Kündigen Save.TV: Schritt-für-Schritt-Anleitung

Save.TV kündigen: so setzen sie ihre rechte durch

Was sie über Save.TV wissen müssen

Save.TV ist ein Cloud-basierter Videorekorder-Service der ProSiebenSat.1 Digital GmbH, mit dem Sie Sendungen aus über 50 deutschsprachigen Fernsehsendern aufzeichnen und zeitversetzt anschauen können. Der Service erspart Ihnen teure Hardware und bietet Funktionen wie Werbungsskip, Cloud-Speicherung und geräteübergreifenden Zugriff auf Computer, Tablet oder Smartphone.

Viele Nutzer schätzen diese Flexibilität zunächst, doch später ändern sich die Sehgewohnheiten. Streaming-Dienste wie Netflix oder Amazon Prime ersetzen den klassischen Videorekorder, finanzielle Prioritäten verschieben sich, oder Sie stellen fest, dass Sie den Service seltener nutzen als erwartet. Die gute Nachricht: Eine Kündigung ist möglich, wenn Sie die Fristen und Verfahren kennen.

Tocancel hilft Ihnen dabei, Save.TV sauber zu kündigen und Ihre Verbraucherrechte zu wahren. Wir zeigen Ihnen, wie Sie vorgehen, welche Fallen Sie vermeiden sollten, und wie Sie im Problemfall Ihre Rechte durchsetzen.

Die tarifmodelle von Save.TV im überblick

Save.TV bietet vier gestaffelte Tarifmodelle mit unterschiedlichen Speicherplätzen, Aufnahmekapazitäten und Funktionen.

Vertragslaufzeiten und automatische verlängerungen

Save.TV bietet zwei Vertragsmodelle an: Monatlich kündbare Verträge mit höherem Monatspreis und Jahresverträge mit günstigerem Durchschnittspreis, aber längerer Bindung.

Das ist entscheidend: Beide Modelle verlängern sich automatisch, wenn Sie nicht rechtzeitig kündigen. Bei monatlichen Verträgen beginnt die automatische Verlängerung nach jedem Monat. Bei Jahresverträgen verlängert sich die Bindung um weitere 12 Monate, wenn Sie nicht vorher aktiv kündigen.

Notieren Sie sich das Enddatum Ihres aktuellen Vertragszeitraums unmittelbar nach Vertragsabschluss. Dies ist die Grundlage für Ihre Kündigungsfrist.

Ihre kündigungsrechte nach deutschem verbraucherschutzrecht

Als Verbraucher in Deutschland haben Sie umfangreiche Schutzrechte, die im Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB) und im Telemediengesetz (TMG) festgehalten sind.

Kündigungsfristen und widerrufsrechte

Die Kündigungsfrist bei Save.TV hängt von Ihrem Tarifmodell ab. Bei monatlich kündbaren Verträgen beträgt die Kündigungsfrist in der Regel 14 Tage zum Ende eines Abrechnungsmonats. Das bedeutet: Sie müssen Ihre Kündigung spätestens 14 Tage vor Monatsende bei Save.TV einreichen, damit der Vertrag zum nächsten Monatsbeginn endet.

Bei Jahresverträgen gilt eine längere Kündigungsfrist von 6 Wochen zum Ende der einjährigen Bindung. Kündigen Sie zu spät, läuft Ihr Vertrag automatisch weiter - für weitere 12 Monate im Falle eines Jahresabos.

Wenn Sie Save.TV online abgeschlossen haben, hätten Sie theoretisch ein 14-tägiges Widerrufsrecht (nicht zu verwechseln mit Kündigungsfristen). Dieses Recht nutzen Sie aber nur unmittelbar nach Vertragsabschluss. Nach Ablauf dieser 14 Tage müssen Sie regular kündigen.

Ihre rechtliche position

Das Bürgerliche Gesetzbuch (BGB) und das Telemediengesetz (TMG) schützen Sie vor unfairen Vertragsbedingungen. Save.TV darf keine versteckten Kündigungsgebühren verlangen, muss Ihre Kündigung akzeptieren, wenn Sie die Fristen einhalten, und muss Ihnen eine Bestätigung erteilen. Falls Save.TV Ihre Kündigung ignoriert und Sie weiterhin belastet, können Sie sich an die Bundesnetzagentur (BNetzA) wenden, die Telemedienanbieter überwacht.

Wann sollten sie Save.TV wirklich kündigen?

Nicht jeder Grund ist ein guter Grund zur Kündigung - doch manche sprechen klar dafür, dass Sie handeln sollten.

Gründe für eine kündigung

• Sie nutzen den Service weniger als 2-3 Mal pro Monat
• Andere Streaming-Dienste (Netflix, Amazon Prime, Disney+) ersetzen Ihre TV-Nutzung
• Die monatliche Gebühr passt nicht mehr zu Ihrem Budget
• Sie haben einen Umzug oder Wohnungswechsel geplant
• Die Werbungsskip-Funktion ist unbefriedigend oder häufig fehlerhaft
• Ihre Internetverbindung ist zu langsam für zuverlässiges Streaming

Gründe, Save.TV zu behalten

• Sie schauen mehrmals pro Woche Live-Fernsehen und möchten Sendungen aufzeichnen
• Sie sind viel unterwegs und brauchen die Cloud-Aufnahmen auf allen Geräten
• Keine Konkurrenz bietet diesen Cloud-Recorder-Service mit dieser Programmvielfalt
• Sie haben einen 3-Jahres-Vertrag zu besonders günstigem Preis und möchten diese Ersparnis nutzen

Tocancel empfiehlt Ihnen: Überprüfen Sie Ihre Nutzung in den letzten 3 Monaten. Wenn Sie das Service seltener als einmal pro Woche nutzen, überwiegen die Gründe für eine Kündigung.

So kündigen sie Save.TV schritt für schritt

Save.TV bietet mehrere Kündigungswege - wählen Sie denjenigen, der für Sie am sichersten und nachverfolgbar ist.

Methode 1: Online-Kündigung über das kundenportal

Dies ist der schnellste Weg und erzeugt automatisch eine digitale Bestätigung.

1. Melden Sie sich auf www.save.tv mit Ihren Anmeldedaten an
   • Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein
   • Nutzen Sie Ihr Benutzerkonto, nicht den Browser-Cache
2. Navigieren Sie zu „Mein Konto" oder „Kontoeinstellungen"
   • Suchen Sie die Schaltfläche „Abonnement verwalten" oder „Abo kündigen"
   • Dies befindet sich normalerweise im Bereich „Abonnement" oder „Zahlungen"
3. Klicken Sie auf „Kündigen" oder „Abonnement beenden"
   • Save.TV wird Sie nach dem Grund der Kündigung fragen - antworten Sie ehrlich
   • Sie sehen möglicherweise ein Angebot zu reduzierten Preisen - Sie können dies ablehnen
4. Bestätigen Sie die Kündigung
   • Überprüfen Sie das Enddatum Ihres Abos vor der finalen Bestätigung
   • Klicken Sie „Kündigung abschließen" oder „Bestätigen"
5. Laden Sie die Kündigungsbestätigung herunter oder speichern Sie die E-Mail
   • Diese dient als Beweis Ihrer fristgerechten Kündigung
   • Speichern Sie die Bestätigung mindestens 12 Monate lang

Methode 2: kündigung per E-Mail

Diese Methode ist dokumentierbar und empfohlen, wenn das Online-Portal nicht funktioniert.

1. Öffnen Sie Ihr E-Mail-Programm (Outlook, Gmail, etc.)
   • Nutzen Sie die E-Mail-Adresse, mit der Sie bei Save.TV registriert sind
   • Dies erhöht die Chance, dass Ihre Kündigung Ihrem Konto zugeordnet wird
2. Schreiben Sie eine kurze, klare Kündigungsnachricht
   • Betreffzeile: „Kündigung meines Save.TV Abonnements"
   • Inhalt: Nennen Sie Ihre E-Mail-Adresse und Kundennummer, das Enddatum Ihres Abos und den Wunsch, zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu kündigen
   • Beispiel: „Sehr geehrtes Save.TV-Team, hiermit kündige ich mein Abonnement (E-Mail: [email protected], Kundennummer: 12345678) zum 31. Dezember 2024. Bitte bestätigen Sie diese Kündigung per E-Mail. Mit freundlichen Grüßen, [Ihr Name]"
3. Senden Sie die E-Mail an die offizielle Support-Adresse von Save.TV
   • Verwenden Sie [email protected] oder die auf der Website angegebene Kündigungsadresse
   • Speichern Sie eine Kopie in Ihrem Archiv
4. Warten Sie auf eine Bestätigung (üblicherweise innerhalb von 2-3 Geschäftstagen)
   • Wenn Sie innerhalb von 5 Tagen keine Antwort erhalten, senden Sie eine Erinnerung
   • Behalten Sie alle E-Mails auf

Methode 3: kündigung per einschreiben mit rückschein

Diese Methode ist am sichersten, wenn Sie rechtliche Klarheit brauchen oder Save.TV nicht reagiert hat.

1. Schreiben Sie ein Kündigungsschreiben (Kündigungsschreiben) auf Papier
   • Verwenden Sie die Adresse, die in den AGB (Allgemeine Geschäftsbedingungen) von Save.TV angegeben ist
   • Nennen Sie Ihre Kontaktdaten, Kundennummer, E-Mail-Adresse und das gewünschte Kündigungsdatum
   • Datum und Unterschrift nicht vergessen
2. Gehen Sie zur Deutschen Post oder einem Postpartner
   • Kaufen Sie einen „Einschreiben-Brief mit Rückschein"
   • Dies kostet etwa 3 Euro und beweist, dass der Brief angekommen ist
3. Schicken Sie den Brief ab
   • Notieren Sie die Sendungsnummer des Einschreibens
   • Speichern Sie den Beleg mindestens 12 Monate
4. Überprüfen Sie den Rückschein nach 3-5 Tagen
   • Der Rückschein bestätigt das Zustellungsdatum
   • Wenn Save.TV nicht reagiert, haben Sie Beweis für Ihre fristgerechte Kündigung

Die richtige kündigungsfrist einhalten

Eine der häufigsten Fehlerquellen ist die übersehene Kündigungsfrist - deshalb behandeln wir sie hier separat.

Monatliche verträge - 14-Tage-Frist

Bei monatlich kündbaren Save.TV Verträgen beträgt die Kündigungsfrist 14 Tage zum Ende eines Abrechnungsmonats. Das bedeutet konkret: Wenn Ihr Abonnement am 1. des Monats berechnet wird, müssen Sie spätestens am 17. des Vormonats kündigen, damit der Vertrag am 30. oder 31. endet. Beispiel: Zahlung am 15. des Monats - Kündigungsfrist bis 1. des nächsten Monats.

Überprüfen Sie Ihre Abrechnung oder Kontoinformationen, um das genaue Abrechnungsdatum zu erkennen.

Jahresverträge - 6-Wochen-Frist zum jahresende

Bei Jahresverträgen beträgt die Kündigungsfrist 6 Wochen zum Ende der einjährigen Bindung. Wenn Ihr Jahresvertrag am 15. Juni 2024 endet, müssen Sie spätestens am 5. Mai 2024 kündigen. Verpassen Sie diesen Termin, verlängert sich Ihr Vertrag automatisch um weitere 12 Monate.

Kalendermarkierungen sind hier entscheidend: Kündigen Sie mindestens 8 Wochen vor Ihrem Jahresjubiläum, um sicher zu gehen.

Wie sie die frist dokumentieren

Tocancel rät Ihnen: Schreiben Sie das Kündigungsfristende in großen Buchstaben auf einen Notizzettel und kleben Sie ihn auf Ihren Monitor oder Ihre Arbeitsfläche. Nutzen Sie auch die Erinnerungsfunktion Ihres Smartphones (7 Tage vor Fristende). Speichern Sie die Kündigungsbestätigung sofort nach Einreichung.

Nach der kündigung: das sollten sie tun

Eine Kündigung ist eingereicht - aber die Geschichte endet nicht hier. Folgende Schritte sichern Sie ab.

Bestätigung archivieren

Speichern Sie jede Kündigungsbestätigung auf Ihrem Computer oder in der Cloud. Erstellen Sie einen Ordner „Save.TV Kündigung" mit allen Dokumenten: E-Mails, Rückscheine, Bestätigungsseiten.

Kontozugriff überprüfen

Loggen Sie sich 1-2 Tage vor dem geplanten Kündigungsdatum in Ihr Save.TV Konto ein und überprüfen, dass Ihre Aufnahmen noch abrufbar sind. Nach dem Kündigungsdatum wird Ihr Zugriff auf die Cloud-Inhalte deaktiviert. Laden Sie wichtige Aufnahmen herunter, wenn die Plattform diese Funktion anbietet.

Rechnungen überprüfen

Überprüfen Sie Ihre Kontobewegungen in den 3 Monaten nach der Kündigungsfrist. Falls Save.TV Sie weiterhin belastet, kontaktieren Sie umgehend Ihren Bankberater oder Ihre Kreditkartenfirma und melden Sie eine nicht autorisierte Belastung. Tocancel empfiehlt, die Bestätigung Ihrer Kündigung zu dieser Meldung beizufügen.

Kundenservice kontaktieren - wenn nötig

Wenn die Belastung nicht stoppt oder Save.TV nicht auf Ihre Kündigung reagiert, schreiben Sie einen weiteren Brief oder eine E-Mail mit Bezug zu Ihrer ursprünglichen Kündigungsmitteilung. Nennen Sie die Sendungsnummer oder das Datum Ihrer ersten Kündigung und fordern Sie eine schriftliche Bestätigung der Kündigungseffektivität an.

Häufige fehler beim kündigen von Save.TV

Kündigungen können frustrierend sein, doch viele dieser Probleme sind vermeidbar. Hier sind die Fehler, die Verbraucher am häufigsten machen.

Fehler 1: falsche kündigungsfrist übersehen

Der klassische Fehler ist, den Vertrag zum Monatsende kündigen zu wollen, ohne zu beachten, dass die Kündigungsfrist bereits 14 Tage vorher abgelaufen ist. Ergebnis: Der Vertrag verlängert sich automatisch um einen ganzen Monat. Lösung: Fügen Sie die genaue Kündigungsfrist-Deadline in Ihren Kalender als Alarm ein - mindestens 10 Tage vor dem tatsächlichen Stichtag.

Fehler 2: kündigung nur mündlich mitteilen

Wenn Sie den Support anrufen und mündlich kündigen, ohne schriftliche Bestätigung zu erhalten, haben Sie später keinen Beweis. Save.TV kann behaupten, dass die Kündigung nie erfolgt ist. Tocancel rät: Nutzen Sie immer das Online-Portal oder E-Mail - beides erzeugt automatisch ein digitales Archiv.

Fehler 3: unvollständige oder falsche kontodaten in der E-Mail

Wenn Sie kündigen, aber Ihre Kundennummer oder E-Mail-Adresse falsch angeben, kann Save.TV Ihre Kündigung nicht Ihrem Konto zuordnen. Das Konto läuft weiter, Sie werden weiterhin belastet. Überprüfen Sie jede Kündigungsmitteilung dreimal auf Fehler.

Fehler 4: zu früh kündigen (Widerrufsrecht verwechselt)

Einige Verbraucher versuchen, einen 2-Jahres-Vertrag nach 4 Wochen zu kündigen, und zitieren das 14-tägige Widerrufsrecht. Dies funktioniert nicht: Das Widerrufsrecht gilt nur für den Zeitraum unmittelbar nach Vertragsabschluss - nicht später. Nach dieser 2-Woche-Frist können Sie nur nach den regulären Kündigungsfristen kündigen. Tocancel empfiehlt, das Widerrufsrecht sofort nach Vertragsabschluss zu nutzen, wenn Sie unsicher sind.

Fehler 5: zu spät kündigen und dann reklamationen einreichen

Wenn Sie die Kündigungsfrist verpassen und der Vertrag sich verlängert, können Sie nicht einfach „Reklamation" einreichen und hoffen, dass Save.TV die Gebühr rückgängig macht. Das funktioniert selten. Tocancel rät: Handeln Sie schnell - stellen Sie sofort eine zweite Kündigungsmitteilung für das nächste Kündigungsdatum ein, um nicht in einem weiteren Zyklus steckenzubleiben.

Rückerstattungen und guthaben

Was passiert mit Ihrem Geld, wenn Sie Save.TV kündigen?

Anteilige rückerstattung

Wenn Sie in der Mitte eines Abrechnungsmonats kündigen (was bei monatlichen Verträgen selten vorkommt), haben Sie das Recht auf eine anteilige Rückerstattung. Das bedeutet: Wenn Sie am 15. eines 30-tägigen Monats kündigen, erhalten Sie die Hälfte der Monatsgebühr zurück. Dies geschieht automatisch in den meisten Fällen, kann aber 2-4 Wochen dauern.

Jahresvertrag und kündigung

Bei Jahresverträgen erhalten Sie in aller Regel keine Rückerstattung, wenn Sie kündigen - es sei denn, Sie widerrufen innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss. Nach dieser Frist ist die Gebühr bezahlt und nicht rückforderbar. Dies ist gemäß deutschem Verbraucherrecht zulässig.

Fehlerhafte belastungen rückgängig machen

Falls Save.TV Sie nach dem Kündigungsdatum weiterhin belastet, können Sie eine Chargeback (Rückbuchung) bei Ihrer Bank beantragen. Reichen Sie die Kündigungsbestätigung als Beweis ein. Ihre Bank hat dann 60-120 Tage Zeit, die Rückerstattung einzuleiten. Tocancel empfiehlt, diese Option zu nutzen, wenn Save.TV nicht reagiert.

Vergleich: Save.TV gegen alternativen

Bevor Sie kündigen, lohnt sich ein Blick auf ähnliche Services - um sicherzustellen, dass Sie die richtige Entscheidung treffen.

Wenn Sie hauptsächlich Live-Fernsehen und Aufnahmen brauchen, ist Save.TV konkurrenzlos. Wenn Sie aber eher Serien und Filme anschauen, sparen Sie durch Netflix oder Amazon Prime. Tocancel rät: Testen Sie eine Alternative kostenlos oder mit Probierabo, bevor Sie Save.TV kündigen.

Checkliste: so kündigen sie Save.TV richtig

Nutzen Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie alle Schritte befolgt haben.

• Überprüfe ich mein Abrechnungsdatum? (1. oder 15. des Monats?)
• Kenne ich meine genaue Kündigungsfrist? (14 Tage bei monatlich, 6 Wochen bei Jahresvertrag?)
• Habe ich die Deadline im Kalender notiert und Alarme gesetzt?
• Wähle ich die sicherste Kündigungsmethode (Online-Portal oder E-Mail)?
• Speichere ich die Kündigungsbestätigung sofort nach Einreichung?
• Überprüfe ich mein Konto 2-3 Tage vor der Kündigungsfrist auf Bestätigung?
• Beobachte ich meine Bankbewegungen in den 3 Monaten nach Kündigungsdatum?
• Habe ich den Namen des Absenders und das Datum der Kündigungsmitteilung dokumentiert?

Tocancel hilft Ihnen, diese Checkliste abzuarbeiten - nutzen Sie unsere Service-Seite, um weitere Tipps zu erhalten.

Ihre bewertung von Save.TV zählt

Save.TV hat eine durchschnittliche Bewertung von 4,5 von 5 Sternen - doch diese Zahl verdeckt oft Kündigungsprobleme. Wenn Sie Save.TV kündigen, weil der Service nicht Ihren Erwartungen entspricht, teilen Sie Ihre Erfahrung: Hinterlassen Sie eine Bewertung auf Trustpilot, Google oder anderen Plattformen. Dies hilft anderen Verbrauchern, eine informierte Entscheidung zu treffen.

Kontaktadresse für die kündigung von Save.TV

Falls das Online-Portal nicht funktioniert oder Sie eine schriftliche Bestätigung brauchen, nutzen Sie diese Adresse:

ProSiebenSat.1 Digital GmbH (Save.TV)
Kundenservice / Kündigungen
Postfach oder offizielle Adresse der Save.TV Zentrale
E-Mail: [email protected] oder kü[email protected]
Telefon: Kundenservice-Hotline (auf www.save.tv)

Überprüfen Sie die aktuellen Kontaktdaten auf der Website von Save.TV, da sich Adressen ändern können.

Abschließend: ihre rechte sind schützenswert

Save.TV ist ein Service, nicht eine Falle. Das Unternehmen darf Sie nicht künstlich an einen Vertrag binden oder versteckte Gebühren einheben. Das Bürgerliche Gesetzbuch (BGB) und das Telemediengesetz (TMG) schützen Sie - wenn Sie Ihre Rechte kennen und aktiv einfordern.

Tocancel hat tausenden Verbrauchern geholfen, ihre Abonnements sauber zu kündigen - ob Netflix, Spotify oder andere Services. Die gleichen Prinzipien gelten hier: Fristen kennen, dokumentieren, Bestätigung archivieren, bei Problemen eskalieren. Sie sind nicht allein, und eine Kündigung ist immer möglich, wenn Sie wissen, wie.

Handeln Sie heute: Überprüfen Sie Ihr Save.TV Kündigungsdatum, notieren Sie die Frist, und kündigen Sie mit Zuversicht. Tocancel steht Ihnen zur Seite, wenn Sie weitere Fragen zur Kündigung oder Ihren Verbraucherrechten haben.