Kündigen Local.Ch: Schritt-für-Schritt Anleitung

Local.ch kündigen: ihr recht auf vertragsauflösung in der schweiz

Was ist Local.ch und warum kunden kündigen möchten

Local.ch ist ein Online-Verzeichnis für Schweizer Unternehmen, betrieben von Swisscom Directories AG. Viele Geschäftsinhaber buchen kostenpflichtige Einträge und Digitalprodukte, um ihre Sichtbarkeit in der Schweiz zu erhöhen - merken aber erst bei der Kündigung, dass sie sich an einen mehrjährigen Vertrag gebunden haben.

Wofür geschäftskunden Local.ch nutzen

Local.ch bietet Unternehmensprofile, Präsenzoptimierung und Werbeprodukte speziell für KMU an. Im Gegensatz zu privaten Abos geht es hier um B2B-Verträge mit festen Laufzeiten. Sie zahlen für digitale Dienstleistungen wie Unternehmensseiten, lizenzierte Bilder und unbegrenzte Aktualisierungen durch den Benutzer.

Laut den Produktangaben von localsearch.ch laufen diese Verträge typischerweise über 12, 24 oder 36 Monate. Nach Ablauf verlängern sie sich automatisch, wenn Sie nicht rechtzeitig kündigen. Das ist der Punkt, wo viele Geschäftsinhaber überrascht werden: Sie haben nicht nur einen passiven Dienst gebucht, sondern sind an einen verbindlichen Vertrag mit stillschweigender Verlängerung gebunden.

Welche gebühren bei Local.ch anfallen

Die Standard-Preise bei Local.ch liegen zwischen CHF 29.00 und CHF 99.00 pro Monat, abhängig vom Paket (S, M oder L). Es gibt keinen kostenlosen Testzeitraum. Der Vertrag beginnt mit Ihrer Zustimmung zur Offerte - dies ist entscheidend, weil viele Nutzer erst später feststellen, dass sie bereits an einen bezahlten Eintrag gebunden sind.

Ihre rechte bei der kündigung von Local.ch

In der Schweiz sind Geschäftskunden durch das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und das Obligationenrecht geschützt. Sie haben das Recht zu wissen, welche Verträge Sie eingegangen sind, wann sie enden und unter welchen Bedingungen Sie kündigen können.

Was das schweizer konsumentenrecht für sie bedeutet

Das UWG verbietet Praktiken wie undurchsichtige Vertragsbedingungen, Druck bei der Unterschrift oder versteckte Verlängerungsbedingungen. Wenn Local.ch die Kündigungsbedingungen nicht klar kommuniziert hat oder Sie nicht deutlich auf die Verlängerungsklausel hingewiesen wurde, haben Sie potenziell Anspruch auf Aufhebung oder Schadensersatz.

Die Eidgenössische Schuldnerbratung und die Kantonspolizeien können Sie bei Verstössen unterstützen. Ihre legale Position ist stark: Die Schweiz schützt Unternehmenskunden vor unfairen Vertragsklauseln, insbesondere wenn Sie nicht anwaltlich vertreten sind.

Kündigungsfristen und vertragslaufzeiten bei Local.ch

Bei Local.ch müssen Sie mit einer Kündigungsfrist von in der Regel 30 bis 90 Tagen rechnen. Diese Frist muss vor Ablauf der aktuellen Vertragslaufzeit eingehalten werden, sonst verlängert sich der Vertrag automatisch. Handeln Sie daher bereits 120 Tage vor dem geplanten Ende - damit haben Sie einen Puffer.

Prüfen Sie Ihre Vertragsunterlagen genau. Darin sollte die genaue Kündigungsfrist und das Enddatum stehen. Ohne schriftliche Kündigung innerhalb dieser Frist läuft Ihr Vertrag weiter, und Ihre Zahlungen setzen sich fort.

So kündigen sie Local.ch korrekt

Es gibt mehrere Kanäle, um Local.ch zu kündigen. Der sicherste Weg ist immer die schriftliche Methode mit Bestätigung. Tocancel hat tausenden von Schweizer Geschäftsinhabern geholfen, ihre Verträge zu beenden - und der erste Schritt ist immer, den richtigen Weg zu wählen.

Kündigung über das Online-Kundencenter

Der offizielle erste Anlaufpunkt ist das Online-Portal von localsearch:

1. Melden Sie sich mit Ihren Anmeldedaten im Kundencenter auf localsearch.ch an
   • Nutzen Sie den Link "Kunden-Login" auf der Startseite
   • Geben Sie E-Mail und Passwort ein
2. Navigieren Sie zu "Meine Verträge" oder "Meine Produkte"
   • Achten Sie darauf, wenn Sie mehrere Verträge haben - kündigen Sie nur den gewünschten
3. Wählen Sie den Local.ch-Eintrag aus, den Sie beenden möchten
4. Klicken Sie auf "Kündigen" oder "Vertrag beenden"
5. Folgen Sie der Anleitung und speichern Sie die Kündigungsbestätigung
   • Machen Sie einen Screenshot oder drucken Sie die Bestätigung aus
   • Notieren Sie sich das Kündigungsdatum und die Bestätigungsnummer

Sicherheit: Speichern Sie sofort nach der Online-Kündigung alle Bestätigungsseiten als PDF. Das Online-System kann später nicht mehr zugänglich sein, und Sie brauchen einen Nachweis.

Kündigung per E-Mail oder telefon

Wenn das Online-Portal unklar ist oder nicht funktioniert, können Sie schriftlich kündigen:

1. Schreiben Sie eine E-Mail oder Brief mit folgenden Inhalten:
   • Betreffzeile: "Kündigung meines Local.ch-Eintrags"
   • Ihr Name und Ihre Geschäftsadresse
   • Die genaue Produktbezeichnung (z.B. "L-Paket Local.ch")
   • Ihre Kundennummer (auf der Rechnung oder im Portal)
   • Das gewünschte Kündigungsdatum (mindestens 30 Tage in der Zukunft)
   • Der Satz: "Hiermit künde ich meinen Vertrag fristgemäss zum [Datum] auf."
2. Versenden Sie per E-Mail an: [email protected] oder per Einschreiben an die Geschäftsadresse
   • Bewahren Sie den Sendungsbeleg oder die E-Mail-Kopie auf
3. Kontaktieren Sie den Kundendienst per Telefon zur Bestätigung
   • Fragen Sie nach der Bestätigungsnummer der Kündigung
   • Notieren Sie Namen und Zeitpunkt des Anrufs

Rechtlich am sichersten ist die Kündigung per Einschreiben Brief. Sie haben dann einen objektiven Beweis für das Kündigungsdatum. Email ist schneller, aber ein Einschreiben schützt Sie vor Streit über den Zugang.

So sichern sie ihre daten vor der kündigung

Bevor Sie kündigen, sichern Sie alle wichtigen Informationen. Nach der Kündigung werden Ihre Inhalte möglicherweise gelöscht:

1. Exportieren Sie alle Texte, Firmenbeschreibungen und Inhalte aus Local.ch
   • Kopieren Sie Ihre Firmenbeschreibung und speichern Sie sie in Word oder PDF
   • Laden Sie alle hochgeladenen Bilder herunter (falls möglich)
2. Sichern Sie Ihre Zugangsdaten und Passwörter
   • Speichern Sie diese in einem sicheren Passwort-Manager
3. Machen Sie Screenshots von Ihrem aktuellen Profil
   • Dies dokumentiert den Zustand beim Kündigungsdatum

Nach der kündigung: was sie wissen müssen

Die Kündigung ist eingereicht - aber die Arbeit ist nicht ganz vorbei. Tocancel empfiehlt, nach der Beendigung folgende Schritte zu unternehmen, um sicherzustellen, dass alles korrekt verarbeitet wurde.

Überprüfung der bestätigung und timeline

Sie sollten innerhalb von 5 bis 7 Werktagen eine schriftliche Kündigungsbestätigung per E-Mail erhalten. Diese Bestätigung muss enthalten:

• Das genaue Kündigungsdatum
• Das Ablaufdatum des Vertrags
• Ihre Kundennummer
• Den Namen des gekündigten Produkts

Wenn Sie diese Bestätigung nicht erhalten, senden Sie eine Nachverfolgungs-E-Mail an [email protected]. Dokumentieren Sie alles schriftlich - das ist Ihr Schutz, falls später Fragen entstehen.

Abrechnung und rückerstattung

Nach der Kündigung zahlen Sie keinen neuen monatlichen Beitrag mehr. Das Enddatum markiert die letzte Gebühr. Wenn Sie zu viel gezahlt haben oder noch Guthaben auf dem Konto besteht, können Sie eine Rückerstattung anfordern.

Kontaktieren Sie dazu den Kundendienst mit Ihrer Kündigungsbestätigung. In der Schweiz haben Sie das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsende um Rückerstattung zu bitten. Tocancel rät, dies schriftlich zu tun - per E-Mail oder Brief mit Kopie der Bestätigung.

Daten und profil nach kündigungsende

Laut den AGB von localsearch.ch werden Kundendaten nach der Kündigung gemäss den gesetzlichen Anforderungen behandelt und möglicherweise gelöscht. Das bedeutet: Ihr Profil wird wahrscheinlich aus dem Online-Verzeichnis entfernt. Das ist normal, aber Sie müssen dies einplanen.

Wenn Sie später eine Alternative zu Local.ch nutzen möchten, haben Sie all Ihre Daten bereits gesichert - deshalb ist der vorherige Schritt so wichtig.

Häufige fehler beim kündigen von Local.ch

Viele Geschäftsinhaber erleben Frustration, weil ihre Kündigung nicht verarbeitet wird oder neue Gebühren auftauchen. Das ist vermeidbar - wenn Sie diese Fallen kennen.

Den falschen vertrag kündigen

Geschäftskonten haben oft mehrere Produkte: ein Local.ch-Paket, ein lokaler Such-Eintrag, vielleicht auch Werbeanzeigen. Wenn Sie im Kundencenter nach "Kündigen" klicken, achten Sie genau darauf, dass Sie den richtigen Vertrag beenden. Ein Klick auf das falsche Produkt kann zu unerwünschten Kündigungen führen - oder Sie kündigen den falschen Dienst.

Lösung: Prüfen Sie vor jeder Kündigung den Produktnamen, die Kundennummer und die monatlichen Kosten. Vergleichen Sie diese mit Ihrer letzten Rechnung.

Zu spät kündigen oder fristen übersehen

Die häufigste Ursache für Ärger ist, dass die Kündigungsfrist nicht eingehalten wird. Local.ch verlangt oft 30 bis 90 Tage Vorlauf. Wenn Sie zu spät kündigen, wird der Vertrag automatisch um ein Jahr (oder länger) verlängert.

Tocancel empfiehlt: Setzen Sie sich sofort eine Erinnerung im Kalender. Berechnen Sie rückwärts: Wenn die Kündigungsfrist 90 Tage beträgt und der Vertrag am 31. Dezember endet, müssen Sie am 1. Oktober kündigen. Keine Ausnahmen.

Keine schriftliche bestätigung speichern

Mündliche Kündigungen oder Anrufe zählen nicht. Wenn Sie mit dem Kundendienst telefonieren und sagen, Sie möchten kündigen, muss dies schriftlich erfolgen. Ohne Schriftform können Sie nicht beweisen, dass Sie gekündigt haben.

Immer: Screenshot der Online-Kündigungsbestätigung, oder Kopie des Kündigungs-Briefs, oder E-Mail-Bestätigung speichern. Das ist Ihr Nachweis vor Gericht, falls es nötig wird.

Daten nicht vor kündigung sichern

Nach dem Kündigungsende werden Sie wahrscheinlich keine Zugriff mehr auf Ihr Profil haben. Alle Texte, Bilder und Beschreibungen können gelöscht werden. Wenn Sie diese Informationen später für eine andere Plattform brauchen, ist es zu spät.

Handeln Sie proaktiv: Exportieren und speichern Sie alles, bevor Sie kündigen.

Ihre handlungschecklist für die kündigung

Um sicherzustellen, dass nichts schiefgeht, folgen Sie dieser Checkliste Schritt für Schritt. Tocancel hat diese Liste basierend auf tausenden erfolgreichen Kündigungen entwickelt.

Sollten sie Local.ch kündigen oder weitermachen?

Nicht jeder sollte kündigen. Manchmal lohnt sich ein Local.ch-Eintrag. Hier sind die Fragen, die Sie stellen sollten, bevor Sie eine Entscheidung treffen:

Gründe zu kündigen

• Sie sehen keine Geschäftsergebnisse - keine Anfragen oder Anrufe von Local.ch-Nutzern
• Sie zahlen mehr als CHF 50 pro Monat und haben bessere Alternativen (Google Business Profile ist kostenlos)
• Die Kündigungsfrist ist verstrichen und Sie werden automatisch verlängert, ohne dass Sie es merken
• Sie haben eine Preissteigerung erhalten und möchten nicht zahlen
• Sie sind mit dem Kundendienst unzufrieden

Gründe zu bleiben

• Sie erhalten regelmässig Anfragen über Local.ch und es generiert Umsatz
• Sie nutzen es für lokale SEO und Sichtbarkeit in der Schweiz
• Der monatliche Preis ist niedrig (unter CHF 40) und passt zum Budget
• Ihre Branche hat hohe Konkurrenz auf Local.ch und Sie brauchen Sichtbarkeit

Tocancel rät: Messen Sie Ihren ROI (Return on Investment). Wenn Sie weniger als CHF 200 pro Jahr über Local.ch verdienen und CHF 600 pro Jahr zahlen, ist es Zeit zu kündigen.

Kontaktdaten und rechtliche adresse von Local.ch

Falls Sie Fragen haben oder Local.ch kontaktieren müssen - hier sind die offiziellen Kanäle:

Zusammenfassung: sie können Local.ch kündigen

Local.ch ist kein unkündbarer Dienst. Sie haben das Recht zu kündigen, und Sie haben Schutz durch das Schweizer Konsumentenrecht. Handeln Sie rechtzeitig, schreiben Sie alles auf und halten Sie alle Bestätigungen.

Die wichtigsten Punkte zusammengefasst:

• Überprüfen Sie Ihre Kündigungsfrist (normalerweise 30-90 Tage vorher)
• Kündigen Sie schriftlich - online, per E-Mail oder per Einschreiben-Brief
• Sichern Sie Ihre Daten und Inhalte, bevor Sie kündigen
• Speichern Sie alle Bestätigungen als Nachweis
• Wenn Local.ch nicht reagiert, kontaktieren Sie die Eidgenössische Schuldnerbratung

Tocancel hat tausenden von Schweizer Geschäftsinhabern geholfen, Local.ch und ähnliche Verträge erfolgreich zu beenden. Wenn Sie unsicher sind, können Sie auch eine Vorlage für Ihr Kündigungs-Schreiben auf tocancel.com herunterladen. Tocancel unterstützt Sie mit Schritt-für-Schritt-Anleitungen, Rechtsinformationen und bewährten Methoden. Vertrauen Sie darauf, dass die Kündigung möglich ist - und nutzen Sie alle verfügbaren Ressourcen auf tocancel.com, um Ihren Prozess zu vereinfachen und zu beschleunigen. Ihre Zeit und Ihr Geld sind wertvoll, und Sie verdienen einen reibungslosen Ausstieg.