Kündigen Daten Info Service Eibl: Schritt-für-Schritt Anleitung

Daten Info Service Eibl kündigen: ihre rechte und der sichere kündigungsweg

Was ist Daten Info Service Eibl und wie funktioniert das abo?

Daten Info Service Eibl ist ein abonnementsbasierter Informationsdienst, der Schweizer Kundinnen und Kunden Zugang zu Versteigerungsdaten und verwandten Unternehmensdienstleistungen bietet. Das Unternehmen sitzt in Chur (Quaderstrasse 11, CH-7000 Chur, Schweiz), arbeitet aber auch mit deutschen Kontaktpunkten zusammen - ein wichtiger Punkt, wenn Sie später kündigen wollen und unklar ist, welche Stelle Ihre Anfrage tatsächlich bearbeitet.

Das geschäftsmodell und der jährliche abonnementspreis

Das Kernangebot ist ein Jahresabonnement zu CHF 300.00 pro Jahr. Sie erhalten damit Zugang zu Zwangsversteigerungsdaten und können den Service per Telefon in Anspruch nehmen. Viele Kundinnen und Kunden merken erst bei der Kündigung, worauf sie sich wirklich eingelassen haben - und genau dort beginnt oft der Ärger.

Wichtig: Es gibt keinen kostenlosen Probezugang. Das bedeutet, dass Sie bei einem Vertragsabschluss direkt in ein 12-Monate-Abo geraten, wenn die Bedingungen beim Abschluss nicht kristallklar waren. Das ist ein klassisches Merkmal einer Abo-Falle, über die Tocancel regelmässig berichtet.

Automatische verlängerung und die versteckte kostenfalle

Laut den verfügbaren Allgemeinen Geschäftsbedingungen verlängert sich Ihr Vertrag automatisch um weitere 12 Monate, wenn Sie nicht rechtzeitig vor dem Ablaufdatum kündigen. Das bedeutet: Wenn Sie den Termin verpassen, zahlen Sie automatisch ein weiteres Jahr - CHF 300.00, die Sie möglicherweise nicht geplant haben.

Für Schweizer Kundinnen und Kunden ist auch relevant, dass Tocancel bei solchen automatischen Verlängerungen mehrfach Probleme mit unklaren Kündigungsfristen und fehlenden Bestätigungen dokumentiert hat. Ihre Aufgabe ist es, den Überblick zu behalten und rechtzeitig zu handeln - genau dafür zeigen wir Ihnen den sicheren Weg.

Warum sie Daten Info Service Eibl kündigen sollten: häufige gründe

Die Entscheidung zu kündigen fällt vielen Menschen leicht, wenn die Rechnung nicht mehr sinnvoll ist.

Kostenargumente und fehlende nutzung

CHF 300.00 pro Jahr ist ein fester Betrag, der sich nicht senken lässt. Wenn Sie den Dienst kaum oder gar nicht nutzen, lohnt sich dieser Preis in der Regel nicht - zumal Tocancel recherchiert hat, dass nach der Kündigung in der Regel keine anteilige Rückerstattung für die Restlaufzeit vorgesehen ist. Sie verlieren also jeden Franken für die verbleibenden Monate.

Rechnen Sie ehrlich: Wenn Sie den Service in den letzten drei Monaten nicht genutzt haben, zahlen Sie für etwas, das Ihnen keinen Wert bringt. Das ist ein klares Kündigungssignal.

Intransparente vertragsbedingungen und supportprobleme

Ein weiterer häufiger Grund ist Frust über die Kommunikation mit dem Anbieter. Die Telefonnummer (+49 (0) 221 974597-0) führt zu einem deutschen Kontakt, und die Öffnungszeiten sind oft nicht klar angegeben. Wenn Sie eine Antwort brauchen und nicht erreichbar sind, wächst der Unmut schnell.

Dazu kommt: Viele Kundinnen und Kunden berichten von Schwierigkeiten bei der Kündigung selbst. Manche können das Abo im Online-Konto gar nicht kündigen, andere erhalten keine Bestätigung. Tocancel empfiehlt in solchen Fällen, mehrgleisig vorzugehen - schriftlich und dokumentiert.

Ihre rechte als kundin oder kunde in der schweiz

Sie müssen nicht hilflos sein. Das Schweizer Recht gibt Ihnen konkrete Schutzmechanismen in die Hand.

Das bundesgesetz gegen den unlauteren wettbewerb (UWG) und ihre kündigungsrechte

Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) schützt Sie vor intransparenten Vertragsabschlüssen und unlauteren Geschäftspraktiken. Das bedeutet konkret: Ein Anbieter darf Sie nicht durch unklar formulierte Bedingungen in eine automatische Verlängerung zwingen, die Sie nicht verstanden haben.

Ihre rechtliche Position ist diese: Sie haben das Recht zu wissen, wann Ihr Vertrag endet und wie Sie kündigen können. Der Anbieter muss Ihnen diese Informationen deutlich machen - nicht versteckt in langen AGB-Texten. Falls das nicht geschehen ist, haben Sie gute Argumente für eine Reklamation oder sogar Rückforderung.

Kündigungsfrist und laufzeit nach schweizer recht

In der Schweiz gilt: Wenn im Vertrag eine bestimmte Laufzeit festgehalten ist (hier 12 Monate), können Sie normalerweise nur zum Ende dieser Laufzeit kündigen - es sei denn, der Vertrag sieht etwas anderes vor. Eine "unbegrenzte Bindung" ist unzulässig und würde gegen das Obligationenrecht verstossen.

Das bedeutet für Sie: Sie können nicht in der Mitte des Jahres kündigen und sofort kein Geld mehr zahlen. Aber Sie haben das Recht, mindestens zum Ende der 12 Monate zu kündigen, ohne weitere Bindung zu eingehen. Tocancel unterstützt Konsumentinnen und Konsumenten genau in diesen Situationen - mit klaren Schritten und rechtlicher Begründung.

So kündigen sie Daten Info Service Eibl schritt für schritt

Hier ist der sichere, dokumentierte Weg zur Kündigung, den Sie selbst steuern können.

Vorbereitung: diese drei kontrollen sparen ihnen später ärger

Bevor Sie die Kündigung absenden, sichern Sie sich drei Dinge ab. Das verhindert, dass der Anbieter später behauptet, keine Kündigung erhalten zu haben.

• Bildschirmfoto von Ihrem Konto speichern: Zeigen Sie Ihren aktuellen Tarif, die Laufzeit und das Ablaufdatum deutlich.
• Letzte Abbuchung dokumentieren: Notieren Sie Datum und Betrag der neuesten CHF 300.00-Rechnung oder Kartenbuchung.
• E-Mails sammeln: Suchen Sie in Ihrem E-Mail-Ordner nach der ursprünglichen Vertragsbestätigung oder Rechnungen - diese zeigen, dass Sie Kunde sind.
• Falls telefonisch abgeschlossen: Halten Sie vorhandene Notizen oder Gesprächsprotokolle bereit.

Diese Unterlagen sind Ihre Versicherung. Falls es später Streit gibt, zeigen Sie dem Anbieter damit schwarz auf weiss, dass Sie Kunde waren und wann die Kündigung nötig war.

Kündigungsweg 1: online im kundenkonto kündigen

Das ist der sauberste dokumentierte Weg, den Sie gehen können.

1. Loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto auf der Website von Daten Info Service Eibl ein.
   • Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, nutzen Sie die "Passwort vergessen"-Funktion.
   • Wichtig: Sie brauchen die gleiche E-Mail-Adresse, unter der Sie den Vertrag abgeschlossen haben.
2. Navigieren Sie zu den Einstellungen oder zum Bereich "Abonnement" oder "Abo-Verwaltung".
   • Dies ist oft im Menü unter "Mein Konto" oder "Kontoeinstellungen" zu finden.
   • Suchen Sie nach einem Reiter wie "Abos" oder "Zahlungen".
3. Wählen Sie "Abonnement kündigen" oder "Abo beenden" aus.
   • Der Anbieter wird Sie möglicherweise fragen, warum Sie kündigen - Sie müssen das nicht detailliert beantworten, ein einfaches "Ich nutze den Service nicht mehr" reicht.
4. Machen Sie einen Bildschirmfoto der Bestätigungsseite und speichern Sie diesen ab.
   • Diese zeigt später, dass Sie die Kündigung eingereicht haben.
5. Überprüfen Sie Ihre E-Mail-Adresse auf eine Kündigungsbestätigung.
   • Diese sollte innerhalb von 24 bis 48 Stunden ankommen.
   • Falls nicht, nehmen Sie Kontakt per E-Mail auf (siehe Kontaktdaten unten).

Kündigungsweg 2: schriftliche kündigung per E-Mail (empfohlen)

Falls Sie unsicher sind, ob die Online-Kündigung funktioniert, oder falls Sie im Konto keine Kündigungsoption finden, nutzen Sie diese Methode. Sie ist rechtlich sauberer, weil Sie einen Beweis haben.

1. Verfassen Sie eine kurze, klare E-Mail an die Kontaktstelle von Daten Info Service Eibl.
   • Adresse: [email protected] oder [email protected]
   • Betreffzeile: "Kündigung meines Abonnements bei Daten Info Service Eibl"
2. Schreiben Sie folgende Informationen in die E-Mail:
   • Ihr Name und Ihre Kundenummer (falls bekannt)
   • Die E-Mail-Adresse, unter der Sie den Vertrag abgeschlossen haben
   • Das gewünschte Kündigungsdatum (idealerweise das letzte Laufenddatum, z.B. "zum 31. Dezember 2024")
   • Ein einfacher Satz wie: "Ich kündige mein Jahresabonnement zum nächstmöglichen Termin und bitte um schriftliche Bestätigung."
3. Senden Sie die E-Mail an beide Adressen ab (das erhöht die Sicherheit, dass sie ankommt).
   • Nutzen Sie "Zustellung bestätigen" oder lesen Sie zumindest nach, ob die E-Mail angenommen wurde.
4. Speichern Sie eine Kopie der E-Mail und der Zustellbestätigung lokal ab.
   • Diese Unterlagen sind später Ihr Beweis, dass Sie gekündigt haben.
5. Warten Sie auf eine schriftliche Kündigungsbestätigung.
   • Diese sollte innerhalb von 5 bis 10 Arbeitstagen ankommen.
   • Falls nicht, schreiben Sie eine Erinnerungs-E-Mail.

Kündigungsweg 3: telefonische kündigung (mit dokumentation)

Falls Sie telefonieren wollen, müssen Sie danach per E-Mail absichern, was Sie gesagt haben.

1. Rufen Sie die Nummer +49 (0) 221 974597-0 an und erkundigen Sie sich nach den Geschäftszeiten.
   • Dies ist eine deutsche Nummer - rechnen Sie mit deutschen Geschäftszeiten (Mo-Fr, 9-17 Uhr MEZ).
2. Sprechen Sie mit einem Mitarbeiter und teilen Sie mit, dass Sie Ihr Abonnement kündigen möchten.
   • Nennen Sie Ihren Namen, Ihre Kundenummer und Ihre E-Mail-Adresse.
   • Fragen Sie nach dem genauen Kündigungsdatum und dem Verfahren.
   • Machen Sie Notizen zu Uhrzeit, Name des Mitarbeiters und Bestätigung.
3. Schreiben Sie unmittelbar nach dem Anruf eine E-Mail zur Bestätigung.
   • Formulieren Sie es so: "Dies bestätigt, dass ich heute um [Uhrzeit] mit [Name des Mitarbeiters] telefoniert habe und mein Abo zum [Datum] kündigen möchte."
   • Senden Sie dies an beide E-Mail-Adressen.
4. Speichern Sie die E-Mail ab und warten Sie auf schriftliche Bestätigung.
   • Auch hier: 5 bis 10 Arbeitstage ist ein angemessenes Zeitfenster.

Was passiert nach der kündigung: rückerstattungen und nächste schritte

Die Kündigung ist eingereicht - aber jetzt ist Wachsamkeit angesagt.

Rückerstattungen und finanzielle ansprüche

Wichtig: Laut den verfügbaren Vertragsbedingungen gibt es in der Regel keine anteilige Rückerstattung für die verbleibende Restlaufzeit. Das bedeutet, wenn Sie im November eines 12-Monats-Vertrags kündigen, der zum nächsten Januar endet, bekommen Sie das Dezember-Geld nicht zurück.

Das ist nicht immer fair - und wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie wegen intransparenter Bedingungen in einen Vertrag gezwungen wurden, den Sie nicht wollten, hat Tocancel Dokumentation, wie Sie dennoch eine Rückerstattung einfordern können. Wir helfen Konsumentinnen und Konsumenten, ihre Ansprüche geltend zu machen.

Falls Sie weiterhin belastet werden, nachdem Ihre Kündigung bestätigt ist, handelt es sich um einen Fehlerbuchung. Setzen Sie Ihre Bank sofort in Kenntnis und leiten Sie ein Dispute-Verfahren ein.

Kontrollen nach der kündigung

Markieren Sie sich im Kalender den Tag nach Ihrem Kündigungsdatum. An diesem Tag kontrollieren Sie:

• Ihre Kontoauszüge: Wurde kein neuer Betrag von CHF 300.00 abgebucht?
• Ihre E-Mails: Haben Sie eine letzte Bestätigungsmail vom Anbieter erhalten?
• Ihr Kundenkonto: Falls Sie noch Zugang haben, ist die Seite jetzt "Konto gekündigt" oder ähnlich markiert?

Falls Monate später immer noch Abbuchungen erfolgen, haben Sie den Beweis (Screenshots, E-Mails), dass Sie gekündigt haben. Dann können Sie mit diesem Material zu Ihrer Bank gehen oder einen Mahnbrief schreiben.

Häufige fehler beim kündigen: das sollten sie vermeiden

Es ist frustrierend, wenn nach der Kündigung immer noch Probleme entstehen - aber die meisten lassen sich vermeiden, wenn Sie diese häufigen Fehler kennen.

Fehler 1: keine schriftliche dokumentation

Der grösste Fehler ist es, nur telefonisch oder per Kurznachricht zu kündigen und danach keine schriftliche Bestätigung zu fordern. Der Anbieter behauptet später, nichts erhalten zu haben - und Sie haben keinen Beweis.

Lösung: Nutzen Sie immer die E-Mail-Methode oder laden Sie die Online-Bestätigung herunter. Tocancel hat tausende Fälle gesehen, in denen genau diese Dokumentation den Unterschied gemacht hat.

Fehler 2: zu spät kündigen (den termin verpassen)

Viele Kundinnen und Kunden vergessen, dass die 12-Monate-Frist abläuft, und verpassen die Kündigungsfrist. Plötzlich ist der Vertrag automatisch verlängert - und die nächste Rechnung über CHF 300.00 kommt.

Lösung: Setzen Sie sich sofort nach dem Vertragsabschluss eine Erinnerung im Kalender für 1 bis 2 Wochen vor dem Enddatum. Das gibt Ihnen Spielraum, falls Sie einen Kontakt nicht sofort erreichbar sind.

Fehler 3: unklar formulierte kündigungsmail

Wenn Sie schreiben "Ich will nicht mehr weitermachen", versteht der Anbieter möglicherweise nicht, dass Sie wirklich kündigen wollen. Seien Sie präzise: "Ich kündige mein Abonnement zum [Datum]."

Lösung: Nutzen Sie die Vorlagen-Formulierungen aus unserem Kündigungsweg 2 oben. Sie sind rechtssicher und unmissverständlich.

Nach der kündigung: wie sie sichergehen, dass es vorbei ist

Kündigung eingereicht ist nicht gleich Problem gelöst - kontrollieren Sie nach, dass der Anbieter wirklich handelt.

Checkliste für die ersten 30 tage nach kündigung

Wenn eine dieser Kontrollen fehlschlägt, handeln Sie nicht selbst weiter - setzen Sie den Verbraucherschutz ein oder wenden Sie sich an Tocancel für eine Eskalationshilfe.

Rechtliche optionen bei problemen: wenn der anbieter nicht kooperiert

Falls Daten Info Service Eibl sich weigert zu kündigen, oder falls Sie berechtigterweise glauben, dass der Vertrag nie hätte zustande kommen dürfen, haben Sie Ansprüche.

Der beschwerdeprozess und die mediationsstelle

Ihr erster Schritt: Schreiben Sie dem Anbieter einen formalen Mahnbrief (Muster siehe unten). Geben Sie ihm 14 Tage Frist, um zu antworten oder das Problem zu beheben.

Falls das nicht hilft, können Sie sich an die zuständige Verbraucherschutz-Stelle in Ihrem Kanton wenden oder bei einer Schlichtungsstelle Beschwerde einreichen. In vielen Fällen hilft ein Brief auf dem Briefkopf einer Ombudsstelle oder eines Verbraucherschutzbüros, den Anbieter zum Handeln zu bewegen.

Tocancel dokumentiert solche Fälle und kann Ihnen zeigen, welche Schlichtungsstelle in Ihrer Situation zuständig ist.

Ihr anspruch auf schadensersatz bei betrug oder täuschung

Falls Sie nachweisen können, dass der Anbieter Sie absichtlich getäuscht hat - zum Beispiel durch versteckte Bedingungen oder falsche Aussagen beim Vertragsabschluss - können Sie unter Umständen nicht nur die Kündigung erzwingen, sondern auch Schadensersatz fordern. Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) gibt Ihnen diese Rechte.

Tocancel unterstützt Konsumentinnen und Konsumenten, die solche Ansprüche geltend machen wollen, mit Dokumentation und Vorlagen.

Vergleich: sollten sie Daten Info Service Eibl behalten oder kündigen?

Hier ist eine ehrliche Bewertung, damit Sie die richtige Entscheidung treffen können.

Falls Sie mehr als 2 Punkte in der rechten Spalte angekreuzt haben: Die Kündigung ist die richtige Entscheidung für Sie.

Kontaktinformationen und kündigungsadresse

Hier sind alle Kontaktwege für Daten Info Service Eibl, die Sie für Ihre Kündigung nutzen können.

Offizielle kontaktadressen

Postadresse (Schweiz):
Daten Info Service Eibl
Quaderstrasse 11
CH-7000 Chur
Schweiz

E-Mail-Adressen:
[email protected] (Schweizer Kontakt - bevorzugt)
[email protected] (deutscher Kontakt)

Telefon:
+49 (0) 221 974597-0 (deutschsprachiger Support, deutsche Geschäftszeiten Mo-Fr, 9-17 Uhr)

Tipps für den schriftwechsel

Wenn Sie einen Brief per Post schreiben, verwenden Sie Einschreiben mit Rückschein. Das kostet wenig und ist später Ihr Beweis, dass die Kündigung angekommen ist.

Bei E-Mails: Aktivieren Sie die "Zustellung bestätigen" Funktion. Speichern Sie alle Ein- und Ausgänge lokal ab oder als PDF.

Falls Sie unsicher sind, ob Ihre Kündigung angenommen wurde, schreiben Sie eine Erinnerungs-E-Mail nach 7 Tagen: "Hiermit bestätige ich, dass ich am [Datum] eine Kündigungsmail gesendet habe. Falls diese nicht angekommen ist, erneuere ich die Kündigung zum [Datum]."

Zusammenfassung: ihr klarer kündigungsplan

Die Kündigung von Daten Info Service Eibl ist nicht kompliziert, wenn Sie den richtigen Weg gehen und die rechtlichen Grundlagen kennen. Tocancel hat tausende Konsumentinnen und Konsumenten dabei unterstützt, ihre Abos zu beenden - und wir wissen, worauf es ankommt.

Ihre nächsten Schritte:

1. Speichern Sie Ihre Kontodaten, letzte Abbuchung und Vertragsbestätigung ab (5 Minuten).
2. Wählen Sie Ihren Kündigungsweg (online, E-Mail oder telefonisch mit schriftlicher Bestätigung).
3. Senden Sie die Kündigung ab und speichern Sie jeden Beleg.
4. Kontrollieren Sie nach dem Enddatum, dass keine weiteren Abbuchungen erfolgen.
5. Falls Probleme auftreten: Setzen Sie einen Mahnbrief auf und wenden Sie sich an den Verbraucherschutz oder Tocancel.

Denken Sie daran: Sie haben das Recht zu kündigen. Der Anbieter muss die Kündigung akzeptieren und die Belastungen beenden. Falls das nicht geschieht, haben Sie das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) auf Ihrer Seite und können Ihre Ansprüche durchsetzen.

Tocancel hat bereits vielen Schweizer Kundinnen und Kunden geholfen, aus ähnlichen Abo-Fallen herauszukommen. Wir begleiten Sie von der ersten Frage bis zur erfolgreichen Kündigung. Besuchen Sie Tocancel.com, wenn Sie weitere Unterstützung brauchen oder mehr über Ihre Rechte erfahren möchten - Tocancel ist Ihr Vertraute für faire Kündigungen in der Schweiz.