Kündigen Assurant: Schritt-für-Schritt Anleitung

Assurant kündigen in deutschland - so beenden sie ihre geräteversicherung richtig

Warum sie ihre Assurant-Versicherung beenden möchten

Geräteversicherungen von Assurant schleichen sich häufig unbemerkt in Ihren Kaufprozess ein. Sie stimmen beim Mobilfunkkauf oder beim Elektronikfachmarkt einer Versicherung zu, ohne die tatsächlichen Kosten wirklich zu verstehen. Später stellen Sie fest, dass die monatlichen Prämien Jahr für Jahr anfallen - für eine Versicherung, die Ihre echten Bedürfnisse möglicherweise nie gedeckt hat. Sie sind nicht allein mit diesem Gefühl. Tausende Verbraucher zahlen für Schutzleistungen, die sie nicht brauchen oder nicht nutzen können.

Die häufigsten Gründe, eine Assurant-Versicherung zu kündigen, sind diese:

• Die monatlichen Prämien übersteigen deutlich den Restwert Ihres Geräts
• Andere Versicherungen (Hausrat, Kreditkarte, Arbeitgeber) decken bereits Schäden ab
• Sie verkaufen oder entsorgen das versicherte Gerät
• Unzufriedenheit mit der Schadensabwicklung oder hohen Selbstbeteiligungen
• Sie bemerken erst später, dass Sie der Versicherung nie aktiv zugestimmt haben

Das geschäftsmodell von Assurant verstehen

Assurant ist ein international tätiger Versicherungsdienstleister, der sich auf Spezialversicherungen konzentriert - insbesondere auf Geräteversicherungen für Mobilfunkanbieter, Elektronikfachmarktbetreiber und andere Handelspartner. Die Assurant Services Deutschland GmbH ist in Berlin ansässig und Teil der amerikanischen Assurant Inc., einem börsennotierten Konzern mit weltweiter Präsenz.

Das Entscheidende für Sie: Assurant arbeitet oft als unsichtbarer Partner im Hintergrund. Der Mobilfunkanbieter oder der Elektronikfachmarkt präsentiert die Versicherung als sein eigenes Produkt - während Assurant die Versicherungsleistung tatsächlich erbringt. Diese White-Label-Struktur führt zu großer Verwirrung bei Kündigungen. Sie wissen möglicherweise gar nicht, dass Assurant der wahre Versicherer ist. Tocancel hilft Ihnen, diese Verwirrung zu durchbrechen und Ihre Kündigung an die richtige Stelle zu richten.

Ihre rechte als versicherungsnehmer in deutschland

Assurants Geschäftstätigkeit in Deutschland unterliegt dem Versicherungsaufsichtsgesetz (VAG) und der Aufsicht der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin). Das bedeutet konkret: Ihre Rechte als Versicherungsnehmer sind gesetzlich verankert und werden von einer staatlichen Behörde überwacht.

Nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB, Paragraph 188) können Sie einen Versicherungsvertrag mit einer Frist von einem Monat zum Ende eines Versicherungsjahres kündigen. Das ist Ihr Standardrecht. Wichtiger noch: Wenn Sie einen Versicherungsvertrag online, per Telefon oder per E-Mail abgeschlossen haben, können Sie innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen widerrufen (BGB, Paragraph 355 und 356). Das Widerrufsrecht ist ein starker Hebel - Sie zahlen in dieser Zeit nur die Versicherungsleistungen, die Sie tatsächlich in Anspruch genommen haben.

Ihre rechtliche Position ist einfach: Sie haben das Recht, diese Versicherung zu beenden. Assurant muss Ihre Kündigung anerkennen und akzeptieren - und darf Sie nicht hindern oder verzögern. Tocancel empfiehlt, diese gesetzlichen Rechte ernst zu nehmen und schriftlich für sich selbst einzustehen.

Kündigungsmethoden und ihre unterschiede

Sie haben mehrere Wege, Ihre Assurant-Versicherung zu beenden. Jede Methode hat unterschiedliche Vor- und Nachteile. Die sicherste Variante ist immer die schriftliche Kündigung, weil Sie später einen Nachweis haben.

Schriftliche kündigung per post

Dies ist die rechtlich sicherste Methode. Sie schreiben einen kurzen Brief, unterschreiben ihn von Hand und senden ihn per Einschreiben mit Rückschein an Assurant. Der Rückschein ist Ihr Beweis - falls Assurant später behauptet, die Kündigung nicht erhalten zu haben, können Sie den Rückschein vorzeigen. Die Deutsche Post verlangt für Einschreiben mit Rückschein etwa 3,50 bis 4,50 Euro.

Kündigung per E-Mail oder kontaktformular

Viele Versicherungen akzeptieren Kündigungen per E-Mail. Dies ist schneller als die Post, aber weniger sicher. Fordern Sie immer eine E-Mail-Bestätigung an, dass Ihre Kündigung eingegangen und akzeptiert wurde. Kontaktformulare auf der Website sind am wenigsten sicher, weil Sie oft keine automatische Bestätigung erhalten. Wenn Sie ein Kontaktformular nutzen, notieren Sie sich die Uhrzeit und den Wortlaut Ihrer Nachricht - für den Fall, dass Sie später einen Beweis brauchen.

Telefonische kündigung

Die telefonische Kündigung ist bequem und schnell, aber ohne schriftliche Bestätigung riskant. Falls Assurant später behauptet, Ihre Kündigung nicht erhalten zu haben, haben Sie keinen Beweis. Wenn Sie anrufen, bitten Sie immer um eine Bestätigungsnummer und notieren Sie den Namen des Kundenservicemitarbeiters. Folgen Sie der telefonischen Kündigung mit einem schriftlichen Brief nach - das gibt Ihnen Sicherheit.

Schritt-für-Schritt anleitung zur kündigung

Folgen Sie dieser Anleitung, um Ihre Assurant-Versicherung sicher und rechtssicher zu beenden.

1. Sammeln Sie alle Informationen, die Sie haben
   • Suchen Sie Ihre Versicherungsnummer (auf Rechnungen, Verträgen oder Bestätigungsmails)
   • Notieren Sie den Namen des ursprünglichen Verkäufers (Mobilfunkanbieter, Elektronikfachmarkt usw.)
   • Dokumentieren Sie, wann Sie die Versicherung abgeschlossen haben
2. Schreiben Sie Ihr Kündigungsschreiben
   • Verwenden Sie ein einfaches DIN-A4-Blatt und geben Sie Ihr Datum oben rechts an
   • Schreiben Sie „Kündigung meines Versicherungsvertrags" als Betreffzeile
   • Geben Sie Ihre Versicherungsnummer und Ihren Namen an
   • Schreiben Sie: „Hiermit kündige ich meinen Versicherungsvertrag mit Assurant zum nächstmöglichen Termin oder zum Ende des laufenden Versicherungsjahres"
   • Unterzeichnen Sie das Schreiben von Hand
3. Versenden Sie das Schreiben per Einschreiben mit Rückschein
   • Gehen Sie zur nächsten Postfiliale oder Poststation
   • Fragen Sie nach „Einschreiben mit Rückschein"
   • Bewahren Sie den Rückschein mindestens ein Jahr lang auf
4. Warten Sie auf die Bestätigung von Assurant
   • Assurant sollte Ihre Kündigung innerhalb von 14 Tagen schriftlich bestätigen
   • Falls die Bestätigung nicht kommt, senden Sie eine E-Mail an den Kundenservice und fragen Sie nach dem Status
5. Überprüfen Sie, dass die Zahlungen eingestellt wurden
   • Schauen Sie auf Ihre nächste Abrechnung (bei Ihrem Mobilfunkanbieter oder Ihrer Bank)
   • Falls Sie noch Zahlungen sehen, kontaktieren Sie Assurant sofort
6. Beantragen Sie eine Rückerstattung, falls Sie berechtigt sind
   • Wenn Sie gekündigt haben und noch Guthaben auf dem Vertrag vorhanden ist, fragen Sie Assurant nach einer Erstattung
   • Tocancel empfiehlt, dies schriftlich zu tun - per Brief oder E-Mail

Rückerstattungen und abrechnungen nach der kündigung

Wenn Sie kündigen, entstehen möglicherweise Ansprüche auf Rückerstattung.

Wann sie geld zurückbekommen

Assurant berechnet Ihre Versicherung üblicherweise monatlich. Wenn Sie kündigen, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung für bereits bezahlte Zeiträume, die Sie nicht mehr nutzen. Wenn Sie zum Beispiel am 15. eines Monats kündigen und die Versicherung bis zum Ende des Monats bezahlt haben, schuldet Ihnen Assurant die Hälfte dieses Monats.

Falls Sie Ihr Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nutzen, zahlen Sie nur die Versicherungsleistungen, die Sie tatsächlich in Anspruch genommen haben. Das ist oft deutlich weniger als die volle Prämie.

Wie lange die rückerstattung dauert

Assurant sollte eine Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Kündigung verarbeiten. In der Praxis kann dies zwischen zwei und sechs Wochen dauern. Das Geld wird an Ihr ursprüngliches Zahlungskonto zurücküberwiesen - also an die Kreditkarte, das Bankkonto oder die Lastschrift, die Sie ursprünglich angegeben haben.

Häufige fehler bei der kündigung vermeiden

Viele Verbraucher machen bei Kündigungen Fehler, die zu Verzögerungen oder Ablehnungen führen. Wir verstehen - es ist frustrierend, mit großen Versicherungen zu verhandeln. Aber diese häufigen Fehler lassen sich leicht vermeiden.

Fehler 1: mündliche kündigung ohne schriftliche bestätigung

Sie rufen Assurant an, sagen „Ich kündige", und denken, Sie sind fertig. Das ist ein großes Risiko. Die Mitarbeiter im Kundenservice notieren möglicherweise nicht richtig auf, oder die Notiz wird verloren. Immer schriftlich kündigen - per Brief oder E-Mail mit Bestätigung. Das ist Ihre Sicherheit.

Fehler 2: versicherungsnummer nicht angeben

Wenn Sie Ihre Versicherungsnummer nicht angeben, kann Assurant Ihren Antrag möglicherweise nicht richtig zuordnen. Suchen Sie Ihre Versicherungsnummer auf jeder Rechnung oder Vertragsbestätigung und geben Sie sie in Ihrem Kündigungsschreiben an. Dies beschleunigt die Bearbeitung deutlich.

Fehler 3: den rückschein nicht aufbewahren

Wenn Sie per Post kündigen, ist der Rückschein Ihr wichtigster Beweis. Bewahren Sie ihn mindestens ein Jahr lang auf. Falls Assurant die Kündigung bestreitet, zeigen Sie den Rückschein - das ist ein unanfechtbarer Beweis gegenüber der BaFin.

Fehler 4: mit dem ursprünglichen verkäufer kündigen statt mit Assurant

Sie haben die Versicherung beim Mobilfunkanbieter gekauft? Das heißt nicht, dass Sie dort kündigen sollten. Assurant ist der Versicherer - richten Sie Ihre Kündigung direkt an Assurant. Der Mobilfunkanbieter ist nur der Verkäufer, nicht die Versicherungsgesellschaft. Tocancel empfiehlt, immer direkt mit Assurant zu kommunizieren, um Verwechslungen auszuschließen.

Ihre rechte bei streitigkeiten

Falls Assurant Ihre Kündigung ablehnt oder nicht bearbeitet, haben Sie Rechtsschutz.

Erste schritte bei Assurant

Kontaktieren Sie Assurant schriftlich und fragen Sie, warum die Kündigung nicht akzeptiert wurde. Geben Sie eine Frist von 14 Tagen für die Antwort. Speichern Sie alle Korrespondenz.

Beschwerde bei der BaFin einreichen

Die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) überwacht Assurant. Wenn Assurant nicht antwortet oder Ihre Kündigung rechtswidrig ablehnt, können Sie eine Beschwerde bei der BaFin einreichen. Das ist kostenlos. Die BaFin kann Assurant zu Maßnahmen verpflichten. Tocancel empfiehlt, die BaFin erst nach eigenen schriftlichen Versuchen mit Assurant einzubeziehen - aber zögern Sie nicht, wenn Assurant nicht reagiert.

Verbraucherschlichtung nutzen

Sie können auch die Ombudsstelle für private Krankenversicherung und Pflegeversicherung (Ombudsman) einschalten, wenn es um Streitigkeiten geht. Dies ist eine unabhängige Stelle, die Beschwerden kostenlos bearbeitet.

Übersicht: kündigungsmethoden im vergleich

Nach der kündigung - was jetzt

Die Kündigung ist eingereicht, aber der Prozess ist noch nicht abgeschlossen. Sie sollten in den nächsten Wochen aktiv bleiben.

Überwachen sie ihre konten

Überprüfen Sie Ihre Bankkonten und Kreditkartenabrechnungen wöchentlich. Falls Assurant noch Zahlungen einzieht, nachdem Sie gekündigt haben, kontaktieren Sie Assurant sofort und bitten Sie um Rückerstattung. Wenn Assurant nicht reagiert, können Sie bei Ihrer Bank eine Rückbelastung einleiten.

Bestätigung aufbewahren

Speichern Sie alle Bestätigungen von Assurant - E-Mails, Briefe, Rückscheine - mindestens zwei Jahre lang. Falls später Streitigkeiten entstehen, brauchen Sie diese Belege.

Dokumentieren sie alles

Führen Sie ein einfaches Logbuch: Wann haben Sie gekündigt, an wen, per welche Methode, mit welcher Nummer/Referenz. Das spart Ihnen später Zeit und Stress.

Häufige fragen beantwortet

Was ist das widerrufsrecht und wie nutze ich es

Das Widerrufsrecht ist stärker als eine normale Kündigung. Wenn Sie die Versicherung online, per Telefon oder per E-Mail abgeschlossen haben, können Sie innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Grund zurücktreten. Sie müssen nur die Leistungen bezahlen, die Sie tatsächlich in Anspruch genommen haben - alles andere wird erstattet. Das ist ein großer Vorteil. Tocancel empfiehlt, das Widerrufsrecht zu nutzen, wenn Sie noch innerhalb der 14-Tage-Frist sind.

Kann Assurant meine kündigung ablehnen

Nein. Nach deutschem Versicherungsrecht kann Assurant Ihre Kündigung nicht ablehnen, wenn Sie die Voraussetzungen erfüllen. Sie müssen die Kündigungsfrist einhalten (normalerweise ein Monat zum Ende eines Versicherungsjahres), aber danach muss Assurant akzeptieren. Falls Assurant ablehnt, nehmen Sie Kontakt mit der BaFin auf.

Wie lange dauert die bearbeitung einer kündigung

Assurant sollte Ihre Kündigung innerhalb von zwei Wochen schriftlich bestätigen. Die Auszahlung etwaiger Rückerstattungen dauert weitere zwei bis vier Wochen. Insgesamt sollte der Prozess nicht länger als 30 bis 45 Tage dauern. Falls es länger dauert, fragen Sie nach.

Vergleich: kündigen vs. behalten

Ihre nächsten schritte - mit tocancel

Sie wissen jetzt, wie Assurant funktioniert, was Ihre Rechte sind und wie Sie kündigen können. Tocancel hat tausenden Verbrauchern in Deutschland geholfen, unnötige Versicherungen zu beenden und Hunderte von Euro pro Jahr zu sparen. Die Kündigung ist einfacher als Sie denken - solange Sie schriftlich bleiben, Ihre Versicherungsnummer angeben und einen Beweis aufbewahren.

Ihr nächster Schritt: Sammeln Sie Ihre Versicherungsnummer und Ihren Kündigungstermin. Schreiben Sie dann ein einfaches Kündigungsschreiben und senden Sie es per Einschreiben mit Rückschein. Das ist alles, was Sie tun müssen. Tocancel empfiehlt, diesen Prozess nicht zu verschieben - je schneller Sie kündigen, desto schneller ersparen Sie sich die monatlichen Kosten.

Kontaktdaten für kündigungsschreiben

Richten Sie Ihr Kündigungsschreiben an diese Adresse:

Assurant Services Deutschland GmbH
Kurfürstendamm 21
10719 Berlin
Deutschland

Geben Sie in Ihrem Brief folgende Informationen an:

• Ihre vollständiger Name
• Ihre Versicherungsnummer
• Das Kündigungsdatum
• Die Unterschrift (per Hand)

Versenden Sie das Schreiben per Einschreiben mit Rückschein und bewahren Sie den Beleg auf. Tocancel hat bereits Millionen von Verbrauchern geholfen, ihre Versicherungen erfolgreich zu kündigen. Mit dieser Anleitung sind Sie vollständig vorbereitet - und Sie wissen genau, dass Ihre Kündigung rechtssicher ist. Beginnen Sie noch heute, und genießen Sie bald wieder volle Kontrolle über Ihre Versicherungsverträge.