Kebijakan Pengembalian Dana

1. Istilah yang didefinisikan

Penyedia

Tocancel Limited (C 116018), , pengoperasi tocancel dan pihak yang menerima pembayaran.

Pelanggan

Pemegang akun yang memvalidasi pesanan di https://www.tocancel.com.

Uji Coba

Penawaran pengenalan 48 jam dikenakan biaya Rp 17.337 termasuk pajak pada langganan pertama.

Rencana

Langganan bulanan yang mengikuti Uji Coba, tanpa periode komitmen: Bulanan pada Rp 943.887 termasuk pajak, Profesional pada Rp 1.907.037 termasuk pajak.

Operasi

Setiap tindakan yang dilakukan tocancel untuk Pelanggan: deteksi langganan, optimasi biaya, pengajuan klaim, pembatalan kontrak, atau penerbitan bukti.

Periode Dimulai

Periode bulanan yang telah dimulai, terlepas dari apakah Pelanggan telah menggunakannya.

2. Lingkup

Kebijakan ini menyatakan kapan jumlah yang dibayarkan di https://www.tocancel.com dapat dikembalikan, sesuai dengan aturan yang mengatur perdagangan elektronik lintas batas. Ini melengkapi Syarat Penjualan dan Penggunaan tocancel daripada menggantinya. Penyedia adalah Tocancel Limited (C 116018), , dapat dihubungi dalam hal penagihan di [email protected].

3. Apa yang ditagih, dan kapan

Rencana tidak membawa istilah minimum. Itu berlanjut sampai Pelanggan menghentikannya berdasarkan klausul 7.

4. Kapan Operasi dihitung sebagai dilakukan

Operasi dilakukan, dan oleh karena itu dapat dibayar penuh, dari momen yang tercantum melawannya. Akses ke Layanan itu sendiri adalah kinerja penuh Uji Coba.

1. Deteksi: ketika akun diaktifkan dan daftar biaya berulang ditampilkan.
2. Optimasi: ketika perbandingan dan angka penghematan dikirimkan ke akun.
3. Klaim: ketika file klaim divalidasi dan dikirim ke pedagang.
4. Pembatalan: ketika surat dihasilkan atau dikirim, mana yang terjadi lebih dulu.
5. Bukti: ketika sertifikat dan stempel waktunya dikeluarkan.

5. Jumlah final dan jumlah yang dapat dikembalikan

6. Pengabaian hak penarikan

Dengan memvalidasi pesanan, Pelanggan meminta Layanan dimulai segera dan, berdasarkan Pasal L.221-25 Kode Konsumen (UE), membatalkan hak penarikan secara tegas. Pengabaian adalah apa yang membuka akun pelanggan dan alat pengiriman surat segera daripada setelah periode menunggu.

Setelah akun diaktifkan, atau setelah file divalidasi untuk pengiriman, tidak ada jumlah yang dikembalikan berdasarkan penarikan.

7. Pembatalan Rencana

1. Pembatalan dilakukan oleh Pelanggan dari akun pribadi, kapan saja.
2. Mulai berlaku pada penutupan periode penagihan yang berlangsung.
3. Periode yang Dimulai tetap harus dibayar penuh.
4. Tidak ada yang dikembalikan untuk periode Dimulai atau untuk Operasi yang sudah dilakukan.

8. Tiga pengecualian

Pengembalian dana sebagian dapat diberikan atas kebijakan tunggal Penyedia, dan hanya di mana salah satu hal berikut terbukti.

1. Penagihan ganda yang disebabkan oleh kesalahan pembayaran teknis, yang dibuktikan dengan ekstrak bank.
2. Transaksi penipuan yang dilakukan tanpa otorisasi pemegang kartu.
3. Malfungsi serius yang memblokir semua penggunaan selama lebih dari 72 jam berturut-turut dan dapat dipertanggungjawabkan kepada tocancel saja, bukan kepada host, penyedia pembayaran, atau pengguna.

Kirim permintaan ke [email protected] dengan dokumen pendukung terlampir. Klaim yang tiba tidak lengkap atau tidak didukung ditolak.

9. Membayar pengembalian dana yang disetujui

Di mana pengembalian dana disepakati secara tertulis, pembayaran dilakukan dalam 14 hari kerja setelah validasi oleh layanan pelanggan, ke metode pembayaran yang digunakan untuk pesanan asli dan tidak ke yang lain.

10. Chargebacks

Mengajukan perselisihan bank tanpa alasan adalah pelanggaran kontrak. Penyedia kemudian dapat memperdebatkan pembalikan dengan penerbit kartu, meneruskan biaya bank yang dihasilkan perselisihan, dan menutup akun selamanya.

11. Kontak penagihan

• Departemen: Layanan Penagihan, Tocancel.com.
• Email: [email protected].
• Zona waktu kerja: GMT+1 (Malta).
• Balasan: Paling banyak 5 hingga 10 hari kerja.