Foodora kündigen: Schritt-für-Schritt-Anleitung

Foodora kündigen in deutschland: ihr rechtssicherer leitfaden zur abmeldung

Warum sie Foodora kündigen möchten und was sie wissen müssen

Foodora ist einer der größten Essenslieferdienste in Deutschland, aber nicht jedes Abonnement bleibt dauerhaft notwendig. Vielleicht haben Sie sich für Foodora Plus angemeldet, nutzen den Dienst aber seltener als erwartet. Oder die monatliche Gebühr passt schlicht nicht mehr zu Ihrem Budget. Unabhängig vom Grund: Sie haben das gesetzliche Recht, Ihr Abonnement zu beenden. Tocancel hilft Ihnen dabei, diesen Prozess sicher, schnell und ohne versteckte Hürden zu durchlaufen.

Das Wichtigste zuerst: Foodora wird von der Delivery Hero SE betrieben, einem börsennotierten Unternehmen mit Sitz in Berlin. Das bedeutet, Sie unterliegen als Verbraucher dem deutschen Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB) und genießen starken rechtlichen Schutz. Sie müssen kein formales Kündigungsschreiben mit komplizierten Begründungen verfassen. Stattdessen zeigt Ihnen Tocancel die legalen und praktischen Wege, Foodora unkompliziert zu beenden.

Das geschäftsmodell von Foodora verstehen

Foodora verdient Geld durch zwei Quellen: Provisionen von Restaurants und Liefergebühren von Ihnen als Kunde. Das Premium-Abonnement Foodora Plus verspricht, diese Gebühren zu senken oder komplett zu eliminieren, funktioniert aber nur, wenn Sie regelmäßig bestellen. Wenn Ihr Bestellverhalten gesunken ist oder Sie lieber zu anderen Lieferdiensten wechseln, wird das Abo schnell zur finanziellen Last statt zur Ersparnis.

Tocancel versteht, dass viele Verbraucher Abos automatisch bezahlen, ohne sie aktiv zu nutzen. Das ist genau der Grund, warum dieser Leitfaden existiert. Sie sollten nur für Services zahlen, die Sie tatsächlich regelmäßig verwenden.

Ihr rechtlicher status als verbraucher in deutschland

Das Bürgerliche Gesetzbuch (BGB) gibt Ihnen in Deutschland umfangreichen Schutz. Nach § 305 BGB müssen Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) fair, klar und verständlich sein. Nach § 314 BGB können Sie Verträge auf unbestimmte Zeit mit einer angemessenen Frist kündigen, sofern die AGB von Foodora nichts anderes vorsehen. Für die meisten Abonnements bedeutet das: Sie können das Abo jederzeit beenden.

Besonders wichtig: Nach § 312i BGB muss ein Unternehmen das Löschen eines Abos genauso leicht machen wie die Anmeldung selbst. Wenn Sie Foodora Plus mit wenigen Klicks in der App aktiviert haben, muss die Kündigung genauso einfach sein. Das ist kein Vorschlag - das ist Ihre Rechtslage.

Foodora plus und Premium-Abos: was sie zahlen

Bevor Sie kündigen, schauen Sie sich die aktuellen Gebühren und Bedingungen von Foodora in Deutschland an, um sicher zu sein, dass eine Kündigung für Sie sinnvoll ist.

Wie Sie sehen: Foodora Plus kostet zwischen 4,99 EUR und 9,99 EUR pro Monat. Wenn Sie weniger als dreimal im Monat bestellen, zahlen Sie mathematisch drauf. Tocancel empfiehlt Ihnen, Ihre Ausgaben der letzten drei Monate zu überprüfen, um die Rentabilität des Abos zu beurteilen.

Die drei methoden, um Foodora zu kündigen

Tocancel hat alle verfügbaren Wege untersucht, um Foodora in Deutschland zu beenden. Je nach Situation ist eine Methode schneller und zuverlässiger als die andere.

Methode 1: kündigung über die Foodora-App (die schnellste option)

Dies ist der einfachste und schnellste Weg und genau das, was deutsches Recht vorschreibt. Folgen Sie diesen genauen Schritten:

1. Öffnen Sie die Foodora-App auf Ihrem Smartphone oder Tablet
   • Falls Sie die App nicht installiert haben, laden Sie diese kostenlos aus dem App Store oder Google Play Store herunter
   • Melden Sie sich mit Ihren Anmeldedaten an
2. Tippen Sie auf das Menü-Symbol (drei horizontale Linien) oder gehen Sie zu "Einstellungen"
   • Dies befindet sich normalerweise unten rechts oder oben links auf Ihrem Bildschirm
3. Wählen Sie "Mein Konto" oder "Kontoeinstellungen"
   • Hier sehen Sie alle Ihre Abonnement- und Zahlungsinformationen
4. Suchen Sie nach "Abonnement", "Foodora Plus" oder "Premium-Mitgliedschaft"
   • Tippen Sie auf diese Option, um die Abonnement-Details zu sehen
5. Klicken Sie auf "Abonnement kündigen" oder "Mitgliedschaft beenden"
   • Die genaue Bezeichnung kann variieren, aber die Schaltfläche sollte eindeutig erkennbar sein
6. Bestätigen Sie Ihre Kündigung durch Antippen des Bestätigungsbuttons
   • Sie erhalten eine Bestätigung auf dem Bildschirm und per E-Mail
7. Speichern Sie die Bestätigungs-E-Mail für Ihre Unterlagen

Diese Methode ist sofort wirksam. Sie zahlen keine weiteren Gebühren ab dem Zeitpunkt der Bestätigung. Tocancel rät Ihnen, die Bestätigungs-E-Mail zu sichern, falls später Fragen entstehen.

Methode 2: kündigung über die Foodora-Website

Falls Sie die App nicht nutzen, können Sie Ihr Abonnement auch über die Website kündigen:

1. Besuchen Sie foodora.de in Ihrem Webbrowser
   • Verwenden Sie am besten denselben Browser wie beim Anmelden
2. Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten an
   • Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein
3. Navigieren Sie zu "Mein Konto" oder "Profil"
   • Dies ist normalerweise oben rechts auf der Seite zu finden
4. Suchen Sie den Bereich "Meine Abonnements" oder "Premium-Mitgliedschaft"
   • Sie sehen hier Ihr aktuelles Abo und den monatlichen Betrag
5. Klicken Sie auf "Kündigen" oder "Mitgliedschaft beenden"
   • Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm
6. Bestätigen Sie Ihre Kündigung
   • Die Website sollte eine Bestätigungsnachricht anzeigen
7. Überprüfen Sie Ihre E-Mails auf die offizielle Kündigungsbestätigung

Diese Methode funktioniert auf allen Geräten: PC, Laptop, Tablet oder Smartphone. Sie ist genauso rechtskonform wie die App-Kündigung. Speichern Sie auch hier die Bestätigungs-E-Mail ab.

Methode 3: kündigung per post (die rechtlich sichere variante)

Falls die App oder Website nicht funktionieren oder Sie eine schriftliche Bestätigung wünschen, können Sie per Post kündigen:

1. Schreiben Sie einen einfachen Brief oder eine E-Mail mit folgendem Inhalt:
   • Betreffzeile: "Kündigung meines Foodora Plus Abonnements"
   • Vollständiger Name und Kontoinhaber
   • Registered E-Mail-Adresse des Kontos
   • Telefonnummer (optional, aber empfohlen)
   • Klare Aussage: "Ich kündige mein Foodora Plus Abonnement zum nächstmöglichen Zeitpunkt / zum [genaues Datum]"
   • Datum und Ihre Unterschrift
2. Senden Sie die Kündigung per E-Mail an: [email protected]
   • Alternativ per Einschreiben an die Adresse von Delivery Hero SE (siehe Abschnitt "Kontaktinformation und rechtliche Adresse")
3. Bewahren Sie eine Kopie der E-Mail oder des Schreibens auf
   • Falls Sie per Post senden, nutzen Sie Einschreiben mit Rückschein
4. Warten Sie auf die schriftliche Bestätigung der Kündigung
   • Diese sollte innerhalb von 5 bis 10 Arbeitstagen eintreffen

Diese Methode ist die sicherste aus rechtlicher Perspektive. Das Einschreiben mit Rückschein beweist, dass Foodora Ihre Kündigung erhalten hat. Das ist besonders wichtig, falls es später zu Abrechnungsstreitigkeiten kommt.

Nach der kündigung: was sie erwartet

Die Emotionen nach einer Kündigung sind gemischt - Erleichterung, aber auch kurz die Sorge, ob alles richtig lief. Lassen Sie diese Bedenken los. Hier ist, was passiert:

Zeitrahmen und abrechnungsschutz

Nach deutschem Recht (BGB § 346) muss Foodora die Rückgabe Ihrer Zahlungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Kündigung bearbeiten. In der Praxis geschieht dies oft schneller. Sie sollten die letzte Abbuchung sehen und dann keine weiteren monatlichen Gebühren mehr bezahlen.

Überprüfen Sie Ihre Kontoauszüge und Kreditkartenabrechnungen in den ersten 4 bis 6 Wochen nach der Kündigung. Sollten Sie noch eine Abbuchung sehen, nachdem Sie gekündigt haben, kontaktieren Sie Foodora sofort.

Rückerstattung von guthaben

Falls Sie Guthaben auf Ihrem Foodora-Konto haben (zum Beispiel von einem Gutschein oder einer nicht verwendeten Gutschrift), behalten Sie dieses Guthaben in der Regel. Sie können es noch nach der Kündigung des Premium-Abos verwenden, um einzelne Mahlzeiten zu bestellen. Allerdings hat Foodora das Recht, Gutscheine nach einer bestimmten Zeit verfallen zu lassen. Lesen Sie daher Ihre Bestätigungsmail genau durch.

Tocancel rät Ihnen: Nutzen Sie jedes verbleibende Guthaben vor der Kündigung auf. Das ist der einfachste Weg, um sicherzustellen, dass kein Geld verschwendet wird.

Weitere nutzung als Standard-Kunde

Nach der Kündigung von Foodora Plus können Sie Foodora weiterhin nutzen. Allerdings kehren Sie zu den Standard-Gebühren zurück: Liefergebühren zwischen 1,99 EUR und 4,99 EUR, plus Servicegebühren. Das ist völlig normal und erwartet. Sie verlieren keinen Zugang zum Service selbst.

Ihre Adressbuch-Einträge, Lieblingsrestaurants und Bestellhistorie bleiben erhalten. Foodora kann Ihr Konto nicht sperren, nur weil Sie das Premium-Abo gekündigt haben.

Häufige fehler beim kündigen von Foodora

Es ist verständlich, dass beim Kündigen etwas schiefgehen kann - die Bedienoberflächen sind manchmal verwirrend. Hier sind die Fehler, die Sie vermeiden sollten:

Fehler 1: nur die kreditkarte löschen statt zu kündigen

Viele Nutzer löschen ihre Zahlungsmethode aus ihrem Foodora-Konto und denken, damit ist das Abo beendet. Das ist falsch. Foodora wird versuchen, die Zahlung zu erneuern, und falls es fehlschlägt, senden sie eine Zahlungserinnerung. Die einzige rechtssichere Methode ist die formale Kündigung des Abos selbst. Tocancel warnt: Löschen Sie die Zahlungsmethode nur NACH der erfolgreichen Abonnement-Kündigung.

Fehler 2: keine bestätigung speichern

Nach der Kündigung erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung. Viele Menschen lesen diese nicht sorgfältig oder speichern sie nicht ab. Falls Foodora später versucht, Sie zu belasten, ist diese E-Mail Ihr Beweis, dass Sie gekündigt haben. Erstellen Sie einen Ordner in Ihrem E-Mail-Postfach und sichern Sie alle Bestätigungen.

Fehler 3: kündigung kurz vor dem abrechnungsdatum

Wenn Sie Ihr Abonnement kurz nach der Abbuchung kündigen, müssen Sie möglicherweise noch den ganzen Monat bezahlen. Überprüfen Sie in Ihren Kontoeinstellungen, wann Ihr Abrechnungsdatum ist. Tocancel empfiehlt: Kündigen Sie etwa 1 Woche vor dem Abschlag, um sicherzustellen, dass die Kündigung rechtzeitig wirksam wird. Dennoch haben Sie nach deutschem Recht das Recht, Geld zurückzufordern, wenn Sie für einen Service zahlen, den Sie nicht mehr nutzen.

Fehler 4: annahme, dass ein testmonat kostenlos ist und dann automatisch endet

Viele Nutzer aktivieren die 30-Tage-Testphase von Foodora Plus und vergessen dann, das Abo zu kündigen. Nach deutschem Recht (TMG § 7 Abs. 2) muss Foodora Sie deutlich auf die Automatik hinweisen. Falls das nicht geschehen ist, können Sie die Zahlung anfechten. Aber auch hier gilt: Speichern Sie die Bestätigung ab. Kündigen Sie das Abo rechtzeitig, bevor der Test endet.

Ihre verbraucherrechte und haftung

Lassen Sie mich klar sein: Sie haben starke gesetzliche Schutzrechte in Deutschland. Das Bürgerliche Gesetzbuch (BGB) schützt Verbraucher ausdrücklich vor unfairen Vertragsbedingungen und versteckten Abo-Fallen.

Das BGB und ihre position

Nach § 308 und § 309 BGB sind bestimmte Vertragsklauseln automatisch ungültig, wenn sie Verbraucher unangemessen benachteiligen. Ein Beispiel: Foodora kann nicht festlegen, dass eine Kündigung nur per Papierformular und beglaubigt möglich ist. Das würde gegen § 312i BGB verstoßen (die Regel, dass Kündigung genauso einfach sein muss wie Anmeldung).

Wenn Foodora nach Ihrer Kündigung noch Geld abzieht, haben Sie mehrere Optionen:

• Kontaktieren Sie Ihre Bank und beantragen Sie eine Rückbuchung (Chargeback)
• Schreiben Sie eine formale Beschwerde an Foodora und fordern Sie die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen
• Kontaktieren Sie die zuständige Behörde: das Landesamt für Verbraucherschutz in Ihrem Bundesland
• Nutzen Sie die kostenlose Online-Schlichtstelle der Verbraucherzentralen: verbraucherzentrale.de

Sie sind nicht hilflos. Tocancel möchte, dass Sie wissen: Die Verbraucherzentrale (verbraucherzentrale.de) ist Ihre erste Anlaufstelle, wenn Foodora sich weigert, richtig zu kündigen.

Unerlaubte geschäftspraktiken

Das Gesetz gegen Unlautere Geschäftspraktiken (UWG) untersagt es Unternehmen, Sie zu täuschen. Falls Foodora:

• die Kündigung absichtlich schwer macht
• weiterhin Geld abzieht, obwohl Sie gekündigt haben
• Sie nicht proaktiv auf Testphasen mit automatischer Verlängerung hinweist

...dann verstößt das gegen geltendes Recht. Tocancel empfiehlt: Dokumentieren Sie alles, speichern Sie Screenshots und E-Mails. Falls nötig, helfen Verbraucherzentralen kostenlos weiter.

Checkliste: vor und nach ihrer kündigung

Nutzen Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass nichts schiefgeht:

Alternativen zu Foodora: vergleich mit anderen lieferdiensten

Vielleicht interessiert Sie ja, welche anderen Optionen es gibt. Hier ist ein schneller Überblick über Konkurrenten mit ähnlichen Premium-Abos:

Falls Sie überlegen, zu einem anderen Dienst zu wechseln: Just Eat und Lieferando.de haben kürzere Kündigungsfristen und niedrigere monatliche Gebühren. Tocancel empfiehlt, zuerst zu vergleichen, bevor Sie ein neues Abo starten.

Kontaktinformation und rechtliche adresse

Falls Sie per Post kündigen möchten oder Foodora kontaktieren müssen, hier sind die offiziellen Adressen:

Delivery Hero SE (Betreiber von Foodora in Deutschland)
Delivery Hero SE
Oranienburger Strasse 70
10119 Berlin
Deutschland

Telefon: +49 30 678 737 00
E-Mail: [email protected]
Website: foodora.de

Für rechtliche Fragen oder Beschwerden können Sie auch die Verbraucherzentrale Ihres Bundeslandes kontaktieren. Das kostet nichts und ist völlig anonym. Besuchen Sie verbraucherzentrale.de, um Ihr Bundesland zu wählen.

Fazit: sie haben die kontrolle

Die Kündigung von Foodora ist ein einfacher, dreischrittiger Prozess - sofern Sie die richtige Methode wählen und die Bestätigung speichern. Das deutsche Recht (BGB § 312i) garantiert Ihnen, dass die Kündigung genauso unkompliziert sein muss wie die Anmeldung. Tocancel hat diesen Leitfaden geschrieben, um Ihnen Klarheit zu geben und Ihre Rechte zu schützen. Sie sind nicht an unfaire Vertragsbedingungen gebunden, und Sie müssen sich nicht fühlen, als müssten Sie ein Opfer von automatischen Abrechnungen sein.

Nutzen Sie Methode 1 (die App), falls Sie schnell kündigen möchten. Nutzen Sie Methode 3 (Einschreiben), falls Sie eine rechtliche Absicherung wünschen. In beiden Fällen speichern Sie die Bestätigung ab und überprüfen Sie Ihre Kontoauszüge in den nächsten Wochen. Falls Foodora nach Ihrer Kündigung noch Geld abzieht, ist das ein klarer Verstoß gegen deutsches Recht, und die Verbraucherzentrale steht Ihnen kostenlos zur Seite.

Tocancel hat bereits Tausenden von Verbrauchern geholfen, ihre Abos sicher zu kündigen und ihre Rechte durchzusetzen. Mit diesem Leitfaden haben Sie jetzt das Wissen und die rechtlichen Grundlagen, um Ihre Foodora-Kündigung selbstsicher und rechtskonform durchzuführen. Viel Erfolg bei Ihrer Kündigung.