Anatomía de una oferta de devolución
Los errores más comunes observados en las campañas de recuperación.
- Precio “bloqueado durante 3 meses” y luego vuelve a la escala máxima sin un recordatorio claro.
- Descuento condicionado a un compromiso de 12 o 24 meses aunque te hubieras ido por la rigidez del contrato.
- Prueba gratuita que reinicia una nueva secuencia de cobro con un período de retiro poco claro.
- La oferta “solo por correo electrónico” no se refleja en el área de clientes: dificultad para probar los términos.
- Paquete combinado: reactivación de un servicio útil pero reintroducción de tres servicios innecesarios marcados de forma predeterminada.
- Cláusulas tácitas de autorrenovación reintroducidas en las nuevas Condiciones Generales aceptadas con un clic.