Cortal Consors Kündigen: Schritt-für-Schritt-Anleitung

Cortal Consors (Consorsbank) kündigen: ihr recht auf kontokündigung erklärt

Warum sie Cortal Consors kündigen möchten

Die Consorsbank, ehemals Cortal Consors, war lange Zeit eine Vorreiterbank für digitales Banking in Deutschland. Seit der Umbenennung im Jahr 2014 hat sich die Gebührenstruktur jedoch mehrfach verändert, und viele Kunden zahlen heute deutlich mehr als zu Beginn ihrer Kundenschaft. Sie könnten feststellen, dass die Depotgebühren gestiegen sind, die Konditionen weniger wettbewerbsfähig geworden sind, oder Sie möchten einfach zu einem anderen Anbieter wechseln. Unabhängig vom Grund: Sie haben das Recht, Ihr Konto zu kündigen. Bei Tocancel unterstützen wir Sie dabei, Ihre Kündigungsrechte zu verstehen und umzusetzen.

Die wichtigsten kündigungsgründe bei der consorsbank

Kunden kündigen ihre Konten bei Cortal Consors häufig aus folgenden Gründen: gestiegene Gebühren für Depotführung oder Tradingaktivitäten, mangelnde Rentabilität von Tagesgeldkonten aufgrund niedriger Zinsen, schlechterer Kundenservice im Vergleich zu Konkurrenten, oder der Wunsch nach einer Bank mit zusätzlichen Niederlassungen und persönlicher Beratung. Ein weiterer Grund liegt in der stärkeren Konkurrenz durch Neobanken und kostengünstigere Anbieter, die ähnliche Leistungen ohne versteckte Gebühren anbieten.

Egal welcher Grund Sie zur Kündigung bewegt: Tocancel hilft Ihnen, diesen Prozess transparent und effizient zu gestalten, damit Sie ohne unnötige Hürden wechseln können.

Wann eine kündigung sinnvoll ist

Eine Kündigung ergibt Sinn, wenn die Gesamtkosten bei der Consorsbank dauerhaft höher sind als bei Alternativen, wenn Sie die Leistungen nicht mehr nutzen oder wenn Sie bessere Konditionen anderswo erhalten können. Überprüfen Sie vor der Kündigung alle aktiven Positionen in Ihrem Depot und Girokonto, damit Sie keine wichtigen Zahlungen verpassen. Tocancel empfiehlt, zunächst alle offenen Transaktionen abzuschließen und Ihre Daten zu sichern, bevor Sie den Kündigungsprozess einleiten.

Ihre rechte als kontoinhaber nach deutschem recht

Als Kontoinhaber bei der Consorsbank genießen Sie Rechte, die im Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB) und in den Bankgesetzen Deutschlands verankert sind. Das Wichtigste: Sie können Ihr Konto jederzeit kündigen, ohne einen Grund angeben zu müssen. Die Bank darf Sie nicht daran hindern, sofern keine Sperrung durch Behörden oder Gerichtsbeschlüsse vorliegt.

Ihr kündigungsrecht nach dem BGB

Nach deutschem Recht können Sie ein Girokonto oder Depot jederzeit mit angemessener Frist kündigen. Die Consorsbank muss in ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) die Kündigungsfrist angeben; diese liegt typischerweise bei 30 Tagen zum Ende eines Kalendermonats. Das bedeutet: Reichen Sie Ihre Kündigung schriftlich ein, endet Ihr Konto spätestens 30 Tage später. Die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) überwacht die Einhaltung dieser Regeln.

Besonderheiten bei depot- und wertpapierkonten

Bevor Sie Ihr Depot kündigen, müssen Sie offene Positionen klären. Das heißt: Verkaufen Sie alle noch gehaltenen Wertpapiere, oder beauftragen Sie die Consorsbank, diese zu verkaufen und den Erlös auf Ihr Girokonto zu überweisen. Sie können auch einen Depotumzug zu einer anderen Bank veranlassen, ohne zu kündigen. Diese Option ist oft sinnvoll, wenn Sie Ihre Wertpapiere behalten möchten und nur die Gebührenstruktur verbessern wollen. Tocancel empfiehlt, vor der endgültigen Kündigung die Kosten für einen Depotumzug mit den Kündigungskosten zu vergleichen.

Schutz durch einlagensicherung und regulierung

Ihre Einlagen bei der Consorsbank sind bis 100.000 Euro pro Kunde durch die gesetzliche Einlagensicherung geschützt. Die Bank unterliegt der Aufsicht der BaFin und der Europäischen Zentralbank. Dies bedeutet, dass Ihre Gelder sicher sind, auch wenn Sie kündigen. Bei der Kündigung überweist die Bank alle Guthaben auf das Empfängerkonto, das Sie angeben. Sie haben kein finanzielles Risiko.

Gebührenstruktur verstehen: wann wird es teuer

Die Gebühren der Consorsbank variieren je nach Produktbereich und Ihrem Nutzungsverhalten. Eine detaillierte Übersicht hilft Ihnen zu entscheiden, ob eine Kündigung wirtschaftlich sinnvoll ist.

Depot- und handelsgebühren im detail

Das Wertpapierdepot der Consorsbank ist kostenfrei, wenn Sie mindestens zwei Trades pro Quartal durchführen, einen Wertpapier-Sparplan unterhalten oder ein Girokonto bei der Bank besitzen. Ohne diese Kriterien fallen monatliche Depotgebühren an. Ordergebühren setzen sich aus einer Grundgebühr (typischerweise 4,95 Euro) und einem Prozentsatz des Ordervolumens zusammen, mit Höchstsätzen von etwa 59,95 Euro. Für internationale Börsenplätze können zusätzliche Gebühren anfallen.

Kontogebühren und zusatzkosten

Das Girokonto bei der Consorsbank ist typischerweise gebührenfrei, bietet aber Ausgaben für Zusatzleistungen wie Überweisungen ins Ausland. Tagesgeldkonten erheben keine Gebühren, werfen aber nur variable Zinsen ab, die derzeit unter dem Marktdurchschnitt liegen. Prüfen Sie regelmäßig, ob Ihre Zinsen konkurrenzfähig sind. Falls nicht, können Sie eine höher verzinste Alternative bei einem anderen Anbieter nutzen, was ein klassischer Kündigungsgrund ist. Tocancel empfiehlt, mindestens halbjährlich die Konditionen zu vergleichen.

Kündigungsmethoden und kommunikationsoptionen

Die Consorsbank akzeptiert Kündigungen auf verschiedene Wege. Welche Methode Sie wählen, hängt von Ihrer Sicherheitsanforderung und Ihrem Tempo ab.

Schriftliche kündigung per post (empfohlen)

Die sicherste Variante ist eine beglaubigte oder Einschreiben-Kündigung per Post an die Zentrale der Consorsbank. Diese Methode hinterlässt einen Beweis, dass die Bank Ihre Kündigung erhalten hat. Schreiben Sie ein einfaches Kündigungsschreiben mit Ihren persönlichen Daten, Ihrer Kontonummer und dem Wunsch zur Kündigung zum nächstmöglichen Termin. Versenden Sie das Schreiben als Einschreiben mit Rückschein, um einen Beleg zu haben.

Kündigung über das Online-Banking

Viele Banken, einschließlich der Consorsbank, ermöglichen eine Kündigung über das Online-Banking-Portal. Melden Sie sich an, navigieren Sie zu den Kontoeinstellungen und suchen Sie eine Option wie "Konto auflösen" oder "Kündigen". Diese Methode ist schnell, bietet aber weniger rechtliche Sicherheit als eine schriftliche Kündigung. Verwenden Sie Online-Kündigung nur, wenn Sie einen Screenshot oder PDF-Bestätigung speichern können. Tocancel rät, bei diesem Weg den Kundenservice anzurufen und um schriftliche Bestätigung zu bitten.

Telefonische kündigung und bestätigung

Sie können die Consorsbank telefonisch erreichen und eine Kündigung ankündigen, müssen diese aber schriftlich bestätigen. Notieren Sie Datum, Uhrzeit, Namen des Gesprächspartners und Referenznummer. Diese Informationen sind wichtig, falls es später Unstimmigkeiten gibt. Die telefonische Mitteilung allein ist nicht ausreichend; das Schreiben muss folgen.

Schritt-für-Schritt anleitung zur kündigung

Folgen Sie dieser detaillierten Anleitung, um Ihre Kündigung bei Cortal Consors korrekt einzureichen.

Vorbereitung: was sie vor der kündigung klären müssen

1. Überprüfen Sie Ihre offenen Positionen
   • Melden Sie sich ins Online-Banking ein
   • Notieren Sie alle noch im Depot gehaltenen Wertpapiere
   • Prüfen Sie offene Orders oder Sparpläne
2. Sichern Sie Ihre Daten
   • Laden Sie Kontoauszüge der letzten 3 Jahre herunter
   • Speichern Sie Ihre Depotübersicht als PDF
   • Dokumentieren Sie alle Transaktionsmitteilungen
3. Klären Sie ausstehende Zahlungen
   • Überprüfen Sie, ob Lastschriften oder Daueraufträge laufen
   • Heben Sie diese auf oder versetzen Sie sie auf das neue Konto
4. Eröffnen Sie ein neues Konto bei einer Alternative
   • Vergleichen Sie Gebühren bei anderen Banken
   • Füllen Sie den Antrag aus, bevor Sie kündigen

Das kündigungsschreiben verfassen

1. Öffnen Sie ein Textverarbeitungsprogramm und strukturieren Sie so:
   • Ihr Name und Anschrift oben
   • Ort und Datum
   • Betreffzeile: "Kündigung meines Kontos / Depots bei der Consorsbank"
2. Schreiben Sie den Kündigungstext:
   • "Hiermit kündige ich mein Girokonto [Kontonummer einfügen] und mein Wertpapierdepot [Depotnummer] zum nächstmöglichen Zeitpunkt gemäß Ihrer Kündigungsfrist."
   • Oder konkret: "Ich kündige beide Konten zum 30. November 2024."
3. Fügen Sie Ihre Bankverbindung für die Rücküberweisung ein:
   • Name des Empfängers
   • IBAN des neuen Kontos
   • BIC (falls erforderlich)
4. Unterzeichnen Sie das Schreiben handschriftlich (nicht digital)

Versand und registrierung der kündigung

1. Drucken Sie das Schreiben aus und unterzeichnen Sie es
   • Eine Kopie bleibt bei Ihnen
2. Gehen Sie zur Post und senden Sie das Schreiben als Einschreiben mit Rückschein
   • Adresse: Consorsbank AG, Kundenservice, Postfach oder Hauptsitz (siehe Adressbereich unten)
   • Kosten: etwa 4-5 Euro
   • Sie erhalten einen Beweis der Zustellung
3. Speichern Sie den Rückschein
   • Diesen benötigen Sie als Beweis, falls es Fragen gibt
4. Warten Sie auf eine schriftliche Bestätigung der Consorsbank
   • Diese sollte innerhalb von 5-7 Tagen eintreffen

Nach dem versand: was nun geschieht

1. Die Bank bestätigt den Erhalt
   • Sie erhalten eine schriftliche Kündigungsbestätigung
   • Darin steht das Kündigungsdatum und der letzte Kontotag
2. Verkaufen Sie noch gehaltene Wertpapiere (falls vorhanden)
   • Nutzen Sie das Online-Portal, um Orders zu erteilen
   • Der Erlös wird auf Ihr Girokonto überwiesen
3. Die Bank überweist alle Guthaben
   • Girokonto-Guthaben wird auf Ihr neues Konto überwiesen
   • Dies erfolgt automatisch am Kündigungsdatum
4. Prüfen Sie den Kontoabschluss
   • Sie erhalten einen finalen Kontoauszug
   • Überprüfen Sie alle Positionen auf Vollständigkeit

Rückerstattungen, kontoabschluss und guthaben

Nach der Kündigung müssen Sie wissen, was mit Ihrem Geld geschieht und wann es bei Ihnen ankommt.

Rückerstattung von guthaben und positionen

Die Consorsbank überweist alle Guthaben auf dem Girokonto auf das Empfängerkonto, das Sie in Ihrem Kündigungsschreiben angegeben haben. Wertpapiere müssen Sie entweder verkaufen oder zu einer anderen Bank übertragen. Wenn Sie Wertpapiere behalten möchten, beantragen Sie einen kostenlosen Depotumzug statt einer Kündigung. Die Bank ist verpflichtet, diese Übertragung innerhalb von 5-10 Tagen zu veranlassen. Bei einer vollständigen Kündigung mit Verkauf aller Positionen erhalten Sie den Gesamterlös am letzten Kontotag oder kurz danach.

Zeitraum für geldüberweisung

Die Consorsbank überweist Guthaben typischerweise innerhalb von 1-3 Geschäftstagen nach dem Kündigungsdatum. Dies unterliegt den Standard-Banküberweis-Regeln. Überprüfen Sie Ihr neues Konto, um die Ankunft des Geldes zu bestätigen. Sollte das Geld nicht ankommen, kontaktieren Sie umgehend den Kundenservice der alten und neuen Bank. Tocancel empfiehlt, nach 5 Tagen nachzufragen, falls das Geld noch nicht gebucht wurde.

Abschlussgebühren und letzte kosten

Die Consorsbank kann im Monat der Kündigung noch Gebühren abrechnen, z.B. proportional für Depotführung oder Orders. Diese werden von Ihrem Guthaben abgezogen, bevor es überwiesen wird. Dies ist rechtmäßig. Überprüfen Sie den finalen Kontoauszug auf Korrektheit. Sollten Sie Gebühren für fehlerhafte Leistungen identifizieren, können Sie diese reklamieren und die BaFin einschalten. Tocancel unterstützt Sie bei solchen Reklamationen.

Häufige fehler beim kündigen vermeiden

Es ist verständlich, dass dieser Prozess manchmal frustrierend wirkt, aber kleine Fehler können zu großen Problemen führen. Hier sind die Fallstricke, die Sie vermeiden sollten.

Fehler 1: mündliche kündigung ohne schriftliche bestätigung

Wenn Sie nur telefonisch kündigen und kein Schreiben folgt, hat die Bank später einen Grund zu behaupten, die Kündigung nicht erhalten zu haben. Immer schriftlich kündigen, idealerweise per Einschreiben. Dies ist Ihr rechtlicher Schutz.

Fehler 2: kündigung ohne abklärung offener positionen

Wenn Sie Wertpapiere im Depot haben und kündigen, können Sie diese verlieren oder müssen schnell verkaufen, möglicherweise zu schlechten Kursen. Klären Sie alle Positionen vor der Kündigung: verkaufen Sie gezielt, oder veranlassen Sie einen Depotumzug zu einer anderen Bank.

Fehler 3: daueraufträge und lastschriften nicht umprogrammiert

Viele Kunden vergessen, dass Daueraufträge und Lastschriften weiterhin von ihrem neuen Konto aus gültig sein müssen. Tragen Sie diese rechtzeitig in das neue Konto ein, um fehlgeschlagene Zahlungen zu vermeiden. Dies sollten Sie mindestens 2 Wochen vor Kündigungsdatum tun.

Fehler 4: keine kopien und belege bewahren

Speichern Sie Kopien Ihres Kündigungsschreibens, den Rückschein vom Einschreiben und alle Bestätigungsmails. Diese sind wertvoll, falls es Reklamationen gibt. Die BaFin oder ein Anwalt kann diese Unterlagen anfordern.

Fehler 5: den finalen kontoauszug nicht überprüfen

Der letzte Kontoauszug zeigt alle Gebühren und Transaktionen des Kündigungsmonats. Überprüfen Sie ihn genau auf korrekte Berechnung. Sind Gebühren doppelt berechnet oder nicht gerechtfertigt, reklamieren Sie innerhalb von 8 Wochen.

Nach der kündigung: nächste schritte

Die Kündigung ist eingereicht, doch es gibt noch Dinge zu tun, um sicherzustellen, dass alles reibungslos verläuft.

Vorbereitung des neuen bankkontos

Richten Sie bei Ihrer neuen Bank sofort alle regelmäßigen Zahlungen ein: Gehalt, Miete, Versicherungen, Sparaufträge. Dies sollte mindestens eine Woche vor dem Kündigungsdatum des alten Kontos geschehen, damit Sie sicherstellen, dass alles funktioniert. Testen Sie auch, ob die neue Kreditkarte (falls vorhanden) aktiv ist. So vermeiden Sie Zahlungsausfälle oder Verzögerungen.

Benachrichtigung von geschäftspartnern

Informieren Sie Ihren Arbeitgeber, Versicherungen und andere regelmäßige Zahler von Ihrer neuen Kontonummer. Dies ist besonders wichtig für Gehalt und Renten. Die meisten Unternehmen brauchen 5-7 Tage, um Daten zu aktualisieren. Dies sollte vor der Kündigung des alten Kontos geschehen.

Überprüfung der guthaben auf dem neuen konto

Kontrollieren Sie, dass alle Beträge von der Consorsbank auf Ihr neues Konto überwiesen wurden. Vergleichen Sie den finalen Saldo der Consorsbank mit dem Eingangssaldo des neuen Kontos. Fehlbeträge sollten Sie umgehend der alten und neuen Bank melden. Tocancel kann Sie bei der Reklamation unterstützen.

Archivierung von unterlagen

Speichern Sie alle Kontoauszüge, Bestätigungsschreiben und Belege mindestens 3 Jahre lang. Dies ist wichtig für Steuer- oder Streitfälle. Digitale Kopien im E-Mail-Archiv oder der Cloud sind ausreichend.

Vergleich: sollten sie die consorsbank wirklich kündigen

Bevor Sie kündigen, prüfen Sie, ob ein Wechsel wirklich wirtschaftlich sinnvoll ist. Diese Tabelle hilft Ihnen.

Wann ein depotumzug sinnvoller ist als kündigung

Wenn Sie Ihre Wertpapiere behalten möchten, aber andere Gebühren zahlen möchten, empfiehlt Tocancel einen Depotumzug statt einer Kündigung. Die neue Bank wickelt den Umzug kostenlos ab, die Wertpapiere bleiben in Ihrem Besitz und es entstehen keine Verkaufsverluste. Ein Umzug dauert 5-10 Tage. Dies ist oft die bessere Option, wenn Sie langfristig in Ihre Positionen investieren möchten.

Ihre verbraucherrechte: regulierung und beschwerdewege

Falls die Consorsbank Ihre Kündigung verzögert, blockiert oder zu Unrecht Gebühren berechnet, haben Sie Rechte.

Regulierung durch die BaFin

Die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) überwacht die Consorsbank. Sie können eine Beschwerde bei der BaFin einreichen, wenn die Bank gegen Gesetze verstößt oder unrechtmäßig handelt. Dies ist kostenlos. Die BaFin hat die Befugnis, die Bank zu Maßnahmen zu zwingen.

Schlichtungsverfahren

Der Ombudsmann der Deutschen Kreditwirtschaft bietet kostenlose Schlichtung bei Konflikten mit Banken an. Wenn die Consorsbank z.B. behauptet, Ihre Kündigung nicht erhalten zu haben, oder zu Unrecht Gebühren abrechnet, können Sie ein Schlichtungsverfahren einleiten. Dies ist oft schneller als ein Gericht.

Ihre position im BGB

Nach deutschem Recht (BGB Paragraph 307 ff.) darf eine Bank Ihre Kündigung nicht willkürlich blockieren oder mit übermäßigen Bedingungen erschweren. Kündigungsfristen müssen angemessen sein, typischerweise nicht länger als 30 Tage. Wenn die Consorsbank unrechtmäßige Forderungen erhebt oder Guthaben ohne Grund einbehält, verstoßen Sie gegen das BGB, und Sie können Schadenersatz fordern.

Tocancel hilft bei konflikten

Tocancel hat tausenden Verbrauchern geholfen, ihre Kündigungen durchzusetzen und unrechtmäßige Gebühren zurückzufordern. Wenn Sie auf Schwierigkeiten stoßen, können Sie unsere Expertise nutzen, um Ihre Rechte zu verstehen und durchzusetzen. Tocancel berät Sie kostenfrei bei Fragen zur Regelkonformität Ihrer Kündigung.

Kontaktinformationen und kündigungsadresse

Versenden Sie Ihre Kündigungsschreiben an diese Adresse. Dies ist die offizielle Zentrale der Consorsbank.

Postadresse für kündigungen

Consorsbank AG
Kundenservice
Postfach
81664 München
Deutschland

Alternativ können Sie auf der Website der Consorsbank nach einer aktuellen Kündigungsadresse suchen, da diese sich ändern kann. Nutzen Sie immer Einschreiben mit Rückschein, um einen Beweis zu haben.

Telefonische kontakte

Der Kundenservice der Consorsbank ist erreichbar unter der Telefonnummer auf der Website. Notieren Sie Name und Referenznummer bei Gesprächen. Dies schafft eine Spur, falls Sie später Probleme haben.

Online-Kontakt

Die Consorsbank bietet einen Online-Kontaktformular auf ihrer Website. Nutzen Sie diesen, um eine schriftliche Anfrage zur Kündigung zu stellen. Speichern Sie die Bestätigung, dass Ihre Nachricht ankam.

Zusammenfassung: ihr aktionsplan zur kündigung

Sie haben umfangreiches Wissen, um Ihre Consorsbank-Kündigung erfolgreich umzusetzen. Tocancel unterstützt Sie dabei, diese Schritte strukturiert anzugehen. Hier ist Ihr Schnelleinstieg:

Die Kündigung der Consorsbank ist ein vollkommen legitimer Schritt, wenn die Gebühren gestiegen sind oder bessere Alternativen existieren. Sie haben das Recht, jederzeit zu wechseln. Tocancel hat tausenden Verbrauchern geholfen, ihre Konten zu kündigen, ohne versteckte Hürden zu erleben. Mit dieser Anleitung sind Sie gut vorbereitet. Vergessen Sie nicht: Tocancel steht Ihnen zur Seite, falls Sie Fragen haben oder auf Widerstand stoßen. Ihr Kündigungserfolg ist unser Ziel.