Peruuta C More: Vaiheittainen Opas

C moren peruminen suomessa: kuluttajan oikeudet ja toimivat tavat

Miksi haluat perua c moren ja mitä sinun tulee tietää

C More on suoratoisto­palvelu, jonka MTV Entertainment Finland Oy tarjoaa suomalaisille katsojille. Palvelu sisältää elokuvia, sarjoja, lastenohjelmia ja urheilulähetyksiä. Lokakuusta 2023 lähtien C More integroitiin MTV Katsomo+ -kokonaisuuteen, mutta sen käyttöliittymä ja hinnoittelu ovat säilyneet pääosin samoina.

Monet käyttäjät haluavat lopettaa palvelun, koska sisältö ei enää vastaa hintaa, he löysivät edullisemman vaihtoehdon tai haluavat säästää kuukausittaisissa menoissa. Riippumatta syystäsi, sinulla on täysi oikeus perua tilaus milloin tahansa. Tocancel auttaa sinua tekemään tämän oikein ja nopeasti.

Kuka tarjoaa c More palvelua suomessa

C More Entertainment Finland Oy on virallinen palveluntarjoaja. Voit tilata palvelun suoraan C Moren verkkosivuilla tai operaattoripartnereiden, kuten Telian tai DNA:n, kautta. Peruutusmenetelmä riippuu siitä, mistä lähteestä olet alun perin tilannut palvelun.

Milloin peruuttaminen on järkevää

Peruuta palvelu, jos huomaat, että et katso tarpeeksi sisältöä tai että katsomaasi aineistoa ei enää ole. Jos olet maksuttoman kokeilujakson aikana, peruuta se ennen kuin seuraava laskutuskausi alkaa ja sinulta veloitetaan maksua.

Tocancel suosittelee myös peruuttamista, jos operaattorikautta tilattu palvelu maksaa merkittävästi enemmän kuin suora tilaus samasta sisällöstä.

C moren hinnoittelu ja tilausvaihtoehdot

Tunne saatavilla olevat paketit ennen kuin teet peruutuspäätöstä.

Operaattorikautta tilatut paketit maksavat usein enemmän kuin suoraan C Morelta ostetut. Tarkista seuraava laskutus ennen kuin päätät jatkaa, ja vertaa hintoja eri tahoilla.

Kuinka perua c More oikein: vaihe vaiheelta

Peruutusmenetelmä riippuu siitä, mistä olet tilannut palvelun ja mitä laitetta käytät. Seuraa alla olevat ohjeet tarkasti.

Peruuta c More suoraan verkkosivuston kautta

Tämä on nopein tapa perua, jos olet tilannut suoraan C Moren verkkosivuilla.

1. Mene osoitteeseen cmore.fi
2. Kirjaudu sisään omilla tunnuksillasi
   • Käytä samaa sähköpostia ja salasanaa, joilla kirjauduit alun perin
3. Napsauta Oma tili tai Asetukset (oikean yläkulman valikko)
4. Valitse Tilaukset tai Aktiiviset tilaukset
5. Etsi C More tilaus listalta ja napsauta Muokkaa tai Hallinnoi
6. Valitse Peruuta tilaus tai Lopeta tilaus
7. Vahvista peruutus ja seuraa näyttöön tulevia ohjeita

Kun olet onnistunut peruuttamaan, C More lähettää sinulle vahvistussähköpostin. Säilytä tämä viesti todisteeksi peruutuksesta.

Peruuta c More iOS-laitteelta (Apple app store)

Jos latasit C More -sovelluksen App Storesta ja maksat suoraan siellä, peruuta näin.

1. Avaa laitteessasi Asetukset (Settings)
2. Napauta omaa Apple ID:täsi (profiili­kuvake ylhäällä)
3. Valitse Tilaukset (Subscriptions)
4. Etsi listalta C More
5. Napauta C Morea
6. Valitse Peruuta tilaus (Cancel Subscription)
7. Vahvista peruutus

Tärkeä huomio: Sovelluksen poistaminen laitteestasi ei automaattisesti peruuta tilausta. Sinun on noudatettava edellä olevia vaiheita.

Jos et näe C Morea tilauslistassa: Tilaus voi olla ostettu toisella laitteella, toisella Apple ID:llä tai operaattorin kautta. Tarkista sähköpostisi aiemmista laskuista.

Peruuta c More android-laitteelta (Google play)

Android-käyttäjät peruuttavat tilauksen Google Play Kaupan kautta.

1. Avaa Google Play Kauppa (Play Store) laitteessasi
2. Napauta omaa profiili­kuvakettasi oikeassa yläkulmassa
3. Valitse Tilaukset (Subscriptions)
4. Etsi ja napauta C More
5. Valitse Peruuta tilaus (Cancel Subscription)
6. Seuraa näyttöön tulevia ohjeita ja vahvista peruutus

Google Play lähettää sinulle vahvistussähköpostin. Tämä sähköposti toimii todisteena peruutuksesta, joten säilytä se.

Peruuta c More operaattorin kautta (Telia tai DNA)

Jos olet tilannut palvelun Telian tai DNA:n verkon kautta, peruuta sen kautta.

1. Kirjaudu operaattorisi tiliin (Telia.fi tai DNA.fi)
2. Valitse Omat palvelut tai Tilaukseni
3. Etsi listalta C More
4. Napsauta Hallinnoi tai Muokkaa palvelua
5. Valitse Peruuta palvelu tai Lopeta tilaus
6. Vahvista peruutus operaattorisi järjestelmässä

Operaattori lähettää sinulle peruutusvahvistuksen omasta järjestelmästään. Säilytä myös C Moren mahdollinen erillisvahvistus.

Kuluttajan oikeudet ja lainsäädäntö

Sinulla on vahvat oikeudet peruuttaa tilaus Suomessa. Tocancel muistuttaa, että nämä oikeudet on kirjoitettu lakiin eikä ne ole neuvoteltavissa.

Mitä kuluttajansuojalaki sanoo

Kuluttajansuojalaki (ETA 2021) antaa sinulle oikeuden perua etäsopimus 14 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä. Tämä koskee myös suoratoistopalveluita kuten C Morea. Jos C More on jo toimittanut palvelun ennen 14 päivää ja olet antanut suostumuksesi, et voi perua ostetut sisällöt, mutta voit lopettaa jatkotilauksen.

Mikäli olet tilannut maksuton kokeilujakson, kokeilu­kausi katsotaan sopimukseksi. Sinun on peruttava se ennen kuin maksuton kausi päättyy, jotta et joudu maksamaan. Jos unohdat perua ja saat laskun, sinulla on oikeus vaatia hyvitystä.

Hyvityksen oikeus

Tocancel ohjeistaa sinua seuraavasti: jos peruutat tilauksen ennen laskutuskauden päättymistä, sinulla on oikeus saada hyvitys maksamistasi päivistä, joilta et ole käyttänyt palvelua. Jotkut palveluntarjoajat hyvittävät vain seuraavan kuukauden, mutta lain mukaan sinulla on oikeus osittaiseen hyvitykseen.

Jos C More kieltäytyy antamasta hyvitystä, voit nostaa asian Kuluttaja­virastoon tai hakea neuvontaa Kuluttaja­liitosta. Nämä tahot auttavat sinua ilmaiseksi.

Mikä on sinun oikeusasemasi

Olet kuluttaja, joka on maksanut rahaa palveluista. Palveluntarjoajalla on velvollisuus noudattaa sopimuksen ehtoja ja antaa sinulle mahdollisuus peruuttaa helposti. Jos C More tekee peruuttamisen hankalaksi, se rikkoo lakia. Tocancel suosittelee säilyttämään kaikki peruutusvahvistukset todisteeksi.

Peruutuksen jälkeen: mitä tapahtuu seuraavaksi

Kun olet peruuttanut tilauksen, sinulla on muutamia tärkeitä seikkoja huomioida.

Pääsyn säilyminen ja palvelun katkeaminen

C More katkaisee pääsynne palveluun seuraavan laskutuskauden ensimmäisenä päivänä. Jos peruutat nyt, sinulla on vielä pääsy siihen asti, kunnes kuukausi päättyy. Tämä on sinun oikeuten, ja palveluntarjoaja ei saa katkaista pääsyä välittömästi pelkän peruutuksen vuoksi.

Tietojen säilyttäminen

Säilytä peruutuksesta lähetetty sähköposti. Tämä toimii todisteena siitä, että olet peruuttanut tilauksen oikeasti. Jos C More myöhemmin väittää, että tilaus oli aktiivinen ja vaatii maksua, voit näyttää vahvistussähköpostin.

Seuraava laskutus

Tarkista tilisi muutaman päivän kuluttua peruutuksesta. Varmista, että seuraavaa laskua ei ole lähetetty. Jos näet C Moren maksun sen jälkeen, kun peruutit, ota välittömästi yhteyttä C Moren asiakaspalveluun ja vaadi hyvitystä.

Yleiset virheet, joita kuluttajat tekevät

On ymmärrettävää, että peruuttaminen voi tuntua sekavalta, varsinkin jos palvelun osat ovat eri paikoissa. Tocancel haluaa auttaa sinua välttämään näitä ansoja.

Sovelluksen poistaminen ei ole peruutus

Monet kuluttajat poistavat C More -sovelluksen laitteistaan ja ajattelevat, että tilaus on peruutettu. Näin ei ole. Sovellus on vain ohjelmisto, ja sen poistaminen ei vaikuta tilaukseen. Sinulla on edelleen aktiivinen tilaus, ja C More lähettää sinulle laskuja.

Sinun on noudatettava yllä olevia vaiheita ja peruutettava tilaus nimenomaisesti.

Vääränä lähteenä peruuttaminen

Jos olet tilannut C Moren operaattorin kautta, mutta yrität perua sen suoraan C Moren verkkosivuilla, peruutus ei välttämättä toimi. Peruuta siinä järjestelmässä, josta laskutus tulee. Jos et ole varma, tarkista viimeinen laskusi. Sieltä näet, kuka on lähettänyt sen.

Kokeilukauden unohtaminen

Maksuttomat kokeilukaudet päättyvät automaattisesti, ja monet kuluttajat unohtavat perua ennen kyseisen päivän saapumista. Kahden viikon kuluessa rekisteröinnistä laita muistutus kalenteriisi. Tocancel suosittelee, että merkitset kalenteriisi päivän, jolloin kokeilun täytyy perua viimeistään.

Palautuksen ja rahapalautuksen käsittely

Tocancel selkeyttää, mitä todella tapahtuu, kun peruutat ja haet hyvitystä.

Kuinka kauan hyvitys kestää

C More käsittelee peruutuksia tavallisesti 3-5 arkipäivän kuluessa. Hyvitys näkyy alkuperäisellä maksutavallasi (luottokortti, pankki tili tai operaattori­lasku) 5-10 arkipäivän kuluttua peruutuspyynnöstä. Operaattorin kautta maksetut palvelut vaativat hieman pidemmän aikaa, koska operaattori käsittelee hyvityksen omasta päästään.

Osittainen hyvitys

Jos peruutat kuukauden puolivälissä, sinulla on oikeus saada hyvitys jäljellä olevista päivistä. Esimerkiksi jos peruutat 15. päivä ja kuukausi päättyy 30. päivä, sinulla on oikeus saada hyvitys 15 päivältä. Tocancel neuvoo sinua laskemaan tämä etukäteen ja vertaamaan sitä saatuun hyvitykseen.

Jos hyvitystä ei saada

Jos olet odottanut yli kahta viikkoa eikä hyvitys vieläkään ole tullut, ota yhteyttä C Moren asiakaspalveluun sähköpostilla ja pyydä selvitystä. Jos C More ei vastaa tai kieltäytyy hyvittämästä, voit nostaa valituksen Kuluttajavi­rastoon tai ottaa yhteyttä Kuluttaja­liittoon.

Yleisimmät syyt peruuttamiselle

Tocancel haluaa auttaa sinua ymmärtämään, oletko tekemässä oikeaa päätöstä.

Yhteenveto: kuinka perua c More turvallisesti

Peruuttaminen on yksinkertainen prosessi, jos tiedät mihin mennä. Tocancel kertoo sinulle pääasiat vielä kerran:

Ensinnäkin, tunnista, mistä olet tilannut palvelun. Peruuta siinä järjestelmässä (C Moren verkkosivuilla, App Storessa, Google Playssa tai operaattorin kautta). Toiseksi, seuraa vaiheita tarkasti äläkä poista vain sovellusta. Kolmanneksi, säilytä peruutuksesta lähetetty sähköposti todisteena. Neljänneksi, tarkista, että seuraavaa laskua ei lähetetä. Viiidenneksi, vaadi hyvitys jäljellä olevista päivistä.

Sinulla on lain puolesta oikeus perua tilaus milloin tahansa. Tocancel on auttanut tuhansia suomalaisia kuluttajia peruuttamaan tilauksia turvallisesti ja saamaan rahansa takaisin. Jos C More vaikeuttaa peruuttamista, ota yhteyttä Kuluttaja­virastoon.

C moren yhteystiedot peruuttamista varten

Jos tarvitset apua tai haluat ottaa suoraan yhteyttä C Moreen, käytä näitä kanavia.

Virallinen postiosoite

C More Entertainment Finland Oy c/o MTV (Tarkempi osoite näkyy viimeisen laskusi osoitekohdassa)

Lähetä peruutuspyyntösi kirjatulla postilla, jos sähköinen peruutus ei toimi. Tocancel suosittelee, että otat kuvan lähetetyistä asiakirjoista.

Sähköposti ja verkkosivusto

Käytä C Moren verkkosivuilla olevaa asiakaspalvelu­lomaketta tai etsi sähköpostiosoite sivustosta. Jos haluat apua peruuttamiseen tai oikeuksistasi epävarma, ota yhteyttä Tocancel.com:iin. Tocancel tarjoaa ilmaista neuvontaa kuluttajille, jotka haluavat perua tilauksia turvallisesti ja lain mukaisesti.

Sinulla on oikeus perua palvelu ilman seurauksia. Tocancel on täällä auttamassa sinua joka askelella.