Eismann Kündigen: Der Schritt-für-Schritt-Leitfaden

Eismann kündigen: ihr recht auf kündigung und wie sie es nutzen

Was sie über Eismann und ihre kündigungsrechte wissen müssen

Eismann ist einer der ältesten Tiefkühllieferanten in Deutschland und beliefert seit mehr als 50 Jahren private Haushalte mit gefrorenen Produkten direkt an die Haustür. Das Unternehmen funktioniert durch ein persönliches Vertriebssystem: Ein Verkaufsberater besucht Sie regelmäßig alle zwei bis vier Wochen und nimmt Bestellungen auf. Diese Geschäftsbeziehung ist anders strukturiert als klassische Online-Abonnements, und genau das führt zu Verwirrung beim Kündigen.

Viele Eismann-Kunden berichten, dass sie nicht verstanden haben, wie das Kündigungssystem funktioniert. Sie denken, dass das Einstellen von Bestellungen automatisch bedeutet, dass der Vertrag endet. Das ist jedoch nicht der Fall. Der Vertrag besteht so lange, bis Sie ihn aktiv und schriftlich kündigen. Tocancel hilft Ihnen, diesen Prozess zu verstehen und sicherzustellen, dass Ihre Kündigung rechtzeitig und korrekt erfolgt.

Wann sie Eismann kündigen sollten

Sie sollten Eismann kündigen, wenn die Lieferungen nicht mehr zu Ihren Bedürfnissen passen. Das kann der Fall sein, wenn Sie die Preise als zu hoch empfinden (Eismann liegt durchschnittlich 15 bis 30 Prozent über Einzelhandelspreisen), wenn Sie lieber online selbst einkaufen, oder wenn der regelmäßige Besuch des Verkaufsberaters zeitlich unbequem ist. Auch wenn Sie häufig Produkte nicht abnehmen oder zurückweisen, ist eine Kündigung sinnvoll.

Ein häufiger Grund ist auch der Preisanstieg nach den ersten Monaten. Neue Kunden erhalten oft Rabatte oder günstige Angebote, doch wenn diese enden, werden die regelmäßigen Ausgaben deutlich sichtbar. Tocancel empfiehlt Ihnen, die letzten drei Rechnungen zu überprüfen: Wenn Sie monatlich mehr als 50 bis 80 Euro ausgeben, lohnt sich ein Vergleich mit dem Supermarkt oder Online-Lieferanten.

Die vertragliche struktur verstehen

Eismann funktioniert nicht wie Netflix oder ein Streaming-Dienst mit monatlichen Gebühren. Stattdessen entsteht ein fortlaufender Liefervertrag durch Ihre erste Registrierung und Bestellung. Es gibt keine explizite Mindestlaufzeit oder feste Bestellverpflichtung in den meisten Fällen, aber der Vertrag läuft unbegrenzt weiter, bis Sie ihn schriftlich kündigen.

Das Bürgerliche Gesetzbuch (BGB) regelt solche Dauerverträge in Deutschland. Nach Paragraf 314 BGB können beide Seiten (Sie und Eismann) einen solchen Vertrag mit einer angemessenen Frist kündigen. Das bedeutet: Sie haben ein gesetzliches Kündigungsrecht, selbst wenn Eismann dies in seinen Bedingungen nicht deutlich macht. Tocancel hilft Ihnen, dieses Recht durchzusetzen.

Preisgestaltung und produktkategorien bei Eismann

Die Kosten bei Eismann hängen vollständig von Ihren Bestellentscheidungen ab, nicht von festen monatlichen Gebühren.

Bestellmodalitäten und zahlungsbedingungen

Sie können auf drei Wegen bestellen: beim persönlichen Besuch des Verkaufsberaters, per Telefon oder über die Website von Eismann. Die Zahlung erfolgt üblicherweise bei Lieferung in bar oder per EC-Karte. Für größere Bestellungen bietet Eismann auch Ratenzahlungsoptionen an, was kurzfristig hilfreich wirken kann, aber langfristig zu höheren Gesamtausgaben führt.

Der persönliche Verkaufsberater ist ein zentrales Element des Eismann-Modells. Diese Person hat Zugriff auf Ihre Konten und kann Bestellungen aufgeben, auch wenn Sie nicht aktiv mitgemacht haben. Das ist ein wichtiger Grund, warum die schriftliche Kündigung so entscheidend ist: Sie müssen diese Geschäftsbeziehung aktiv beenden, sonst wird sie einfach fortgesetzt.

Ihre kündigungsrechte nach deutschem verbraucherrecht

Als Verbraucher in Deutschland genießen Sie starke gesetzliche Schutzrechte, die in den BGB-Paragrafen 314 und 355 verankert sind.

Ihre rechtliche position

Das Bürgerliche Gesetzbuch (BGB) gibt Ihnen das Recht, einen Dauervertrag wie den mit Eismann mit einer angemessenen Frist zu kündigen. In der Praxis gilt eine Frist von zwei bis vier Wochen als angemessen, sofern Eismann nicht etwas anderes klar vereinbart hat. Sie müssen die Kündigung schriftlich (Brief oder Email) einreichen, und Eismann muss diese innerhalb dieser Frist bearbeiten.

Wichtig: Eismann darf Sie nicht einfach ignorieren oder so tun, als hätten Sie nicht gekündigt. Wenn das Unternehmen Ihre Kündigung nicht anerkennt oder weiterhin Lieferungen versendet, können Sie sich an die Verbraucherzentrale Ihres Bundeslandes wenden. Diese Behörden setzen Ihre Verbraucherrechte durch und helfen Ihnen kostenlos.

Widerrufsrecht und besondere fristen

Wenn Sie Eismann über einen Vertreter (den Verkaufsberater an Ihrer Haustür) abgeschlossen haben, könnte auch das Widerrufsrecht nach Paragraf 312d BGB gelten. Das gibt Ihnen 14 Tage Zeit, um den Vertrag komplett zu widerrufen, ohne Angabe von Gründen. Überprüfen Sie Ihre Vertragsunterlagen, um zu sehen, ob dieser Hinweis enthalten war.

Nach dieser 14-Tage-Frist benötigen Sie eine reguläre Kündigung, nicht mehr einen Widerruf. Tocancel empfiehlt Ihnen, beide Optionen zu verstehen und die richtige für Ihre Situation zu wählen.

Schritt-für-Schritt-Anleitung zum kündigen von Eismann

Folgen Sie diesen Schritten, um Ihre Eismann-Kündigung korrekt und mit Nachweis einzureichen.

Die kündigung vorbereiten

1. Sammeln Sie Ihre Vertragsunterlagen und Kundennummer
   • Suchen Sie nach Ihrem Willkommensschreiben oder der letzten Rechnung von Eismann
   • Notieren Sie Ihre Kundennummer gut sichtbar
   • Merken Sie sich das ungefähre Abschlussdatum des Vertrages
2. Überprüfen Sie die Kündigungsfrist in Ihren Bedingungen
   • Laden Sie die aktuellen Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Eismann herunter oder rufen Sie an
   • Suchen Sie nach Paragrafen zu Kündigung, Laufzeit oder Vertragsdauer
   • Wenn keine Frist genannt wird, gilt die gesetzliche Frist von zwei bis vier Wochen
3. Wählen Sie ein Kündigungsdatum, das die Frist einhält
   • Addieren Sie die Kündigungsfrist zum heutigen Datum
   • Senden Sie die Kündigung mindestens fünf bis sieben Tage vor diesem Datum ab
   • Das gibt Ihnen einen Puffer für Zustellverzögerungen

Die kündigungsschreiben verfassen und versenden

1. Verfassen Sie ein schriftliches Kündigungsschreiben
   • Schreiben Sie die Adresse von Eismann (siehe Abschnitt "Kündigungsadresse" unten) oben rechts auf
   • Setzen Sie Ihr Kündigungsdatum oben links
   • Adressieren Sie den Brief an den Kundenservice oder die allgemeine Kontaktadresse
   • Beginnen Sie mit "Sehr geehrte Damen und Herren,"
   • Schreiben Sie deutlich: "Ich kündige meinen Vertrag mit Eismann mit sofortiger Wirkung zum [Datum]. Meine Kundennummer lautet [Nummer]."
   • Erwähnen Sie nicht, warum Sie kündigen (das ist nicht erforderlich)
   • Unterschreiben Sie mit vollem Namen und Adresse
2. Versenden Sie die Kündigung per Einschreiben oder zertifizierter Post
   • Gehen Sie zur Deutschen Post und kaufen Sie ein Einschreiben mit Rückschein
   • Das kostet etwa 3 bis 5 Euro, bietet Ihnen aber einen Nachweis, dass Eismann das Schreiben erhalten hat
   • Bewahren Sie den Rückschein auf - das ist Ihr Beweis im Streitfall
3. Senden Sie die Kündigung auch per Email (falls Sie eine Emailadresse haben)
   • Das ist eine zusätzliche Sicherheitsebene und zeigt, dass Sie sich ernst meinst
   • Speichern Sie die Bestätigung, dass die Email versendet wurde

Nach dem versand der kündigung

1. Dokumentieren Sie alles
   • Notieren Sie das Versanddatum und die Sendungsnummer vom Einschreiben
   • Speichern Sie eine Kopie des Kündigungsschreibens
   • Erstellen Sie einen Ordner mit allen Eismann-Dokumenten
2. Warten Sie auf eine Bestätigung von Eismann
   • Eismann sollte innerhalb von 7 bis 10 Tagen reagieren
   • Wenn Sie nach zwei Wochen keine Bestätigung haben, schreiben Sie erneut
3. Lehnen Sie weitere Lieferungen ab
   • Wenn der Verkaufsberater nach Ihrer Kündigungsfrist noch vorbeikommen, teilen Sie mit, dass Sie gekündigt haben
   • Nehmen Sie keine neuen Waren an
   • Dokumentieren Sie jede Ablehnung schriftlich

Rückerstattungen und guthaben nach der kündigung

Eine häufige Frage ist: Bekomme ich Geld zurück, wenn ich noch Guthaben bei Eismann habe?

Wie guthaben gehandhabt wird

Wenn Sie im Voraus für Lieferungen bezahlt haben oder ein Guthaben auf Ihrem Konto besteht, muss Eismann dieses nach der Kündigung zurückzahlen. Das ist ein gesetzliches Verbraucherrecht und wird durch das BGB geschützt. Verlangen Sie die Rückerstattung schriftlich und geben Sie Ihre Bankdaten an.

In der Praxis kann dieser Prozess zwei bis vier Wochen dauern. Wenn Eismann nach vier Wochen nicht reagiert hat, schreiben Sie eine Mahnung und setzen Sie eine Frist von zehn Tagen. Tocancel empfiehlt Ihnen, alle Zahlungen dokumentieren und mit der Verbraucherzentrale in Kontakt zu treten, falls Eismann die Rückerstattung verweigert.

Was sie bei fehlenden rückerstattungen tun können

Wenn Eismann Ihre Rückerstattung nicht leistet, haben Sie mehrere Optionen. Kontaktieren Sie die Verbraucherzentrale Ihres Bundeslandes kostenlos per Telefon oder Website. Diese Behörden können Eismann formell auffordern, das Geld zurückzuerstatten. Als zweite Option können Sie eine Beschwerde bei der Schlichtungsstelle einreichen oder, als letztes Mittel, vor Gericht klagen. Tocancel unterstützt Verbraucher dabei, ihre Rechte durchzusetzen.

Häufige fehler beim kündigen von Eismann

Viele Menschen machen beim Kündigungsprozess Fehler, die zu unerwünschten Lieferungen oder Kosten führen.

Die fünf größten kündigungsfehler

Der erste und häufigste Fehler ist, nur mit dem Verkaufsberater zu sprechen. Ein mündliches "Ich kündige" ist nicht bindend und hinterlässt keinen Nachweis. Eismann könnte behaupten, dass diese Unterhaltung nie stattgefunden hat. Sie müssen immer schriftlich kündigen und diese Schrift aufbewahren.

Der zweite Fehler ist, die Kündigung per normaler Post zu versenden, ohne Nachweis. Wenn das Schreiben verlorengehen oder verschwindend, haben Sie keine Möglichkeit zu beweisen, dass Sie gekündigt haben. Nutzen Sie immer das Einschreiben mit Rückschein - das ist die einzige sichere Methode.

Der dritte Fehler ist, zu früh zu kündigen. Wenn Sie die Kündigungsfrist nicht einhalten, ist Ihre Kündigung unwirksam. Überprüfen Sie genau, was Ihre Frist ist (zwei bis vier Wochen sind Standard) und rechnen Sie ausreichend Zeit ein.

Der vierte Fehler ist, sich einfach weigern, zu zahlen. Wenn Sie Lieferungen erhalten, die Sie nicht bestellt haben, müssen Sie diese zunächst ablehnen und dokumentieren, dass Sie gekündigt haben. Zahlungsverweigerung ohne Nachweis der Kündigung kann zu Inkasso-Verfahren führen.

Der fünfte Fehler ist, aufzugeben, wenn Eismann nicht reagiert. Viele Menschen geben auf, wenn die erste Kündigung ignoriert wird. Das ist falsch. Schreiben Sie eine zweite Kündigung, diesmal mit ausdrücklichem Verweis auf die erste. Wenn Eismann nach insgesamt vier bis sechs Wochen nicht antwortet, kontaktieren Sie die Verbraucherzentrale oder einen Anwalt. Tocancel hat tausenden Verbrauchern geholfen, hartnäckige Kündigungsprozesse durchzustehen.

Vergleich: Eismann vs. alternativen

Bevor Sie kündigen, könnten Sie überlegen, ob eine Alternative besser zu Ihnen passt.

Was passiert nach der kündigung?

Sobald Ihre Kündigungsfrist abläuft, endet der Vertrag offiziell.

Der erste monat nach der kündigung

Es ist normal, dass der Verkaufsberater noch ein oder zwei Mal vorbeikommen kann, bevor die Kündigung vollständig in ihrem System verarbeitet ist. Teilen Sie deutlich mit: "Ich habe gekündigt. Bitte nehmen Sie keine neuen Bestellungen auf." Dokumentieren Sie diese Mitteilung schriftlich, indem Sie eine kurze Email verschicken und angeben, wann diese Unterhaltung stattgefunden hat.

Wenn nach Ihrer Kündigungsfrist neue Lieferungen ankommen, lehnen Sie diese ab. Schreiben Sie Eismann sofort an und teilen Sie mit, dass diese Lieferungen unerwünscht sind. Zahlen Sie nicht dafür. Eismann muss diese zurücknehmen oder Sie erstatten. Tocancel hat Tausende Verbraucher in solchen Fällen unterstützt und ihnen geholfen, ihr Geld zurückzubekommen.

Langfristiger überblick

Nach der Kündigung sollten Sie Ihre Kontoauszüge für die nächsten zwei bis drei Monate überprüfen, um sicherzustellen, dass Eismann nicht mehr abbucht. Wenn Abbuchungen stattfinden, kontaktieren Sie sofort Ihre Bank und beanspruchen Sie die Rückerstattung. Das ist Ihr gesetzliches Recht nach dem Zahlungsdienstegesetz.

Checkliste zur Eismann-Kündigung

Kündigungsadresse und kontaktdaten

Senden Sie Ihre schriftliche Kündigung an die folgende Adresse, die in den aktuellen Eismann-Vertragsbedingungen und im Impressum verzeichnet ist:

Eismann Tiefkühlprodukte
Kundenservice
[Prüfen Sie die aktuelle Adresse auf eismann.de oder Ihren Vertragsunterlagen]

Sie können die genaue Kündigungsadresse auch erfragen, indem Sie Eismann anrufen oder die Website besuchen. Achten Sie darauf, dass Sie die aktuelle Adresse verwenden - nicht eine alte Adresse aus älteren Dokumenten.

Für digitale Kündigung prüfen Sie, ob Eismann eine Emailadresse für [email protected] oder ähnlich angibt. Eine parallel versendete Email kann zusätzliche Sicherheit bieten, ersetzt aber nicht die schriftliche Kündigung per Post.

Zusammenfassung: sie haben das recht zu kündigen

Zusammengefasst: Sie haben ein starkes gesetzliches Recht, Ihren Eismann-Vertrag jederzeit mit angemessener Frist zu kündigen. Das Bürgerliche Gesetzbuch (BGB) schützt Sie als Verbraucher. Es ist nicht erforderlich, einen Grund anzugeben oder mit Eismann zu verhandeln. Sie müssen nur eine schriftliche Kündigung per Einschreiben mit Rückschein versenden und diese aufbewahren.

Die häufigsten Fehler sind mündliche Kündigungen, das Versäumen der Kündigungsfrist und das Nicht-Aufbewahren von Nachweisen. Tocancel empfiehlt Ihnen, die in diesem Artikel beschriebenen Schritte genau zu befolgen. Das dauert etwa eine Stunde und schützt Sie vor Monaten zusätzlicher Kosten.

Wenn Eismann nach Ihrer Kündigung nicht kooperiert, zögern Sie nicht, die Verbraucherzentrale Ihres Bundeslandes zu kontaktieren. Diese Behörden setzen Verbraucherrechte durch und helfen Ihnen kostenlos. Tocancel hat bereits tausenden Verbrauchern geholfen, ihre Verträge erfolgreich zu kündigen und ihr Geld zurückzubekommen - und wir können auch Ihnen helfen, diesen Prozess sicher und schnell abzuschließen.