Kündigen Lieferando: Die richtige Vorgehensweise

Lieferando kündigen und wieder volle kontrolle über dein konto gewinnen

Warum du deine Lieferando-Mitgliedschaft beenden möchtest

Lieferando hat sich als führende Essenslieferungsplattform in Deutschland etabliert. Allerdings passt ein Abonnement, das für andere richtig ist, nicht automatisch zu deinen persönlichen Bedürfnissen. Viele Nutzer entscheiden sich aus ganz unterschiedlichen Gründen dazu, ihre Lieferando Plus-Mitgliedschaft zu beenden oder ihr Konto vollständig zu löschen.

Du zahlst möglicherweise regelmäßig für ein Abo, das du selten wirklich nutzt. Andere Nutzer sind mit dem Service unzufrieden, weil Lieferungen verspätet ankommen, Restaurants schlechte Bewertungen aufweisen oder versteckte Gebühren anfallen. Manche entdecken bessere Konkurrenten wie Uber Eats oder Just Eat und möchten nicht mehr parallel bezahlen. Wieder andere kümmern sich um ihre Daten und möchten ihr Konto aus Datenschutzgründen löschen.

Tocancel versteht, dass diese Entscheidungen persönlich und wichtig sind. Deshalb zeigen wir dir hier, wie du schnell und sicher deine Lieferando-Mitgliedschaft kündigen kannst - ohne Fallstricke und mit vollständiger Kontrolle über deine Daten.

Finanzielle gründe für die kündigung

Das Lieferando Plus-Abonnement kostet zwischen 3,99 und 4,99 Euro pro Monat. Das klingt niedrig, aber über ein Jahr summiert sich das auf 48 bis 60 Euro. Wenn du die Plattform nicht regelmäßig nutzt, zahlst du letztendlich Geld für einen Service, den du kaum brauchst.

Hinzu kommen Liefergebühren, Restaurantmargen und gelegentliche Serviceentgelte - die Kosten addieren sich schnell. Viele Nutzer stellen fest, dass sie über einen Lieferdienst mit flacher Gebührenstruktur wirtschaftlicher fahren würden. Das ist der Moment, um zu handeln.

Datenschutz und kontoverwaltung

Jedes Konto bei Lieferando speichert deine persönlichen Daten: Name, Adresse, Telefonnummer und Zahlungsinformationen. Wenn du die Plattform nicht mehr brauchst, möchtest du vielleicht diese Informationen nicht länger in fremden Servern lagern. Das ist ein vollkommen berechtigter Grund, dein Konto bei Lieferando zu löschen und deine Daten zu schützen.

Abonnementpläne und monatliche kosten bei Lieferando

Bevor du kündigst, solltest du verstehen, wofür du genau zahlst und was du durch die Kündigung aufgibst.

Wann sich Lieferando plus wirklich rechnet

Lieferando Plus lohnt sich nur, wenn du mindestens zwei Bestellungen pro Monat tätigst und die kostenlosen Lieferungen bei mindestens einem Partner nutzen kannst. Wenn du seltener bestellst oder bereits andere Lieferdienste nutzt, zahlst du ohne Gegenleistung Geld. Das ist der Punkt, an dem eine Kündigung sinnvoll wird.

Die kostenlose Basis-Nutzung verstehen

Du kannst Lieferando völlig kostenfrei nutzen, ohne ein Abonnement abzuschließen. Die regulären Liefergebühren fallen trotzdem an, aber du bindest dich nicht an ein monatliches Abo. Viele Nutzer realisieren erst nach der Kündigung, dass sie jahrelang für ein Abo zahlten, das sie kaum brauchten - genau deshalb solltest du jetzt handeln.

Deine rechte als deutscher verbraucher bei Lieferando

Deutschland hat eines der stärksten Verbraucherschutzgesetze in Europa. Diese Rechte schützen dich aktiv beim Kündigen von Abonnements, und Tocancel möchte, dass du diese kennst und nutzt.

Widerrufsrecht und gesetzliche kündigungsfristen

Das Bürgerliche Gesetzbuch (BGB) garantiert dir ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab dem Vertragsabschluss. Innerhalb dieser Frist kannst du den Vertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen - für die erste Zahlung brauchst du dann nichts zu bezahlen.

Nach den ersten 14 Tagen greift die gesetzliche Kündigungsfrist. Bei Lieferando gilt: Du kannst dein Abonnement monatlich kündigen. Das bedeutet, du bist nicht an lange Laufzeiten gebunden und kannst jederzeit kündigen, solange du die Kündigungsfrist einhältst. Deine rechtliche Position ist stark - der Gesetzgeber schützt dich vor Abofallen.

Deine rechte im streitfall und bei ablehnung

Falls Lieferando deine Kündigung nicht anerkennt oder sich weigert, dir dein Geld zurückzugeben, hast du Anspruch auf Unterstützung. Die Verbraucherzentrale Deutschland und die lokalen Verbraucherschutzbehörden sind deine Ansprechpartner. Du kannst auch eine Beschwerde bei der Bundesnetzagentur einreichen, wenn du glaubst, dass Lieferando gegen Verbraucherschutzgesetze verstößt.

Tocancel empfiehlt dir, alle Kündigungsbestätigungen und E-Mails zu speichern - sie sind dein Beweis im Streitfall.

Wie du Lieferando kündigst: schritt für schritt

Es gibt mehrere Wege, deine Lieferando-Mitgliedschaft zu beenden. Hier zeigen wir dir die zuverlässigsten Methoden.

Kündigung über die mobile app oder webseite

Das ist die schnellste Methode, um deine Lieferando Plus-Mitgliedschaft zu beenden:

1. Öffne die Lieferando-App oder gehe auf lieferando.de
   • Melde dich mit deinen Anmeldedaten an
   • Stelle sicher, dass du auf dem richtigen Account bist
2. Navigiere zu deinem Benutzerkonto (meist "Mein Konto" oder "Profil")
   • Suche nach "Einstellungen" oder "Abonnement-Verwaltung"
   • Scroll nach unten bis zur Sektion "Lieferando Plus"
3. Klicke auf "Abonnement kündigen" oder "Mitgliedschaft beenden"
   • Lieferando wird dich nach einem Kündigungsgrund fragen
   • Wähle den Grund, der für dich zutrifft
4. Bestätige die Kündigung
   • Lieferando zeigt dir das Kündigungsdatum
   • Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail
5. Speichere die Bestätigungs-E-Mail und den Screenshot
   • Bewahre diese Nachweise mindestens 6 Monate auf
   • Das ist dein Schutz, falls Lieferando später Probleme macht

Kündigung per e-mail oder schreiben

Wenn die Kündigung in der App nicht funktioniert, schreib direkt an Lieferando:

1. Sammle deine Accountdaten
   • Deine Lieferando-E-Mail-Adresse
   • Deine Kundennummer (findest du in der App oder in früheren E-Mails)
   • Das Datum der letzten Bestellung
2. Schreib eine klare Kündigungs-E-Mail an den Kundensupport
   • Betreff: "Kündigung meiner Lieferando Plus-Mitgliedschaft"
   • Text: "Hiermit kündige ich meine Lieferando Plus-Mitgliedschaft zum nächstmöglichen Termin. Meine Kundennummer ist [NUMMER]. Bitte senden Sie mir eine schriftliche Bestätigung."
3. Sende die E-Mail an den Lieferando-Support
   • Nutze die Kontaktadresse, die du auf der Lieferando-Webseite findest
   • Versende die E-Mail per Einschreiben oder speichere die Sendebestätigung
4. Warte auf die Bestätigung
   • Lieferando sollte innerhalb von 5 Arbeitstagen antworten
   • Falls nicht, erinnere sie per Nachricht

Kündigung per post mit beweissicherung

Für maximale Rechtssicherheit kannst du deine Kündigung auch per Einschreiben verschicken. Tocancel rät zu dieser Methode, falls du Bedenken hast:

1. Schreib das Kündigungsschreiben auf Papier
   • Oben links: Deine vollständige Adresse
   • Oben rechts: Das aktuelle Datum
   • Anschrift: Die Kontaktadresse von Lieferando (siehe unten)
   • Text: "Hiermit kündige ich meine Lieferando Plus-Mitgliedschaft zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Kundennummer: [DEINE NUMMER]. Ich bitte um schriftliche Bestätigung."
   • Unterschreib das Schreiben von Hand
2. Versende das Schreiben per Einschreiben mit Rückschein
   • Gehe zur nächsten Post-Filiale
   • Zahle die Gebühr für den Einschreiben-Service
   • Der Rückschein beweist, dass Lieferando das Schreiben erhalten hat
3. Speichere den Rückschein mindestens 6 Monate
   • Das ist dein Beweis für die Kündigung
   • Falls Lieferando später eine Behauptung aufstellt, hast du einen Nachweis

Zeitrahmen und kündigungsfristen verstehen

Die Dauer bis zur Beendigung deiner Lieferando-Mitgliedschaft hängt von der Kündigungsfrist ab, die in den Vertragsbedingungen festgehalten ist.

Bei Lieferando beträgt die reguläre Kündigungsfrist einen Monat zum Ende eines Abrechnungszeitraums. Das heißt: Wenn du am 15. Dezember kündigst und dein Abo am 20. Dezember endet, zahlst du normalerweise bis zum 20. Januar. Danach hast du keinen Zugriff mehr auf Lieferando Plus-Features.

Wenn du innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist kündigst, endet dein Abo sofort - und du zahlst nichts. Das ist ein großer Vorteil, den viele Nutzer nicht kennen. Tocancel empfiehlt dir, das Kündigungsdatum genau zu notieren, damit du weißt, wann dein Abo endet.

Refund und rückerstattungen nach der kündigung

Viele Nutzer fragen sich: Bekomme ich mein Geld zurück, wenn ich kündige?

Rückerstattung innerhalb der widerrufsfrist

Falls du innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf widerufst, muss Lieferando dir dein Geld zurückgeben. Das ist gesetzlich garantiert. Du brauchst keinen Grund anzugeben - das Widerrufsrecht ist bedingungslos.

Lieferando sollte die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deines Widerrufs bearbeiten. In der Praxis kann es bis zu 5 Werktage dauern, bis das Geld auf deinem Konto landet.

Rückerstattung nach ablauf der widerrufsfrist

Nach den ersten 14 Tagen gibt es normalerweise keine Rückerstattung für bereits gezahlte Gebühren - das ist die Standard-Regel bei Abos. Allerdings: Falls du bis zum Ende deines aktuellen Abrechnungszeitraums kündigst, zahlst du keine weiteren Beträge. Beispiel: Zahlst du monatlich am 20., endet dein Abo am 20. des nächsten Monats - und danach wird kein Geld mehr eingezogen.

Wenn Lieferando dir nach deiner Kündigung Geld abbucht, hast du das Recht, diese Zahlung zu beanspruchen. Kontaktiere dann sofort deine Bank und leite eine Rückbuchung ein.

Häufige fehler beim kündigungspr ozess vermeiden

Viele Menschen machen bei der Kündigung Fehler, die zu Problemen führen - doch das musst du nicht. Wir zeigen dir, worauf du achten solltest:

Mistake 1: die kündigung nicht bestätigt bekommen

Du kündigst in der App oder per E-Mail - und erhältst keine Bestätigung. Dann weiß Lieferando möglicherweise nicht, dass du kündigst, und zieht weiterhin Geld ab. Deine Lösung: Fordere immer eine schriftliche Bestätigung an. Falls Lieferando nicht antwortet, kündige per Einschreiben.

Mistake 2: kündigung und datenlöschung verwechseln

Wenn du dein Lieferando Plus-Abo kündigst, bleibt dein Account und deine Daten erhalten. Falls du deine Daten komplett löschen möchtest, musst du separat eine Datenlöschung beantragen. Das ist ein anderer Prozess. Tocancel rät: Kündig zuerst das Abo, dann beantrage getrennt die Datenlöschung bei Lieferando.

Mistake 3: kündigungsfristen übersehen

Manche Nutzer kündigen zu spät und bezahlen eine volle Gebühr für einen Monat, in dem sie gar nicht Lieferando nutzen. Markiere dir im Kalender, wann die Kündigungsfrist verstreicht. Tocancel empfiehlt: Kündig zwei Wochen vor Ende des Abrechnungszeitraums.

Mistake 4: keine beweise speichern

Du kündigst, erhältst eine E-Mail von Lieferando - und später fragst du dich: Hat die Kündigung funktioniert? Speichere alle E-Mails, Screenshots und Nachweise mindestens 6 Monate ab. Das ist dein rechtlicher Schutz, falls Lieferando später Probleme macht.

Nach der kündigung: was passiert jetzt?

Deine Kündigung ist eingereicht - aber was kommt danach? Hier erfährst du, was du erwarten kannst und was du dann tun solltest.

Dein account und deine daten nach der kündigung

Nach der Kündigung bleibt dein Lieferando-Account aktiv, aber Lieferando Plus ist deaktiviert. Du kannst die App noch nutzen, zahlst aber für Lieferungen wieder normale Gebühren. Falls du die App gar nicht mehr brauchst, lösche sie einfach von deinem Handy.

Deine persönlichen Daten (Name, Adresse, Telefonnummer) bleiben in Liferandos Systemen gespeichert - es sei denn, du beantragst eine Datenlöschung. Das ist ein separater Prozess. Wenn du möchtest, dass Lieferando alle deine Daten löscht, schreib einen formellen Antrag an Liferandos Datenschutzteam.

Kontrolle über künftige abbuchungen

Nach der Kündigung sollte Lieferando kein Geld mehr von deinem Konto abbuchen. Überprüfe dein Bankkonto in den nächsten 2-3 Wochen - falls eine unerwartete Abbuchung kommt, kontaktiere sofort deine Bank und beantrage eine Rückbuchung. Du hast das Recht, diese zu erhalten, wenn Lieferando dich nach einer erfolgreichen Kündigung belastet hat.

Vergleich zu anderen lieferdiensten

Falls du nach Alternativen suchst, zeigt dir diese Übersicht, wie Lieferando zu anderen Anbietern steht:

Alle diese Anbieter haben vergleichbare Preise und monatliche Kündigungsfristen. Der Unterschied liegt in Restaurantauswahl und Liefergeschwindigkeit in deiner Region. Tocancel rät: Probiere verschiedene Apps in deiner Stadt und bleib bei dem Anbieter, der dir wirklich nutzt.

Checkliste für deine kündigung bei Lieferando

Nutze diese Checkliste, um sicherzustellen, dass du keinen Schritt vergisst:

• Überprüfe deine Kündigungsfrist - kündig mindestens 14 Tage vor dem Ende des Abrechnungszeitraums
• Öffne die Lieferando-App oder Website und navigiere zu deinen Kontoeinstellungen
• Klicke auf "Abonnement kündigen" und folge den Anweisungen
• Speichere die Bestätigungs-E-Mail und einen Screenshot als Beweis
• Kontrolliere in 7-10 Tagen dein Bankkonto - es sollte keine neue Abbuchung erfolgen
• Falls eine Zahlung erfolgt ist, kontaktiere deine Bank und beantrage eine Rückbuchung
• Bewahre alle Unterlagen mindestens 6 Monate auf

Kontaktadresse für deine kündigung bei Lieferando

Falls du deine Kündigung per Post verschicken möchtest, nutze diese Adresse. Die genaue Adresse findest du auf der offiziellen Lieferando-Webseite im Impressum oder in den Kontaktinformationen. Schreib auf den Umschlag:

Lieferando.de GmbH
Kundenservice
[Adresse aus dem Impressum]

Falls die Webseite keine Postadresse anzeigt, sende deine Kündigung per E-Mail an den Kundensupport. Das ist oft der schnellere Weg. Nutze die Kontaktform auf der Lieferando-Webseite oder schreib direkt an [email protected] (falls diese Adresse aktiv ist).

Tocancel hat tausenden von Verbrauchern geholfen, ihre Abos sicher zu kündigen. Mit dieser Anleitung bist du jetzt bestens informiert. Deine Kündigung bei Lieferando ist kein komplizierter Prozess - mit den richtigen Schritten und etwas Geduld hast du volle Kontrolle zurück. Falls du weitere Fragen zur Kündigung hast oder Probleme mit Lieferando auftreten, besuche Tocancel.com für mehr Ressourcen und Unterstützung.