Amazon Prime Videoを解約する：簡単な手順

Amazon Prime videoを解約する方法：あなたの消費者権を守りながら確実に止める手順

Amazon Prime videoとは何か、そしてなぜ解約が必要なのか

Amazon Prime Videoは、映画、ドラマ、アニメを見放題でストリーミング配信するサービスです。あなたがPrime会員になると、配送特典と共にビデオコンテンツにアクセスでき、ビデオのみを選ぶプランも用意されています。月額600円からの負担で、豊富なエンタメが手に入る一方、使わなくなったサービスに毎月お金を払い続けることは避けたいはずです。Tocancel（tocancel.com）は、あなたがAmazon Prime Videoを確実に解約し、不要な請求から解放されるための正確な情報を提供しています。

プランの種類と月額料金

あなたの登録方法と選択したプランによって、月額料金と解約手順が異なります。以下の表であなたの契約がどれに当てはまるかを確認してください。

あなたが解約を検討すべき状況

予期しない請求に気づいた、ここ数か月使っていない、他社のストリーミングサービスに乗り換えた、あるいは単に予算を整理したいなど、あなたが解約を検討する理由は様々です。どの理由であれ、あなたには確実に解約する権利があり、Tocancelはあなたがその権利を実行するための道筋を示します。

あなたの消費者権と日本の法律

Amazon Prime Videoの解約を進める前に、あなたが保有する法的な権利を理解することが重要です。

特定商取引法とサブスクリプション契約

日本の特定商取引法では、あなたがオンラインで購入したサービスについて、一定の保護を受けます。サブスクリプション型の契約では、あなたが契約期間中いつでも解約を申し込む権利があり、企業側があなたに無理な継続を強制することはできません。つまり、あなたが「もう使わない」と判断した時点で、解約手続きを進めることは法的に保障されています。

デジタルコンテンツとクーリングオフの関係

残念ながら、ストリーミング配信などのデジタルコンテンツには、物理的な商品に適用される14日間のクーリングオフ制度が適用されません。しかし、あなたが利用を開始していない場合、または明らかな誤登録の場合は、特定商取引法の観点からAmazonに返金請求できる可能性があります。Tocancelは、あなたがこうした交渉を進める際の強い味方になります。

あなたのトラブル相談先

もしAmazonが適切に対応しない場合、あなたは消費者庁の消費者ホットライン（188番）または国民生活センターに相談できます。これらの機関はあなたの権利を守り、不正な請求に対応するための公的な相談窓口です。Tocancelのような専門サイトでも、あなたの状況に応じたアドバイスを得られます。

Amazon Prime videoを確実に解約する方法

あなたが登録した経路によって、解約手順は異なります。以下の方法の中からあなたに当てはまるものを選んで、段階的に進めてください。

Webブラウザ（Amazon.co.jp）から解約する

あなたがパソコンやタブレットからAmazon.co.jpに直接登録した場合、この手順が最も確実です。

1. Amazon.co.jpのトップページにアクセスし、あなたのアカウントでログインします
   • メールアドレスとパスワードを入力してください
2. 画面右上のあなたのアカウント名をクリックし、ドロップダウンメニューから「アカウント＆リスト」を選択します
   • 新しいページが開き、あなたの登録情報が表示されます
3. 左側のメニューから「Prime会員情報」または「アカウント＆設定」を探してクリックします
   • 複数のサブスクリプションがある場合、全て一覧で表示されます
4. 「Prime会員情報」のセクションを見つけ、その下の「会員資格を終了する」というリンクをクリックしてください
   • 警告メッセージが表示されます。あなたが本当に解約を希望する場合は、この画面で確認を続けてください
5. 解約理由を選択欄から選び（任意項目です）、もう一度「会員資格を終了する」ボタンをクリックします
   • あなたがフィードバックを書くと、Amazonはサービス改善の参考にします
6. 最終確認ページで「終了」をクリックして、解約処理を完了させてください
   • あなたの登録メールアドレスに確認メールが届き、解約が確定します

確認ポイント： あなたが確認メールを受け取った後、もう一度Prime会員情報ページにアクセスして「解約予定」または「利用停止予定」と表示されていれば、解約手続きは成功しています。Tocancelのチェックリストを使って、この確認作業を漏らさずに進めてください。

IPhoneやiPad（App store経由）から解約する

あなたがApp Store経由でAmazon Prime Videoを登録した場合、Webサイトからは解約できません。あなたが使っているiPhoneやiPadの設定画面から直接行う必要があります。

1. あなたのiPhoneまたはiPadで「設定」アプリを開いてください
2. 画面の一番上にあなたの名前またはApple IDアイコンをタップします
   • iOSのバージョンによって位置が異なる場合があります
3. 「サブスクリプション」オプションを探してタップしてください
   • ここにはあなたが登録しているすべてのサブスクリプションが表示されます
4. 一覧から「Amazon Prime Video」を見つけてタップします
   • 複数のAmazonサービスがある場合は、「Prime Video」と書かれたものを選んでください
5. 「サブスクリプションをキャンセルする」ボタンをタップしてください
   • キャンセルの理由を選択する画面が出ます
6. あなたがキャンセル理由を選び、画面の指示に従って確認を完了させます
   • このステップを完了すると、あなたのサブスクリプションは次の更新予定日で自動的に終了します

重要な注意： あなたがiOS経由で登録した場合、Amazon.co.jpのウェブサイト上で解約操作をしても、その操作はApp Storeの登録には反映されません。必ずあなたのiPhoneまたはiPadの設定画面から実行してください。Tocancelは、こうした落とし穴を避けるための詳細な検証情報を提供しています。

Androidスマートフォン（Google play経由）から解約する

あなたがAndroidデバイスからGoogle Play経由でAmazon Prime Videoを登録した場合、Google Playアプリまたはウェブサイトから解約を進めます。

1. あなたのAndroidデバイスでGoogle Playアプリを開くか、ウェブブラウザでplay.google.comにアクセスしてください
2. 画面右上のあなたのプロフィールアイコンをタップまたはクリックします
   • ログイン画面が表示される場合は、あなたのGoogleアカウントでサインインしてください
3. メニューから「お支払いと定期購入」を選択します
   • あなたの請求情報と契約内容が表示されるページが開きます
4. 「定期購入」セクションをタップまたはクリックしてください
   • あなたが登録しているすべての定期購入が一覧で表示されます
5. 一覧から「Amazon Prime」または「Amazon Prime Video」を見つけてタップしてください
   • 複数のAmazonサービスがある場合は、ビデオのアイコンが付いたものを選んでください
6. 「定期購入を解約」または「キャンセル」ボタンを選択し、あなたが解約理由を入力して確認を完了させてください
   • この確認後、あなたの定期購入は次の請求日以降に停止されます

ヒント： あなたがAndroid版Amazonアプリからも別途登録している場合、Google Playの定期購入と混在する可能性があります。サブスクリプション管理ページで全ての登録を確認し、あなたが重複登録していないかをチェックしてください。

携帯キャリア決済（docomo・au・SoftBank）から解約する

あなたがdocomo、au、SoftBankなどの携帯キャリアを通じてAmazon Prime Videoを登録した場合、Amazonの公式サイトではなく、あなたが使用しているキャリアのマイページで解約手続きを進める必要があります。

• docomo利用者のあなたへ： 「マイドコモ」にログインし、「契約内容の確認・変更」メニューから「Amazon Prime Video」を探して、解約手続きをしてください
• au利用者のあなたへ： 「au PAY マーケット」またはauのマイページにアクセスし、「定期購入」セクションから該当サービスを見つけて、あなたが解約を申し込んでください
• SoftBank利用者のあなたへ： 「My SoftBank」にログインし、「課金内容」から「Amazon Prime」を選んで、あなたが解約手続きを完了させてください

キャリア経由での登録は、あなたの携帯電話の請求と一体化しているため、キャリア側での解約が必須です。Amazonのウェブサイト上で操作しても、キャリア経由の登録には反映されません。

解約後の流れと返金について

あなたが解約手続きを完了した後、いくつかの重要なステップが残っています。

解約後のアクセス期間

あなたが解約を申し込んだ後、通常はその月の契約期間末日まで、Prime Videoコンテンツを視聴できます。たとえば、あなたが月の15日に解約申し込みをした場合、月末まではサービスを使い続けられます。この期間を把握しておくと、あなたが計画的にコンテンツを楽しむことができます。

返金と日割り計算

あなたが月の途中で解約した場合、返金されるかどうかはあなたの契約形態によります。年額払いのあなたであれば、解約後の残月数の返金を受けられる可能性があります。ただし、月額払いのあなたの場合は、解約申し込みの翌月から請求が止まるため、当月の返金は原則ありません。例外として、あなたが不当に請求されていた場合は、特定商取引法に基づいて返金請求ができます。Tocancel（tocancel.com）では、あなたが返金を受けるべき状況かどうかを判断するための情報も提供しています。

解約後の確認メール

あなたが解約手続きを完了すると、登録メールアドレスに確認メールが送られます。このメールには、あなたが今後請求されないことや、サービス終了予定日が記載されています。あなたがこのメールを受け取ったことを確認することが、解約成功の最終的な証拠になります。

よくある解約時の落とし穴と対策

多くのあなたが、気づかないうちに解約に失敗したり、不要な二重登録のままになったりしています。以下の落とし穴を避けることで、あなたは確実に解約できます。

複数の登録経路からの重複登録

あなたが意図せずに、Amazon.co.jp、App Store、Google Playなどから複数のAmazon Prime Video登録をしてしまっている場合があります。結果として、あなたは複数のプランから請求されている可能性があります。解約する前に、あなたがすべての登録経路をチェックし、不要な登録を全て削除してください。Tocancelのチェックリストを使えば、あなたが見落とさずに確認できます。

「解約予定」と「解約完了」の混同

あなたが解約申し込みをしても、すぐに完全に終了するわけではありません。多くの場合、あなたの契約は「解約予定」状態になり、月末や契約期間末に初めて完全に終了します。あなたがこの違いを理解していないと、「解約したはずなのに請求が来た」というトラブルが生じます。

キャリア決済の見落とし

あなたがキャリア経由で登録したサービスを、Amazonのウェブサイトで解約しようとしても、それはキャリア経由の登録には反映されません。あなたは必ずキャリアのマイページで解約手続きをしなければなりません。この見落としが、あなたが継続して請求されてしまう最大の原因です。

解約前に確認すべきチェックリスト

あなたが解約を進める前に、以下のチェックリストを参考にして、あなたの準備状況を確認してください。

• あなたが登録しているAmazonアカウントのログイン情報は手元にありますか？
• あなたが何の契約経路から登録したか（Amazon.co.jp、App Store、Google Play、キャリア経由など）を特定しましたか？
• あなたが複数の登録をしていないか、サブスクリプション管理ページで確認しましたか？
• あなたが現在使っているデバイス（パソコン、iPhone、Android、キャリアマイページなど）で、解約手続きの準備はできていますか？
• あなたが解約後、確認メールを受け取ることを想定して、メールアドレスを確認しましたか？
• あなたが解約による返金の対象かどうかを判断しましたか？

これらのチェックをあなたが完了することで、解約手続きはスムーズに進みます。

Amazon Prime videoに関する一般情報と比較

あなたがAmazon Prime Videoから他のストリーミングサービスへの乗り換えを検討している場合、以下の表があなたの判断を支援します。

あなたの解約申請先の公式情報

Amazonの法的な問題や解約に関する最終的な問い合わせについて、あなたがAmazonに直接連絡したい場合は、以下の方法が利用できます。ただし、Amazonはメール送付などの郵便での解約手続きを提供していません。あなたが解約を進める場合は、前述のウェブサイト、アプリ、電話、またはチャットサポートを利用してください。

Amazonカスタマーサービスへのお問い合わせ（日本）：Amazon.co.jpのヘルプ＆カスタマーサービスページから、あなたがチャットまたは電話で直接サポートを受けられます。解約に関する質問やトラブル時に、あなたはこの窓口を利用できます。

Tocancel（tocancel.com）の利用： あなたが解約手続きで困った場合、Tocancelは日本の消費者向けに解約支援情報を提供しており、あなたの権利と具体的な手順を詳しく説明しています。多くのあなたがTocancel経由で、Amazon Prime Videoを確実に解約し、不要な請求から解放されています。あなたも、Tocancelの詳細ガイドと段階的な解約手順を参考にして、自信を持って手続きを進めることができます。