Localsearch Kündigen: Schritt-für-Schritt Anleitung

Localsearch kündigen: so beenden sie ihr abo sicher und fristgerecht

Was Localsearch ist und warum die kündigung wichtig wird

Localsearch ist ein Schweizer Anbieter für digitale Unternehmensdienstleistungen, der sich an kleine und mittlere Betriebe richtet. Das Unternehmen bietet Online-Präsenz, Branchenverzeichnis-Einträge, Website-Pakete und digitales Marketing aus einem Guss. Viele Kundinnen und Kunden in der Schweiz nutzen Localsearch, um ihre Online-Sichtbarkeit zu verbessern - doch bei der Kündigung stellen sie oft fest, dass sie ein automatisch verlängerndes Jahresabo abgeschlossen haben, nicht nur einen einzelnen Eintrag.

Der Grund für viele Kündigungsanfragen liegt genau hier: Die Verträge bei Localsearch enthalten typischerweise eine Mindestlaufzeit von zwölf Monaten mit automatischer Verlängerung um weitere zwölf Monate, wenn Sie nicht spätestens 30 Tage vor Ablauf kündigen. Das bedeutet, dass Sie auf Ihre Kündigungsfrist achten müssen - sonst zahlen Sie ein weiteres Jahr. Auf Tocancel (tocancel.com) finden Sie spezialisierte Anleitungen, um solche Abo-Fallen zu vermeiden und Ihre Kündigung rechtssicher umzusetzen.

Localsearch-Pakete und deren kosten verstehen

Localsearch bewirbt seine Dienste in Schweizer Franken (CHF) und bietet mehrere gestaffelte Pakete an. Diese reichen von einfachen Brancheneinträgen bis hin zu umfassenden Website- und Marketing-Lösungen. Die häufigsten Angebote sind:

• digitalONE XS ab CHF 39.00 pro Monat
• digitalONE S ab CHF 69.00 pro Monat
• digitalONE M ab CHF 159.00 pro Monat
• digitalONE L ab CHF 229.00 pro Monat
• MyWEBSITE S ab CHF 29.00 pro Monat

Was viele nicht sofort sehen: Diese Preise gelten pro Monat bei Jahresverträgen mit automatischer Verlängerung. Das heisst, Sie zahlen bei digitalONE S beispielsweise mindestens CHF 828.00 pro Jahr (CHF 69.00 × 12 Monate), und dieser Vertrag verlängert sich automatisch, wenn Sie nicht kündigen. Auf Tocancel erfahren Sie, wie Sie diese Fallstricke erkennen und Ihre Kündigung rechtzeitig einreichen.

Der kundensupport bei Localsearch

Localsearch stellt einen Kundensupport bereit, den Sie über diese Kanäle erreichen können:

• Gebührenfreie Schweizer Hotline: 0800 86 80 86
• E-Mail: [email protected]
• Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 09:00 bis 16:00 Uhr

Ein wichtiger Hinweis aus Kundenberichten: Der Support antwortet teilweise auf Englisch, auch wenn Sie auf Deutsch schreiben. Das kann bei einer laufenden 30-Tage-Kündigungsfrist frustrierend sein. Deshalb ist es sinnvoll, Ihre Kündigung schriftlich und dokumentiert einzureichen - Tocancel zeigt Ihnen, wie Sie dabei vorgehen.

Ihre rechtliche position: was das schweizer konsumentenrecht vorsieht

Als Konsument oder Konsumentin in der Schweiz haben Sie Schutzrechte, die auch Localsearch-Verträge betreffen. Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und das Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) legen fest, wie Anbieter mit Ihren Daten und Vertragsbedingungen umgehen dürfen.

Transparenz und faire vertragsbedingungen

Das UWG verpflichtet Localsearch, Ihnen die Vertragsbedingungen klar und verständlich darzulegen. Das bedeutet konkret: Die Mindestlaufzeit, die Verlängerungsbedingungen und die Kündigungsfrist müssen vor Vertragsabschluss deutlich erkennbar sein. Wenn Sie das Gefühl haben, dass diese Informationen versteckt oder unklar waren, haben Sie Anspruch auf Aufklärung und möglicherweise auf Schadensersatz.

Das Bundesamt für Verbraucherfragen (BAV) ist die zuständige Behörde, wenn Sie glauben, dass Localsearch gegen Konsumentenschutzgesetze verstösst. Tocancel empfiehlt Ihnen, solche Beschwerden dokumentiert und mit Belegen einzureichen - das erhöht Ihre Erfolgsaussichten deutlich.

Datenlöschung nach vertragsende

Nach Ihrem Vertragsende mit Localsearch haben Sie ein Recht auf Datenlöschung, das das Datenschutzgesetz (DSG) schützt. Localsearch muss Ihre persönlichen Daten und die Inhalte Ihrer Website löschen, sobald Sie kündigen und der Vertrag endet. Das ist wichtig: Sie verlieren den Zugriff auf Ihre Website-Inhalte und Ihre Daten, wenn der Vertrag endet. Deshalb müssen Sie diese vorher selbst speichern - das ist kein Fehler von Localsearch, sondern eine Regel, die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) steht.

Localsearch vor der kündigung: das müssen sie sichern

Bevor Sie Ihre Kündigungsmitteilung absenden, ist es entscheidend, dass Sie alle wichtigen Daten und Dokumente speichern. Das schützt Sie vor Datenverlust und gibt Ihnen Klarheit über Ihren aktuellen Vertrag.

Schritt-für-Schritt: dokumente und daten sichern

1. Melden Sie sich in Ihrem Localsearch-Konto an und öffnen Sie Ihr Kundendashboard.
2. Speichern Sie einen Screenshot Ihres aktuellen Pakets (Paketname, Startdatum, nächstes Verlängerungsdatum).
3. Laden Sie Ihre letzte Rechnung herunter und speichern Sie sie als PDF.
4. Notieren oder kopieren Sie Ihre Kundennummer - Sie brauchen sie für die Kündigung.
5. Sichern Sie alle Website-Inhalte, Texte und Bilder lokal auf Ihrem Computer:
   • Öffnen Sie jede Seite Ihrer Website und speichern Sie sie (Rechtsklick > Seite speichern unter).
   • Laden Sie alle verwendeten Bilder, Logos und Dateien herunter.
   • Exportieren Sie Ihre Kundendaten, falls Sie ein Kundenmanagement-Tool nutzen (falls möglich).
6. Berechnen Sie Ihre Kündigungsfrist: Das Vertragsende notieren und dann 30 Tage zurückrechnen. Das ist Ihr letzter Kündigungstag.
7. Tragen Sie diesen Stichtag in Ihren Kalender ein und setzen Sie sich eine Erinnerung eine Woche vorher.

Dieser Aufwand wirkt gross, aber er schützt Sie vor Zugriffsverlust und Überraschungsrechnungen. Auf Tocancel finden Sie auch eine Checkliste, die Sie abhaken können - das gibt Ihnen Sicherheit, dass Sie nichts vergessen haben.

Warum die 30-Tage-Frist entscheidend ist

Localsearch verlängert Ihren Vertrag automatisch um ein weiteres Jahr, wenn Sie nicht spätestens 30 Tage vor Ablauf kündigen. Das ist legal, aber Sie müssen diese Frist einhalten. Im Klartext: Wenn Ihr Vertrag am 15. Juni endet, muss Ihre Kündigungsmitteilung spätestens am 16. Mai bei Localsearch eingegangen sein. Zu spät eingereichte Kündigungen werden nicht berücksichtigt, und Sie zahlen automatisch ein weiteres Jahr. Darum ist es sinnvoll, 45 Tage vor Ablauf zu handeln - so haben Sie einen Puffer von zwei Wochen.

Localsearch schriftlich kündigen: der offizielle weg

Localsearch verpflichtet Sie vertraglich dazu, schriftlich zu kündigen. Es gibt keinen "Kündigungs-Button" im Kundenportal, sondern Sie müssen das Kontaktformular nutzen oder direkt per E-Mail schreiben.

Kündigung über das Online-Kontaktformular

1. Öffnen Sie die Localsearch-Hilfeseite: https://www.localsearch.ch/de/fragen-zu-localsearch/
2. Suchen Sie den Bereich, der zu Ihrem Produkt passt (z. B. "digitalONE" oder "MyWEBSITE").
3. Füllen Sie das Kontaktformular aus:
   • Betreff: "Kündigung meines Vertrags"
   • Kundennummer: Geben Sie Ihre Nummer an (Sie haben sie notiert).
   • Nachricht: "Ich möchte meinen Vertrag für [Paketname] hiermit zum [Datum] kündigen. Meine Kundennummer ist [Nummer]. Bitte bestätigen Sie die Kündigung schriftlich."
4. Vor dem Absenden: Machen Sie einen Screenshot des ausgefüllten Formulars.
5. Senden Sie das Formular ab und speichern Sie die Bestätigungs-E-Mail, die Sie daraufhin erhalten.
6. Warten Sie auf die schriftliche Kündigungsbestätigung von Localsearch. Speichern Sie diese ebenfalls.

Alternative: kündigung per E-Mail

Falls das Kontaktformular nicht funktioniert oder Sie schneller vorgehen möchten, können Sie auch direkt per E-Mail kündigen:

1. Schreiben Sie eine E-Mail an: [email protected]
2. Betreffzeile: "Kündigung meines Localsearch-Vertrags"
3. Inhalt der E-Mail:
   • Vollständiger Name
   • Kundennummer
   • Name des gebuchten Pakets
   • Genaues Kündigungsdatum (oder "zum nächstmöglichen Termin")
   • Klare Aussage: "Hiermit kündige ich meinen Vertrag zum [Datum]."
4. Senden Sie die E-Mail und notieren Sie den Zeitstempel.
5. Speichern Sie jede Antwort von Localsearch als Bestätigung Ihrer Kündigung.

Ein wichtiger Tipp von Tocancel: Schicken Sie die E-Mail nicht am späten Freitag oder knapp vor einem Feiertag ab - das verzögert die Bearbeitung. Werktags um 10:00 Uhr ist der sicherste Zeitpunkt.

Kündigungsfrist und timeline: wann sie handeln müssen

Die zeitliche Planung ist der Schlüssel, um Überraschungsrechnungen zu vermeiden. Hier ist Ihre Timeline:

Nach der kündigung: was sie überprüfen müssen

Ihre Kündigung ist eingereicht - doch damit ist nicht automatisch alles vorbei. Es ist wichtig, dass Sie noch einige Tage nach dem Vertragsende aktiv kontrollieren, dass wirklich alles beendet wurde.

Checkliste nach der kündigung

• Erhalten Sie von Localsearch eine schriftliche Kündigungsbestätigung? Falls nein, schreiben Sie eine Nachfrage und speichern Sie die Antwort.
• Überprüfen Sie, dass Sie keinen Zugang mehr zu Ihrem Localsearch-Konto haben (das ist normal und gewünscht).
• Warten Sie bis zum offiziellen Vertragsende und schauen Sie dann, ob noch eine Abschlussrechnung kommt.
• Kontrollieren Sie Ihre Kontobewegungen und Kreditkartenabrechnungen für die nächsten 60 Tage - es darf keine neue Rechnung von Localsearch erscheinen.
• Wenn eine Rechnung kommt: Speichern Sie sie und reichen Sie bei Bedarf Beschwerde ein.

Viele Kundinnen und Kunden berichten, dass nach der Kündigung plötzlich noch Gebühren oder eine "Abschlussgebühr" auftaucht. Das ist nicht immer zulässig - Tocancel hilft Ihnen, solche Gebühren anzufechten, wenn sie nicht in Ihrem Vertrag klar ausgewiesen waren.

Rückerstattungen und gutschriften bei Localsearch

Ob Sie nach einer Kündigung Geld zurück erhalten, hängt von Ihrem Vertrag und dem Kündigungszeitpunkt ab.

Wann sie rückerstattung erwarten können

Localsearch ist nicht verpflichtet, Zahlungen für bereits verbrauchte Dienste zurückzuerstatten. Wenn Sie beispielsweise im März Ihr Jahrespaket abgeschlossen haben und im August kündigen, können Sie nicht die restlichen fünf Monate zurück verlangen - das wäre eine "Kündigung von Ihrem Vertrag vor natürlichem Ablauf", und dafür berechnen viele Anbieter Gebühren.

Ausnahmen gibt es nur in diesen Fällen:

• Sie haben den Vertrag widersprochen (Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss).
• Localsearch hat die Dienste nicht erbracht, wie sie versprochen wurden.
• Sie haben einen Fehler in der Abrechnung gefunden und können diesen mit Belegen nachweisen.

In allen anderen Fällen endet Ihr Vertrag zum vertraglich vereinbarten Datum, und Sie zahlen bis zu diesem Datum. Auf Tocancel erfahren Sie, wie Sie Ihre Ansprüche durchsetzen, falls Localsearch tatsächlich einen Fehler begangen hat.

Häufige fehler beim Localsearch kündigen vermeiden

Es tut weh, wenn man die Frist verpasst oder das Kündigung falsch formuliert - doch diese Fehler sind vermeidbar.

Fehler 1: die 30-Tage-Frist übersehen

Das ist der häufigste Fehler. Viele Kundinnen und Kunden realisieren erst Anfang des neuen Vertragsjahres, dass sie wieder berechnet wurden - weil sie die Kündigungsfrist verpasst haben. Lösung: Setzen Sie sich SOFORT eine Erinnerung, wenn Sie wissen, wann Ihr Vertragsende ist. Dazu nutzen Sie einen Smartphone-Kalender oder einen Online-Dienst wie Google Calendar. Tragen Sie das Vertragsende und die Kündigungsfrist getrennt ein.

Fehler 2: mündlich oder im chat kündigen

Localsearch akzeptiert nur schriftliche Kündigungen - E-Mail oder Kontaktformular. Wenn Sie im Live-Chat oder telefonisch "kündigen", wird das von Localsearch möglicherweise nicht registriert. Sie brauchen einen schriftlichen Nachweis. Das ist zwar streng, aber es schützt auch Sie: Schriftlich haben Sie einen Beweis, dass Sie rechtzeitig gekündigt haben.

Fehler 3: zu kurz vor ablauf kündigen

Wenn Sie am 14. Mai um 23:00 Uhr kündigen und die Frist ist der 15. Mai, kann das zu eng werden - besonders wenn Localsearch am 15. Mai erst spät in den E-Mail-Eingang schaut. Besser: Kündigen Sie mindestens 3 bis 5 Tage vor der Frist, nicht am letzten Tag.

Fehler 4: keine bestätigung speichern

Falls Localsearch später behauptet, Ihre Kündigung nicht erhalten zu haben, brauchen Sie einen Beweis. Speichern Sie:

• Screenshots des abgesendeten Formulars oder der E-Mail
• Den Zeitstempel der Absendung
• Jede Bestätigung von Localsearch
• Jeden Austausch per E-Mail

Auf Tocancel beraten wir Sie, wie Sie diese Belege nutzen können, um Ihre Rechte zu verteidigen, falls es zu Meinungsverschiedenheiten kommt.

Vergleich: Localsearch mit alternativen

Wenn Sie Localsearch kündigen, weil Sie unzufrieden sind oder weil Sie in Zukunft anders arbeiten möchten, lohnt sich ein Blick auf Alternativen.

Die Wahl hängt von Ihren Bedürfnissen ab. Wenn Ihnen die 12-Monats-Verträge bei Localsearch zu lange sind, sind Alternativen wie Wix oder WordPress.com interessant, die monatlich kündbar sind. Wenn Sie die Localsearch-Services schätzen, aber nicht verlängert haben möchten, sprechen Sie vor Ablauf mit dem Support über flexible Laufzeiten.

Kontaktdaten und offizielle kündigungsadresse

Um sicherzustellen, dass Ihre Kündigung ankommt, verwenden Sie diese offiziellen Kontaktwege:

Schriftliche adresse (Post)

Falls Sie per Brief kündigen möchten (empfohlen mit Einschreiben und Rückschein):

Localsearch AG
Förrlibuckstrasse 62
8005 Zürich
Schweiz

Digitale kontaktwege

• E-Mail: [email protected]
• Telefon (kostenfrei): 0800 86 80 86
• Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 16:00 Uhr
• Online-Formular: https://www.localsearch.ch/de/fragen-zu-localsearch/

Beschwerde bei behörden

Falls Localsearch Ihre Kündigung nicht respektiert oder Sie glauben, dass Sie unfair behandelt wurden, können Sie sich an das Bundesamt für Verbraucherfragen (BAV) wenden:

• Website: https://www.bav.admin.ch
• Das BAV überwacht die Einhaltung des Bundesgesetzes gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG).

Tocancel empfiehlt Ihnen, alle Kommunikation mit Localsearch zu dokumentieren und eine Beschwerde beim BAV einzureichen, wenn Sie nicht weiterkommen. Das ist kostenlos und oft effektiv.

Zusammenfassung: ihr weg zur erfolgreichen kündigung

Localsearch zu kündigen ist machbar, wenn Sie die Frist respektieren und schriftlich vorgehen. Die Schritte sind einfach:

1. Berechnen Sie Ihre 30-Tage-Kündigungsfrist.
2. Speichern Sie alle Daten und Inhalte lokal ab.
3. Reichen Sie Ihre schriftliche Kündigung per E-Mail oder Kontaktformular ein.
4. Speichern Sie die Bestätigung.
5. Überprüfen Sie nach dem Vertragsende, dass keine neuen Gebühren anfallen.

Sie haben das Recht, Ihren Vertrag zu beenden, solange Sie die Bedingungen einhalten. Localsearch ist verpflichtet, Ihre Kündigung schriftlich zu bestätigen und Sie nicht ohne neuerliche Zustimmung zu berechnen.

Wenn Sie unsicher sind oder auf Widerstand stossen, ist Tocancel (tocancel.com) Ihr Partner: Unsere Plattform hat tausenden Verbraucherinnen und Verbrauchern geholfen, ihre Verträge sicher zu kündigen und ihre Rechte zu schützen. Nutzen Sie unsere Vorlagen, Checklisten und Beratung - damit Ihre Localsearch-Kündigung ein Erfolg wird.