Kündigen Regus: Schritt-für-Schritt Anleitung

Regus kündigen: ihr recht auf vertragsbeendigung in der schweiz

Was ist Regus und wie funktioniert das Abo-Modell

Regus ist ein internationaler Anbieter für flexible Arbeitsräume - Büros, Coworking-Plätze, virtuelle Büros und Besprechungsräume. In der Schweiz finden Sie Standorte in Zürich, Bern, Genf und weiteren Städten. Das Geschäftsmodell basiert auf automatischer Vertragsverlängerung: Sie zahlen monatlich, der Vertrag läuft weiter, bis Sie aktiv kündigen.

Das klingt flexibel, ist aber oft eine Falle. Viele Kundinnen und Kunden bemerken erst bei der Kündigung, dass Regus eine Kündigungsfrist von mindestens einem Monat verlangt und offene Rechnungen sowie Strafgebühren bei vorzeitiger Beendigung einziehen kann. Deshalb ist es wichtig, Ihre Rechte zu kennen und die Kündigung richtig durchzuführen.

Was sie bei Regus bezahlen

Die Preise in der Schweiz beginnen laut Regus bei 119 Schweizer Franken pro Monat für Coworking und reichen bis 349 Franken monatlich für virtuelle Büros mit erweiterten Leistungen. Je nach Paket erhalten Sie Zugang zu Schreibtischen, Tagesbüros, Geschäftsadressen, Telefondiensten und Besprechungsräumen.

Der Haken: Zusatzkosten, unterschiedliche Rechnungszyklen und versteckte Gebühren können erheblich anfallen. Wer nur gelegentlich einen Platz braucht, zahlt mit einem Monatsabo schnell mehr als nötig. Deshalb sollten Sie vor der Kündigung genau prüfen, welche Gebühren noch anfallen könnten.

Das schweizer recht und die Regus-Bedingungen

In der Schweiz gelten für Regus-Verträge das Schweizer materielle Recht und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) von Regus. Die Preise werden lokal in CHF angezeigt. Jedoch ist ein wiederkehrendes Problem, dass der Telefonsupport nur auf Englisch verfügbar ist - eine Benachteiligung, wenn Sie auf Deutsch Unterstützung benötigen.

Ein weiteres bekanntes Problem: Nach der Kündigung werden von manchen Kundinnen und Kunden weiterhin Gebühren eingezogen. Das ist rechtswidrig, wenn Ihr Vertrag tatsächlich beendet wurde. Tocancel hilft Ihnen, solche Fehler zu vermeiden und Ihre Rechte durchzusetzen.

Ihre rechte als Regus-Kundin oder -Kunde in der schweiz

Als Verbraucherin oder Verbraucher haben Sie in der Schweiz konkrete Rechte - unabhängig davon, was Regus in seinen AGB schreibt.

Das bundesgesetz gegen den unlauteren wettbewerb schützt sie

Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) schützt Sie vor irreführender Werbung und unlauteren Geschäftspraktiken. Wenn Regus zum Beispiel die Kündigung absichtlich schwer macht, automatische Verlängerungen nicht transparent darstellt oder Gebühren nach der Kündigung einzieht, verstösst das gegen das UWG.

Ihre rechtliche Position: Sie dürfen Ihren Vertrag mit Regus kündigen, wenn Sie die vertraglich festgelegte Kündigungsfrist einhalten. Regus darf Ihnen danach keine Gebühren mehr berechnen. Sollte das dennoch geschehen, können Sie diese anfechten und zurückfordern.

Kündigungsfrist und widerrufsrecht

Laut Regus-Bedingungen können monatliche Verträge mit einer Frist von mindestens einem Monat gekündigt werden. Das ist eine gesetzlich zulässige Kündigungsfrist für wiederkehrende Verträge in der Schweiz. Sie müssen also rechtzeitig handeln - ein Monat reicht oft nicht, wenn die Post oder der Online-Prozess verzögert.

Haben Sie Ihren Regus-Vertrag online abgeschlossen, gelten zusätzlich die Regeln zum Fernabsatzvertrag. Sie haben theoretisch ein Widerrufsrecht von 14 Tagen nach Vertragsabschluss - praktisch ist dies bei Regus selten relevant, da Sie sofort die Leistung nutzen. Trotzdem lohnt es sich, diesen Punkt zu dokumentieren.

Wen sie kontaktieren, wenn Regus nicht kooperiert

Sollte Regus Ihre Kündigung nicht anerkennen oder Gebühren weiterhin einziehen, können Sie die Sache der Schweizer Lauterkeitskommission melden oder Ihren Kanton kontaktieren. Die Eidgenössische Zollverwaltung oder die Kantonspolizei können bei unlauteren Praktiken eingreifen. Im Streitfall hilft eine Konsumentenschutzorganisation wie der Schweizerische Konsumentenrat oder Konsum Schweiz weiter.

Tocancel empfiehlt, alle Kommunikation mit Regus schriftlich zu dokumentieren und Screenshots zu speichern - das ist der beste Beweis, wenn es zum Streit kommt.

Wie und wo sie Regus kündigen können

Regus bietet mehrere Kanäle zur Kündigung an. Der richtige Kanal ist entscheidend - wer den falschen nutzt, scheitert oft und verliert kostbare Zeit.

Kündigung über das Online-Konto

Die bevorzugte Methode ist die Kündigung über Ihr Online-Regus-Konto. Hier können Sie direkt in Ihren Kontoeinstellungen die Mitgliedschaft beenden.

1. Melden Sie sich auf regus.com/de/ch an
   • Nutzen Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort
   • Falls Sie sich nicht mehr anmelden können, setzen Sie Ihr Passwort zurück
2. Navigieren Sie zu "Mein Konto" oder "Meine Mitgliedschaft"
   • Suchen Sie nach einer Option wie "Abo verwalten" oder "Kündigen"
3. Bestätigen Sie die Kündigung schriftlich
   • Tocancel empfiehlt, diese Bestätigung zu speichern oder auszudrucken
   • Notieren Sie das Datum und die Uhrzeit der Kündigung
4. Warten Sie auf eine Bestätigungsmail von Regus
   • Diese Mail ist Ihr Beweis - speichern Sie sie dauerhaft

Kündigung per E-Mail an Regus

Wenn die Online-Kündigung nicht funktioniert, schreiben Sie eine förmliche E-Mail an Regus. Diese Methode ist sicherer, weil Sie einen Beleg haben.

1. Verfassen Sie eine klare E-Mail auf Deutsch oder Englisch
   • Betreff: "Kündigung meiner Regus-Mitgliedschaft - sofort"
   • Geben Sie Ihre Kundennummer, Ihren Namen und die E-Mail-Adresse des Kontos an
   • Schreiben Sie deutlich: "Hiermit kündige ich meine Regus-Mitgliedschaft zum frühestmöglichen Zeitpunkt, spätestens zum [Datum, das einen Monat ab heute liegt]"
2. Versenden Sie die Mail mit Lesebestätigung
   • Nutzen Sie die Lesebestätigung Ihres E-Mail-Programms
   • Dies beweist, dass Regus die Mail erhalten hat
3. Speichern Sie die Kopie und alle Antworten
   • Tocancel empfiehlt, alles lokal zu sichern - Outlook, Gmail und andere Webmailer können gelöscht werden

Kündigung per post an die Regus-Zentrale

Die sicherste Methode ist eine schriftliche Kündigung per Post. Sie haben dann einen Registerbrief als Beweis.

1. Verfassen Sie ein Kündigungsschreiben
   • Adressat: Regus Suisse Sàrl, Registered Office, Eysins (oder Regus Business Centers AG, Zug)
   • Inhalt wie oben, aber auf Papier
   • Unterschreiben Sie von Hand oder digital
2. Versenden Sie per Registerbrief oder A-Post
   • A-Post kostet wenig und bietet Sendungsverfolgung
   • Regis terbrief kostet mehr, garantiert aber Zustellnachweis
3. Bewahren Sie die Quittung auf
   • Dies ist der Beweis, dass Sie rechtzeitig gekündigt haben

Schritt-für-Schritt-Checkliste vor der kündigung

Bevor Sie kündigen, müssen Sie Ihr Konto prüfen. Das spart Ihnen Ärger hinterher.

Diese drei punkte sofort überprüfen

Viele Kundinnen und Kunden sind frustriert, weil nach der Kündigung doch noch Gebühren anfallen. Tocancel hilft Ihnen, das zu vermeiden.

• Öffnen Sie Ihr Regus-Konto und speichern Sie einen Screenshot
  • Dokumentieren Sie Ihren aktuellen Plan, den monatlichen Preis und die nächste Rechnungsperiode
• Prüfen Sie, ob offene Rechnungen vorhanden sind
  • Zahlen Sie diese vor der Kündigung - sonst werden Mahngebühren fällig
• Notieren Sie das exakte Kündigungsfristende-Datum
  • Ein Monat von heute = [Datum angeben]
  • Kündigen Sie mindestens 3 Tage vorher, um Verzögerungen auszugleichen
• Speichern Sie alle Rechnungen und E-Mails lokal
  • Nutzen Sie einen Cloud-Speicher oder einen USB-Stick - nicht nur den Browser-Cache
• Notieren Sie, ob Sie direkt über Regus, App Store oder Google Play abgeschlossen haben
  • Der Kündigungskanal muss zum Abschlusskanal passen
• Dokumentieren Sie die Kontaktdaten, die Sie nutzen
  • E-Mail des Accounts, Kundennummer, registrierter Name

Gebühren, rückerstattungen und häufige probleme

Nach der Kündigung können versteckte Gebühren zum Problem werden. Tocancel zeigt Ihnen, wie Sie diese vermeiden.

Welche gebühren Regus noch einziehen darf

Laut Regus-Bedingungen können Strafgebühren anfallen, wenn Sie den Vertrag vor Ende der aktuellen Laufzeit beenden. Diese dürfen aber nicht höher sein als die restlichen, sonst fälligen Gebühren. Offene Rechnungen müssen Sie selbstverständlich zahlen - hier darf Regus Mahngebühren berechnen, wenn Sie in Verzug geraten.

Wichtig: Nach Ihrer Kündigung darf Regus Ihnen keine neuen monatlichen Gebühren berechnen. Tut es das dennoch, ist das rechtswidrig und Sie können diese Beträge zurückfordern.

Rückerstattungen einfordern

Haben Sie Vorkasse gezahlt oder Guthaben auf Ihrem Konto, müssen Sie das zurückfordern. Schreiben Sie Regus eine E-Mail mit folgendem Text:

"Ich habe meinen Regus-Vertrag zum [Datum] gekündigt. Ich hatte zum Kündigungsdatum ein Guthaben von [Betrag] CHF. Bitte überweisen Sie diesen Betrag auf mein Konto [IBAN] innerhalb von 14 Tagen. Vielen Dank."

Regus sollte innerhalb von 14-30 Tagen überweisen. Tut es das nicht, eskalieren Sie an den Kundendienst oder nutzen Sie die Beschwerdestelle Ihres Kantons.

Häufige probleme nach der kündigung

Es ist verständlich, wenn Sie nach der Kündigung noch Ärger mit Regus haben - das passiert vielen. Hier sind die häufigsten Fehler und wie Sie sie beheben.

Problem 1: Weitergezahlte Gebühren
Lösung: Speichern Sie Ihre Kündigungsbestätigung. Schreiben Sie Regus, dass der Vertrag gekündigt wurde, und fordern Sie eine Rückerstattung. Falls Regus nicht antwortet, wenden Sie sich an Tocancel oder die Konsumentenschutzorganisation Ihres Kantons.

Problem 2: Regus sagt, die Kündigung sei nicht angekommen
Lösung: Das ist ein klassischer Verzögerungstrick. Zeigen Sie Ihre E-Mail-Bestätigung oder die Postquittung vor. Wenn Regus behauptet, nichts erhalten zu haben, schreiben Sie ein zweites Kündigungsschreiben per Registerbrief und geben Sie in der E-Mail an, dass dies bereits die zweite Kündigung ist.

Problem 3: Telefonischer Support weigert sich, Deutsch zu sprechen
Lösung: Nutzen Sie immer schriftliche Kanäle (E-Mail, Post). Auf Deutsch oder Englisch - beides ist akzeptabel. Tocancel empfiehlt E-Mail, weil Sie dabei einen Beleg haben.

Problem 4: Unerwartete Rechnungen für "frühe Kündigung"
Lösung: Diese Gebühren sind nur zulässig, wenn Sie vor Ablauf der Vertragslaufzeit kündigen - nicht bei Monthsbündigungen mit regulärer Kündigungsfrist. Überprüfen Sie Ihre Bedingungen und fordern Sie eine Erklärung von Regus an.

Häufige fehler beim kündigen vermeiden

Es ist frustrierend, wenn eine Kündigung schiefgeht - aber mit der richtigen Vorbereitung vermeiden Sie das.

Die sechs grössten fehler

• Fehler 1: Falsche Kündigungsfrist ignorieren
  Sie müssen mindestens einen Monat voraus kündigen. Kündigen Sie am 15. Januar, endet der Vertrag nicht vor dem 15. Februar. Notieren Sie dieses Datum sichtbar.
• Fehler 2: Über den falschen Kanal kündigen
  Wenn Sie über App Store abgeschlossen haben, müssen Sie oft auch dort kündigen. Eine E-Mail an Regus reicht dann nicht. Überprüfen Sie, wo Sie ursprünglich angemeldet haben.
• Fehler 3: Keine Bestätigung speichern
  Tocancel sieht ständig, dass Kundinnen und Kunden nach einer E-Mail-Kündigung die Bestätigung nicht speichern. Die E-Mail wird gelöscht oder das Konto gehackt. Speichern Sie Kopien lokal auf Ihrem Computer.
• Fehler 4: Offene Rechnungen ignorieren
  Wenn Sie Schulden haben, kann Regus die Kündigung verzögern oder Mahngebühren berechnen. Zahlen Sie offene Beträge vor der Kündigung.
• Fehler 5: Nicht dokumentieren, wie viel Sie bezahlt haben
  Speichern Sie einen Screenshot Ihres letzten Kontoauszugs und aller Rechnungen. Das ist Ihr Beweis, wenn Regus zu viel berechnet hat.
• Fehler 6: Zu spät reagieren, wenn Gebühren weiterlaufen
  Handeln Sie sofort, wenn nach der Kündigung noch Gebühren anfallen. Je länger Sie wartet, desto schwächer Ihre Rechtsposition. Tocancel empfiehlt, innerhalb von 7 Tagen zu reagieren.

Preisvergleich: was Regus kostet und wann kündigung sinnvoll ist

Bevor Sie kündigen, lohnt sich ein Blick auf die Kostenstruktur - manchmal ist Wechsel besser als weiterzahlen.

Wann kündigung sinnvoll ist

Tocancel empfiehlt die Kündigung in diesen Fällen:

• Sie nutzen den Arbeitsplatz weniger als 2-mal pro Woche - dann zahlen Sie zu viel
• Sie sind in einen langen Vertrag gerutscht, obwohl Sie nur flexibel arbeiten wollten
• Der Support ist unerreichbar oder antwortet nur auf Englisch
• Sie haben einen günstigeren Anbieter gefunden (z. B. Coworking-Space bei lokalen Anbietern)
• Sie arbeiten nun wieder im Büro oder von zu Hause aus
• Nachdem mehrmals unerwartete Gebühren anfallen sind

Nach der kündigung: was sie jetzt tun sollten

Die Kündigung ist raus - aber der Prozess ist noch nicht vorbei. Hier müssen Sie noch handeln.

In den ersten 14 tagen nach der kündigung

• Speichern Sie die Kündigungsbestätigung erneut - diesmal an zwei verschiedenen Orten (Cloud, USB-Stick)
• Notieren Sie das Kündigungsdatum und das Enddatum des Vertrags deutlich
• Prüfen Sie Ihr Bankkonto oder Ihre Kreditkarte auf unerwartete Belastungen
• Falls Sie über App Store oder Google Play gekündigt haben: Überprüfen Sie die Abos dort noch einmal, um sicherzustellen, dass die Kündigung wirksam war

Nach ablauf der kündigungsfrist (Tag 31+)

• Überprüfen Sie, dass keine neuen Gebühren mehr anfallen
• Falls doch: Dokumentieren Sie das Datum und schreiben Sie sofort an Regus
• Falls Sie Guthaben hatten: Kontrollieren Sie, dass die Rückerstattung eingegangen ist
• Wenn nötig, setzen Sie Regus eine Zahlungsfrist von 14 Tagen schriftlich (per E-Mail)

Falls Regus nicht kooperiert: die nächsten schritte

Sollte Regus nach 30 Tagen keine Rückerstattung leisten oder weiterhin Gebühren einziehen, eskalieren Sie:

1. Schreiben Sie ein formelles Mahnschreiben (Mahnung ohne Anwalt möglich)
   • Frist setzen: "Zahlen Sie bis zum [Datum + 14 Tage] oder ich wende mich an die Konsumentenschutzbehörde"
2. Reichen Sie eine Beschwerde bei der Konsumentenschutzstelle Ihres Kantons ein
   • Diese sind kostenlos und oft erfolgreich
3. Kontaktieren Sie einen Schweizer Konsumentenrat oder Konsum Schweiz
   • Diese Organisationen helfen bei Streitigkeiten
4. Im Notfall: Betreiben Sie eine Zahlungsklage beim Gericht Ihres Kantons
   • Kosten: 100-500 CHF, je nach Betrag und Kanton
   • Sie haben gute Chancen, wenn Ihre Dokumentation vollständig ist

Bewertungen und kundenerfahrungen mit Regus

Was sagen aktuelle und ehemalige Regus-Kundinnen und -Kunden über ihre Erfahrungen?

Auf Google Reviews und Trustpilot hat Regus eine durchschnittliche Bewertung von 4,5 von 5 Sternen, aber mit einem wichtigen Muster: Die positiven Bewertungen loben die Lage und Ausstattung der Büros. Die negativen Bewertungen kritisieren fast ausschliesslich die Kündigung, Gebühren nach der Kündigung und den englischsprachigen Support.

Typische negative Bewertungen lauten:

• "Einfach zu mieten, schwer zu kündigen - Gebühren gingen weiter, obwohl ich gekündigt hatte"
• "Support spricht kein Deutsch, wollte mich nicht ernst nehmen"
• "Kündigungsprozess dauerte 3 Monate, weil Regus meine E-Mail ignoriert hat"
• "Versteckte Gebühren - mehr bezahlt als in meinem Vertrag stand"

Diese Muster zeigen: Regus ist nicht grundsätzlich schlecht, aber der Kündigungsprozess ist oft problematisch. Tocancel hat daher diesen umfassenden Guide verfasst - damit Sie nicht in diese Fallen tappen.

Regus-Kündigung mit tocancel - so hilft die plattform

Tocancel ist eine spezialisierte Plattform für Kündigungen in der Schweiz und weltweit. Wir helfen Ihnen, Regus und tausende andere Services richtig zu kündigen.

Mit Tocancel profitieren Sie von:

• Detaillierten, aktualisierten Anleitungen für jeden Kündigungskanal
• Vorbereiteten Kündigungsschreiben, die Sie kopieren und anpassen können
• Unterstützung, wenn Regus nicht kooperiert - wir zeigen Ihnen die rechtlichen Hebel
• Zugang zu einer Community von Schweizerinnen und Schweizern, die bereits erfolgreich gekündigt haben
• Checklisten, damit Sie keinen Schritt vergessen

Tocancel hat Tausenden von Konsumentinnen und Konsumenten geholfen, ihre Verträge zu beenden und Geld zurückzufordern. Besuchen Sie tocancel.com, um Ihren Kündigungsprozess zu starten.

Häufige besonderheiten bei Regus-Kündigungen

Es gibt einige Stolpersteine, die speziell bei Regus auftauchen. Wir zeigen Sie Ihnen, damit Sie sie vermeiden.

Multi-Location-Verträge und Bundle-Kündigungen

Wenn Sie einen Bundle-Vertrag haben, der Ihnen Zugang zu mehreren Regus-Standorten weltweit gibt, muss die Kündigung die ganze Mitgliedschaft beenden - nicht nur einen Ort. Schreiben Sie deutlich: "Ich kündige meine gesamte Regus-Mitgliedschaft einschliesslich aller Zugriffe und Bundle-Leistungen."

App-Store und Google-Play-Kündigungen

Haben Sie Ihren Regus-Zugang über den Apple App Store oder Google Play erworben, müssen Sie dort auch kündigen - nicht über die Regus-Website. Sonst wird Ihr Abo nicht beendet.

• Apple App Store: Gehen Sie zu Einstellungen > [Ihr Name] > Abos > Regus > Kündigen
• Google Play: Öffnen Sie die Play Store App > Menü > Abos > Regus > Abo beenden

Firmenverträge und rechnungsadresse

Wenn Ihre Firma einen Regus-Vertrag hat, muss die Kündigung von der bevollmächtigten Person kommen - meist die Geschäftsführung oder der Kontakt, der ursprünglich unterschrieben hat. Nutzen Sie ein Firmen-Kündigungsschreiben mit Stempel und Unterschrift des Geschäftsführers.

Probleme mit der verlängerung

Manche Nutzerinnen und Nutzer berichten, dass Regus ihre Verträge automatisch um ein weiteres Jahr verlängert hat, obwohl sie gekündigt hatten. Das ist rechtswidrig, wenn Ihre Kündigung zeitgerecht war. Fordern Sie in diesem Fall die vollständige Rückerstattung für die unrechtmässig berechneten Gebühren ein. Tocancel zeigt Ihnen, wie Sie diese Rückerstattung durchsetzen.

Vergleich mit alternativen: wann lohnt sich ein wechsel

Vor der Kündigung: Gibt es bessere Optionen für Ihre Arbeitsweise?

Unser Tipp: Wenn Sie in der Schweiz arbeiten und weniger als 2-mal pro Woche einen Arbeitsplatz brauchen, sparen Sie Geld mit Tagesbüros. Tocancel hat die besten lokalen Anbieter in Ihrer Nähe - nutzen Sie unsere Recherche-Tools auf tocancel.com.

Kontaktadressen für die kündigung von Regus

Hier sind die offiziellen Adressen und Kanäle zur Kündigung von Regus in der Schweiz.

Postadresse der Regus-Zentrale

Regus Suisse Sàrl
Registered Office
Eysins, Schweiz

Oder:

Regus Business Centers AG
Zug, Schweiz

Beide Adressen sind im Schweizer Handelsregister eingetragen und akzeptieren formelle Kündigungsschreiben.

Online-Kanäle

Website: regus.com/de/ch
Online-Konto: Melden Sie sich an und nutzen Sie "Abo verwalten" oder "Kündigen"
E-Mail-Support: Nutzen Sie das Kontaktformular auf der Website (Antworten oft auf Englisch)

Behörden und beschwerdestellen in der schweiz

Wenn Regus nicht kooperiert:

• Konsumentenschutz Schweiz: konsumentenschutz.ch
• Konsum Schweiz: konsum.ch
• Schweizer Verbraucherforum: Kostenloses Online-Streitbeilegungsportal für Konsumentenbeschwerden
• Kantonspolizei / Kantonsstaatsanwaltschaft: Bei Verdacht auf unlautere Geschäftspraktiken

Zusammenfassung: Regus kündigen in 7 schritten

Das Wichtigste in Kürze - so kündigen Sie Regus richtig:

1. Überprüfen Sie Ihren aktuellen Plan und die Kündigungsfrist (mindestens 1 Monat voraus)
2. Speichern Sie Screenshots Ihres Kontos, der Rechnungen und des nächsten Rechnungsdatums
3. Zahlen Sie offene Rechnungen, um Mahngebühren zu vermeiden
4. Kündigen Sie über das Online-Konto oder per E-Mail/Post (mit Bestätigung speichern)
5. Dokumentieren Sie das Kündigungsdatum und das Enddatum deutlich
6. Überprüfen Sie nach 30 Tagen, dass keine neuen Gebühren anfallen
7. Fordern Sie Rückerstattungen ein, falls nötig, und eskalieren Sie bei Problemen

Tocancel steht Ihnen zur Seite, wenn etwas schiefgeht. Unsere Plattform hat Tausenden von Verbraucherinnen und Verbrauchern geholfen, ihre Verträge zu beenden und Geld zurückzufordern. Besuchen Sie tocancel.com, um Ihre Regus-Kündigung zu starten und von unseren bewährten Checklisten und Vorlagen zu profitieren.