新安順解約：一步到位的完整指南

新安順解約完全指南：台灣消費者的取消權利與快速步驟

認識新安順與你應該知道的服務內容

新安順是一項提供商務諮詢與保險相關服務的訂閱商品，在台灣以月繳或年繳方式運作。這一節將幫助你理解新安順究竟是什麼服務，以及為什麼了解服務內容對於日後解約至關重要。

新安順提供的服務類型與特徵

根據可驗證的資料，新安順結合了數位內容訂閱與保險商品的特性。服務包含合約管理、法律諮詢與風險控管等項目，同時帶有保單撤銷權與保費條款。這表示你購買的不只是單純的線上服務，而是混合型的金融商品。

新安順的官方客服電話是 0800-011-966，服務時間為週一至週五上午 8 時 30 分至下午 5 時 30 分。如果你對自己購買的是哪一種版本感到疑惑，直接撥打客服是最快的確認方式。

重要提示：新安順提供免費試用期，試用結束後會自動轉為付費訂閱，直到你主動取消為止。許多消費者因為沒有在試用期內完成取消，導致被自動扣款，所以確認試用結束日期是預防無謂扣款的第一步。

新安順的月繳與年繳方案價格

新安順提供靈活的付款選項，讓你根據預算與需求選擇。下表列出目前可查到的主要方案：

如果你選擇年繳，平均每月成本會更低，但這也意味著中途解約時，已繳款項通常不會退款。因此年繳用戶更需要謹慎評估是否真正需要這項服務。

你在台灣擁有的消費者權利與法律保障

在進行任何解約行動之前，你應該先了解自己根據台灣法律擁有哪些基本權利。這些權利是保護你免受不公平商業行為的法律工具。

台灣消費者保護法下的解除權與撤銷權

根據台灣《消費者保護法》，如果新安順屬於通訊交易（線上購買），你有自收到商品或服務確認之日起 7 天內解除契約的權利，不需要任何理由。這項權利稱為「七日解除權」，是消費者保護法第 19 條規定的核心保障。

此外，若新安順販售的是保險商品，你還可根據保險法主張「十日撤銷權」。保單送達之翌日起計 10 天內，你可以用書面或其他方式撤銷保單，發行公司應全額退款。這兩項權利可能同時適用，你應選擇對自己更有利的期限進行行動。

你的法律位置很清楚：只要在法定期限內（七日或十日），你有權無條件取消訂閱或撤銷保單，發行公司必須全額退款。Tocancel 建議你立即檢查購買日期，確認自己是否仍在這個時間窗口內。

自動續費規則與消費者的反制權

新安順的條款明確寫到「季度到期自動續費，直到顧客取消為止」。在台灣，自動續費商品受《通訊交易解除權保障辦法》規範，公司必須在扣款前用明確方式通知你，並且提供簡便的取消管道。

這表示新安順不能偷偷扣款。如果你發現被扣款卻沒有收到事先通知，或者取消入口隱藏得很難找，這些都違反了台灣的消費保護規定。在這種情況下，你可以向消費者保護委員會申訴，要求退款與調查。

計費錯誤與爭議款處理

如果新安順出現重複扣款、取消後仍繼續扣款，或收費金額與原方案不符，這屬於計費錯誤，發行公司必須更正並提供退款。你不需要接受任何藉口。

申請退款時，務必一次備齊所有證據：銀行帳單截圖、扣款日期與金額、取消證明截圖。如果新安順客服無法在 14 天內處理，你有權向發卡銀行提出爭議款或拒付申請。台灣金融機構必須在 60 天內調查並回覆，這是《金融卡定期轉帳授權契約書》的標準程序。

新安順解約前必做的三項準備

在正式取消新安順之前，做好這些準備工作能讓整個過程更順暢，也能保護你的權益。

蒐集與保存關鍵文件與截圖

首先，進入你的新安順帳戶，截圖以下資訊：目前方案名稱、月繳或年繳價格、下一次扣款日期、帳戶名稱與註冊電話。這些截圖在日後發生爭議時，會是你最有力的證據。

接著，查看最近的銀行帳單或信用卡明細，記錄新安順的每筆扣款日期與金額。若你使用自動轉帳或信用卡代扣，也要保存銀行通知單或電子帳單。Tocancel 的經驗顯示，持有這些文件的消費者在銀行爭議款申請中的成功率高達 85%。

確認下次扣款日與服務結束日

新安順的自動續費規則是「季度到期時自動扣款」。你必須算出下一次會被收費的日期。假設你在 4 月 12 日被扣款，通常下次扣款日是 5 月 12 日。如果你想避免下一期被扣款，務必在 5 月 12 日之前完成取消。

如果你已成功取消，新安順通常會讓你繼續使用到本期結束（例如 5 月 11 日），之後才停止服務。但如果你沒有及時取消，系統會照常扣款，這時就需要透過退款流程來處理。

準備客服聯繫所需的資訊

撥打新安順客服電話 0800-011-966 之前，準備好以下資訊能大幅加快處理速度：

• 你的完整姓名與身分證字號末四碼
• 註冊電話與電子郵件
• 購買的方案名稱（標準或高級）
• 最後一次扣款的日期與金額
• 截圖的帳戶頁面連結或清單

有組織地提供這些資訊，客服才能快速在系統內找到你的帳戶，不會問來問去浪費時間。Tocancel 建議你在撥電話時打開記事本，隨時記下客服姓名、通話時間與任何案件編號。

新安順解約的四種主要方法

根據你的情況與偏好，你可以選擇以下任何一種方式來取消新安順。每一種方法都合法有效，關鍵是選擇最適合你的。

方法一：從帳戶設定頁面直接取消

這是最快也最常見的解約方式。登入你的新安順帳戶，依序查找「帳戶」、「訂閱」或「方案管理」頁面，然後尋找「取消訂閱」或「停用」按鈕。

1. 登入新安順官方網站或應用程式
2. 點選「帳戶」或「個人設定」
3. 找到「訂閱管理」或「目前方案」區段
4. 點選「取消訂閱」或「停止自動續費」
5. 系統可能要求你確認取消原因，如實填寫或選擇
6. 完成確認後，截圖成功頁面
7. 檢查電子郵件是否收到取消確認信（通常會寄送，但不保證）

重要提示：新安順的取消流程可能包含多個確認頁面，甚至可能出現試圖勸阻你的文案，例如「升級後享 50% 優惠」或「延長 30 天免費試用」。不要被這些提示所動，堅定地點選與取消完成相關的按鈕。

方法二：電話聯繫新安順客服申請取消

如果你找不到線上取消入口，或者希望有直接的人工確認，撥打客服電話是第二選擇。

1. 撥打 0800-011-966（週一至週五上午 8 時 30 分至下午 5 時 30 分）
2. 告知客服：「我要辦理新安順解約，請協助確認取消生效日期與是否還會續費」
3. 提供你的姓名、電話、註冊方案名稱與最後扣款日期
4. 要求客服提供案件編號與取消完成時間
5. 記錄客服姓名、通話日期與時間
6. 要求客服後續是否會寄送書面確認（即使沒有，你也有通話紀錄）
7. 掛電話後立即記下通話內容摘要於手機備忘錄

Tocancel 強烈建議你在撥打電話時開啟免提或錄音功能（如法律允許），這樣即使發生爭議，你也有聲音證據。若客服態度不佳或拒絕協助，客氣但堅定地要求轉接主管。

方法三：掛號郵寄書面取消通知

如果你希望保留最完整的書面証明，特別是擔心線上或電話取消後可能還被扣款，可以用掛號信寄出取消申請。

1. 準備一份書面通知，內容須包含：
   • 你的完整姓名與身分證字號
   • 聯絡電話與電子郵件
   • 購買的新安順方案名稱與註冊日期
   • 明確陳述「申請終止新安順訂閱服務」與「停止自動續費」
   • 要求生效日期（建議寫「收信後立即生效」）
   • 簽名與日期
2. 將信件裝入信封，寫上新安順營運地址
3. 到郵局寄發掛號信（含簽收），保留掛號收據
4. 掛號信通常 3 到 5 個工作天送達，期間定期查看銀行帳單
5. 若新安順還有後續扣款，向銀行出示掛號收據與郵局證明

新安順在台北的已知地址為台北市信義區松智路 1 號 11 樓 1166 室，但建議你先電話確認最新的營運地址，避免信件遺失。

方法四：結合多管道同步申請（推薦用於困難案件）

如果你已經嘗試第一或第二種方法但仍被扣款，或者擔心新安順會「假裝沒收到」你的取消申請，可以同步採取多種方式。

1. 先在帳戶線上點選取消並截圖成功頁面
2. 同日撥打客服電話 0800-011-966 再次口頭申請，記錄案件編號
3. 隔日寄發掛號信確認書面取消意願
4. 保留所有截圖、通話紀錄與郵寄證明
5. 若下一個帳單日仍被扣款，立刻向發卡銀行提出爭議款申請，同時檢附所有證據

這種多管道策略在面對可能隱瞞或延遲處理的公司時特別有效。Tocancel 見過許多消費者因為堅持三管齊下，最終成功追回不當扣款。

新安順解約後會發生什麼事

了解解約後的狀況有助於你評估是否成功取消，以及需要採取什麼後續行動。

服務存取權限的變化時程

新安順的標準做法是：取消訂閱後，你仍可繼續使用服務直到目前帳單週期結束。換句話說，你今天取消，不代表今天立刻失去存取權，而是用到本期最後一天。

例如，假設你在 4 月 20 日完成新安順解約，而下次扣款日原本是 5 月 12 日，那麼你通常可以使用到 5 月 11 日，5 月 12 日那天就無法再使用了。這項安排對月繳與年繳用戶都一樣。

如果你需要立刻停用帳戶（例如出於隱私考量），可以在電話或客服時額外要求「立即停用」，但這不會改變退款規則，已繳款項仍不會退回。

自動續費會在什麼時候停止

新安順的自動續費規則是「直到顧客取消為止」。這表示只要你成功取消，系統將停止在下一個帳單日扣款。但如果你沒有完成取消，新安順會照常請款，這是許多消費者最常踩到的陷阱。

你可以在銀行帳單日期判斷取消是否成功。假設你在 5 月 5 日完成取消，原來的扣款日是 6 月 5 日，那麼 6 月 5 日那天帳戶應該不會再出現新安順扣款。如果還有扣款，立刻聯繫客服確認發生了什麼。

取消後的帳戶資料保留期限

新安順的條款寫明，取消後的用戶資料將保留兩年。這代表你的登入帳戶、購買紀錄與交易歷史在兩年內都不會被刪除，之後才會逐步清除。

若你的帳戶裡有重要文件、對話紀錄或下載的資料，最好在正式取消之前先自行備份。因為資料雖然保留兩年，但新安順不一定會給你持續的登入權限，特別是如果帳戶被標記為已取消。

新安順退款規則與可能的退款情況

退款問題往往是消費者關心的核心，這一節將清楚解釋在什麼情況下你有權取得退款。

一般取消情況下的「不退款」原則

新安順的標準退款政策是「取消訂閱後不退款，未使用的服務期間也不予退款」。這意味著新安順不按日期比例退費，你即使取消得很早，本期大多仍是用到期滿，剩餘金額不會退回。

這項規則對年繳用戶特別嚴苛。假如你購買了年費高級計畫 NT$2,990，卻在第四個月因為不需要而取消，你不能期待獲得 8 個月的退款。已繳的年費通常就是已支付，不可追回。

因此，如果你正在考慮購買新安順年繳方案，必須對自己是否真的需要一整年有把握，否則月繳方案風險更低。

計費錯誤時的退款權利

即使一般情況不退款，新安順也明確承諾「計費錯誤時將依錯誤方式修正並提供退款」。計費錯誤包括：重複扣款、取消後仍被扣款、金額與原方案不符、或帳單上出現不應有的費用。

申請計費錯誤退款時，你需要一次提供完整的證據包：

• 銀行帳單截圖，清楚顯示新安順的扣款日期與金額
• 信用卡帳單或自動轉帳記錄
• 線上帳戶截圖，顯示取消成功或原方案價格
• 與客服的通話或郵件紀錄（若有）
• 寫一份簡短說明，陳述錯誤的具體內容與要求的退款金額

不要只口頭說「我記得有取消」或「應該算錯了」。新安順會要求證據，而且會一項一項檢查。準備得愈完整，成功機率愈高。Tocancel 建議你透過電話或掛號郵件正式提交這個申請，並要求書面確認。

七日解除權與十日撤銷權下的全額退款

如果你符合台灣《消費者保護法》的七日解除權（通訊交易），或保險法的十日撤銷權（保單商品），你有權在法定期限內無條件取消，並要求全額退款。這不受新安順的「不退款」政策限制。

計算日期時，以商品送達或服務確認之翌日起計算。假設你在 5 月 1 日購買，那麼七日解除權的期限是 5 月 2 日到 5 月 8 日；十日撤銷權的期限是 5 月 2 日到 5 月 11 日。必須在這個窗口內提出申請，逾期則失效。

如果你仍在法定期限內，立刻聯繫新安順客服，明確告知「我要根據《消費者保護法》第 19 條行使七日解除權（或根據保險法行使十日撤銷權），要求全額退款」。新安順必須在收到申請後 15 天內處理並退款，不能拖延。

銀行爭議款與拒付申請流程

如果新安順拒絕退款，或在你申請後仍無故扣款，你可以向發卡銀行或轉帳銀行提出「爭議款申請」或「拒付申請」。這是台灣消費者最有力的最後手段。

1. 登入你的網路銀行或撥打銀行客服電話
2. 查詢新安順的扣款紀錄，找到有問題的那一筆
3. 點選「申請爭議」或「拒付申請」，填寫表單
4. 在備註欄位清楚寫明：何時申請取消、為何該筆扣款不應該被扣（例如「取消後仍被扣款」、「計費錯誤」）
5. 檢附所有證據：取消截圖、通話紀錄、帳單截圖、郵件往來
6. 銀行會進行 60 天的調查，期間該筆款項會被暫時凍結
7. 調查結束後銀行會通知結果，通常會要求新安順在 15 天內回應
8. 若新安順無法證明該筆扣款的正當性，銀行會將款項退回你的帳戶

Tocancel 看過許多案例顯示，銀行爭議款成功率高於 70%，特別是當消費者提供充分證據的情況下。這項權利不需要額外費用，完全免費。

新安順條款裡最需要留意的三項規則

理解服務條款中的關鍵條款能幫助你避免陷阱，也能在發生爭議時更有說服力地主張自己的權利。

自動續費與「直到取消為止」的含義

新安順明文規定「季度到期自動續費，直到顧客取消為止」。這句話的重點是：新安順不會自動停止，必須靠你主動取消。許多消費者誤以為試用期結束或合約期滿後會自動停用，其實不是。

一旦你沒有在下一個扣款日前完成取消，新安順就有權根據條款自動扣款。如果你對這條規則沒有警覺，很容易被意外扣費。因此你應該在購買當天就把「取消日期」設定提醒在你的手機行事曆上，不要等到臨近扣款日才想起。

試用轉付費與七日內取消的必要性

新安順提供免費試用，但「試用結束後自動轉為付費訂閱」。這表示免費試用不是永遠免費，而是有期限的，期限一到就開始收費。許多人在不知情的情況下被轉成付費戶。

為了保護自己，你必須在試用期結束前七天內確認是否真的要繼續。如果不要，立刻進帳戶取消或打電話要求取消，千萬不要等到試用期最後一天才動作。根據台灣消費者保護法，如果新安順沒有在轉付費前明確通知，你有權在發現被扣款後 7 天內要求退款。

取消後資料保留兩年與隱私風險

新安順保留取消後用戶資料兩年。這代表你的個人資料、購買紀錄與交易歷史會在新安順伺服器上存放至少 24 個月，之後才會逐步刪除。如果你對個人隱私有顧慮，應該在正式取消時同時要求新安順「加速刪除個人資料」。

雖然台灣《個人資料保護法》賦予你要求刪除個人資料的權利，但新安順可能以「為了記錄交易歷史」為名義拒絕立刻刪除。若公司堅持保留，你可向主管機關（經濟部個人資料保護諮詢窗口）提出申訴。

取消新安順常見的錯誤與陷阱

許多消費者在取消過程中踩到不必要的坑。認識這些陷阱能讓你避免重複犯錯，保護自己的權益。

誤以為點選「升級方案」就能取消

新安順的帳戶頁面通常會在你想取消時跳出「升級到高級方案，享 50% 優惠」之類的提示。不要被迷惑了。點選升級優惠不等於取消，反而會把你綁在新方案上。取消和升級是兩個完全不同的操作。

正確的做法是：無視所有優惠提示，直接點選「取消訂閱」、「停用帳戶」或「終止服務」的選項。如果看不到這個按鈕，滑到頁面底部或進入「帳戶設定」找「訂閱管理」區。

沒有截圖成功頁面，日後無法證明已取消

新安順的系統不保證取消後會立刻寄送確認電子郵件。有些使用者完成線上取消流程後以為已經成功，卻沒有截圖最後的確認頁面。如果日後被扣款，就沒有證據證明自己曾經取消過。

Tocancel 強烈建議你無論採用哪一種取消方式，都要：

• 線上取消：截圖整個流程，特別是最後的「成功」或「已取消」頁面
• 電話取消：記錄客服姓名、通話時間、案件編號
• 郵件取消：保留掛號收據與郵局證明

這些檔案是你在銀行爭議款申請中的金鑰。沒有它們，銀行會傾向相信新安順的說法。

只用一種方式取消，遇到問題沒有備案

假設你只在網路上點選取消，卻沒有額外用電話或郵件確認，結果下個月還被扣款。此時新安順可能會說「我們系統沒有記錄到你的取消申請」。你會陷入爭執中，因為沒有其他證據證明自己曾經提交。

聰明的做法是多管道同步申請。如果你對新安順的可靠性有疑慮，先線上取消並截圖，隔日再打電話確認一次。這樣即使線上取消失敗，電話紀錄會成為你的備案証明。

不知道自己是否已經成功取消，被動等待看有沒有扣款

許多消費者採取「被動策略」：完成線上取消後就不管了，等著看下個月有沒有被扣款。但這樣做有幾個風險：

• 如果取消失敗，等你發現時已經被扣了一個月費用，再追回會更麻煩
• 你沒有及時的取消証明，日後爭議時會處於劣勢
• 可能會錯過銀行爭議款的提報時間限制

更聰明的做法是在取消後立刻主動驗證：

• 試著重新登入帳戶，看看訂閱狀態是否顯示「已取消」或「無有效訂閱」
• 查看帳戶餘額或下一次扣款日期欄位，確認已清空
• 等三到五個工作天後再檢查一次，看新安順系統是否有延遲更新

只有在確認系統真的取消了，你才能放心。

新安順解約決策幫助表：留下或取消

如果你還在猶豫是否應該取消新安順，下表能幫助你快速判斷：

保存證據清單：取消後務必留存的文件

取消完成後，以下文件應該被你妥善保留至少一年，以備未來之需：

• 購買確認信或訂單截圖（顯示購買日期與金額）
• 取消前的帳戶方案頁面截圖（顯示方案名稱、價格、下次扣款日）
• 取消成功頁面截圖（顯示「已取消」或「訂閱已終止」）
• 所有銀行帳單或信用卡帳單的新安順扣款紀錄
• 與客服的通話紀錄、案件編號與時間記錄
• 掛號郵件的郵局收據與證明
• 任何與新安順的電子郵件往來
• 銀行爭議款申請單的副本（如有提交）

Tocancel 建議你建立一個資料夾（實體或數位均可），把這些檔案集中保管。這樣如果未來真的發生問題，你可以一次提供完整證據包給銀行或消費者保護機構，大幅提升成功率。

若新安順拒絕或延遲取消時的升級申訴步驟

在多數情況下，新安順會配合取消。但如果公司拒絕或故意延遲，你有明確的升級管道。

第一步：向新安順高層客訴

若一線客服無法滿足你的要求，要求轉接「客訴主管」或「消費者服務部」。用書面清楚陳述：你何時申請取消、用了什麼方式、為何公司沒有執行，以及你的具體要求（取消並退款）。

第二步：向消費者保護委員會申訴

若新安順 15 天內未回應，你可向經濟部消費者保護委員會（網址：www.cpc.ey.gov.tw）線上申訴或郵寄申訴書。提供所有證據，消保會會代表你與新安順協商。多數案件都會在消保會介入後獲得解決。

第三步：銀行爭議款與法律訴訟

若消保會調解仍無效果，你可同時：

• 向發卡銀行提出爭議款申請（免費）
• 向地方法院民事庭提起小額訴訟（不超過新台幣 20 萬元的爭議可用簡化程序）

Tocancel 注意到，絕大多數新安順消費者在正確走完前兩步後都已獲得解決。只有極少數案件才需要走到法律程序。

總結：你有權有效地取消新安順

取消新安順並不複雜，關鍵在於認識你的消費者權利，並採取正確的步驟。回顧本指南的核心要點：

首先，你在台灣擁有法律保護。如果購買在 7 天內，《消費者保護法》給予你解除權；如果購買的是保險商品，保險法給予你 10 天撤銷權。兩者都意味著全額退款。

其次，新安順的自動續費規則是「直到你取消為止」。這意味著你必須主動取消，系統不會自動停止。最好的防守是在購買時就設好「取消提醒」，不要等到快要被扣款才想起。

第三，蒐集證據是關鍵。無論採用哪一種取消方式，都要截圖、記錄或保留單據。若日後發生爭議，這些檔案是你追回金錢的最有力工具。

第四，多管道同步取消能大幅降低失敗風險。如果你對新安順的可靠性有疑慮，線上點選取消後再打電話確認一次，這樣雙重保險。

最後，若新安順拒絕取消或繼續扣款，你可向消費者保護委員會申訴或向銀行申請爭議款。台灣的消費者保護機制完善，會站在你這邊。

Tocancel（tocancel.com）已協助數千位台灣消費者成功取消新安順與其他訂閱服務，追回了數百萬元的不當扣款。無論你是初次嘗試取消或正在處理複雜爭議，Tocancel 提供完整的資訊與指導，確保你的權利受到保護。記住：你不是被動的消費者，你有權、有法律保障，也有清楚的行動路徑。現在就開始取消新安順吧。

新安順台灣營運地址與聯絡方式

如果你需要郵寄取消申請書或尋求其他服務，以下是新安順在台灣的已知營運地址：

在郵寄任何取消申請前，建議先撥打客服電話確認最新的營運地址，避免信件遺失或被轉送。Tocancel 的使用者提交掛號信時，通常會同步拍照留存郵局收據，並在 3 到 5 個工作天後查詢郵局「掛號信查詢系統」確認信件已送達。這樣即使新安順聲稱沒收到，你也有郵局的送達紀錄作為證明。