Политика за възвращане
Какво tocancel таксува, какво е окончателно, когато действие започне, и трите случаи, в които парите се връщат.
1. Определени условия
- Поставщик
- Tocancel Limited (C 116018), , оператор на tocancel и страната, която получава плащане.
- Клиент
- Притежателят на профила, който потвърди поръчка на https://www.tocancel.com.
- Изпитване
- Вводното предложение на 48 часа, таксувано на 0,90 €, включително данък, при първи абонамент.
- План
- Месечния абонамент, който следва изпитването, без ангажиран период: Месячен на 49,00 €, включително данък, Професионален на 99,00 €, включително данък.
- Действие
- Всеки акт, извършен от tocancel за клиента: откритие на абонамент, оптимизация на такса, подаване на претенция, отмяна на договор или издаване на доказателство.
- Начат период
- Месячен период, който е начал, независимо дали клиента го е използвал или не.
2. Обхват
Тази политика посочва кога сума, платена на https://www.tocancel.com, може да бъде върната, при правилата, управляващи трансграничната електронна търговия. Тя допълва условията на продажба и използване на tocancel, а не ги замества. Поставщик е Tocancel Limited (C 116018), , контактируем по въпроси на фактуриране на [email protected].
3. Какво е таксувано и кога
| Етап | Сума, включително данък | Спусък |
|---|---|---|
| Изпитване на 48 часа | 0,90 € | Потвърждение на поръчка |
| Месячен план | 49,00 € в месец | Край на изпитването, след това същия ден всеки месец |
| Професионален план | 99,00 € в месец | Край на изпитването, след това същия ден всеки месец |
| Пол, ако изпитването е отменено навреме | 0,90 € | Никаква допълнителна сума не е необходима |
| Пол, ако изпитването работи до условия на месячния план | 49,90 € | Изпитване плюс един месец |
| Пол, ако изпитването работи до условия на професионалния план | 99,90 € | Изпитване плюс един месец |
Планът не носи минимален срок. Той се обновява, докато клиента го остави под клауза 7.
4. Когато операцията се счита за изпълнена
Операцията се изпълнява и следователно е напълно подлежаща на плащане от момента, посочен срещу нея. Достъпът до услугите сам по себе си представлява пълното изпълнение на пробния период.
- Открива: когато акаунтът е активиран и се показва списъкът на повтарящите се разходи.
- Оптимизация: когато сравнението и размерът на икономиите се доставят на акаунта.
- Претензия: когато файлът на претензията е валидиран и изпратен на търговеца.
- Отмяна: когато писмото е генерирано или предадено, което се случи първо.
- Доказателство: когато сертификатът и неговия времеви щамп се издават.
5. Окончателни суми и подлежащи на възвращане суми
| Позиция | Статус |
|---|---|
| Изпитване на 48 часа (0,90 €) | Окончателно, не подлежащо на възвращане |
| Начат период на всеки план | Окончателно, не подлежащо на възвращане |
| Действие извършено или започнато: съставяне с AI, електронно изпращане | Окончателно, не подлежащо на възвращане |
| Банкови такси, такси за трансакция, разходи за конвертиране на валута | Окончателно, не подлежащо на възвращане |
| Дублирана такса, неразрешена трансакция, квалифициращ отказ | Подлежащо на възвращане в част, под клауза 8 |
6. Отказ на правото на отказ
Потвърждавайки поръчката, клиента пита за услугите да начнат веднага и, под член L.221-25 на кодекса на потребителя (EU), отказва правото на отказ в изрични условия. Отказът е това, което отваря профила на клиента и инструментът за изпращане на пощата незабавно, вместо след период на чакане.
Когато профилът е активиран, или когато файл е потвърден за разпределение, никаква сума не се връща на базата на отказ.
7. Отмяна на плана
- Отмяната се извършва от клиента от личния профил, в което и да е време.
- Той влиза в сила в края на текущия период на фактуриране.
- Начатият период остава дължим в пълен размер.
- Нищо не се връща за начат период или за вече извършено действие.
8. Трите изключения
Частично възвращане може да бъде дадено по единствено усмотрение на поставщик, и само където един от следното е установено.
- Двойна фактуриране, причинена от технически грешка при плащане, доказана от банковия извлечение.
- Измамна трансакция, извършена без разрешение на притежателя на карта.
- Сериозна неизправност, която блокира цялата употреба повече от 72 последователни часа и се дължи единствено на tocancel, а не на хост, доставчик на плащане или потребител.
Изпратете искането до [email protected] с приложените документи. Претенция, която пристига непълна или без подкрепа, се отказва.
9. Плащане на одобрено възвращане
Където възвращане е договорено писмено, плащането се извършва в рамките на 14 работни дни от потвърждение от клиентската служба, към способа на плащане, използван за първоначалната поръчка и никой друг.
10. Обратни трансфери
Повдигане на спор с банка без причина е нарушение на договора. Поставщик може да оспори обратния трансфер с издател на карта, да прехвърли банковите такси, които спорът произвежда, и да затвори профила завинаги.
11. Контакт за фактуриране
- Отдел: Услуга за фактуриране, Tocancel.com.
- Електронна поща: [email protected].
- Работен часови пояс: GMT+1 (Малта).
- Отговор: 5 до 10 работни дни най-много.