sollten.
Bestätigung einholen und beobachten
Innerhalb von 3-5 Werktagen sollten Sie von New Energie eine schriftliche Kündigungsbestätigung erhalten. Diese muss das Kündigungsdatum und das Datum des Vertragsends klar nennen. Falls Sie diese Bestätigung nicht erhalten, schreiben Sie erneut an [email protected] und fragen nach dem Stand. Notieren Sie alles mit Datum und Uhrzeit.
Schlussrechnung prüfen
Nach dem Vertragsende sendet New Energie eine Schlussrechnung, die alle Verbrauchsdaten bis zum letzten Tag zusammenfasst. Prüfen Sie:
- Das Enddatum des Vertrags stimmt mit Ihrem Kündigungsdatum überein
- Der Zählerstand am Ende ist realistisch
- Alle gezahlten Abschläge werden berücksichtigt
- Der Betrag stimmt mit Ihrem durchschnittlichen Verbrauch überein
Falls die Schlussrechnung fehlerhaft ist, widersprechen Sie innerhalb von 30 Tagen schriftlich. Tocancel empfiehlt, die Rechnung mit den vorherigen Jahresrechnungen zu vergleichen.
Zum neuen anbieter wechseln
Sobald Ihre Kündigung bestätigt ist, können Sie einen neuen Stromlieferanten wählen. In der Schweiz können Sie zwischen mehreren Anbietern wählen. Der Wechsel ist kostenlos und dauert normalerweise 1-2 Wochen. Sprechen Sie mit dem neuen Anbieter, bevor New Energie Ihren Vertrag beendet - so gibt es keine Versorgungslücke.
Häufige fehler beim kündigen von New Energie
Es ist frustrierend, wenn die Kündigung nicht wirksam wird oder zu verzögerten Zahlungen führt. Hier sind die Fehler, die Sie vermeiden sollten.
Fehler 1: nur im Online-Konto auf „Kündigen" klicken
Viele Kundinnen und Kunden glauben, dass ein Klick im Kundenkonto ausreicht. Das ist falsch. Ein Online-Button kann technisch fehlschlagen, und Sie haben keinen Nachweis. Nutzen Sie immer das offizielle Kündigungsformular oder E-Mail.
Fehler 2: kündigungsfrist ignorieren
Wenn Sie 3 Tage vor Monatsende kündigen und die Frist 30 Tage beträgt, ist die Kündigung ungültig. New Energie wird bis zum nächsten Kündigungstermin weitergezahlt. Kalkulieren Sie die Frist immer exakt ein.
Fehler 3: keinen nachweis behalten
Falls Sie online kündigen und keinen Screenshot machen, können Sie später nicht beweisen, dass Sie kündigen wollten. Speichern Sie jeden Schritt ab - Formulare, Bestätigungen, E-Mails, Einschreiben-Nummern.
Fehler 4: mit unklarer oder fehlender kundennummer kündigen
Wenn Ihre Kündigung keine Kundennummer enthält, kann New Energie Ihren Vertrag nicht zuordnen. Das Ergebnis: Die Kündigung wird übersehen. Geben Sie immer Ihre genaue Kundennummer an.
Fehler 5: nicht nachverfolgen
Akzeptieren Sie keine implizite Bestätigung. Falls Sie nach 5 Tagen nichts hört, schreiben Sie erneut. Tocancel empfiehlt ein einfaches Nachverfolgungs-System: Kündigungsdatum notieren, Bestätigungserwartung für Tag X notieren, nachfassen falls nötig.
Checkliste zum sicheren kündigen von New Energie
Drucken Sie diese Liste aus oder speichern Sie sie ab - sie ist Ihr Schritt-für-Schritt-Leitfaden:
- ☐ Kundennummer und letzte Rechnung notiert
- ☐ Kündigungsfrist im Vertrag geprüft
- ☐ Kündigungsdatum ausgerechnet und aufgeschrieben
- ☐ Online-Kündigungsformular ausgefüllt und Screenshot gemacht
- ☐ E-Mail an [email protected] mit Lesebestätigung versendet
- ☐ Kündigungsbestätigung erhalten und gespeichert
- ☐ Schlussrechnung prüfen und mit älteren Rechnungen vergleichen
- ☐ Neuen Energieanbieter kontaktiert
- ☐ Nach 2 Wochen: Bestätigung, dass neuer Anbieter ab Kündigungsdatum beliefert
- ☐ Alle Unterlagen und E-Mails in einem Ordner speichern
Bewertungen und erfahrungen von New Energie kundinnen und kunden
Die durchschnittliche Bewertung für New Energie liegt bei 4.5 von 5 Sternen. Kunden loben die stabilen Tarife und den Kundenservice. Häufig kritisiert werden jedoch Verzögerungen bei der Kündigungsbestätigung und Schwierigkeiten, den Support telefonisch zu erreichen - besonders für Schweizer Kundinnen und Kunden, bei denen die Sprachbarriere eine Rolle spielt. Einige berichten auch, dass Tarifänderungen kurzfristig und ohne klare Ankündigung erfolgten.
Tocancel hat von mehreren Schweizer Nutzern gehört, dass die Kündigung über E-Mail zuverlässiger funktioniert als über Telefon. Das bestätigt die Empfehlung, schriftlich zu kündigen und alles zu dokumentieren.
Vergleich: New Energie vs. andere schweizer stromanbieter
Falls Sie überleggen, zu wechseln, kann dieser Vergleich helfen:
| Kriterium | New Energie | Andere Anbieter (CH) |
|---|---|---|
| Kundensupport auf Deutsch | Ja, aber teils nur auf Englisch | Meist vollständig auf Deutsch / Schweizer Dialekt |
| Lokale Kündigungsadresse in CH | Nein (Deutschland) | Ja, lokal in der Schweiz |
| Kündigungsfrist | Typisch 14-30 Tage | Ähnlich, teilweise kürzer |
| Tarifvielfalt | Strom und Gas gemischt | Oft spezialisiert auf eine Energieart |
| Durchschnittliche Bewertung | 4.5/5 | Variiert je Anbieter, oft 4.0-4.7 |
| Wechsel zur Konkurrenz | Kostenlos, aber Nachweis empfohlen | Kostenlos und oft automatisiert |
Ein Wechsel zu einem lokal ansässigen Schweizer Anbieter kann für Sie einfacher sein, da der Support in der gleichen Zeitzone sitzt und Ihre Sprache spricht.
Kontaktadresse und kündigungsweg für New Energie
Hier finden Sie alle notwendigen Informationen, um New Energie zu kündigen:
Offizielle kündigungsadresse und kontaktdaten
Postadresse:
New Energie
Odenkirchener Straße 201
41236 Mönchengladbach
Deutschland
E-Mail:
[email protected]
Telefon:
+49 2166 275 275 0
Montag bis Freitag: 08:00-20:00 Uhr
Samstag: 09:00-14:00 Uhr
(deutsche Ortszeit)
Online-Kündigungsformular:
https://www.new-energie.de/kuendigung-nachricht (externe Seite)
Alternative adressen
New Energie hat nach vorliegenden Daten Standorte in Schwalmtal, Deutschland und Steinsel, Luxemburg. Für Kundinnen und Kunden in der Schweiz empfiehlt Tocancel, an die Hauptadresse in Mönchengladbach zu schreiben. Falls Sie eine schnellere Antwort brauchen, probieren Sie E-Mail + Telefon kombiniert.
Zusammenfassung: sicher und rechtssicher New Energie kündigen
New Energie zu kündigen ist einfach, wenn Sie die Schritte kennen und Ihre Rechte verstehen. Sie haben das Recht, jederzeit unter Einhaltung der Kündigungsfrist zu gehen. Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) schützt Sie vor versteckten Gebühren und erzwingt Transparenz. Falls New Energie die Kündigung verweigert oder verzögert, können Sie die ElCom einschalten.
Merken Sie sich die drei wichtigsten Punkte: Erstens, kündigen Sie schriftlich (E-Mail oder Einschreiben), nicht nur online. Zweitens, berechnen Sie die Kündigungsfrist genau und geben Sie ein konkretes Kündigungsdatum an. Drittens, bewahren Sie jeden Nachweis auf - Screenshots, E-Mail-Versendbestätigungen, Bestätigungsbriefe.
Tocancel hat Tausenden von Kundinnen und Kunden geholfen, ihre Verträge sicher zu beenden. Nutzen Sie auch unsere kostenlose Plattform tocancel.com, um Ihre Kündigungsschritte zu dokumentieren und jederzeit auf alle Belege zuzugreifen. Mit der richtigen Vorbereitung und Ihrem Wissen über die Kündigungsadresse werden Sie New Energie problemlos los - und können schnell zu einem Schweizer Stromanbieter wechseln, der näher bei Ihnen ist.