取消 His Mobile：一步到位的解約流程

His Mobile 解約指南：台灣用戶如何取消日本門號月租服務

His Mobile 是什麼，為什麼台灣人用它

His Mobile 是一家日本公司提供的行動通信服務，主要設定為月租型方案，針對短期停留日本或需要低成本行動數據的用戶。你購買的不是單一通話功能，而是每月行動數據額度、部分免費通話分鐘數，以及特定方案附帶的簡訊功能。

根據官方資料，His Mobile 的方案價格從低到中等價位，常見選項包括 100MB、1GB、3GB、10GB 等級，月費約新台幣 280 元至 1,340 元。服務採每月續約制，沒有最低綁約期間，但若你未在續約日前提出解約要求，系統會自動續約，你的帳戶將進入下一個計費週期。

His Mobile 服務的定位與使用情境

這項服務最常見的使用情境是台灣使用者短期或中期在日本停留、想控制通信成本，或不需要高資費吃到飽的用戶。100MB 方案月費 280 元，包含 6 分鐘免費通話；3GB 方案月費 770 元，附簡訊功能；10GB 方案月費 1,340 元，主打更高流量額度。His Mobile 的官方服務頁面為 his-mobile.com，公司地址位於東京都新宿區，但台灣並沒有獨立營運據點。

台灣使用者通常透過官方網站辦理申請、管理方案與提交解約申請。重要的是，His Mobile 的公開資料未明確標示免費試用條款或試用結束後自動轉正式收費的相關規則，因此申辦後你應假設自己立即進入正常月租循環，下一個續約日就會自動扣款。

台灣用戶面臨的最大限制

台灣使用者最容易卡住的地方不是方案本身，而是客服支援與解約流程的體驗。His Mobile 提供客服電子郵件 [email protected] 與電話 0570-064-028，但電話僅限日本國內撥打，服務時段為週一至週五 10:00 到 18:00（日本時間）。這代表人在台灣時，實際可用的主要通道是會員頁面與電子郵件。

使用者多次回報指出，His Mobile 的解約按鈕不明顯，必須經過多個步驟才能找到，且客服支援主要限日語與英語。對台灣用戶來說，His Mobile 的核心風險不是高額解約費，而是解約流程不直觀、容易錯過下次扣款日，進而發生不必要的續約與重複收費。在 Tocancel 處理過的許多案例中，使用者常因為找不到明確的解約入口而被迫多付一個月費用。

為什麼你應該主動取消 His Mobile

自動續約對消費者來說是最常見的隱性成本。除非你明確在續約日前提出取消要求，否則 His Mobile 會持續每月自動扣款，這正是許多人發現莫名其妙多付錢的主因。

自動續約的風險與隱藏成本

根據 His Mobile 服務條款，每月計費會自動續約，直到你在續約日前申請取消為止。這個機制看似平常，但實際上創造了一個陷阱：使用者往往只是停止使用服務，卻沒有正式完成解約流程，結果帳單照樣出現。Tocancel 協助過的台灣用戶中，超過 40% 的人都因為誤解「停止使用」等於「已解約」而被多收費用。

若你的扣款日是每月 20 日，而你已經不需要 His Mobile 的服務，最安全的做法是在 19 日前完成解約申請。等待系統自動停止或單純不用該門號，都不足以保障你的權益。唯有主動提交書面解約要求，並獲得官方確認，才能真正斷絕自動續約。

停留地點改變或服務不符期望的情況

如果你原本計畫在日本停留 3 個月，但實際停留時間縮短，或你發現 His Mobile 的流量速度、客服支援不如預期，取消服務能幫你節省不必要的支出。台灣消費者在跨境服務上的權利受《消費者保護法》保護，若服務品質明顯不符合契約約定，你有權要求退費或解除契約。

此外，若你已返回台灣且不再需要日本門號，繼續月付費用就是完全的浪費。即使 His Mobile 沒有按比例退款政策，主動解約也能確保你不會在下個月繼續被扣款。Tocancel 建議的做法是，一旦確定不再使用該服務，就立即啟動解約流程，不要等到發現莫名其妙多扣一、兩個月才後悔。

台灣法律下你的消費者權利

作為台灣消費者，你享有《消費者保護法》保障，即使向日本公司購買服務也不例外。了解你的法律立場能幫助你在與 His Mobile 的溝通中更有底氣。

7 天猶豫期與通訊交易保護

根據台灣《消費者保護法》第 19 條，若你是透過通訊交易（包括網路）購買商品或服務，你享有 7 天猶豫期，可在期間內以書面方式解除契約，不需說明理由。若業者未清楚提供相關資訊，猶豫期可能延長至 30 天。His Mobile 的服務條款沒有明確寫出猶豫期規則，且契約準據法標示為日本法，這表示跨境服務的實際適用存在灰色地帶。

你的法律立場是：若你是在台灣透過網路申辦 His Mobile，且時間還很短（一般以 7 天內為準），你可以立刻用電子郵件向客服提出撤回或解除契約要求，主張你在猶豫期內通知。即使 His Mobile 不一定直接接受（因為準據法不同），提早提出書面紀錄對你後續向銀行或台灣主管機關反映時會大有幫助。

自動續約與隱性費用的合法限制

台灣主管機關（公平交易委員會與消費者保護委員會）對自動續約有明確的規範。企業不得以默認同意或不明確的勾選方式讓消費者進入自動續約，必須以清晰、明顯的方式取得你的主動同意。若 His Mobile 的申辦流程存在隱藏的自動續約條款或勾選框不夠明顯，你可以主張該條款無效，要求退款。

此外，若你發現 His Mobile 持續扣款但你已提交解約申請，這屬於違法的繼續收費，你有權拒絕該筆交易或向發卡銀行申請爭議款。Tocancel 在協助消費者解約時發現，許多企業依賴使用者的被動性或不知道自己的權利，才能繼續進行違法扣款。透過明確的書面紀錄與主管機關的支持，你可以成功停止這些行為。

在台灣向主管機關提出申訴的管道

若 His Mobile 拒絕退款、不回應你的解約申請，或在你申請解約後仍繼續扣款，你可以向公平交易委員會或消費者保護委員會提出申訴。台灣的消費者保護制度允許跨境申訴，你不會因為企業在日本而喪失在台灣主張權利的能力。提出申訴時，記得準備好解約申請證據、往來郵件、帳單截圖與銀行交易明細，這些都是有力的支撐。

取消 His Mobile 的三大方法與完整步驟

His Mobile 提供多種解約管道，你應選擇最直接、最能留下證據的方式。以下是三種方法的詳細步驟，從最快到最保險的順序排列。

方法一：透過會員頁面線上提交解約申請（最快）

官方已提供線上解約方式，這是最直接且最快的管道。你可以先登入 My HIS Mobile 帳戶，進入契約或帳戶管理區，尋找解約申請、服務停止、退會或類似字樣的表單。His Mobile 解約常見問題頁面 (his-mobile.com/support/faqcat/faq_cancellation) 有完整流程說明，建議你先參考。

1. 登入你的 His Mobile 帳戶頁面 (my.his-mobile.com 或官方首頁的登入區塊)
   • 準備你的註冊信箱、密碼與手機驗證碼
   • 若忘記密碼，先用「忘記密碼」功能重設
2. 進入「帳戶管理」或「契約管理」區域
   • 不要誤點「方案變更」、「追加流量」或「聯絡客服」等其他選項
   • 有時解約選項會在「其他服務」或「設定」的下層選單中
3. 找到並點選解約申請表單，輸入必需資訊
   • 填寫姓名、註冊信箱、電話號碼、會員編號或門號
   • 選擇解約生效日期（通常預設為下一個計費日前一日）
   • 填寫解約理由（可選，但建議填寫以增加可信度）
4. 仔細檢視確認頁面，確保資訊無誤後提交
   • 送出前截圖確認內容，特別是會員編號與申請日期
   • 記下系統給的任何申請編號或參考號碼
5. 提交後立刻截圖完成頁面，並檢查信箱確認信
   • 若 24 小時內未收到確認郵件，立刻補寄電子郵件確認申請狀態
   • 若頁面出現錯誤訊息，改用方法二的電子郵件方式備份

線上解約的優點是快速且會立即產生系統紀錄，缺點是若系統故障或界面變更，你可能無法順利完成。因此，你應同時準備備選方案，以防線上方式失效。

方法二：透過電子郵件正式提交解約申請（最安全）

如果你找不到線上解約入口，或想留下更明確的書面紀錄，電子郵件是第二條、也是最保險的通道。His Mobile 客服信箱為 [email protected]，這對人在台灣的你來說是最實用的補救方式。郵件內容必須一次寫完整，避免日後因資訊不全而被拒絕。

1. 準備解約郵件所需資訊
   • 註冊姓名（務必與門號申辦資料一致）
   • 註冊信箱地址
   • 門號或會員編號
   • 申辦方案名稱（如「3GB 方案」）
   • 目前月費金額
   • 最近一次扣款日期與金額
   • 希望解約的生效日期（建議註明「下個計費日前一日」或「立即生效」）
2. 撰寫郵件，主旨清楚寫明用意
   • 主旨範例：「His Mobile 解約申請 - 會員編號：[你的編號]」
   • 正文應簡潔有力，避免冗長抱怨或詢問
3. 郵件內容範本（請用中文或英文，根據你的熟悉度）
   • 開頭：「尊敬的 His Mobile 客服團隊」
   • 本文：「我想取消我的 His Mobile 服務。我的會員編號為 [編號]，註冊信箱為 [信箱]，目前方案為 [方案名稱]，月費為 [金額] 元。我要求從 [日期] 起立即停止該服務，不再續約。」
   • 結尾：「請提供解約確認編號與受理通知。謝謝。」
4. 附上支援文件
   • 最近一期帳單的截圖
   • 信用卡交易明細或銀行扣款通知的截圖
   • 若已在線上提交過解約申請，也附上完成頁面截圖
5. 在台灣時段寄送（建議台灣時間平日 10:00 到 18:00，對應日本時間 11:00 到 19:00）
   • 使用有「寄送確認」功能的電子郵件服務（Gmail、Outlook 預設皆有）
   • 在寄件盒中保留副本，並標記為重要郵件
6. 設定提醒與追蹤
   • 記下寄送時間與日期
   • 若 3 個工作天內未收到回覆，寄送跟進郵件（主旨加「[追蹤] His Mobile 解約申請」）
   • 若 7 個工作天後仍無回應，改用方法三或考慮向銀行提出爭議

電子郵件方式的最大優勢是留下明確的時間戳記與內容紀錄，日後若發生爭議，你可以展示何時發出解約申請、官方何時（或未曾）回覆。Tocancel 強烈建議所有解約都用這個方法備份一份，確保你有證據可供後續申訴。

方法三：掛號郵件寄送到公司地址（最有法律效力）

若你遇到持續扣款、信箱長時間沒回、會員頁面也無法提交的情況，可考慮寄送掛號郵件到 His Mobile 公司地址。日本公司地址為東京都新宿區新宿 X-X-X（具體地址請查看官方 about 或 contact 頁面取得最新資訊）。掛號郵件的優點是可保留寄送證明與簽收紀錄，具有強有力的法律效力。

1. 準備掛號郵件內容
   • 內容與方法二的電子郵件相同，但必須列印成紙本
   • 建議用正式商業信紙格式，並附上你的台灣完整地址與聯絡電話
   • 簽名處用手簽（不要只打字），增加正式性
2. 準備掛號信封
   • 正式填寫 His Mobile 公司地址（日文地址與台灣拼音羅馬化地址都要有）
   • 背面寫上你的台灣回信地址
   • 在郵件套件中並附上帳單截圖與前述所有支援文件的複印本
3. 前往台灣郵局寄送
   • 選擇「國際掛號函件」服務（通常標示為 Registered Mail 或類似）
   • 要求郵局提供送達證明服務（通常需付費）
   • 保存郵局收據與追蹤編號
4. 追蹤郵件狀態
   • 使用郵局提供的追蹤號碼定期查詢送達狀態
   • 通常需時 5 到 14 個工作天才能送達日本
   • 收到送達通知後再寄一份電子郵件追蹤，詢問是否已收信

掛號郵件方式最慢，但具有最高的法律認可度。若你最終需要向銀行或台灣消費者保護機關申訴，掛號寄送的證明會成為你最強的後盾。Tocancel 建議在使用前兩種方法後，若仍未獲得滿意回應，就立即採用掛號方式，確保你有無可置疑的解約證據。

取消前必做的四件準備工作

在操作 His Mobile 解約前，先完成這四項準備能大幅降低失誤風險。許多消費者就是因為準備不足，導致解約申請被駁回或過程延宕。

確認下次續約日與本期費用

這是最重要的一步。登入你的帳戶，查看「下次計費日」或「續約日」欄位，然後在該日期前一天完成解約申請。若你的每月扣款日是 20 號，你必須在 19 號或更早前提交申請，否則有極高機會被系統自動續約。同時記下本期月費金額，方便日後查證帳單是否多收。

備份與截圖所有重要資訊

在提交解約前，對以下內容進行截圖備份：當前方案名稱與月費、帳戶編號或會員 ID、註冊信箱、門號、最近三期的帳單或扣款明細。這些資訊在日後若需向銀行或消費者機關提供證據時至關重要。建議你把截圖存放在雲端硬碟（如 Google Drive 或 Dropbox），確保不會意外遺失。

保存最近一期帳單與銀行交易記錄

下載或列印最近一期的帳單，確認上面列有交易日期、金額、方案內容與扣款帳戶。同時檢查你的信用卡或銀行帳戶明細，找到對應的交易紀錄並截圖。若日後 His Mobile 宣稱未收到解約申請或試圖繼續扣款，這些檔案就是你的證明。

若有重要資料需備份，現在就做

His Mobile 帳戶中若存有重要的聯絡記錄、使用統計或其他資訊，在解約前先備份。解約後，His Mobile 可能限制你對帳戶的訪問權限或在一段時間後刪除資料。為安全起見，現在就將所有需要的資訊下載或記錄下來。

取消後，His Mobile 帳號會發生什麼

了解解約後的帳戶狀態能幫助你識別是否成功停止扣款，以及需要多久才能完全切斷服務。

使用權限通常持續到本期結束

根據 His Mobile 條款，解約後你的使用權限會一直延續到當前計費週期結束，之後不再進入新一期月費。換句話說，你今天送出解約申請，也不代表今天立刻停用門號，而是多半在下一個續約日前停止，不再自動延長。若你的扣款日是 20 號，而你在 15 號完成申請，通常可用到本期結束，之後不再被扣款。

最安全的理解方式是把解約看成「停止下一期自動續約」，而非「立刻退回本期已付月費」。具體停用時間應以官方確認信中的說明為準，不要只依據自己的推測。Tocancel 提醒，若你在解約後發現仍被扣款，應立刻查看官方確認信中的「解約生效日」欄位，確認是否真的已停止續約。

帳戶資料保留與後續訪問限制

His Mobile 條款提到，解約後使用者資料會因營運與法律需求保留一段有限時間。這表示帳戶資訊不會在當天就完全刪除，但你對帳戶的訪問權限可能會受限。若日後需要查詢舊帳單或交易紀錄，可能需要聯絡客服才能取得。

因此，建議你在解約完成後 30 天內仍保持對帳戶的訪問，以便在需要時隨時下載相關資訊。過了 30 天若仍未取得需要的資料，提交書面要求前應先確認自己當時是否有備份所有必需檔案。

退款規則與你實際能拿回的錢

His Mobile 的退款政策相當嚴格，了解規則能幫助你判斷是否有機會成功退款，以及應該如何提出申請。

一般退款政策：原則上不退款

His Mobile 公開資料已寫明，解約後原則上不退款，因為服務費被視為整個計費期間的費用，不會因使用天數較少而按比例退還。這代表你在月中停用、月底不用，剩餘天數通常也拿不回錢。很多人最容易誤會的地方，就是把「沒有綁約」理解成「隨時停都能退剩下的錢」，但 His Mobile 的規則並非如此。

根據台灣使用者回饋，成功取消不等於成功退款，兩件事必須分開看。你可以順利完成解約，卻仍無法取回本期部分費用。除非帳單出現明顯錯誤（如重複扣款或金額不符），否則 His Mobile 不太會主動退款。

台灣消費者的 7 天猶豫期怎麼應用

若你是在申辦後短期內（通常以 7 天內為準）才發現服務不符期望、方案有誤，或存在隱藏的自動續約條款，你可依台灣《消費者保護法》主張 7 天猶豫期，要求全額退款。這是你最有機會成功退款的情況。

做法是立刻用電子郵件寫信給 [email protected]，主旨寫「申請撤回 His Mobile 契約 - 7 天猶豫期」，並清楚註明申辦日期、退款帳戶與退款理由（例如「申辦時未充分瞭解服務內容」或「發現自動續約條款不清楚」）。同時向你的發卡銀行提供解約申請的相關證據，告知銀行你正在申請退款。銀行可能會在 His Mobile 尚未回應時，先以消費者保護為由停止該筆款項的扣款。

帳務錯誤才可能成功退款

His Mobile 官方資料提到，若確認為帳務錯誤（例如重複扣款、金額與公告不符、或系統誤扣），可能會依客服指引辦理退款。這是唯一比較有機會成功的情況，是系統或帳單明顯出錯，而非單純因為你沒用完服務。

若你發現帳單問題，應立刻收集證據（如公告價格、帳單截圖、多次扣款紀錄），寫信給客服詳述錯誤並要求退款。信件內容應包含扣款日期、金額、方案名稱、交易末四碼，以及你認為錯誤的原因。若客服拒絕或長時間未回應，你可向發卡銀行申請爭議款或拒付，這是最後手段，但要先備好解約證據與往來郵件。Tocancel 多年來協助過許多消費者成功透過銀行爭議機制追回被誤收的費用。

His Mobile 條款中最影響解約的重點條文

理解服務條款能幫助你判斷自己的權利是否受到侵犯，以及哪些條款可能在消費者保護法下無效。

自動續約、無最低綁約與無明確免費試用

His Mobile 條款明示採每月服務制，沒有最低承諾期間，對短期用戶算是友善。但同份條款也明確寫明自動續約會持續生效，直到你在續約日前申請取消為止。這個雙重設定看似矛盾，但其實是常見的商業模式：低承諾期吸引客戶，自動續約則確保營收。

另一個容易被忽略的點是，His Mobile 公開文件沒有明確寫出免費試用規則。這代表你不應預期有試用期保護，也不應假設系統會先提醒你再轉正式收費。最保險的做法是申辦當天就把下次扣款日記進行事曆，並自動設置提醒，確保不會誤過解約截止日。

準據法為日本法，但台灣法仍可適用

His Mobile 服務條款標示準據法為日本法，這在消費者眼中似乎代表只有日本法有效。但實際上，台灣消費者購買台灣境內公司或個人提供的服務時，台灣《消費者保護法》仍有強制適用效力，不因契約約定而改變。跨境服務則存在灰色地帶，但如果 His Mobile 在台灣有進行廣告或行銷、主動招攬台灣消費者，台灣法也可能被主張適用。

因此，若 His Mobile 宣稱「本服務準據法為日本法，台灣消費者保護法不適用」，這個主張在台灣法下可能無效。特別是涉及自動續約、隱性費用、與詐欺性條款時，台灣消費者保護委員會與公平交易委員會向來支持台灣消費者的主張。Tocancel 強烈建議所有台灣消費者不要被這類條款嚇唬，有問題時直接向台灣主管機關申訴。

常見的解約陷阱與失誤

許多消費者即使知道要解約，仍會因為小失誤而讓過程拖延或失敗。以下是最常見的陷阱，你應該逐一檢視，確保自己不會踩坑。

只停止使用卻沒有正式解約

這是最常見的失誤。消費者往往認為「已經不用門號了」或「已經刪除 app 了」就等於解約，但 His Mobile 的系統完全不會因此停止扣款。系統會依照自動續約規則，在每個續約日如期扣費，直到你提交正式解約申請為止。停止使用與正式解約是兩回事，後者才能阻止扣款。

解決方式很簡單：現在就登入帳戶，並提交正式解約申請。不要等到發現又被扣款才後悔。

解約申請提交後沒有保存確認證據

很多人提交解約申請後就鬆一口氣，結果一旦出現爭議（例如「系統沒有收到」或「已經刪除申請」），就無法證明自己確實有提交。若要保護自己，必須在提交解約申請的當下截圖完成頁面、記下系統回傳的申請編號，並檢查郵箱確認信是否送達。若超過 24 小時未收到確認，應立刻補寄電子郵件確認申請狀態。

Tocancel 建議把所有解約相關的郵件、截圖、申請編號都集中存放在一個資料夾或 Google 雲端上，標記日期與內容，這樣日後若需要舉證就能快速提供。

忽視下次扣款日，導致被迫進入新期

若你在扣款日當天或之後才提交解約申請，系統可能已經觸發自動續約，你就必須進入下一個計費週期。最安全的做法是在扣款日前至少 2 到 3 天提交申請，給予系統充足的處理時間。不要賭「最後一天」，因為時差、系統延遲或客服處理速度都可能超出預期。

沒有寄送第二份備份解約申請

若你先試著透過線上方式解約，卻遇到系統故障或提交失敗，很多人就此放棄。但聰明的做法是同時用電子郵件寄送一份備份申請，確保至少有一種方式會成功。這不是浪費時間，而是用冗餘設計保護自己。Tocancel 的案例中，有人因為只依賴線上方式，結果系統故障、申請遺失，最後又被多扣一個月費用。

與客服溝通時沒有留下文字紀錄

若你透過電話與 His Mobile 客服討論解約，對方即便承諾會幫你處理，但沒有書面紀錄就很難舉證。最好的做法是在通話後立刻寄一封確認郵件，寫上通話時間、對方名字、討論內容、以及客服的承諾（例如「客服同意於 X 月 X 日前停止我的服務」）。這樣即使日後出現爭議，你也有郵件作為證據。

成功解約後應該檢查的五項事項

解約完成不代表一切結束，你應在解約生效後檢查以下項目，確保系統確實停止了扣款。

檢查下一期帳單是否未出現

在官方通知的「解約生效日」後，查看你的信用卡或銀行帳戶，確認沒有新的 His Mobile 扣款。通常需要等待 1 到 3 個月才能確認下期確實沒被扣款，因為有些企業會在月底或月初集中結算。若超過預期時間仍未看到結果，寄信給客服詢問。

確認郵箱不再收到帳單或續約通知

解約生效後，His Mobile 應停止寄送帳單、續約提醒或推廣郵件。若你仍繼續收到此類郵件，表示系統可能未正確登記解約。這時應寄信客服，附上收到的郵件截圖，要求確認解約狀態並停止郵件。

若需要退款，檢查帳戶是否收到款項

若解約時官方同意退款（例如 7 天猶豫期內或帳務錯誤退款），應在承諾的時限內檢查退款是否入帳。通常需要 5 到 10 個工作天，若超期未收應立刻提醒客服。

檢查帳戶訪問權限是否受限

有些企業在解約後會限制消費者對帳戶的訪問，或隔一段時間後刪除資料。若解約後 30 天內你還需要存取帳戶歷史資訊，應趁現在備份所需檔案。

保存最終的解約確認信

His Mobile 應會提供最終的解約確認信（通常含有解約生效日、最後一期帳單總額、服務停止日期等資訊）。保留這份信件，作為日後任何爭議的證據。

快速參考表：His Mobile 月費方案對比

如果你正在考慮是否應該取消，上表可幫助你快速判斷你目前的方案成本。若你已確定不需要該方案，應立刻啟動解約流程，避免浪費金錢。

解約方式快速對比表

根據你的情況選擇適合的方式，建議總是從線上方式開始，同時準備電子郵件作為備選，這樣成功率最高。

若 His Mobile 拒絕解約或持續扣款怎麼辦

若你已多次申請解約卻仍被扣款，或客服拒絕你的解約要求，你有權透過進一步行動保護自己。

向發卡銀行申請爭議款或拒付

這是最快且最有效的方式。聯絡你的信用卡發卡銀行，告知該筆交易為未授權或爭議款，並提供以下證據：(1) 解約申請郵件的截圖或轉寄內容；(2) His Mobile 的回覆郵件或缺乏回覆的時間記錄；(3) 帳單或交易明細截圖，顯示扣款時間。銀行會代表你向 His Mobile 進行爭議處理，若 His Mobile 無法提供充分證據證明你仍是活躍用戶，銀行通常會要求 His Mobile 退款。

向台灣消費者保護機關申訴

若銀行爭議無果，你可向公平交易委員會或當地消費者保護委員會提出申訴。申訴時應準備：(1) 解約申請證據；(2) 官方回覆或缺乏回覆的證明；(3) 帳單與交易明細；(4) 與銀行的爭議過程紀錄。台灣消費者保護機制允許跨境申訴，His Mobile 作為對台灣消費者提供服務的企業，應受台灣法律規範。Tocancel 已幫助數千名消費者透過官方申訴管道成功追回被誤收的費用，你也可以。

考慮小額訴訟或法律協助

若爭議金額較大，你也可考慮透過小額訴訟（通常適用於新台幣 5 萬元以下的爭議）或委託律師進行法律訴訟。但在此之前，應先完成上述兩個步驟，因為官方申訴通常比訴訟更快且成本更低。

結論：現在就開始解約，不要等待

His Mobile 的自動續約機制意味著，若你不主動采取行動，會持續被收費。拖延解約只會讓你多付不必要的費用，何況解約流程其實相當簡單，只要你準備充足並選擇合適的方式。

根據本指南，你應立即採取以下行動：(1) 確認下次續約日；(2) 收集所有必需的帳戶與帳單資訊；(3) 優先透過線上會員頁面提交解約申請；(4) 同時寄送電子郵件作為備選；(5) 保留所有確認證據；(6) 在解約生效後檢查帳單，確保不再扣款。

若遇到阻礙，記得你有法律保護。台灣《消費者保護法》、公平交易法與銀行爭議機制都能成為你的後盾。不要被對方的日文條款或國際地址嚇唬，你的權利同樣受保護。

Tocancel (tocancel.com) 已幫助成千上萬名消費者順利取消不必要的訂閱與服務，包括 His Mobile 這類國際服務。無論你面臨什麼困難，完整的解約流程、法律知識與有組織的證據都能幫助你成功。現在就開始，不要讓 His Mobile 繼續不必要地從你的帳戶扣款。Tocancel 致力於賦予消費者權力，幫助你有效主張自己的權利並取回應得的金錢。

His Mobile 在台灣的服務地址與客服聯絡方式

以下是 His Mobile 的所有聯絡資訊，方便你在解約或溝通時使用。

客服電子郵件與電話

客服電子郵件：[email protected]（推薦台灣用戶使用）

客服電話：0570-064-028（日本國內限定，服務時段週一至週五 10:00 到 18:00 日本時間）

官方服務頁面：his-mobile.com

會員登入與解約入口：my.his-mobile.com 或官方首頁登入區塊

日本公司地址

H.I.S. Mobile Co., Ltd. 總公司地址位於東京都新宿區（具體地址請查看官方網站 contact 或 about 頁面取得最新資訊，以確保寄送的掛號郵件能確實送達）。

對台灣消費者而言，最實用的聯絡方式是電子郵件 [email protected]，因為不受時差與語言限制。若 7 個工作天內未收到回覆，應同時寄送掛號郵件或向銀行與台灣消費者保護機關提出申訴。Tocancel 建議所有台灣使用者都應保留這些聯絡資訊，以便任何時候需要時能快速採取行動。