Kündigen Every: Schritt-für-Schritt Anleitung

Every kündigen: so befreien sie sich schnell von ihrem Essens-Abo

Was ist Every und warum viele das abo beenden möchten

Every ist ein flexibles Lebensmittel- und Gerichte-Abo, das direkt an Schweizer Haushalte liefert. Viele Kundinnen und Kunden merken erst bei der Kündigung, dass sie weniger Kontrolle über ihr Abonnement haben als erwartet - und genau dort beginnt der Frust.

Every als wiederkehrendes Abo-Modell verstehen

Bei Every bezahlen Sie nicht für einzelne Gerichte, sondern für ein monatliches Bundle mit fester Gerichteanzahl. Das Fresh Start Bundle bietet beispielsweise 12, 16 oder 20 Gerichte pro Monat zu CHF 6.94 bis CHF 9.25 pro Gericht. Das Bestseller Bundle enthält 10 Gerichte alle 4 Wochen zu CHF 9.56 pro Gericht. Laut den Spielregeln von Every wird der Vertrag auf unbestimmte Zeit geschlossen - es gibt keine Mindestverpflichtung, dafür aber eine 30-Tage Geld-zurück-Garantie nur für die erste Lieferung.

Das ist entscheidend: Sie buchen kein Probeabo mit versteckter Laufzeit, sondern ein laufendes, anpassbares Abonnement. Das erleichtert die Kündigung später, bedeutet aber auch: Sie müssen aktiv kündigen, um Ihre Zahlung zu stoppen.

Besonderheiten für kundinnen und kunden in der schweiz

Every wird von der EveryWare AG aus Zürich betrieben (Zurlindenstrasse 52a, CH-8003 Zürich) und richtet sich gezielt an Schweizer Kundschaft. Der Support läuft hauptsächlich über E-Mail unter [email protected] und die Online-Hilfeseite. Eine deutschsprachige Telefonnummer ist nicht leicht auffindbar - das kann beim Thema Rückerstattungen heikel werden.

Die wichtigste Erkenntnis: Every ist in der Schweiz legal tätig, folgt aber deutschen Rechtsbedingungen in den Spielregeln. Für Ihre Kündigung brauchen Sie daher Klarheit über Ihre Rechte nach Schweizer und EU-Verbraucherschutzrecht.

Ihre rechte beim kündigen von Every in der schweiz

Sie haben als Schweizer Konsument klare gesetzliche Rechte, die Sie kennen sollten, bevor Sie Every kündigen.

Bundesgesetz gegen den unlauteren wettbewerb und der konsumentenschutz

Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) schützt Sie vor versteckten Geschäftsbedingungen und irreführenden Angeboten. Das Bundesamt für Energie und Verbraucherschutz (heute Teil der Staatssekretariat für Wirtschaft) überwacht solche Verstösse. Ihre rechtliche Position ist klar: Ein Abo darf nicht absichtlich schwer zu kündigen sein, und die Kündigungsbedingungen müssen genauso deutlich sein wie die Angebotsbedingungen.

Praktisch heisst das: Wenn Every die Kündigung bewusst verkompliziert oder nach einer erfolgreichen Kündigung weiterhin Geld abbucht, verstösst das gegen Schweizer Verbraucherschutzrecht. Sie müssen nicht zahlen für etwas, das Sie gekündigt haben.

Rückerstattungsrecht nach fristgemässer kündigung

Laut den Spielregeln von Every erhalten Sie eine Rückerstattung für bereits bezahlte, aber noch nicht ausgelieferte Bestellungen, wenn Sie fristgemäss kündigen. Das ist Ihr Recht - dokumentieren Sie daher vor der Kündigung genau, bis zu welchem Lieferdatum Sie bereits bezahlt haben. Machen Sie einen Screenshot Ihrer Kontoübersicht oder notieren Sie das Datum.

Ihre rechtliche Position: Sie haben ein Recht auf Rückerstattung für Leistungen, die Sie nicht erhalten. Tocancel empfiehlt, diesen Beleg zu sichern, bevor Sie kündigen.

Kündigungsfrist und wirksamkeit

Every räumt Ihnen ein, Ihr Abonnement "jederzeit" zu kündigen. Das ist kundenfreundlich, aber Sie müssen die genaue Kündigungsfrist kennen. Die meisten Abo-Dienste arbeiten mit 7 bis 14 Tagen Vorlauf. Überprüfen Sie auf der Kündigungsseite (everyfoods.ch/cancellation), ob eine Frist genannt wird, und halten Sie diese schriftlich fest.

Ihre rechtliche Position: Eine Kündigung ist wirksam, sobald Every sie erhalten und bearbeitet hat. Fordern Sie daher eine Bestätigung an, und bewahren Sie diese auf.

Schritt-für-Schritt: Every kündigen

So kündigen Sie Ihr Every-Abo sicher und ohne versteckte Kosten.

Vor der kündigung: diese informationen sammeln

Bevor Sie einen Schritt unternehmen, sichern Sie diese drei Punkte:

1. Aktuelles Bundle und Preis pro Gericht
   • Screenshot von Ihrer Abo-Seite machen
   • Notieren Sie den Bundlenamen und die Gerichteanzahl pro Monat
2. Nächstes Lieferdatum und Belastungsdatum
   • Suchen Sie in Ihrem Kundenkonto nach "Nächste Lieferung"
   • Notieren Sie Datum und Uhrzeit (falls sichtbar)
3. Zahlungsart und letzter Kontostand
   • Dokumentieren Sie, welche Kreditkarte oder welches Bankkonto verknüpft ist
   • Prüfen Sie Ihre Kontoauszüge der letzten zwei Monate

Warum? Wenn Every nach Ihrer Kündigung weiterhin Geld abbucht, brauchen Sie diese Unterlagen für eine Beschwerde beim Zahlungsanbieter oder bei Tocancel.

Kündigung online über den Every-Account

Every bietet die Kündigung direkt im Kundenkonto an. So funktioniert es:

1. Besuchen Sie everyfoods.ch und melden Sie sich mit Ihrer E-Mail und Ihrem Passwort an
2. Gehen Sie zu "Mein Konto" oder "Abonnement verwalten" (der genaue Menüpunkt kann sich unterscheiden)
3. Suchen Sie nach "Abonnement kündigen" oder einem ähnlichen Button
4. Folgen Sie der Aufforderung und wählen Sie einen Kündigungsgrund (optional, aber hilfreich für Every, Ihre Bedenken zu verstehen)
5. Bestätigen Sie die Kündigung und warten Sie auf eine E-Mail-Bestätigung
6. Speichern Sie diese Bestätigung als PDF und drucken Sie sie aus

Tocancel rät: Wenn kein Kündigungsbutton sichtbar ist, ist das ein Warnsignal. In diesem Fall schreiben Sie direkt an [email protected].

Kündigung per E-Mail, falls online nicht möglich

Nicht alle Kundinnen und Kunden finden einen Kündigungsbutton im Account. Schreiben Sie in diesem Fall eine formale E-Mail:

1. Öffnen Sie Ihr E-Mail-Programm und adressieren Sie den Brief an [email protected]
2. Schreiben Sie in die Betreffzeile: "Kündigung meines Every-Abos - Kundennummer [Ihre Nummer]"
3. Nennen Sie im Text:
   • Ihren vollständigen Namen und die mit dem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse
   • Ihre Kundennummer (falls vorhanden)
   • Das aktuelle Bundle und den Gesamtpreis pro Monat
   • Den Wunsch zur sofortigen Beendigung oder das gewünschte Kündigungsdatum
   • Eine Bitte um schriftliche Bestätigung per E-Mail
4. Unterschreiben Sie mit Ihrem vollen Namen
5. Senden Sie die E-Mail ab und notieren Sie die Sendezeit

Das Ziel: Eine dokumentierte Spur, die beweist, dass Sie gekündigt haben. Tocancel empfiehlt, die E-Mail auch abzuspeichern und auszudrucken.

Kündigung per einschreiben (letzte möglichkeit)

Falls Every auf E-Mails nicht antwortet oder Sie keine Bestätigung erhalten, schreiben Sie per Einschreiben an:

EveryWare AG
Zurlindenstrasse 52a
CH-8003 Zürich

Verwenden Sie denselben Wortlaut wie in der E-Mail. Ein Einschreiben ist rechtsverbindlich und gibt Ihnen einen Beweis, dass Every Ihre Kündigung erhalten hat. Das kostet etwa CHF 15, kann aber später bei Rückerstattungsfragen gold wert sein.

Nach der kündigung: das müssen sie wissen

Ihre Kündigung ist eingereicht - aber Ihre Arbeit ist noch nicht ganz vorbei.

Prüfen sie, ob Every tatsächlich gekündigt hat

Viele Kundinnen und Kunden merken zu spät, dass ihr Abo nicht wirklich beendet wurde. Überprüfen Sie daher nach 7 bis 10 Tagen:

1. Melden Sie sich erneut in Ihrem Every-Konto an
2. Prüfen Sie, ob Ihr Abonnement noch als "aktiv" angezeigt wird
3. Kontrollieren Sie auf der Seite "Abonnement" oder "Konto", ob eine Kündigungsbestätigung mit Datum sichtbar ist
4. Checken Sie Ihre Bankkonten und Kreditkartenauszüge auf neue Every-Belastungen

Wenn nach zwei Wochen noch keine Bestätigung da ist oder Ihr Konto noch als aktiv angezeigt wird, schreiben Sie sofort erneut an [email protected] mit der Frage nach dem Status.

Rückerstattungen einfordern

Wenn Sie bereits für eine Lieferung bezahlt haben, die nach Ihrer Kündigung stattfindet, haben Sie ein Recht auf Rückerstattung. Tocancel rät:

1. Notieren Sie das Datum, bis zu dem Sie bezahlt hatten (aus Ihrem Screenshot von vorhin)
2. Prüfen Sie Ihre Kontoauszüge auf Belastungen nach dem Kündigungsdatum
3. Falls eine Rückerstattung nicht automatisch erfolgt, schreiben Sie an [email protected] und fordern Sie diese ein, mit Verweis auf die Spielregeln von Every
4. Geben Sie Every 10 bis 14 Tage Zeit zur Bearbeitung
5. Falls immer noch keine Rückerstattung erfolgt, eskalieren Sie zur Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO)

Ihre rechtliche Position: Ein Abo darf nicht nachwirken. Eine Rückerstattung ist nicht optional, sondern Ihre Pflicht.

Unerwartete abbuchungen nach der kündigung stoppen

In seltenen Fällen bucht Every auch nach erfolgreicher Kündigung noch Geld ab. Wenn das geschieht:

1. Kontaktieren Sie sofort Ihren Zahlungsanbieter (Ihre Bank oder Kreditkartenfirma)
2. Machen Sie eine "Reklamation" oder "Chargeback-Anfrage" geltend - das ist Ihr Recht
3. Legen Sie Ihre Kündigungsbestätigung und Kontoauszüge bei
4. Benachrichtigen Sie gleichzeitig Every per E-Mail, dass Sie eine Reklamation eingereicht haben

Tocancel hat festgestellt, dass Banken solche Fälle normalerweise zu Ihren Gunsten lösen, wenn Sie nachweisen können, dass Sie gekündigt haben.

Häufige fehler beim kündigen von Every vermeiden

Es ist verständlich, dass viele Kundinnen und Kunden beim Kündigen nervös sind. Hier sind die grössten Fallstricke und wie Sie ihnen ausweichen.

Fehler 1: nur die lieferung pausieren statt zu kündigen

Every bietet ein "Pausieren"-Feature an, das Ihr Abo unterbricht - ohne es zu beenden. Viele Kundinnen und Kunden verwechseln das mit einer echten Kündigung und finden später Überraschungsbelastungen vor. Unterschied: "Pausieren" = Abo bleibt bestehen, "Kündigen" = Abo endet. Suchen Sie gezielt nach dem Wort "Kündigen" oder "Beenden" in Ihrem Konto.

Fehler 2: keine bestätigung einholen

Eine Kündigung ohne Bestätigung ist wie eine Bestellung ohne Quittung - Every kann später behaupten, dass sie nie erfolgt ist. Fordern Sie immer eine schriftliche E-Mail-Bestätigung an, in der das Kündigungsdatum und die letzte Belastung genannt werden.

Fehler 3: die letzte lieferfrist nicht beachten

Wenn Sie kündigen, kann Every noch eine letzte Lieferung vor Kündigungsfrist verarbeiten. Prüfen Sie daher genau, bis wann Sie noch beliefert werden, um nachher keine Rückerstattung zu verlangen, die Sie nicht zustehen.

Fehler 4: zahlungsdetails nicht aktualisieren

Falls Ihre Kreditkarte oder Ihr Bankkonto abgelaufen ist, kann Every zwar nicht mehr buchen - Ihre Beziehung ist aber auch nicht sauber beendet. Kündigen Sie immer proaktiv, auch wenn die Zahlung technisch blockiert ist.

Preise und bundles bei Every auf einen blick

Diese Tabelle zeigt Ihnen, was Sie aktuell bei Every bezahlen und warum eine Kündigung manchmal sinnvoll ist.

Wichtig: Alle Preise sind Beispiele basierend auf aktuellen Angaben. Überprüfen Sie Ihre persönliche Abrechnung in Ihrem Konto. Tocancel rät, vor der Kündigung genau zu vergleichen, ob ein anderer Anbieter günstiger ist.

Alternativen zu Every

Falls Sie Every kündigen und zu einem anderen Service wechseln möchten, gibt es Alternativen.

Ähnliche Abo-Dienste in der schweiz

Tocancel empfiehlt: Vergleichen Sie nicht nur Preise, sondern auch Kündigungsbedingungen. Ein etwas teurerer Service mit einfacher Kündigung spart Ihnen am Ende Stress.

Wenn Every nicht antwortet: ihr eskalationsweg

Manche Kundinnen und Kunden erhalten keine Antwort auf ihre Kündigungsanfrage. Das ist ärgerlich - aber Sie sind nicht hilflos.

Schritt 1: zweite E-Mail mit frist

Schreiben Sie Every erneut, diesmal mit einer Frist: "Ich fordere Sie auf, meine Kündigung innerhalb von 5 Arbeitstagen zu bestätigen. Andernfalls werde ich Beschwerde bei den Behörden einreichen."

Schritt 2: beschwerde bei der staatssekretariat für wirtschaft (SECO)

Wenn Every nicht antwortet oder sich weigert zu kündigen, können Sie Beschwerde bei der Staatssekretariat für Wirtschaft einreichen. Diese Behörde überwacht Verstösse gegen das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG). Tocancel empfiehlt, Ihre Dokumentation (E-Mails, Screenshots, Kontoauszüge) bereitzuhalten.

Schritt 3: zahlungsanbieter einschalten

Falls Every nach Ihrer Kündigung weiterhin Geld abbucht, leiten Sie eine Beschwerde bei Ihrer Bank oder Ihrer Kreditkartenfirma ein. Sie können eine "Chargeback" oder "Rückbelastung" fordern - das ist Ihr gesetzliches Recht.

Schritt 4: tocancel nutzen

Tocancel hat Tausenden von Konsumentinnen und Konsumenten bei Abo-Kündigungen geholfen. Auf Tocancel.com finden Sie detaillierte Anleitungen, Musterbriefe und aktuelle Erfahrungsberichte. Tocancel dokumentiert auch Beschwerde-Muster, um Ihnen zu zeigen, dass Sie nicht allein sind.

Checkliste: so kündigen sie Every sicher

Nutzen Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Ihre Kündigung wirksam ist.

1. Vor der Kündigung
   • Screenshot von Abo, Bundle, Preis machen
   • Nächstes Lieferdatum notieren
   • Zahlungsart überprüfen
   • Kontostand und letzte Belastung dokumentieren
2. Während der Kündigung
   • Im Konto nach "Kündigen"-Button suchen (nicht nur "Pausieren")
   • Falls nicht vorhanden: E-Mail an [email protected] schreiben
   • Kündigungsgrund optional angeben
   • Kündigungsbestätigung speichern und ausdrucken
3. Nach der Kündigung (in den nächsten zwei Wochen)
   • Konto erneut überprüfen (Status sollte "gekündigt" sein)
   • Kontoauszüge auf neue Every-Belastungen prüfen
   • Falls keine Bestätigung: Nachricht-Follow-up schreiben
   • Rückerstattung einfordern, falls fällig
4. Falls Probleme auftreten
   • Zweite E-Mail mit 5-Tage-Frist schreiben
   • Bank oder Kreditkartenfirma einschalten (Chargeback)
   • Bei Seco Beschwerde einreichen
   • Tocancel um Rat fragen

Fazit: sie haben die kontrolle

Every zu kündigen ist nicht kompliziert, wenn Sie die richtige Reihenfolge einhalten. Dokumentieren Sie alles, fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an, und prüfen Sie danach, dass Ihr Abo wirklich weg ist. Falls Every nicht antwortet, sind Sie nicht machtlos: Ihre Bank, die SECO und nicht zuletzt Tocancel sind Ihre Partner.

Tocancel hat bereits Tausende von Konsumentinnen und Konsumenten dabei geholfen, ihre Abos sauber zu beenden - ohne versteckte Kosten und ohne Stress. Besuchen Sie Tocancel.com, um weitere Anleitungen für die Kündigung anderer Services zu finden und erfahren Sie, wie Tocancel Sie auch bei anderen Abo-Problemen unterstützen kann.

Kontaktadresse zum kündigen

E-Mail: [email protected]

Postadresse:
EveryWare AG
Zurlindenstrasse 52a
CH-8003 Zürich
Schweiz

Website: everyfoods.ch

Kündigungsseite: everyfoods.ch/cancellation