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Términos de Servicio

Las reglas de operación de tocancel: qué hace cada función, qué no garantiza, y los términos de prueba, suscripción y cancelación que se aplican.

1. Términos definidos

Los términos que aparecen a continuación tienen el significado que se da aquí siempre que aparezcan en este documento, en singular o en plural.

Suscriptor
El individuo o entidad que abre una Cuenta y paga por el acceso, ya sea actuando como consumidor o en una capacidad profesional.
Cuenta
El espacio de trabajo protegido por contraseña desde el cual el Suscriptor ejecuta detecciones, lanza cancelaciones, descarga Archivos de Prueba y administra la facturación.
Detección
La identificación automatizada de cargos recurrentes atribuibles a un comerciante o proveedor, derivada de la información que proporciona o conecta el Suscriptor.
Informe de Optimización
La lista clasificada de sugerencias de ahorro que tocancel devuelve después de una Detección, incluyendo niveles más baratos, duplicados y planes inactivos.
Reclamación
Una solicitud de reembolso, crédito o cantidad impaga que el Suscriptor decide perseguir contra un tercero con la ayuda de redacción y envío de tocancel.
Carta
El aviso de terminación o reclamación generado a partir de una plantilla, del texto propio del Suscriptor, o con asistencia del agente de redacción IA.
Envío
El momento en que la Carta sale de tocancel hacia el destinatario. El envío es electrónico.
Archivo de Prueba
El paquete de evidencia emitido para un Envío: marca de tiempo, huella digital del documento, referencia de transacción blockchain, identidad del remitente y destinatario, y donde corresponda un comprobante de entrega.
Prueba
El período de acceso de 48 horas pagado en 0,90 € incl. IVA que precede a la suscripción mensual.
Sitio
https://www.tocancel.com y cada página, punto final e interfaz servida desde tocancel.com.

2. Quién opera el Sitio

Alojamiento

  • Host: OVHcloud (OVH SAS).
  • Dirección del host: 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Cyprus
  • Sitio web del host: https://www.ovhcloud.com

3. Alcance, idiomas y aceptación

3.1. Este documento rige toda venta y todo uso de tocancel. Abrir una página del Sitio es la aceptación de él en su totalidad.

3.2. El acceso se ofrece en 180 países y la interfaz se emite en 40 idiomas. Donde dos versiones de idioma de estos términos diverjan, la redacción del texto en inglés es la que rige.

3.3. tocancel puede enmendar estos términos en cualquier momento. La versión que vincula un pedido es la publicada cuando ese pedido fue colocado.

Un cambio de tarifa se anuncia un (1) mes antes de que se aplique. Un Suscriptor que no quiera la nueva tarifa puede terminar antes de la fecha efectiva.

4. Detección de cargos recurrentes

4.1. tocancel escanea las fuentes que conecta el Suscriptor o las declaraciones que carga el Suscriptor, agrupa cargos por comerciante, y enumera lo que parece ser una suscripción activa.

4.2. La Detección lee datos incompletos. tocancel no garantiza que cada suscripción en vivo se encuentre, que cada artículo enumerado siga siendo activo, o que la cantidad y fecha de facturación mostradas coincidan con los registros del comerciante. El Suscriptor verifica la lista antes de actuar sobre ella.

5. Optimización de costos

5.1. Un Informe de Optimización clasifica los cargos por el ahorro que tocancel estima está disponible en cada uno.

5.2. Las estimaciones son indicativas. Los comerciantes cambian catálogos, precios regionales y reglas de elegibilidad sin aviso, por lo que un ahorro mostrado en el Informe puede ya no estar disponible. Ninguna cifra en un Informe compromete a tocancel a que el Suscriptor pague menos.

6. Asistencia con reclamaciones de dinero

6.1. Cuando un cargo parece recuperable, tocancel redacta la demanda, ensambla los Archivos de Prueba de apoyo y envía la demanda por instrucción del Suscriptor.

6.2. El alcance de esta función es redacción y envío. tocancel no es el representante del Suscriptor, no litigia, y no garantiza que una cantidad se recupere en su totalidad, en parte o en absoluto.

6.3. El texto producido por el agente de redacción IA es un borrador inicial y no constituye asesoramiento legal. La responsabilidad de lo que dice una Carta descansa únicamente en el Suscriptor.

7. Cancelación y transmisión

7.1. El Suscriptor selecciona un comerciante, tocancel construye la Carta de terminación a partir de una plantilla, del texto del Suscriptor o con el agente IA, y la transmite una vez que el Suscriptor valida.

7.2. La transmisión es electrónica y solo electrónica. tocancel no imprime, sobre, franquea ni entrega nada, y no realiza ningún servicio de correo certificado postal dentro del significado de los códigos postales y de comunicaciones electrónicas.

7.3. La entrega al destinatario es electrónica. Los datos de envío y de entrega mostrados en la Cuenta, junto con el Archivo de Prueba, son autoritativos entre las partes.

7.4. La Carta llega al destinatario casi al instante. Cuando se abre, si se responde, y qué tan rápido cierra el comerciante entonces la suscripción, están fuera del control de tocancel y su garantía.

8. Emisión de prueba

8.1. Cada Envío va acompañado de:

  1. una marca de tiempo criptográfica que fija la fecha y hora exactas en que la Carta salió de tocancel;
  2. una huella digital única SHA-256 del documento, que fija su integridad;
  3. la escritura de esa huella digital en una blockchain pública, de modo que cualquier tercero pueda verificarla y ninguna parte pueda alterarla;
  4. un certificado de prueba digital que reúne la marca de tiempo, la huella digital, el identificador de transacción blockchain y la identidad del remitente y destinatario;
  5. a solicitud, un recibo de entrega electrónico que registra que la Carta fue puesta a disposición del destinatario.

8.2. Los certificados, huellas digitales, marcas de tiempo y registros de envío se guardan durante al menos doce (12) meses.

Un Archivo de Prueba es emitido por un servicio de entrega registrada electrónica calificado conforme a la Regulación (UE) No 910/2014 (eIDAS). No es correo certificado postal. Ante un tribunal lleva la presunción del Artículo 43(2) de esa Regulación en cuanto a la integridad de los datos, el envío, la recepción y la fecha y hora.

9. La validación bloquea la Carta

Validar una Carta es el consentimiento final e inicia la producción al instante. Nada puede editarse o retirarse después. Un texto incorrecto, destinatario o dirección es error del Suscriptor, al igual que cualquier rechazo o devolución que cause.

10. Plazo indicativo de entrega

10.1. Una Carta se transmite por vía electrónica y normalmente queda a disposición del destinatario en los minutos siguientes a su envío, sea cual sea el país del destinatario.

10.2. Cuándo el destinatario abre la Carta, la responde o actúa en consecuencia depende únicamente del destinatario, según lo establecido en 7.4.

10.3. Estas indicaciones son observaciones, no compromisos, y ninguna garantía contractual se adjunta a ellas.

11. Prueba, suscripción y terminación por el Suscriptor

11.1. El acceso se abre con una Prueba promocional de 48 horas en 0,90 € incl. IVA, que desbloquea todo de tocancel para esa ventana.

11.2. Validar el pedido es la aceptación expresa e irrevocable de la siguiente declaración:

"Acepto la oferta promocional de 48 horas en 0,90 € y autorizo el débito automático de 49,00 € por mes al cierre de 48 horas, sin compromiso de duración y cancelable en cualquier momento."

  • Al cierre de las 48 horas, el primer pago mensual de 49,00 € incl. IVA se debita automáticamente.
  • La suscripción entonces se renueva mes a mes en 49,00 € incl. IVA, sin plazo mínimo.
  • Terminar durante la Prueba de 48 horas aún deja 0,90 € incl. IVA pagadero; ese es el piso.
  • La terminación se realiza por el Suscriptor desde la Cuenta, en cualquier momento.
  • Toma efecto al final del período de facturación en curso, y ese período se adeuda en su totalidad.
  • Las sumas ya debitadas no se devuelven, ni tampoco los servicios ya prestados, incluyendo generación de documentos y transmisión de una Carta.

12. Precios, impuestos y pago

12.1. Los precios se establecen en euros. Cualquier otra moneda mostrada en el Sitio es una conversión dada para orientación.

12.2. Una suscripción compra acceso a los servicios de software.

12.3. Los impuestos siguen la ubicación del Suscriptor, cubriendo el IVA local, el régimen de la Ventanilla Única de la UE y los requisitos de la Autoridad de Protección de Datos de Malta.

12.4. La tarjeta es el único instrumento aceptado, procesado a través de Tocancel.com. La suscripción requiere una autorización permanente para el débito recurrente. Si un débito es rechazado o falla, tocancel puede suspender el acceso a la Cuenta hasta que tenga éxito. Las preguntas de facturación van a [email protected].

13. Renuncia al derecho de desistimiento

Consumidores en la UE y el EEE

13.1. Antes de que cualquier pedido sea validado, el Suscriptor declara que el desempeño comienza al instante que la suscripción sea validada, sin esperar el final del período de catorce (14) días establecidos en el Artículo L.221-18 del Código del Consumidor.

13.2. Marcar la casilla dedicada en el pago es una renuncia expresa e irrevocable del derecho de desistimiento conforme al Artículo L.221-25 del Código del Consumidor, dada a cambio de acceso inmediato.

13.3. Dado que la generación de documentos por IA y la transmisión electrónica de una Carta se realizan en su totalidad en el momento en que un archivo es validado, no se puede reclamar reembolso, parcial o total, una vez que esa validación ha ocurrido.

Profesionales

13.4. No hay derecho de desistimiento.

14. Reglas de cuenta

  1. Se requiere una Cuenta; nada puede ejecutarse sin una.
  2. Las credenciales son estrictamente personales y confidenciales, y el Suscriptor las mantiene como tales.
  3. El Suscriptor mantiene los detalles tenidos en la Cuenta correctos y vigentes.
  4. tocancel puede suspender o cerrar una Cuenta en caso de fraude, sumas impagas o incumplimiento de estos términos.

15. Compromisos del Suscriptor y contenido prohibido

15.1. El Suscriptor garantiza que el contenido de cada Carta y cada dirección de destinatario es exacto, y se compromete a observar las leyes que se aplican a ellas, en particular las de protección de datos y de comunicaciones electrónicas.

15.2. Lo siguiente no puede transmitirse a través de tocancel:

  • contenido que es ilícito, difamatorio, obsceno, odioso o discriminatorio;
  • documentos que están falsificados, alterados o contrahecho;
  • mensajes comerciales no solicitados;
  • información confidencial o personal que pertenece a un tercero, enviada sin autorización de esa parte;
  • cualquier Carta que violaría un embargo o una medida de sanciones internacionales.

15.3. El incumplimiento de 15.2 suspende la Cuenta inmediatamente.

16. Screening

tocancel ejecuta controles antifraudre y de cumplimiento, incluidos procedimientos KYC y AML. Una Carta que es ilícita, fraudulenta o contraria a las sanciones internacionales puede ser bloqueada o eliminada, y no se devuelve suma alguna cuando lo es.

17. Disponibilidad del Sitio

El Sitio es accesible a cada hora de cada día, excepto durante el mantenimiento, incidentes técnicos y fuerza mayor. tocancel puede cortar el acceso temporalmente sin aviso, y no hay compensación que siga a tal interrupción.

18. Garantías y límite de responsabilidad

  1. Los servicios se suministran en el estado en que se encuentran, sin garantía de conformidad legal, exhaustividad o resultado.
  2. La responsabilidad agregada de tocancel no puede exceder las sumas que el Suscriptor pagó durante los doce (12) meses anteriores, con un piso de cien euros (EUR 100).
  3. Se excluye la pérdida indirecta, en particular los ingresos perdidos, daño a la reputación y pérdida de datos.

19. Propiedad intelectual

El Sitio, sus bases de datos, su contenido editorial, sus logotipos y sus plantillas de cartas son obras protegidas. Reproducir, extraer o republicar cualquiera de ellas requiere la autorización escrita previa de tocancel. Lo que recibe el Suscriptor es una licencia para usarlas personalmente, que no puede transferirse y no puede explotarse comercialmente.

20. Datos personales

20.1. El procesamiento se describe en la Política de Privacidad publicada en el Sitio, que es el documento de referencia para este tema y aplica el RGPD y la LPDP.

20.2. tocancel mantiene medidas de seguridad apropiadas al riesgo y retiene los documentos del Suscriptor solo mientras dure la suscripción. Las preguntas sobre esta sección van a [email protected].

21. Terminación por tocancel

Fraude, falta de pago, uso abusivo, incumplimiento de ley o incumplimiento de estos términos da derecho a tocancel a suspender o cerrar la Cuenta. El período en curso no se reembolsa.

22. Ley aplicable y foro

La ley maltesa rige estos términos. Los tribunales de Malta tienen jurisdicción exclusiva sobre cualquier disputa que surja de ellos, sujeto a cualquier regla imperativa que un consumidor pueda invocar.