Kündigen RTL+: Der vollständige Leitfaden

RTL+ kündigen: so beenden sie ihr abonnement und sparen geld

RTL+ verstehen und richtig bewerten

RTL+ (ehemals TVNow) ist der führende Streaming-Dienst der RTL-Gruppe in Deutschland und bietet Ihnen Zugriff auf Serien, Filme, Shows und Live-TV von RTL, VOX, ntv, RTL Zwei und Super RTL. Der Service wurde 2016 als TVNow gegründet und 2021 zur modernen RTL+-Plattform umbenannt. Sie streamen flexibel auf Smart-TVs, Smartphones, Tablets und Computern und greifen auf exklusive Eigenproduktionen zu, die Sie bei Konkurrenten nicht finden.

Die TVNOW GmbH mit Sitz in Frankfurt am Main trägt die rechtliche Verantwortung für den Service. Bei Kündigungen und rechtlichen Fragen ist dies Ihre Kontaktadresse. Der alte Name TVNow kann in offiziellen Dokumenten noch auftauchen - das ist völlig normal und kein Grund zur Besorgnis.

Welche abonnementmodelle gibt es

RTL+ bietet vier verschiedene Tarife an, damit Sie flexibel entscheiden, was zu Ihnen passt. Die Preisstaffelung erlaubt es Ihnen, zwischen Inhaltsumfang und Kosten abzuwägen.

Wie funktioniert die automatische verlängerung

Jedes RTL+-Abonnement verlängert sich automatisch, wenn Sie nicht rechtzeitig kündigen. Das ist Standard bei Streaming-Diensten und erfordert von Ihnen eine bewusste Handlung, um den Service zu beenden. Die Verlängerung erfolgt zum gleichen Preis, es sei denn, RTL+ hat die Tarife allgemein angehoben.

Notieren Sie sich das genaue Abrechnungsdatum Ihres Plans und überprüfen Sie regelmäßig Ihre Kontoeinstellungen. So vermeiden Sie unerwartete Abbuchungen und bleiben in voller Kontrolle über Ihr Konto.

Ihre rechte als verbraucher in deutschland

Das deutsche Bürgerliche Gesetzbuch (BGB) schützt Ihre Rechte beim Abschluss und der Beendigung von Verträgen mit RTL+ umfassend. Sie müssen verstehen, auf welcher rechtlichen Grundlage Sie handeln, wenn Sie kündigen.

Was das BGB und die AGB für sie bedeuten

Nach den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) von RTL+ können Sie Ihr Abonnement jederzeit kündigen, normalerweise zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums. Das BGB (insbesondere die Paragraphen zum Fernabsatzrecht und zur Verbraucherschutz) garantiert Ihnen ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsabschluss, wenn Sie den Service noch nicht genutzt haben. Nach dieser Frist können Sie ohne Angabe von Gründen kündigen, müssen aber die reguläre Kündigungsfrist einhalten.

Ihre Position ist klar: Sie sind der Kunde und haben das Recht, einen Vertrag zu beenden, solange Sie die Bedingungen der Kündigung einhalten. RTL+ darf Sie nicht zwingen, das Abonnement länger zu halten, als in den AGB festgelegt.

Kündigungsfrist und zeitpunkt

RTL+ verlangt normalerweise eine Kündigungsfrist von 30 Tagen zum Ende eines Abrechnungsmonats. Das bedeutet: Wenn Sie am 15. März kündigen, endet Ihr Abonnement am 30. April. Überprüfen Sie die geltenden AGB auf der RTL+-Website, um die exakte Frist für Ihr Abonnement zu kennen.

Dokumentieren Sie Ihr Kündigungsdatum und die Bestätigungsnachricht. So haben Sie einen Nachweis, wenn es später zu Unstimmigkeiten kommt.

Kündigungsmethoden: so beenden sie ihr abonnement richtig

Sie haben mehrere Wege, RTL+ zu kündigen. Die Online-Methode ist am schnellsten und hinterlässt die besten Nachweise für Ihre Unterlagen.

Online-Kündigung über ihr konto

Die einfachste und empfohlene Methode ist die Online-Kündigung direkt in Ihrem RTL+-Konto. So gehen Sie vor:

1. Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten auf rtlplus.de an
   • Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein
   • Klicken Sie auf „Anmelden"
2. Navigieren Sie zu den Kontoeinstellungen oder dem Bereich „Abonnement verwalten"
   • Suchen Sie nach "Mein Konto" oder "Einstellungen" oben rechts
   • Klicken Sie auf Ihr Profilsymbol oder Benutzername
3. Wählen Sie die Option „Abonnement kündigen" oder „Mitgliedschaft beenden"
   • Lesen Sie alle verfügbaren Informationen zur Kündigung
   • RTL+ zeigt Ihnen das genaue Kündigungsdatum
4. Bestätigen Sie die Kündigung
   • RTL+ fordert Sie möglicherweise auf, den Grund anzugeben
   • Das ist freiwillig - Sie müssen keine Begründung geben
5. Speichern Sie die Bestätigungsseite oder E-Mail
   • Machen Sie einen Screenshot oder drucken Sie die Bestätigung
   • Sie benötigen diesen Nachweis später als Beweis

Die Online-Kündigung bietet sofort einen digitalen Nachweis und ist die sicherste Methode. Sie erhalten normalerweise eine Bestätigungs-E-Mail, in der das genaue Enddatum steht.

Kündigung per E-Mail

Falls die Online-Kündigung nicht funktioniert, können Sie RTL+ per E-Mail kontaktieren. Schreiben Sie eine klare, formale E-Mail mit folgenden Elementen:

1. Betreffzeile: "Kündigung meines RTL+-Abonnements"
2. Adressieren Sie RTL+ korrekt mit der offiziellen Kundensupport-E-Mail
   • Diese finden Sie auf der RTL+-Website unter "Kontakt"
3. Geben Sie Ihre vollständigen Kontodaten an
   • E-Mail-Adresse des Kontos
   • Kundennummer (falls vorhanden)
   • Vor- und Nachname
4. Formulieren Sie klar: "Ich kündige mein Abonnement zum frühestmöglichen Zeitpunkt"
   • Geben Sie das Enddatum an, das Ihnen vorschwebt
5. Verweisen Sie auf Ihre AGB-Vereinbarung
   • Schreiben Sie: "Gemäß Ihren AGB kündige ich mit [Frist]-Tagen Kündigungsfrist"
6. Fordern Sie schriftliche Bestätigung an
   • "Bitte bestätigen Sie diese Kündigung schriftlich per E-Mail"

Senden Sie die E-Mail von der E-Mail-Adresse ab, die mit Ihrem RTL+-Konto verknüpft ist. Speichern Sie eine Kopie und notieren Sie sich die Uhrzeit des Versands.

Kündigung per post

Die postalische Kündigung ist weniger praktisch, aber rechtlich gültig und hinterlässt einen physischen Beweis. Verwenden Sie diese Methode nur, wenn die Online-Kündigung fehlschlägt.

1. Adressieren Sie einen formalen Brief an die TVNOW GmbH
   • Siehe Kontaktadresse am Ende dieser Anleitung
2. Schreiben Sie im Brief Ihre Kündigungserklärung auf
   • Betreff: "Kündigung meines RTL+-Abonnements"
   • Vollständige Kontoangaben (E-Mail, Name, Kundennummer)
   • Gewünschtes Enddatum gemäß geltender Kündigungsfrist
3. Versenden Sie den Brief per Einschreiben mit Rückschein
   • Das kostet ca. 3-4 EUR extra
   • Sie erhalten damit einen offiziellen Zustellungsnachweis
4. Heben Sie den Rückschein auf
   • Das ist Ihr Beweis für das Kündigungsdatum

Post-Kündigungen sind sicherer als E-Mail, weil Sie einen physischen Nachweis haben. Allerdings dauert der Postweg 2-3 Tage, also planen Sie genug Zeit ein.

Häufige fehler beim kündigen vermeiden

Viele Nutzer machen beim Kündigen kleine Fehler, die zu Problemen führen. Lesen Sie diese Abschnitt aufmerksam durch, um Ihre Kündigung sicher zu gestalten.

Die größten kündigungsfehler

Ein häufiger Fehler ist, das Konto einfach zu löschen oder zu ignorieren und zu erwarten, dass RTL+ die automatische Verlängerung stoppt. Das funktioniert nicht. RTL+ belastet Ihr Konto weiter, bis Sie formal kündigen. Gleichzeitig verpassen Sie möglicherweise Bestätigungen der Kündigung.

Ein zweiter Fehler ist, die Kündigungsfrist zu übersehen. Wenn Ihre Frist 30 Tage beträgt und Sie am 20. eines Monats kündigen, endet das Abonnement erst am 20. des übernächsten Monats - nicht sofort. Überprüfen Sie immer, bis zu welchem Datum Sie Zugriff haben.

Ein dritter Fehler ist, keine Bestätigung zu speichern. Falls RTL+ später behauptet, die Kündigung nicht erhalten zu haben, haben Sie ohne Beweis ein Problem. Screenshottet jede Online-Bestätigung und speichert Bestätigungs-E-Mails.

Ein vierter Fehler ist, die falsche E-Mail-Adresse oder Postadresse zu verwenden. RTL+ kann Ihre Kündigung nicht bearbeiten, wenn Sie sie an die falsche Stelle schicken. Überprüfen Sie die aktuellen Kontaktdaten auf der offiziellen Website.

Ein fünfter Fehler ist, unpersönlich oder unhöflich zu schreiben. Obwohl das kein rechtliches Problem ist, führt es dazu, dass RTL+ Ihre Anfrage weniger ernst nimmt. Verfassen Sie eine respektvolle, geschäftsmäßige Kündigung.

Was passiert, wenn rTL+ nicht reagiert

Falls RTL+ auf Ihre Kündigungsanfrage nicht antwortet oder behauptet, die Kündigung nicht erhalten zu haben, dokumentieren Sie alles und eskalieren Sie das Problem. Speichern Sie alle Kommunikation, Datum, Uhrzeit und Inhalte.

Schreiben Sie danach einen formalen Brief an RTL+ und fordern Sie schriftliche Bestätigung der Kündigung. Versenden Sie diesen per Einschreiben mit Rückschein. Falls RTL+ immer noch nicht reagiert oder Zahlungen weiter einzieht, können Sie sich an die Bundesnetzagentur oder einen Verbraucherschutzverband wenden.

Nach der kündigung: was sie erwartet

Nach der Kündigung sollten Sie wissen, was als nächstes passiert. Hier sind die wichtigsten Punkte nach Ihrem Kündigungsdatum.

Zugriff auf ihr konto vor dem enddatum

Bis zum vereinbarten Enddatum behalten Sie vollständigen Zugriff auf RTL+ und alle Inhalte. Sie können streamen, Downloads herunterladen und alle Funktionen des Tarifs nutzen, den Sie gebucht haben. RTL+ schaltet den Zugriff erst nach 23:59 Uhr am letzten Tag des Abonnements ab.

Verwenden Sie die verbleibende Zeit optimal: Laden Sie wichtige Inhalte herunter, beenden Sie laufende Serien oder testen Sie Funktionen, die Sie bisher nicht genutzt haben.

Was passiert nach dem enddatum

Nach dem Enddatum können Sie sich nicht mehr in Ihr RTL+-Konto einloggen. Ihre Watchlist, Downloads und Einstellungen werden gelöscht. Die kostenlosen Inhalte der RTL-Gruppe sind weiterhin über die kostenlose Variante oder die Webseiten der einzelnen Sender verfügbar, aber ein persönliches Konto existiert nicht mehr.

Falls Sie später wieder ein Abonnement abschließen möchten, können Sie sich mit den gleichen Kontodaten anmelden oder ein neues Konto erstellen. RTL+ hat keine Bindungsfrist - Sie können jederzeit neu beitreten.

Rückerstattungen und guthaben

RTL+ erstattet Geld nur in bestimmten Fällen. Falls Sie innerhalb der ersten 14 Tage Ihr Abonnement aktivieren und das Widerrufsrecht nutzen, erhalten Sie alle gezahlten Gebühren zurück. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Rückerstattung nicht möglich, auch wenn Sie den Service nicht vollständig nutzen.

Falls Sie ein Jahresabonnement mit Rabatt gekauft haben und vorzeitig kündigen, erhalten Sie normalerweise keine Erstattung. Überprüfen Sie Ihre Bedingungen - manchmal erlauben Jahresverträge keine vorzeitige Kündigung ohne Strafgebühr.

Falls RTL+ den Preis erhöht und Sie in den darauffolgenden Tagen kündigen, ist das kostenlos. Das Gesetz erlaubt Ihnen, kostenlos auszusteigen, wenn ein Anbieter die Bedingungen verschlechtert.

Rückerstattungen und besondere szenarien

In manchen Situationen haben Sie Anspruch auf Geld zurück. Lesen Sie diese Abschnitt, um zu erfahren, wann RTL+ Ihnen erstatten muss.

Wann sie eine rückerstattung erhalten

Sie haben Anspruch auf Rückerstattung in diesen Fällen:

1. 14-Tage-Widerrufsrecht nach Kaufabschluss
   • Sie müssen das Abonnement noch nicht aktiv nutzen
   • Kontaktieren Sie RTL+ schriftlich innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss
   • Alle gezahlten Gebühren werden erstattet
2. Technischer Defekt oder Nichtfunktionieren
   • Falls RTL+ wegen eines technischen Problems nicht nutzbar ist
   • Dokumentieren Sie das Problem mit Screenshots und Mitteilungen an Support
   • Fordern Sie eine Erstattung oder Gutschrift an
3. Unerlaubte Doppelabrechnung
   • Falls RTL+ Sie mehrmals monatlich belastet hat
   • Kontaktieren Sie sofort RTL+ und Ihre Bank
   • Fordern Sie die Rückerstattung aller doppelten Zahlungen
4. Vertragsbruch durch RTL+
   • Falls RTL+ vertraglich zugesicherte Inhalte ohne Vorwarnung entfernt
   • Dokumentieren Sie die ursprüngliche Zusage
   • Fordern Sie eine Gutschrift oder Rückerstattung an

Wie sie eine rückerstattung anfordern

Falls Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, folgen Sie diesen Schritten:

1. Sammeln Sie alle Belege und Nachweise
   • Kontoauszüge mit den Zahlungsaufforderungen
   • Screenshots von Mails mit RTL+-Support
   • Dokumentation des Problems oder der Situation
2. Kontaktieren Sie RTL+ schriftlich per E-Mail
   • Betreff: "Rückerstattungsanforderung - [Ihr Name]"
   • Geben Sie die genaue Summe an, die Sie zurückfordern
   • Erklären Sie klar, warum Sie Anspruch auf Rückerstattung haben
3. Fordern Sie eine schriftliche Antwort innerhalb von 14 Tagen an
   • RTL+ muss Sie schriftlich benachrichtigen, ob die Rückerstattung genehmigt ist
4. Falls RTL+ ablehnt, eskalieren Sie das Problem
   • Kontaktieren Sie Ihre Bank und leiten Sie eine Rückbuchung ein
   • Wenden Sie sich an einen Verbraucher-Ombudsman oder die Verbraucherzentrale

Rückerstattungen können 2-4 Wochen dauern, nachdem RTL+ sie genehmigt hat. Überprüfen Sie Ihren Kontoauszug regelmäßig.

Checkliste zur erfolgreichen kündigung

Verwenden Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie RTL+ richtig kündigen und keine Fehler machen.

Vergleich mit anderen Streaming-Diensten

Wenn Sie RTL+ kündigen, möchten Sie möglicherweise zu einem anderen Streaming-Dienst wechseln. Hier ist ein schneller Überblick über Alternativen in Deutschland.

Jeder Dienst hat Stärken. Netflix bietet die größte Auswahl an Filmen, Prime Video hat die beste Kombination mit anderen Services, Disney+ ist perfekt für Familien. RTL+ bleibt die beste Wahl für deutsches TV und RTL-Inhalte. Teste kostenlose Trials, bevor du dich entscheidest.

Zusammenfassung und nächste schritte

RTL+ zu kündigen ist einfach, wenn Sie den richtigen Prozess kennen. Sie haben mehrere Optionen - Online-Kündigung ist am sichersten und schnellsten. Die Kündigungsfrist beträgt normalerweise 30 Tage zum Ende eines Abrechnungsmonats, aber überprüfen Sie Ihre persönlichen AGB.

Ihr Recht als Verbraucher in Deutschland ist klar: Sie können jederzeit kündigen, wenn Sie die vertraglichen Fristen einhalten. Das Bürgerliche Gesetzbuch schützt Sie vor unfairen Bedingungen. Falls RTL+ nicht kooperiert, können Sie sich an Verbraucherschutzbehörden wenden.

Speichern Sie immer eine Bestätigung Ihrer Kündigung. Notieren Sie das Enddatum in Ihrem Kalender. Nutzen Sie die verbleibenden Tage optimal und laden Sie wichtige Inhalte herunter.

Falls Sie später noch Fragen haben oder weitere Consumer-Rights-Themen klären möchten, Tocancel hat eine umfangreiche Datenbank mit Anleitungen für Hunderte von Diensten. Tocancel.com hilft Ihnen nicht nur mit RTL+, sondern auch bei anderen Kündigungen wie Netflix, Spotify oder Fitnessstudios. Tocancel hat bereits Tausenden von Konsumenten geholfen, ihre Verträge richtig zu kündigen und Geld zu sparen.

Kontaktadresse für ihre kündigung

Falls Sie Ihre Kündigung per Post einreichen möchten, verwenden Sie folgende Adresse der TVNOW GmbH:

TVNOW GmbH
Picassoplatz 1
60327 Frankfurt am Main
Deutschland

Für E-Mail-Kündigungen finden Sie die aktuelle Support-E-Mail auf der RTL+-Website unter dem Menüpunkt "Kontakt" oder "Hilfe". Nutzen Sie die Online-Kündigung direkt in Ihrem RTL+-Konto - das ist die schnellste und sicherste Methode. Tocancel empfiehlt immer die Online-Methode zuerst. Wenn Sie noch Unterstützung benötigen, bietet Tocancel Ihnen detaillierte Leitfäden für fast jede Kündigung. Kontaktieren Sie Tocancel unter tocancel.com für weitere Informationen.