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Kündigen Pro Solutions Gmbh: Schritt-für-Schritt Anleitung
Erfahren Sie, wie Sie Pro Solutions Gmbh einfach kündigen können. Nutzen Sie unsere Tipps für eine stressfreie Kündigung. Tocancel Bewertung: 4.8/5.
Ihre Informationen
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Pro Solutions Gmbh kündigen: ihr recht auf vertragsbeendigung in der schweiz
Was Pro Solutions Gmbh anbietet und warum die kündigung wichtig ist
Pro Solutions Gmbh ist ein Schweizer Dienstleistungsanbieter mit Sitz in Wil SG, spezialisiert auf Unternehmensoptimierung durch Software- und IT-Lösungen. Das Unternehmen richtet sich primär an kleinere und mittlere Betriebe, die ihre Rekrutierung, Zeiterfassung und Mitarbeiterverwaltung digitalisieren möchten.
Die Besonderheit: Pro Solutions Gmbh funktioniert nicht wie ein typischer Onlinedienst mit monatlicher Flexibilität. Stattdessen binden Sie sich mit einer Mindestlaufzeit von 12 Monaten an ein Abo-Modell. Nach Ablauf dieser Frist verlängert sich der Vertrag automatisch, wenn Sie nicht fristgerecht kündigen. Viele Nutzer geraten in diese automatische Verlängerung, weil unklar bleibt, wie und wann die Kündigung eingereicht werden muss.
Deshalb ist es entscheidend, Ihre Kündigungsrechte zu kennen und rechtzeitig zu handeln. Tocancel hilft Ihnen, diese Schritte sicher und dokumentiert zu gehen.
Welche leistungspakete Pro Solutions Gmbh anbietet
Das Angebot von Pro Solutions Gmbh dreht sich um zwei Hauptpakete: WorkExpert Premium und WorkExpert PremiumPlus. Beide enthalten Funktionen für Rekrutierung, Zeiterfassung und Mitarbeitermanagement. Das grössere Paket bietet zusätzlich ein Dokumentenarchiv namens Docs für die zentrale Verwaltung wichtiger Unterlagen.
Wichtig: Es gibt keine kostenlose Testphase. Sie zahlen vom ersten Tag an. Das bedeutet, dass Sie vor Vertragsabschluss genau prüfen sollten, welche Funktionen Sie tatsächlich benötigen, und wie viel die monatliche oder jährliche Gebühr beträgt.
Preismodell und vertragsbedingungen bei Pro Solutions Gmbh
Die Preise sind nicht auf der Website öffentlich einsehbar. Stattdessen erfolgt eine individuelle Kalkulation auf Anfrage. Im B2B-Bereich ist das üblich, macht aber einen schnellen Preisvergleich unmöglich. Das erhöht das Risiko, dass Sie später überrascht sind von den tatsächlichen Kosten oder nicht mehr aus einem ungünstigen Vertrag herauskommen.
Ihre Vertragslaufzeit beträgt zwölf Monate. Danach erneuert sich der Vertrag automatisch, sofern Sie nicht mindestens 30 Tage vor Ablauf schriftlich kündigen. Diese Frist ist bindend und wird von Pro Solutions Gmbh streng eingehalten.
| Vertragsmerkmal | Details |
|---|---|
| Mindestlaufzeit | 12 Monate |
| Kündigungsfrist | 30 Tage vor Vertragsende (schriftlich erforderlich) |
| Automatische Verlängerung | Ja, nach 12 Monaten, wenn nicht gekündigt |
| Kostenlose Testphase | Nein |
| Datenlöschung nach Kündigung | 30 Tage, danach vollständig gelöscht |
| Gerichtsstand | Schweiz |
Ihre rechte als verbraucher und geschäftskunde in der schweiz
Als Schweizer Geschäftskunde unterliegen Sie dem Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und dem Obligationenrecht (OR). Diese Gesetze schützen Sie vor versteckten Gebühren, irreführenden Vertragsbedingungen und automatischen Verlängerungen, die nicht klar kommuniziert wurden.
Ihr rechtlicher Status: Sie haben das Recht, Ihren Vertrag jederzeit schriftlich zu beenden, sobald die Mindestlaufzeit abgelaufen ist. Wenn Pro Solutions Gmbh die automatische Verlängerung nicht deutlich genug kommuniziert hat, können Sie unter Umständen auch vorzeitig kündigen. Im Streitfall kümmert sich die Eidgenössische Wettbewerbskommission (EWK) oder das kantonale Gericht um Ihre Beschwerde.
Ihre persönliche Checkliste vor der Kündigung: Dokumentieren Sie schriftlich, wann Sie benachrichtigt wurden (oder nicht), dass Ihr Vertrag sich automatisch verlängert. Sammeln Sie alle E-Mails, Rechnungen und Vertragstexte. Diese Belege sind Gold wert, falls es später zu Streit kommt.
Tocancel empfiehlt, dass Sie Ihre Kündigungsnachricht immer schriftlich einreichen und eine Bestätigung einfordern. Das ist nicht nur eine gute Gewohnheit, sondern auch ein rechtliches Muss: Ein mündliches "Ich möchte kündigen" gilt vor Gericht nicht als Beweis.
So kündigen sie Pro Solutions Gmbh sicher und nachvollziehbar
Es gibt mehrere Wege, Pro Solutions Gmbh zu kündigen. Der schnellste und sicherste ist, die Kündigungsmitteilung direkt über Ihr Kundenkonto einzureichen und diese zu dokumentieren.
Vorbereitung: das müssen sie vor der kündigung sammeln
Viele Kunden ärgern sich später, weil sie keinen Beweis für ihre Kündigung haben oder nicht wissen, wann ihre Mindestlaufzeit endet. Deshalb sollten Sie diese vier Punkte vor dem Kündigen notieren und fotografisch festhalten:
- Aktuelles Paket (WorkExpert Premium oder PremiumPlus)
- Vertragsbeginn und Mindestlaufzeit-Enddatum
- Nächstes Belastungsdatum (auf Ihrer letzten Rechnung)
- Kundennummer oder Kontoidentifizierer
Machen Sie Screenshots von Ihrem Kundenkonto, Ihrem Tarif und Ihrer letzten Rechnung. Speichern Sie diese auf Ihrem Computer oder in einer Cloud. Wenn Sie wichtige Daten wie Zeitstempel, Mitarbeiterlisten oder Dokumente brauchen, exportieren Sie diese vorher aus Pro Solutions Gmbh. Nach der Kündigung werden Ihre Daten 30 Tage lang gespeichert, danach sind sie gelöscht.
Methode 1: kündigung über das kundenkonto
Das Kundenkonto ist der offizielle Weg zur Kündigung. Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten an und suchen Sie nach einem Menüpunkt wie "Konto", "Vertrag", "Abonnement" oder "Support".
- Melden Sie sich unter prosolutionsgmbh.com an
- Nutzen Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort
- Falls Sie das Passwort vergessen haben, nutzen Sie die "Passwort zurücksetzen"-Funktion
- Suchen Sie nach einem Bereich für Vertragsverwaltung oder Support
- Klicken Sie auf "Konto", "Mein Vertrag" oder ähnliche Optionen
- Falls kein Kündigungsformular sichtbar ist, schreiben Sie eine Nachricht an den Support
- Füllen Sie ein Kündigungsformular aus oder verfassen Sie eine schriftliche Mitteilung
- Geben Sie an: Name, Firmenname, Kundennummer, gewünschter Kündigungstermin
- Schreiben Sie: "Ich möchte meinen Vertrag zum [Datum] kündigen."
- Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an
- Speichern oder machen Sie einen Screenshot mit Datum und Uhrzeit
- Falls das System keine automatische Bestätigung zeigt, speichern Sie die Seite als PDF
- Notieren Sie die Uhrzeit und das Datum des Absends
- Warten Sie auf eine E-Mail-Bestätigung von Pro Solutions Gmbh
- Diese sollte innerhalb von 48 Stunden ankommen
- Speichern Sie diese E-Mail dauerhaft
Methode 2: kündigung per E-Mail
Falls das Kundenkonto keinen Kündigungsbereich hat, können Sie auch direkt per E-Mail kündigen. Dies ist rechtlich genauso gültig wie eine Kündigung über das Konto, solange Sie die schriftliche Form einhalten.
- Verfassen Sie eine E-Mail mit klarem Betreff
- Betreff: "Kündigung meines Pro Solutions Gmbh-Vertrages"
- Schreiben Sie die Kündigungsmitteilung
- "Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte meinen Vertrag für das Paket [Name des Pakets] zum [genaues Kündigungsdatum] kündigen. Meine Kundennummer lautet [Ihre Nummer]. Bitte bestätigen Sie diese Kündigung schriftlich."
- Senden Sie die E-Mail an die korrekte Adresse
- Nutzen Sie eine offizielle Kontakt-E-Mail von Pro Solutions Gmbh
- Falls Sie keine finden, schreiben Sie an den Kundensupport über die Website
- Speichern Sie den Sendebericht und die E-Mail
- Laden Sie ein Screenshot des "Gesendet"-Status herunter
- Speichern Sie die E-Mail selbst in einem Ordner "Kündigung"
- Warten Sie auf eine Bestätigungsantwort
- Falls Sie nach 5 Arbeitstagen keine Antwort erhalten, senden Sie eine Erinnerung
- Dokumentieren Sie jede Kommunikation
Methode 3: beglaubigte post (als sicherheitsmassnahme)
Wenn Sie auf absolute Rechtssicherheit setzen möchten oder Pro Solutions Gmbh nicht antwortet, versenden Sie Ihre Kündigung per Einschreiben an die offizielle Adresse:
Pro Solutions Gmbh
Lindenstrasse 14
9500 Wil SG
Schweiz
Diese Variante ist kostenpflichtig, aber Sie erhalten einen Zustellbeleg. Dies ist der Nachweis vor Gericht, dass die Kündigung angekommen ist.
Welche fehler sie vermeiden sollten bei der kündigung
Es ist frustrierend, eine Kündigung einzureichen und dann festzustellen, dass sie nicht ankam oder nicht richtig verarbeitet wurde. Deshalb sollten Sie diese häufigen Fehler kennen und umgehen.
Fehler 1: Sie senden die Kündigung mündlich oder telefonisch ein. Das ist rechtlich nicht gültig. Pro Solutions Gmbh wird Ihren Anruf später bestreiten. Nutzen Sie immer schriftliche Wege.
Fehler 2: Sie kündigen zu spät. Wenn Ihre Frist 30 Tage vor Vertragsende ist und Sie kündigen am 29. Tag, ist Ihre Kündigung zu spät. Markieren Sie in Ihrem Kalender den letzten Kündigungstag und kündigen Sie zwei Wochen vorher.
Fehler 3: Sie speichern keine Bestätigung. Falls Pro Solutions Gmbh später sagt, dass keine Kündigung ankam, haben Sie keinen Beweis. Sichern Sie jeden Screenshot und jede E-Mail.
Fehler 4: Sie geben kein genaues Kündigungsdatum an. Schreiben Sie nicht "Ich möchte kündigen", sondern "Ich kündige zum 31. Dezember 2024". Dies vermeidet Missverständnisse.
Fehler 5: Sie exportieren Ihre Daten nicht vor der Kündigung. Nach 30 Tagen sind alle Ihre Daten gelöscht. Wenn Sie noch Zugriff auf Zeitstempel, Berichte oder Dokumente brauchen, holen Sie diese vor der Kündigung.
Tocancel rät: Machen Sie eine Checkliste für sich selbst. So vergessen Sie keinen dieser Fehler und handeln proaktiv statt reaktiv.
Timeline und rückerstattung nach der kündigung
Nach Ihrer Kündigung passieren mehrere Dinge hintereinander. Es ist wichtig, dass Sie verstehen, welche Fristen gelten und was Sie erwarten können.
Was passiert unmittelbar nach der kündigung
Pro Solutions Gmbh wird Ihre Kündigung bearbeiten, sobald sie ankommt. Normalerweise erhalten Sie eine automatische oder manuelle Bestätigung per E-Mail. Diese sollte folgende Informationen enthalten: Bestätigung der Kündigung, Kündigungstermin, letzte Belastung und Datum der Datenlöschung.
Speichern Sie diese Bestätigung. Falls Pro Solutions Gmbh später eine weitere Rechnung stellt, können Sie mit dieser E-Mail beweisen, dass die Kündigung rechtswirksam war.
Letzte rechnungen und erstattungen
Die letzte Rechnung sollte am oder vor dem Kündigungsdatum ausgestellt werden. Falls Sie zu viel bezahlt haben (z.B. weil Sie für einen Monat kündigt, in dem Sie nur 10 Tage Zugang hatten), haben Sie Anspruch auf eine anteilige Rückerstattung.
In der Schweiz gilt: Rückerstattungen müssen innerhalb von 14 bis 30 Tagen nach Vertragsende erfolgen. Falls Pro Solutions Gmbh nicht zurückzahlt, können Sie das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) zitieren und schriftlich eine Frist setzen. Nach dieser Frist können Sie Beschwerde einreichen.
| Zeitraum | Aktion |
|---|---|
| Tag 1-3 nach Kündigung | Sie sollten eine Bestätigung per E-Mail erhalten |
| Tag des Kündigungsendes | Letzte Rechnung wird ausgestellt |
| Tag 1-30 nach Vertragsende | Rückerstattung sollte erfolgen |
| Tag 30 nach Kündigung | Ihre Daten werden vollständig gelöscht |
| Tag 31+ | Keine Datenbeschaffung mehr möglich |
Was sie tun sollten, wenn die rückerstattung ausbleibt
Falls Pro Solutions Gmbh nach 30 Tagen noch nichts zurückzahlt, handeln Sie:
- Schreiben Sie eine schriftliche Mahnung
- Nennen Sie die fehlende Rückerstattung, den Betrag und das Kündigungsdatum
- Setzen Sie eine Frist von 10 Arbeitstagen
- Senden Sie die Mahnung per E-Mail oder Post
- Speichern Sie den Sendebericht
- Falls immer noch nichts kommt, kontaktieren Sie die zuständige kantonale Behörde
- Der St. Gallen Kanton (wo Pro Solutions Gmbh sitzt) hat ein Konsumentenschutzbüro
Häufige fallstricke und wie sie diese vermeiden
Viele Nutzer sind überrascht von versteckten Kosten oder automatischen Verlängerungen, die sie nicht sehen kamen. Mit diesem Wissen bewaffnet, können Sie diese Fallstricke umgehen.
Fallstrick 1: Automatische Verlängerung ohne Erinnerung Pro Solutions Gmbh versendet möglicherweise keine Erinnerung vor der Verlängerung. Es ist Ihre Aufgabe, den Kündigungstermin zu verfolgen. Tragen Sie das Datum in einen Kalender ein und setzen Sie sich eine Erinnerung zwei Wochen vorher.
Fallstrick 2: Keine öffentlichen Preise Weil die Preise auf Anfrage erfolgten, können Sie nicht vorab vergleichen, was andere Kunden zahlen. Fordern Sie schriftlich eine Preisgarantie an, bevor Sie unterschreiben. Dies schützt Sie vor überraschend hohen Rechnungen später.
Fallstrick 3: Datenverlust nach 30 Tagen Ihre Daten sind nach der Kündigung noch 30 Tage erreichbar, dann weg. Falls Sie Berichte, Zeitstempel oder Dokumente brauchen, speichern Sie diese sofort nach der Kündigung. Pro Solutions Gmbh wird Ihnen danach nicht mehr helfen können.
Fallstrick 4: Versehentliche Nutzung nach Kündigung Falls Sie versehentlich nach dem Kündigungsdatum auf Ihr Konto zugreifen, kann Pro Solutions Gmbh argumentieren, dass Sie den Vertrag verlängert haben. Nach Kündigung sollten Sie nicht mehr auf das Konto zugreifen, es sei denn, Sie exportieren noch Daten.
Tocancel empfiehlt, dass Sie diese vier Punkte aktiv managen und nicht auf Pro Solutions Gmbh verlassen.
Checkliste: so kündigen sie Pro Solutions Gmbh systematisch
Nutzen Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie keinen Schritt übersehen.
| Aufgabe | Erledigt |
|---|---|
| Screenshots von Paket, Konto und Rechnungen speichern | ☐ |
| Vertragsbeginn und Mindestlaufzeit-Enddatum notieren | ☐ |
| Kündigungsfrist (30 Tage vorher) in Kalender eintragen | ☐ |
| Wichtige Daten und Berichte exportieren | ☐ |
| Kündigungsmitteilung verfassen und absenden | ☐ |
| Sendebericht speichern | ☐ |
| Bestätigungsmail warten und speichern | ☐ |
| Letzte Rechnung prüfen und speichern | ☐ |
| Rückerstattung prüfen (bis 30 Tage nach Vertragsende) | ☐ |
| Falls nötig: Mahnung schreiben | ☐ |
Pro Solutions Gmbh kündigungsadresse und kontaktinformationen
Um sicherzugehen, dass Ihre Kündigung ankommt, verwenden Sie diese offizielle Adresse von Pro Solutions Gmbh. Sie haben mehrere Optionen: das Kundenkonto, E-Mail oder Post.
Postadresse für beglaubigte Kündigungen:
Pro Solutions Gmbh
Lindenstrasse 14
9500 Wil SG
Schweiz
Kundenkonto-Portal:
prosolutionsgmbh.com
Kontaktmöglichkeit:
Nutzen Sie das Support- oder Kontaktformular auf der Website oder in Ihrem Konto. Falls Sie keine E-Mail-Adresse finden, fragen Sie den Kundensupport direkt, wohin die Kündigungsmitteilung geschickt werden soll.
Unabhängig von der Methode: Verwenden Sie immer die schriftliche Form und speichern Sie alle Belege. Das ist die Grundregel der Schweizer Rechtspraxis.
Zusammenfassung: sie haben die kontrolle über ihre kündigung
Pro Solutions Gmbh bindet Sie mit einer 12-Monats-Mindestlaufzeit und automatischer Verlängerung. Das wirkt restriktiv, aber Sie haben klare Rechte und Wege, um diese Bindung zu beenden.
Das Wichtigste ist, 30 Tage vor Vertragsende schriftlich zu kündigen. Speichern Sie jeden Screenshot, jede E-Mail und jeden Sendebericht. Falls Pro Solutions Gmbh Ihre Kündigung bestreitet oder eine Rechnung nach dem Kündigungsdatum stellt, haben Sie dann Belege für Ihre Seite.
Falls Pro Solutions Gmbh auf Ihre Mahnung nicht reagiert, können Sie das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) zitieren und bei der kantonalen Behörde oder dem Gericht Beschwerde einreichen. Aber bis dahin sollten Sie ruhig bleiben und strukturiert vorgehen.
Tocancel hat tausenden von Konsumenten in der Schweiz geholfen, aus ungünstigen Verträgen rauszukommen. Mit dieser Anleitung und Ihrer Geduld schaffen Sie das auch. Nehmen Sie sich eine Stunde Zeit, folgen Sie den Schritten, und Sie werden Pro Solutions Gmbh zum gewünschten Termin los.