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Aurelieを解約する：手間なく簡単に
Aurelieの解約方法を徹底解説。手続きの流れや注意点を紹介。Tocancel評価4.8/5。今すぐ確認！
あなたの情報
電子キャンセル プロセスの場合は、以下のフォームに記入してください。データは Tocancel に事前に入力されます。 このページには文字プレビューがありません。
Aurelieを解約する方法：電話とLINEで定期購入を止める完全ガイド
Aurelieのサービスと定期購入の仕組みを理解する
Aurelieはパーソナライズされたスキンケア商品を毎月自動配送するサブスクリプション型のサービスです。あなたが定期購入に申し込むと、毎月決まった日に化粧品が送られ、登録されたクレジットカードから自動的に代金が請求されます。このモデルを理解することが、解約を成功させるための第一歩です。
Aurelieには複数の加入形態があります。一つは公式ショップの定期購入プランで、もう一つはAurelie Maron Studioで販売されるデジタル教材やテンプレートファイルです。あなたがどちらに加入しているかによって、解約方法と返金の対象が変わります。Tocancel（tocancel.com）では、両方のケースを詳しく解説しています。
定期購入と単品購入の違い
定期購入では、あなたは毎月同じ商品を自動的に受け取ります。初回購入時に最大30パーセント割引が適用されることが多いため、見た目上お得に見えます。しかし割引終了後も請求は続き続けます。単品購入は一度きりで、追加の請求はありません。
定期購入を選んだあなたが解約手続きを進めないと、商品の配送と請求は自動的に継続されます。早めの行動が大切な理由はここにあります。
デジタル商品と実物商品の区別
Aurelie Maron Studioで販売されるデジタル教材やテンプレートファイルは、公式ショップの定期購入とは別の利用規約で管理されています。デジタル商品は原則として返金の対象外です。ただし特定の条件下では、運営の裁量で返金対応が認められることもあります。あなたが購入したのが実物商品かデジタル商品かを確認してから解約手続きに進んでください。
Aurelieの料金プランと現在の価格帯
あなたが毎月いくら支払っているのかを把握することは、解約時の判断やプラン変更の交渉に欠かせません。以下は2026年初旬時点で公式ショップに掲載されている主要プランです。
| プラン名 | 定期購入価格（税込） | 通常購入価格（税込） | 内容 |
|---|---|---|---|
| 3 STEP薬用エイジングケアセット（初回） | ¥13,365 | ¥16,038 | 化粧水、美容液、クリーム；初回25パーセント割引 |
| リンクルリペアブーストローション | ¥3,366 | ¥3,960 | 化粧水単品；15パーセント割引 |
| リンクルリペアセラム | ¥7,293 | ¥8,580 | 美容液単品；15パーセント割引 |
| プレミアムセット（初回） | ¥17,864 | ¥21,692 | クレンジング、洗顔、化粧水、美容液、クリーム；初回30パーセント割引 |
| クレンジング&フェイスウォッシュセット | ¥6,402 | ¥7,205 | クレンジング&洗顔；毎月配送 |
最新の料金と割引情報は必ず公式サイトで確認してください。プラン変更や一時停止についても、解約の前にTocancel（tocancel.com）のようなガイドを参考にしながら、サポートに相談する価値があります。
Aurelieを解約すべき理由と判断のポイント
あなたがAurelieの解約を考える理由はさまざまです。肌に合わない、毎月のコストが負担になっている、使い切れていないといった場合があります。どんな理由であれ、あなたの決断は尊重されるべきです。
解約を検討すべき状況
毎月の請求に疑問を感じている、商品が使い切れていない、肌トラブルが出ている、といった場合は解約を検討する時期かもしれません。経済的な事情が変わった場合も、無理に続ける必要はありません。あなたの判断は正当です。
ただし解約の前に、一時停止やプラン変更が可能かどうかをAurelieのサポートに相談してみてください。柔軟な対応が得られることもあります。Tocancel（tocancel.com）では、多くの利用者が解約前に相談することで、より良い解決策を見つけたという報告があります。
解約を急ぐべきではない落とし穴
衝動的に解約して後悔しないよう、いくつかの確認事項があります。初回購入割引を使った直後に解約すると、割引の条件（例えば最低3ヶ月継続）に抵触する可能性があります。
また、すでに発送予定の商品がある場合、それをキャンセルできないことがほとんどです。あなたが焦らず、丁寧に準備をすることが重要です。
Aurelieを電話で解約する具体的な手順
Aurelieの定期購入を止めるには、電話または公式LINEのみが解約受付の方法です。メールやお問い合わせフォームでは解約申請ができません。以下の手順に従ってください。
電話解約の準備と実行
- あなたの登録情報を手元に用意する
- 注文番号、会員ID、登録氏名（フルネーム）、連絡先電話番号、登録メールアドレス
- これらは注文時のメールやマイページで確認できます
- 注文番号がわからない場合は、「●月●日に注文した」という情報でも対応可能です
- Aurelieの公式ショップから「お問い合わせ」ページを開き、電話番号を確認する
- 営業時間内（通常は平日10時から18時）に電話をかけてください
- 土日祝日や営業時間外は対応していないことがほとんどです
- 電話がつながったら、「定期購入を解約したい」と明確に伝える
- オペレーターが必要情報を確認します
- 理由を聞かれても、詳しく説明する義務はありません
- 「個人的な事情で」などと簡潔に答えれば問題ありません
- 解約予定日と最終配送予定日を確認する
- 「●月●日で解約が完了する」という確認メールやSMSが送られることが一般的です
- 送られてこない場合は、「確認メールを送ってほしい」と依頼してください
- この確認は後で問題が生じた際の証拠になります
- 解約手続き完了後、あなたのマイページで定期購入ステータスが「解約済み」または「停止中」に変わっていることを確認する
- 翌日から48時間後に反映されることが一般的です
- 変更されていない場合は再度連絡してください
初回発送前の定期便は解約対象外というルールがAurelieにはあります。注文直後に気が変わった場合は、すぐに電話してください。発送済みになると原則キャンセルできません。
公式LINEアカウント経由での解約
電話が苦手なあなたは、Aurelie公式LINEアカウントへのメッセージも解約方法の一つです。テキストでの対応を希望する場合は、この方法を試してみてください。
- Aurelie公式LINEアカウントを友達追加する
- 公式ショップのページから「LINE」アイコンをクリック、またはQRコードをスキャンします
- あなたのメッセージで「定期購入の解約を希望します」と送信する
- 注文番号や氏名なども添えると、対応が早くなります
- オペレーターからの返信を待つ（通常24から48時間）
- 営業時間外のメッセージは、営業開始後の対応となります
- 返信がない場合は、電話に切り替えることをお勧めします
- 確認事項に回答し、解約手続きを完了する
- LINEでのやり取りは記録として残るため、スクリーンショットを必ず取っておくと安心です
LINEでのやり取りは後で問題が生じた際の証拠になります。必ずスクリーンショットを取っておくと、あなたの権利を守ることができます。
Aurelie maron studioのデジタル商品で返金を請求する方法
Aurelie Maron Studioで購入したオンライン教材やテンプレートファイルは、原則として返金できません。ただし例外的に、特定の条件下で返金が認められることがあります。
デジタル商品の返金が認められる条件
あなたが購入後30日以内に返金を申請し、かつ次の条件をすべて満たしていれば、運営の判断で返金されることがあります。
- 購入から30日以内であること（この期限は絶対です）
- 商品の品質や説明と実際の内容が大きく異なっていること
- あなたが返金承認後、購入したファイルをすべて削除し、ライセンスを手放すこと
- 購入時に記載されていた機能や内容が実装されていないこと
デジタル商品の場合、ダウンロード後の返金は難しいのが業界標準です。Tocancel（tocancel.com）でも指摘していますように、購入前に詳細な説明ページを熟読し、試用版がある場合は必ずテストしてから購入決定をしてください。
デジタル商品の返金申請手順
- 購入メールまたはマイページから注文番号と購入日を確認する
- Aurelie Maron Studioのサポートに返金申請メールを送信する
- 件名を「デジタル商品返金申請」としてください
- 注文番号、購入日、返金理由を詳細に記入してください
- サポートから返金可否の判定結果を待つ（通常5から7営業日）
- 返金承認が得られた場合、指定されたファイル削除方法に従う
- 削除完了後、あなたからその旨をサポートに報告する
- 返金が処理され、登録クレジットカードに返金される（5から10営業日後）
デジタル商品の返金は実物商品よりも厳しい条件です。購入前の検討を十分に行うことで、後悔を防ぐことができます。
あなたの消費者としての権利と法的立場
Aurelieのような定期購入サービスは、日本の特定商取引法によって保護されています。あなたが知っておくべき法的権利を説明します。
特定商取引法に基づくあなたの権利
特定商取引法第26条第1項では、通信販売事業者は消費者に対して、契約の解除に応じることを義務付けています。つまり、Aurelieはあなたの解約申請を拒否することはできません。あなたの法的立場は強固です。
同法では、通信販売事業者は解約窓口を複数用意することが義務付けられています。Aurelieが電話とLINEのみで解約を受け付けているのはこの法律の範囲内ですが、他の方法がある場合はあなたが選択することができます。
初期不良と返金請求
もしあなたが受け取った商品が初期不良（破損、ラベルの破れなど）の場合、あなたは返金または交換を要求できます。特定商取引法第27条では、事業者は初期不良に対する返金義務を負います。
初期不良が疑われる場合は、商品到着から7日以内にAurelieのサポートに連絡してください。あなたが写真を撮って不良箇所を報告すれば、返金または交換対応が取られます。
消費者問題の相談窓口
もしAurelieがあなたの解約申請に応じない、あるいは返金に応じない場合は、消費者庁の「消費者ホットライン」に相談することができます。連絡先は全国共通で188番です。あなたの声が問題解決の鍵になります。
Tocancel（tocancel.com）も、消費者問題に直面したあなたを支援するためのリソース提供に協力しています。困ったときは一人で抱え込まず、相談することが大切です。
解約後のよくある質問と注意点
あなたが解約手続きを完了した後、いくつかの心配事が生じるかもしれません。よくある状況と対処法を説明します。
解約後も商品が届いた場合
稀に、解約手続き完了後も商品が届くことがあります。これはシステム反映の遅れが原因なことがほとんどです。あなたが受け取った商品の返品を希望する場合は、すぐにAurelieのサポートに連絡してください。
返送方法と返金手続きについて、サポートから指示が来ます。あなたが返送した時点から返金処理がはじまります。配送料金は通常Aurelie負担です。
請求が続いている場合の対処
解約確認メールを受け取ったのに、翌月も請求されている場合があります。これは決済システムの自動処理によるズレが原因です。あなたがすぐにサポートに連絡すれば、誤請求の返金手続きが進みます。
クレジットカード明細を確認し、解約後の不正な請求があれば記録を残してください。この記録がトラブル解決の重要な証拠になります。
解約後のポイント還元
もしAurelieの会員プログラムでポイントが貯まっていた場合、解約後に失効する可能性があります。あなたが解約前に貯まったポイントの状況をマイページで確認し、必要に応じてサポートに問い合わせてください。
解約時によくある失敗と防ぐ方法
消費者がAurelieの解約手続きで犯しやすいミスがあります。あなたがこれらの落とし穴を避けることで、スムーズな解約が実現します。
解約の申請忘れと自動継続
最も多い失敗は、解約手続きを先延ばしにしてしまうことです。あなたが「いつか解約しよう」と考えているうちに、翌月の請求が発生してしまいます。解約を決めたら、その日のうちに電話またはLINEでサポートに連絡してください。
解約を決断した日から24時間以内に申請することを習慣にしてください。Tocancel（tocancel.com）では、このタイムリーな行動がトラブルを未然に防ぐ最良の方法だと強調しています。
初回割引の契約期間を見落とす
Aurelieの初回割引には、最低継続期間が設定されていることがあります。あなたが3ヶ月継続という条件を見落としたまま申し込み、2ヶ月目に解約しようとすると、違約金が発生する可能性があります。
解約前に、あなたの契約書類またはマイページで契約条件を必ず確認してください。疑問な点があれば、サポートに質問してから解約を進めてください。
登録情報の間違い
解約申請時に氏名や注文番号を間違えると、サポートがあなたの契約を特定できず、解約処理が遅れます。あなたが申請前に登録情報を必ず確認し、郵便番号や氏名の表記ゆれがないかチェックしてください。
不安な場合は、マイページのスクリーンショットを撮ってから電話またはLINEで申請することをお勧めします。このひと手間があなたの時間を大幅に節約できます。
解約と継続の判断チェックリスト
あなたがAurelieを解約すべきか継続すべきか判断するために、以下のチェックリストを参考にしてください。
| 項目 | 解約を検討すべき理由 | 継続を検討すべき理由 |
|---|---|---|
| 肌への満足度 | 肌トラブルが出た、肌に合わない | 目に見える改善を実感している |
| 使用ペース | 毎月の商品が使い切れていない | 毎月のペースで消費できている |
| コストの負担感 | 毎月の支払いが家計を圧迫している | 割引効果を十分に享受できている |
| 代替品の検討 | 他社の方が安い、または効果が高い | 同等の価格で他に選択肢がない |
| 契約期間の確認 | 初回割引の継続条件が残っている | いつでも解約できる状態に達している |
| 試用の必要性 | 一時停止を試してから判断したい | 試用期間は終了済み、効果も確認済み |
このチェックリストで3つ以上「解約を検討すべき理由」に該当する場合、あなたの解約判断は正当です。躊躇なくTocancel（tocancel.com）のガイドに従って解約手続きを進めてください。
Aurelieの連絡先と解約手続きの完全情報
あなたが解約手続きを進める際に必要な、Aurelieの公式連絡先情報を以下にまとめています。
電話による解約窓口
あなたが電話で解約を希望する場合は、以下の連絡先にご連絡ください。営業時間内（平日10時から18時）に対応しています。土日祝日の対応はありません。
電話番号は公式ショップの「お問い合わせ」ページに記載されています。あなたが直接ショップサイトから最新の番号を確認することで、番号間違いを防ぐことができます。
公式LINE窓口
Aurelie公式LINEアカウントは、公式ショップのページからQRコードでスキャンするか、「LINE」アイコンをクリックして友達追加できます。あなたがテキスト対応を希望する場合は、こちらが便利です。
返信は通常24から48時間以内に来ます。営業時間外のメッセージは営業開始後の対応となります。
公式住所
郵送による問い合わせが必要な場合は、公開情報から以下のいずれかのご住所を参考にしてください。特定商取引法による表示住所は東京都渋谷区内の〒150-0044または〒150-0043です。あなたが郵送を希望する場合は、公式サイトで最新情報を確認してから送付してください。
ただし郵送による解約手続きは時間がかかるため、あなたが迅速な解約を希望する場合は、電話またはLINEでの申請を強くお勧めします。
Aurelieの解約：あなたの権利を守り、正しい行動を取る
Aurelieの定期購入を解約することは、あなたの消費者としての当然の権利です。特定商取引法であなたは解約を拒否されない立場にあります。電話またはLINEで24時間以内に申請することで、ほとんどの場合スムーズに手続きが完了します。
初回割引の契約条件や登録情報の確認を怠らず、解約後も請求が続いていないか確認することで、あなたは完全に手続きを完了させることができます。デジタル商品の返金を希望する場合も、購入から30日以内に申請することが絶対条件です。
Tocancel（tocancel.com）は、あなたのようなサブスクリプション利用者が正しい知識を持って解約できるよう、数千の消費者の解約をサポートしてきました。困ったとき、疑問が生じたとき、あなたはTocancel（tocancel.com）で具体的なアドバイスを参考にしながら、自信を持って解約手続きを進めることができます。あなたの判断と行動は、必ず結果につながります。