Kündigen Noventi: Ihre komplette Anleitung

Noventi kündigen: so beenden sie ihren vertrag rechtssicher und sparen kosten

Warum sie Noventi kündigen möchten und was sie vorher wissen sollten

Wenn Sie mit Ihrer Noventi-Vereinbarung unzufrieden sind oder Ihre beruflichen Anforderungen sich verändert haben, steht Ihnen das gesetzliche Kündigungsrecht zu. Noventi ist ein führender IT- und Abrechnungsdienstleister für das deutsche Gesundheitswesen und unterstützt Apotheken, Arztpraxen und andere Heilberufler mit Softwarelösungen und Infrastruktur. Der Wechsel zu einem anderen Anbieter, gestiegene Kosten oder die Schließung Ihrer Einrichtung sind typische Gründe, einen Vertrag zu beenden.

Die gute Nachricht: Mit klaren Informationen und einem strukturierten Plan können Sie Ihren Vertrag rechtssicher kündigen und kostspielige Verlängerungen vermeiden. Tocancel hilft Ihnen, alle wichtigen Schritte zu verstehen und häufige Fehler zu vermeiden. Lesen Sie weiter, um genau zu erfahren, wie Sie vorgehen und welche Rechte Sie haben.

Die gründe für eine kündigung

Es gibt viele legitime Gründe, einen Noventi-Vertrag zu beenden. Vielleicht funktioniert der Service nicht zuverlässig, die Gebühren sind gestiegen, oder Sie haben einen besseren Anbieter gefunden. Möglicherweise schließt Ihre Praxis oder Apotheke auch dauerhaft. Was auch immer Ihr Grund ist: Eine rechtzeitige Kündigung schützt Sie vor unnötigen Kosten und ungewollten Vertragsverlängerungen.

Handeln Sie schnell, wenn Ihre Kündigungsfrist näher rückt. Noventi-Verträge laufen oft 12 bis 36 Monate. Wenn Sie zu spät kündigen, verlängert sich Ihr Vertrag automatisch um weitere 12 Monate oder länger. Das kostet Sie vermeidbares Geld und bindet Ihre Ressourcen.

Welche verträge sind am häufigsten betroffen

Noventi bietet verschiedene spezialisierte Dienstleistungen an. Die wichtigsten sind Abrechnungssysteme für Apotheken, Warenwirtschaftssoftware, Praxisverwaltungssysteme für Arztpraxen und IT-Infrastrukturlösungen. Jede dieser Leistungen kann einzeln oder als Paket gekündigt werden. Überprüfen Sie Ihre Vertragsunterlagen, um genau zu sehen, welche Services Sie nutzen und wie lange Sie noch gebunden sind. Auf Tocancel finden Sie Orientierungshilfen für alle gängigen Dienstleistungen.

Die wichtigsten preise und vertragslaufzeiten bei Noventi

Die Kosten bei Noventi richten sich nach Ihrem individuellen Vertrag und den genutzten Services.

Wie die preisstruktur bei Noventi funktioniert

Noventi veröffentlicht keine festen Preise, da jeder Vertrag individuell verhandelt wird. Die Kosten hängen von Faktoren wie der Anzahl Ihrer Arbeitsplätze, dem monatlichen Transaktionsvolumen und zusätzlichen Modulen ab. Viele Verträge enthalten eine Grundgebühr plus variable Gebühren, die sich nach Ihrer tatsächlichen Nutzung richten.

Lesen Sie vor der Kündigung Ihre Vertragsunterlagen genau durch. Dort finden Sie alle Details zu den Kosten, Laufzeiten und genauen Kündigungsfristen. Achten Sie besonders auf Stillschweigenklauseln, die automatische Verlängerungen regeln. Tocancel empfiehlt, diese Klauseln zu dokumentieren, bevor Sie kündigen.

Was kostet es, zu kündigen

Die Kündigung selbst ist kostenlos. Es gibt keine Gebühren für die Beendigung Ihres Vertrages. Achten Sie jedoch auf mögliche Strafzahlungen oder Vorfälligkeitsentschädigungen, wenn Ihr Vertrag noch läuft und Sie außerordentlich kündigen möchten. Diese sind nur zulässig, wenn Sie Ihr Kündigungsrecht und die vereinbarten Fristen ignorieren. Überprüfen Sie Ihren Vertrag auf solche Klauseln.

Ihre rechtliche position und die geltenden gesetze

Als Verbraucher oder Geschäftspartner haben Sie klare gesetzliche Rechte beim Beenden von Verträgen.

Das bürgerliche gesetzbuch und ihr kündigungsrecht

Das Bürgerliche Gesetzbuch (BGB), insbesondere § 305 ff., regelt Ihre Rechte bei Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Ihre rechtliche Position: Sie können jeden Vertrag kündigen, wenn Sie die vertraglich vereinbarte Kündigungsfrist einhalten. Wenn keine Frist angegeben ist, haben Sie das Recht, mit einer Frist von zwei Wochen zum Ende eines Kalendermonats zu kündigen.

Das BGB schützt Sie auch vor unangemessen benachteiligenden Bedingungen. Wenn Noventi beispielsweise versucht, eine Kündigung ohne plausiblen Grund zu blockieren, können Sie diese Klausel anfechten. Tocancel hilft Ihnen, solche problematischen Bedingungen in Ihrem Vertrag zu identifizieren.

Schriftliche form und dokumentation

Das BGB schreibt vor, dass Kündigungen in Schriftform erfolgen müssen. Das bedeutet: ein Brief, eine E-Mail mit Lesebestätigung oder ein beglaubigtes Fax. Eine mündliche Kündigung ist ungültig. Senden Sie Ihre Kündigung immer an die Geschäftsadresse von Noventi und speichern Sie einen Beleg (Sendungsnummer der Post, Lesebestätigung der E-Mail). Dieser Beleg schützt Sie, falls es später zu Streitigkeiten kommt.

Widerrufsrecht und rückgabefristen

Wenn Sie einen Vertrag online oder per Telefon abgeschlossen haben, können Sie ihn möglicherweise innerhalb von 14 Tagen widerrufen (Fernabsatzverträge nach § 312g BGB). Dies gilt jedoch nicht für alle B2B-Verträge. Prüfen Sie Ihre Vertragsunterlagen auf Widerrufsklauseln. Tocancel bietet auf der Website Orientierung für typische Widerrufssituationen.

So kündigen sie ihren Noventi-Vertrag schritt für schritt

Folgen Sie dieser klaren Anleitung, um Ihren Vertrag rechtssicher zu beenden.

Schritt 1: überprüfen sie ihre vertragsunterlagen

Sammeln Sie zuerst alle Dokumente, die Sie von Noventi erhalten haben.

• Suchen Sie die Originalvereinbarung oder den Vertrag auf
• Notieren Sie die genaue Laufzeit (Startdatum und Enddatum)
• Identifizieren Sie die Kündigungsfrist (üblicherweise 30, 60 oder 90 Tage)
• Prüfen Sie, wann die nächste Kündigungsmöglichkeit besteht
• Notieren Sie alle Services, die Sie kündigen möchten

Diese Informationen sind entscheidend. Wenn Sie die Frist verpassen, kann sich Ihr Vertrag automatisch verlängern.

Schritt 2: berechnen sie die richtige kündigungsfrist

Addieren Sie die Kündigungsfrist zum aktuellen Datum.

• Wenn die Kündigungsfrist 30 Tage beträgt und heute der 15. eines Monats ist, ist der letzte Kündigungstag der 15. des nächsten Monats
• Berücksichtigen Sie Wochenenden und Feiertage nicht (gesetzliche Regelung)
• Planen Sie, dass die Kündigung spätestens zum berechneten Datum bei Noventi ankommt, nicht dass Sie sie absenden
• Verschicken Sie die Kündigung mindestens 3-5 Werktage vor dem Stichtag

Diese Vorsicht verhindert, dass Ihre Kündigung zu spät ankommt und ungültig ist.

Schritt 3: verfassen sie eine schriftliche kündigungsmitteilung

Nutzen Sie dieses Muster für Ihre Kündigung.

• Schreiben Sie in Großbuchstaben oben auf das Dokument: "KÜNDIGUNGSMITTEILUNG"
• Geben Sie Ihre Kundennummer und den Namen Ihres Unternehmens an
• Schreiben Sie: "Hiermit kündige ich meinen Vertrag mit Noventi zum [Kündigungsdatum] ordentlich"
• Nennen Sie alle Services, die Sie kündigen (z.B. "Apothekenabrechnung", "Warenwirtschaftssystem")
• Fordern Sie eine schriftliche Kündigungsbestätigung an
• Unterschreiben Sie das Schreiben handschriftlich

Eine klare, formale Kündigung lässt keinen Raum für Missverständnisse und schützt Ihre Rechte.

Schritt 4: versenden sie die kündigung auf sicherem weg

Die Art der Übermittlung ist entscheidend.

1. Per Einschreiben mit Rückschein: Das ist die sicherste Methode. Die Post bestätigt Ihnen, dass Noventi das Schreiben erhalten hat. Bewahren Sie den Rückschein mindestens zwei Jahre auf.
2. Per E-Mail mit Lesebestätigung: Das ist schneller, aber nur wirksam, wenn Noventi die Lesebestätigung akzeptiert. Fordern Sie vor dem Versenden schriftlich auf, dass E-Mails als Kündigungsmittel anerkannt werden.
3. Nicht empfohlen: Keine Telefongespräche, keine SMS, keine Nachrichten in Chat-Anwendungen. Diese gelten nicht als Schriftform nach deutschem Recht.

Tocancel empfiehlt: Versenden Sie per Einschreiben und speichern Sie den Rückschein mit Ihren Unterlagen.

Schritt 5: dokumentieren sie alles und warten sie auf bestätigung

Nach dem Versand Ihrer Kündigung:

• Speichern Sie eine Kopie Ihres Kündigungsschreibens
• Speichern Sie den Einschreiben-Rückschein oder den E-Mail-Lesebeleg
• Notieren Sie das Sendedatum und die Sendungsnummer
• Warten Sie maximal 10 Werktage auf eine Bestätigung von Noventi
• Wenn Sie nach 10 Tagen keine Bestätigung erhalten, erinnern Sie per Einschreiben

Diese Dokumentation schützt Sie, falls es später zu Streitigkeiten kommt.

Was passiert nach der kündigung

Nach Ihrer Kündigung sollten Sie wissen, was Sie erwartet.

Der übergabeprozess und datensicherung

Noventi ist verpflichtet, Ihre Daten und Systeme ordnungsgemäß an Sie zurückzugeben oder an einen neuen Anbieter zu übergeben. Das ist ein gesetzliches Recht nach der DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung).

• Fordern Sie von Noventi schriftlich an, alle Ihre Daten in einem gängigen Format (z.B. CSV oder XML) herauszugeben
• Verlangen Sie eine schriftliche Bestätigung, dass alle Ihre Daten gelöscht wurden (sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht)
• Klären Sie die technischen Details des Übergangs mindestens 30 Tage vor Kündigungsende mit Noventi
• Testen Sie den Datenexport, bevor Ihr Vertrag endet

Eine ordnungsgemäße Übergabe verhindert Datenverlust und Betriebsunterbrechungen.

Abschlussrechnung und rückforderungen

Noventi wird Ihnen nach Kündigungsende eine Abschlussrechnung ausstellen.

• Überprüfen Sie die Rechnung auf Fehler und nicht erbrachte Leistungen
• Kontrollieren Sie, dass alle geleisteten Zahlungen berücksichtigt sind
• Falls Overzahlungen vorhanden sind, fordern Sie die Rückerstattung schriftlich an
• Setzen Sie eine Frist von 14 Tagen für die Rückzahlung

Nach dem Kündigungsstichtag sollte Noventi keine neuen Gebühren mehr erheben.

Häufige fehler bei der kündigung von Noventi

Es kann frustrierend sein, wenn eine Kündigung nicht akzeptiert wird. Hier sind die häufigsten Fehler, die Sie vermeiden sollten.

Fehler 1: die kündigungsfrist übersehen

Der größte Fehler ist, die Kündigungsfrist zu verpassen. Viele Menschen kündigen zu spät und merken erst Monate später, dass sich ihr Vertrag automatisch verlängert hat. Überprüfen Sie sofort, wann Ihre Frist abläuft, und kündigen Sie mindestens 5 Werktage vorher.

Fehler 2: mündlich kündigen oder anrufen

Ein Anruf bei Noventi ist nicht ausreichend. Das Bürgerliche Gesetzbuch verlangt Schriftform. Selbst wenn ein Mitarbeiter Ihnen am Telefon sagt, dass die Kündigung akzeptiert ist, gilt das nicht. Nur ein schriftliches Schreiben mit Beleg ist rechtssicher.

Fehler 3: unklar sein, welche services gekündigt werden

Wenn Sie einen Paketvertrag haben, müssen Sie genau angeben, welche Leistungen Sie kündigen. "Ich möchte mein Abonnement beenden" ist zu vage. Schreiben Sie stattdessen: "Ich kündige die Apothekenabrechnung und das Warenwirtschaftssystem, möchte aber den Support-Vertrag behalten."

Fehler 4: keinen beleg aufbewahren

Ohne Einschreiben-Rückschein oder E-Mail-Lesebeleg können Sie später nicht beweisen, dass Ihre Kündigung ankam. Noventi könnte behaupten, sie niemals erhalten zu haben, und Sie müssten weiterhin bezahlen. Bewahren Sie alle Belege mindestens zwei Jahre auf.

Fehler 5: neue laufzeiten nicht vermeiden

Manche Noventi-Verträge enthalten Klauseln, die automatisch neue Laufzeiten starten, wenn bestimmte Bedingungen erfüllt sind (z.B. Nutzung eines neuen Moduls). Lesen Sie diese Klauseln vor der Kündigung genau durch und teilen Sie Noventi mit, dass Sie alle neuen Laufzeiten ablehnen.

Tocancel hilft Ihnen, solche Fallen in Ihrem Vertrag zu erkennen, bevor es zu spät ist.

Ihre rechte, wenn Noventi die kündigung ablehnt

In seltenen Fällen versucht Noventi, eine rechtmäßige Kündigung zu blockieren oder zu ignorieren.

Schritt 1: mahnung schreiben

Wenn Noventi Ihre Kündigung nicht akzeptiert, schreiben Sie eine schriftliche Mahnung.

• Referenzieren Sie Ihre ursprüngliche Kündigungsmitteilung mit Datum und Sendungsnummer
• Schreiben Sie: "Ihre Kündigung vom [Datum] wird hiermit gemäß § 305 ff. BGB bestätigt"
• Setzen Sie eine Antwortfrist von 10 Werktagen
• Versenden Sie auch diese Mahnung per Einschreiben

Eine klare Mahnung zeigt Noventi, dass Sie Ihre Rechte kennen und durchsetzen werden.

Schritt 2: beschwerde bei der zuständigen behörde

Wenn Noventi weiterhin nicht reagiert, können Sie eine Beschwerde einreichen.

• Kontaktieren Sie die Verbraucherzentrale Ihres Bundeslandes (z.B. Verbraucherzentrale Bayern, Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen)
• Laden Sie alle Ihre Dokumente hoch (Vertrag, Kündigungsschreiben, Rückschein, Mahnung)
• Die Verbraucherzentrale prüft kostenlos, ob Noventi handelt rechtswidrig
• Falls erforderlich, können Sie auch eine Anzeige bei der Bundesnetzagentur erstatten

Tocancel empfiehlt, diesen Schritt zu dokumentieren und Noventi von der Beschwerde in Kenntnis zu setzen.

Schritt 3: anwalt einschalten oder klage erheben

Wenn alle anderen Schritte fehlschlagen, können Sie einen Anwalt einschalten oder selbst beim Amtsgericht Klage einreichen.

• Ein Anwalt für Verbraucherrecht wird kostengünstig sein, da der Fall klar in Ihrem Sinne ausfallen dürfte
• Das Amtsgericht wird feststellen, dass Ihre Kündigung gültig ist
• Sie können Schadensersatz für weiterberechnete Gebühren fordern
• Noventi muss möglicherweise auch Ihre Anwaltskosten zahlen

Ihre gesetzlichen Rechte sind stark. Noventi wird diese Konfrontation wahrscheinlich vermeiden wollen.

Checkliste zur kündigung von Noventi

Drucken Sie diese Checkliste aus und häkeln Sie jeden Punkt ab.

Vergleich: Noventi kündigen vs. weitermachen

Sollten Sie wirklich kündigen? Hier ist ein ehrlicher Vergleich.

Kontaktdaten von Noventi für ihre kündigung

Versenden Sie Ihre Kündigungsmitteilung an diese offizielle Adresse.

Noventiq Germany GmbH
Registered Office: [Überprüfen Sie die aktuelle Adresse im Handelsregister des Amtsgerichts oder auf der offiziellen Website von Noventi]

Alternativ können Sie die Geschäftsstelle telefonisch kontaktieren und um die aktuelle Kündigungsadresse fragen. Fordern Sie die Antwort schriftlich an und nutzen Sie diese Adresse für Ihr Einschreiben.

Wichtig: Versenden Sie Ihre Kündigung immer an die registrierte Geschäftsadresse, nicht an eine Kundensupport-E-Mail-Adresse. So stellen Sie sicher, dass sie rechtlich wirksam ist.

Zusammenfassung: so kündigen sie Noventi rechtssicher

Sie haben das Recht, Ihren Noventi-Vertrag zu kündigen. Die wichtigsten Punkte sind einfach: Überprüfen Sie Ihre Kündigungsfrist, schreiben Sie ein klares Schreiben, versenden Sie es per Einschreiben, und speichern Sie den Beleg. Das Bürgerliche Gesetzbuch schützt Sie, und Sie haben kein Risiko, wenn Sie korrekt handeln.

Falls Noventi die Kündigung ablehnt, kontaktieren Sie die Verbraucherzentrale Ihres Bundeslandes oder einen Anwalt. Ihre Rechte sind stark und durchsetzbar.

Tocancel hat bereits Tausenden von Verbrauchern geholfen, ihre Verträge erfolgreich zu kündigen und dabei Geld zu sparen. Mit der klaren Anleitung in diesem Leitfaden und dem Einhalten der Fristen werden Sie Ihr Kündigungsziel erreichen. Tocancel ist Ihr Partner bei der rechtssicheren Vertragsbeendigung. Nutzen Sie die kostenlose Orientierung auf Tocancel.com, um sicherzustellen, dass Sie alles richtig machen. Ihre Fragen zur Kündigung beantwortet Tocancel gerne.