Ebay Kündigen: Schritt-für-Schritt Anleitung

EBay kündigen in der schweiz: so beenden sie ihr konto und ihre abos sicher

Was ist eBay und welche verträge sie dort abschliessen

eBay ist eine internationale Handelsplattform, auf der Sie neue und gebrauchte Waren kaufen und verkaufen können. Das Unternehmen wurde 1995 gegründet und regelt alle Mitgliedschaften und Nutzungsbedingungen in seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Für die Schweiz ist es wichtig zu wissen, dass rechtliche Fragen gemäss AGB unter Luxemburger Recht fallen - doch Ihre Schweizer Konsumentenrechte gelten immer noch.

Viele Nutzerinnen und Nutzer bemerken erst bei der Kündigung, dass sie verschiedene Verträge bei eBay haben. Ein normales eBay-Konto als Käufer ist kostenlos. Wenn Sie aber eBay Plus abgeschlossen haben, einen Shop betreiben oder gebührenpflichtige Zusatzdienste nutzen, zahlen Sie wiederkehrende Gebühren - und genau hier beginnt oft der Frust beim Kündigen.

Die verschiedenen kostenpflichtigen eBay-Angebote in der schweiz

Auf Tocancel.com informieren wir Sie über alle Gebührenmodelle, damit Sie genau wissen, was Sie bezahlen. Bei eBay gibt es mehrere Kostenfallen:

eBay Plus kostet nach der kostenlosen 30-Tage-Probephase CHF 7.99 pro Monat und erneuert sich automatisch, wenn Sie nicht fristgerecht kündigen. Die Kündigungsfrist beträgt mindestens 14 Tage vor Ablauf der Probephase oder des Abrechnungszeitraums.

Shop-Pakete für Verkäufer beginnen bei CHF 39.95 pro Monat (exklusive Mehrwertsteuer) und enthalten unterschiedliche Anzahlen kostenloser Angebotskontingente. Je nach Paket zahlen Sie mehr - der Platin-Shop kostet deutlich mehr, bietet aber unbegrenzte Angebote und einen persönlichen Account Manager.

Verkaufsgebühren fallen an, sobald Sie einen Artikel verkaufen - diese sind separat von Shop-Abos und werden automatisch vom Verkaufserlös abgezogen.

So funktioniert eBay in der schweiz und wo probleme entstehen

In der Schweiz nutzen Sie eBay hauptsächlich zum Kaufen und Verkaufen. Käufer profitieren von der eBay-Geld-zurück-Garantie, die Ihnen volle Rückzahlung des Kaufpreises und der ursprünglichen Versandkosten zusichert, wenn etwas schiefgeht.

Der eBay-Kundendienst ist unter +41 848 124 024 erreichbar, per E-Mail über [email protected] und montags bis freitags von 09:00 bis 17:00 Uhr verfügbar. Typische Probleme für Schweizer Kunden sind lange Wartezeiten, unklare deutsche Unterstützung am Telefon und Schwierigkeiten beim Schliessen des Kontos - vor allem, wenn Sie versuchen, mehrere Abos gleichzeitig zu beenden.

Ihre konsumentenrechte beim kündigen von eBay-Verträgen

Ihre Rechte als Konsumentin oder Konsument sind durch das Schweizer Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und das Obligationenrecht (OR) geschützt. Diese Gesetze verpflichten eBay, Ihnen ein einfaches Kündigungsverfahren zu ermöglichen und Ihre Daten angemessen zu schützen.

Ihr rechtlicher schutz beim automatischen vertragsverlängerungen

Das UWG und das OR verbieten unfaire Geschäftspraktiken. Das bedeutet: eBay darf Sie nicht in automatische Vertragsverlängerungen drängen, ohne dass Sie vorher klar zugestimmt haben. Die Kündigungsfrist muss genauso leicht zu verstehen sein wie die Anmeldung - wenn die Anmeldung mit drei Klicks geht, darf die Kündigung nicht zehn Klicks brauchen.

Auf Tocancel erhalten Sie Unterstützung, wenn eBay Ihnen das Kündigen unnötig erschwert. Falls Sie eine Gebühr zu Unrecht bezahlt haben, können Sie diese von eBay zurückfordern - mit Tocancel können Sie den Beschwerdeprozess transparent dokumentieren.

Wann sie rückerstattungen verlangen können

Sie haben Recht auf Rückerstattung, wenn:

• Sie eBay Plus innerhalb der 30-tägigen Probephase oder innerhalb von 14 Tagen vor Ablauf eines Abrechnungszeitraums kündigen
• Sie eine Shop-Mitgliedschaft kündigen und die Gebühr für den nächsten Monat bereits eingezogen wurde, obwohl Sie die Kündigung rechtzeitig eingereicht haben
• Sie Gebühren bezahlt haben, die eBay nicht korrekt berechnet hat oder die in den AGB nicht klar erklärt wurden

Dokumentieren Sie jede Aktion: Screenshots von Kündigungsbestätigungen, E-Mails und Abrechnungsbelegen sind Ihre besten Beweise.

So kündigen sie eBay plus und ihre Shop-Pakete

Der Kündigungsprozess unterscheidet sich je nachdem, ob Sie eBay Plus, einen Shop oder das Gesamtkonto kündigen möchten. Tocancel zeigt Ihnen jeden Schritt, damit Sie keine unnötigen Gebühren mehr zahlen.

EBay plus im Web-Konto kündigen

Folgen Sie diesen Schritten genau, um eBay Plus online zu beenden:

1. Melden Sie sich auf ebay.ch mit Ihrem Benutzernamen und Passwort an
2. Klicken Sie oben rechts auf Ihr Profil-Symbol
3. Wählen Sie "Mein eBay" oder navigieren Sie direkt zum Reiter "Abonnements"
4. Suchen Sie nach "eBay Plus" und klicken Sie auf "Mitgliedschaft verwalten" oder "Einstellungen bearbeiten"
5. Klicken Sie auf "Mitgliedschaft kündigen" oder "Abonnement beenden"
   • eBay wird versuchen, Sie mit Rabatten oder einer kostenlosen Verlängerung zum Bleiben zu bewegen - lehnen Sie ab, wenn Sie sich sicher sind
6. Bestätigen Sie Ihre Kündigung auf der nächsten Seite
7. Speichern oder drucken Sie die Bestätigungsseite als Beweis

Nach Bestätigung der Kündigung verlieren Sie den Zugriff auf eBay Plus-Vorteile sofort - Sie werden aber nicht rückwirkend berechnet, wenn Sie die Frist eingehalten haben. Auf Tocancel können Sie diese Bestätigung sicher speichern und später nachweisen, dass die Kündigung erfolgreich war.

Shop-Abos und Verkäufer-Pakete kündigen

Wenn Sie einen eBay-Shop betreiben, folgen Sie diesen Schritten:

1. Melden Sie sich als Verkäufer an und navigieren Sie zum Verkäuferportal
2. Klicken Sie auf "Konto" oder "Kontoeinstellungen"
3. Suchen Sie den Abschnitt "Shop abonnement" oder "Shop-Paket"
4. Wählen Sie "Shop kündigen" oder "Paket ändern"
   • Wenn Sie ein anderes Paket wählen möchten statt zu kündigen, können Sie hier auf ein günstigeres Modell herabstufen
5. Bestätigen Sie Ihre Änderung oder Kündigung
6. Überprüfen Sie Ihre Abrechnungshistorie, um sicherzustellen, dass keine zusätzlichen Gebühren mehr anfallen

Shop-Kündigungen werden häufig zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam - nicht sofort. Überprüfen Sie die Kündigungsbestätigung, um das genaue Enddatum zu sehen.

Gesamtes eBay-Konto schliessen

Wenn Sie Ihr gesamtes eBay-Konto beenden möchten, ist dies ein separater Prozess:

1. Stellen Sie sicher, dass Sie keine ausstehenden Verkäufe, laufenden Auktionen oder offenen Streitigkeiten haben
2. Zahlen Sie alle ausstehenden Gebühren
3. Melden Sie sich an und gehen Sie zu "Konto-Einstellungen"
4. Suchen Sie nach "Konto schliessen" oder "Konto löschen"
   • Das Löschen des Kontos ist irreversibel - danach können Sie nicht mehr auf Ihre Verkaufs- und Kaufhistorie zugreifen
5. Folgen Sie den Anweisungen und bestätigen Sie die Schliessungsmitteilung
6. Speichern Sie eine Kopie Ihrer gesamten Rechnungshistorie, bevor Sie fortfahren

Nach dem Schliessen des Kontos können Sie sich nicht mehr anmelden, und Ihre Daten werden schrittweise nach den Datenschutzrichtlinien gelöscht. Tocancel empfiehlt, vorher einen Datenabzug zu erstellen, falls Sie später noch Belege brauchen.

Häufige fehler, die beim eBay-Kündigen zu problemen führen

Viele Menschen ärgern sich, weil sie den Kündigungsprozess nicht vollständig durchgeführt oder falsche Einstellungen geändert haben. Diese Fehler können Sie leicht vermeiden.

Die typischen stolpersteine beim kündigen

Fehler 1: Nur das Passwort ändern oder die Zahlungsmethode löschen, statt richtig zu kündigen

Viele Menschen denken, dass das Löschen ihrer Zahlungsmethode oder das Ändern des Passworts eBay an der Abrechnung hindert. Das stimmt nicht. eBay kann trotzdem versuchen, Geld von Ihrem Konto einzuziehen oder Sie kontaktieren, um eine neue Zahlungsmethode zu erfassen. Sie müssen den Kündigungsbutton drücken und die Bestätigung speichern.

Fehler 2: Die Kündigungsfrist verpassen

eBay Plus und Shop-Abos haben feste Kündigungsfristen - normalerweise 14 Tage vor dem nächsten Abrechnungstermin. Wenn Sie zu spät kündigen, werden Sie für einen weiteren Monat belastet. Notieren Sie daher sofort das Enddatum und setzen Sie sich eine Erinnerung für zwei Wochen vorher.

Fehler 3: Eine Kündigungsbestätigung nicht speichern

eBay sendet manchmal E-Mail-Bestätigungen, manchmal nicht. Speichern oder drucken Sie den Bestätigungsbildschirm direkt nach der Kündigung. So haben Sie Beweis, falls eBay später behauptet, Sie hätten nicht gekündigt.

Fehler 4: Sich von Rabatt-Angeboten verleiten lassen

Nach der Kündigung zeigt eBay oft Meldungen wie "Warten Sie - erhalten Sie 50 % Rabatt für die nächsten zwei Monate." Wenn Sie wirklich kündigen möchten, klicken Sie nicht auf diese Links. Sie könnten das Abo versehentlich wieder aktivieren.

Rückerstattungen und was nach der kündigung passiert

Nach der Kündigung müssen mehrere Dinge beachtet werden - von Rückerstattungen bis zur Kontosperrung. Tocancel hilft Ihnen auch nach der Kündigung, falls Probleme entstehen.

Wann sie geld zurückbekommen

Sie erhalten eine Rückerstattung, wenn:

• Sie eBay Plus während der kostenlosen 30-Tage-Probephase kündigen
• Sie einen Shop kündigen, bevor der nächste Abrechnungszyklus beginnt
• Sie die Kündigungsfrist von 14 Tagen eingehalten haben und trotzdem berechnet wurden

Rückerstattungen werden normalerweise auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (Kreditkarte, Bankkonto) innerhalb von 5 bis 10 Werktagen zurücküberwiesen. Überprüfen Sie Ihre Kontoauszüge nach etwa zwei Wochen. Falls die Rückerstattung ausbleibt, kontaktieren Sie den eBay-Support mit Ihrer Kündigungsbestätigung.

Was mit ihren daten und ihrem verkaufsverlauf passiert

Wenn Sie nur eBay Plus kündigen, bleibt Ihr Konto und Ihre Verkaufshistorie aktiv. Sie können weiterhin kaufen und verkaufen, zahlen aber nicht mehr für das Plus-Abo.

Wenn Sie Ihren Shop kündigen, können Sie nach dem Enddatum keine neuen Angebote erstellen, aber Ihre alten Angebote und Bewertungen bleiben sichtbar. Ihre Verkäufer-Bewertung wird nicht gelöscht.

Wenn Sie Ihr gesamtes eBay-Konto schliessen, können Sie nach 90 Tagen wieder ein neues Konto mit der gleichen E-Mail-Adresse erstellen. Ihre alte Verkaufshistorie ist dann für andere nicht mehr sichtbar, kann aber von eBay noch kurze Zeit intern gespeichert sein.

Gebührenübersicht: was sie zahlen und wann sie kündigen sollten

Diese Tabelle zeigt alle wiederholten Gebühren bei eBay in der Schweiz und die besten Zeitpunkte zum Kündigen:

Die beste Strategie ist, Ihre nächsten Abrechnungstermine sofort zu notieren und sich eine Erinnerung für 14 Tage davor zu setzen. So verpassen Sie keine Kündigungsfrist und zahlen nicht länger als nötig.

Kontakt und eskalation: was tun, wenn eBay nicht kooperiert

Falls eBay Ihre Kündigung ignoriert, Sie nicht erstatten oder Ihnen das Kündigen absichtlich erschwert, haben Sie mehrere Optionen. Tocancel unterstützt Sie dabei, Ihre Rechte durchzusetzen.

EBay-Kundendienst kontaktieren

Kontaktieren Sie eBay direkt, bevor Sie eskalieren:

• Telefon: +41 848 124 024 (montags bis freitags, 09:00 bis 17:00 Uhr)
• E-Mail: [email protected]
• Online-Formular: ebay.ch/help/contact (wählen Sie "Abrechnung" oder "Konto-Einstellungen")

Schreiben Sie eine klare, höfliche E-Mail mit:

• Ihrer eBay-Benutzernummer
• Dem Datum, an dem Sie gekündigt haben
• Screenshots der Kündigungsbestätigung
• Der genauen Beschwerde (z. B. "Ich wurde am [Datum] berechnet, obwohl ich fristgerecht gekündigt habe")

Bewahren Sie eine Kopie dieser E-Mail auf. eBay hat normalerweise 10 bis 15 Werktage, um zu antworten.

Beschwerde bei der eidgenössischen datenschutzbeauftragte (EDÖB) einreichen

Wenn eBay nicht kooperiert, können Sie sich an die Eidgenössische Datenschutzbeauftragte wenden, besonders wenn Ihre Daten missbräuchlich verarbeitet werden (z. B. weitere Belastungen nach der Kündigung). Die EDÖB kontrolliert Datenschutzverletzungen und kann eBay zu Massnahmen verpflichten.

EDÖB Kontakt: Quellenweg 6, 3003 Bern | www.edoeb.admin.ch

Über tocancel beschwerde einreichen

Tocancel dokumentiert Kundenprobleme und hilft Ihnen, Beschwerden zu strukturieren und einzureichen. Mit Tocancel können Sie den gesamten Prozess transparent verfolgen und nachweisen, dass Sie fristgerecht gekündigt haben.

Checkliste: so kündigen sie eBay sicher

Verwenden Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Ihre eBay-Kündigung vollständig und wirksam ist:

Zusammenfassung: so kündigen sie eBay in der schweiz

eBay Plus, Shop-Pakete und andere Abos lassen sich online schnell kündigen - wenn Sie wissen, wie. Die wichtigsten Punkte sind:

• Beachten Sie die 14-Tage-Kündigungsfrist vor dem nächsten Abrechnungstermin
• Speichern Sie Ihre Kündigungsbestätigung als Beweis
• Überprüfen Sie nach zwei Wochen, ob die Rückerstattung angekommen ist
• Kontaktieren Sie eBay sofort, wenn Sie nicht rechtzeitig erstattet werden
• Nutzen Sie Ihre Rechte nach dem UWG und dem OR - unfaire Gebühren sind nicht zulässig

Tocancel hat tausenden Konsumentinnen und Konsumenten geholfen, ihre eBay-Abos zu kündigen und Rückerstattungen zu erhalten. Mit unserer Schritt-für-Schritt-Anleitung vermeiden Sie Verzögerungen und unnötige Gebühren. Besuchen Sie Tocancel.com, um Ihre Kündigungsbestätigung sicher zu speichern und im Problemfall Unterstützung zu erhalten.

Kontaktadresse und weitere hilfe

eBay Kundenservice Schweiz

Telefon: +41 848 124 024
E-Mail: [email protected]
Online-Hilfe: ebay.ch/help
Verfügbarkeit: Montag bis Freitag, 09:00 bis 17:00 Uhr

Für Datenschutzfragen und Beschwerden über unfaire Praktiken:

Eidgenössische Datenschutzbeauftragte (EDÖB)
Quellenweg 6
3003 Bern
www.edoeb.admin.ch

Tocancel ist Ihre verlässliche Ressource, um Abos zu verstehen, rechtzeitig zu kündigen und Rückerstattungen zu sichern. Mit Tocancel dokumentieren Sie jede Kündigungsbestätigung und haben jederzeit einen Nachweis, falls Probleme entstehen. Besuchen Sie Tocancel.com noch heute und sorgen Sie dafür, dass Ihnen keine unerwünschten Gebühren mehr in Rechnung gestellt werden.