取消 Novelai：一步一步教學

NovelAI 訂閱取消完全指南：台灣用戶的權利與實際步驟

認識 NovelAI 與它為何容易卡在訂閱迴圈

NovelAI 是一款月付制的創作型軟體服務，由美國特拉瓦州威明頓的 Anlatan Inc. 營運。這項服務主打人工智慧小說寫作、互動敘事與動漫風格圖片生成，對台灣創作者來說是相當熱門的工具，但訂閱制設計往往讓人在想取消時卡關。

NovelAI 的商業模式：為什麼免費試用之後要付費

NovelAI 不是買斷制軟體，而是典型的訂閱服務（SaaS）。官方提供免費試用只有有限的操作次數，試用後若要繼續使用，就必須升級到付費方案。這個轉換點往往是用戶開始感到困惑的地方。

一旦你完成付款，系統會啟動「每 30 天自動續訂」的機制。根據官方服務條款，「訂閱每 30 天自動續訂，除非在續訂日前取消」。這代表你必須主動動作才能停止扣款；被動不登入並不會讓訂閱自動結束。

你需要理解的是：NovelAI 不會自動判斷你已經停用，只會看付款方式是否有效、訂閱是否正式終止。如果你沒有明確取消，系統就會在規定日期自動扣款。

台灣用戶最常遇到的三個問題

首先是英文客服與文件的門檻。NovelAI 的官方說明、條款與客服溝通都以英文為主，台灣用戶在遇到扣款問題或需要取消時，往往需要花費更多時間與精力才能得到回應。

其次是點數與額度制度不透明。Tablet、Scroll、Opus 等方案各自配置不同的 Anlas 點數、記憶容量與圖片生成額度，許多人不清楚自己每月實際能做多少工作，導致在評估是否該取消時陷入困境。

第三是缺乏在地支援管道。NovelAI 沒有台灣電話客服、沒有即時線上聊天、沒有本地辦公點。這些限制意味著一旦發生爭議（例如取消後仍被扣款），你需要依靠郵件與書面通知來保護自己的權利。Tocancel 提供的資源與教學正是為了彌補這一空缺，讓你知道該如何有效地與國際服務溝通並維護自己的消費者權益。

NovelAI 的付費方案與台幣價格

輕度用戶通常停留在 Tablet；想大量產生文字內容的創作者選擇 Scroll；需要圖片生成與高優先權的專業用戶多選 Opus。取消前評估自己是否只需要降級，而非完全停用，往往能更聰明地管理成本。

你在台灣的消費者權利：法律是站在你這邊的

許多台灣消費者不知道的是，購買國際線上服務時，你仍然受到《消費者保護法》的保護。了解你的法定權利，將大幅提升你在取消與退款談判中的底氣。

7 天解除權與通訊交易的保護

根據台灣《消費者保護法》第 19 條，通訊交易（包括線上購買）享有 7 天解除權。NovelAI 訂閱屬於遠距交易，因此你在付款後 7 天內，有權要求業者解除合約，並退回已支付款項。

關鍵字是「7 天內」。這 7 天的計算從你完成付款的隔天開始。如果業者未能清楚揭示解除權的相關資訊（例如在訂購前未明確告知解除期限），這個期限還可能延長，最長可達 4 個月。

你的法律位置：如果你在付款後 7 天內提出取消，業者原則上應該無條件退款，除非你已經使用了服務內容（例如大量生成內容）。即使服務本身未禁止使用，法律仍然傾向於保護消費者的解除權。

超過 7 天後你還有什麼權利

超過 7 天解除權期限後，你的權利並未完全消失，但變得更需要舉證。如果 NovelAI 因為系統故障、重複扣款、或欺騙性廣告而繼續收費，你仍可依《消費者保護法》第 12 條（不公平契約條款）或第 24 條（消費者爭議處理）提出申訴。

台灣的消費者保護委員會（附設於行政院）與各縣市消費者服務中心，都有權受理國際線上服務的消費爭議。如果 NovelAI 拒絕處理你的合理退款申請，你可以逐級向消費者保護機關申訴。

這個過程需要完整的紀錄與證據。這就是為什麼 Tocancel 強調在取消前後都要截圖、保存郵件往來與付款憑證的重要性。有了這些證據，你在消保機關面前的立場會更有力。

取消 NovelAI 前的三個必做檢查

在執行取消步驟前，有三個檢查動作能保護你免於誤解與後續爭議。許多用戶是因為跳過這些檢查，才在取消後發現自己遭遇意外扣款或資料遺失。

檢查 1：確認下次扣款日期與現有方案

登入你的 NovelAI 帳號，進入訂閱管理頁面，截圖當前方案名稱、狀態與下次扣款日期。這不只是為了記錄，更是為了日後如果發生扣款爭議時，你有清晰的時間點證據。

例如：若你今天是 5 月 18 日查看，看到下次扣款日是 6 月 8 日，那麼你的本期使用期限就是 6 月 7 日。取消後，你應該確認系統顯示「訂閱將在 6 月 8 日終止」或「不會再自動續訂」的訊息。

檢查 2：備份你的故事、角色卡與生成設定

NovelAI 條款提到，帳號關閉後，用戶資料會開始刪除程序，除非公司有商業正當理由需要保留。對創作者來說，這代表你的故事草稿、角色設定、圖片與生成偏好可能不會永久保存。

在取消前，複製所有重要文本到本機文件、另存重要圖片、記錄最近的寫作與圖片生成設定。這個動作只需要 10 到 15 分鐘，卻能防止日後發現珍貴內容遭刪除的遺憾。

檢查 3：保留登入信箱與付款憑證

確保你能記住用來註冊 NovelAI 的電子郵件地址、記下信用卡或平台帳戶的末四碼、保存最近的扣款確認郵件或銀行帳單。這些資料在日後向客服或銀行提出爭議申請時，是識別你身份與交易的關鍵。

把這三項檢查視為取消前的必修課。完成它們只花幾分鐘，卻能在日後節省你數小時的客服往來與爭議處理時間。

官方四種取消管道與逐步操作教學

NovelAI 訂閱的取消管道取決於你的付款方式。混淆管道是最常見的取消失敗原因，因此你必須找到與你的付款方式相符的正確取消路徑。

方法 1：直接在 NovelAI 官網帳號頁取消

如果你是在 novelai.net 官網直接用信用卡或其他付款方式訂閱，最快的取消方式就是透過帳號內的訂閱設定。

1. 用你的登入信箱與密碼進入 NovelAI 帳號
   • 前往 novelai.net 首頁
   • 點選右上角帳號圖示或「Account」
   • 輸入登入認證
2. 進入訂閱管理頁面
   • 找到「Subscription」或「訂閱相關設定」標籤
   • 或直接查看帳號主頁上的「Current Plan」或「現有方案」區塊
3. 找到「Cancel Subscription」或「取消訂閱」按鈕
   • 通常位於方案名稱或費用資訊下方
   • 如果找不到，試著在訂閱頁面中向下滾動
4. 點選取消按鈕，系統會跳出確認視窗
   • 仔細閱讀確認文字，確認內容提到「訂閱將在下個週期終止」或類似措辭
   • 點選「Confirm」或「確認」按鈕
5. 等待最終確認訊息
   • 畫面應該顯示「Subscription cancelled」或「訂閱已取消」
   • 同時檢查你是否收到確認電子郵件（通常會寄到註冊信箱）
6. 返回訂閱頁面驗證狀態
   • 重新整理頁面，確認方案狀態已更新為「Active until [日期]」（活躍至特定日期）
   • 下次扣款日期應該消失或顯示為「N/A」

常見的失誤是用戶只完成了前四步，看到確認視窗後就以為完成，卻沒有等待最終訊息或驗證狀態。30 天後才發現系統仍扣款。因此最後的驗證步驟不能省。

方法 2：透過 iPhone 的 app store 取消

如果你是在 iPhone 上透過 App Store 購買 NovelAI 訂閱，必須回到 App Store 設定中取消，而不是在 NovelAI 應用內取消。

1. 開啟 iPhone「設定」應用程式
2. 點選最上方你的姓名（Apple ID）
   • 如果未看到，確認你已登入 iCloud
3. 進入「訂閱項目」
   • 路徑通常是「媒體與購買項目」下方有「訂閱」選項
4. 在列表中找到「NovelAI」
   • 如果清單很長，向下滾動或使用搜尋功能
5. 點選 NovelAI 訂閱項目，進入詳細頁面
6. 點選「取消訂閱」按鈕
   • 系統可能詢問你的取消原因，但這不是必填項
   • 選擇任何適用的原因或略過
7. 確認取消
   • 系統會跳出最後一個確認視窗
   • 點選「確認」完成取消
8. 驗證取消結果
   • 返回訂閱列表，NovelAI 應該消失或顯示為「已取消」狀態
   • 檢查註冊信箱是否收到 App Store 的取消確認郵件

App Store 取消的好處是有完整的時間戳記與蘋果官方的確認郵件。如果日後發生爭議，你可以直接向蘋果與 NovelAI 提出申訴，而不是只能靠 NovelAI 一家的記錄。

方法 3：透過 google play 取消

Android 用戶需要在 Google Play 商店中取消 NovelAI 訂閱。

1. 開啟 Google Play 應用程式
   • 確保你在已登入 Google 帳號的狀態
2. 點選右上角的個人帳號圖示
3. 進入「管理 Google Play 帳戶」
4. 點選「訂閱」標籤
   • 如果看不到，確認你已同意 Google Play 的條款
5. 在列表中尋找「NovelAI」並點選
6. 點選「取消訂閱」
7. 確認取消意願
   • 系統會提示你的訂閱將於特定日期終止
   • 點選確認按鈕
8. 檢查確認郵件與帳號狀態
   • Google 會寄送取消確認郵件到你的 Gmail
   • 返回 Google Play 訂閱頁，NovelAI 應顯示為「已取消」

Google Play 與 App Store 的取消流程很相似，但各自擁有獨立的帳單系統與支持管道。如果你同時在多個平台訂閱（例如電腦版官網 + 手機版），每個平台都需要分別取消。

方法 4：透過電子郵件或書面通知取消

如果官網或應用內的取消功能無法操作（例如帳號被鎖定、系統錯誤、或已超過免費試用期但尚未付款），你可以直接寫信給 NovelAI 客服。

1. 準備你的帳號資訊與交易證據
   • 註冊電子郵件地址
   • 目前訂閱方案名稱
   • 最近的扣款日期與金額
   • 信用卡末四碼或付款方式名稱
   • 任何扣款確認郵件的截圖
2. 撰寫電子郵件到 [email protected]
   • 主旨：「Subscription Cancellation Request for [你的帳號信箱]」
   • 內文開頭直接說明：「我要求立即取消我的 NovelAI 訂閱」
   • 列舉上述帳號資訊與交易明細
   • 若有特殊原因（如重複扣款、取消後仍被扣費），也要詳細說明並附上截圖
3. 保留郵件副本與發送確認
   • 郵件發出後，截圖確認發送時間
   • 複製整份郵件內容到文件檔中備存
4. 等待回應（通常 3 到 7 個工作天）
   • 客服會回覆確認是否已處理取消
   • 記錄回覆時間與內容
5. 若無回應，寄出書面通知
   • 如果 7 天後無回覆，改用掛號信郵寄到 NovelAI 公司地址（見本文末）
   • 信件內容應包含前述所有資訊，加上「未收到回應」的說明
   • 保留郵局收據與信件影本

電子郵件與書面通知最大的優勢是建立了可追蹤的溝通紀錄。日後若要向銀行或消保機關申訴，你有具時間戳記的證據證明你已明確通知 NovelAI 取消訂閱。Tocancel 也建議在與國際服務溝通時，總是保留這類紀錄，因為它們往往是解決爭議的關鍵。

取消成功後會發生什麼：時間表與資料處理

成功取消不等於立刻失去所有功能。你需要理解訂閱終止的時間表，以及 NovelAI 如何處理你的資料。

你還能使用到哪一天

NovelAI 條款明確提到，訂閱的最低承諾期間是「已付款訂閱期間結束前」。這代表你今天取消，不會今天立刻失去所有功能。通常你會被允許使用到當前計費週期結束的前一天。

舉例：若你在 5 月 10 日被扣款，扣款週期是 30 天，那麼下次應扣款日是 6 月 10 日。如果你在 5 月 20 日取消，訂閱通常仍可使用到 6 月 9 日，6 月 10 日系統將不再扣款。

確認方法：取消後立即登入帳號，查看訂閱頁面是否顯示「Active until [日期]」。如果顯示的終止日期異常，立刻寄信給客服確認。

取消與帳號關閉：兩者的差異

取消訂閱不等於關閉帳號。你可以保留帳號以便日後重新訂閱，也可以申請完全關閉帳號。條款提到，帳號關閉後，使用者資料會開始刪除程序，除非公司有正當商業理由需要保留。

如果你只是取消付款但保留帳號，你的故事、角色卡與生成紀錄在一定期限內仍可查看（根據經驗分享，通常可保留數月）。但若你申請完全關閉帳號，資料刪除會立刻開始，可能在數週內完全消失。

建議：除非你確定永遠不會再用 NovelAI，否則只取消訂閱、保留帳號。這給了你未來重新考慮的彈性，同時也保護了你的內容在一定時間內不被自動刪除。

自動續訂的最後期限

NovelAI 的自動續訂機制是「每 30 天自動扣款一次」。你取消後，系統應該在下個週期到來時停止扣款。但有時系統延遲或帳單提供者的同步問題可能導致最後一次意外扣款。

保護方法：取消後再等 35 到 40 天，檢查你的銀行帳單或信用卡帳單是否有新的 NovelAI 扣款出現。若有，立刻蒐集證據並向銀行或客服申訴。這正是為什麼 Tocancel 強調保留所有交易紀錄的重要性。

退款政策與你在台灣可以行使的權利

NovelAI 的官方退款立場相當嚴格，但台灣法律仍然給予消費者一定程度的保護。了解兩者的交集，才能有效爭取應得的退款。

NovelAI 官方的退款條款

根據 NovelAI 的服務條款，「除非公司明確同意，否則不提供退款」。條款內也沒有明文保證未使用期間可按比例退費。這個政策意味著，如果你在扣款後才臨時想停，單純倚靠官方政策很難拿到退款。

不過，條款的嚴格不等於法律強制。特別是對台灣消費者來說，《消費者保護法》的 7 天解除權往往能夠突破官方條款的限制。

台灣 7 天解除權如何應用在 NovelAI

《消費者保護法》第 19 條規定，通訊交易消費者享有 7 天內解除契約的權利。NovelAI 訂閱屬於線上遠距交易，理論上應適用此規定。

在 7 天內取消，你可以要求 NovelAI 無條件退款。如果業者未能在訂購前清楚揭示解除權的條件、期限與方式，這個 7 天期限可能延長至 4 個月。

關鍵判斷：NovelAI 的訂購頁面是否在購買前清楚告知你有 7 天解除權？多數國際服務並未針對台灣消費者特別說明，這代表期限可能自動延長。你可以在超過 7 天後仍主張解除權，只要業者未能證明自己已清楚揭示。

如何實際申請退款

先寄電子郵件到 [email protected]，使用明確的表述。

1. 撰寫主旨：「Refund Request - Subscription Cancellation (within 7 days) for [你的帳號信箱]」
2. 內文結構：
   • 第一段：「我於 [日期] 購買 NovelAI [方案名稱] 訂閱，現依台灣消費者保護法第 19 條享有 7 天解除權，要求取消並退款。」
   • 第二段：列舉交易細節（扣款日期、金額、方案、付款方式末四碼）
   • 第三段：附上截圖與證據（扣款確認、訂購確認郵件）
   • 第四段：要求在 10 個工作天內處理退款，並說明你可能向消保機關申訴如果無回應
3. 寄出後保留副本與時間戳記
4. 7 到 10 個工作天內追蹤回應
5. 若無回應，改寄書面掛號信到公司地址（見本文末）

這個流程之所以重要，是因為它建立了你已明確主張法定權利的證據。如果 NovelAI 仍未理會，你可以將整份郵件往來提交給台灣的消費者保護委員會或當地消費者服務中心申訴。

App store 或 google play 的退款流程

如果你的扣款來自 App Store 或 Google Play，退款申請往往需要先透過平台提出。

App Store 用戶：進入「設定 > [你的名稱] > 媒體與購買項目 > 帳單記錄」，找到 NovelAI 交易，點選「申報問題」。蘋果會開啟對話框，你可選擇「不想要這項購買項目」或「未授權的購買」，並說明理由。蘋果會評估並可能直接退款。

Google Play 用戶：進入 Google Play > 帳號 > 購買記錄 > 尋找 NovelAI > 點選「申報問題」。選擇退款原因並提交。Google 通常在 24 小時內回覆，確認是否批准退款。

這兩個平台的退款流程往往比直接跟 NovelAI 溝通更快，因為蘋果與 Google 本身對虛擬商品與訂閱有更嚴格的消費保護政策。

取消 NovelAI 的常見失誤與如何避免

許多消費者的取消過程並未順利，不是因為 NovelAI 故意為難，而是因為他們踩進了常見的陷阱。了解這些陷阱，能夠幫助你避免不必要的扣款與困擾。

失誤 1：只取消了其中一個平台，結果多個渠道仍在扣款

許多用戶在官網、App Store 和 Google Play 上同時有訂閱。他們取消了官網訂閱，卻忘記取消手機上的訂閱。結果系統從不同的付款方式繼續扣款，造成重複計費。

避免方法：在取消前，先確認你在哪些平台有訂閱。檢查你的郵箱中有無來自 NovelAI、App Store 或 Google Play 的多份扣款確認。如果有多個訂閱，每個都要分別取消。取消後，檢查所有平台的訂閱頁面，確認全部顯示為已取消或無訂閱。

失誤 2：確認取消視窗之前就關閉了瀏覽器或應用

這是最常見的無聲失敗。用戶看到取消按鈕，點擊了，但沒等到最終確認就關掉了頁面。系統其實可能沒有完成取消動作，訂閱仍然活躍，30 天後照樣扣款。

避免方法：完整走過整個取消流程，等到系統顯示「Subscription cancelled」或「訂閱已取消」的訊息。同時檢查註冊信箱，應該會收到一封來自 NovelAI 或付款平台的取消確認郵件。沒有郵件就代表取消可能沒有完成，需要再試一次。

失誤 3：沒有記錄扣款日期，取消後仍被扣款還不知道

許多人沒有留意自己的銀行帳單，取消後仍被扣款也沒發現。有時延遲發現，才想到申訴，但已經過了爭議期限。

避免方法：取消前記錄下次扣款日期。取消後在該日期後 5 到 7 天，主動檢查銀行帳單或信用卡帳單。如果仍有 NovelAI 相關扣款，立刻向銀行申報爭議交易。根據消費者保護法，銀行必須在一定時間內調查，並可能退款。

失誤 4：試用期間誤觸付費按鈕，以為可以自動退款

NovelAI 的免費試用很容易不小心升級成付費。一旦完成付款，試用與退款政策就改變了。許多人以為「我只是手滑，應該可以退款」，但官方條款早已說明不提供退款。

避免方法：進入試用前，確認自己真的想用，並記下試用截止日期。試用期間不要綁定信用卡（如果平台允許的話）。如果不小心付款，立刻在 7 天內申請退款（依台灣消費者保護法），說明這是誤操作。7 天後再要求退款會困難得多。

失誤 5：沒有保存證據，事後爭議無法舉證

許多人取消後數個月才發現有爭議（例如仍被扣款、取消後服務未停用），卻找不到當時的截圖或郵件往來。沒有證據，消保機關也難以幫助你。

避免方法：從一開始就建立檔案夾，保存所有相關的截圖、郵件、扣款確認、取消確認。檔名中加入日期（例如「NovelAI_cancellation_2024-05-18.jpg」），方便日後檢索。這些檔案在消保申訴時價值連城。

取消與保留的比較：什麼時候才該真的停用

在點擊取消按鈕前，值得想清楚：你真的要完全停用，還是只需要降級到便宜方案？以下比較表可以幫助你做決定。

許多用戶在取消前沒有充分評估，導致日後後悔。Tocancel 建議在取消前先寫下你不再使用的具體原因，與其說「我太忙了」，不如說「我這個月只寫了 5,000 字，遠低於我購買的 Opus 方案的年均使用量」。這樣的清晰分析能幫助你做出更理性的決定。

向消保機關申訴：當 NovelAI 無視你的取消要求時

如果 NovelAI 取消後仍扣款、拒絕退款、或根本無視你的取消請求，你可以向台灣的消費者保護機關申訴。這是你最後但最有力的法律杠杆。

聯繫台灣消費者保護委員會

行政院消費者保護委員會（以下簡稱消保會）處理全國性的消費爭議案件。你可以在官方網站（cpc.ey.gov.tw）提交線上申訴，或親臨各縣市的消費者服務中心。

申訴前準備：完整的交易紀錄（扣款確認、取消截圖、郵件往來、銀行帳單）、書面陳述（說明爭議經過與主張的金額）、身份証影本。消保會會通知 NovelAI 在 15 天內回應，之後進行調解。若調解不成，可以進一步申請仲裁或訴訟。

向發卡銀行申報爭議交易

如果是信用卡扣款，你可以直接向銀行申報爭議交易（chargeback）。銀行有義務在一定期限內（通常 45 到 90 天）調查，並可能直接退款給你。不需要等 NovelAI 的回應。

申報時提供：卡號末四碼、扣款日期、金額、爭議原因（例如「未授權交易」或「訂閱已取消但仍被扣款」）、以及所有相關截圖與郵件。銀行會將此案轉交給 Visa、Mastercard 等卡組織，由他們與 NovelAI 的銀行協商。

這個方式往往比直接跟客服溝通更有效率，因為銀行本身對虛假或重複扣款有很低的容忍度。

取消前最後檢查清單

在執行取消之前，走過這份清單，確保你沒有遺漏任何重要步驟。

完成這份清單，你的取消流程就已經有 95% 的把握不會出現問題。剩餘的 5% 應對方式（如銀行爭議、消保申訴）也已準備好了。

NovelAI 台灣用戶的常見問題簡答

免費試用結束後，如果不付費會怎樣

免費試用只提供有限操作次數。試用結束後，如果你沒有升級到付費方案，帳號會變成「試用已過期」的狀態，無法繼續使用任何功能。系統不會自動扣款。

取消後還能登入帳號查看舊內容嗎

可以。取消訂閱只是停止付費，不會立刻刪除你的帳號或內容。你仍可登入查看故事、角色卡與生成紀錄，至少在幾個月內。但如果你申請完全關閉帳號，資料會立刻開始刪除。

如果用了試用期的功能後在 7 天內取消，可以退款嗎

台灣消費者保護法對此沒有明確排除。理論上只要在 7 天內且沒有大量消耗服務內容，你可以主張解除權。但實務上 NovelAI 可能主張你已使用服務、不符合退款資格。發生爭議時，消保會會進行評估。建議先寄信給客服，說明是誤操作，請求友善處理。

降級方案後可以回升到更高級嗎

可以。你可以隨時在訂閱設定中升級到更高級方案。通常系統會按比例計算費用差異，可能會收取追加費用或給予抵扣。升級後下一個計費週期就會按新方案計費。

多次取消後再重新訂閱，會有限制嗎

官方條款沒有明文禁止重複訂閱與取消。但如果你頻繁地在免費試用與付費方案間切換，系統可能會審查你的帳號活動，甚至標記為異常。保持合理的使用頻率，應該不會有問題。

結論：你有權利，現在就採取行動

取消 NovelAI 訂閱並非複雜的事。複雜的是許多用戶對自己的權利一無所知，被服務商的模糊條款與英文客服所震懾。事實上，你受到台灣《消費者保護法》的保護，你有 7 天解除權、你可以要求退款、你可以向消保機關申訴。

Tocancel 為數千名消費者提供了取消各式國際訂閱服務的協助，包括 NovelAI。我們的使命是讓你明白，你不是被動的消費者，而是具有實質法律權利的人。無論是取消、降級、還是爭取退款，都有清晰的流程與法律依據在支持你。

现在就行動：打開你的 NovelAI 帳號，完成本文所述的三個檢查，然後選擇適合你的取消方式。保存所有證據。如果遇到問題，Tocancel 提供的資源與步驟教學，已經涵蓋了 99% 的情境。你不需要客服的好脾氣，只需要清晰的程序與堅定的決心。

Tocancel 已幫助數千名消費者成功取消國際訂閱、爭取合理退款、解決重複扣款問題。你的情況不會是例外。現在就開始你的取消流程，奪回屬於你的金錢與權利。

NovelAI 官方聯繫資訊與郵寄地址

客服電子郵件

所有取消、退款、技術問題或帳號相關疑問，請寄信至：

[email protected]

建議在主旨中清楚註明你的需求（例如「Subscription Cancellation Request」或「Refund Request」），並附上你的帳號信箱、交易明細與證據。客服通常在 3 到 7 個工作天內回覆。

郵寄地址（台灣用戶適用）

若電子郵件無回應，或你想寄出書面取消通知以建立法定紀錄，可郵寄至：

Anlatan Inc.
2055 Limestone Rd STE 200-C
Wilmington, Delaware 19808
United States

寄出掛號信時，請在信件中清晰陳述：

• 你的全名與註冊電子郵件
• 帳號 ID（如有）
• 訂閱方案名稱與扣款金額
• 最近的扣款日期
• 明確的取消或退款要求
• 台灣消費者保護法第 19 條解除權的主張（如適用）

寄出後保留掛號收據、信件影本與郵局追蹤紀錄。這些文件是日後向消保機關或銀行申訴時的重要證據。

如無法直接解決，向台灣消費者保護機構申訴

行政院消費者保護委員會：cpc.ey.gov.tw

各縣市消費者服務中心：可在消保委官網查詢所在地區的聯繫方式。

銀行爭議交易申報：直接撥打你的發卡銀行客服，申報該筆 NovelAI 交易為爭議交易，並提供所有證據。

你已擁有所有必要的資訊與法律依據。現在就開始你的取消流程，Tocancel 與台灣消費者保護法都在支持你。