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Deezer

Kündigen Deezer: Die richtige Vorgehensweise

Erfahren Sie, wie Sie Ihr Deezer-Abonnement einfach kündigen können. Nutzen Sie unsere Schritt-für-Schritt-Anleitung. Tocancel Bewertung: 4.8/5. Jetzt informieren!

Ihre Informationen

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Wann möchten Sie Deezer beenden?

Deezer kündigen: ihre rechte und der sichere weg zur kündigung in deutschland

Warum sie Deezer kündigen möchten und was sie wissen müssen

Deezer ist einer der größten Musik-Streaming-Dienste in Europa mit über 90 Millionen Songs, Podcasts und Hörbüchern. Das französische Unternehmen Deezer S.A. bietet flexible Abonnementpläne für deutsche Nutzer, aber nicht jeder Plan passt langfristig. Vielleicht haben Sie die Musik-Vorlieben gewechselt, ein anderes Angebot gefunden oder möchten einfach Kosten sparen. Die gute Nachricht: Ihre Kündigung ist rechtlich geschützt und Tocancel zeigt Ihnen, wie Sie Ihr Abonnement schnell und sicher beenden.

Wichtig zu verstehen ist, dass deutsche Verbraucher unter dem Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB) und dem Telemediengesetz starke Kündigungsrechte haben, unabhängig davon, dass Deezer seinen Sitz in Frankreich hat. Das bedeutet: Sie kündigen nicht als Gefallen, sondern Sie üben ein Recht aus, das deutsche Verbraucherschutzgesetze Ihnen geben.

Ihre rechtliche position als deutscher verbraucher

Als Verbraucher in Deutschland haben Sie das Recht, kostenpflichtige Abonnements mit einer Kündigungsfrist von zwei Wochen zum Ende eines Kalendermonats zu beenden. Das regelt Section 305 BGB und das Telemediengesetz. Deezer muss diese Fristen akzeptieren, sonst verstößt das Unternehmen gegen deutsches Verbraucherschutzrecht.

Das bedeutet für Sie: Wenn Sie Ihr Abonnement am 15. Januar kündigen, endet es spätestens am 31. Januar. Diese Frist schützt Sie vor längeren Bindungen und gibt Ihnen maximale Flexibilität. Tocancel empfiehlt, diese Frist immer einzuhalten und schriftliche Bestätigung Ihrer Kündigung zu speichern.

Welche deezer-pläne können sie kündigen

Der kostenlose Deezer-Free-Account benötigt keine Kündigung, da keine Zahlungsverpflichtung besteht. Alle kostenpflichtigen Abos (Premium, Family, HiFi und Student) müssen jedoch aktiv gekündigt werden, um zu verhindern, dass Ihr Konto nach Ablauf des aktuellen Zahlungszeitraums automatisch verlängert wird.

Das ist ein entscheidender Punkt: Deezer wird Ihr Abo automatisch verlängern, wenn Sie nicht innerhalb der Kündigungsfrist handeln. Tocancel rät Ihnen daher, die Kündigung mindestens eine Woche vor der Frist einzureichen, um sicherzustellen, dass Deezer Ihre Anfrage verarbeitet hat.

Deezer-Abonnementpläne im überblick

Jeder Deezer-Plan hat unterschiedliche Kosten, Laufzeiten und Kündigungsregeln, die Sie vor der Kündigung kennen sollten.

Abo-Plan Monatlicher Preis Hauptfunktionen Kündigungsfrist
Deezer Free Kostenlos Werbefinanziert, Shuffle-Modus, begrenzte Funktionen Keine Kündigung nötig
Deezer Premium 10,99 EUR Werbefrei, Offline-Modus, unbegrenzte Skips, hochwertige Klangqualität 14 Tage vor Monatsende
Deezer Family 17,99 EUR Bis zu 6 Profile, alle Premium-Funktionen für die ganze Familie 14 Tage vor Monatsende
Deezer HiFi 19,99 EUR FLAC-Audioformat, Studio-Qualität, alle Premium-Funktionen 14 Tage vor Monatsende
Deezer Student 5,99 EUR Premium-Funktionen mit gültigem Studentennachweis 14 Tage vor Monatsende

Unterschiede bei jahresabos und studentenplänen

Wenn Sie ein Jahresabonnement abgeschlossen haben, verlängert sich dieses nur einmal pro Jahr. Die 14-Tage-Kündigungsfrist bezieht sich dann nicht auf das Ende des Monats, sondern auf das Ende des Jahres. Das bedeutet: Ein Jahresabo ist weniger flexibel als ein Monatsabo und bindet Sie länger.

Student-Abos erfordern jährliche Verifizierung Ihres Studentenstatus. Wenn Sie diesen nicht mehr nachweisen können, stuft Deezer Ihren Account automatisch auf einen regulären Premium-Plan auf und berechnet den höheren Preis. Tocancel empfiehlt daher, Ihr Student-Abo zu kündigen, sobald Sie die Universität verlassen oder Ihren Status nicht mehr nachweisen können.

Family-abos und gemeinsame profile

Family-Abos sind besonders zu beachten, weil die Kündigung alle Familienmitglieder betrifft. Der Kontoinhaber hat die volle Verantwortung für die Kündigung und verliert dadurch sofort alle Zugriffe. Die übrigen Familienmitglieder können nicht mehr auf Ihre kostenpflichtigen Premium-Funktionen zugreifen.

Tocancel rät dringend, mit allen Familienmitgliedern zu sprechen, bevor Sie das Family-Abo beenden, um Missverständnisse zu vermeiden. Falls Sie nur Ihren Teil des Abos aufgeben möchten, müssen Sie diese Option direkt mit Deezer klären.

Vier methoden zur kündigung von deezer

Sie haben mehrere sichere Wege, Ihr Deezer-Abonnement zu beenden, je nachdem welche Plattform oder Zahlungsweise Sie nutzen.

Methode 1: kündigung über die Deezer-App auf android oder iOS

Die App-Kündigung ist der schnellste Weg und wird von Tocancel als erste Wahl empfohlen, da Sie sofort schriftliche Bestätigung erhalten und die Änderung in Echtzeit sichtbar wird.

  1. Öffnen Sie die Deezer-App auf Ihrem Smartphone oder Tablet.
  2. Tippen Sie auf Ihr Profilbild oder das Menü-Symbol (drei Linien) in der unteren rechten Ecke.
  3. Wählen Sie "Einstellungen" oder "Profil" aus.
  4. Scrollen Sie nach unten zu "Abonnement" oder "Zahlungsinformationen".
  5. Tippen Sie auf "Abonnement verwalten" oder "Kündigungsoptionen".
  6. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm und bestätigen Sie Ihre Kündigung.
  7. Speichern Sie die Bestätigungsseite als Screenshot oder PDF.

Nach dieser Kündigung sollten Sie innerhalb von 24 Stunden eine Bestätigungsemail erhalten. Tocancel empfiehlt, diese Email zu speichern, um nachzuweisen, dass Sie die Kündigungsfrist eingehalten haben, falls es später zu Problemen kommt.

Methode 2: kündigung über die Deezer-Webseite

Die Online-Kündigung über die Webseite ist genauso wirksam wie die App und bietet zusätzlich den Vorteil, dass Sie alles am größeren Bildschirm sehen können.

  1. Besuchen Sie www.deezer.com und melden Sie sich in Ihrem Konto an.
  2. Klicken Sie auf Ihr Profilbild in der oberen rechten Ecke.
  3. Wählen Sie "Mein Konto" oder "Kontoeinstellungen".
  4. Klicken Sie auf "Abonnement verwalten" oder "Zahlungsmethode".
  5. Suchen Sie nach der Option "Abo kündigen" oder "Abonnement beenden".
  6. Folgen Sie den Anweisungen und bestätigen Sie Ihre Kündigung schriftlich.
  7. Machen Sie einen Screenshot der Bestätigungsseite.

Diese Methode hinterlässt automatisch eine digitale Spur, da Deezer alle Änderungen in Ihrem Konto-Dashboard protokolliert. Das ist vorteilhaft, falls Sie später Beweise benötigen.

Methode 3: kündigung über apple iTunes oder google play

Wenn Sie Ihr Deezer-Abo über den Apple App Store oder Google Play Store gekauft haben, müssen Sie die Kündigung über diese Plattformen einreichen, nicht direkt bei Deezer.

  1. Öffnen Sie auf einem iPhone die "Einstellungen" und tippen Sie auf "Ihren Namen".
  2. Wählen Sie "Medien und Käufe" aus.
  3. Tippen Sie auf "Abos verwalten".
  4. Suchen Sie "Deezer" und tippen Sie darauf.
  5. Wählen Sie "Abo beenden" und folgen Sie den Anweisungen.
  6. Für Android: Öffnen Sie Google Play, gehen Sie zu "Abos", wählen Sie Deezer und tippen Sie "Abo kündigen".
  7. Speichern Sie die Bestätigung.

Wichtig: Wenn Sie über Apple oder Google zahlen, kümmern sich diese Plattformen um die Kündigungsfrist, nicht Deezer direkt. Tocancel rät daher, diese Kündigungen besonders sorgfältig zu dokumentieren, da zwei Parteien beteiligt sind.

Methode 4: kündigung per post oder email

Wenn digitale Methoden nicht funktionieren oder Sie schriftliche Bestätigung per Post bevorzugen, können Sie Deezer auch per Email oder Brief kündigen. Das ist die sicherste Methode für kritische Fälle und wird von Tocancel empfohlen, wenn es zu Problemen mit den anderen Methoden gekommen ist.

  1. Schreiben Sie eine klare Kündigungsemail oder einen Brief mit folgenden Informationen:
    • Ihr vollständiger Name
    • Ihre registrierte Email-Adresse bei Deezer
    • Ihre Deezer-Kundennummer (falls vorhanden)
    • Das Kündigungsdatum (muss die 14-Tage-Frist einhalten)
    • Die Bitte um schriftliche Bestätigung der Kündigung
  2. Senden Sie die Email an den Deezer-Kundenservice oder per Einschreiben an die französische Geschäftsadresse von Deezer S.A.
  3. Speichern Sie einen Kopie Ihrer Kündigungsemail und alle Antworten.
  4. Bewahren Sie die Sendungsbestätigung auf (bei Einschreiben).

Die postalische Kündigungsadresse für deutschsprachige Nutzer ist: Deezer S.A., 2 rue Rivoli, 75004 Paris, Frankreich. Tocancel empfiehlt, diese Methode nur zu nutzen, wenn die digitalen Wege fehlschlagen, da sie länger dauert und schwerer zu dokumentieren ist.

Zeitliche fristen und kündigungszeiträume

Die Einhaltung der richtigen Kündigungsfrist ist entscheidend, um unwanted Abbuchungen zu vermeiden und Ihre Rechte zu schützen.

Die 14-tage-regel verstehen

Das deutsche Verbraucherschutzrecht gibt Ihnen das Recht, monatliche Abonnements mit einer Frist von 14 Tagen zum Ende eines Kalendermonats zu kündigen. Das bedeutet: Wenn Sie am 15. Januar kündigen, endet Ihr Abo spätestens am 31. Januar. Wenn Sie am 20. Januar kündigen, endet es am 28. oder 29. Februar.

Diese Frist beginnt nicht automatisch zu laufen, wenn Sie Ihre Kündigung einreichen. Sie beginnt nur, wenn Deezer Ihre Kündigungsmitteilung erhalten und verarbeitet hat. Tocancel rät dringend, die Kündigung mindestens 7 bis 10 Tage vor Monatsende einzureichen, um sicherzustellen, dass Deezer die Frist einhält.

Jahresabos und längere bindungen

Bei Jahresabos gelten andere Fristen. Viele Nutzer übersehen diese Unterscheidung und enden damit, dass sie ein ganzes Jahr länger zahlen als gewollt. Überprüfen Sie daher sofort in Ihren Kontoeinstellungen, ob Sie monatlich oder jährlich abgerechnet werden.

Falls Sie ein Jahresabo haben, müssen Sie die Kündigung mindestens 14 Tage vor dem Jahrestag Ihrer Anmeldung einreichen. Tocancel empfiehlt, ein Erinnerungsdatum in Ihrem Kalender zu setzen, damit Sie diesen wichtigen Termin nicht vergessen.

Wann sie die kündigung einreichen sollten

Die beste Zeit zur Kündigung ist die Mitte des Monats. Wenn Sie am 15. eines Monats kündigen, haben Sie garantiert genug Zeit, damit die Kündigungsmitteilung Deezer erreicht und verarbeitet wird. So endet Ihr Abo am letzten Tag des laufenden Monats.

Vermeiden Sie Kündigungen am letzten Tag des Monats. Falls etwas schiefgeht oder Deezer die Kündigungsmitteilung nicht rechtzeitig verarbeitet, könnten Sie automatisch für den nächsten Monat abgerechnet werden. Tocancel hat tausenden deutschen Verbrauchern bei genau diesem Problem geholfen.

Gebühren, rückerstattungen und rückgabepolicies

Nach Ihrer Kündigung könnten Fragen zu Rückerstattungen entstehen, besonders wenn Sie das Abo mitten im Abrechnungszeitraum beenden möchten.

Rückerstattungen für bereits gezahlte dienste

Im deutschen Verbraucherrecht gibt es für Kündigungen generell keine Rückerstattungen für bereits erbrachte oder erbrachte Services. Das bedeutet: Wenn Sie am 15. Januar Ihr monatliches Abo kündigen, das bis zum 31. Januar läuft, erhalten Sie keine Rückerstattung für die restlichen Tage.

Es gibt eine Ausnahme: Falls Sie feststellen, dass Deezer Ihr Konto nach dem Kündigungsdatum weiterhin abgerechnet hat, können Sie eine Rückerstattung verlangen. Tocancel empfiehlt daher, Ihre Kontoauszüge zwei Monate nach der Kündigung zu überprüfen, um sicherzustellen, dass keine unerwünschten Abbuchungen stattgefunden haben.

Was zu tun ist, wenn gebühren nach kündigung anfallen

Falls Ihr Konto nach Ihrem Kündigungsdatum noch Gebühren verbucht, kontaktieren Sie Deezer sofort und beantragen Sie eine Rückerstattung. Nach deutschem Verbraucherrecht (Section 305 BGB) darf Deezer keine Gebühren nach dem vereinbarten Enddatum einziehen.

Schreiben Sie ein kurzes Email an den Deezer-Support mit einem Screenshot Ihres Kontos und der Kündigungsbestätigung. Fordern Sie eine Rückerstattung der unrechtmäßigen Gebühren an. Falls Deezer nicht antwortet, können Sie einen Beschwerde bei der Verbraucherzentrale Deutschland einreichen oder einen Anwalt konsultieren. Tocancel empfiehlt, diesen Schritt erst nach 14 Tagen ohne Antwort zu machen.

Häufige fehler bei der deezer-kündigung

Viele Nutzer machen bei der Kündigung von Streaming-Diensten vermeidbare Fehler, die zu unerwünschten Abbuchungen oder verlorenen Daten führen können. Das ist frustrierend, aber Sie können diese Probleme leicht vermeiden.

Fehler 1: die kündigungsfrist verpasst

Der häufigste Fehler ist, die 14-Tage-Frist zu vergessen oder zu spät zu kündigen. Viele Nutzer merken erst beim nächsten Kontoauszug, dass sie eine ganze Woche zu spät waren und deshalb für einen weiteren Monat zahlen mussten.

Vermeiden Sie das, indem Sie sofort ein Erinnerungsdatum in Ihrem Kalender oder auf Ihrem Smartphone setzen. Tocancel empfiehlt, die Kündigung mindestens 10 Tage vor Monatsende einzureichen, damit Sie sicher sind, dass die Frist eingehalten wird.

Fehler 2: passwort vergessen oder konto nicht erreichbar

Wenn Sie sich nicht in Ihr Deezer-Konto einloggen können, weil Sie das Passwort vergessen haben, können Sie die App-Kündigung nicht abschließen. Das führt zu Stress und möglicherweise zu verpassten Fristen.

Setzen Sie sofort Ihr Passwort zurück über die "Passwort vergessen"-Option auf der Deezer-Anmeldungsseite. Falls das nicht funktioniert, kontaktieren Sie den Kundenservice direkt und erklären Sie die Situation. Tocancel empfiehlt, das neue Passwort sofort zu speichern, damit Sie es nicht erneut vergessen.

Fehler 3: kündigung über falsche zahlungsplattform

Falls Sie Ihr Deezer-Abo über Apple iTunes, Google Play oder eine Kreditkarte bezahlen, müssen Sie die Kündigung manchmal über diese Plattformen einreichen, nicht direkt bei Deezer. Wenn Sie die Kündigung bei der falschen Stelle einreichen, werden Sie möglicherweise weiterhin abgerechnet.

Überprüfen Sie zunächst in Ihren Kontoeinstellungen, welche Zahlungsmethode Ihr Deezer-Abo verwendet. Dann reichen Sie die Kündigung über die richtige Plattform ein. Tocancel rät dringend, nach der Kündigung zu überprüfen, dass die Zahlungsmethode wirklich gekündigt wurde.

Fehler 4: keine bestätigung speichern oder dokumentieren

Falls Sie die Kündigungsbestätigung nicht speichern oder dokumentieren, können Sie später schwer nachweisen, dass Sie gekündigt haben. Das kann zu Streitigkeiten mit Deezer führen, wenn das Unternehmen behauptet, keine Kündigungsmitteilung erhalten zu haben.

Speichern Sie immer einen Screenshot der Kündigungsbestätigung, speichern Sie alle Kundenservice-Emails und bewahren Sie Sendungsbestätigungen auf (bei postalischen Kündigungen). Tocancel empfiehlt, diese Dokumente mindestens 3 Monate nach der Kündigung zu speichern, um Ihre Rechte zu schützen.

Nach der kündigung: was passiert mit ihren daten und einstellungen

Ihre Kündigung endet das Abonnement, aber nicht sofort alle Daten oder den Zugang zu Ihrem Profil. Verstehen Sie, was nach der Kündigung mit Ihrem Konto geschieht, damit Sie keine Überraschungen erleben.

Zugang zu ihrem deezer-profil nach kündigung

Nach Ablauf Ihres Abo-Enddatums können Sie sich noch in Ihr Deezer-Konto einloggen, aber nur mit eingeschränktem Zugang. Sie können nicht mehr auf Premium-Funktionen wie Offline-Modus, Werbefrei-Abspielen oder unbegrenzte Skips zugreifen. Ihr Konto wird automatisch auf den kostenlosen Deezer-Free-Plan downgestuft.

Das bedeutet: Sie verlieren temporär den Zugriff auf bezahlte Funktionen, behalten aber Ihre Playlisten, Favoriten und Einstellungen. Falls Sie sich innerhalb von 6 Monaten erneut anmelden, können Sie ein neues Premium-Abo abschließen und Ihre Playlisten sind noch vorhanden.

Speicherung von wiedergabelisten und favoriten

Deezer speichert Ihre Playlisten und Favoriten dauerhaft, auch nachdem Ihr Premium-Abo endet. Das ist ein großer Vorteil: Sie verlieren Ihre gesamte Musik-Sammlung nicht, wenn Sie kündigen.

Sie können Ihre Playlisten auch herunterladen oder exportieren, bevor Ihr Abo endet. Falls Sie zu einem anderen Streaming-Dienst wie Spotify oder Apple Music wechseln möchten, können Sie Ihre Playlisten mitnehmen. Tocancel empfiehlt diesen Schritt, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Musiksammlung nicht verlieren.

Umgang mit familienprofilen nach kündigung

Wenn Sie ein Family-Abo kündigen, verlieren alle verknüpften Familienprofile sofort den Premium-Zugang. Die einzelnen Familienmitglieder können sich noch einloggen, sehen aber die gleichen Einschränkungen wie Sie selbst: Werbung, Shuffle-Modus, keine Offline-Downloads.

Falls ein Familienmitglied ein eigenes Premium-Abo benötigt, muss diese Person sich selbst ein neues Abo abschließen. Tocancel empfiehlt, mit allen Familienmitgliedern diese Konsequenzen zu besprechen, bevor Sie das Family-Abo kündigen.

Vergleich mit anderen musik-streaming-diensten

Falls Sie nach der Deezer-Kündigung einen anderen Streaming-Dienst ausprobieren möchten, sollten Sie die Unterschiede kennen.

Dienst Monatspreis (Premium) Musikbibliothek Kündigungsfrist Besonderheiten
Deezer Premium 10,99 EUR 90 Millionen Songs 14 Tage Flow-Funktion, personalisierte Playlisten
Spotify Premium 11,99 EUR 100 Millionen Songs 14 Tage Größte Musikbibliothek, sehr benutzerfreundlich
Apple Music 11,99 EUR 100 Millionen Songs 30 Tage Integration mit Apple-Geräten, Live-Radio
YouTube Music Premium 11,99 EUR 80 Millionen Songs 14 Tage YouTube-Videos, kostenloser Download möglich
Amazon Music Unlimited 11,99 EUR 100 Millionen Songs 30 Tage Für Prime-Mitglieder günstiger, Spatial Audio

Alle großen Streaming-Dienste bieten ähnliche Preise und Kündigungsfristen. Der Unterschied liegt in der Musikbibliothek, der Benutzerfreundlichkeit und den speziellen Funktionen. Tocancel empfiehlt, vor dem Wechsel die kostenlosen Probemonate der anderen Dienste zu testen, um sicherzustellen, dass der neue Service Ihren Anforderungen entspricht.

Rechtliche schutzmaßnahmen und beschwerdeverfahren

Falls Deezer Ihre Kündigung nicht akzeptiert oder Sie weiterhin abgerechnet werden, haben Sie als deutscher Verbraucher mehrere rechtliche Schutzmaßnahmen.

Beschwerde bei deezer-kundenservice

Der erste Schritt ist immer, den Deezer-Kundenservice zu kontaktieren. Schreiben Sie eine klare Email an [email protected] und beschreiben Sie das Problem. Referenzieren Sie Ihre Kündigungsdatum, die Kündigungsmethode und alle Belege (Screenshots, Bestätigungsnummern).

Der Kundenservice sollte innerhalb von 14 Tagen antworten. Falls nicht, oder falls die Antwort unbefriedigend ist, können Sie die Beschwerde eskalieren. Tocancel rät dringend, alle Kommunikation mit Deezer zu speichern, um Ihre Beschwerde zu unterstützen.

Beschwerde bei der verbraucherzentrale deutschland

Falls Deezer nicht auf Ihre Beschwerde antwortet oder Ihre Kündigung nicht akzeptiert, können Sie eine Beschwerde bei der Verbraucherzentrale Deutschland einreichen. Diese Behörde ist Ihre offizielle Anlaufstelle für Verbraucherschutzprobleme und unterstützt Sie kostenlos.

Besuchen Sie www.verbraucherzentrale.de und nutzen Sie das Online-Beschwerdeverfahren. Geben Sie alle Informationen ein: Ihr Name, Deezer-Kontodaten, Kündigungsdatum und das aktuelle Problem. Die Verbraucherzentrale wird Deezer anschreiben und Druck ausüben, damit Ihr Problem gelöst wird.

Ansprüche auf rückerstattung und schadensersatz

Unter deutschem Verbraucherschutzrecht (BGB Section 305) haben Sie das Recht, unrechtmäßige Gebühren zurückzufordern. Falls Deezer Sie nach dem Kündigungsdatum weiterhin abgerechnet hat, können Sie volle Rückerstattung plus eventuellen Schadensersatz verlangen.

In schwierigen Fällen können Sie auch einen Anwalt einschalten. Die meisten Verbraucherschutz-Anwälte in Deutschland arbeiten auf Basis von "Kost-nix-Beratung" (Rechtsschutzversicherung). Tocancel empfiehlt diesen Schritt erst nach 30 Tagen ohne erfolgreiche Lösung mit Deezer oder der Verbraucherzentrale.

Checkliste für sichere deezer-kündigung

Nutzen Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie keinen Schritt vergessen und Ihre Kündigung rechtlich sicher ist.

Schritt Status
1. Überprüfen Sie, ob Sie monatlich oder jährlich abgerechnet werden ☐ Erledigt
2. Notieren Sie das aktuelle Kündigungsenddatum in Ihrem Kalender ☐ Erledigt
3. Überprüfen Sie, welche Zahlungsmethode Sie verwenden (Deezer direkt, Apple, Google) ☐ Erledigt
4. Reichen Sie die Kündigung mindestens 10 Tage vor Monatsende ein ☐ Erledigt
5. Speichern Sie einen Screenshot der Kündigungsbestätigung ☐ Erledigt
6. Überprüfen Sie Ihren Kontoauszug 2 Wochen nach Kündigungsdatum auf unrechtmäßige Gebühren ☐ Erledigt

Zusammenfassung und finaler ansporn zur aktion

Deezer kündigen ist einfach, wenn Sie die richtigen Schritte kennen und die deutsche Kündigungsfrist von 14 Tagen einhalten. Sie haben starke Rechte als deutscher Verbraucher, und diese Rechte sind in Gesetzten wie dem BGB und dem Telemediengesetz geschützt. Das bedeutet: Deezer muss Ihre Kündigung akzeptieren und darf Sie nicht davon abhalten, den Service zu verlassen.

Die beste Methode ist die digitale Kündigung über die App oder Website von Deezer, da Sie sofort eine Bestätigung erhalten. Falls das nicht funktioniert, können Sie auch per Email oder Post kündigen. Das Wichtigste ist, dass Sie die Kündigungsfrist beachten und alles dokumentieren.

Falls Deezer nach Ihrer Kündigung weiterhin Gebühren einzieht oder Ihre Kündigungsmitteilung nicht akzeptiert, können Sie die Verbraucherzentrale Deutschland einschalten oder einen Anwalt konsultieren. Tocancel hat tausenden deutschen Verbrauchern geholfen, ihre Musik-Streaming-Abos erfolgreich zu kündigen und unerwünschte Abbuchungen zu stoppen.

Handeln Sie heute und reichen Sie Ihre Deezer-Kündigung ein. Je früher Sie das tun, desto sicherer sind Sie, dass die Kündigungsfrist eingehalten wird und Sie keine weiteren Gebühren zahlen müssen. Tocancel wünscht Ihnen eine reibungslose Kündigung und steht Ihnen bei weiteren Fragen zur Verfügung.

Kontaktdaten für deezer-kundenservice und kündigungsadresse

Falls Sie Deezer per Post kündigen möchten oder weitere Informationen benötigen, nutzen Sie diese Kontaktdaten.

Deezer S.A.
2 rue Rivoli
75004 Paris
Frankreich

Email-Support: [email protected]

Website: www.deezer.com

Für deutschsprachige Nutzer empfiehlt Tocancel, die Email-Methode zu verwenden, da Sie sofort eine Antwort auf Deutsch erhalten und die Bestätigung schneller verarbeitet wird. Die postalische Kündigungsadresse ist für Fälle gedacht, in denen Sie zusätzliche Sicherheit oder Rechtsdokumentation benötigen.

Denken Sie daran: Tocancel hat bereits tausenden Verbrauchern in Deutschland geholfen, ihre Streaming-Abos sicher zu kündigen und Geld zu sparen. Falls Sie Hilfe benötigen oder unsicher sind, wie Sie vorgehen sollen, können Sie Tocancel jederzeit besuchen und dort weitere Ressourcen und Schritt-für-Schritt-Anleitungen finden. Ihr Recht zur Kündigung ist gesetzlich geschützt, und Sie müssen es nur nutzen.

Häufig gestellte Fragen – Deezer

Welche Abonnements können bei Deezer gekündigt werden?

Kostenlose Free-Accounts benötigen keine Kündigung. Alle kostenpflichtigen Abos wie Premium, Family, HiFi und Student müssen aktiv gekündigt werden.

Wie lange sind die Kündigungsfristen für Deezer-Abonnements?

Monatliche Abonnements müssen 14 Tage vor Monatsende gekündigt werden. Bei Jahresabos bezieht sich die Frist auf das Ende des Jahres.

Wie kann ich mein Deezer-Abonnement über die App kündigen?

Öffnen Sie die Deezer-App, gehen Sie zu Ihrem Profil, dann zu Einstellungen und wählen Sie 'Abonnement kündigen'. Bestätigen Sie die Kündigung.

Kann ich mein Deezer-Abonnement auch per E-Mail kündigen?

Ja, Sie können Ihr Abonnement auch per E-Mail an den Kundenservice kündigen. Stellen Sie sicher, dass Sie alle erforderlichen Informationen angeben.

Was passiert, wenn ich ein Family-Abo kündige?

Wenn Sie ein Family-Abo kündigen, verlieren alle verknüpften Familienmitglieder sofort den Zugang zu den Premium-Funktionen.

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