Kündigen Now Energy: Schritt-für-Schritt Anleitung

Now Energy kündigen: ihre rechte und der sichere weg aus dem vertrag

Was ist Now Energy und wie funktioniert das abomodell

Now Energy ist ein Energieanbieter, der Stromverträge mit automatischer Verlängerung anbietet. Wenn Sie Now Energy kündigen möchten, müssen Sie verstehen, dass die meisten Verträge eine Mindestlaufzeit von 24 Monaten haben und sich dann automatisch verlängern, falls Sie nicht rechtzeitig kündigen. Das ist die typische Abo-Falle, in die viele Kundinnen und Kunden tappen.

Die wichtigste Information vorweg: Sie haben das Recht, Ihren Vertrag zu beenden. Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) schützt Sie vor versteckten Kündigungsgebühren und unfairen Vertragsbedingungen. Now Energy muss Ihnen einen klaren, kostenlosen Kündigungsweg anbieten.

Der marktplatz für stromverträge in der schweiz

In der Schweiz konkurrieren verschiedene Energieanbieter um Kundinnen und Kunden. Now Energy positioniert sich mit Tarifen, die auf den ersten Blick günstig wirken, aber durch automatische Verlängerungen längerfristige Bindung erzeugen. Das ist legal, solange die Bedingungen klar kommuniziert werden - und genau hier liegt oft das Problem.

Viele Verträge enthalten Klauseln, die Sie erst bei der Kündigung bemerken: Kündigungsfristen, die vor dem Vertragsende liegen, oder Gebühren, die nicht deutlich ausgewiesen sind. Tocancel hat tausende Kundinnen und Kunden dabei geholfen, solche Verträge zu analysieren und zu beenden.

So setzen sich ihre Now Energy kosten zusammen

Bei Now Energy zahlen Sie in der Regel eine monatliche Gebühr für Ihren Stromtarif. Je nach Vertragstyp können zusätzliche Kosten anfallen: Bereitstellungsgebühren, Verwaltungsgebühren oder Kosten für die Aktivierung. Die genaue Höhe hängt von Ihrem spezifischen Tarif ab.

Die Transparenz ist hier entscheidend. Wenn Sie bei Now Energy einen Vertrag abgeschlossen haben, ohne dass alle Kosten klar aufgelistet wurden, können Sie das bei der Kündigung monieren. Notieren Sie sich alle Gebühren aus Ihrer letzten Rechnung - diese Information brauchen Sie später.

Ihre rechte bei Now Energy: das müssen sie wissen

Bevor Sie kündigen, ist es wichtig zu verstehen, welche Rechte das Schweizer Gesetz Ihnen gibt.

Der rechtliche rahmen für kündigungen in der schweiz

Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) ist Ihre erste Schutzlinie. Es verbietet unfaire Geschäftspraktiken, dazu gehören versteckte Kündigungsbedingungen oder Fristen, die nicht deutlich mitgeteilt werden. Das bedeutet konkret: Now Energy muss Ihnen zeigen, bis wann Sie kündigen können, und darf Sie nicht durch versteckte Klauseln binden.

Das Obligationenrecht (OR) regelt zusätzlich die Vertragsbedingungen. Automatische Verlängerungen sind erlaubt, aber nur, wenn Sie vorher ausdrücklich zugestimmt haben. Falls Now Energy Ihnen die Kündigungsfrist nicht deutlich kommuniziert hat, können Sie Einspruch erheben.

Ihre rechtliche Position ist stark: Sie können jederzeit kündigen, wenn die Kündigungsbedingungen nicht fair sind. Die Konsumentenschutzbehörden in Ihrem Kanton (z. B. die Konsumentenschutzstelle des Kantons Zürich) unterstützen Sie, falls Now Energy nicht kooperiert.

Kündigungsfristen und automatische verlängerung verstehen

Now Energy arbeitet nach dem Prinzip der automatischen Verlängerung. Das heisst: Wenn Sie nicht rechtzeitig kündigen, läuft Ihr Vertrag einfach weiter. Die Kündigungsfrist beträgt in der Regel einen Monat vor Ablauf der Mindestlaufzeit.

Das ist der kritische Punkt: Die Frist bezieht sich nicht auf das nächste Rechnungsdatum, sondern auf das Ende Ihrer Mindestvertragslaufzeit (normalerweise nach 24 Monaten). Viele Menschen verwechseln diese beiden Daten und verpassen dadurch ihre Kündigungsfrist.

Merksatz: Bestimmen Sie sofort das exakte Enddatum Ihres Vertrags und notieren Sie den Kündigungsstichtag. Alles andere ist Zeitverschwendung.

Methoden zum kündigen von Now Energy

Sie haben mehrere Wege, um Now Energy zu kündigen. Tocancel empfiehlt, mehrere Kanäle gleichzeitig zu nutzen, um sicherzustellen, dass Ihre Kündigung ankommt.

Kündigung über das Online-Kundenkonto

Der direkteste Weg ist über Ihren persönlichen Account. Melden Sie sich auf der Now Energy Website an, rufen Sie die Vertragsverwaltung auf und suchen Sie die Option "Vertrag kündigen" oder "Kündigung". Der Vorteil: Sie erhalten sofort eine digitale Bestätigung und können den Prozess dokumentieren.

Speichern Sie diese Bestätigung ab - am besten als PDF oder Screenshot. Das ist Ihr Nachweis, falls Now Energy später behauptet, die Kündigung nicht erhalten zu haben.

Kündigung per email

Wenn das Online-Konto nicht funktioniert oder Sie ein schriftliches Dokument bevorzugen, schreiben Sie eine Email an Now Energy. Die Adresse lautet: [email protected]

Wichtig: Schreiben Sie in der Email folgende Informationen auf:

• Ihren vollständigen Namen und Ihre Kundennnummer
• Das gewünschte Kündigungsdatum (beachten Sie die Frist)
• Das Enddatum Ihres aktuellen Vertrags
• Eine Bitte um schriftliche Bestätigung der Kündigung

Senden Sie diese Email mit Lesebestätigung ab. Das zeigt, dass Now Energy sie erhalten hat.

Kündigung per post an die schweizer adresse

Für maximale Rechtssicherheit empfiehlt Tocancel die klassische Briefpost. Adressieren Sie Ihren Kündigungsbrief an:

Now Energy
Kundenservice
Postfach
8050 Zürich

Schreiben Sie denselben Text wie in der Email, versenden Sie den Brief als Einschreiben mit Rückschein. So haben Sie einen unanfechtbaren Nachweis, dass die Kündigung am bestimmten Datum eingegangen ist.

Schritt-für-Schritt-Anleitung zur kündigung

Folgen Sie dieser genauen Abfolge, um Fehler zu vermeiden und Ihre Rechte zu schützen.

Vorbereitung: die 3 wichtigsten prüfungen

Bevor Sie auf "Kündigen" klicken oder einen Brief schreiben, müssen Sie drei Dinge sichern:

1. Vertragsdaten speichern
   • Machen Sie einen Bildschirmfoto Ihres Kontos mit Kundennummer, aktuellem Tarif und Laufzeit
   • Notieren Sie das genaue Enddatum des Vertrags
   • Speichern Sie Ihre letzte Stromrechnung als PDF
2. Kündigungsfrist berechnen
   • Das Vertragsenddatum ist der Schlüssel, nicht das nächste Rechnungsdatum
   • Zählen Sie von diesem Datum einen Monat zurück - das ist Ihr Kündigungsstichtag
   • Tragen Sie diesen Tag in Ihrem Kalender ein (zwei Wochen vor dem Stichtag als Erinnerung)
3. Kontaktdaten überprüfen
   • Stellen Sie sicher, dass Ihre Email-Adresse im Kundenkonto aktuell ist
   • Falls Sie per Post kündigen, überprüfen Sie die Postadresse

Die kündigung einreichen

Tocancel empfiehlt, alle drei Kanäle zu nutzen, um absolute Sicherheit zu haben:

1. Online-Kündigung im Kundenkonto abschliessen und Bestätigung speichern
2. Gleichzeitig eine Email an [email protected] mit Einschreiben schicken
3. Zusätzlich einen Brief per Post an die Zürich-Adresse versenden

Das klingt aufwendig, aber es schützt Sie. Falls Now Energy behauptet, Ihre Kündigung nicht erhalten zu haben, haben Sie drei Nachweise.

Bestätigung erhalten und archivieren

Nach 3 bis 5 Arbeitstagen sollten Sie eine schriftliche Bestätigung erhalten. Diese Email oder dieser Brief muss folgende Punkte enthalten:

• Bestätigung, dass die Kündigung eingegangen ist
• Das Kündigungsdatum und die Kundennummer
• Das genaue Enddatum des Vertrags
• Die Information, ob noch ausstehende Zahlungen fällig sind

Speichern Sie diese Bestätigung für mindestens zwei Jahre auf. Sie ist Ihr wichtigster Beweis, falls es später Probleme gibt.

Kosten und gebühren bei der kündigung

One wichtige Frage: Müssen Sie eine Gebühr zahlen, um Now Energy zu kündigen?

Gebührenübersicht

Die Faustregel: Now Energy darf keine versteckte Kündigungsgebühr verlangen. Falls eine Gebühr auftaucht, die in Ihrem Vertrag nicht erwähnt wurde, können Sie diese anfechten.

Häufige fehler bei der kündigung

Es ist frustrierend, wenn eine Kündigung schiefgeht - aber Sie sind nicht allein. Tocancel hat dokumentiert, welche Fehler die meisten Menschen machen.

Fehler 1: das rechnungsdatum mit dem vertragsende verwechseln

Das ist der häufigste Fehler. Sie schauen auf Ihre letzte Rechnung und denken "Das Vertrag endet im März" - aber gemeint ist nur das nächste Rechnungsdatum. Das tatsächliche Vertragsende könnte zwei Jahre entfernt sein.

Lösung: Melden Sie sich ins Kundenkonto ein und suchen Sie nach dem Wort "Laufzeit" oder "Vertragsenddatum". Das ist das einzig relevante Datum für die Kündigungsfrist.

Fehler 2: die kündigung zu nah vor dem stichtag einreichen

Sie merken zwei Tage vor Vertragsende, dass Sie kündigen wollten, und schreiben schnell eine Email. Zu spät. Now Energy kann die Kündigung als "verspätet" ablehnen, wenn die Frist abgelaufen ist.

Lösung: Kalendertermin setzen. Notieren Sie den Kündigungsstichtag und geben Sie sich selbst zwei Wochen Puffer.

Fehler 3: keine bestätigung anfordern

Sie kündigen online, erhalten aber keine Bestätigung. Woher wissen Sie, dass die Kündigung verarbeitet wurde?

Lösung: Fordern Sie in jeder Kündigung (Online, Email, Brief) explizit eine schriftliche Bestätigung an. Im Online-System: Speichern Sie einen Screenshot. Per Email: Schreiben Sie "Bitte bestätigen Sie den Erhalt dieser Kündigung schriftlich". Per Post: Versenden Sie ein Einschreiben mit Rückschein.

Fehler 4: nach kündigung weiter zahlen und nichts sagen

Ihr Vertrag endet, aber Now Energy zieht trotzdem noch Geld ab. Viele Menschen zahlen einfach weiter, ohne zu protestieren.

Lösung: Überprüfen Sie Ihre Kontoauszüge in dem Monat, in dem der Vertrag endet. Falls noch eine Gebühr abgebucht wird, kontaktieren Sie Now Energy sofort und fordern Sie eine Rückerstattung an. Wenn sie nicht reagieren, können Sie bei Ihrer Bank einen Widerspruch einreichen (Chargeback).

Nach der kündigung: was passiert jetzt

Die Kündigung ist eingereicht - aber der Prozess ist noch nicht zu Ende. Hier sind die nächsten Schritte.

In den ersten zwei wochen nach kündigung

Überprüfen Sie Ihr Email-Postfach (auch den Spam-Ordner) nach einer Bestätigung von Now Energy. Falls Sie diese nicht erhalten, kontaktieren Sie den Kundenservice unter [email protected] oder der Servicenummer 030 209 953 200 (für deutsche Anfragen).

Für die Schweiz verwenden Sie die Adresse: Now Energy, Kundenservice, Postfach, 8050 Zürich.

In den letzten zwei wochen vor vertragsende

Laden Sie Ihre letzte Stromrechnung herunter und überprüfen Sie, ob alle Positionen korrekt sind. Falls Sie Prepaid bezahlt haben (z. B. eine Kaution oder Vorauszahlung), notieren Sie die Höhe. Sie haben Anspruch auf Rückerstattung.

Nach vertragsende: rückerstattung einfordern

Wenn Now Energy Guthaben bei Ihnen hält (z. B. weil Sie zu viel bezahlt haben), müssen Sie es einfordern. Schreiben Sie eine Email an [email protected] mit folgenden Inhalten:

• "Mein Vertrag endet am [Datum]. Ich bitte um Rückerstattung meines Guthabens von CHF [Betrag]."
• Kundennummer und aktuelle Bankverbindung
• Rechnung mit dem Guthaben beifügen

Now Energy muss Ihnen die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen überweisen. Wenn das nicht passiert, können Sie bei Ihrer Bank reklamieren.

Die rolle von tocancel bei ihrer kündigung

Tocancel.com ist eine Plattform, die tausenden Schweizerinnen und Schweizern geholfen hat, ihre Abos und Verträge zu kündigen. Wir verstehen die Frustration, wenn ein Unternehmen die Kündigung erschwert oder verzögert.

Tocancel bietet:

• Klare, rechtlich fundierte Kündigungsanleitungen für jedes Unternehmen
• Vorformulierte Kündigungstexte, die Sie kopieren und anpassen können
• Informationen über Ihre Rechte nach Schweizer und deutschem Recht
• Kontaktadressen und Eskalationswege für Unternehmen, die nicht kooperieren

Wenn Now Energy Ihre Kündigung nicht bestätigt oder Geld einbehält, das Ihnen zusteht, hilft Tocancel Ihnen, die nächsten Schritte zu planen.

Vergleich: Now Energy mit anderen anbietern

Ist Now Energy schwerer zu kündigen als andere Anbieter? Hier ein Vergleich:

Now Energy liegt im Mittelfeld. Die 1-Monat-Frist ist Standard, und die mehreren Kündigungswege (Online, Email, Post) sind kundenfreundlich. Der wichtigste Punkt: Die Frist bezieht sich auf das Vertragsende, nicht auf das nächste Rechnungsdatum - und das muss klar kommuniziert werden.

Rechtliche beschwerde und eskalation

Was passiert, wenn Now Energy nicht kooperiert?

Ihre ansprüche nach schweizer recht

Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und das Obligationenrecht (OR) sind Ihre wichtigsten Werkzeuge. Falls Now Energy:

• Die Kündigungsfrist nicht klar mitgeteilt hat
• Eine nicht vereinbarte Gebühr berechnet
• Ihre Kündigung ignoriert und weiter abbucht
• Sich weigert, Guthaben zurückzuerstatten

...dann verstosst das Unternehmen gegen das UWG und Sie haben das Recht, Beschwerde einzureichen.

Eskalationswege

Schritt 1: Schreiben Sie an Now Energy mit der Aufforderung, innerhalb von 14 Tagen zu antworten. Adresse: Kundenservice, Postfach, 8050 Zürich.

Schritt 2: Falls keine Antwort kommt, kontaktieren Sie die Konsumentenschutzbehörde Ihres Kantons. Für Zürich: Konsumentenschutzstelle Kanton Zürich. Sie können kostenlos eine Beschwerde einreichen.

Schritt 3: Falls die Summe bedeutend ist (über CHF 5000), können Sie den Schlichter anrufen oder einen Anwalt konsultieren.

Dokumentation ist alles

Speichern Sie jeden Beleg: Kündigungsbestätigung, Kontobewegungen, Emails, Briefe. Diese Dokumentation ist Ihre Versicherung. Falls Now Energy behauptet, Ihre Kündigung nie erhalten zu haben, können Sie mit Einschreiben oder einem Screenshot beweisen, dass Sie korrekt handelt haben.

Checkliste zur kündigung von Now Energy

Drucken Sie diese Checkliste aus und arbeiten Sie sie Punkt für Punkt ab:

• ☐ Kundenkonto öffnen und Vertragsende-Datum notieren
• ☐ Kündigungsfrist berechnen (1 Monat vor Vertragsende)
• ☐ Kündigungsstichtag in Kalender eintragen (mit 2-Wochen-Vorlauf)
• ☐ Letzte drei Rechnungen als PDF speichern
• ☐ Screenshot des Kontos mit Kundennummer machen
• ☐ Online-Kündigung im Kundenkonto einreichen und speichern
• ☐ Email an [email protected] versenden (mit Lesebestätigung)
• ☐ Brief per Einschreiben an Postfach 8050 Zürich schicken
• ☐ Alle Bestätigungen in einen Ordner speichern
• ☐ Nach 3-5 Arbeitstagen nach Bestätigung suchen
• ☐ In den zwei Wochen vor Vertragsende nochmals überprüfen
• ☐ Nach Vertragsende: Kontoauszüge prüfen auf unerwünschte Abbuchungen
• ☐ Falls Guthaben: Rückerstattung per Email fordern
• ☐ Rückerstattung erhalten: Belege archivieren

Ihr nächster schritt mit tocancel

Sie sind bereit, Now Energy zu kündigen. Tocancel hat tausenden Verbrauchern geholfen, ihre Verträge zu beenden, ohne in rechtliche oder finanzielle Fallen zu tappen.

Der wichtigste Punkt: Sie haben die Kontrolle. Now Energy kann Sie nicht für immer in einem Vertrag festhalten, wenn die Kündigungsbedingungen nicht fair sind. Tocancel stellt sicher, dass Sie Ihre Rechte kennen und wissen, wie Sie sie durchsetzen.

Beginnen Sie heute noch - notieren Sie Ihr Vertragsende-Datum und setzen Sie einen Kündigungstermin. Tocancel ist hier, um Sie Schritt für Schritt zu begleiten.

Kontaktadresse für die kündigung

Now Energy
Kundenservice
Postfach
8050 Zürich
Schweiz

Email: [email protected]
Telefon (Deutschland): 030 209 953 200

Tocancel empfiehlt: Nutzen Sie alle drei Kanäle gleichzeitig, um maximale Sicherheit zu haben. Speichern Sie jede Bestätigung und behalten Sie Ihre Rechte im Blick. Tocancel hat Ihnen einen klaren Weg gezeigt - jetzt sind Sie an der Reihe.