Die sechs Säulen einer soliden Akte
Inspiriert von Prozesspraktiken und Benutzerfeedback.
- Vertragsnachweis oder zum Zeitpunkt des Abonnements geltende Bedingungen.
- Genaue Identifizierung des Inhabers und des Vertragskanals (B2C, Light B2B, Banking Add-on).
- Berechnung der Kündigungsfrist nach Text und maßgeblicher Rechtsprechung – mit der Erinnerung, dass nur ein Fachmann für Ihren Fall bestätigt.
- Kanalwahl: in der App, Mail, E-Mail, Portal – mit Speicherung der Belege.
- Datierte Mahnungen bei Schweigen des Dienstleisters.
- Bankbestätigung oder Kontoauszug über die wirksame Einstellung der Lastschrift.